INDENTIFICACIÓN DE INSUMOS DE TENDENCIAS (COLOQUE AQUÍ EL NOMBRE DE LA PROBLEMÁTICA ANALIZADA)

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1 INDENTIFICACIÓN DE INSUMOS DE TENDENCIAS (COLOQUE AQUÍ EL NOMBRE DE LA PROBLEMÁTICA ANALIZADA)

2 NOMBRE AUTOR 1 NOMBRE AUTOR 2 UNIVERSIDAD FACULTAD PROGRAMA UNIVERSIDAD FACULTAD PROGRAMA 1

3 INSTRUCCIONES INICIALES El reporte de misión recoge una descripción de las actividades realizadas, las conclusiones a las que llegó el equipo de trabajo y finalmente una idea recomendada para la solución de la problemática seleccionada. El tamaño del documento no debe exceder las 20 páginas ni los 2MB de almacenamiento. Por tal motivo se recomienda que los documentos de soporte tales como audios, videos, transcripciones de entrevistas, entre otros, sean incluidos en una carpeta compartida en un servicio de almacenamiento gratuito como Dropbox, Google Drive o Skydrive y que se incluya la referencia a ellos en el documento. Recomendaciones: Utilizar un lenguaje de fácil comprensión y baja complejidada técnica. Utilizar nombres cortos en los archivos de soporte referenciados en el documento, para evitar errores en los servicios de almacenamiento. SOBRE LA MISIÓN Lea cuidasosamente la información de la pestaña como participar en para conocer las reglas y condiciones de este concurso. Usted debe cumplir cada una de las especificaciones señaladas. Identifique una temática de su interés y realice un analisis de las problematicas asociadas a la prestación o acceso al trámite. Las problemáticas presentadas deben ser el resultado de la observación, encuestas o la investigación. Posteriormente escoja una problemática especifica y analice sus causas, consecuencias, población y características de manera que sea evidente la necesidad o dificultad presentada. Tenga en cuenta que una problemática demasiado amplia hará 2

4 que el tiempo sea insuficiente para abordarlo y una demasiado pequeña limitaría la población afectada y las posibilidades de hallar un caso relacionado e ideas de solución. Para el desarrollo de la investigación siga las siguietes pasos: 1. Escoja una temática 2. Identifique las problemáticas asociadas al tema ( a través de encuestas o entrevistas a usuarios y funcionarios) 3. Seleccione uno de los problemas encontrados y profundice en sus causas consecuencias y características 4. Identifique casos donde se haya resuelto una problemática similar a través del uso de TIC y documéntelo 5. Asocie la la experiencia documentada con la problemática seleccionada y explique cómo puede aplicarse para dar solución al problema. 3

5 FASE 1. 1 ESCOJA UNA TEMÁTICA Debe escoger una tamática vinculada con tramites que el ciudadano realice ante el Estado. Incluya la temática seleccionada, en lo posible acotandola para facilitar su comprensión. 1. Seguridad ciudadana 2. Salud: Historia clínica, afiliación pago seguridad social, autorización y prestación de servicios médicos, salud pública, inscripción y consulta al SISBEN 3. Creación de empresa 4. Transporte público y movilidad 5. Identificación y documentos: duplicados y correcciones (cedula, tarjeta militar, pasaporte) 6. Impuestos: Pago, liquidación, devolución de impuestos 7. Educación: matricula y acceso a escuelas públicas, Convalidación de títulos 8. Agro: restitución de tierras, censo, subsidios, cadena productiva. 9. Víctimas de la violencia 10. Los equipos pueden escoger otras temáticas que reflejen la relación del estado con el ciudadano. 2 IDENTIFIQUE PROBLEMÁTICAS Incluya en este campo el análisis (conclusiones cualitativas o cuantitativas y otras estadísticas) Se recomienda realizar entrevistas al menos a 10 usuarios del trámite, con el fin de profundizar en aspectos como: Necesidades puntuales de la población en el tema escogido Expectativas sobre el tema Qué esperan los usuarios por parte del Estado? Anécdotas, experiencias o vivencias sobre el tema Cual es la condición digital de la población objeto de análisis Preguntar posibles soluciones haciendo uso de medios digitales 4

6 Con el propósito de conocer el otro lado de la historia se debe realizar una entrevista a un experto para conocer su punto de vista sobre el mismo tema que permita profundizar en aspectos como: Condición del Estado para atender el tema Dificultades que se presentan Las entrevistas pueden ir dirigidas a: Funcionario público de la entidad encargado del tema Experto en atención a esa población Prestador alternativo del servicio a esa población A partir de esa información realice un análisis y plásmelo en el documento. Los soportes de las entrevistas (grabaciones de audio, video, transcripciones de las entrevistas, entre otros) deben ser incluidos en una carpeta compartida de un servicio de almacenamiento en la nube como dropbox, google drive o skydrive y dejar referenciado el documento, por ejemplo: ver entrevistas en entrevistas_población.zip. 3 SELECCIÓN DE UNA PROBLEMÁTICA Incluya en este campo el análisis realizado sobre la problemática específica. Defina específicamente la problemática en la que se centrará el análisis para la generación de una solución que involucre medios digitales. Analice la población objeto de analisis: tenga en cuenta lugar geográfico, comunidad a la que pertenece, condición socioeconomica, edad, condición digital, necesidad particular, entre otras. Causas del problema ( por qué la entidad no presta un buen servicio? Y por qué el ciudadano no logra acceder al servicio?) Consecuencias Carcterísticas relevantes 5

7 A partir del analisis, plasme en el documento la profundización realizada. Los soportes como fotos, entrevistas (grabaciones de audio, video, transcripciones de las entrevistas, entre otros) deben ser incluidos en una carpeta compartida de un servicio de almacenamiento en la nube como dropbox, google drive o skydrive y dejar referenciado el documento, por ejemplo: ver entrevistas en entrevistas_población.zip. 6

8 FASE 2 4 ANÁLISIS DE CASOS APLICABLES Incluya en este campo el análisis de casos. Se entiende por caso aplicable una situación, proyecto o solución que haya resuelto de manera parcial o total una problemática de características similares a la seleccionada. Esta pudo haberse realizado en otro pais o en Colombia, en el sector público o privado, lo importante es que evidencie o sea posible incorporar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Para el análisis de los casos es importante: Identificar plenamente el caso (organización, localización, fecha de implementación) Definir la problemática o antecedentes del caso Definir el rol de los distintas personas implicadas en el caso Definir las acciones digitales que se implementaron en el caso Establecer los aspectos digitales y no-digitales en el caso Definir beneficios y logros del caso Describir aspectos a rescatar del caso. NOTA: Lograr una entrevista con el líder promotor o representante del caso analizado otorgará puntos extra. Al igual que en la fase anterior, se recomienda que la documentación adicional sea incluida en una carpeta compartida de un servicio de almacenamiento en la nube como dropbox, google drive o skydrive y dejar referencia del mismo en el documento, por ejemplo: ver entrevistas en entrevistas_población.zip. 7

9 FASE 3 5 IDEAS DE POSIBLES SOLUCIONES DIGITALES AL PROBLEMA INICIAL Incluya en este campo la información obtenida Para cerrar la misión, el equipo debe asociar el caso documentado con la problemática seleccionada, presentando un analisis que permita evidenciar cómo se podría solucionar la problemática tomando aspectos o soluciones del caso documentado. Tenga en cuenta las opiniones de las entrevistas, las expectativas de los usuarios, su propia creatividad para acomodar o integrar las soluciones a la problemática. Explique de forma breve como funcionaría y de que modo beneficiaría a los participantes resolviendo la problemática. 8