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1 Ahora, descubra sus fortalezas Marcus Buckingham Sinopsis El aporte principal de este libro es la orientación que brinda a los lectores para gestionar de manera eficiente y productiva sus propias capacidades o competencias, así como las de las personas que estén a su cargo en los ambientes laborales. La obra, gracias a su enfoque práctico y a la opción que tiene de complementar la teoría con actividades en internet, será de gran ayuda para reflexionar sobre las fortalezas que cada quien tiene, sus debilidades y las oportunidades de mejoramiento que puede desarrollar. Las guías académicas de la Biblioteca de Administración y Gerencia (BAG) de Editorial Norma son un instrumento para uso en las aulas educativas. Es un material pedagógico complementario, escrito por expertos en cada tema con el objeto de sugerir a los docentes y estudiantes actividades que mejoren su comprensión de los libros publicados en esta colección. Esta guía fue elaborada por Guillermo Villacrés Cárdenas, M.Sc. para Carvajal Educación. No tiene valor comercial.

2 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO 2 Los autores definen las fortalezas a partir de la relación que tienen con el desempeño y el rendimiento de una persona. También las definen asociándolas con los comportamientos de eficiencia y eficacia en la ejecución de una actividad. En ese sentido, establecen que la combinación de talentos, conocimientos y destrezas estructuran o conforman una fortaleza. Lo primero que señalan es que cada quien debe detectar cuáles son sus talentos, es decir, aquellos atributos innatos que no son desarrollables en el tiempo pues esto implicaría que todo el mundo podría ser excelente en todo, si así se lo propusiera. Por ejemplo, todos tenemos la capacidad de disfrutar de un concierto, pero quienes interpretan un instrumento musical con virtuosismo cuentan con un talento innato y único que no tienen aquellas personas que solo alcanzan al goce de la música. Luego de reconocer los talentos, se debe orientar la atención a las fortalezas, lo cual no es un proceso que se pueda hacer de manera rápida y fácil. Se deben estudiar los talentos para identificarlos y aprovecharlos de tal manera que ayuden a desarrollar las fortalezas; del talento se puede desarrollar una fortaleza o, al menos, comenzar a desarrollarla. Todos, indican los autores, somos buenos en algo y sabemos hacer algo mejor que otras cosas: eso perfila un talento y abrirá el camino para descubrir las fortalezas. Uno de los obstáculos que con frecuencia impide este proceso de valorar los talentos propios y desarrollar fortalezas específicas es que las personas tienden a enfocarse en corregir aquellos aspectos que consideran que son sus debilidades. De igual forma, existen temores que impiden el desarrollo de las fortalezas, como lo son el temor al fracaso y a afrontar las características propias de autorreconocimiento es decir, miedo de sí mismo o del ego mismo. Para los autores, las debilidades son carencias que se pueden superar después de trabajar en el desarrollo de las fortalezas. Dicha práctica representa para una persona o grupo el aprovechamiento de grandes oportunidades, entre otras la de convertirse en verdaderos expertos en lo que hacen. Las debilidades no se pueden ocultar o eliminar de un plumazo; tampoco es productivo centrarse solo en ellas, pues puede generar sentimientos de inseguridad en los individuos. No obstante, para los autores es posible gestionar las debilidades a través de cinco estrategias:

