Aumenta tus ventas en San Valentín a través del Marketing

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1 Aumenta tus ventas en San Valentín a través del Marketing

2 INDICE Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing - Datos económico y hábitos de consumo - Los hombres y los jóvenes entre años son quienes más compran - Los ecommerces de flores, regalos y felicitaciones, los más visitados - San Valentín Internacional: cuánto se gasta y qué se regala Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones 2.1. España, más desinhibida en el ecommerce 2.2. Europa: Tradiciones y reclamos europeos - El 48% de los europeos compran online - Inglaterra, el mercado online más maduro de Europa - Tendencias de consumo - Previsiones de crecimiento para los próximos años 2.3- Latam: Un mercado emergente Capítulo 3 Ventajas de la compra online y de recibir las ofertas en tu correo - 6 tips por los que invertir en Marketing para enviar tus ofertas de San Valentín Capítulo 4 Cómo realizar tus envíos de marketing para triunfar en San Valentín Capítulo 5 Calendario de campaña: Cuándo debe comenzar la campaña y las mejores fechas para realizar envíos

3 Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing Datos económicos y hábitos de consumo Un año más el 14 de febrero se convierte en el gran protagonista. No se trata sólo de una celebración de carácter simbólica para los enamorados, amigos... También se ha convertido en una fecha señalada para los ecommerce que aprovechan el aumento del consumo de productos y regalos para lanzar promociones especiales y captar nuevos clientes, leads... La publicidad online se suma a esta fiesta para los más enamorados. Más allá de los conceptos sentimentales, San Valentín siempre llega envuelto de innovaciones y propuestas publicitarias que buscan enamorar a los más románticos. La originalidad es un valor en alza en un mercado creativo tan saturado. Sin embargo prevalece el símbolo imperioso del corazón, y las creatividades se tiñen de color rojo y cupidos. El mundo del marketing tiene el poder de aprovechar la esencia de esta fecha tan señalada, y reconvertir los antiguos envíos postales en correos electrónicos más creativos aprovechando las posibilidades que ofrece el online, las redes sociales... En forma de promociones especiales, para atraer nuevos compradores y mimar a los actuales clientes con ofertas exclusivas. 3

4 Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing Las empresas y negocios se impacientan ante la llegada de estas fechas ya que sus ventas y sus beneficios se disparan. Por esta razón se le da máxima prioridad, y buscan anticiparse con nuevos productos e invenciones comerciales. En febrero de 2013, San Valentín movió alrededor de 18,6 billones de dólares. Se calcula que alrededor del 32% de los regalos se compraron a través del online, según indica un informe publicado por Wishpond. Actualmente, se trata de una fiesta que no es exclusiva de las parejas de enamorados. En Estados Unidos, Latinoamérica y muchos países europeos (sobre todo los anglosajones), es muy usual hacer regalos a los amigos, mascotas, familiares, compañeros del trabajo, clase, incluso a sí mismos. Se ha convertido en la ocasión idónea para decirle a alguien que es importante para ti y le quieres. En la mayoría de los países de América Latina, el 14 de febrero se celebra el Día del Amor y la Amistad. 4

5 Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing Los hombres y los jóvenes entre años son quienes más compran A la hora de planificar una campaña de Marketing es muy importante tener en cuenta a los hombres. En las campañas en las que se busca vender productos para mujeres es esencial segmentarla por hombres. Son la parte del mercado que más gasta en esta celebración; una media de 158 dólares, mientras que las mujeres no llegan a los 75, según los datos publicados por Antavo. Por grupos de edad, los jóvenes entre 16 y 24 años, tienen más predisposición a festejar San Valentín (76%); seguido del grupo entre 25 y 34 años (71'2%). La tendencia que sigue es a decrecer a medida que la edad aumenta. Sólo el 44% de los mayores de 65 años celebrará el evento. Sin embargo, la encuesta realizada en enero de 2013 por BIGinsight, señala que el grupo de 25 y 34 años son los que más dinero se gastarán, una media de 204,03$ por persona, casi tres veces más que los mayores de 65 años. Según la misma encuesta, el sitio preferido de los enamorados para hacer las compras online es en ecommerces con descuentos y ofertas (39'6%), Aunque, los grandes almacenes siguen siendo el lugar por excelencia para finalizar las compras. Cabe destacar, la tendencia actual de los compradores de comparar precios desde sus dispositivos 5

