Planificación Académica

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1 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Planificación Académica Año 2012 Mgter. Willans J.E. Garcia 25/11/2011 Este documento contiene fundamentos y supuestos de la planificación académica, aspectos de integración curricular, objetivos de aprendizaje, objetivo general y específicos, contenidos mínimos, unidades temáticas, actividades, recursos, procedimientos de evaluación y bibliografía.

2 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL NORDESTE Facultad de Humanidades Departamento de Ciencias de la Información Carrera de Licenciatura en Ciencias de la Información PLANIFICACION ACADEMICA CICLO 2012 Asignatura: Profesor Adjunto: Modalidad: Estrategia pedagógica: Administración Estratégica Mgter. Willans J.E. Garcia Curso teórico-práctico por promoción. Aula-Taller. Encuentros presenciales, trabajo independiente y comunicación a distancia INTRODUCCIÓN El programa de estudios ha sido rediseñado manteniendo las modificaciones que extienden los conocimientos de principios y prácticas de la estrategia a toda la organización y su relación con el contexto. Este enfoque se aproxima aún más al concepto de administración estratégica que comprende además de la planificación administrativa técnico-económica, aspectos socio-culturales de las organizaciones y su entorno. El nuevo diseño proporciona un marco más equilibrado para reflexionar sobre la administración estratégica de sistemas y servicios de información permitiendo comprender los temas que comprometen la supervivencia dinámica de las organizaciones; las bases y medios para decidir qué estrategia seguir y los principales aspectos que hay que tener en cuenta en los cursos de acción. En base a la experiencia del ciclo anterior innovamos sobre la orientación de las actividades de aplicación de conocimiento por unidades temáticas y la integración de un trabajo final y su defensa. Asimismo ajustamos el desarrollo de temas teóricos y modificamos la bibliografía básica de modo tal que los textos incorporados permitan a los estudiantes un mejor acceso al lenguaje técnico específico y una aproximación desde el contexto hacia la profundización de temas específicos de ciencias de la información. Todas las modificaciones resaltan la importancia que adquieren la integración y coordinación de los conocimientos y sus aplicaciones en la articulación de la malla curricular. ARTICULACIÓN CURRICULAR Nuestra asignatura es esencialmente integradora por tanto comprende en su organización el aprovechamiento de conocimientos adquiridos en cátedras anteriores, así como los de aquéllas que se cursan en el mismo nivel. En ese sentido, los contenidos proporcionan al estudiante, un marco conceptual que permite gestionar el cambio estratégico de los sistemas y servicios de información, recuperando conocimientos previos adquiridos básicamente en las siguientes asignaturas: Servicios de información y referencia Desarrollo de colecciones Estudios de usuarios Automatización de servicios de información Organización de sistemas y servicios de información Gerencia de recursos de información en organizaciones Análisis y evaluación de sistemas y servicios de información ADMINISTRACION ESTRATEGICA Gerencia de recursos humanos en organizaciones Métodos de evaluación de fuentes y fondos Economía de la información Investigación de servicios, mercados y flujos

3 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE El diseño del curso contempla tres objetivos fundamentales, íntimamente relacionados entre sí: Cognoscitivos: Identificación, adquisición, profundización y búsqueda permanente de conocimientos en la materia específica, su relación con los otros campos del conocimiento, en una organización secuencial iterativa y con una aplicación práctica adecuada. Procedimentales: Adquisición de capacidad para identificar núcleos problemáticos estratégicos, las articulaciones horizontales y verticales en la compleja realidad de la administración estratégica, analizar opciones y alternativas estratégicas, los recursos necesarios a comprometer, las elecciones y acción estratégica de cambio. Actitudinales: Usar socialmente nuevos conocimientos, articulando significativamente con los núcleos principales anteriores, apreciando el valor del aprendizaje activo, desde la propia práctica y el intercambio de experiencias, la comunicación con los otros integrantes, reconociendo los puntos de vista de los demás y buscando soluciones innovadoras. OBJETIVO