Preguntas frecuentes sobre el Estudio Nielsen iboard

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1 Preguntas frecuentes sobre el Estudio Nielsen iboard Participación Qué es el Estudio Nielsen iboard? El estudio iboard es un estudio especial sobre la Internet que ofrecemos a los miembros de los ratings de radio y televisión actuales. Es un estudio sobre el uso de la Internet y el comportamiento con la misma, que ayuda a las compañías de medios de comunicación, agencias publicitarias y otras empresas a entender qué contenido en la Internet proporcionarle a personas como usted. La participación en este estudio es opcional. Quién puede participar en el estudio iboard? El estudio iboard está abierto únicamente a los miembros de los ratings de radio y televisión actuales que (1) tengan 13 años de edad o más en el momento en que el hogar comienza a participar en el estudio y (2) usen un smartphone o tablet, o tengan acceso a la Internet desde una computadora en casa. Qué tengo que hacer para participar en el estudio iboard? Puede hacerse miembro del estudio iboard completando dos pasos sencillos: 1. Visite el sitio web My Meter & Me y complete una encuesta en línea de un minuto. 2. Instale la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en todas(os) sus computadoras, smartphone y tablets elegibles. Por cuánto tiempo puedo permanecer en el estudio iboard? Puede permanecer como miembro del estudio iboard por el tiempo que desee, siempre y cuando sea miembro de los Ratings de Radio y Televisión de Nielsen. Sin embargo, el estudio iboard es un estudio voluntario y puede dejarlo en cualquier momento. Si deja de participar en el estudio iboard, seguirá formando parte de los ratings de radio y televisión y estudios. Por qué no pueden participar los niños menores de 13 años? Para participar en el estudio se requiere ingresar al sitio web My Meter & Me para completar una encuesta e instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en computadoras, smartphones y tablets elegibles. El sitio web My Meter & Me está disponible únicamente para miembros de los ratings de 13 años de edad o mayores. El sitio web no está enfocado a, ni intencionalmente recopilamos información en línea de, niños menores de 13 años. Se necesita el permiso de un adulto para que un joven entre las edades de 13 a 17 años participe en el estudio iboard? Sí. Para que jóvenes entre las edades de 13 a 17 años puedan participar en el estudio iboard, sus padres o tutores legales necesitan autorizarlos. Si un miembro de mi hogar deja de participar en el estudio iboard, todos en el hogar tienen que dejar de participar? No. La participación en el estudio iboard es una decisión personal y no requiere la participación de todos en el hogar. Si alguien en su hogar deja de participar, le pedimos que deje la aplicación LinkMeter para el panel de Internet instalada en todos los dispositivos que usan los otros miembros del iboard en su hogar. Participar en este estudio cambia mi participación con los medidores? Si deja de participar en los Ratings de Radio y Televisión de Nielsen, también dejará de participar en el estudio iboard. Sin embargo, puede dejar el estudio iboard en cualquier momento sin terminar su participación en los Ratings de Radio y Televisión de Nielsen. Puedo recibir un reporte con la información de mi uso de Internet o el uso de Internet de mi hogar? Lo sentimos. Igual que con los Ratings de Radio y Televisión de Nielsen, no liberamos esta información a los participantes del estudio.