3 1. Realizar un plan de mejoramiento para reducir la debilidad. 2. Diseñar un sistema de apoyo para compensar la debilidad. 3. Utilizar uno de los talentos innatos para minimizar la debilidad. 4. Encontrar un complemento que sustituya la debilidad. 5. Desistir de la atención que demande la debilidad. De otra parte, desde el punto de vista organizacional y de la gestión del desempeño, los autores proponen que quienes estén en posiciones de liderazgo deben descubrir los talentos predominantes en la gente a su cargo y saber diferenciarlos unos de otros. El libro propone una metodología útil para la construcción de una organización basada en un sistema de fortalezas. Opinan que se debe disponer de procesos de selección basado en estas, y de ahí establecer un proceso de gestión del desempeño basado también en las fortalezas, proceso que dé pie a planes de mediano y largo plazo de mejoramiento y formación continua. Adicionalmente, el libro ofrece un cuestionario en internet basado en 34 fortalezas concretas descritas en el libro y cuyas definiciones se encuentran en el glosario de esta guía. En suma, el libro demuestra que cuando las personas son conscientes y consecuentes con las fortalezas provenientes de sus talentos dominantes y comprenden de dónde provienen sus comportamientos y reacciones, las organizaciones pueden orientar mucho mejor los planes de desarrollo y de gestión del talento de los integrantes de sus equipos, independiente del tamaño de la empresa o del segmento económico en el cual opere. 3

4 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO Objetivo general de aprendizaje Implementar un modelo sobre cómo desarrollar las fortalezas de la gente y cómo potencializar dicho modelo en la gestión de organizaciones. Acerca de los autores Marcus Buckingham fue vicepresidente ejecutivo de la Organización Gallup y coautor del bestseller Primero, rompa todas las reglas. Conferencista del Washington Speakers Bureau, se ha presentado en CNN Internacional, Power Lunch de CNBC y en Morning Edition de NPR, entre otros programas. Donald O. Clifton fue presidente de la Organización Gallup y actualmente se desempeña como presidente del Centro Internacional de Investigación y Educación de la Organización Gallup. Es el principal diseñador del Perfil de Fortalezas (StrengthsFinder) y vive en Lincoln, Nebraska. 4

5 Objetivos específicos de aprendizaje Reconocer las características de una fortaleza relacionadas con los criterios sobre aptitud, destreza y competencia. Repasar las estructuras de las fortalezas en personajes famosos de público reconocimiento. Plantear el modelo sobre cómo se desarrollan las fortalezas en la gente. Presentar y comprender las treinta y cuatro fortalezas planteadas por los autores. Estudiar el manejo de las treinta y cuatro fortalezas en la cotidianidad personal y laboral. Estudiar el modelo de construcción basado en fortalezas en las organizaciones. 5

6 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO Competencias para desarrollar Comprender el concepto de fortalezas según la propuesta de los autores. Utilizar el modelo de desarrollo de fortalezas planteado por los autores del libro. Comprender y aplicar el modelo de las treinta y cuatro fortalezas propuesto por los autores del libro. Utilizar el modelo denominado strengths finder (diagnóstico de fortalezas) propuesto por el autor Donald Clifton. Aplicar los fundamentos del manejo del modelo basado en fortalezas en las relaciones interpersonales. Aplicar los fundamentos del modelo basado en fortalezas en el desarrollo de una organización. 6

7 Actividades individuales y grupales 1. A continuación, se han recopilado algunos comentarios hechos por los colaboradores de una prominente multinacional sobre el presidente de la organización. Léalos de manera individual o en grupo, y de cada uno enumere qué fortalezas de las señaladas en el libro Ahora, descubra sus fortalezas se pueden identificar. Explique y escriba sus respuestas. Este hombre es una mezcla muy particular de visionario, audaz, arriesgado y ejecutor pragmático. Además, sabe cómo despertar una lealtad extraordinaria en su equipo de trabajo y abrir cualquier puerta a partir de su carisma personal. En la base se encuentra su don para reducir cualquier negocio a los elementos básicos y entender a toda velocidad dónde está la clave de su rentabilidad. Para él, cualquier negocio, es negocio. Cuando analiza una situación, identifica lo que hay que hacer para que funcione y, si le gusta, decide rápido. En su estilo, la velocidad es un arma estratégica, pues mientras sus competidores van por la tercera reunión de junta para examinar las opciones, él ya ha cerrado la operación y se ha llevado la oportunidad ante las narices de todos. Es una persona que mantiene presente la visión y los objetivos, además mantiene siempre el entusiasmo. Es un visionario, más que un gerente. Corre riesgos, pero tiene la disciplina de analizar y evaluar los negocios. Su sello personal en los negocios está en ser descomplicado, entender rápido lo que la contraparte busca y concentrarse en hacerlo realidad, sin prestar mucha atención a otras cosas. No se preocupa por impactar con su imagen. 7

