Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos

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3 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO MACRO PROCESO PROCESO SUBPROCESO PLANIFICACIÓN Y CONTROL GESTIÓN DE LA CALIDAD Administración del sistema de gestión de calidad PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS DEL SGC ÁREA RESPONSABLE VERSIÓN DEL DOCUMENTO 1.0 CÓDIGO Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos PRO-DPP OBJETIVO Establecer los lineamientos y los criterios básicos para la elaboración, aprobación, distribución, modificación, actualización y control de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad del GAD Municipal del cantón Portoviejo, necesarios para una eficaz gestión por procesos. 3. ALCANCE Esta norma aplica a todos los documentos, sean estos manuales, procedimientos, instructivos de trabajo y otros, generados por las direcciones del GAD Municipal del cantón Portoviejo y que forman parte del Sistema de Gestión de Calidad. 4. BASE LEGAL ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. 5. REGLAS INTERNAS 5.1 Este procedimiento es de aplicación obligatoria para todos los servidores del GAD Portoviejo responsables de elaborar documentos. El no cumplimiento por parte de los funcionarios responsables del control y la ejecución, será causal para la determinación de sanciones y responsabilidades en conformidad con las leyes y normas vigentes. 5.2 Este procedimiento se encuentra sujeto a actualización permanente, con el propósito de incluir los cambios que se produzcan, como efecto de la actualización de las leyes, normas y/o políticas emitidas o las necesidades administrativas que surjan en el GAD Portoviejo. 5.3 Codificación de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad: Todos los documentos del SGC deben contener una codificación, que especifica la forma en que la organización asigna un código único a cada documento. El código está compuesto por tres (3) niveles separados uno de otro por un guión, como a continuación se detalla: o Nivel 1: Tipo de documento: Tres caracteres que abrevian el tipo de documento: Código Tipo de documento MAN Manual PRO Procedimiento INS Instructivo de trabajo o Nivel 2: Dirección que generó la documentación: Tres o cuatro caracteres que abrevian la dependencia que generó la documentación. Anexo 1. PRO-DPP-001 Pág. 3 de 15

4 o Nivel 3: Número secuencial del documento tipo generado para un proceso: Tres dígitos que proporcional el secuencial de un documento tipo dentro de un proceso (en su manual respectivo). Ejemplo: PRO-DPP-001 PRO: Procedimiento DPP: Dirección de Planificación y Proyectos 001: número secuencial del documento tipo generado en ese proceso (dirección) Codificación de los Formatos: Para el caso de la codificación de los Formatos o Formatos de registro del SGC, los cuales nacen a partir de Procedimientos, se usa el código del documento que lo genera, pero en el Nivel III se adiciona un número arábigo separado por un guión (-), por ejemplo: -01;-02;-03. La numeración es consecutiva dependiendo del número de formato que genere el documento. 5.4 Estructura y contenido de los documentos del SGC: dependerá del tipo de documento, como a continuación se detalla: MANUAL DE CALIDAD: El Manual de Calidad debe contener lo siguiente: (1) Introducción. (2) Presentación del GAD Municipal de Portoviejo. (3) Declaración de compromiso. (4) Terminología (5) Alcance del Sistema de Gestión de Calidad. (6) Justificación de las exclusiones. (7) Cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad. (8) Anexos PROCEDIMIENTO: Todo procedimiento debe contener lo siguiente: 1. Identificación del documento: a) La primera página debe contener la caratula del documento, con el logotipo del Municipio (Escudo de Portoviejo) y el nombre del procedimiento. El pie de página debe contener el nombre del procedimiento, código y la numeración de las hojas, como se muestra a continuación: PRO-DPP-001 Pág. 4 de 15