2 Preguntas frecuentes sobre el estudio iboard (continúa) 2 Comunicación Voy a recibir más llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto como resultado de mi participación en el Estudio Nielsen iboard? Una vez que comience su membresía en el iboard, podrá manejar la mayoría de su participación a través del sitio web My Meter & Me. Cuando instale inicialmente la aplicación LinkMeter para el panel de Internet, nos comunicaremos con usted para darle la bienvenida al estudio y contestar cualquier pregunta que tenga. Puede que también nos comuniquemos con usted para mantenerlo al día, o para proporcionarle información relacionada con el estudio. Con quién me comunico si tengo un problema? Si necesita asistencia, por favor comuníquese con nosotros en el o por correo electrónico en iboardinfo@nielsen.com. Nuestros especialistas en Relaciones del Panel están disponibles para ayudarle siete días a la semana: Horas laborales: Lunes a Viernes: 9 a.m. - Medianoche, hora del este Sábados: 9 a.m. - 8:30 p.m., hora del este Domingos: Mediodía - 8:30 p.m., hora del este Referidos Los miembros del Estudio Nielsen iboard de 18 años de edad o mayores, pueden referir a otros miembros elegibles del hogar para participar en el estudio. Miembros del iboard que sean padres, madres o tutores legales de miembros de los ratings entre los 13 y 17 años de edad, pueden referir a los menores para participar en el estudio. Por favor tenga en cuenta que el padre, madre o tutor legal que refiera al menor está autorizando la participación en el estudio del mismo como miembro del hogar. Se le dará a la persona una recompensa de una vez por el referido. Puedo referir a otra persona si yo no he comenzado a participar en el estudio iboard? Tendrá que completar la encuesta inicial y comenzar su participación en el estudio iboard antes de poder referir a otros en su hogar. Una vez que complete su membresía, verá un botón invitando a otros miembros del hogar al estudio. Puedo referir a miembros elegibles de mi hogar más de una vez? No. Una vez que comience a participar en el estudio iboard, tendrá la oportunidad de referir por única vez a otros miembros de los ratings en su hogar. Antes de referir a alguien, por favor obtenga la dirección de correo electrónico correcta de aquellos en su hogar a quienes planea referir. Puede enviar un referido para: Otros adultos elegibles en su hogar Menores entre los 13 y 17 años de edad de quienes usted es el padre, la madre o el tutor legal Qué necesito hacer para obtener mi bonificación por el referido? Después de que complete la encuesta rápida e instale la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en todos sus dispositivos elegibles, verá un botón que le permite invitar a otros miembros del hogar para participar en el estudio iboard. Para obtener su bonificación de referido de una vez, sencillamente seleccione los nombres de las personas a quienes quiere invitar y proporciónenos sus direcciones de correo electrónico para poder enviarles una invitación a participar. Por qué no veo una opción para referir a alguien en mi hogar? Solo aparecerá la opción para referir a alguien si no ha referido a alguien previamente y hay miembros elegibles en su hogar que: No estén participando todavía No hayan rehusado participar No hayan sido previamente referidos por otro miembro del hogar Puedo referir a menores en mi hogar si no soy su padre, madre o tutor legal? No. Solo podemos aceptar referidos para un menor, del padre, la madre o el tutor legal del mismo. Cuando esté en la pantalla de referidos, seleccione solo los menores para los cuales usted puede autorizar legalmente su participación. Por favor anime a los otros miembros de su hogar a referir a sus jóvenes menores.

3 Preguntas frecuentes sobre el estudio iboard (continúa) 3 Qué pasa si cometí un error al referir a otros miembros del hogar para que participen en el estudio iboard? Si comete un error o tiene problemas al referir a otro miembro de su hogar, comuníquese con nosotros en el o por correo electrónico en iboardinfo@nielsen.com. Por qué piden mi dirección de correo electrónico y la dirección de correo electrónico de otros miembros de mi hogar? Para poder mantenerlos actualizados con la información más reciente, en ocasiones le enviaremos comunicaciones relacionadas con el estudio por correo electrónico. También le enviamos por correo electrónico los enlaces que necesita para instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en sus dispositivos. Cuando refiera a otros en su hogar para participar en el estudio, le pediremos sus direcciones de correo electrónico para poder enviarles una invitación para participar. Si refiero a una persona para que participe en el estudio iboard, qué necesita hacer para ganar sus recompensas? El miembro del hogar que sea referido para que participe en el estudio iboard necesita: Completar una breve encuesta en el sitio web Mi Medidor y Yo (My Meter & Me). Instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en todos sus dispositivos usados para acceder a la Internet que sean elegibles. El miembro del hogar que usted refiera