TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría Nacional Gestor de Redes Sociales (Community Manager)

Transcripción

1 TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría Nacional Gestor de Redes Sociales (Community Manager) 1. Antecedentes. El Gobierno del Honduras (GOH) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) han firmado el contrato de préstamo Programa de Apoyo a la Implementación de la Política Integral de Convivencia y Seguridad Ciudadana en Honduras (274/BL-HO), por un monto de sesenta y tres millones ochocientos mil dólares norteamericanos ($63.8 millones), de los cuales US$ 9.8 millones corresponden al Préstamo y US$ 4 millones corresponden a Fondos Nacionales. El periodo de ejecución del Programa es de cinco años y su objetivo general es contribuir a la prevención y resolución del delito a través del mejoramiento de: (i) la efectividad de la gestión institucional y operativa de la Secretaría de Estado en el despacho de Seguridad (SS) (Policía Nacional); (ii) la capacidad de investigación del delito; y (iii) la gestión a nivel territorial de la convivencia y la seguridad ciudadana en los municipios beneficiados. Para lograr estos objetivos, el Programa financiará los tres componentes principales: i. Componente I. Fortalecimiento Institucional de la Secretaría de Estado en Los Despachos de Seguridad (SS) / Policía Nacional (PN). Este componente está orientado a fortalecer la institucionalidad de las principales instancias implicadas en la seguridad ciudadana, con particular énfasis la propia SS. A este efecto, en el marco de este componente se contempla financiar, entre otras, las siguientes acciones: (i) establecimiento de un sistema de planificación estratégica a partir de la revisión y mejora de la estructura organizacional, definición de perfiles y puestos de trabajo, elaboración de manuales de organización, competencias y procedimientos, y diseño e implementación de un sistema de gestión de recursos humanos de la SS (incluyendo el Plan Maestro de Necesidades y Plan Maestro de Carrera de la PN); (ii) reglamentación de la Ley Orgánica de la Policía Nacional y manuales de procedimientos; (iii) profesionalización y formación básica de nuevos policías, que ingresarán a la Policía Nacional bajo un sistema mejorado de reclutamiento, con criterios de selección más rigorosos, a través del Instituto Tecnológico Policial (ITP), etc.; ii. Componente II. Fortalecimiento del Sistema de Investigación Criminal. Este componente pretender apuntalar los procesos de mejoramiento de los procesos investigativos que son conducidos por la Policía Nacional. Algunas de las acciones que serán financiadas son las siguientes: (i) la formación especializada en técnicas investigativas, criminalísticas y forenses para todos los actores del sistema; (ii) la asistencia técnica para la constitución y reglamentación de un comité técnico inter-institucional, la revisión y definición de roles y métodos de trabajo, actualización y homologación de los protocolos entre la SS y el MP, y el análisis de temas jurídicos para la tarea investigativa, etc.; iii. Componente III. Fortalecimiento de la Seguridad Comunitaria. A través de este componente se pretende impulsar acciones de prevención social de violencia las cuales tiene como objetivo fundamental crear las condiciones necesarias para que menos niños y niñas desarrollen conductas delictivas. En el marco de este componente se van a financiar acciones como: (i) la creación de un área especializada dentro de la SS (SS/CPC) para apoyar la gestión local de seguridad y la certificación de municipios; (ii) la capacitación de actores locales en prevención de la violencia; (iii) la elaboración participativa de planes locales de seguridad; (iv) el establecimiento de observatorios locales de la violencia para el análisis y manejo de estadísticas criminales; (v) los centros integrados de atención social y judicial, incluyendo personal, infraestructura y equipamiento.