GENERAL Los ejes temáticos que conforman el contenido de la asignatura, se proponen analizar decisiones organizacionales vitales con un enfoque estratégico orientado a la gestión del cambio en contextos de demanda y uso social de la información. Para lograr este objetivo general, los contenidos se organizan alrededor de un modelo de dirección estratégica i que comprende el tratamiento de cuatro temas centrales: Evolución del pensamiento estratégico y los conceptos fundamentales para la gestión de sistemas y servicios de información; el análisis estratégico; la elección estratégica; y la estrategia en acción. Esta organización nos permite mejorar la interrelación de los temas elegidos además de mostrar cómo pueden diferir los mismos en función del contexto de la organización. OBJETIVOS ESPECIFICOS CLASIFICADOS POR TEMAS INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA Describir las características de las decisiones estratégicas. Definir qué se entiende por estrategia y por dirección estratégica. Identificar unidades estratégicas de negocios (UEN) en las organizaciones. Explicar cómo varían las prioridades estratégicas en cada nivel de la organización: corporativo, de negocio y operativo. Comprender el vocabulario de la estrategia. Explicar los elementos mínimos de un modelo de dirección estratégica. Explicar cuál es la diferencia entre estrategia ajustada y estrategia ampliada. Entender las diferencias entre dirección estratégica y gestión operativa. Comprender cuáles son los elementos más importantes de un modelo estratégico en distintos contextos.

4 Analizar el papel de la planeación estratégica en las organizaciones que brindan servicios de información y el propósito de la planeación estratégica, táctica y operativa de los sistemas de información. NAVEGACIÓN Y VISUALIZACIÓN ESTRATÉGICA Describir los distintos procesos de desarrollo de las estrategias. Explicar las ventajas y problemas de los sistemas de planificación estratégica. Explicar la diferencia entre estrategias planificadas y estrategias aplicadas. Comprender los distintos caminos por los que transcurren las estrategias aplicadas. Explicar la influencia de la cultura y de los procesos políticos en el desarrollo de las estrategias. Explicar la cultura de la organización y describir la red cultural. Explicar las razones del cambio estratégico. Comprender lo que se conoce como una organización que aprende. Describir cómo una metodología de planeación puede respaldar el proceso de planeación estratégico de servicios y sistemas de información. ANÁLISIS DEL ENTORNO Describir los determinantes de la incertidumbre del entorno. Hacer un análisis PEST e identificar los factores claves que provocan el cambio del entorno y el impacto diferencial del cambio. Utilizar el diamante de Michael Porter para analiza la base de la ventaja competitiva de un país. Desarrollar escenarios y explicar sus consecuencias. Hacer un análisis de cinco fuerzas para una organización. Analizar los segmentos de un mercado y explicar las consecuencias para los proveedores de bienes y servicios de información. Utilizar una matriz de política directiva para analizar la cartera de negocios. Realizar análisis de la competencia. Trazar un panorama de negocio. Desarrollar el concepto de posicionamiento competitivo. Explicar cómo las organizaciones puede utilizar la tecnología de la información para levantar o derribar barreras competitivas (de tiempo, geográficas, de costos y estructurales) RECURSOS, COMPETENCIAS Y CAPACIDAD ESTRATÉGICA Realizar una auditoría de recursos y explicar sus consecuencias. Definir qué son recursos exclusivos y competencias nucleares. Identificar el núcleo de competencia de una organización. Trazar la cadena de valor de una organización y de la industria en la que actúa. Determinar las fuentes de eficiencia en costes y del valor añadido de una organización. Explicar los distintos vínculos y cómo éstos generan ventajas competitivas; Hacer un benchmarking con fines estratégicos. Realizar un análisis de cartera Realizar un análisis FODA; Identificar cómo puede utilizarse la tecnología de la información para ayudar a que una organización sea un competidor ágil, o para formar una empresa virtual, con el fin de responder a oportunidades estratégicas. EXPECTATIVAS DE LOS STAKEHOLDERS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Explicar las distintas filosofías de gobierno de las organizaciones en distintos países; Definir y hacer una lista de stakeholders de una organización.