6 Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing móviles, al menos un 40% de los ingleses y estadounidenses usa su smartphone mientras está comprando en una tienda. El showrooming ya genera la mitad de las compras online. Lo practican perfiles de consumidores experimentados, sobre todo jóvenes que tienen claro lo que buscan y quieren conseguir el mejor precio. Un porcentaje que según la tendencia seguirá en aumento, convirtiéndose en un hábito cada vez más extendido y habitual. Es una buena oportunidad para los retailers y vendedores para hacer del showrooming su mejor aliado. Para ello, la versión online de la tienda debe estar bien posicionada en buscadores para asegurarse que el cliente la encuentre más fácilmente que los ecommerces de la competencia. Así como disponer de códigos QR que le lleven directamente al catálogo de la tienda, o través de aplicaciones. De lo que no hay duda, es que los dispositivos móviles cada vez van ganando más protagonismo. Según BIGinsight, en San Valentín el 19'6% de los propietarios de tablets realizará sus compras a través de estos, a diferencia del 12% que las harán desde sus smartphone. Diseñar newsletters adaptadas a móvil, así como preparar los ecommerce para estas compras, es fundamental si no se quieren perder estos clientes. 6

7 Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing Los ecommerces de flores, regalos y felicitaciones, los más visitados Los ecommerces de venta de flores, regalos y felicitaciones han aumentado el número de visitantes un 35% respecto del mes anterior, alcanzando los 26,4 millones de personas, según los datos publicados por comscore en abril de Coincidiendo con la encuesta de BIGInsight, las opciones de regalo más típicas en estas fechas son las felicitaciones (54.7%); dulces (51%); flores (36.6%) y veladas románticas (36.2%). La tendencia se repite en Inglaterra; las ventas a través de ecommerce aumentaron un 29,69% del 3 al 9 de febrero, tal y como se desprende del análisis realizado por IBM sobre tráfico online en el sector retail. Los resultados muestran un incremento del uso de dispositivos móviles en los sitios de comercio electrónico. Las ventas a través de mobile han aumentado un 55,19%, y el tráfico web un 70,49%. Sin embargo, la media de gasto por transacción online es similar al del año anterior. En febrero de 2013 se gastó 112 y en ,57. 7

8 Capítulo 1 Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing San Valentín Internacional: cuánto se gasta y qué se regala El día de San Valentín es una celebración ya tradicional celebrada en multitud de países. Y tanto las estrategias de marketing como los beneficios que se obtienen tras las ventas son a nivel internacional. Un estudio realizado por Rakuteng pone de manifiesto el precio que tiene el amor según que países. Los asiáticos son los que más dinero se dejan en estas fechas sobre todo los japoneses, tailandeses, taiwaneses y los indonesios, con una media de 274$ por persona. Les siguen los españoles, invierten en regalos una media de 239 dólares por persona. Después se encuentran franceses (189$), ingleses (188$), canadienses (169$), brasileños (168$), hasta llegar a los que menos dinero se gastan en estas fechas los italianos (98$) y alemanes (94$). Y cuáles son los productos más demandados por los clientes? En Inglaterra se incrementó un 27% la venta de lencería respecto al año anterior; en Francia aumentó un 52% las ventas de ramos de flores; y en Estados Unidos se gastaron 367 millones de dólares en mascotas, y 220 en joyas. El 24% de los franceses prefirió pasar más tiempo con su pareja a recibir un regalo. Sin embargo, el 85% de las francesas esperaban que sus parejas les regalasen un anillo. En Indonesia la venta de chocolate se duplicó. En Japón es habitual que las mujeres regalen chocolate a los hombres, e incluso a sus compañeros de trabajo. 8

