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2 Introducción Un poco de historia... INDICE 2. UN POCO DE HISTORIA 3. EL SIGUIENTE PASO EN LA EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 5. UN ERP COMPLETO PARA EMPRESAS DE SERVICIOS 6. UN MERCADO EN EXPANSIÓN UNA EMPRESA DE ALTO VALOR AÑADIDO 7. GLOSARIO 9. ASOCIACIONES A LAS QUE PERTENECE FREEMATICA DIRECTORIO En el año 1997, cuatro emprendedores que desarrollaban su actividad en una importante empresa de software española, decidieron iniciar su propio proyecto para ayudar a las empresas españolas a ser más competitivas, ofreciéndoles soluciones informáticas para la gestión empresarial que se diseñarían y distribuirían de una forma que nadie antes había hecho. La nueva empresa se denominó FREEMATICA. En esos años, los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés) iban siendo adoptados por las grandes corporaciones, que lograban así incrementar su competitividad integrando todas sus actividades en un solo sistema de información y por tanto mejorando la gestión integral de sus negocios, su eficiencia y su eficacia. La disponibilidad de herramientas tan avanzadas para la gestión empresarial era posible gracias a la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), pero esa misma evolución creó en las empresas la necesidad de disponer de sistemas de información rápidos y seguros, que las hiciera más competitivas y dinámicas. No obstante, esas codiciadas soluciones estaban por lo general sólo al alcance de los más grandes, pues su adquisición e implantación requería importantes inversiones en software y en infraestructuras. Por otro lado, el tejido económico español -al igual que en el resto de los países desarrolladosestaba formado principalmente por actividades pertenecientes al sector servicios que constituían -y aún es así hoy día- el principal sector en el PIB español, con empresas de todos los tamaños y un gran número de PYMES. El reto que se propusieron los creadores de FREEMATICA fue poner al alcance de las empresas de servicios, sin importar su tamaño, la más avanzada herramienta de gestión de recursos empresariales. Para ello, era necesario que la solución se diseñara en origen atendiendo a la idiosincrasia y a las necesidades de funcionamiento de las empresas sin actividad fabril. Por otro lado, existía la barrera en cuanto a la adaptabilidad del sistema y a los costes de adquisición del software, de las infraestructuras necesarias y del servicio técnico. Para FREEMATICA, la oportunidad estaba de nuevo en las nuevas tecnologías: el Cloud Computing permitía alojar el software y los datos en una ubicación remota -y por tanto ya no era imprescindible que la empresa invirtiera en equipos y redes especiales-. También facilitaba la distribución del software en modo SaaS (Software as a Service), de forma que las empresas podían disponer de un ERP de calidad a través de la red, a un coste reducido. Y así fue como se gestó en Sabadell (Barcelona) ERP e-satellite, la primera -y todavía la única- solución de gestión integral de recursos empresariales para empresas de servicios, alojada exclusivamente en la nube y disponible únicamente en modalidad SaaS. Hoy en día más de 800 empresas de España, Portugal y Latinoamérica, con miles de usuarios on-line, aprovechan las ventajas competitivas que les ofrece un sistema que se adapta a la perfección a sus requerimientos. 2

3 E-Satellite Enterprise Solution El siguiente paso en la evolución de los sistemas de gestión Los sistemas de gestión de recursos empresariales (ERPs) tienen su antecedente en los programas MRP (Material Requirements Planning Systems), que se desarrollaron durante la Segunda Guerra Mundial para planificar y gestionar recursos bélicos. Estos sistemas fueron adoptados después por empresas fabricantes estadounidenses, para optimizar la gestión de inventarios y materias primas, y fueron evolucionando para adaptarse mejor a las particularidades de la gestión de las empresas fabriles, pasando a denominarse Manufacturing Resource Planning (MRP II). Ya en la década de los 90, los MRP presentaban carencias importantes a la hora de controlar y facilitar los flujos de trabajo en empresas con actividades cada vez más diversas y complejas. La necesidad de incluir otras áreas distintas a la fabricación - distribución, ventas, recursos humanos, facturación, relaciones con los clientes, contabilidad...