5 Valorar el poder de los stakeholders y graficar un mapa poder-interés. Describir las distintas posturas éticas y la responsabilidad social de una empresa. Describir las características de la cultura de una organización. Definir las "misiones" de una organización y explicar la utilidad y limitaciones. Explicar los distintos niveles de objetivos de las organizaciones. BASES DE LA ELECCIÓN ESTRATÉGICA Explicar la relación entre las distintas formas de propiedad y la elección estratégica. Explicar la importancia de la claridad de la misión o intención estratégica sobre la elección. Explicar la importancia de determinar el negocio en que estamos. Explicar las distintas bases para lograr una ventaja competitiva en términos de trayectoria en el reloj estratégico. Describir distintas formas de comportamiento de la empresa matriz para mejorar las estrategias de las Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) Explicar la importancia de la cartera de comportamiento de la empresa matriz. OPCIONES ESTRATÉGICAS Explicar los tres elementos de la estrategia (base, dirección y método), y cómo se complementan entre sí. Identificar las opciones de dirección y métodos de desarrollo para una organización. Comparar los tres métodos de desarrollo (interno, externo y cooperativo). Entender las diferentes formas de alianzas estratégicas. Describir las condiciones necesarias para que una alianza tenga éxito. Formular un marco para el desarrollo de la estrategia tecnológica apoyado en la tecnología de la información. VALORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS Definir la oportunidad, aceptabilidad y factibilidad de una estrategia. Comprender cómo se puede comprobar la oportunidad. Explicar las ventajas y desventajas de los diversos métodos para analizar todas las opciones. Explicar los distintos planteamientos para valorar la aceptabilidad. Realizar un ejercicio en el que se hace un mapa de los grupos de stakeholders. Realizar una valoración de la factibilidad de una estrategia. Comprender los distintos procesos para la selección de estrategias. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN Describir los principales tipos de estructuras de una organización. Comparar las distintas formas estructurales en organizaciones multinacionales. Definir la descentralización. Describir la planificación estratégica, el control financiero y el control estratégico. Definir la configuración de una organización, la creación de departamentos y los mecanismos de coordinación. Describir las seis configuraciones de una organización propuestas por Henry Mintzberg. ASIGNACIÓN Y CONTROL DE RECURSOS Definir la reingeniería de procesos de negocio. Realizar un análisis de factores críticos de éxito. Definir los controles propios, sociales y administrativos.

6 Describir los distintos procesos de control. Crear un cuadro de mandos equilibrado para una organización. Explicar las distintas formas en que puede utilizarse la gestión de información para lograr una ventaja competitiva. Analizar cómo se puede apoyar mejor la estrategia de una organización a partir de los distintos elementos de diseño. Definir los ciclos de refuerzo y explicar por qué se producen. LA DIRECCIÓN DEL CAMBIO ESTRATÉGICO Describir los distintos tipos de cambio estratégico. Definir el aprendizaje de la organización. Realizar un análisis de fuerzas basado en el mapa de la red cultural. Describir los principales estilos de dirección de cambio. Explicar cómo se pueden utilizar los símbolos para facilitar el cambio. Describir cómo los procesos políticos y las tácticas de cambio pueden facilitar los cambios estratégicos. Comprender el papel del agente de cambio y el de los demás partícipes en la dirección del cambio estratégico. Comprender cómo se relaciona el cambio estratégico efectivo con las cuestiones más generales de la dirección estratégica. CONTENIDOS MINIMOS Presentamos los contenidos mínimos siguiendo un criterio de organización adecuado al modelo de dirección a utilizar en el desarrollo de la asignatura, con el objeto de brindar un panorama general de la materia. FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS Los conceptos y términos necesarios para comprender las áreas de estrategia, así como también la dirección estratégica de servicios y sistemas de información. Qué se entiende por análisis estratégico, elección estratégica e implantación de la estrategia. Cómo se interrelacionan estos aspectos y el modo en que pueden diferir en función del contexto de la organización. Las distintas explicaciones sobre cómo se desarrollan las estrategias en las organizaciones y la evidencia de cómo cambian en función del contexto. ANÁLISIS ESTRATÉGICO El impacto del entorno, la capacidad de la organización y sus expectativas sobre la estrategia. Cómo evaluar la posición de una organización en su entorno. Los determinantes de la capacidad estratégica: recursos, competencias y sus interrelaciones. Los factores que determinan los objetivos de la organización: gobierno, expectativas de los stakeholders, ética empresarial y contexto cultural. ELECCIÓN ESTRATÉGICA La importancia de la propiedad, la intención estratégica, el alcance y la diversidad de las estrategias. Las bases de las estrategias desde el punto de vista de las Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) El comportamiento de una organización como casa matriz.

