Formulación, Evaluación y Modificación del Plan Estratégico. Seguimiento de Gestión Mensual. Evaluación de los Procesos de la Organización

Transcripción

1 MACROPROCESO PROCESOS SUBPROCESOS CODIGO PROCEDIMIENTO PR-E-GP01-01 Formulación, Evaluación y Modificación del Plan Estratégico PR-E-GP01-02 PR-E-GP01-03 Formulación, Evaluación y Modificación del Plan Operativo y de Presupuesto Planificación Eléctrica PR-E-GP01-04 Seguimiento de Gestión Mensual PR-E-PMC02-01 Determinación de Necesidad y Objetivos de Procesos para la Organización PR-E-PMC02-02 Evaluación de los Procesos de la Organización GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA OPORTUNIDADES DE MEJORA PR-E-PMC02-03 PR-E-PMC02-04 PR-E-PMC02-05 PR-E-PMC02-06 Planificación del Proyecto de Mejora de Procesos Elaboración de Propuestas de Mejoras Implementación de Oportunidades de Mejora Registro de Lecciones Aprendidas e Inclusión de Buenas Prácticas FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE DOCUMENTOS DE GESTIÓN PR-E-PMC02-07 PR-E-PMC02-08 PR-E-PMC02-09 Formulación y Actualización del MOF / ROF / CAP / MOO Formulación y Actualización del Manual de Procesos Formulación y Actualización de Directivas e Instructivos Internos GENERACIÓN PR-M-GE01-01 PR-M-GE01-02 Generación Hidráulica Generación Térmica PR-M-GT02-01 Operación de Subestaciones de Transformación de Potencia GESTIÓN DE LA TRANSMISIÓN PR-M-GT02-02 PR-M-GT02-03 Interrupciones Programadas LLTT - SET Formulación, Revisión y Actualización de Estudios de Coordinación de Protecciones PR-M-GT02-04 Formulación y Actualización de Planes de Contingencia OPERACIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICO GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN PR-M-GD03-01 PR-M-GD03-02 PR-M-GD03-03 Actualización de Redes Eléctricas en la Base de Datos GIS Interrupciones Programadas en Media y Baja Tensión Distancias Mínimas de Seguridad PR-M-GD03-04 Subsanación de Deficiencias en Líneas y Subestaciones Eléctricas de Media Tensión PR-M-GM04-01 Planificación del Mantenimiento GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO PR-M-GM04-02 PR-M-GM04-03 Mantenimiento de Transmisión Mantenimiento de Distribución PR-M-GM04-04 Mantenimiento de Alumbrado Público GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN PR-M-GC05-01 Facturación GESTIÓN DE LA RECAUDACIÓN PR-M-GC05-02 PR-M-GC05-03 Cobranzas Gestión de Cobranzas de Deudas Vencidas

2 GESTIÓN DE LA RECAUDACIÓN PR-M-GC05-04 PR-M-GC05-05 PR-M-GC05-06 PR-M-GC05-07 PR-M-GC05-08 Inventario, Provisión y Castigo Contable Gestión de Sobrantes y Faltantes en Cajeros Atención de Reclamos Cambio de Medidor Cambio de Razón Social GESTIÓN COMERCIAL PR-M-GC05-09 Cambio de Tarifa GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE GESTIÓN DE CORTES Y RECONEIONES PR-M-GC05-10 PR-M-GC05-11 PR-M-GC05-12 PR-M-GC05-13 PR-M-GC05-14 PR-M-GC05-15 PR-M-GC05-16 PR-M-GC05-17 Elaboración del Presupuesto y Pago del Servicio Extraordinario Solicitud de Instalación de Nuevo Suministro Refacturación Tramitación de Servicios Complementarios Tramitación y Aprobación de Corte Definitivo Supervisión de Cortes y Reconexiones Reconexiones Corte de Energía PLANEAMIENTO DE PR-M-GEP06-01 Planificación de Inversiones PR-M-GEP06-02 Gestión de Adelanto ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS, DE ESTUDIOS Y PR-M-GEP06-03 PR-M-GEP06-04 PR-M-GEP06-05 Gestión de Ampliación de Plazo Gestión Adicional de Presupuesto Valorización Mensual GESTIÓN DE SISTEMAS DE UTILIZACIÓN FORMULACIÓN Y APROBACIÓN DE ESTUDIOS PR-M-GEP06-06 PR-M-GEP06-07 PR-M-GEP06-08 PR-M-SYM07-01 Liquidación de Proyectos Atención de los Sistemas de Utilización Formulación y Aprobación de Estudios Análisis de Seguridad de Trabajo PR-M-SYM07-02 Capacitaciones y Entrenamiento de Seguridad y Salud en el Trabajo INTEGRAL Y MEDIO AMBIENTE PR-M-SYM07-03 PR-M-SYM07-04 PR-M-SYM07-05 Inspecciones y Observaciones de Seguridad Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos Atención de Emergencias ASISTENCIA DE OPERACIONES GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE PR-M-SYM07-06 PR-M-SYM07-07 PR-M-CP08-01 Monitoreo de Calidad Ambiental Manejo y Disposición de Residuos Sólidos Balance de Energía por Alimentadores de Media Tensión GESTIÓN DEL CONTROL DE PÉRDIDAS PR-M-CP08-02 PR-M-CP08-03 Verificación del Funcionamiento de los Sistemas de Medición Discriminación de Pérdidas