- en la gestión global de los negocios propició el desarrollo de los ERP, sistemas de gestión integral organizados en módulos para cada actividad o proceso. Hasta el desarrollo de e-satellite, la implantación de un ERP propietario suponía -y aún supone- elevados costes a las empresas. Es preciso invertir en hardware, adquirir las licencias de software de cada módulo más las adaptaciones y actualizaciones posteriores e invertir tiempo y dinero para formar al equipo humano. Para las empresas que no cuentan con los recursos de las más grandes pero que, por su tamaño, podían beneficiarse enormemente de la implantación de un ERP, la adopción de un sistema de código abierto para evitar los costes del software no ofrece suficientes garantías de calidad y seguridad, ya que en muchas ocasiones carecen de funcionalidades importantes y existe el riesgo de que los desarrolladores abandonen el proyecto y por tanto el software quede huérfano. DATOS Y CIFRAS 1. Empresa de servicios del sector TIC (tecnologías de la información y comunicación), fundada en Sabadell (Barcelona) en Especializada en el desarrollo de sistemas informáticos propios de gestión empresarial para PYMES y grandes empresas del sector servicios con movilidad de personal. 3. Pionera en España en el desarrollo, en 1997, de servicios de software en la nube (Cloud Computing) en régimen SaaS (Software as a Service). 4. Sus soluciones informáticas se han implantado en más de 800 empresas de España, Portugal y Latinoamérica. 5. Líder en sistemas de gestión de recursos empresariales para los sectores de Seguridad Privada, Servicios Auxiliares, Limpieza Instalaciones y Trabajo Temporal. 6. En los últimos ejercicios su facturación ha tenido un índice continuado de crecimiento superior al 20% anual. 7. Con sedes en Sabadell (Barcelona) y Madrid. También está presente en centro y Sudamérica mediante acuerdos con empresas locales certificadas Consultor Service Partner. La solución de FREEMATICA a los ERPs ya tradicionales supera esos inconvenientes, sumando las mejores características de los ERPs propietarios y de código abierto en base a tres aspectos clave: El sistema Los sistemas de gestión de recursos empresariales se basan en la integración de toda la información y la automatización de los procesos y los flujos de trabajo de una empresa. Gracias a ello, se evitan duplicidades (dato único) y se facilita el acceso a la información en toda la organización, simplificando los procesos y su control. 8. Plantilla de profesionales cualificados en las diferentes áreas de gestión y sistemas de información. 9. Certificada con las normas ISO/IEC en gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información) e ISO/IEC en gestión de seguridad de la información (SGSI). 3

4 Por otro lado, permiten obtener datos sobre distintos aspectos del negocio y también informes según diversos parámetros, que proporcionan a la Dirección información muy valiosa para la toma de decisiones (business intelligence). e-satellite es un ERP potente y versátil, capaz de adaptarse al máximo a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Además posee particularidades únicas ya que ofrece funcionalidades específicas para empresas de servicios con movilidad de personal: cuadrantes, controles presenciales y de servicio on-line o vía telefónica, etc., cuya gestión queda integrada en el sistema. Cloud computing Con e-satellite, el acceso al sistema y a la información se realiza vía internet, requiriéndose sólo un dispositivo con conexión a la red. Este sistema es altamente flexible y ofrece múltiples ventajas: La mayor protección de los datos, al poseer los centros de datos sistemas redundantes de seguridad en cuanto a funcionamiento y acceso a la información. Disponibilidad total, en todo momento y desde cualquier dispositivo, por lo que la realización de los procesos y el acceso a los datos no están condicionados a terminales concretos. Reduce enormemente los equipos e infraestructuras necesarias para implantar el ERP: no son necesarios servidores propios ni nuevos sistemas de red, sólo equipos o dispositivos con navegador y conexión a internet. e-satellite está alojado en los mejores Data Center de España, ubicados en Madrid y Barcelona, con total garantía, confidencialidad y fiabilidad de sus datos. Software as a Service Esta modalidad de distribución de software permite disponer de un ERP sin necesidad de adquirirlo, mediante el pago de cuotas que se calculan en función del uso que se hace del software y el número de usuarios que lo