obtendrá $5 por completar la encuesta y además recompensas adicionales por instalar la aplicación LinkMeter en todos los dispositivos que sean elegibles. Hay alguna forma de saber si alguien a quien yo haya referido para participar en el estudio ha instalado la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en sus dispositivos? Lamentablemente, no. Para saber si la aplicación LinkMeter fue instalada exitosamente en los dispositivos de alguien a quien usted haya referido, esa persona tendrá que ingresar al sitio web My Meter & Me, hacer clic en el botón de iboard e ir a la página de estado de instalación para verificar el estado de sus dispositivos. Privacidad Qué información recopilará Nielsen? La aplicación LinkMeter para el panel de Internet que instala en sus computadoras, smartphones y tablets, funciona en combinación con cookies en su navegador que le permiten a Nielsen conectar a una base de datos de información de navegación en Internet anónima. Esta información de navegación es actualmente recopilada por una compañía de estudios tercera. La aplicación LinkMeter para el panel de Internet no recopila intencionalmente y no compartirá intencionalmente, ninguna información que lo identifique personalmente. Yo manejo mi cuenta bancaria por la Internet; rastrearán esta información? La aplicación LinkMeter para el panel de Internet no está diseñada para recopilar ninguna información acerca del contenido que ven los miembros de iboard en los dispositivos instalados o ninguna información que ingrese cuando visite páginas seguras de la Internet. Monitoreará o grabará la aplicación LinkMeter para el panel de Internet mis conversaciones telefónicas si lo instalo en mi smartphone? La aplicación LinkMeter no está diseñada para interactuar con ninguno de los componentes de voz en su smartphone. Podrá la aplicación LinkMeter para el panel de Internet grabar mi correo electrónico o mensajes de texto de mi computadora, tablet o smartphone? No, la aplicación LinkMeter para el panel de Internet no podrá grabar su correo electrónico o los mensajes de su computadora, tablet o smartphone. Recopilará la aplicación LinkMeter para el panel de Internet información de mi red corporativa? Ya sea que esté usando un dispositivo instalado en una red corporativa o desde su casa, la aplicación está diseñada para recopilar información como lo describe la sección Qué información recopilará Nielsen? previamente en esta sección de Privacidad. Antes de instalar o descargar la aplicación en una computadora, tablet o smarthphone propiedad de su empresa, o en cualquier otro dispositivo, por favor revise las políticas y prácticas de su empresa. SOLO DESCARGUE LA APLICACIÓN SI SU EMPRESA LO AUTORIZA.

4 Preguntas frecuentes sobre el estudio iboard (continúa) 4 Dinero Cómo y cuándo recibiré mis recompensas por participar en el Estudio Nielsen iboard? Le incluiremos su recompensa en su cheque mensual dentro de dos meses de haber instalado la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en todos los dispositivos elegibles que nos dijo que usa para acceder a la Internet. Cómo se calculan las recompensas? Las recompensas se calculan en base al número de dispositivos elegibles que nos haya dicho que usa para acceder a la Internet. Podré ver información de pagos por mi participación en el estudio iboard en el sitio web My Meter & Me? Una vez que el pago haya sido procesado, su información de recompensas de iboard será incluida en el total de Additional Bonus (Otras Bonificaciones) en la sección How Am I Doing ( Qué tal lo estoy haciendo?) del sitio web My Meter & Me. Si ha recibido otras bonificaciones especiales, no podrá ver qué porción del total corresponde a su participación en el estudio iboard. Dispositivos Qué dispositivos apoyan ustedes? La aplicación LinkMeter para el panel de Internet es compatible con los siguientes dispositivos electrónicos: Computadoras: Windows y Mac Smartphones: iphone, BlackBerry y Android TM Tablets: ipad y Android Qué es un smartphone? Para propósitos de ese estudio, un smartphone es cualquier teléfono móvil en el que se pueden hacer llamadas y en el que se puede navegar la Internet, ver fotos, reproducir videos y revisar y enviar correos electrónicos y mensajes de texto. Qué es un tablet? Para propósitos de este estudio, un tablet o tablet PC es una computadora portátil que usa una pantalla táctil en vez de un teclado o mouse. La mayoría de los tablets son pequeños y pesan menos que una computadora portátil laptop. Qué es un netbook? Para propósitos de este estudio, un netbook es una computadora laptop pequeña y liviana diseñada para acceder a la Internet, revisar correos electrónicos y correr aplicaciones de la red. Los netbooks tienen un teclado y pueden tener también un mouse. Qué fue instalado en mi computadora, smartphone y/o tablet? La aplicación LinkMeter para el panel de Internet que instaló en su dispositivo, es una aplicación de software que corre en un segundo plano cuando su dispositivo está prendido. La aplicación está diseñada para no interferir con las funciones de sus dispositivos. Por qué necesito instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en todos mis dispositivos? El instalar la aplicación en todos sus dispositivos nos da una idea completa de sus hábitos de uso de la Internet y nos ayuda a representar de mejor forma su exposición a las diferentes fuentes de medios. Por qué preguntan por mi lector de libros electrónico si no puedo instalar la aplicación en él? En este momento nuestra aplicación no funciona con lector de libros electrónicos. Si más tarde expandimos el alcance del estudio, puede que podamos incluir estos dispositivos. Le pedimos esta información ahora para determinar el alcance del estudio en el futuro. Por qué veo a veces una página de Internet en mi smartphone que dice: Gracias por mantener esta aplicación corriendo? Ocasionalmente, la aplicación LinkMeter para el panel de Internet abre esta página para revisar si hay actualizaciones. Este proceso asegura que la aplicación permanezca instalada en su dispositivo. Cuando la página aparezca, puede cerrarla como cualquier otra página.

5 Preguntas frecuentes sobre el estudio iboard (continúa) 5 Cómo sé si la aplicación LinkMeter para el panel de Internet está funcionando correctamente? Para revisar la aplicación, localice la aplicación LinkMeter en su dispositivo, abra la aplicación y busque la pantalla que dice: Gracias por mantener esta aplicación corriendo. Esta pantalla significa que la aplicación está instalada y funcionando. Nielsen le contactará si la aplicación deja de comunicarse con nosotros. Qué pasa si recibo un mensaje de error cuando intento instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en mi dispositivo? Si recibe un mensaje de error al instalar la aplicación en cualquiera de sus dispositivos, por favor anote el número de código del error y llámenos al para ayudarle. Qué pasa si quito los cookies de mi dispositivo? Si quita los cookies después de haber instalado la aplicación LinkMeter para el panel de Internet, impedirá que la aplicación funcione. Cómo quito la aplicación LinkMeter para el panel de Internet de mi dispositivo? La participación en el estudio iboard depende de mantener instalada la aplicación en sus dispositivos. Si ha terminado su participación en el estudio, un enlace que dice Cómo desinstalar el software de sus dispositivos le aparecerá en su página de inicio en My Meter & Me. Si por alguna razón necesita desinstalar la aplicación de un dispositivo en el que la haya instalado, siga el mismo método que normalmente usa para desinstalar una aplicación de su dispositivo. Si necesita ayuda, vaya a la página de estado de instalación en el sitio web My Meter & Me y haga clic en Cómo desinstalar el software. Después que la haya desinstalado, no quedará ninguna porción material o activa que permita que funcione. Por favor tenga en cuenta que los cookies no se borrarán cuando desinstale la aplicación. Tendrá que borrar cualquier cookies de terceros manualmente. También tenga en cuenta que cookies de terceros aún podrán rastrear y conectar su uso de Internet a las bases de datos de sus compañías. Si tiene alguna pregunta, o necesita asistencia adicional, comuníquese con nosotros en el o por correo electrónico en iboardinfo@nielsen.com. Por qué me aparece un mensaje de Caducidad de perfil de datos en mi teléfono? Un perfil de datos es el archivo que se utiliza para instalar y correr aplicaciones como la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en un dispositivo de Apple. Los perfiles de datos eventualmente caducan y necesitan ser renovados. El mensaje que está recibiendo en su dispositivo le indica que el perfil de datos que se usó para instalar la aplicación LinkMeter está a punto de caducar. Si desea continuar participando en el Estudio Nielsen iboard, por favor desinstale la aplicación LinkMeter y quite el perfil de datos viejo. Después de haber hecho esto, por favor vuelva a instalar la aplicación, la cual tendrá nuevos perfiles de datos que no caducarán pronto. Si necesita ayuda para quitar o volver a instalar la aplicación, por favor llámenos al Computadoras Puedo instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en varias computadoras? Sí. Le pedimos que instale la aplicación en cualquier computadora que use para acceder a la Internet desde su casa y para la cual tiene el derecho o permiso para instalar la aplicación. Por qué necesitan que instale la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en mis dispositivos cuando esté en casa? Cuando instala la aplicación en casa, podemos distinguir su uso de la Internet dentro y fuera de casa. Esto nos ayuda a estar seguros que tenemos la imagen más precisa de su comportamiento mientras navega. Qué debo hacer si obtengo una computadora nueva? Si actualiza o remplaza su computadora, instale la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en su computadora nueva. Haga clic en el botón de iboard en la página de inicio del sitio web My Meter & Me para navegar a la página de estado de instalación. Haga clic en el enlace Agregar o Instalar ahora para laptops y computadoras. Si necesita ayuda, haga clic en Qué debe hacer cuando obtiene dispositivos nuevos.