3 PÉRDIDAS GESTIÓN DE CALIDAD Y FISCALIZACIÓN PR-M-CP08-04 PR-M-CP08-05 PR-M-CYF09-01 PR-M-CYF09-02 PR-S-GRH01-01 Mantenimiento Correctivo del Sistema de Medición en Subestaciones de Potencia Control de Pérdidas por Hurto de Energía Medición de Indicadores de Calidad Fiscalización Selección y Captación de Personal GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PERSONAL PR-S-GRH01-02 PR-S-GRH01-03 PR-S-GRH01-04 PR-S-GRH01-05 Formulación y Actualización del RIT Mantenimiento del Legajo del Personal Elaboración de Planillas de Remuneraciones Control de Vacaciones GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS PR-S-GRH01-06 PR-S-GRH01-07 Evaluación de Desempeño Gestión de Capacitación del Personal GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PR-S-GRH01-08 PR-S-GRH01-09 PR-S-GRH01-10 Gestión del Plan de Desarrollo y Línea de Carrera Gestión del Clima Organizacional Inducción del Personal GESTIÓN DEL BIENESTAR SOCIAL PR-S-GRH01-11 Atención de Salud GESTIÓN DE CONTRATACIONES PR-S-GL02-01 PR-S-GL02-02 PR-S-GL02-03 Elaboración del Plan Anual de Contratación (PAC) Supervisión y Modificación del Plan de Anual de Contratación Contrataciones de Procesos LP/CP/AD/AMC GESTIÓN LOGÍSTICA PR-S-GL02-04 PR-S-GL02-05 Gestión de Contrataciones No Comprendidas por la Ley de Contrataciones del Estado Ingreso y Salida de Bienes GESTIÓN DE BIENES PR-S-GL02-06 PR-S-GL02-07 Control de Bienes de Activos Fijos Altas, Bajas y Venta de Bienes Muebles e Inmuebles del Activo Fijo y Residuos Sólidos SERVICIOS GENERALES PR-S-GL02-08 Control de Vehículos PR-S-GTI03-01 Atención de Usuarios y Gestión de Incidentes y Problemas GESTIÓN DE RECURSOS GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS DE TI PR-S-GTI03-02 PR-S-GTI03-03 PR-S-GTI03-04 Gestión de Acceso a los Sistemas de Información e Internet Acceso a Sala de Servidores Preparación de Documentos sobre Transparencia para Publicar en la Web GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE TI DE LA INFORMACIÓN PR-S-GTI03-05 PR-S-GTI03-06 PR-S-GTI03-07 PR-S-GTI03-08 PR-S-GTI03-09 Gestión de Redes y Conectividad Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Hardware Desarrollo de Backup Gestión de la Información Confidencial Formulación del Plan y Política de Seguridad de la Información

