Servicios sociales. Acciones que favorecen servicios que se adecúan a los distintos colectivos que los necesitan. Datos 2011 Datos 2012 Datos 2014

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1 PERSONAS Y FAMILIAS La ciudad preferida para vivir con seguridad, equidad y calidad de vida 01 Servicios sociales Acciones que favorecen servicios que se adecúan a los distintos colectivos que los necesitan Datos 2011 Datos 2012 Datos ,6% EUROS APOYO AL TERCER SECTOR PLAN PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL POBLACIÓN GENERAL PERSONAS RECIÉN LLEGADAS SAIER NUEVOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN: RETORNO VOLUNTARIO EMIGRACIÓN ,6% USUARIOS SAIER 2.100,0% BARRIOS PROYECTO RADARES USUARIOS DE TELE- ASISTENCIA ELIMINACIÓN DE LA LISTA DE ESPERA 28,0% ,2% USUARIOS ATENCIÓN DOMICILIARIA ,5 HORAS DE ATENCIÓN ( 42% RESPECTO PERSONAS MAYORES NIÑOS PEQUEÑOS EN RIESGO 11% ALUMNOS CON BECA COMEDOR ,5% USUARIOS CENTROS ABIERTOS 45,8% COMIDAS SOCIALES SERVIDAS PERSONAS ATENDIDAS EN EL NUEVO CUESB ,3% EUROS AYUDAS DE INCLUSIÓN PERSONAS VULNERABLES PERSONAS CON DISCAPACIDAD 145 VIVIENDAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD ,6% DESPLAZAMIENTOS TRANSPORTE PÚBLICO 225,6% EUROS BECAS COMEDOR Educación Acciones que favorecen los equipamientos específicos para cada colectivo 95 JARDINES DE INFANCIA 60% DEMANDA CUBIERTA NUEVA PLAZA NUEVA PLAZA NUEVA PLAZA PLAZAS EN NUEVAS PLAZAS EN 2014 IMPULSO A LA FP DUAL 120 ALUMNOS EN JARDINES DE INFANCIA ( ) 500 BECADOS QUE SE INCORPORAN A SERVICIOS MUNICIPALES ( ) NUEVA ESCUELA MEDITERRÀNIA ,4% 89,6% 4,2% TASA DE GRADUADOS EN ESO Cultura Acciones que mejoran la oferta cultural de la ciudad 51 CENTROS CÍVICOS NUEVOS: CENTRO CULTURAL ALBAREDA CENTRO CÍVICO CAN VERDAGUER CENTRO CÍVICO NAVAS CENTRO CÍVICO BARÓ DE VIVER 40 BIBLIOTECAS NUEVAS: VILAPICINA I LA TORRE LLOBETA TRINITAT VELLA CAMP DE L'ARPA EL CLOT VALLCARCA I ELS PENITENTS SANT GERVASI 26 MUSEOS Y CENTROS DE EXPOSICIONES ASISTENTES A LOS ACTOS TRICENTENARIO BCN 10 FÁBRICAS DE CREACIÓN 1 NUEVO CENTRO DE ARTE FABRA I COATS 3 GRANDES AUDITORIOS 1 NUEVO AUDITORIO SANT MARTÍ DE PROVENÇALS EQUIPAMIENTOS HISTÓRICOS 3 RECUPERADOS CASTILLO DE MONTJUÏC CASA MUÑOZ RAMONET RECINTO MODERNISTA DE SANT PAU EQUIPAMIENTOS PATRIMONIALES 3 NUEVOS EL BORN CENTRO CULTURAL DISEÑO HUB BARCELONA MUSEO DE CULTURAS DEL MUNDO Salud Acciones para contribuir a la salud de todos Seguridad ciudadana Acciones que garantizan la seguridad de las personas 43 PROGRAMAS DE SALUD COMUNITARIA EN LOS BARRIOS ( 15% RESPECTO AL 2012) 51 CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN ESCOLARES EN EL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE INSPECCIONES ESTABLECIMIENTOS ALIMENTARIOS LA OBESIDAD (POIBA) 112 INSTALACIÓN DE DESFIBRILADORS DESCENSO DE LOS DELITOS DEA % 100% DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS 8 MERCADOS >100 FARMACIAS 12% DELITOS Y FALTAS POR HURTO 15% HECHOS DELICTIVOS 22% DELITOS EN EL METRO Deporte Acciones que potencian la acción social del deporte PARTICIPANTES EN EL CAMPUS OLÍMPIA ( 27,1% RESPECTO PARTICIPANTES EN LA ESCUELA HACE DEPORTE EN LA CIUDAD ( 52,1% RESPECTO PARTICIPANTES EN EVENTOS ORGANIZADOS POR EL IBE PARTICIPANTES EN CASALES DEPORTIVOS ( 18,7% RESPECTO 14 NUEVOS CIRCUITOS DEPORTIVOS ( 140% RESPECTO PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA ACTÍVATE EN LOS PARQUES DE BARCELONA! ( 42% RESPECTO

2 , ASOCIACIONES Y AGENTES DEPORTIVOS, SOCIALES Y CULTURALES El Ayuntamiento que coopera y participa con el tejido social 02 Cooperación Acciones que estimulan la cooperación entre la Administración y las asociaciones 55 LOCALES CEDIDOS A 43 EQUIPAMIENTOS MUNICIPALES GESTIONADOS POR BCN, CAPITAL EUROPEA DEL VOLUNTARIADO EN ACTIVIDADES XIII CONGRESO INTERNACIONAL DE CIUDADES EDUCADORAS EN ASISTENTES DE 189 CIUDADES PLATAFORMA DE COINNOVACIÓN 197 IDEAS PARA LOS RETOS DE LA CIUDAD Participación Acciones que promueven la participación ciudadana en la cultura ADHERIDAS ADHERIDAS ADHERIDAS DEDICADAS ADHERIDAS 341 ESCUELAS COMPROMETIDAS PLAN DE INCLUSIÓN PACTO POR LA MOVILIDAD PLAN DIRECTOR DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO, LA SOLIDARIDAD Y LA PAZ COMPROMISO CIUDADANO POR LA SOSTENIBILIDAD ASOCIACIONISMO CULTURAL

3 AGENTES ECONÓMICOS Y CENTROS DE CONOCIMIENTO Economía que genera oportunidades para todos 03 Emprendimiento y ocupación Acciones que estimulan el emprendimiento y generan ocupación EMPRENDEDORES Y EMPRESAS ATENDIDOS PERSONAS ATENDIDAS POR LOS SERVICIOS DE OCUPACIÓN CV CONTRATACIONES DE PROGRAMAS DE OCUPACIÓN EMPRESAS ATENDIDAS OFICINA DE ATENCIÓN A LA EMPRESA EMPRENDEDORES ATENDIDOS SERVICIOS DE EMPRENDIMIENTO JÓVENES ATENDIDOS PLAN DE CHOQUE PARA EL PARO JUVENIL PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN ATENDIDAS CONTRATACIONES PLANES DE OCUPACIÓN EN EL ÁMBITO MUNICIPAL CONTRATACIONES A EMPRESAS BARCELONA CREA OCUPACIÓN: 900 CONTRATACIONES 5 > ESPACIOS DE INCUBACIÓN EMPRESAS/AÑO M /AÑO PUESTOS DE TRABAJO 52,4% DE ÉXITO DE INSERCIÓN LABORAL UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE OCUPACIÓN CONTRATACIONES EN : PROGRAMA BCN SE COMPROMETE 