1. Análisis de Resultados Estadísticos

Transcripción

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2 Introducción

3 Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera (DOF, 12 de julio de 2010 y sus reformas) y la Primera Norma General de Control Interno, Numeral 4 de las Disposiciones y el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno (DOF, 03 de noviembre de 2016); por noveno año consecutivo la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) llevó a cabo en 2016 la aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal (ECCO), mediante el esquema general establecido por la Secretaría de la Función Pública, en el periodo comprendido del 4 al 18 de noviembre de Asimismo, la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, consciente de la importancia del Clima y Cultura Organizacional para el logro de sus objetivos y metas institucionales, continúa año con año desarrollando acciones para fortalecer el ambiente laboral haciendo partícipes al personal en todos sus niveles. Para la difusión de la Encuesta se emitieron 12 comunicados internos. Además, se entregó el oficio circular No. PFPA/6/4C /0001/16 a los Directores Generales y Delegados para solicitar su apoyo en la levantamiento de la información. Adicionalmente, se enviaron correos electrónicos por parte de la Dirección General Adjunta de Profesionalización para todos los Delegados Federales y para los Enlaces Operativos en las Unidades Administrativas de Oficinas Centrales. Además, se solicitó apoyo para el cierre de la encuesta a los Subdirectores Administrativos por cada una de las Delegaciones Federales de la PROFEPA vía telefónica y a través de correo electrónico.

4 En total, participaron 1,700 servidores públicos, 959 hombres y 741 mujeres, con un rango de edad mayoritario entre los 31 y los 50 años (959 personas), de los cuales 742 son solteros y 958 son casados; además, 1,245 servidores públicos cuentan con estudios completos de licenciatura o posgrado mientras que 1,227 reportaron no estar cursando ningún tipo de estudio actualmente. De los participantes en la encuesta, 597 son servidores públicos con puestos a nivel operativo u homólogo, 665 son enlaces y 438 corresponden a mandos medios y superiores. Del total, 915 pertenecen al servicio profesional de carrera. En relación con la experiencia laboral, 571 nunca han trabajado en la iniciativa privada y 719 tienen hasta cinco años de experiencia en este sector. Por otra parte, 492 presentan este mismo periodo de experiencia en la Administración Pública Federal; 914 servidores públicos que representan el 54% del total tienen hasta 5 años de experiencia en el puesto que ocupan actualmente.

5 1. Análisis de Resultados Estadísticos

6 4.- El encuestado es? / 2016 Hombre 56% 959 Mujer 44% 741 Al igual que en los años anteriores, la participación del género masculino fue un poco mayor, representando el 56% de las y los servidores públicos encuestados.

7 5.- Su estado civil es? / 2016 Soltero (a) 44% 742 Casado (a) 56% 958 La distribución de las y los trabajadores que participaron en la ECCO 2016, mostró un comportamiento igual al año anterior con un número mayor de casados.

8 6.- Cuántos años cumplidos tiene usted? / a % 21 a a a 50 20% 28% 28% a 60 17% a 70 Más de 70 4% 7 0% 71 El 76% de las y los servidores públicos encuestados corresponden al grupo de 21 a 50 años; situación similar se observó en las y los participantes de la ECCO-2015.

9 7.- Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016 Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios técnicos Preparatoria o equivalente incompleta % 0% 0% 1% 2% 5% 2% Preparatoria o equivalente completa 123 7% Normal 1 0% Licenciatura o estudios profesionales 138 8% Licenciatura o estudios profesionales completos Maestría 140 8% Doctorado 8 0% Otros 9 1% 1,097 65% Para el 2016 prevalece el nivel de estudios profesionales en las y los servidores públicos encuestados con un 65%; mientras que sólo el 8% tiene estudios incompletos en este nivel.

10 8.- Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016 Ninguno Primaria 0% 2 72% 1,227 Secundaria 0% 1 Estudios técnicos 0% 8 Preparatoria o equivalente Licenciatura o estudios equivalentes Maestría Doctorado 1% 7% 3% 0% Acciones de capacitación Otros 12% 3% Para 2016, el 72% de los participantes no realiza ningún estudio actualmente, mientras que el 7% se encuentran realizando estudios a nivel licenciatura.

11 9.- En total cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2016 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 29% 20% 11% 19% 11% 6% 3% 1% 0% 0% 0% El 29% de las y los servidores públicos encuestados son de reciente ingreso en la Administración Pública Federal. Por otro lado, el 20% del personal encuestado que tiene entre 6 y 10 años de servicio en la Administración Pública Federal y otro 19% tiene entre 16 y 20 años.

12 10.- En total cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 31% 42% 16% 90 5% 61 4% 22 1% 10 1% 0% 5 0% 0% 0% 0% De las y los servidores públicos encuestados, 4 de cada 10 tienen de hasta 5 años de experiencia en la iniciativa privada.