4 INFORMACIÓN CONTROL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GESTIÓN CONTABLE PR-S-GTI03-10 PR-S-GTI03-11 PR-S-GTI03-12 PR-S-GTI03-13 PR-S-CF04-01 PR-S-CF04-02 PR-S-CF04-03 PR-S-CF04-04 PR-S-CF04-05 PR-S-CF04-06 Gestión de Continuidad del Servicio TI Gestión de Riesgos TI Control de Sistemas de Información Gestión de Cambio y Versionamiento de los Sistemas Gestión de Información Contable y Formulación de EEFF Control de Ingresos Control Contable de Activo Fijo Liquidación Contable de Obra Declaración de Impuestos Verificación y Conciliación GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA PR-S-CF04-07 PR-S-CF04-08 PR-S-CF04-09 Gestión de Seguros Gestión de Efectivo Gestión de Viáticos GESTIÓN FINANCIERA PR-S-CF04-10 PR-S-CF04-11 PR-S-CF04-12 PR-S-CF04-13 PR-S-GL05-01 Colocación de Fondo en el Sistema Financiero Fondo Operativo de Trabajo y Caja Chica Administración de Documentos de Garantía Pago a Proveedores Solución de Controversias en Procesos de Contrataciones GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL PR-S-GL05-02 PR-S-GL05-03 Gestión de Impugnación en Procedimientos Sancionados de OSINERGMIN. Elaboración de Contratos de Bienes y Servicios Comprendidos en el PAC PR-S-GL05-04 Atención de Arbitrajes COMUNICACIÓN INTERNA PR-S-GC06-01 Preparación de Memoria Anual GESTIÓN DE MEDIOS PR-S-GC06-02 PR-S-GC06-03 Publicación de Notas de Prensa Publicación de Comunicados GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GESTIÓN DE DENUNCIAS, SUGERENCIAS Y/O QUEJAS GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GESTIÓN DE DENUNCIAS, SUGERENCIAS Y/O QUEJAS PR-S-GC06-04 PR-S-RS07-01 PR-S-GD08-01 PR-S-GD08-02 Publicidad y Publicación sobre Gestión Empresarial Aprobación de Proyectos de Responsabilidad Social Administración de Buzón de Sugerencias y/o Quejas Administración del Canal de Denuncias OBJETIVOS

5 PROCESOS PROCESOS DE GESTIÓN INSTITUCIONAL ESTRATEGICO INSTITUCIONAL GESTIÓN DE PLANEAMIENTO OPERATIVO INSTITUCIONAL GESTIÓN DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ELÉCTRICO GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA GESTIÓN DEL CONTROL INTERNO PROCESOS MISIONALES GENERACIÓN Y TRANSMISIÓN GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN GESTIÓN DE COMPRA DE ENERGÍA FACTURACIÓN Y COBRANZA ATENCIÓN AL CLIENTE INTEGRAL Y MEDIO AMBIENTE GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN DEL CONTROL DE PERDIDAS PROCESOS DE SOPORTE GESTIÓN LOGÍSTICA GESTIÓN DE TI GESTIÓN DE PERSONAS GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL

6 GESTIÓN PRESUPUESTAL TESORERÍA GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL GESTIÓN PRESUPUESTAL MACROPROCESO PROCESOS SUBPROCESOS CODIGO PROCEDIMIENTO GESTIÓN DEL PLANEAMIENTO GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA OPERACIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICO GESTIÓN DEL PLANEAMIENTO GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA GENERACIÓN GESTIÓN DE LA TRANSMISION GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN GESTION DEL OPORTUNIDADES DE MEJORA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE DOCUMENTOS DE GESTIÓN PR-E-GP01-01 PR-E-GP01-02 PR-E-GP01-03 PR-E-GP01-04 PR-E-PMC02-01 PR-E-PMC02-02 PR-E-PMC02-03 PR-E-PMC02-04 PR-E-PMC02-05 PR-E-PMC02-06 PR-E-PMC02-07 PR-E-PMC02-08 PR-E-PMC02-09 PR-M-GE01-01 PR-M-GE01-02 PR-M-GT02-01 PR-M-GT02-02 PR-M-GT02-03 PR-M-GT02-04 PR-M-GD03-01 PR-M-GD03-02 PR-M-GD03-03 PR-M-GD03-04 PR-M-GM04-01 PR-M-GM04-02 Formulación, Evaluación y Modificación del Plan Estratégico Formulación, Evaluación y Modificación del Plan Operativo y de Presupuesto Planificación Eléctrica Seguimiento de Gestión Mensual Determinación de Necesidad y Objetivos de Procesos para la Organización Evaluación de los Procesos de la Organización Planificación del Proyecto de Mejora de Procesos Elaboración de Propuestas de Mejoras Implementación de Oportunidades de Mejora Registro de Lecciones Aprendidas e Inclusión de Buenas Prácticas Formulación y Actualización del MOF / ROF / CAP / MOO Formulación y Actualización del Manual de Procesos Formulación y Actualización de Directivas e Instructivos Internos Generación Hidráulica Generación Térmica Operación de Subestaciones de Transformación de Potencia Interrupciones Programadas LLTT - SET Formulación, Revisión y Actualización de Estudios de Coordinación de Protecciones Formulación y Actualización de Planes de Contingencia Actualización de Redes Eléctricas en la Base de Datos GIS Interrupciones Programadas en Media y Baja Tensión Distancias Mínimas de Seguridad Subsanación de Deficiencias en Líneas y Subestaciones Eléctricas de Media Tensión Planificación del Mantenimiento Mantenimiento de Transmisión