5 b) La segunda página debe contener el Cuadro No1.en el que se establece: El código del documento, la fecha en que entrará en vigencia, el número de versión del documento (formato1.0) y la cantidad de páginas del procedimiento. Instancias de elaboración, revisión y aprobación del documento. La aprobación de documentos: estará a cargo del Alcalde o los delegados del Alcalde, quienes serán los Directores Generales competentes por el área de especialización. La revisión de los documentos: estará bajo responsabilidad de los Directores y/o coordinadores de la dependencia en donde se genera el documento, los servidores de dependencias involucradas, el Coordinador de Procesos, el Director Cantonal de Planificación y Director de Planificación y Proyectos. La elaboración de los documentos: está a cargo del Director de la dependencia, Coordinador, Jefe Técnico o servidor delegado. Índice del documento Cuadro No. 1 CÓDIGO FECHA DE VERSIÓN PAGINAS VIGENCIA XXX-XXX-XXX XXXXX X.X XX RUBRO CARGO FIRMA FECHA APROBADO POR: REVISADO POR: ELABORADO POR: c) La tercera página debe contener la identificación del Procedimiento, que permite establecer a qué proceso corresponde y también el área responsable como se muestra en el Cuadro 2. A continuación se desarrolla el contenido del procedimiento a partir del numeral 2. Cuadro No. 2 MACROPROCESO PROCESO SUBPROCESO ÁREA RESPONSABLE VERSIÓN DOCUMENTO CÓDIGO DEL NOMBRE DEL DOCUMENTO 2. Objetivo: Es el fundamento general del procedimiento. En este ítem se define claramente la finalidad del procedimiento. 3. Alcance: Refleja el campo de aplicación del procedimiento, es decir, áreas de la Organización, equipos, etc. PRO-DPP-001 Pág. 5 de 15

6 4. Base Legal: Son normas nacionales o internacionales que rigen o apoyan la ejecución y aplicación del documento (en caso de que aplique). 5. Reglas Internas: Son especificaciones o documentos elaborados por la Organización que rigen o apoyan la ejecución y aplicación del documento. 6. Políticas: Son todas aquellas instrucciones importantes para el desarrollo de las actividades relacionadas con el procedimiento (en caso de que aplique). 7. Definiciones: Términos que se consideran necesarios para la comprensión de ciertas palabras utilizadas en el procedimiento (en caso que aplique). 8. Responsabilidad y Autoridad: Son los cargos o cargo que deben cumplir, verificar y hacer cumplir lo indicado en el procedimiento. 9. Procedimiento: Describe en forma clara los pasos a seguir para el desarrollo de la actividad, utilizando el siguiente formato: No. Actividad Documento Responsable Diagramas de Flujo: Es la representación gráfica del flujo de actividades que constituyen el procedimiento. 11. Formatos: Es la sección de formatos, en los cuales se registra la información obtenida de la aplicación del procedimiento (en caso de que aplique). Los formatos deben ser anexados al procedimiento y se debe indicar los registros especiales de calidad. Los formatos pueden ser modificados en el momento de la sistematización, por lo cual su diagramación puede ser flexible. 12. Anexos: Se incluye cualquier información de soporte, que se requiere para la aplicación del procedimiento. Ejemplo: figuras, planos, tablas, etc. (en caso de que aplique). Estos deben incluir su nombre y número secuencial. Tiempo proceso INSTRUCTIVO: Todo Instructivo debe contener la siguiente estructura: 1. La primera página debe contener la caratula del documento, con el logotipo del Municipio (Escudo de Portoviejo) y el nombre del Instructivo. El pie de página contendrá nombre del Instructivo, código y la numeración de las hojas, como se muestra a continuación: PRO-DPP-001 Pág. 6 de 15

7 2. La segunda página debe contener: Identificación del Instructivo: permite establecer a qué proceso corresponde y también el área responsable. El formato a utilizar es el siguiente: MACROPROCESO PROCESO SUBPROCESO ÁREA RESPONSABLE VERSIÓN DEL DOCUMENTO CÓDIGO INSTRUCTIVO XXX Instancias de elaboración, revisión y aprobación del documento: La aprobación de documentos: estará a cargo del Alcalde o los delegados del Alcalde, quienes serán los Directores Generales competentes por el área de especialización. La revisión de los documentos: estará bajo responsabilidad de los Directores y/o coordinadores de la dependencia en donde se genera el documento, los servidores de dependencias involucradas, el Coordinador de Procesos, el Director Cantonal de Planificación para el Desarrollo y Director de Planificación y Proyectos. La elaboración de los documentos: está a cargo del Director de la dependencia, Coordinador, Jefe Técnico o servidor delegado. En el siguiente formato: RUBRO CARGO FIRMA FECHA APROBADO POR: REVISADO POR: ELABORAD O POR: 3. Objetivo: Es el fundamento general del documento, en este ítem se define claramente la finalidad del mismo. 4. Alcance: Refleja el campo de aplicación del documento, es decir, áreas de la Organización, equipos, etc. 5. Definiciones: Términos que se consideran necesarios para la comprensión de ciertas palabras utilizadas en el procedimiento (en caso que aplique). 6. Instrucciones: Describe en forma detallada y concisa los pasos a seguir para el desarrollo de una actividad definida. 7. Diagramas de Flujo: Es la representación gráfica del flujo de actividades que constituyen el procedimiento. 8. Formatos: Indica el listado de formatos en los cuales se registra la información obtenida de la aplicación del instructivo (en caso de que aplique). Los formatos PRO-DPP-001 Pág. 7 de 15