52,4% UTILIZANDO LOS SERVICIOS 32,4% SIN UTILIZARLOS Sectores de alto valor añadido Acciones para impulsar sectores emergentes de alto valor añadido y su proyección internacional 150 ACCIONES EN EL EXTERIOR PARA PROMOVER LA MARCA BARCELONA ORGANIZACIÓN DE GRANDES EVENTOS DEPORTIVOS INTERNACIONALES MUNDIAL JÚNIOR DE ATLETISMO 2012 MUNDIALES DE NATACIÓN 2013 XGAMES 2013 MUNDIAL DE BALONMANO 2013 GRAND PRIX DE PATINAJE ARTÍSTICO 2014 MUNDIAL DE BALONCESTO MASCULINO 2014 BARCELONA WORLD RACE INSTALACIÓN DE LA FUNDACIÓN MOBILE WORLD CENTER INAUGURACIÓN DEL MOBILE WORLD CENTER M DE IMPACTO EN LA ECONOMÍA LOCAL VISITANTES CAPITAL MUNDIAL DEL MÓVIL BIT FUNDACIÓN PARA PROMOVER EL CONOCIMIENTO EN INNOVACIÓN URBANA NÀUTIC ECOMMERCE&TECH BARCELONA EDUTECH PLATAFORMA PÚBLICO-PRIVADA LIVE CREACIÓN DE NUEVOS CLÚSTERES Comercio y turismo Acciones que apoyan el comercio de proximidad y el turismo COMERCIO CULTURAL DE PROXIMIDAD 1,4 M SUBENCIONADOS MERCADOS MUNICIPALES 7 REMODELADOS 6 EN REFORMAS FORMACIÓN TIC PARA EL COMERCIO PARTICIPANTES 24 CÁPSULAS PLAN DE IMPULSO Y APOYO AL COMERCIO COMERCIO Y ESCUELAS 46 ESTABLECIMIENTOS ALUMNOS 10 PLANES DE COMERCIO DE DISTRITO PLANES DE TURISMO DE DISTRITO RENOVACIÓN CERTIFICACIÓN BIOSPHERE DE TURISMO RESPONSABLE 77 PROYECTOS FINANCIADOS CON LA TASA TURÍSTICA REGULACIÓN DEL PARK GÜELL

4 OBJETIVOS Y ACCIONES PRINCIPALES 04 HÁBITAT URBANO Un nuevo modelo de ciudad saludable que integre plenamente medio ambiente, urbanismo, infraestructuras y TIC Espacios verdes Acciones que promueven la renaturalización de la ciudad m 2 DE SUPERFICIE CON FLORES NUEVO PARQUE DE LES RIERES D'HORTA ARREGLO DEL PASEO DE LES AIGÜES FUTURO PARQUE DE LES GLÒRIES INSTALACIÓN DE ÁREAS DE JUEGO INFANTIL Y ESPACIOS DEPORTIVOS JARDINERAS RENOVADAS m2 GANADOS COMO ESPACIO DE ESTANCIA Y USO CIUDADANO 147 IMPULSO DEL PLAN BUITS IMPLICADAS REMODELACIÓN 25 PAREDES MEDIANERAS Y RENATURALIZACIÓN DE INTERIORES DE ISLA m2 24 NUEVAS DE NUEVOS ESPACIOS QUE ESTABAN EN DESUSO MICROURBANIZACIONES Espacio público Acciones que mejoran la movilidad urbana PLAN DE MEJORA DE LIMPIEZA VIARIA NUEVA ORDENANZA DE CIRCULACIÓN DE PEATONES Y VEHÍCULOS TRANSFORMACIÓN DE EJES VIARIOS DE REFERENCIA: INCREMENTO DE ESPACIOS DE ESTANCIA KM INTERVENCIONES DE CARRIL BICI 7% EL SÁBADO HACEMOS EL BARRIO A FONDO DE LA CIUDAD AFECTADA APARCAMIENTOS PARA BICICLETAS 300 BICICLETAS ELÉCTRICAS INTERVENCIONES DE LIMPIEZA DE PAPELERAS, CONTENEDORES Y GRAFITIS m 228 OBRAS/AÑO 2 DE SUPERFÍCIE DE FREGADO INTENSIVO PROYECTO E-BICING ESTABLECIMIENTOS CATALOGADOS PLAN DE PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS EMBLEMÁTICOS 230 VEHÍCULOS ELÉCTRICOS 204 ELÉCTRICOS 26 HÍBRIDOS LIMPIEZA DE FAROLAS, FUENTES Y PERSIANAS Desarrollo sostenible Acciones que promueven el desarrollo sostenible de la ciudad B:SM LÍNEAS DE ALTA PRESTACIÓN TONELADAS DE RESIDUOS AHORRADAS PUNTOS CON LUZ CON LED NUEVA RED DE BUS PLAN DIRECTOR DE ILUMINACIÓN 324 EN APARCAMIENTOS B:SM 121 EN SUPERFICIE PUNTOS DE RECARGA EN LA VÍA PÚBLICA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS MATRICULADOS EN LA CIUDAD PLAN DE PREVENCIÓN Vivienda Acciones que promueven el acceso a la vivienda % C AS O TOS UEL ES SR PISOS OTORGADOS POR LA MESA DE EMERGENCIAS SERVICIOS DE MEDIACIÓN VIVIENDAS PROTEGIDAS % RESPECTO AL 2011 ASESORAMIENTOS LEGALES CASOS ATENDIDOS VIVIENDAS DE ALQUILER SOCIAL 200% RESPECTO AL 2011 OFICINA DE LA VIVIENDA TIC Acciones orientadas a facilitar la movilidad a través de las nuevas tecnologías DESCARGAS DE APLIS MUNICIPALES 699 PUNTOS WI-FI GRATUITO MEDIA DE USUARIOS TIPOLOGÍAS DE SENSORES DE MEDIDA DIFERENTES 13 SERVICIOS MUNICIPALES CON TELEGESTIÓN Iniciativas smart city Acciones innovadoras en la gestión de servicios y recursos para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos 9 DISTRITOS RADARES PROYECTO DE ACCIÓN COMUNITARIA VÍNCULOS BCN TABLETA DE AVISO PARA EMERGENCIAS PROYECTOS PARA PERSONAS MAYORES Y CON DEPENDENCIA SMART HUERTO ESCUELA REL. CENTRO DE EDUCACIÓN ESPECIAL TRANSFORMACIÓN URBANA DESDE LAS ESCUELAS

5 EL PRESUPUESTO De una cultura del gasto a una cultura del coste y priorización de resultados 05 Objetivos financieros Acciones que cumplen los objetivos financieros MANTENIMIENTO DE LA CALIFICACIÓN CREDITICIA 2,8% COSTE MEDIO DE LA DEUDA S&PBBB, FITCH BBB+ MOODY'S BAA2 38,6% PESO DE LA DEUDA SOBRE LOS INGRESOS CORRIENTES Estabilidad presupuestaria Acciones que controlan el gasto y aseguran los objetivos INCREMENTO DE LA TRANSPARENCIA NUEVA WEB DE ESTRATEGIA Y FINANZAS NUEVA INFORMACIÓN EN BCN.CAT BALANCE POSITIVO CADA AÑO 22,2 M EN 2014 AHORRO BRUTO SOBRE INGRESOS CORRIENTES 19% EN % EN 2014

6 GOBIERNO, DIRECTIVOS Y RECURSOS HUMANOS Institución competitiva, motivada, con orgullo de pertenencia y orientada a la ciudadanía 06 Decisiones de compra Acciones que incluyen criterios sociales y ambientales en las decisiones de compra 1,5 M DE AHORRO EN ALQUILERES >700 CONTRATOS 112 M CON RESERVA Y CLÁUSULAS SOCIALES NUEVOS CRITERIOS DE COMPRA RESPONSABLE NUEVOS PLIEGOS GENERALES NUEVO EDIFICIO C/ CALÀBRIA: OFICINAS Y EQUIPAMIENTOS ADJUDICACIÓN DE NUEVOS CONCURSOS 22% GASTOS ESTRUCTURA (30 M ) NUEVA