8 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO Es una persona que va a lo básico, a lo que importa, no se enreda. Las decisiones las toma de una vez. Cuando le parece que algo tiene sentido, no se deja enredar por los detalles. Cumple totalmente con su palabra. Después de tomar la decisión, mira en detalle la estructura y negocia las condiciones. Le gusta controlar en persona los temas críticos de sus negocios y no cree en abogados ni en consultores. Piensa que los abogados enredan todo y los consultores solo sirven para mirar tu reloj y luego decirte qué hora es. Sabe ganarse la lealtad y el apoyo de personas de muy buen calibre. Se rodea muy bien. Consigue gente muy buena, que sabe, y eso da grandes garantías. El manejo de sus empresas se caracteriza por el rigor financiero y técnico. Sus gerentes deben mostrar presupuestos y planes de negocios muy detallados y se definen por explotar bien las ventajas de la tecnología. Cuál es, entonces, la clave de su éxito? Logra sumar una gran capacidad para identificar dónde hay valor o dónde se puede genera un valor agregado. 2. Con el código adjunto al libro, ingrese de manera individual o por parejas al sitio web y desarrolle las actividades que allí se proponen. 8

9 Opciones de evaluación y aplicación A continuación se presenta un resumen de veinticinco ítems adaptados de la herramienta original del autor Donald O. Clifton. Cada afirmación debe ser calificada de 0 a 5 hacia la derecha y de 0 a 5 hacia la izquierda. El neutro está en la mitad. La tabulación es muy sencilla y se realiza con base en el análisis de la tendencia a ser social o a ser introvertido. Ninguna de las tendencias es buena o mala; son solo indicadores que muestran hacia dónde se enfocan las fortalezas de una persona: 9

10 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO 10 DEFINITIVAMENTE ME DESCRIBE NEUTRO DEFINITIVAMENTE ME DESCRIBE 5 ALTO 2,5 MEDIO Y 1 BAJO 5 ALTO 2,5 MEDIO Y 1 BAJO 1. Me gusta ayudar a la gente. Me gusta desglosar las cosas para ver cómo operan; qué las hace funcionar. 2. Me esfuerzo por conseguir el primer lugar. Disfruto al participar en juegos. 3. Pienso en lo que hago bien. Pienso en aquello que debo mejorar. 4. Llego a conocer a las personas en lo individual. Acepto a muchos tipos de personas. 5. Me cuesta trabajo iniciar conversaciones. Me encanta entablar conversaciones con personas desconocidas. 6. Estoy encantado/a con la vida. Creo que soy una persona competente. 7. Soy parte del equipo. Obtengo logros de manera individual. Puedo hacer que las personas se sientan exitosas. 8. Puedo hacer que las personas sientan que son importantes para mí. Mi ambición guía mi vida. 9. Mi percepción respecto a la humanidad guía mi vida. 10. Me da satisfacción ser el confidente de otros. Quiero ser líder de otros Siempre estoy consciente de cómo me ven los demás 11. Realmente no me importa lo que otros piensen sobre lo que hago. Hago lo que considero apropiado. 12. Estoy dedicado y comprometido con el progreso. Estoy dedicado y comprometido a mantener mis valores cívicos y morales