8 deben ser anexados al instructivo. En este numeral se deben indicar los registros especiales de calidad. 9. Anexos: Se incluye cualquier información de soporte requerida para la aplicación del instructivo. Ejemplo: figuras, planos, tablas, etc. (en caso de que aplique). Estos deben incluir su nombre y número secuencial. 6. POLÍTICAS a) El Alcalde, en su calidad de máxima autoridad o representante de la alta dirección, deberá aprobar los documentos del SGC; sin embargo podrá delegar a los Directores Cantonales, en los ámbitos de su competencia, la aprobación de dichos documentos, como son los procedimientos o instructivos institucionales internos, relacionados al desarrollo del GAD Municipal de Portoviejo y sus funcionarios, previa revisión del Director de Planificación Estratégica y Proyectos. b) En el caso de que existan documentos en los que concurran actividades de intervención de varias direcciones, será el Director Cantonal de Planificación, previa aprobación de los Directores Cantonales intervinientes, quien realizará la aprobación del procedimiento. c) Cuando se elabore un documento del Sistema de Gestión de Calidad, y se referencia otro documento, el nombre de este último se debe mencionar entre comillas con su respectivo código (si tuviere). En el caso de que se referencien Registros Especiales, no es necesario indicar el código d) La impresión de los documentos se realizará en hoja de papel bond blanco tamaño INEN A4, con orientación vertical. Se utilizara la letra Calibri 12 para títulos y para el texto Calibri 11, los márgenes a utilizar son: izquierdo 3, derecho 2.5, superior 2, inferior 2.5. e) Para describir las actividades y/o instrucciones de trabajo de un documento del Sistema de Gestión de Calidad se redactará en tercera persona. f) El acceso a los documentos en el punto de uso se realiza a través de la Intranet del GAD Municipal g) La impresión de documentos del SGC, por parte de los servidores, generará que el mismo sea una copia no controlada. De requerir formalmente una copia física del documento del SGC, se solicitará al Coordinador de Procesos, quien debe entregarla marcada o sellada como copia controlada No.xx y debe registrar en la lista maestra de documentos del SCG para su debido control. h) Los documentos subidos a la Intranet del GAD, deberán estar en formato de documento no editable. i) La Dirección de Informática tomará las acciones necesarias para proteger la seguridad de la información de la Intranet del GAD Municipal Política de seguridad de la Información j) La codificación de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad se realiza de acuerdo a lo detallado en el Instructivo para normar la identificación de documentos del GAD Portoviejo. k) Todos los cambios o actualizaciones de los documentos del SGC, deben ser realizados por los Directores responsables del proceso, quienes velarán para que los documentos estén en conformidad con su aplicación. PRO-DPP-001 Pág. 8 de 15