9 INFOGRAFÍA Datos económicos y hábitos de compra en San Valentín a través del Marketing San Valentín movió 18,6 billones de dólares en 2013 el 32% online (datos Whispond) Tendencia a ampliar mercado: San Valentín en países anglosajones, EEUU y Latam se ha convertido en día de la amistad. Hombres: 158 dólares de media Sexo: Mujeres: 75 dólares de media 16 a 24 años: 76% 25 a 34 años: 71,2% Edad: Más de 65 años: 44% Los que más dinero gastan: Hombres entre 25 y 34 años: 204 $ de media Por países: (gasto por persona) Japoneses, tailandeses, Taiwaneses e indonesia 274 $ Españoles 239 $ Franceses 189 $ Ingleses 188 $ Canadienses 169 $ Brasileños 168 $ Italianos 98 $ Alemanes 94 $ 9

10 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones España, más desinhibida en el ecommerce La tendencia a comprar online en España sigue creciendo. Cada vez son más compradores los que explotan las ventajas de las tiendas en la red con el fin de encontrar la mejor oferta. Se estima que las compras a través de Internet aumentaron un 20% durante los días previos a San Valentín. Estos datos demuestran que los usuarios españoles son cada vez más prácticos. La palabra clave regalos introducida en el buscador Google experimenta su segundo pico más alto del año con un total de clics según Google Keyword External Tool. Los beneficios de los ecommerces empiezan a hacer mella en los clientes. Una de las principales ventajas por las que se sienten atraídos los españoles es debido a una mayor desinhibición al evitar momentos incómodos en las tiendas físicas. La compra online de accesorios sexys y eróticos ha registrado un boom gracias a que Internet permite disfrutar de la experiencia de compra con total libertad, sin temor a ser juzgados por sus gustos y preferencias. Los madrileños, catalanes y andaluces, de entre 35 y 39 años acaparan el 41% de las ventas de estos accesorios. Los hombres gastan una media de 50 en lencería, juguetes eróticos y joyas. 10

11 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones En general los compradores online más activos son las mujeres, abarcando el 64% del mercado. Sin embargo a mediados de enero y febrero, la tendencia es opuesta. Los pedidos realizados por los hombres aumentan en artículos dedicados exclusivamente para las mujeres. Por otro lado, a la hora de elegir un detalle romántico, los españoles se caracterizan por expresar sus sentimientos a través de las joyas. Según los datos publicados por vente-privee.com, las ventas aumentaron un 30% en También se registraba el récord del producto más caro vendido, fue un collar de Los productos más vendidos son los representativos de cada marca y de estilo clásico como los anillos, pulseras y collares. Muchos españoles para conquistar a su amada optan por un comodín clásico como las ropa. El 71% de los compradores optan por comprar prendas para la parte de arriba. Entre las partes del vestuario más cotizadas, según vente-prive.com, se encuentran los pantalones (54%), chaquetas (43%), abrigos y americanas (31%) y vestidos (26%). El color más vendido es el negro, seguido de los estampados. Otro clásico para el día más romántico del año son las cenas fuera de casa. Según una encuesta online realizada en febrero de 2013 por eltenedor.com, el 88% de los encuestados asegura que celebrarán San Valentín con una velada romántica. El 74% asegura que prefieren un restaurante al que no hayan ido antes 11

12 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones y de estilo moderno. En cuanto a la cocina el 40% se decantan por la cocina tradicional mediterránea seguida por la cocina de autor. Los enamorados buscarán en la red la mejor promoción para cenar; y gastarán de media entre 25 y 50 euros. Las cenas románticas, las entradas al teatro, las escapadas vacacionales, las flores y los dulces siguen siendo los regalos más obsequiados, sin embargo, ha cambiado la manera de adquirirlos. Los bonos incentivos han ganado protagonismo. Los enamorados se sienten más motivados para hacer sus compras si tienen bonos con descuentos especiales. Estos suelen comprarse en comercios, aunque en otros casos se reciben por parte de las empresas como incentivos para los clientes o sus propios empleados que luego son usados para regalar el Día de los Enamorados. En España, se ha generalizado su uso, según bonoincentivo.com ya se venden bonos al año, y el 30% de las empresas emplean esta fórmula para atraer nuevos clientes. 12