7 La necesidad de identificar la dirección y el método de desarrollo de las estrategias. La valoración de la oportunidad, aceptabilidad y factibilidad de las estrategias. Cómo se seleccionan las estrategias. ESTRATEGIA EN ACCIÓN Ventajas y desventajas de los distintos tipos de estructura organizativa. Los elementos de diseño de la organización. La elección entre centralización y descentralización. La configuración de las organizaciones. La asignación y el control de recursos. La importancia de la información. Los distintos tipos de cambios estratégicos. Cómo dirigir el cambio estratégico: herramientas, estilos y papel del cambio. CONTENIDOS TEMÁTICOS Unidad 1 - INTRODUCCION A LA ESTRATEGIA Concepto. Características de de las decisiones estratégicas. Niveles de la estrategia. Dirección estratégica. Posicionamiento. Elecciones estratégicas. La estrategia en la acción. Proceso de desarrollo de la estrategia. Lectura clave recomendada PORTER, MICHAEL E. Qué es la estrategia? Ser competitivos. Nuevas aportaciones y conclusiones. Ediciones Deusto S.A. España. (1999) Unidad 2 - EL CAMBIO Y LA INCERTIDUMBRE EN EL ENTORNO ESTRETÉGICO Macro-entorno. El modelo PESTEL. Construcción de escenarios. Industrias y sectores. Fuerzas competitivas. El modelo de las cinco fuerzas. Implicaciones de análisis y claves de uso. Competidores y mercados. Grupos estratégicos y segmentos de mercado. Identificación del cliente estratégico. Valor para los clientes. Factores clave de éxito. Oportunidades y amenazas. Lecturas claves recomendadas PORTER, M. (1999). Cómo influyen las fuerzas de la competencia en la formación de la estrategia? EN Ser competitivos. Nuevas aportaciones y conclusiones. Barcelona : Deusto. Unidad 3 - RECURSOS E IMPULSORES DE CAMBIO PARA LA VENTAJA COMPETITIVA. Fundamentos de la capacidad estratégica. Recursos y competencias. Umbral de capacidades. Recursos únicos y competencias esenciales. Opciones de costos y Diferenciación. Capacidades para conseguir y mantener una ventaja competitiva. Diagnostico de las capacidades estratégicas. La cadena de valor y la red de valor. Benchmarking y estrategia. FODA. Lectura clave recomendada PORTER, M. ; VILLAR y V.E. (1999) Cómo obtener ventaja competitiva por medio de la información. EN: Ser competitivos. Nuevas aportaciones y conclusiones. Barcelona : Deusto.

