UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Cátedra: Mercadeo 415@uned.ac.

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1 UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Cátedra: Mercadeo 415@uned.ac.cr ORIENTACIONES PARA EL CURSO MERCADEO BÁSICO Código: ELABORADO POR: CÁTEDRA DE MERCADEO TERCER CUATRIMESTRE 2012

2 TABLA DE CONTENIDO I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES... 3 II. OBJETIVOS DEL CURSO:... 4 III. MODELO DE EVALUACIÓN... 4 IV. MATERIAL BIBLIOGRÁFICO:... 4 V. TAREA... 4 VI. CONTENIDOS TEMÁTICOS:... 5 VII. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES... 5 VIII. TUTORÍA PRESENCIAL INGRESE A MOODLE... 6 PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA

3 I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SEMANA B FECHAS ACTIVIDAD CONTENIDO 18 al 23 de setiembre del al 7 de octubre del 2012 I Tutoría Presencial ( 1 ) Capítulos 1, 2, 3, 4 II Tutoría Presencial ( 1 ) Capítulos 5, 6, 7, 8 ( 2 ) I Examen Ordinario Materia Comprendida: Capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 30 de octubre al 4 de noviembre del 2012 III Tutoría Presencial ( 1 ) Capítulos 9, 10, 11, 12, 13 al 17 de noviembre del 2012 Tarea de curso Ver tarea en el cronograma del curso. 13 al 18 de noviembre del 2012 IV Tutoría Presencial ( 1 ) Capítulos 13, 14, 15 ( 2 ) II Examen Ordinario Materia Comprendida: Capítulos 9, 10, 11,12, 13, 14, 15 ( 2 ) Exámenes de reposición I y II Examen por suficiencia. 1 Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial en: 2 Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de Asignaturas, III Cuatrimestre 2012 o en 3

4 II. OBJETIVOS DEL CURSO: Este curso está orientado para todos los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas en el nivel de diplomado, que cubre todos los énfasis de la carrera. El objetivo primordial de este curso es el de brindar a los estudiantes de los conocimientos básicos para la comprensión del proceso de mercadeo de una empresa, fundamentalmente en lo que se relaciona con la combinación de las variables críticas del mercadeo a saber: Producto, Precio, Plaza y Promoción. III. MODELO DE EVALUACIÓN La asignatura "Mercadeo Básico", será evaluada de la siguiente forma: 2 EXAMENES: 40% CADA UNO 80% 1 TAREA: 20% TOTAL 100% La fecha y hora exactas de cada uno de los exámenes se encuentra en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de Asignaturas, III Cuatrimestre 2012 o en NOTA: 1. Sólo se puede reponer un examen ordinario. 2. Para ganar el curso la nota mínima final es 7. IV. MATERIAL BIBLIOGRÁFICO: Kotler, Armstrong, Marketing. Edición adaptada a Latinoamérica. Segunda Edición. Ed. Prentice Hall V. TAREA La tarea consta de 2 casos, los cuales están en el libro de texto. Ambos casos constan de la información general específica para cada uno, así como de 5 preguntas al final de cada caso, para un total de 10 preguntas. Estas preguntas deben ser respondidas aplicando la teoría expuesta en cada capítulo al caso indicado. Los casos son los siguientes: 1. Caso empresarial: Desafío Regulador en América Latina, el cual se encuentra en la página 99 del capítulo 3 libro de texto. Este caso tiene 5 preguntas al final del mismo, y deben ser respondidas por el estudiante como parte de la tarea. Cada pregunta tiene un valor de 10 puntos, para un total de 50 puntos del total de la tarea. 4

5 2. Caso empresarial: Google pone sus ojos en México, el cual está en la página 512 del capítulo 15 del libro de texto. Este caso tiene 4 preguntas al final del mismo, y deben ser respondidas por el estudiante como parte de la tarea. Las preguntas 1,3 y 4 tienen un valor de 10 puntos cada una, la pregunta 2 tiene un valor de 20 puntos, para un total de 50 puntos del total de la tarea. VI. CONTENIDOS TEMÁTICOS: Capítulo 1: Marketing: Administración de relaciones redituables con el cliente. Capítulo 2: Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente. Capítulo 3: El entorno del marketing. Capítulo 4: Administración de la información de marketing. Capítulo 5: Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. Capítulo 6: Segmentación, mercado meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con los clientes correctos. Capítulo 7: Producto, servicios y estrategias de asignación de marca. Capítulo 8: Desarrollo de nuevos productos y de ciclo de vida de los productos. Capítulo 9: Fijación de precios de productos: consideraciones y enfoques. Capítulo 10: Canales de marketing y administración de la cadena de abastecimiento. Capítulo 11: Estrategia de comunicación de marketing integrada. Capítulo 12: Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Capítulo 13: Ventas personales y marketing directo. Capítulo 14: Marketing en la Era digital. Capítulo 15: Marketing y sociedad: responsabilidad social y ética de marketing. VII. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES DEL ENCARGADO DE CÁTEDRA. La coordinación de la cátedra a la cual está asignada esta materia tiene el número (horario de oficina) y dispone de la siguiente dirección electrónica: mlargaespada@uned.ac.cr, la cual puede utilizar para consultas muy específicas, (exclusivamente de carácter administrativo sobre la materia). Para atención de estudiantes en asuntos de carácter administrativo, se dispone del siguiente horario: - Martes y Jueves de 2:00 pm. a 4:00 pm. 5