9 7. DEFINICIONES DOCUMENTO: Datos que poseen significado y su medio de soporte, los tipos de documentos del Sistema de Gestión de Calidad del GAD Municipal del Cantón Portoviejo son: Manual de Calidad, Procedimientos, Instructivos de trabajo, Formatos de Registro, documentos externos. Nota: Con el fin de mantener organizada la documentación del Sistema de Gestión de Calidad en el Centro de Documentación se han creado manuales por proceso. DOCUMENTOS EXTERNOS: Son documentos generados por una institución o persona externa a la organización que está relacionada con las actividades del Sistema de Gestión de Calidad. La estructura y contenido de los Documentos Externos es propia de su autor o emisor. Lo referente a legislación y marco normativo de origen externo es controlado mediante el sistema FIEL, administrado por la Procuraduría Síndica. FORMATO DE REGISTRO: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas, los formatos del SGC constituyen la principal fuente de información del GAD MUNICIPAL DE PORTOVIEJO para demostrar la calidad del producto y el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad. INSTRUCTIVOS DE TRABAJO: Documentos donde se indican o especifican los pasos para realizar una actividad puntual o específica sea técnica o administrativa. MANUAL DE CALIDAD: Documento que especifica el diseño (estructura) del Sistema de Gestión de Calidad de la organización, donde se describe la misión y visión de la institución respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política. El Manual de Calidad representa el documento en donde la organización establece la forma en que va a cumplir con cada una de las cláusulas de la Norma. NORMA: Documento que provee los usos comunes y repetitivos de reglas, líneas directrices o características para las actividades o sus resultados, garantizando el nivel de orden óptimo, dentro de un contexto dado. PROCEDIMIENTO: Documento que indica la forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso. PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC): Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la Calidad. 8. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD a) Responsables de la ejecución: Directores, Coordinadores y todo servidor delegado para elaborar documentos del Sistema de Gestión de Calidad. b) Responsables del control: Directores Generales o Gerentes de Empresas, Director General de Planificación, Subdirector de Planificación Estratégica y Proyectos, Director de Planificación Institucional y Coordinador de Procesos. c) Distribución.- La Dirección General de Planificación distribuirá a toda la Institución mediante correo electrónico. El Coordinador de Procesos realizará la publicación en la Intranet del GAD Portoviejo. PRO-DPP-001 Pág. 9 de 15

10 9. PROCEDIMIENTOS: 9.1 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DEL SGC. No. Actividad Documento Responsable 1 a) Identifica los procesos de la Empresa o Dirección (mapa de procesos). b) Prioriza los procesos a documentar aplicando el Formato 1: Ponderación por número de personas atendidas, ingresos y costos y disposiciones del órgano legislativo y control o la máxima autoridad. c) Ejecuta el Procedimiento para análisis de mejores prácticas para identificar aquellos modelos de los que se extraerán estrategias para el mejoramiento de procesos, disminución de costos y gastos e incremento de ingresos, en los casos que aplique. 2 Elabora el borrador del documento, utilizando el formato definido en la sección 5.REGLAS INTERNAS de este procedimiento. 3 Revisa el borrador DEL DOCUMENTO. Está de acuerdo? SI: Envía al Coordinador de Procesos para revisión NO: Remite observaciones para corrección. Paso 2. 4 Revisa si el método asegura: el control del proceso, el cumplimiento del propósito y la congruencia con documentos relacionados. Borrador está correcto? SI: Codifica el documento. Remite vía correo electrónico el documento final a los servidores responsables de la revisión y aprobación. NO: Devuelve con las observaciones, para realizar cambios, si son de forma realiza directamente. Paso 3 5 Revisa el documento final. Está de acuerdo? SI: Envía por correo electrónico la conformidad al Coordinador de Procesos. NO: Solicita cambio. Paso 6 6 Imprime el documento final y envía a los responsables de la revisión para su firma y al Director Cantonal del área competente para su firma de aprobación. 7 Firma en el casillero respectivo, la revisión del documento. 8 Firma en el casillero respectivo, la aprobación del documento y envía al Coordinador de Procesos. 9 Sube el documento aprobado a la Intranet del GAD Portoviejo; al repositorio de procedimientos correspondiente, y, lo registra en la Lista Maestra de Control de documentos del SGC (Formato 2). Mapa de procesos, Matriz de Priorización Documento Borrador Documento final Documento aprobado Director o Gerente Delegado del Director o Gerente Director o Gerente Coordinador de Procesos Director o Gerente y servidores involucrados Coordinador de Procesos Director o Gerente y/o revisores Director Cantonal Coordinador de Procesos Tiempo proceso PRO-DPP-001 Pág. 10 de 15