2 La Estrategia Integral de Comunicación de la Secretaría de Seguridad Policía Nacional El Programa en mayo de 201 apoyó a la Secretaría de Seguridad Policía Nacional en el diseño de una Estrategia Integral de Comunicación que plantea los siguientes objetivos de comunicación: a. Posicionar a la Nueva Policía Nacional Hondureña en la ciudadanía, opinión pública y actores clave del nivel nacional y local. - Nuevo modelo nacional de servicio de Policía Comunitaria. - Reforma integral en el proceso de formación policial. - Rol y beneficios de la Dirección de Policía de Investigaciones (DPI). - Sistema nacional de observatorios municipales de convivencia y seguridad ciudadana. b. Visibilizar: - Los avances en la reducción del delito y criminalidad en la ciudadanía y en los actores clave. - Los cambios, avances y logros de la Secretaría de Seguridad y la Policía Nacional en pro de la seguridad ciudadana. c. Generar a nivel interno una visión compartida con respecto a la Nueva Policía Nacional e institucionalizar mecanismos de comunicación e información internos que ayuden a generar condiciones favorables para los procesos de cambio y transformación. d. Fortalecer las capacidades en comunicación estratégica del personal de la Secretaría de Seguridad y la Policía Nacional. Para lograr estos objetivos la estrategia en mención definió las siguientes líneas de acción, cada una de ellas orientas a contribuir en el logro de los objetivos mencionados. Cabe mencionar que las líneas 1 y 2 están dirigidas al logro del primer objetivo: a. Comunicación e Incidencia Pública b. Comunicación Corporativa c. Comunicación Interna d. Fortalecimiento de Capacidades En este contexto es indispensable que las redes sociales de la Secretaría de Seguridad /Policía Nacional se encuentren debidamente gestionadas y alineadas a la Estrategia Integral de Comunicación, para ello se hace necesario contratar los servicios de un especialista en gestión de redes sociales (community manager) con experiencia en la gestión, administración de contenidos y diseño e implementación de estrategias on line para dirigir y gestionar las redes sociales de la institución. 2. Objetivo General de la Consultoría Gestionar la implementación de la Estrategia Integral de Comunicación de la Secretaría de Seguridad y de la Policía Nacional en las redes sociales.

3 3. Actividades a realizar. a. Gestionar las Redes Sociales de la Secretaria de Seguridad y la Policía Nacional. b. Proponer y gestionar estrategias de comunicación on line para las campañas de comunicación internas y externas. c. Supervisar y monitorear los medios virtuales (web, Facebook, canal de youtube, otros). d. Diseñar y redactar notas publicitarias e informativas para uso en diferentes medios virtuales. e. Elaboración de informes cualitativos y cuantitativos sobre los avances en la gestión de las redes sociales. f. Administrar los contenidos de la página web, mantenerla actualizada y supervisar cualquier ajuste de diseño que sea necesario. g. Otras funciones que le sean encomendadas por el Jefe de la Unidad de Comunicación Estratégica. 4. Coordinación y Supervisión de los Trabajos El/la consultor /a coordinará su trabajo directamente con el Jefe del Departamento de Comunicación Institucional de la Unidad de Comunicación Estratégica.. Responsabilidad del Contratante El contratante facilitará al consultor/a la documentación, equipo y espacio físico necesario para el desarrollo de sus actividades. 6. Informes y/o Productos Esperados: Informes Mensual El/la Consultor/a presentara un informe mensual de sus actividades dando cuenta de los avances, productos, dificultades, propuestas de solución, logros y recomendaciones. Informes Especiales El/la Consultor/a deberá presentar informes especiales a solicitud de la UCP, que tengan relación con aspectos específicos de temas de su competencia. Informe final Concluida la consultoría el/la Consultor/a presentará un informe final que dé cuenta de los productos, logros alcanzados, recomendaciones de ajuste a la estrategia.