utilicen. Al ofrecerse exclusivamente en modo SaaS, el coste de e- Satellite es variable y por tanto asequible para cualquier empresa. Pero el SaaS no es un simple sistema de alquiler, sino un servicio completo, ya que al adoptarlo el cliente resuelve también los aspectos asociados al uso de cualquier software, como las actualizaciones o el mantenimiento, evitando así la inversión inicial y los gastos regulares adicionales que genera la adquisición e instalación de aplicaciones en los equipos propios. CUÁL ES EL AVANCE QUE SUPONE E-SATELLITE? Las prestaciones de la solución desarrollada por FREEMATICA, que incluye funcionalidades específicas para las necesidades de empresas del sector servicios, junto con el aprovechamiento de las más avanzadas tecnologías de la información y la adopción de sistemas de distribución de software flexibles, combinan una serie de ventajas que la sitúan un paso por delante de los ERPs tradicionales. Sólo e-satellite suma todas estas ventajas: Sin inversión inicial: facilita el acceso al software sin necesidad de comprar hardware, software, sistemas operativos especiales, etc., con cuotas mensuales de bajo coste que eliminan el riesgo en la toma de decisión. Reducción de costes: además de pagar por solo aquello que necesita, se obtiene un ahorro de importante en costes de mantenimiento de la plataforma de hardware y del software necesario ( BBDD, Servidores, estaciones de trabajo). Versatilidad de acceso: conexión segura desde cualquier punto del mundo, descentralización del uso de la aplicación. Últimas tecnologías: siempre con la mejor arquitectura. Escalabilidad asegurada. Respuesta rápida a los cambios tecnológicos: La relación diaria con la base instalada, y las exigencias del mercado, hacen que un equipo de personas muy cualificadas de Freematica dediquen día a día su esfuerzo en dotar al sistema de nuevas funcionalidades técnicas y operativas. Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de costes fijos. Dato único: simplificación de los procesos administrativos. Actualizaciones y nuevas funcionalidades incluidas. Outsourcing para liberar recursos financieros y crecer sin capital. Globalización del negocio: control on-line de toda la organización, en tiempo real. Mayor seguridad de los datos. 4

5 Vinculados al sistema de gestión ERP e-satellite, FREEMATICA desarrolla soluciones con un alto nivel de parametrización, lo que mejora la adaptabilidad del sistema a las necesidades actuales y futuras de las empresas. El equipo de desarrolladores mantiene los módulos estándar en permanentemente evolución, mientras crea nuevas aplicaciones en subsectores con necesidades específicas. Un ERP completo para empresas del sector servicios Los imprescindibles Módulos estándar de e-satellite Presupuestos comerciales de servicios Operativa. Gestión de cuadrantes Gestión de personal Ficha personal de seguridad Gestión de almacenes Gestión de compras Equipamiento de personal Equipamiento de los servicios Control de vehículos Presupuestos e instalaciones Contratos de instalaciones Facturación a clientes Estadísticas Gestión de nóminas Contabilidad general Gestión de carteras Gestión de impuestos Gestión de tesorería Gestión de activos fijos El valor añadido Módulos complementarios de e-satellite Gestión ISO: gestión de no conformidades, gestión incidencias servicios y control de inspecciones de operativa. CRM: gestión integral para la fidelización y seguimiento comercial de los clientes. Gestión de personal en movilidad: CNA: gestión para el control de descubiertos en los servicios, a través de mensajes emergentes y s SEC-BLUE: dispositivo para el control on line de entradas, salidas y novedades en un servicio y control de rondas CCR: utilidad para el control presencial en un servicio, mediante una llamada telefónica sin establecimiento de llamada Portal del empleado: para tramitaciones, solicitudes y certificados del trabajador, nóminas, vacaciones, etc. Riesgos laborales: gestión de servicios contratados de prevención, EPIS de personal, vigilancia salud. Factura telemática: envío de las facturas de clientes a través de internet. Control de flotas y gestión de vehículos. e-commerce: integración de tiendas on-line en los procesos automatizados en el ERP. BUSINESS INTELLIGENCE: cuadro de mandos con indicadores de las diferentes áreas de gestión de la empresa (CMI) y modelado de datos que permite estudiar rendimientos, tendencias y otros parámetros. 5