13 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones Europa: Tradiciones y reclamos europeos Formas de demostrar el amor hay muchas y en cada rincón de Europa tienen la suya propia. Tradiciones y fiestas recorren Europa de norte a sur, y de este a oeste para demostrar que se siente por la persona amada. París es sin duda la capital del amor por excelencia a nivel mundial. El día 14 de febrero son demandados especialmente los paseos a caballo por la ciudad, o realizar recorridos pintorescos en coche o a pie por lugares como el Arco de Triunfo, los Campos Elíseos... En Italia, Venecia se convierte en uno de los centros neurálgicos del amor a escala internacional. Los paseos románticos en góndola son uno de sus principales reclamos turísticos. Holanda se viste de tulipanes, y como en Alemania se celebra el día del Amor y la Amistad. Los canales de Ámsterdam son una visita obligada en este día. La tercera parte de la población alemana se niega a celebrar San Valentín por considerarla una tradición de origen puramente comercial. Sin embargo, son muchos alemanes los que acostumbran a regalar rosas rojas y chocolates. En Croacia es típico regalar un corazón licitar, se trata de un bizcocho con forma de corazón, y en el centro se coloca un espejo, con un letrero que reza Te regalo mi corazón, mira quién está dentro de él. 13

14 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones Los daneses prefieren regalar rosas blancas prensadas simulando gotas de nieve a las personas más cercanas y queridas. Por otro lado en Noruega y Suecia, pese a no ser una fiesta muy extendida, las flores, cenas románticas y las cajas de bombones son el regalo más común. Para los portugueses la tradición dictamina intercambiar canastas de regalos con vino, queso, comida gourmet y dulces que se entregan a la persona amada. Inglaterra, el mercado online más maduro de Europa Los hombres ingleses son los que más compraron con 12,9 millones clientes online, a diferencia de las inglesas con 10,3 millones. En cuanto a los social media tienen una penetración del 57%. La red social más popular es Facebook seguida de Twitter. Y en cuanto a los productos más adquiridos por los británicos destacan principalmente la ropa y ropa deportiva; películas y música; artículos para el hogar; libros, revistas, y periódicos; y tickets o entradas para eventos. Alemania es otro de los mercados de ecommerce más desarrollados de Europa con 37 millones de online shoppers. La media por comprador al año supera los Los bienes más vendidos son la ropa, aparatos eléctricos y libros. Actualmente el ecommerce francés también es uno de los líderes ocupando la tercera posición en Europa, y la sexta en el ranking mundial por detrás de Estados Unidos, Inglaterra, Japón, China y Alemania. Tiene más de 31 millones de e-shoppers. 14

15 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones El mercado online turco se caracteriza porque se ha desarrollado muy rápidamente, con 40 millones de usuarios conectados a Internet. Se trata de una población activa por debajo de los 30 años que emplea habitualmente las redes sociales. Es uno de los mejores países para invertir en ecommerce, ya que en estos momentos está en pleno crecimiento. El volumen del ecommerce en Rusia se estima que alcanzó alrededor de los 10,3 mil millones de euros en Es un mercado con un crecimiento anual del 35%. Una de las principales razones del éxito y rápido crecimiento es debido a la gran oportunidad que supone para las regiones más aisladas y apartadas de los centros neurálgicos comerciales. Tendencias de consumo Las cinco tendencias que están marcando el actual mercado online europeos son: 1. Los bienes y servicios más vendidos están relacionados con productos informáticos, videojuegos, dvd y videos, libros, high-tech, ropa y decoración. 2. Showrooming. Los compradores están empleando sus dispositivos móviles para comparar precios en las tiendas físicas y buscar la mejor oferta. La migración móvil cobra especial importancia para captar la atención de los clientes móviles. El 34% los emplea para comparar precios; el 27% para visitar la web de la tienda; el 24% otra tienda; y el 23% para buscar cupones. 15

