SaaS: un mercado en plena expansión

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1 SaaS: un mercado en plena expansión Fernando Maldonado Program manager 23 de Abril de 2009 Copyright 2007 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 Agenda Predicciones IDC 2009 Definiendo SaaS SaaS un mercado en expansión Oportunidades para el canal Conclusiones 2007 IDC 2

3 Predicciones IDC (Mundiales) 2006 Disrupción 2007 Hyper-Disrupción 2008 Post-Disrupción 2009 Transformación 2007 IDC

4 Predicciones IDC (España) 2007 IDC

5 #8: Nuevos modelos de provisión de tecnología en pleno desarrollo. SaaS SaaS: un mercado en expansión. Preparándonos para los próximos 20 años de la industria TI SaaS Entusiasta Visionarios Pragmáticos Conservadores escépticos 2007 IDC

6 " services vs Computing IT as Services Services: An emerging IT framework and business model for creating and provisioning shared business and consumer services, delivered over the Internet within industry-standard service management frameworks, using virtualized management, and accessed over the Internet by people and other services Applications App Dev & Deployment Collaboration IT Management Storage Softwareas-a-Service Platformas-a-Service Infrastructureas-a-Service Servers/ Processing Vertical Services Heath Services Government Services Retailing Entertainment Financial Services Supply Chain Services Public or private s Product Dev Services Storage Servers Network Equipment IT/Network Management Software Databases App Development/ Deployment Software Network Services IT Services Computing: IT supporting Services delivery 2007 IDC

7 Agenda Predicciones IDC 2009 Conceptualizando SaaS SaaS un mercado en expansión Oportunidades para el canal Conclusiones 2007 IDC 7

8 Definición utilizada En vez de conectarse a un servidor de su oficina para trabajar con una aplicación, puede mediante un usuario y contraseña trabajar con la aplicación usando su navegador de Internet. Este servicio es proporcionado por un proveedor que es quien alquila el acceso a esta aplicación. De igual forma este proveedor almacena la información incorporada en sus servidores. Esto elimina la necesidad de instalación del programa en los equipos de la empresa y evita los procesos internos de actualización. A cambio se pagaría una cuota mensual al proveedor en función " Estudio 2007 Multicliente IDC SaaS. IDC 2009

9 Interpretando la definición SaaS se refiere al soporte continuo de aplicaciones cuyo valor para el cliente reside en aliviar las necesidades de mantenimiento y de operación técnica diaria. Modelo SaaS Las principales características de este modelo son: Se presta a través de la red y los clientes no necesitan comprar licencias para usarlo. El proveedor gestiona la infraestructura y los clientes compran el derecho de acceso a través de la utilización de aplicaciones Los usuarios pagan por uso del servicio con cuotas mensuales / anual. Se trata de un modelo uno a muchos en el que se comparte infraestructura, las cuotas por licencia y hosting no pueden diferenciarse, y en el que existe escasa personalización. Estudio 2007 Multicliente IDC SaaS. IDC

10 Modelos de Hosting / Outsourcing 2007 IDC

11 Agenda Predicciones IDC 2009 Conceptualizando SaaS SaaS un mercado en expansión Oportunidades para el canal Conclusiones 2007 IDC 11

12 Grado de familiaridad con SaaS Modelo muy poco conocido Base: Todas las empresas Fuente: IDC IDC 12

13 Utiliza / Evalúa / No interesa El conocimiento se trasforma en uso Base: empresas que conocen SaaS Fuente: IDC IDC 13

14 Planes de continuidad Alto grado de fidelidad al modelo Base: empresas que utilizan SaaS Fuente: IDC IDC 14

15 Curva de adopción: Early adopter (%) Empresas Curva de adopción No conocen 78% Círculo virtuoso Conoce 22% 6% 2009 Masa crítica Inercia 4% Vuelven 7% Amplía 89% Mantiene Velocidad 2007 IDC 15

16 En un modelo SaaS Existen fuertes economías de escala: es un modelo <<uno a muchos>> donde se comparten recursos 2007 IDC

17 Cómo catalizar el círculo virtuoso Mostrar el valor Más usuarios Menores precios Menores costes Economías de escala 2007 IDC 17

18 Acceder en cualquier momento y lugar Añadir y eliminar usuarios No actualización Implantación rápida y económica Menor inversión inicial Ahorro formación Pago Cuota Ahorro infraestructura Pago por uso Valoración de los usuarios SaaS Valoración media ( 5 (Escala de 1 a 5 Alto 3 Medio 2 Bajo 0 Base: empresas que utilizan SaaS Fuente: IDC IDC 18

19 Beneficios Infraestructura No requiere hardware Movilidad Ubicuidad en el acceso Implantación Menor tiempo Beneficios de SaaS Modelo de pago No Capex, sólo Opex Gestión de usuarios Falidad dar de alta y baja usuarios Mantenimiento No requiere actualizaciones 2007 IDC

20 Factores críticos de éxito Factores críticos asociados al proveedor Garantizar la reversibilidad Recuperación de datos Factores críticos de éxito del modelo SaaS Factores críticos asociados a aspectos operativos Seguridad y continuidad de negocio Integración con aplicaciones Factores críticos asociados al servicio Acuerdos de nivel de servicio (SLA) Flexibilidad para adaptarse 2007 IDC

21 Curva de adopción: Mayoría temparana (%) Empresas No conocen 78% No conocen 41% Conoce 22% Conoce 22% Inercia del mercado Círculo virtuoso Referencias usuarios Situación económica 59% Utiliza 18% 6% Velocidad 2007 IDC 21

22 Agenda Predicciones IDC 2009 Conceptualizando SaaS SaaS un mercado en expansión Oportunidades para el canal Conclusiones 2007 IDC 22

23 Cadena de valor vs Ecosistema de partners ISV I+D Desarrollo de producto Ventas y Marketing Implantación Soporte Cliente Factoría SW Integradores de sistema Consultoras Formación Partners de coinnovación Global / Local Canal VAR Hosting Outsourcing BPO 2007 IDC 23

24 Ingresos vs rentabilidad Rentabilidad percibida Servicios de implantación Desarrollo Venta /Reventa oferta SaaS Integrar la oferta SaaS Hosting de aplicaciones para ISV Servicio soporte proveedores SaaS Servicios negocio (BPO) Cuota de ingresos 2007 IDC

25 Matriz de oportunidad Consultoras Integradores Hosting Outsourcers BPO VARs Formación ISV Etc. Servicios de implantación Integrar oferta SaaS Desarrollo Servicio soporte SaaS Hosting aplicaciones ISV La oportunidad se encuentra en los loseny naturales mercados adyacentes. Servicios (BPO) Etc 2007 IDC

26 Agenda Predicciones IDC 2009 Conceptualizando SaaS SaaS un mercado en expansión Oportunidades para el canal Conclusiones 2007 IDC 26

27 Conclusiones 2007 IDC 27

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