7 GESTIÓN COMERCIAL MANTENIMIENTO GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN GESTIÓN DE LA RECAUDACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE CORTES Y RECONEIONES INTEGRAL Y MEDIO AMBIENTE PLANEAMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS, DE ESTUDIOS Y PR-M-GM04-03 PR-M-GM04-04 PR-M-GC05-01 PR-M-GC05-02 PR-M-GC05-03 PR-M-GC05-04 PR-M-GC05-05 PR-M-GC05-06 PR-M-GC05-07 PR-M-GC05-08 PR-M-GC05-09 PR-M-GC05-10 PR-M-GC05-11 PR-M-GC05-12 PR-M-GC05-13 PR-M-GC05-14 PR-M-GC05-16 PR-M-GC05-17 PR-M-GC05-18 PR-M-GEP06-01 PR-M-GEP06-02 PR-M-GEP06-03 PR-M-GEP06-04 PR-M-GEP06-05 Mantenimiento de Distribución Mantenimiento de Alumbrado Público Facturación Cobranzas Gestión de Cobranzas de Deudas Vencidas Inventario, Provisión y Castigo Contable Gestión de Sobrantes y Faltantes en cajero Atención de Reclamos Cambio de Medidor Cambio de Razón Social Cambio de Tarifa Elaboración del Prepuesto y Pago del Servicio Extraordinario Solicitud de Instalación de Nuevo Suministro Refacturación Tramitación de Servicios Complementarios Tramitación y Aprobación de Corte Definitivo Supervisión de Cortes y Reconexiones Reconexiones Corte de Energía Planificación de Inversiones Gestión de Adelanto Gestión de Ampliación de Plazo Gestión Adicional de Presupuesto Valorización Mensual PR-M-GEP06-06 Liquidación de Proyectos GESTIÓN DE SISTEMAS DE PR-M-GEP06-07 Atención de los Sistemas de Utilización UTILIZACIÓN FORMULACIÓN Y PR-M-GEP06-08 Formulación y Aprobación de Estudios APROBACIÓN DE ESTUDIOS PR-M-SYM07-01 Análisis de Seguridad de Trabajo PR-M-SYM07-02 PR-M-SYM07-03 PR-M-SYM07-04 PR-M-SYM07-05 Capacitaciones y Entrenamiento de Seguridad y Salud en el Trabajo Inspecciones y Observaciones de Seguridad Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos Atención de Emergencias

8 ASISTENCIA DE OPERACIONES GESTIÓN DE RECURSOS GESTIÓN DEL CONTROL DE PÉRDIDAS GESTIÓN DE CALIDAD Y FISCALIZACIÓN GESTIÒN DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN LOGÍSTICA GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE GESTION ADMINISTRATIVA DE PERSONAL GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO GESTIÓN DEL BIENESTAR SOCIAL GESTIÓN DE CONTRATACIONES GESTION DE BIENES PR-M-SYM07-06 PR-M-SYM07-07 PR-M-CP08-01 PR-M-CP08-02 PR-M-CP08-03 PR-M-CP08-04 PR-M-CP08-05 PR-M-CYF09-01 PR-M-CYF09-02 PR-S-GRH01-01 PR-S-GRH01-02 PR-S-GRH01-03 PR-S-GRH01-04 PR-S-GRH01-05 PR-S-GRH01-06 PR-S-GRH01-07 PR-S-GRH01-08 PR-S-GRH01-09 PR-S-GRH01-10 PR-S-GRH01-11 PR-S-GL02-01 PR-S-GL02-02 PR-S-GL02-03 PR-S-GL02-04 PR-S-GL02-05 PR-S-GL02-06 PR-S-GL02-07 Monitoreo de Calidad Ambiental Manejo y Disposición de Residuos Sólidos Balance de Energía por Alimentadores de Media Tensión Verificación del Funcionamiento de los Sistemas de Medición Discriminación de Pérdidas Mantenimiento Correctivo del Sistema de Medición en Subestaciones de Potencia Control de Pérdidas por Hurto de Energía Medición de Indicadores de Calidad Fiscalización Selección y Captación de Personal Formulación y Actualización del RIT Mantenimiento del Legajo Personal Elaboración de Planillas de Remuneraciones Control de Vacaciones Evaluación de Desempeño Gestión de Capacitación del Personal Gestión del Plan de Desarrollo y Línea de Carrera Gestión del Clima Organizacional Inducción del Personal Atención de Salud Elaboración del Plan Anual de Contratación (PAC) Supervisión y Modificación del Plan de Anual de Contratación Contrataciones de Procesos LP/CP/AD/AMC Gestión de Contrataciones No Comprendidas por la Ley de Contrataciones del Estado Ingreso y Salida de Bienes Control de Bienes de Activos Fijos SERVICIOS GENERALES PR-S-GL02-08 Control de Vehículos GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS DE TI PR-S-GTI03-01 PR-S-GTI03-02 PR-S-GTI03-03 PR-S-GTI03-04 Altas, Bajas y Venta de Bienes Muebles e Inmuebles del Activo Fijo y Residuos Sólidos Atención de Usuarios y Gestión de Incidentes y Problemas Gestión de Acceso a los Sistemas de Información e Internet Acceso a Sala de Servidores Preparación de Documentos sobre Transparencia para Publicar en la Web