16 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones 3. Compra multicanal. Los consumidores emplean más de un canal antes de finalizar una compra. Muchas de ellas se inician tras recibir una oferta al correo de un producto que les interesa, y la abren desde su smartphone; o captan con un código QR de una oferta que interesa; o simplemente porque necesitan algo. A continuación, investigan en la red antes de ir a la tienda física desde sus equipos de sobremesa. De esta forma aprovechan para buscar con detenimiento cupones descuento, y las mejores ofertas y descuentos. Una vez han tomado una decisión, es cuando realizan la compra, ya sea online o desplazándose a la tienda. Esta tendencia también es conocida como ROPO (Research Online Purchase Offline), según comscore un 4% de los compradores buscan primero online y después compran. 4. El consumo social. Las redes sociales son empleadas por millones de europeos y son uno de los mejores sitios para conocer la opinión de otros compradores, interactuar con las marcas, etc. La mayoría de los ecommerce europeos las emplean para hacer promociones y ofrecer cupones (44%); actualizar la disponibilidad de los productos (15%); ofrecer información detallada de los bienes (10%); subir vídeos y fotos (8%); conocer la opinión de los usuarios (7%); e informar sobre ventas y eventos (6%). 5. Rentabilizar el big data. Las empresas aprovechan los datos que los e-shoppers comparten cuando hacen sus pedidos (siempre que hayan aceptado la política de datos y respetando la confidencialidad de sus datos). Esta información es muy valiosa ya 16

17 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones que permite a las empresas crear sus propias bases de datos de clientes. Con todos esos datos se pueden segmentar y crear listas de usuarios por gustos, datos, intereses, edad... Mediante plataformas de envío, y enviarles promociones o información que seguramente sea de su agrado. Previsiones de crecimiento para los próximos años Según un estudio publicado por Forrester Research Online Retail Forecast para el oeste de Europa, se prevé que España sea el país que más desarrolle su mercado online suponiendo un aumento del 18%. Los ecommerces de los pequeños comercios llegarían a recaudar 9 millones de euros al año. Aunque, la diferencia con los mercados más maduros de la Unión Europea aún sería muy grande. Inglaterra llegaría a recaudar 64 millones de euros; Alemania 46 millones de euros y Francia 30 millones. Sin embargo su crecimiento sería menor con un 10% en Inglaterra, y un 11% en Alemania y Francia. Italia, sería el segundo mercado en Internet que crecería con un 16%, aunque sus ingresos serían inferiores a los estimados que genere España en Por otro lado Holanda es el mercado que menos crecerá (sólo un 9%), y sus ingresos previstos serían más bajos que los España e Italia alcanzando los 7 millones. El mercado holandés sería el más estancado o con menos proyección de futuro dentro de la zona euro. 17

18 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones Latam: Un mercado emergente Sabemos que San Valentín es la fiesta del amor por excelencia, un gran negocio en todo el mundo, con tiendas que ofrecen todo tipo de regalos imaginables y restaurantes llenos de parejas. Pero en América Latina la fiesta sirve también como una excusa para celebrar el amor y la amistad a parte del consumo. En México, el 14 de febrero se celebra el Día de San Valentín, pero es más comúnmente conocido como El Día del Amor y la Amistad. Un día para mostrar su agradecimiento por sus amigos. Es un tiempo para que la gente muestre su cariño a las personas que quieren. Igual que en México, muchos países latinoamericanos celebran este día con sus amigos y seres queridos. También hay países en los que esta festividad se celebra en otras fechas como es el caso de Brasil, donde el Dia dos Namorados (día de los novios) se celebra el 12 de junio y no en febrero ya que están volcados con los carnavales. Y por qué Latinoamérica es tan importante para los negocios online en fechas como San Valentín? América Latina fue la región mundial que más creció el último año, un crecimiento del 12% respecto al año anterior, con 147 millones de usuarios, Brasil a la cabeza con 62 millones de usuarios ( 42% del total de América Latina y 7º país mundial), México con 24 millones y Argentina con 14 millones (16% y 9,5% respectivamente). Los latinoamericanos son relativamente los más jóvenes en Internet con un 60% de los usuarios de entre 35 años o menos. 18