6 Preguntas frecuentes sobre el estudio iboard (continúa) 6 Puedo instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en una computadora que uso en el trabajo y en casa? Sí. Sin embargo, necesita instalar la aplicación en su computadora desde su casa. Antes de instalar y/o descargar la aplicación en una computadora de trabajo o una computadora, tablet, smartphone u otro dispositivo que haya recibido para propósitos de trabajo, por favor revise las políticas y prácticas de su empresa. SOLO DESCARGUE LA APLICACIÓN SI SU EMPRESA LO AUTORIZA. Qué debo hacer si ya no uso una computadora con la aplicación LinkMeter para el panel de Internet instalada? Por favor quite la aplicación LinkMeter de cualquier computadora que usted u otro miembro del iboard en su hogar ya no use. Haga clic en el botón de iboard desde la página de inicio de My Meter & Me para ir a la página de estado de instalación. Haga clic en Cómo desinstalar el software para instrucciones sobre cómo desinstalar la aplicación. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros en el o por correo electrónico en iboardinfo@nielsen.com. Tablets Necesito tener un plan de data para participar con mi tablet? No. Su tablet es elegible para este estudio si puede acceder a la Internet, ya sea por sistema celular o por conexiones Wi-Fi. Va a incrementar mi uso de data en mi tablet si instalo la aplicación LinkMeter para el panel de Internet? Cualquier comunicación por Internet incrementará su uso de data. Sin embargo, el impacto de la aplicación es mínimo. Le animamos a registrar su uso de data y a manejar su propia cuenta. Nielsen no se hace responsable por gastos por el uso de data asociado con la instalación de esta aplicación. Qué debo hacer si obtengo un tablet nuevo? Si actualiza o reemplaza su tablet, instale la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en su nueva tablet. Haga clic en el botón de iboard en la página de inicio del sitio web My Meter & Me para navegar a la página de estado de instalación. Haga clic en el enlace Agregar o Instalar ahora para tablets. Si necesita ayuda, haga clic en Qué debe hacer cuando obtiene dispositivos nuevos. Por qué no se encuentra la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en la tienda de aplicaciones para mi tablet? Este estudio iboard es una oportunidad exclusiva para los miembros de los Ratings de Nielsen. Por lo tanto no podemos ofrecer esta aplicación en tiendas de aplicaciones públicas. Afectará la batería de mi tablet la aplicación LinkMeter para el panel de Internet? La aplicación LinkMeter tiene un efecto mínimo en la batería de su tablet. Sin embargo, si nota alguna diferencia en el desempeño de su batería, por favor comuníquese con nosotros de inmediato en el o por correo electrónico en iboardinfo@nielsen.com. Qué pasa si quito los cookies de mi tablet? Si quita los cookies después de haber instalado la aplicación LinkMeter para el panel de Internet, impedirá que la aplicación funcione. Smartphones Va a incrementar mi uso de data en mi smartphone si instalo la aplicación LinkMeter para el panel de Internet? Cualquier comunicación por Internet incrementará su uso de data. Sin embargo, el impacto de la aplicación LinkMeter para el panel de Internet es mínimo. Le animamos a registrar su uso de data y a manejar su propia cuenta. Nielsen no se hace responsable por gastos por el uso de data asociado con la instalación de esta aplicación.