INSTRUCCIÓN MUNICIPAL DE CONTRATACIÓN RESPONSABLE VEHÍCULOS DE LA FLOTA 8 VEHÍCULOS ELÉCTRICOS PLAN DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES 0,8 M /AÑO AHORRADOS Recursos Humanos Acciones que mejoran la calidad de los recursos humanos y la eficiencia en la gestión NUEVO CATÁLOGO DE PUESTOS DE TRABAJO (SOM) COMPROMÍS CIUTADÀ PER LA SOSTENIBILITAT RACIONALIZACIÓN EMPRESARIAL 458 AGENTES GUARDIA URBANA 147 BOMBEROS INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CICLO DEL AIGUA EN 1 EMPRESA (BCASA) SIMPLIFICACIÓN GRUPO EMPRESARIAL BIMSA 4 EMPRESAS %

7 EL CONOCIMIENTO, LA TECNOLOGÍA, LA INNOVACIÓN Y LA COLABORACIÓN Barcelona, innovación abierta en gestión pública 07 Demandas ciudadanas Acciones que acercan la Administración a la ciudadanía OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR CONSULTAS RECLAMACIONES COMUNICACIONES IRIS INCIDENCIAS, QUEJAS Y SUGERENCIAS 19,2% 6,4% INCIDENCIAS 34,8% 33,9% MANTENIMENTO DEL ESPACIO URBANO PETICIONES DE SERVICIO 32,5% 25,0% RECOGIDA Y LIMPIEZA DEL ESPACIO URBANO QUEJAS 13,9% 22,1% OTROS CONSULTAS 13,1% 7,5% PREVENCIÓN Y SEGURIDAD SUGERENCIAS 5,4% 7,1% MOVILIDAD AGRADECIMIENTOS 0,2% 4,4% TRANSPORTES PÚBLICOS Transparencia y organzación Acciones que potencian la transparencia y agilizan la organización RANKING DE AYUNTAMIENTOS MÁS TRANSPARENTES (ITA) 1 2 CONCURSOS PARA CREAR APLIS PARA MÓVILES SOBRE GOBIERNO ABIERTO Y TRANSPARENCIA MUNICIPAL OPEN DATA BCN APERTURA DE DATOS DE SECTORES Y DE DISTRITOS DESCARGAS GO>BCN DISEÑO DEL WEB GOBIERNO ABIERTO VISITAS 45% DE LOS TRÁMITES DISPONIBLES VÍA TELEFÓNICA OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 38 NUEVOS TRÁMITES DISPONIBLES VÍA TELEFÓNICA 99% DE LAS LICENCIAS DEL 2014 TRAMITADAS PLAN DE INTEGRACIÓN Y APOYO A LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA NUEVOS TRÁMITES DISPONIBLES EN LÍNEA 3,5 MILLONES DE TRÁMITES EN LÍNEA

8 ESTADO DE LA CIUDAD ATENCIÓN A LAS PERSONAS Una ciudad donde las personas y las familias pueden vivir con equidad y calidad de vida y en un entorno seguro, donde los proyectos educativos y culturales toman relevancia. Datos de 2014 Variación Datos de 2013 Variación ,8% BARCELONESES 16,7% POBLACIÓN EXTRANJERA 0, VISITANTES DE MUSEOS Y EQUIPAMIENTOS 46,8% USUARIOS DE BIBLIOTECAS 89,6% GRADUADOS EN ESO 4,2 4,1% PLAZAS EN JARDINES DE INFANCIA ,7% ESPACIOS DEPORTIVOS PÚBLICOS PARTICIPANTES EN EVENTOS DEPORTIVOS POPULARES 3,2% 23,7% 9,7% DE LOS BARCELONESES CONSIDERAN QUE LA SEGURIDAD EN LA CIUDAD ES EL SEGUNDO PROBLEMA MÁS GRAVE 10 % 20,8% ÍNDICE DE VICTIMIZACIÓN 3,4 Percepción