19 Capítulo 2 Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones La inversión en publicidad online tuvo un gran crecimiento. En México se invirtió casi un 40% en En otros países como Brasil, la gran potencia, vio como su inversión publicitaria se incrementaba un 32% en 2012 y se prevé un crecimiento similar en 2013 o Argentina donde la inversión aumentó un 35% respecto a América Latina tiene un enorme potencial en cuanto a ecommerce se refiere. En marzo de 2013 se consiguió un público de 109 millones de usuarios, un 16% más que en el año anterior. En Argentina, creció en 2012 un 44% y se prevé que el crecimiento este año sea de un 48%. Por otro lado en Chile se espera que el mercado online aumente un 24% en este año. El gasto en el comercio en la Red rondó los 55,5 millones de dólares y la estimación para 2013 es que se consiga llegar a los 70 millones. En Brasil el comercio online supone ya un 1% de su PIB. Latinoamérica es todavía muy joven en el uso de dispositivos móviles. La gran mayoría de usuarios todavía utiliza solo PC, pero el uso de móviles aumentó de un 4,2% a un 8,3% entre 2011 a Se estima que entre 2013 y 2014 el crecimiento llegue hasta el 33%. En países como en México han aprovechado esta tendencia y han aumentado la inversión en plataformas móviles un 104%. El uso de duplica a la media mundial en Latinoamérica y el 89% de los usuarios abre habitualmente su correo electrónico. En conclusión los países Sudamericanos son una gran oportunidad de negocio online con expectativas de crecimiento muy buenas. 19

20 INFOGRAFÍA Estudios de mercado: España, Europa y Latam, distintas visiones EUROPA España Las compras a través de Internet aumentaron un 20% los días previos a San Valentín La palabra clave regalos en Google experimenta su segundo pico más alto: clics (Google Keyword External Tool) Aumenta la adquisición de productos sexys y eróticos: mayor intimidad a través de Internet Francia París es la ciudad del amor: Paseos a caballo por la ciudad Visitas a los lugares emblemáticos Italia Venecia es su ciudad más visitada en esta fecha Paseo romántico en góndola Holanda Se celebra el día del Amor y la Amistad Aumentan la demanda de paseos a través de los canales de Ámsterdam Alemania La tercera parte de su población no lo celebra y lo ve como una fecha comercial Aumentan las ventas de rosas rojas y chocolates Croacia Regalo estrella: corazón licitar : bizcocho en forma de corazón con un espejo en el centro. Dinamarca El regalo principal: rosas blancas Noruega y Suecia Los regalos más comunes: flores, cenas románticas y bombones. Portugal Lo más tradicional: Intercambio de cestas de comida gourmet y dulces con la persona amada. Inglaterra Los que más compran: 12,9 millones de clientes online hombres Vs 10,3 millones clientes online mujeres Regalos: ropa, películas, música, artículos de hogar, libros y entradas a eventos. Turquía En pleno crecimiento 40 millones de usuarios conectados a Internet Rusia El volumen de ecommerce alcanzó los 10,3 millones en 2012 Crecimiento anual del 35% LATAM En muchos de sus países se celebra el día del amor y de la amistad. La región mundial que más crece: ya son 147 millones de usuarios México Conocido como Día del Amor y la Amistad: Se regala a amigos y seres queridos. 24 millones de usuarios en la Red Brasil Dias dos Namorados 12 de junio 62 millones de internautas Argentina 14 millones de personas conectadas. 20