11 13. Quiero tener equilibrio en mi vida. Quiero lo mejor para mi familia Dedico tiempo para planificar y pensar acerca del futuro 14. Todos los días hablo mucho sobre mi idea o visión del futuro. 15. Puedo inspirar entusiasmo en los demás. Puedo tranquilizar a los demás. 16. Una vez que tomo una decisión, tengo que actuar. Necesito estar seguro de que tengo razón antes de actuar Me dejo llevar por los eventos o situaciones tal y como se van presentando y mantengo un panorama general de los temas. 17. Me concentro más que la mayoría de la gente en lo que quiero lograr. Para mí, las coincidencias son suerte, casualidad o azar. 18. No creo en las coincidencias. Cada hecho tiene una explicación. 19. Soy bueno para conversar. Soy bueno para escuchar. 20. Disfruto al dar reconocimiento. Disfruto al recibir reconocimiento. 21. Me gustan las competiciones. Me gusta trabajar. Soy una persona que piensa en forma estratégica y creativa y distingo los patrones y temas centrales en forma natural. 22. Soy una persona que piensa con los pies en la tierra y sabiamente cuento con que los expertos me ayudan a encontrar las respuestas adecuadas. 23. Me siento lleno de vida, alegría y felicidad. Estoy consciente de todos los factores que afectan una situación. Tiendo puentes de unión entre las personas. 24. Quiero ser director ejecutivo de una organización grande. 25. A veces intimido a los demás. Los líderes muy conocidos me intimidan. 11

12 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO 12 Glosario Descripción de las 34 fortalezas presentadas en el libro: Analítico: Lleva a desafiar constantemente a los demás. Se ve a sí mismo como una persona objetiva e imparcial; le gustan los datos, no tiene un plan oculto. Algunos lo consideran lógico y riguroso. Armonía: Su objetivo es lograr un común acuerdo. Disuade para evitar la confrontación, dispuesto a modificar sus objetivos para que sus valores intrínsecos no choquen. Cuando otros discuten, prefiere llevar el tema de la plática a un plano en el que todos puedan coincidir. Auto-confianza: Extiende la seguridad en sí mismo no solo a sus capacidades, sino también a sus juicios; tiene fe en sus instintos y sabe que es capaz de asumir riesgos. Solo usted es capaz de llegar a sus propias conclusiones, tomar decisiones y actuar. No importa cuál sea la situación usted sabe que está en lo correcto. Carisma: Le gusta conocer gente nueva; los desconocidos no lo intimidan. Algunas personas evitan entablar conversaciones con desconocidos, pero a usted le encanta, de hecho, le da satisfacción romper el hielo y crear nuevos vínculos. Competitivo: Se basa en la comparación y siempre esta pendiente del desempeño de los demás. Le gusta las mediciones, pues a través de ellas puede hacer comparaciones. No compite por competir, compite para ganar. Comunicación: Le gusta dar explicaciones, ser anfitrión, escribir y hablar en público. Convierte los sucesos en historias emocionantes. Desea ser el centro de atención, y, una vez lograda, retiene esta posición. Conexión: Piensa que todas las cosas ocurren por una razón. Todos somos parte de un todo y no debemos hacerle daño a nada y a nadie, pues repercute en nosotros mismos. Es considerado afectuoso tiene la necesidad de incluir a los demás. Su fe es el fuerte que lo sostiene.