11 Archiva el documento físico. 10 Difunde a toda la Institución mediante correo electrónico, informando su disponibilidad en la Intranet y disponiendo su aplicación inmediata por los servidores correspondientes. Indica que los Directores responsables deben velar por su cumplimiento, y de ser necesario, distribuir copias físicas no controladas, retroalimentar y /o capacitar sobre el procedimiento a su personal a cargo, o tomar otras acciones que contribuyan para su correcta aplicación. 11 Aplica los procedimientos aprobados, retroalimenta y capacita al personal operativo a su cargo, o toma otras acciones necesarias que contribuyan para su correcta aplicación. De ser necesario, distribuye copias físicas no controladas del procedimiento. FIN PROCESO (El tiempo total puede depender de la complejidad del proceso) Director General de Planificación Director o Gerente responsable del área MODIFICACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTOS DEL SGC El Director del área o su delegado, por motivos de optimización o necesidades institucionales, podrá realizar la actualización o modificación a los documentos existentes, siguiendo el mismo procedimiento establecido en la elaboración y aprobación de documentos. Adicionalmente en forma trimestral verificará que la documentación subida a la intranet del GAD Municipal (procedimientos, instructivos, etc.) se encuentre actualizada, de identificar necesidades de actualización o modificación a los documentos, seguirán el mismo procedimiento establecido en la elaboración y aprobación de documentos. La codificación y versión de los documentos, la ingresará el Coordinador de Procesos. 9.3 CONTROL DE DOCUMENTOS DEL SGC El control de un documento interno se inicia desde el momento que adquiere su codificación hasta el momento en que se decide su anulación. El Control lo realiza el Coordinador de Procesos. Los documentos controlados por este procedimiento son: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Mapas de Proceso, Fichas de Proceso, Formatos y cualquier otro documento dentro del SGC. Los documentos se encuentran controlados por el formato Lista Maestra de Documentos (PRO- DGP ), la cual contiene todos los documentos vigentes del Sistema de Gestión. En la Lista Maestra de Documentos, se registra: del documento, Código, del Proceso Fecha de Aprobación, Número de versión actual del documento. Los documentos originales reposan en el Centro de Documentos del SGC, el cual está bajo la custodia de la Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos del GAD Municipal de Portoviejo. El Coordinador de Procesos administra los archivos digitales de todos los documentos y los sube a la intranet para hacerlos disponibles a los usuarios. Las copias controladas son aquellas que se encuentran en el sitio de intranet establecido. Aquellas que se impriman serán consideradas copias no controladas del SGC. PRO-DPP-001 Pág. 11 de 15

12 9.4 ANULACIÓN O REEMPLAZO DE UN DOCUMENTO DEL SGC El Responsable del Proceso es quien puede solicitar la anulación o reemplazo de un documento cuando la actividad descrita en éste, ya no se realice o haya cambiado significativamente. La solicitud la realiza al Coordinador de Procesos de la Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos, quien procede a la anulación o reemplazo oficialmente en el SGC. Si se aprueba la anulación del documento, debe eliminarlo de la Lista Maestra de Documentos y del archivo del SGC, y se debe informar por correo electrónico a los involucrados en actividades de ese procedimiento. 9.5 DISTRIBUCIÓN DE UN DOCUMENTO DEL SGC Una vez aprobado el documento, el original se archiva en la Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos, y el Coordinador de Procesos debe subir a la intranet la versión actualizada y oficial del mismo, y a la vez informar por correo electrónico a los usuarios sobre su disponibilidad. El usuario en cada punto de uso debe consultar la versión actualizada del documento en la intranet, y la puede guardar en su computador, de no tener acceso a computador o a la intranet, el respectivo Jefe es quien debe informar y distribuirlo entre su personal. El documento puede ser impreso por el usuario, pero se considerará copia no controlada. 9.6 DISPOSICIÓN DE DOCUMENTOS OBSOLETOS O ANULADOS DEL SGC Cuando se actualice un documento y exista una nueva versión del mismo, el documento anterior se vuelve obsoleto y debe ser retirado de la intranet por el Coordinador de Procesos, y reemplazarlo por la nueva versión, de ser el caso. El Coordinador de Proceso comunica a las distintas áreas la vigencia de una nueva versión del documento a través del correo electrónico institucional. El Coordinador de Procesos guarda una versión electrónica del archivo del documento obsoleto. De la misma manera procede con el documento físico, ya que éste se convierte en obsoleto. 9.6 CONTROL DE DOCUMENTOS EXTERNOS DEL SGC Un documento externo es todo aquel que es emitido por un ente externo al GAD Municipal de Portoviejo, y que se requiere incluir en el SGC porque interviene o debe ser considerado en la planificación y operación de los procesos. Por ejemplo, para la Dirección de Obras Públicas se requiere la LISTA DE SALARIOS MÍNIMOS POR LEY emitida anualmente por la Contraloría General del Estado, para establecer el valor de mano de obra en los presupuestos de obras. Cada Responsable de Proceso define la necesidad de contar con documentos externos para sus actividades. El mismo funcionario es el encargado de conseguir el documento y notificarlo al Coordinador de Procesos, para su identificación y control a través de la inclusión en la Lista Maestra de Documentos Externos (PRO-DGP ) y codificarlo (de ser el caso) o ubicarlo consecuentemente de forma que su acceso sea fácil. Lo referente a legislación y marco normativo de origen externo es controlado mediante el sistema FIEL, administrado por la Procuraduría Síndica. El Responsable del Proceso es el responsable de identificar las actualizaciones de cada documento externo a su cargo, a través de consultas periódicas con el ente emisor, consultas por internet, noticias, y cualquier otro medio de información. Una vez identificada una nueva versión del documento externo, lo debe conseguir, y notificar al Coordinador de Procesos para que lo actualice en la Lista Maestra de Documentos Externos, y elimine el documento externo anterior. Si el Responsable de Proceso ha identificado que un documento externo ya no está vigente o ya no aplica a la operación de la institución, puede solicitar su anulación, comunicando al Coordinador de Procesos, quien procede a eliminarlo de la Lista Maestra de Documentos Externos. PRO-DPP-001 Pág. 12 de 15