9 GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GESTIÓN DE DENUNCIAS, GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE TI DE LA INFORMACIÓN CONTROL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GESTION CONTABLE GESTIÓN FINANCIERA PR-S-GTI03-05 PR-S-GTI03-06 PR-S-GTI03-07 PR-S-GTI03-08 PR-S-GTI03-09 PR-S-GTI03-10 PR-S-GTI03-11 PR-S-GTI03-12 PR-S-GTI03-13 PR-S-CF04-01 PR-S-CF04-02 PR-S-CF04-03 PR-S-CF04-04 PR-S-CF04-05 PR-S-CF04-06 PR-S-CF04-07 PR-S-CF04-08 PR-S-CF04-09 PR-S-CF04-10 PR-S-CF04-11 PR-S-CF04-12 PR-S-CF04-13 PR-S-GL05-01 PR-S-GL05-02 PR-S-GL05-03 PR-S-GL05-05 Gestión de Redes y Conectividad Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Hardware Desarrollo de Backup Gestión de la Información Confidencial Formulación del Plan y Política de Seguridad de la Información Gestión de Continuidad del Servicio TI Gestión de Riesgos TI Control de Sistemas de Información Gestión de Cambio y Versionamiento de los Sistemas Gestión de Información Contable y Formulación de EEFF Control de Ingresos Control Contable de Activo Fijo Liquidación Contable de Obra Declaración de Impuestos Verificación y Conciliación Gestión de Seguros Gestión de Efectivo Gestión de Viáticos Colocación de Fondo en el Sistema Financiero Fondo Operativo de Trabajo y Caja Chica Administración de Documentos de Garantía Pago a Proveedores Solución de Controversias en Procesos de Contrataciones Gestión de Impugnación en Procedimientos Sancionados de OSINERGMIN. Elaboración de Contratos de Bienes y Servicios Comprendidos en el PAC Atención de Arbitrajes COMUNICACIÓN INTERNA PR-S-GC06-01 Preparación de Memoria Anual GESTIÓN DE MEDIOS PR-S-GC06-02 PR-S-GC06-03 PR-S-GC06-04 PR-S-RS07-01 PR-S-GD08-01 Publicación de Notas de Prensa Publicación de Comunicados Publicidad y Publicación sobre Gestión Empresarial Aprobación de Proyectos de Responsabilidad Social Administración de Buzón de Sugerencias y/o Quejas

10 Maximizar la creación de valor económico Crear valor social Mejorar la imagen empresarial Mejorar los procesos de Gestión interna y Gobierno Corporativo Fortalecer la Gestión del Talento Humano SUGERENCIAS Y QUEJAS PR-S-GD08-02 Administración del Canal de Denuncias OBJETIVOS PROCESOS PROCESOS DE GESTIÓN INSTITUCIONAL ESTRATEGICO INSTITUCIONAL GESTIÓN DE PLANEAMIENTO OPERATIVO INSTITUCIONAL GESTIÓN DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ELÉCTRICO GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA GESTIÓN DEL CONTROL INTERNO PROCESOS MISIONALES GENERACIÓN Y TRANSMISIÓN GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN GESTIÓN DE COMPRA DE ENERGÍA FACTURACIÓN Y COBRANZA ATENCIÓN AL CLIENTE INTEGRAL Y MEDIO AMBIENTE GESTIÓN DE LA CALIDAD

11 GESTIÓN DEL CONTROL DE PERDIDAS PROCESOS DE SOPORTE GESTIÓN LOGÍSTICA GESTIÓN DE TI GESTIÓN DE PERSONAS GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIERA GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL GESTIÓN PRESUPUESTAL TESORERÍA GESTIÓN DE ASESORÍA LEGAL GESTIÓN PRESUPUESTAL