6 UN MERCADO EN EXPANSIÓN A través del ERP e-satellite, FREEMATICA se ha convertido en una empresa líder en la distribución de soluciones informáticas en los sectores de seguridad, servicios auxiliares y limpieza, y con una fuerte presencia en los sectores de instalaciones, ETT's, y pymes, entre otros. El principal mercado de FREEMATICA es el nacional, con el 95% sobre el total de su facturación, siendo las comunidades de Madrid y Catalunya sus mercados más importantes. A nivel internacional, la compañía está desarrollando en los últimos años un importante plan de expansión que le ha permitido estar presente con sus productos y servicios en: Portugal, El Salvador, Honduras, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, México, Colombia y Argentina. Una empresa de alto valor añadido FREEMATICA se define como una empresa de servicios informáticos cuya misión es aportar soluciones imaginativas y de alto valor añadido al mercado empresarial. Como analistas e integradores de sistemas, la compañía utiliza siempre la tecnología más innovadora del mercado. Su filosofía de servicio le hace estar predispuesta a cualquier cambio y tendencia tecnológica siempre que la solución aporte ventajas competitivas a sus clientes. Para ello, FREEMATICA cuenta con una plantilla muy cualificada, con más de veinte años de experiencia en el análisis y desarrollo de aplicaciones informáticas integradas. El know-how acumulado por todos los profesionales y colaboradores de la compañía, les ha permitido ocupar una posición preferente en diversos sectores empresariales. La filosofía de servicio de FREEMATICA le permite adaptarse a las necesidades dinámicas de sus clientes con una constante y progresiva evolución de sus productos, gracias al know-how adquirido y al constante esfuerzo que en I+D+i desarrolla la compañía. Un ejemplo de esa filosofía, es la reciente obtención de la certificación de la norma ISO/IEC en gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información) y de la norma ISO/IEC en gestión de seguridad de la información (SGSI). Unas normas que avalan el rigor y la calidad de los productos y servicios que FREEMATICA ofrece a sus clientes. 6

7 Glosario Business intelligence Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la creación y gestión del conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa y la anticipación de acontecimientos futuros, el modelado de las representaciones de datos y la creación de cuadros de mando integrales que sirvan de base para presentar información y optimizar las decisiones empresariales. Cloud Computing La computación en nube es un término de marketing referido a las tecnologías que proporcionan la computación, software, acceso a datos y servicios de almacenamiento que no requieren de los usuarios finales el conocimiento de la ubicación física y la configuración del sistema que ofrece los servicios. Un ejemplo a este concepto se puede extraer de la red eléctrica, en el que los usuarios finales consumen energía sin necesidad de entender los dispositivos o componentes de infraestructura necesaria para prestar el servicio. En Cloud Computing los proveedores ofrecen las aplicaciones a través de Internet, accediéndose mediante navegadores web y aplicaciones de escritorio y móviles, mientras que el software de negocio y los datos se almacenan en servidores en una ubicación remota (datacenter). Sus características y ventajas principales son: Prestación de servicios a nivel mundial. No importa la localización física del usuario. Implementación más rápida y con menos riesgos. Actualizaciones automáticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. Contribuye al uso eficiente de la energía. La belleza de la tecnología de "Cloud Computing" es su simplicidad y el hecho de que requiera mucha menor inversión para empezar a trabajar. CMI (Cuadro de Mando Integral) La gestión de las empresas requiere un sistema de indicadores o KPI (del inglés Key Performance Indicators) que faciliten la toma de decisiones y el control de las variables vitales en el funcionamiento de la empresa. Ofrece, de un vistazo, puntos de vista de los indicadores clave de rendimiento relacionados con un objetivo particular o de procesos de negocio (ventas, marketing, recursos humanos ) CRM (De la siglas en inglés, Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con los consumidores)software y procesos para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con clientes, ventas y marketing. 7