13 10. DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DEL SGC. PRO-DPP-001 Pág. 13 de 15

14 11. FORMATOS DE REGISTRO FORMATO 1: PRO-DGP Lista Maestro de documentos del Sistema de Gestión de Calidad FORMATO 2: PRO-DGP Lista Maestro de documentos del Sistema de Gestión de Calidad PRO-DPP-001 Pág. 14 de 15

15 UNIDAD ORGANIZACIONAL ALCALDÍA COORDINACIÓN DE DESPACHO DE ALCALDÍA DIRECCIÓN DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y PODER POPULAR DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING AUDITORIA INTERNA SECRETARIA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DIRECCIÓN DE ATRACCIÓN DE INVERSIONES Y COOPERACIÓN SECRETARIA GENERAL PROCURADURÍA SÍNDICA MUNICIPAL DIRECCIÓN CANTONAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE TECNOLOGÍA DIRECCIÓN FINANCIERA CONTABILIDAD PRESUPUESTO TESORERÍA COACTIVA DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN CANTONAL DE DESARROLLO TERRITORIAL SUBDIRECCIÓN CANTONAL DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS TÉCNICOS DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS DIRECCIÓN DE RIESGOS Y GESTIÓN AMBIENTAL SUBDIRECCIÓN CANTONAL DE SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE HIGIENE Y ASEO DIRECCIÓN DE AVALÚOS, ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y GESTIÓN DEL SUELO DIRECCIÓN DE COMISARIAS MUNICIPALES DIRECCIÓN DE SEGURIDAD Y POLICÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN DE CONTROL TERRITORIAL DIRECCIÓN CANTONAL DE DESARROLLO SOCIAL DIRECCIÓN DE SALUD DE INCLUSIÓN SOCIAL DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA Y DESARROLLO DEPORTIVO DIRECCIÓN CANTONAL DE DESARROLLO ECONÓMICO DIRECCIÓN DE DESARROLLO PRODUCTIVO DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO DIRECCIÓN DE CULTURA Y PATRIMONIO DIRECCIÓN CANTONAL DE PLANIFICACIÓN PARA EL DESARROLLO DIRECCIÓN DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICAS Y ESTUDIOS SOCIOLÓGICOS DIRECCIÓN DE CONTROL DE GESTIÓN SUBDIRECCIÓN CANTONAL DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y PROYECTOS DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN TERRITORIAL DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL ABREVIACIÓN UNIDAD ORGANIZACIONAL ALC CDA DPCP DCM AUI SGE DINV SGR PSM DCDI DAD DDTH DDT DFIN CON PRE TES COA DCP DCDT SCIP DEPT DOP DRGA SCSP DHA DAOT DCOM DPOL DCT DCDS DSIS DEDP DCDE DDP DDT DCP DCPD DIES DCG SCPE DPI DPT DPES PRO-DPP-001 Pág. 15 de 15