8 Unidad 4 - PROPÓSITO ESTRATÉGICO Gobierno corporativo. La cadena de gobierno. Diferentes estructuras de gobierno. Responsabilidad social corporativa. Expectativas de los stakeholders. Interacción y mapa de interés poder. Valores, misión, visión y objetivos. Lectura clave recomendada HAMMEL, G. ; PRAHALAD C.K. (2005). Propósito estratégico : la organización de alto desempeño. EN: Harvard Business Review, v.74, n 4. Unidad 5 - CULTURA Y ESTRATEGIA Deriva estratégica. Tendencia incremental o cambio transformador. Culturas nacionales y regionales. Culturas y subculturas organizativas. Influencia de la cultura en la estrategia. Análisis de la cultura. La red cultural. Espíritu a la iniciativa, innovación y cambio social. El nuevo paradigma de la innovación social. Lecturas claves recomendadas GARCÍA, W.J.E ; ORELLANA ULUNQUE, W. (2001) Caso Patagón. Estrategias globales para una empresa de servicios financieros. Tesis doctoral no publicada, Santiago de Chile, Universidad de Santiago de Chile. Unidad 6 - ESTRATEGIA, NEGOCIOS E INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Bases de elección estratégica. Opciones estratégicas. Sostenibilidad de la ventaja competitiva. Bloqueo estratégico. Respuestas a amenazas competitivas. Planificación de tecnologías y sistemas de información a partir de la estrategia de negocios. Alineamiento estratégico e implicancias para la dirección. Planificación en paralelo a la estrategia de negocios. Fundamentos. Metodología e implicaciones para la dirección. Lecturas claves recomendadas ANDREU, R.; RICART J.E. ; VALOR J. (1996). Procedimientos de planificación de sistemas de información en paralelo con la estrategia de negocios: Un ejemplo de aplicación. Barcelona: McGraw Hill ; Instituto de Estudios Superiores de la Empresa IESE. Unidad 7- DIRECCIONES DE DESARROLLO Y ESTRATEGIA CORPORATIVA Direcciones de desarrollo. Penetración de mercado. Consolidación. Desarrollo de producto y mercado. Diversificación y resultados. Diversificación relacionada y no relacionada. Creación de valor y matrices corporativas. Lecturas claves recomendadas ANDREU, R.; RICART J.E. ; VALOR J. (1996). Planificación de tecnologías y sistemas de información a nivel corporativo. Fundamentos conceptuales. Metodología e implicaciones organizativas y de dirección. Barcelona: McGraw Hill ; Instituto de Estudios Superiores de la Empresa IESE. Unidad 8- ESTRATEGIA GLOBAL Inductores de la internacionalización. Fuente de ventajas nacionales e internacionales. El diamante de Porter. La red de valor internacional. Estrategias internacionales. Selección de mercados y entrada. Características del mercado. Características competitivas. Modos de entrada.

9 Lecturas claves recomendadas. VAN PUTTEN, A. (2003). Estrategias de competencia global : ejercicio de análisis de textos sobre un caso de estratagema global sobre la competencia entre Unilever y Procter & Gamble. EN Harvard Bussines Review, Enero Febrero v 81 n 5. Unidad 9 - MÉTODOS DE DESARROLLO Y EVALUACIÓN ESTRATÉGICA Métodos de desarrollo de la estrategia. Desarrollo orgánico. Fusiones y adquisiciones. Alianzas estratégicas. Evaluación de la estrategia. Adecuación. Aceptabilidad y factibilidad. Lecturas claves recomendadas. ORDOÑEZ, H. ; John N. (2003). Caso Los Grobos. Agronegocios, escenarios turbulentos, economía emergente de Argentina. Estudio de caso no publicado por Universidad de Buenos Aires y Texas A&M University. Unidad 10 - ESTRATEGIA EN ACCIÓN Estructura y estrategia. Procesos organizativos. Estilos de supervisión. Procesos de planificación, culturales, de definición de objetivos de rendimientos y de mercado. Gestión del cambio estratégico. Papeles en la gestión del cambio. Estilos de gestión del cambio. Inductores del cambio estratégico. Lecturas