4 7. Monto de la Consultoría y Forma de Pago El monto mensual de esta consultoría será de US$ 1, y se pagara contra la presentación de informes de actividades mensuales realizadas y a la respectiva aprobación por parte del Jefe de la Unidad de Comunicación Estratégica. Este monto mensual incluye los gastos de movilización, hospedaje y alimentación. Todos los informes serán presentados en idioma español, en dos (2) originales y dos (2) copias tanto en digital como impresos. 8. Duración de la Consultoría El periodo inicial de la consultoría tendrá una duración a partir de la No Objeción del BID hasta el 31 de diciembre de 2016, renovables sujetos a evaluaciones satisfactorias de desempeño. Se firmará un contrato estándar que se utiliza para la contratación de consultores en Proyectos financiados por el BID y se sujetará a todas las condiciones previstas en dicho instrumento sin excepción. Los resultados por debajo de los niveles establecidos en la evaluación del desempeño, constituirá causa justificada, entre otras que se establecerán en el Contrato de consultoría para la terminación del contrato en cualquier momento. 9. Arreglos Institucionales El Gestor de Redes Sociales reportará directamente al Jefe de la Unidad de Comunicación Estratégica. El consultor deberá permanecer en la oficina durante la ejecución de la consultoría 10. Perfil del Consultor Formación - Título académico a nivel de Licenciatura en comunicación, publicidad, informática o periodismo o carreras a fin. - Cursos de especialización en comunicación on line, marketing virtual, marketing digital o temas afines Experiencia General - Al menos tres (3) años de experiencia general en el sector público o privado. Experiencia Específica - Al menos dos (2) años de experiencia como responsable de la gestión de redes sociales en una institución del sector público o privado. - Al menos un (1) experiencia en el diseño, implementación, monitoreo y evaluación de estrategias de comunicación On Line. - Al menos una (1) experiencia en la elaboración y gestión de contenidos de una página web para una institución pública o privada.

5 - Al menos un (1) año de experiencia en el diseño y redacción de contenidos para Facebook y de gestión de interacciones con los usuarios/as. - Al menos un (1) año de experiencia en la redacción de informes sobre monitoreo en redes sociales. - Al menos una (1) experiencia de diseño de estrategia para incrementar número de usuarios/as de redes sociales: Facebook, Twitter, Canal de Youtube, Linkedin, etc - Experiencia en: o Manejo de programas de diseño: Adobe CS4,In Design, Illustrator. o Conocimiento y manejo de Lenguaje HTML o Manejo de plataformas web: Word PRESS, JOOMLA Aptitudes - Excelente capacidad de redacción. - Empatía y capacidad de diálogo. - Capacidad para trabajar bajo presión. 11. Criterio de selección Los criterios de selección a aplicar en la escogencia del candidato que reúna tanto las competencias como el perfil requerido serán en las que se presentan a continuación.

6 No. CRITERIOS Cuadro de Evaluación Criterios Ponderables DETALLE DE PUNTOS PUNTAJE MÁXIMO POSTULANTES 1 Grado académico/capacitaciones Título académico a nivel de Licenciatura en comunicación, publicidad, informática o periodismo o carreras a fin. 1.2 Curso de especialización en comunicación on line, marketing virtual, marketing digital o temas afines 2 Experiencia General Al menos tres (3) años de experiencia general en el sector público o privado. Al menos 3 años 2 Más de 3 años Experiencia Profesional Específica Al menos dos (2) años de experiencia como responsable de la gestión de redes sociales en una institución del sector público o privado. Al menos 2 años 7 Más de 2 años Al menos una (1) experiencia en el diseño, implementación, monitoreo y evaluación de estrategias de comunicación On Line. 3.2 Al menos 1 experiencia 7 Más de 1 experiencia Al menos una (1) experiencia en la elaboración y gestión de contenidos de una página web para una institución pública o privada. Al menos 1 experiencia 7 Más de 1 experiencia Al menos un (1) año de experiencia en el diseño y redacción de contenidos para Facebook y de gestión de interacciones con los usuarios/as. Al menos 1 año 7 Más de 1 año Al menos un (1) año de experiencia en la redacción de informes sobre monitoreo en redes sociales. Al menos 1 año 7 Más de 1 año Al menos una (1) experiencia de diseño de estrategia para incrementar número de usuarios/as de redes sociales: Facebook, Twitter, Canal de Youtube, Linkedin, etc Al menos 1 experiencia 3 Más de 1 experiencia Manejo de programas: Adobe CS4, In Design, Illustrator Conocimiento y manejo de Lenguaje HTML, Manejo de plataformas web: WordPRESS, JOOMLA (presentar certificación que acredite el uso de los mismos) Adobe CS4 1 1 In Design 1 1 Illustrator 1 1 Conocimiento y manejo de Lenguaje HTML 1 1 Manejo de plataformas web: WordPRESS, JOOMLA 1 1 TOTAL Nota: El puntaje mínimo requerido para calificar será de 70 puntos