21 Capítulo 3 Ventajas de la compra online y de recibir las ofertas en tu correo Las compras online siguen creciendo día a día. Temporadas como las de Navidad, rebajas de enero o San Valentín son claras muestras de lo que el ecommerce puede hacer por nosotros. Internet podría verse como un sinfín de canales que aloja en nuestras manos la capacidad para buscar el producto que deseamos al mejor precio. Web, buscadores, social media y entre todos ellos sobresale el Marketing. Un canal cuya mayor fortaleza es que encuentra al publico objetivo. Un envío profesional basado en una lista segmentada y de calidad garantiza en un alto porcentaje la oportunidad de tener éxito. Cumplir los objetivos, ya sea aumentar ventas o cualquier otro, es factible dado que las personas que reciben el deben de haber expresado antes su interés de recibir esta información comercial. Sin permiso y sin segmentación estaremos perdiendo una gran fuerza en nuestra campaña. Bien hecho, estamos hablando de una herramienta imparable. 6 tips por los que invertir en Marketing para enviar tus ofertas de San Valentín El Marketing ofrece distintas ventajas que pueden potenciar nuestras promociones de San Valentín. 21

22 Capítulo 3 Ventajas de la compra online y de recibir las ofertas en tu correo Encontrar el mejor precio, mejorar la seguridad en el pago, comodidad Quieres saber las 6 razones por las que invertir en Marketing? Aquí las tienes: Menor precio Los s promocionales y los cupones de descuentos nos permiten presentar nuestras mejores ofertas. Es una gran ventaja el poder hacer llegar en la bandeja de entrada de nuestro cliente potencial productos relacionados con temas sobre los que han mostrado interés. El resultado, un ahorro de energía, tiempo y dinero en ayudar a nuestro cliente a encontrar el regalo ideal para su pareja. Mayor seguridad en el pago Este era uno de los grandes hándicaps. Hoy en día ya no. Herramientas como PayPal han aportado seguridad a la compra online. Incluso los bancos ya ofrecen números especiales de tarjeta con los que realizar la compra. La distancia ya no importa En la actualidad es muy probable que nuestra media naranja esté en otro lugar. La dificultad para encontrar trabajo que provoca migraciones y los estudios en el extranjero pueden ser algunas de las razones que provocan que nuestra pareja no se encuentre cerca de nosotros en ese día tan señalado. Otras razones pueden ser: viajes laborales, relaciones a distancia o algún imprevisto que nos lleve lejos por motivos personales. 22

23 Capítulo 3 Ventajas de la compra online y de recibir las ofertas en tu correo Sea como sea, ahora podemos enviar nuestro regalo a la persona amada de un modo sencillo. El Marketing colabora mucho en ello. Tan fácil como que nos llegue la oferta. A partir de ese momento, un simple click nos llevará a una tienda que puede estar, incluso, al otro lado del mundo, pero en el mismo barrio que la persona amada. Comodidad y accesibilidad En estas fechas lo normal es volverse loco y llegar a agobiarse por no haber comprado antes el regalo. A través del Marketing ofreces a tu cliente la oportunidad de dejar que el regalo ideal le encuentre a él. Una buena fórmula para olvidarse de estos problemas. Instrucciones: ve la oferta, clica sobre ella, paga y ya puede olvidarse hasta el día de la entrega. Acaso no es esta una ventaja competitiva? Utiliza el Showrooming a tu favor Tu no sólo llama a la compra compulsiva e inmediata, sino que presenta el producto. Imagina que cuentas con un escaparate en tu tienda que sólo presenta el producto a los clientes potenciales. Eso es el Marketing. Es muy importante que en nuestro envío mostremos la tienda más cercana donde pueden conseguir nuestro producto o servicio (si esto es posible, claro). 23

24 Capítulo 3 Ventajas de la compra online y de recibir las ofertas en tu correo Y sobre todo mucho cuidado! Asegúrate de que ofreces un producto al mejor precio de la Red. Con la mayor seguridad, una de las cosas que hará la persona que reciba tu oferta es buscar en Internet ese producto y comparar precios en la Red. Si no tienes en cuenta esto puedes acabar haciéndole el trabajo a tu competencia. Sorpresa La compra a través de Internet asegura la sorpresa. Uno de los ingredientes necesarios de un buen regalo de San Valentín. La privacidad es total y ayuda a tu cliente a que no le pillen entrando con los regalos a casa o saliendo de la tienda. Tal vez podrías convencerle para que mejor mande un ramo de flores, un vestido, unos zapatos, reservar un hotel o una cena en un restaurante. La fecha de entrega o reserva? Está claro: el 14 de febrero. 24

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