ciudadana Tendencia respecto al 2011 / Parámetro de la encuesta / % de población SATISFACCIÓN DE VIVIR EN BARCELONA SATISFACCIÓN DE VIVIR EN EL BARRIO BIBLIOTECAS PÚBLICAS MERCADOS MUNICIPALES FIESTAS POPULARES ACTIVIDADES CULTURALES SERVICIOS DE INFORMACIÓN CIUDADANA 7,7 7,5 7,5 7,0 6,9 6,9 6,7 INSTALACIONES DEPORTIVAS SERVICIOS SOCIALES SEGURIDAD CIUDADANA (BARRIO) GUARDIA URBANA SEGURIDAD CIUDADANA (CIUDAD) 6,2 6,1 5,8 5,6 5,5

9 ESTADO DE LA CIUDAD EL PROGRESO ECONÓMICO Barcelona, motor de una economía que genere oportunidades para todos, donde sea fácil desarrollar la creatividad, la innovación, el crecimiento y la actividad económica. Datos de 2014 Variación Datos de 2013 Variación ,8% PERSONAS EN EL PARO AFILIADOS A LA SEGURIDAD SOCIAL 0,1% 37,6 MILLONES PASAJEROS EN EL AEROPUERTO DE BCN-EL PRAT 9,2% 10,1% 5,7 EN OTROS ALOJAMIENTOS 17,1 MILLONES PERNOCTACIONES EN HOTELES 7,9 EN HOTELES 27 MILLONES VISITANTES/AÑO 13,5 SIN PERNOCTAR RENDA FAMILIAR DISPONIBLE PER CÁPITA - Ciutat Vella Eixample Sants-Montjuïc Les Corts Sarrià-Sant Gervasi Gràcia Horta-Guinardó Nou Barris Sant Andreu Sant Martí Percepción ciudadana Tendencia respecto al 2011 / Parámetro de la encuesta / % de población 0% 100% EL PROBLEMA MÁS GRAVE: EL PARO Y LAS CONDICIONES DE TRABAJO 22,5% EL PROBLEMA MÁS GRAVE: LOS PROBLEMAS ECONÓMICOS 8,1% LA DEMANDA PRINCIPAL: COMBATIR EL PARO Y MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO 10,8%

10 ESTADO DE LA CIUDAD HACER QUE LA CIUDAD FUNCIONE Barcelona, un modelo urbano sostenible e inteligente al servicio de las personas Datos de 2014 Variación Datos de 2013 Variación VIVIENDAS DE SEGUNDA MANO 752 VIVIENDAS INICIADAS 69,8% 29,9% 18,9% PRIVADO 32,2% PÚBLICO DESPLAZAMIENTOS DIARIOS 2,9% 49,1% NO MOTORIZADO 1,7% 1.820,80 m 2 DE ZONA VERDE POR CADA 100 HABITANTES 1,30 kg DE RESIDUOS POR HABITANTE Y DÍA 7,1% 1,9 36,1% DE LOS RESIDUOS PROVIENEN DE LA RECOGIDA SELECTIVA SOSTENIBILIDAD % endeudamiento sobre los ingresos 38,6% CAPACIDAD DE INVERSIÓN % de ahorro bruto sobre los ingresos corrientes 25,1% LIQUIDEZ período de pago a proveedores 27,4 dies 22,2 M RESULTADO DEL AÑO 105,6% 19,3 20,0 29,2% Percepción ciudadana Tendencia respecto al 2011 / Parámetro de la encuesta / % de población GESTIÓN MUNICIPAL EN EL BARRIO GESTIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA 6,3 6,0 RECOGIDA DE BASURA METRO AUTOBÚS ALUMBRADO PÚBLICO LIMPIEZA DE LAS CALLES ZONAS VERDES URBANISMO FACHADAS, CONSERVACIÓN DE EDIFICIOS BICING ASFALTADO DE CALLES RUIDO CIRCULACIÓN 7,3 7,1 6,7 6,6 6,5 6,2 6,2 6,0 6,0 5,9 5,4 5,2 APARCAMIENTO 3,4