claves recomendadas EVANS, P.; WURSTER; T. (1997). Estrategia y Nueva Economía de la Información. EN Harvard Business Review, Septiembre Octubre, v 75, n 5. Traducción Libre del Prof. Jaime Fuenzalida Double. Video: El Futuro. La Fusión del alma y la tecnología. Inteligencia Artificial. Ray Kurzweill entrevistado por Eduard Punset de Redes. ESTRATEGIA PEDAGÓGICA Y SECUENCIA DE ACTIVIDADES El desarrollo de los contenidos temáticos contempla una secuencia de actividades de grado creciente de complejidad. Se comenzará con propuestas de conocimiento interpersonal, aprestamiento, decisiones por consenso utilizando técnicas grupales, análisis de problemas, métodos de diagnóstico, aplicaciones prácticas de las tareas a situaciones vivenciales de los cursantes. Se pondrá énfasis en la importancia del análisis de problemas concretos en las actividades desarrolladas, así como la aplicación práctica de los conocimientos sin salir del aula. En los encuentros presenciales, las estrategias pedagógicas predominantes serán: Exposición dialogada con participación interactiva, intercambio y socialización de experiencias (docente-alumno y alumno-alumno). Exposición y análisis del trabajo independiente realizado por los cursantes desde el encuentro anterior.

10 RECURSOS Proyección de diapositivas, pizarra, desplegables. Trabajo en Grupos, intercambio y socialización de experiencias (alumno-alumno y docente-alumno) Dinámica grupal con tutoría docente SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES La evaluación será permanente y abarcará una etapa diagnóstica, una de procesos (parciales) y una final de promoción. Comprenderá la evolución de los conocimientos, los procedimientos, las actitudes y la producción. A mediados del curso se realizará una evaluación de los procesos, que podrá consistir en un cuestionario con opciones múltiples, respuestas a preguntas y elaboración de conceptos. Para la evaluación promocional los cursantes podrán optar por un coloquio o la presentación de un proyecto sobre un temaproblema estratégico a su elección. Sobre la base de las actividades grupales, se admitirán trabajos colectivos en los que se demuestren las efectivas participaciones individuales, existiendo la posibilidad del coloquio conjunto de defensa. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Se realizarán tres (3) encuentros presenciales semanales de una hora y media (1½) horas de duración cada uno. Durante el desarrollo de todos los encuentros se buscará y propiciará la articulación de los contenidos de todas las unidades temáticas, así como la relación y vinculación con las vivencias y experiencias concretas de los cursantes en sus respectivos ámbitos de actuación, en un proceso de retroacción y reafirmación conceptual y de aplicación práctica. La estrategia pedagógica de aprendizaje activo requiere que los cursantes cooperen y colaboren mutuamente en la búsqueda de su aprendizaje significativo. Las actividades, ejemplos y ejercicios estarán referidos predominantemente a las situaciones reales de sistemas y servicios de información, con menciones a problemáticas de otras organizaciones comparables (nacionales y extranjeras) y las soluciones exitosas encontradas. Se prevén además apoyos más allá de la carga horaria planificada formalmente, en tres (3) instancias de estudio y producción independiente con tutoría docente a distancia, de una duración de tres (3) horas cada una, entre un encuentro presencial y el siguiente. En estos lapsos se buscará entablar una permanente y fluida comunicación vía correo electrónico y mensajería a efectos de mantener el interés de los cursantes, recibir sus dudas e inquietudes y articular los temas desarrollados y a desarrollar. Carga horaria: Setenta y dos (72) horas reloj. BIBLIOGRAFIA Básica ANDREU, R.; RICART, J.E y VALOR J. (1996) Sistemas de información y estrategia. España : Mc Graw Hill; Instituto de Estudios Superiores de la Empresa IESE. Barcelona.. Segunda Edición. BROWN, J.S. y DUGUID, P. (2001). La vida social de la información. Buenos Aires : Pearson Education. p.9-27 y

