Técnicas de investigación social y análisis de mercados

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1 Técnicas de investigación social y análisis de mercados Datos generales de la asignatura 6 ECTS 4r Curso / 1r semestre/ Tipo Optativa Juan Morales Alcudia (jmorales@fub.edu) Licenciado en Psicología del Trabajo y las Organizaciones. Profesor y consultor de marketing e investigación de mercados. Descripción general de la asignatura La asignatura de técnicas de investigación social y análisis de mercados, tiene como objetivo proporcionar al estudiante de grado herramientas conceptuales y metodológicas en el ámbito de la investigación aplicada para activar sus aptitudes y actitudes con la finalidad de que este pueda desarrollarse profesionalmente en el mundo de los estudios de mercado, de la gestión empresarial, y de proyectos emprendedores. Competencias Competencias específicas CE1. - Identificar, comprender y relacionar los conceptos propios de la investigación comercial. CE1.1 Conocer los aspectos teóricos y técnicos del proceso de investigación comercial con el objetivo de obtener información, interpretarla, y sacar conclusiones relevantes por la organización. CE1.2 Describir y analizar los diferentes elementos teóricos presentes en cualquiera investigación comercial. CE 1.3 Determinar los aspectos a considerar a cada una de las fases de una investigación comercial. CE2. - Demostrar rigor y exactitud en la elaboración de una investigación comercial CE2.1 Diseñar con rigor conceptual y metodológico los diferentes elementos contextuales a considerar en la fase previa a la investigación comercial. CE2.2 Obrar con precisión en la definición de objetivos, planteamiento de hipótesis, definición del problema, selección de las variables e instrumentos y técnicas de recogida y análisis de datos, durante el proceso de investigación y en la elaboración del informe comercial. CE3. Argumentar cuestiones referidas a un informe comercial de manera oral y escrita. CE3.1 Organizar un razonamiento para defender las conclusiones de un informe comercial y exponerlo en público y por escrito haciendo servir tanto la metodología como la terminología propia de la investigación comercial. CE4. Crear e innovar en las organizaciones y en los procesos empresariales a partir de la investigación comercial CE4.1 Prever los cambios en el entorno de la empresa y buscar nuevos mercados. CE4.2 Utilizar los resultados obtenidos en la investigación comercial como elementos de innovación en los procesos y productos que gestiona o produce la organización. Competencias transversales Organizar y planificar el trabajo de forma eficiente.

2 Recoger información significativa, analizarla, sintetizarla, y gestionarla adecuadamente. Resolver problemas. Tomar decisiones. Dominar la metodología de investigación en la generación de proyectos. Demostrar capacidad crítica y saber plantear estrategias de búsqueda. Recomendaciones Para un mejor aprovechamiento de la asignatura, se recomienda a los estudiantes optar por la asistencia a clase y el seguimiento a través de la evaluación continuada, en lugar de optar directamente por el examen final. Bloques didácticos La asignatura técnicas de investigación social y análisis de mercados se divide en cinco bloques: BLOQUE 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN SOCIAL Y ANÁLISIS DE MERCADOS 1. Concepto de investigación comercial o de mercados 1. Objetivos de la investigación de mercados 2. Tipo de investigación de mercados 3. La práctica de la investigación de mercados 1. Estructura organizacional 2. Departamento interno o consultoría 3. Fuentes de conflicto entre la gerencia de mercadotecnia y la IM 4. Problemas éticos en la investigación de mercados 5. El diseño de la investigación de mercados 1. El punto inicial 2. Elaboración del proyecto de investigación 3. Preparación de la investigación 4. Realización de la investigación 5. Informe BLOQUE 2: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 1. Proceso de segmentación del mercado 1.1. Concepto de segmentación 1.2. Criterios de segmentación 1.3. Métodos y técnicas de segmentación 2. Selección del mercado o público objetivo 2.1. Evaluación de los segmentos 2.2. Tipo de estrategias 3. Posicionamiento estratégico