7 Preguntas frecuentes sobre el estudio iboard (continúa) 7 Acepté los términos de uso para instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en mi smartphone. Cuánto tiempo tardará en recibir el enlace para instalar la aplicación en mi smartphone? Después de aceptar los términos, en unos minutos debe recibir un correo electrónico o un mensaje de texto con el enlace para la instalación de la aplicación. Si no recibe el enlace para la instalación, por favor llame a Relaciones del Panel al Puedo compartir el correo electrónico y/o el mensaje de texto que recibí para la instalación con otras personas en mi hogar? No. Cada enlace de instalación es específico para el dispositivo para el cual fue enviado. Por favor no comparta el enlace con otros en su hogar ni use el enlace para instalar la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en otros dispositivos. Anime a los otros miembros de su hogar a iniciar sesión en el sitio web My Meter & Me para completar la instalación en sus dispositivos. Cómo sé si tengo la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en mi smartphone? Verá un ícono de LinkMeter junto con los íconos de sus otras aplicaciones. Qué debo hacer si obtengo un smartphone nuevo? Si actualiza o remplaza su smartphone, instale la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en su nuevo dispositivo. Haga clic en el botón de iboard en la página de inicio del sitio web My Meter & Me para navegar a la página de estado de instalación. Haga clic en el enlace Agregar o Instalar ahora para smartphones. Si necesita ayuda, haga clic en Qué debe hacer cuando obtiene dispositivos nuevos. Por qué no se encuentra la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en la tienda de aplicaciones para mi smartphone? Este estudio iboard es una oportunidad exclusiva para los miembros de los Ratings de Nielsen. Por lo tanto no podemos ofrecer esta aplicación en tiendas de aplicaciones públicas. Afectará la batería de mi smartphone la aplicación LinkMeter para el panel de Internet? La aplicación LinkMeter para el panel de Internet tiene un efecto mínimo en la vida de la batería de su smartphone. Sin embargo, si nota alguna diferencia en el desempeño de su batería, por favor comuníquese con nosotros de inmediato en el o por en iboardinfo@nielsen.com. Qué pasa si quito los cookies de mi smartphone? Si quita los cookies después de haber instalado la aplicación LinkMeter para el panel de Internet, impedirá que la aplicación funcione. Instalación Por qué veo una palomita (check mark) para una computadora en mi página de estado si no he instalado la aplicación? Si alguien más en su hogar ha instalado la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en una computadora, una palomita aparecerá en la columna de computadoras en la página de estado de instalación. Esto sucede porque una computadora puede ser compartida con otros miembros del iboard en su hogar. Si tiene una computadora adicional, deberá instalar la aplicación LinkMeter en esa computadora también. Cuánto tiempo tardará en aparecer la palomita en la página de estado de instalación? Cuando instala completamente la aplicación LinkMeter para el panel de Internet en un dispositivo, la palomita debe aparecer dentro de 15 minutos de haberla instalado en su dispositivo. De no ser así, por favor llame a Relaciones del Panel al Nielsen and the Nielsen logo are trademarks or registered trademarks of The Nielsen Company (US), LLC. Other company names, products and services may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. iboard is a mark of The Nielsen Company (US), LLC. Windows, WindowsXP, Windows Vista, and Windows 7 are registered trademarks of Microsoft Corporation. Mac OS, ipad, and iphone are registered trademarks of Apple Inc. BlackBerry is the trademark or registered trademark of BlackBerry Limited, the exclusive rights to which are expressly reserved. Nielsen is not affiliated with, endorsed, sponsored, or otherwise authorized by BlackBerry Limited. Android is a trademark of Google Inc. Apple is a registered trademark of Apple Inc. XPLT /15