PROCESO DE ALTA DE COLABORADORES DE CLIENTES ACTIVOS

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1 PROCESO DE ALTA DE COLABORADORES DE CLIENTES ACTIVOS Página 1 de 11

2 DIAGRAMA DEL PROCESO DE ALTA DE COLABORADORES DE CLIENTES ACTIVOS CLIENTE OPERACIONES/ENLACE ADVISORY Inicio 1. Cliente solicita ingreso y envía formato con datos del contacto del colaborador. 2. Enlace se pone en contacto con colaborador para agendar cita para contratación y solicita documentos vía electrónica. Documentación completa? No Se genera carta compromiso para la entrega de documentos faltantes. Si 3. Enlace acude a realizar contratación. 4. Enlace confirma a cliente que se realizó contratación. 5. Enlace integra expediente. A Página 2 de 11

3 DIAGRAMA DEL PROCESO DE ALTA DE COLABORADORES DE CLIENTES ACTIVOS TESORERÍA OPERACIONES/ENLACE ADVISORY ARCHIVO A 6. Enlace verifica que el número de IMSS sea correcto. 7. Enlace registra datos en el sistema ADAM. Alta en IMSS correcta? No 9. Tesorería apertura y envía número de cuenta a Enlace. Si 8. Enlace solicita apertura de Cuenta bancaria. 11. Envía expediente del colaborador al área de Archivo. 10. Registra datos de cuenta bancaria del colaborador en el Sistema de ADAM. Fin del proceso Página 3 de 11

4 SISTEMA DE GESTIÓN Operaciones PROCESO DE ALTA DE COLABORADORES DE CLIENTES ACTIVOS OBJETIVO ALCANCE. Gestionar la contratación y registro de alta de colaboradores en IMSS y sistema ADAM. El presente documento aplica para las áreas de Operaciones, Contabilidad (IMSS) Tesorería y TI, que directamente participan en el control del proceso de Alta del colaborador. Operación Responsable Servicios Acción precedente Registro de Altas de colaboradores. Dirección de Operación. Altas de colaboradores en IMSS y sistema ADAM para pago de nómina e integración de expediente para archivo. Contratación. Página 4 de 11

5 Procedimiento Documentado/Alta de colaboradores de clientes activos Paso Acción normal Acción correctiva Responsable del paso Cliente solicita Alta de Cliente colaborador y envía formato con 1. datos del colaborador Enlace se comunica con el colaborador y agenda cita para firma de contrato y solicita documentación vía electrónica Enlace acude a realizar la contratación del personal de nuevo ingreso. Enlace confirma a cliente cuando la contratación se haya realizado. Enlace integra expediente del colaborador. Si la documentación está incompleta se genera carta compromiso para la entrega de documentos faltantes Registro/documento controlado Correo Agenda electrónica Kit de Contratación Formato de información de colaborador Agenda electrónica Carta compromiso Kit Contratación Documentación completa del colaborador Expediente de contratación Herramienta PC Correo Internet Teléfono PC Teléfono Áreas con las que interactúa Tiempo estimado Coche utilitario 1 hora. El día de la contratación deberá ser antes de las 16:00 hrs. PC Correo Internet Teléfono Kit de contratación 6. Enlace verifica que el número de IMSS entregado por el colaborador sea el correcto. Número de Seguridad Social Nombre completo PC Internet Página de IMSS Página 5 de 11

6 En caso de que el número de IMSS sea incorrecto, se solicita información al colaborador. Enlace registra datos del colaborador en el sistema de ADAM. Datos: En caso de que el número de IMSS sea incorrecto, se solicita aclaración al área de IMSS y se regresa al paso 6. Registro en el sistema ADAM Carpeta Operaciones PC Internet Sistema ADAM Manual ADAM Carpeta Operaciones Contabilidad (IMSS) El día de la contratación (20 minutos) 7. CV o solicitud de empleo Acta de nacimiento Comprobante de domicilio Credencial de elector CURP Número de Seguridad Social Comprobante de estudios Cartas de recomendación Fotografía RFC Enlace revisa en la carpeta de operaciones que el movimiento se haya enviado al IMSS. 8. Nota: si el cliente solicita el Alta en IMSS se descarga y se le envía. Enlace solicita apertura de cuenta bancaria al área de Tesorería. Sistema ADAM PC Correo Internet Sistema ADAM Tesorería Página 6 de 11

7 9. Enlace recibe por parte de Tesorería el número de cuenta bancaria. Sistema ADAM PC Correo Internet Sistema ADAM Tesorería Enlace registra datos de cuenta bancaria del colaborador en el sistema ADAM. Enlace envía expediente completo del colaborador al área de Archivo. Mensajero de Operaciones Archivista Sistema ADAM PC Correo Internet Sistema ADAM Expediente de Formato de colaborador envió de documentos a Archivo Archivo De acuerdo a calendario Página 7 de 11

8 INDICADORES: Indicador de Alta de Cuenta Indicador de Alta IMSS Página 8 de 11

9 Simbología de los diagramas de flujo Inicio del proceso Proceso Documento en papel Acción Varios documentos en papel Decisión Documento en Varios documentos en Conector de página Documentos físicos y s Conector retroceso Documentos físicos y s Fin del proceso Página 9 de 11

10 Formato para el control de cambios o modificaciones en los procesos Proceso Versión Fecha Modificación Alta de colaboradores de clientes activos 2 14/12/015 Se modificó el proceso debido a que los datos que se registran en el sistema ADAM, se toman en cuenta para el envió de las Altas en IMSS. (Se eliminó el paso de catálogo) Se agregó como nota que los enlaces deben de revisar en la carpeta de operaciones que los movimientos que se realizaron en el día se hayan enviado a IMSS, de lo contrario se revisa con el área el motivo por el cual no se pudo enviar. Página 10 de 11

11 Firmas de Liberación y Autorización del Proceso de Alta de Colaboradores de Clientes Activos. Representante de Proceso Coordinación de Procesos Organizacionales Dirección de Capital Humano Lic. Mariana Terreros Olvera Lic. Araceli Vázquez Ortiz Lic. Claudia Hernández Cardona Elaboró Verificó Supervisó Gerencia de Tesorería Dirección de Operaciones Coordinadora de IMSS Lic. Lorena Basile Lic. Karen Negrete Sánchez LIA. María Alejandra Rojas Terán Acordó Autorizó Acordó Dirección General C.P. Ernesto Alonso Mercado Luna Vo.Bo. Página 11 de 11