3 3.1. Concepto y tipo de posicionamiento 3.2. Desarrollo de una estrategia de posicionamiento BLOQUE 3: LAS FUENTES DE INFORMACIÓN, EL PROCESO DE MEDIDA Y EL MUESTREO 1. Fuentes de información 1. Datos primarios 2. Datos secundarios 2. El proceso de medida 1. La medida en marketing 2. De los conceptos a los índices 3. Fiabilidad y validez 3. El muestreo 1. Nociones básicas 2. El tamaño de la muestra 3. Tipo de muestreo 4. Las encuestas electorales BLOQUE 4: TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS 1. La experimentación 1. Conceptos básicos 2. Tipo de variables externas 3. Diseños pre experimentales 1. Diseño de una sola medida 2. Diseño de pre test/post test 3. Diseño de grupo estático 4. Diseños experimentales 1. Diseño de pre test/post test de un grupo control 2. Diseño de cuatro grupos de Solomon 3. Diseño post test único de un grupo control 2. La observación 1. Concepto 3. El cuestionario 2. Formas concretas de observación 1. Observación directa 2. Observación mecánica 3. Análisis de contenido 1. Tipo de encuestas 1. Encuestas personales 2. Encuestas telefónicas 3. Encuestas por correo 2. Diseño del cuestionario 4. Técnicas cualitativas 1. Formulación de las preguntas 1. Tipo de preguntas 2. Criterios por la formulación de las preguntas 2. Organización del cuestionario 3. Escalas de medición de actitudes 1. Escala de Thurstone 2. Escala de Likert 3. Diferencial Semántico 4. Otros

4 BLOQUE 5: Técnicas de análisis de datos La prueba de significación y el análisis de la varianza (ANOVA). La prueba del Chi-cuadrado y la correlación de Pearson Modelos lineales: Regresión simple y compuesta. Análisis Multivariante de datos con SPss. p Metodología general La asignatura se llevará a cabo a partir de diferentes modalidades docentes: trabajos en grupo clase magistral trabajo individual El Campus virtual será utilizado como herramienta complementaria de aprendizaje. La actividad formativa de la asignatura se distribuye en 30% actividad dirigida, 10% actividad supervisada, 55% de trabajo autónomo y 5% de evaluación. Evaluación de la asignatura Las competencias de esta asignatura se evaluarán de manera continuada. Esta evaluación incluirá pruebas escritas y la realización de un trabajo. El sistema de evaluación se organiza en tres módulos. Estos módulos tendrán asignados los siguientes pesos específicos de cara a la calificación final: Módulo de pruebas escritas: Exámenes para escrito. Peso sobre la nota final: 60% Módulo de trabajo: En este módulo se evaluará la presentación de un trabajo en grupo referido a una investigación comercial concreta. Peso sobre la nota final: 30 % Módulo de exposición oral: En este módulo se evaluará la presentación oral del trabajo de investigación comercial. Peso sobre la nota final: 10% Cada una de estas actividades y exámenes será evaluada independientemente y no será recuperable por el alumno. Si al finalizar la asignatura la nota media de todas las tareas es inferior a 5, el alumno podrá optar a una única prueba final del conjunto de la asignatura dentro del mismo período lectivo, prueba de integración que será la misma a la cual pueden optar aquellos alumnos que deciden no hacer evaluación continuada. Bibliografía Básica R. Bush, J. Hair, D. Ortinau. Investigación de mercados en un ambiente de información cambiante. Mc. Graw Hill Enrique Ortega Martinez. Manual de Investigación Comercial. Ed.Pirámide Miguel Santesmases Maestro. DYANE VERSIÓN 4 (1): Diseño y análisis de encuestas a la investigación social y de mercados. Ed. Pirámide Recomendada P. Kotler. Marketing lateral. Ed. Pearson Educación (2008). Direcciones Web y de consulta relacionadas con la asignatura

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