11 KLUYVER C.A. (2001). Pensamiento Estrategico : Una perspectiva. Buenos Aires: Prentice-Hall. GARCÍA, W.J.E ; ORELLANA ULUNQUE, W. (2001) Caso Patagón. Estrategias globales para una empresa de servicios financieros. Tesis doctoral no publicada, Santiago de Chile, Universidad de Santiago de Chile. GHEMAWAT, Pankaj et al. (2000) La Estrategia en el panorama del negocio : textos y casos. México : Pearson Education HAMEL, G. ; PRAHLAD C.K.( 1996). Compitiendo por el futuro: estrategia crucial para crear los mercados del mañana. Buenos Aires : Ariel S.A. HAX, A. C.; MAJLUF N.S. (1999) Estrategias para el liderazgo competitivo: de la visión a los resultados. Buenos Aires : Granica S.A., JOHNSON, G. ; SCHOLES, K. (2001). Dirección estratégica. 5ta Ed. Madrid :Pearson Education KAPLAN, R.S. ; NORTON D.P. (1997). El cuadro de mando integral. España : Gestión 2000 MINTZBERG, H.; QUINN, J. B. ; VOYER, J. (1997). El Proceso estratégico: conceptos, contextos y casos. México D.F.: Prentice-Hall Hispanoamericana PENG, M. (2010). Estrategia Global. 2da ed. México D.F. Cengage Learning PORTER, M.E. (1990). Ser competitivo: nuevas aportaciones y conclusiones. Bilbao : Deusto S.A., SENGE, P. (1995) La quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Juan Granica S. Complementaria EVANS, P.; WURSTER, T. (1997). Estrategia y nueva economía de la información. EN Harvard Business Review, Septiembre Octubre, v 75, n 5. Traducción Libre del Prof. Jaime Fuenzalida Double. HILL, C. W.L. ; GARETH J. R.( 1994). Administración estratégica : un enfoque integrado. México D.F : Mc Graw-Hill. HITT, M.A. ; IRELAND, D.; HOSKINSSON R.E. (2000) Administración estratégica: conceptos, competitividad y globalización. 3ra ed. México D.F. : Thompson. HORWITH M. Enciclopedia de la Dirección y Administración de la Empresa. Madrid : Hispamerica. KAPLAN, R.S. ; NORTON D.P. (2001). Cómo utilizar el cuadro de mando integral, para implantar y gestionar su estrategia. Barcelona : Gestión KASTIKA, E. (2001). Desorganización creativa : organización innovadora. Buenos Aires, : Macchi, Edición. KASTIKA, E. (1999). Los 9 mundos de la creatividad en Management. Buenos Aires : Macchi, MINTZBERG, H. (1992). El poder en la organización, la teoría de la política de gestión. Barcelona : Ariel. MINTZBERG, H. (1995). La estructuración de las organizaciones. Barcelona : Ariel S.A. O BRIEND, JA. (2001). Sistemas de información gerencial: manejo de la tecnología de información en la empresa interconectada en red. 4ta ed. Bogotá : Mc Graw-Hill, PORTER, M.E. (1992). Estrategia competitiva: técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. CECSA.2da ed. Buenos Aires : Rei Argentina. PORTER, M.E. (1991). Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior. Buenos Aires : Editorial Rei Argentina. PLANT, R. (2000). ecommerce : formulation of strategy, financial times, first. Washington : Prentice Hall.

12 SENGE, P. et all. (1995). La quinta disciplina en la práctica: estrategias y herramientas para construir la organización abierta al aprendizaje. Barcelona : Ediciones Granica. TAPSCOTT, D.; LOWY, A. ; TICOLL, D. (2000). La era de los negocios electrónicos: cómo generar utilidades en la economía digital. Bogotá : McGraw-Hill Interamericana S.A., Notas i El modelo y los contenidos seguidos para el diseño corresponden a los autores GERRY JHONSON Y KEVAN SCHOLES. El responsable de cátedra ha introducido modificaciones sobre la base de esa propuesta.