Coordinador del Laboratorio de Habilidades Clínicas de la Facultad de Medicina
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- Laura Díaz Agüero
- hace 6 años
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1 Versión vigente No. 01 Fecha: 03/ 06/ 09 Proceso: ATENCIÓN A USUARIOS DEL Administrador del Proceso/Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas Administrador del proceso: Subsecretario Administrativo de la Facultad de Medicina Responsabilidad: Responsable del proceso en el Espacio Académico: Coordinador del Laboratorio de Habilidades Clínicas de la Facultad de Medicina Usuario: Alumnos y Profesores de la Facultad de Medicina. Entradas: Solicitud de Planificar, documentar y evaluar el proceso Autoridad: Proveedor: Autoridad: Informar a la Alta dirección el desempeño del proceso Informar a los miembros del proceso de los cambios autorizados al mismo Autorizar los documentos del proceso. Gestionar los recursos para garantizar la operación de este proceso. Solicitar auditorías a su proceso Interno: Los profesores Alumnos Personal del LHC Subdirector Administrativo de la Facultad de Medicina Salidas (resultados del proceso o entregables): Realización s. de Externo: Empresa que proporciona: Maniquís Software Hardware Consumibles
2 Requisitos de las entradas y salidas Requisitos de entrada: Que la solicitud se requisite en la agenda para s. Anexar material y equipo solicitado para la. Requisitos de salidas (servicio): Buen uso de material, sala, equipos y consumibles. Observación del Reglamento Interno del Laboratorio de Habilidades Clínicas Documentación que se utiliza para realizar el proceso Documentos de origen interno: Reglamento de LHC Inventarios de materiales y equipo Formato para la solicitud de la en agenda. Documentos de origen externo Instructivos de equipo. Manuales para la realización de la de fabricantes Registros: Ver Formato de control de registros del proceso Seguimiento y medición del proceso y del Servicio Proceso: Atención a usuarios del Laboratorio de Habilidades Clínicas Qué se medirá: Solicitudes de Quién medirá: Coordinador del Laboratorio de Habilidades Clínicas Cómo medirá: Las s realizadas y s solicitadas. El número de quejas Cuándo se medirá Al finalizar cada mes, Dar resultados, analizarlos y emitir mejoras cuando aplique. Cuatrimestral 3 quejas o menos en un año
3 Servicio: Quién medirá: Cómo medirá: Cuándo se medirá s en Laboratorio Qué se medirá: Coordinador del Laboratorio de Habilidades Clínicas Por medio de Cuestionarios de Calidad en el Servicio Durante todo el semestre Satisfacción del Usuario Recursos utilizados en el proceso Interacción con otros procesos del SGC Personal: Recepcionista del LHC Proceso: Recursos Materiales Instructor del LHC Coordinador del LHC Infraestructura: Equipo del LHC. Material de Laboratorio Interacción: Solicitud de requerimientos de equipo, materiales y mantenimiento. Autoriza el recurso económico para que el Subdirector Administrativo solicite los servicios. Equipo de Computo Mobiliario de Laboratorio.
4 Etapas del proceso Verificación Seguimiento, monitoreo, supervisión Validación Inspección Etapas de proceso: Verificación: Seguimiento, monitoreo, supervisión: Validación: Inspección: 1. Solicitud de. 1. Que el formato este bien requisitado. Cumplimiento de fechas Revisión y Aceptación de la 2. Verificar disponibilidad de s programadas 2. Mediante el visto bueno, se evalúa la a realizar. 3. Visto bueno por el coordinador 3. Verificar sala, equipo y material disponible La rutina de salas, equipo y material 3. Mediante el registro en Agenda de requisición de 4. Revisar existencia de material y sala disponible 4. Verificar existencia de material y sala disponible 4. Registro en agenda. 5. Se confirma y se hace registro en agenda 5. Verificar registro legible en agenda 5. Registro en Agenda Que los
5 6. Se prepara material, equipo y sala 6. Que sea apropiado de acuerdo a lo solicitado 6. Se coloca en la sala el material y equipo apropiado para la materiales y equipo no tengan daños aparentes. 7. Se desarrolla la. 7. Verifica uso adecuado de material, equipo en base a reglamento de laboratorio. Coordinación de la por parte del usuario 7. Que los materiales otorgados estén siendo utilizados para lo que fueron solicitados. Vigilar seguridad, orden y limpieza 8. Se revisa material y sala utilizada para limpieza 8. Revisar que este se entregue en las mismas condiciones en que fue entregado 8. Que el material y equipo este apto para ser usado nuevamente. Que este en condiciones de uso 9. Se da por terminada la y registro
6 final en agenda. Revisar material, equipo y sala 9. Firma de terminado la 9. Que todos los espacios se encuentren debidamente registrados.
Administrador del Proceso/Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas
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Versión vigente No. 10 Fecha: 12/08/09 Proceso: Emisión de Cheques y/o Transferencias Administrador del Proceso/Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas
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Responsable del : responsabilidad y autoridad Director de Control Escolar Responsabilidades: Dar visto bueno a la propuesta de Plan de Trabajo de Admisión de cada ejercicio. Definir fechas para el de Informar
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