6 VIII. TUTORÍA PRESENCIAL. En los centros en que haya matrícula suficiente, se impartirá tutoría presencial en semana B. Consulte la Guía Oficial de Horarios sobre el horario de dicha tutoría presencial o Cualquier información adicional puede comunicarse con el Encargado de Cátedra al teléfono CURSOS EN LÍNEA PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LÍNEA Este curso será apoyado con la plataforma del Programa de Aprendizaje en Línea de la UNED: Moodle. El uso de este entorno virtual permitirá llevar a cabo procesos de aprendizaje, la organización y la comunicación entre los miembros del curso. INGRESE A MOODLE Utilice un navegador de Internet para acceder al portal de la Universidad Estatal a Distancia, cuya dirección URL es: Dé un clic a la opción del Menú Recursos didácticos y en ella tiene dos posibilidades: - Seleccionar, en el bloque Plataformas, el icono de Moodle. 6

7 - O acceder a través del bloque Recursos didácticos a la página de Aprendizaje en Línea y allí encontrará el acceso a Moodle (observe la figura). La tercera manera de ingresar al entorno de Moodle es abriendo el Explorador de Internet y digitar directamente en el espacio para la dirección: Cómo ingresar a la sesión? Nombre de usuario. Es su número de cédula con diez dígitos, sin guiones ni espacios. Ejemplos: : digite : digite Contraseña. Es su fecha de nacimiento (día, mes, año) en términos de dos dígitos cada uno, sin espacios ni guiones. Ejemplo: 7 de febrero de 1985: digite

8 En la opción Mis cursos se muestran la lista de los cursos en los que el usuario está inscrito. Para entrar al curso haga clic sobre su nombre. Cuándo tiene disponible el acceso a su curso en línea? El acceso a los entornos de los cursos en línea de la UNED está disponible a partir del primer lunes del inicio oficial de cada cuatrimestre. Usted podrá acceder al entorno del curso a partir del día lunes 10 de setiembre de Qué apoyo se brinda para aprender a usar la plataforma Moodle? El Programa de Aprendizaje en Línea ofrecerá Sábado 8 de setiembre del 2012 con horario de 10:00 a.m. a 12:00 m.d. la videoconferencia Inducción a las Plataformas de Aprendizaje en Línea: Moodle. Consulte en su Centro Universitario o en el Programa de Videoconferencia ( ) las sedes remotas que se abrirán. En la página del Programa de Aprendizaje en Línea puede encontrar manuales y consejos para usar Moodle, visítela en el bloque de Recursos Didácticos. O siga al Programa de Aprendizaje en Línea en: PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA. La UNED ha implementado un sistema de atención de consultas académicas para los estudiantes denominado Programa de Apoyo Didáctico a Distancia, abreviado PADD. Las consultas académicas relacionadas a las asignaturas que conforman las diferentes carreras que la Universidad ofrece, relacionadas a aspectos teóricos, académicos y pedagógicos de la teoría que el curso evalúa, casos, tareas, trabajos y proyectos de investigación, pueden plantearse utilizando los siguientes medios: Casilleros de voz: Teléfonos tutouned: , siguiendo las instrucciones del sistema para consultas académicas. Accesibles las 24 horas Las consultas de carácter académico, relacionadas con el curso, puede plantearlas al correo 415@uned.ac.cr Accesibles las 24 horas Las consultas de carácter administrativo dirigidas a la ECA, como por ejemplo, lugar y fecha de entrega de tareas o de realización de exámenes, horarios de tutorías o trámites de apelación de calificaciones o convalidación de asignaturas, deben plantearse a través del teléfono , opción INFOUNED, siguiendo las 8

9 instrucciones del sistema para consultas administrativas, o bien, consultando la página web de la UNED: servicios al estudiante. Las consultas relacionadas con calificaciones, promedios y apelaciones, deben ser dirigidas directamente a la Cátedra a la cual pertenece la materia. NOTAS TÉCNICAS: SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA La Biblioteca informa que por medio de su página puede: Acceder al catálogo en línea, conocer el catálogo de bibliotecas de otras instituciones, conocer más sobre nuestros servicios de préstamo, copia de videos, solicitar material de otras bibliotecas por medio de un formulario, recomendar compra de libros. También podrá ingresar a la biblioteca virtual: e- bibliotec@uned en donde tendrá acceso a: Tesis en texto completo Revistas electrónicas. Se cuenta con varios títulos a las que puede acceder sin claves. También se cuenta con: EBSCO, para acceder a ellas debe digitar en: Costumer code: unedsjcr User name: sets Password: Athens Bases de datos: Con millones de artículos en texto completo y en forma referencial NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA EBSCO uned2007 unedcostarica THOMSON REUTERS UNEDCR UNED2008 PROQUEST uned uned2008 OCDE (OECD) remotosuned usuariosremotos ANUAL REVIEWS */ */ SPRINGERLINK */ */ SCOPUS */ */ Cab Abstracts */ */ */ No requiere usuario y contraseña; sólo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED. 9

10 Libros electrónicos: NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA E-LIBRO */ */ E-BOOKS DE EBSCO uned2007 unedcostarica */ No requiere usuario y contraseña; sólo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED. Se ofrecen servicios de otras bibliotecas virtuales, libros electrónicos de acceso libre y más servicios. Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita capacitación será un placer atenderle en los teléfonos , , Fax o por medio del correo electrónico circulacion@uned.ac.cr 10

11 Estimado estudiante: Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros. Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la universidad en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED, en la siguiente dirección: No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de Cátedra o Programa, según corresponda. Conoce usted sobre los requisitos para graduarse? Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra? Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los Estudiantes? Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la UNED? La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra Universidad. ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro Universitario, o localícelo a través de nuestra página web: 11

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