8 Datacenter Un Data Center es, tal y como su nombre indica, un centro de datos o Centro de Proceso de Datos (CPD). Esta definición engloba las dependencias y los sistemas asociados gracias a los cuales los datos son almacenados, tratados y distribuidos al personal o procesos autorizados para consultarlos y/o modificarlos.los servidores en los que se albergan estos datos se mantienen en un entorno de funcionamiento óptimo. ERP (De las siglas en inglés, Enterprise Resource Planning, sistemas de planificación de recursos empresariales). Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan las prácticas de negocio asociadas a los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos integrados en una única aplicación. Por ejemplo, ventas, compras, logística, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, nóminas, etc. Ésta es la diferencia fundamental con otras aplicaciones de gestión. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la organización. Escritorio virtual El escritorio "virtualizado" es un entorno de trabajo almacenado remotamente en un servidor central, en lugar de en el disco duro del ordenador personal. Esto significa que cuando los usuarios trabajan en su escritorio desde su ordenador, todos sus programas, aplicaciones, procesos y datos se almacenan y ejecutan centralmente, permitiendo a los usuarios acceder remotamente a sus escritorios desde cualquier dispositivo capaz de conectarse a los mismos, tales como un portátil, PC, smartphone o tablet. La experiencia del usuario está orientada para que sea idéntica a la de un PC estándar, pero desde el dispositivo de su elección, desde la misma oficina o desde un dispositivo portátil. SaaS (De las siglas en inglés, Software as a Service, software como servicio). Es un modelo de distribución de software donde tanto éste como los datos se alojan en servidores del proveedor y se accede a ellos a través de internet. El proveedor da el servicio de mantenimiento, operación diaria y soporte del software usado por el cliente, mientras que el cliente paga por el uso que hace de a la aplicación y no por licencias de software. Sus características principales son: El usuario se despreocupa del mantenimiento. Accesible desde cualquier lugar en cualquier momento. No necesita instalación. Sin inversiones iniciales por la adquisición de licencias o equipos especiales. Mayor disponibilidad y seguridad de los datos. 8

9 Asociaciones a las que pertenece Freematica SaaSNet Foro que agrupa a las empresas y organizaciones que aplican el modelo de comercialización SaaS (Software as a Service) como estrategia de distribución y a todos aquellos proveedores que trabajan en cualquier aspecto relacionado con el Cloud Computing: alojamiento, infraestructuras, comunicaciones, etc. La Asociación nace con la misión de mejorar el conocimiento que el mercado tiene de este modelo y colaborar así al desarrollo tanto de capacidades como de adopción de tecnología en el tejido empresarial español. EuroCloud Es una asociación europea de empresas proveedoras SaaS y Cloud Computing. ACEDE (Associació Catalana d Executius, Directius i Empresaris) La Asociación Catalana de Ejecutivos, Directivos y Empresarios es una fuerza asociativa catalana creada en 1999, se ha desmarcado del resto de patronales catalanas ofreciendo un producto único: el lobby participativo, entendido como una relación critica - constructiva con todas las fuerzas políticas y los agentes sociales catalanes, sin discriminación. Freematica también colabora con FES (Federación Empresarial Española de Seguridad) Es la organización empresarial más representativa del sector de seguridad en España. Está incorporada a CEPYME Y CEOE en representación del sector de seguridad perteneciendo a través de ellas a la patronal europea UNICE. ASCEN (Associació Catalana d Empreses de Neteja) ASCEN está formada actualmente por casi 170 empresas de limpieza, con un volumen de trabajadores en Cataluña y por unas 35 empresas colaboradoras vinculadas al Sector, proveedoras de maquinaria, productos y herramientas de limpieza y servicios a empresas. DIRECTORIO SEDE CENTRAL Sabadell Torre Millenium Avda. Francesc Macià, 60 Planta Sabadell Tel Fax DELEGACIÓN Madrid C/ San Bernardo, 20 1º Despacho Nº Madrid Tel Fax LinkedIn: company/freematica Slideshare: Freematica GABINETE DE COMUNICACIÓN Barcelona Pau Claris, 79 3º 2ª B Barcelona Tel Fax Última actualización: febrero de

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