13 Contexto: Mira al pasado para comprender el presente y predecir el futuro. Desea saber el origen de todo. Al encontrarse con personas, le toma tiempo adaptarse, pues necesita estudiar a las personas. Es buen compañero, ya que reconoce la trayectoria necesaria para pertenecer a ese ámbito. Creencia: Desea lo mejor para sus familiares, y se orienta hacia lo espiritual. A su juicio, el éxito va más allá del dinero o la fama. Se lo considera confiable. Desarrollador: Ve el potencial de los demás. Cada persona está en constante desarrollo y tiene un potencial, por eso los busca. Su primordial objetivo al interactuar con otros es enseñarles a saborear el éxito. Siempre está atento para detectar muestras de crecimiento en las personas. Disciplina: Necesita un mundo predecible, ordenado y planeado. Establece rutinas, plazos, fechas. Describe su capacidad de ser meticuloso y preciso en sus acciones; desea sentir que tiene todo bajo control. Este comportamiento debe entenderse como un método instintivo para sostener su productividad y seguir avanzando frente a las diversas distracciones que la vida presenta. Empatía: Siente las emociones de quienes lo rodean. Ve el mundo a través de los demás, comparte sus vivencias, perspectivas, logros, etc. Emprendedor: Siente la necesidad de lograr algo, tiene una sed insaciable de hacer más, lograr más. Enfoque: Necesita un destino claro. Se fija objetivos constantemente para saber hacia dónde se dirige. Selecciona y evalúa si determinada acción le ayudará a lograr el objetivo planteado. Equidad: Obra con equilibrio en el trato a los demás. Cada persona tiene igualdad de oportunidades de demostrar lo que vale. Es predecible, equitativo y justo. Estratégico: Ordena la confusión y descubre el mejor camino para seguir adelante. Este proceso de pensamiento le permite contar con una perspectiva especial en el mundo. Estudioso: Le encanta aprender. Le gusta la emoción de las primeras tareas. Excelencia: Busca las mejores perlas del océano, localiza a las personas con mejores cualidades y, una vez encontrados, las pule, nutre y refina para aprovechar sus talentos al máximo y así potenciar su productividad. 13

14 Marcus Buckingham AHORA, DESCUBRA SUS FORTALEZAS GESTIÓN DE TALENTO 14 Flexibilidad: Va descubriendo su futuro con cada opción que se le presentan al día; no le molesta que le pidan tareas repentinamente. Se adapta con facilidad. Futurista: Mira hacia el horizonte. Es un soñador y tiene visiones de lo que podría ser. Idear (Imaginativo): Le gusta descubrir la complejidad de las cosas y las describe tal cual son. Disfruta darle un vuelco al mundo como se lo conoce. Se considerado una persona creativa, original, ingeniosa y conceptual. Inclusión: Incluye a todas las personas y las integra al grupo. Desea ampliar el grupo de forma de que se beneficien la mayor cantidad de personas posibles. Acepta a los demás independiente de la raza, sexo, nacionalidad, etc. Emite pocos juicios, pues estos hieren los sentimientos de las personas. Individualizar: Encuentra las cualidades únicas de cada persona. No le gusta la generalidad, presta mucha atención a las diferencias que tiene cada persona. Agudo observador de las aptitudes del otro, puede obtener lo mejor de ellos. Iniciador: Impaciente por actuar. Opina que solo la acción hace que las cosas ocurran. Inquisitivo: Colecciona una diversidad de cosas. El mundo es emocionante por su variedad. Intelectual: Su necesidad es enfocada a algo específico. Le gusta pensar, es una persona introspectiva que disfruta el estar a solas, para dedicar tiempo a la meditación y la reflexión. Mando: Se hace cargo de las cosas. Si fija una meta, no descansa hasta tener a la gente comprometida en ella. No le teme al enfrentamiento. Necesita las cosas claras; por eso pide sean directas y honestas. Organizador: Calcula cuál es la mejor manera de lograr para hacer las cosas. De lo cotidiano a lo complejo, siempre encuentra la configuración perfecta. Positivo: Generoso para dar elogios, siempre ve el lado bueno de cada situación. Su entusiasmo es contagioso, siempre tiene la convicción de que es bueno estar vivo.

15 Prudente: Cuidadoso, está siempre alerta. Es bastante reservado. Persona seria que enfrenta la vida con cierta reserva. Cuida de no dar muchos elogios o agradecimientos para no ser mal interpretado. Relación: Le atrae la gente que ya conoce, la intimidad no le incomoda. Piensa que la amistad debe ser recíproca. Responsabilidad: Asume un compromiso sobre lo que promete. Si asume un compromiso no descansa hasta cumplirlo. Restaurador: Le encanta resolver problemas. Le entusiasma el desafío de analizar los síntomas, identificar qué está mal y encontrar la solución. Significación: Desea ser reconocido, escuchado, sobresalir y ser conocido. Necesita ser admirado como una persona creíble, profesional y exitosa. 15

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