13 11.- Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016 Puesto operativo u homólogo Enlace u Homólogo 35% 39% Jefe de departamento y homólogo Subdirector de área u homólogo 10% 12% Director de área u homólogo Director general adjunto u homólogo Director general u homólogo Titular de unidad o superior 2% 1% 1% 1% Tres de cada diez de las y los servidores públicos encuestados son servidores públicos de mando. Es importante aclarar que la PROFEPA únicamente cuenta con 5 Titulares de Unidad; no obstante, algunos servidores públicos se registraron erróneamente con este nivel al momento de realizar la encuesta, por lo que se muestra un total de 14.

14 12.- Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2016 Hasta 5 6 a a a a a a a a 45 54% 20% 8% 11% 4% 1% 1% 0% 0% a 50 Mayor a 50 0% 0% 0 0 Un poco más de la mitad de de las y los servidores públicos encuestados (54%) presentan hasta 5 años de antigüedad en el puesto que actualmente ocupan.

15 13.- Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016 Si 54% 915 No 46% 785 La participación de las y los servidores públicos encuestados fue prácticamente homogénea entre los que ocupan un puesto del Servicio Profesional de Carrera y los no sujetos a este Servicio.

16 La calificación general obtenida en la ECCO 2016 por la PROFEPA fue de 76 puntos, la cual es menor en comparación con 2015, que fue de 81 puntos. El Factor con mayor calificación (84 puntos) fue el 61 Respeto, mientras que el Factor 47 Motivada, fue el que obtuvo la menor calificación (69 puntos). Las calificaciones por Factores y por Reactivos son las siguientes: Factor 38. Adaptable al entorno Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas: Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras: En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias: En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios: En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas: Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua: Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos: 74 Factor 39. Adaptable al Ciudadano Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares: En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios: En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario: Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención: 77

17 Factor 40. Colaborativa El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución: En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas: Me siento parte de un equipo de trabajo: Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo: Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo: 78 Factor 41. Eficiente Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas: Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles: Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario: En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral: Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos: Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera: Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo: Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos: 77

18 Factor 42. Equilibrada Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad: En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico: En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico): La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza): Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo: Mi jefe (a) me trata con respeto y amabilidad: Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza: Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos: 73 Factor 46. Inclusiva Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones: Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social: En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación: En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres: En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual: En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil: En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación: En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad: 64

19 Factor 47. Motivada Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta: El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades: En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos: Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo: Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen: Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades: Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país: Mi trabajo representa un reto constante: 87 Factor 48. Organizada Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución: Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal: En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro: Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área: Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo: Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución: Mis funciones están claramente definidas: 85 Factor 49. Íntegra Conozco el Código de Conducta de mi institución: Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás: Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen: 69

20 166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades: En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible: En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable: En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta: En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos: En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios: Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente: Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético: Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal: 78 Factor 50. Profesional Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas: Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente justificadas: Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros: En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional: En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante: Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido: Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.): Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto: Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución: Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución: 72

21 Factor 52. Liderazgo integral Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua: Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos: Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo: Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo: Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos: Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo: Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos: Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo: Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad: Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos: Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social: Conozco el Código de Conducta de mi institución: Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen: En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades: En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta: Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético: Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades: Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal: Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución: 72

22 Factor 53. Cooperación El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución: En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas: Me siento parte de un equipo de trabajo: 80 Factor 54. Entorno Cultural y Ecológico En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral: En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico): La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza): 66 Factor 55. Equidad de género Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones: En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres: En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual: En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil: 86

23 Factor 56. Igualdad y no discriminación Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad discapacidad o condición social: En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación: En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación: En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad: 64 Factor 57. Integridad Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen: En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible: Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal: 78 Factor 58. Interés Público Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares: En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios: En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario: Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención: 77

24 Factor 59. Liderazgo Conozco el Código de Conducta de mi institución: En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta: Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético: 81 Factor 60. Rendición de Cuentas Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas: Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos: Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera: 76 Factor 61. Respeto En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico: Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad: Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza: 87

25 Factor 62. Respeto a los Derechos Humanos Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás: En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades: En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos: 75 Factor 63. Transparencia En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable: En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios: Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente: 78

26 Mediante la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional ECCO se evaluaron 22 factores que comprenden 132 reactivos FACTORES EVALUADOS NÚMERO DE REACTIVOS PUNTUACIÓN POR FACTOR 38. Adaptable al entorno Adaptable al Ciudadano Colaborativa Eficiente Equilibrada Inclusiva Motivada Organizada Íntegra Profesional Liderazgo integral Cooperación Entorno Cultural y Ecológico Equidad de género Igualdad y no discriminación Integridad Interés Público Liderazgo Rendición de Cuentas Respeto Respeto a los Derechos Humanos Transparencia 3 83

27 Comparativo de Factores Las puntuaciones mas bajas de la PROFEPA en 2016 fueron en los Factores de: Motivada 69, Entorno Cultural y Ecológico 69, Profesional 70 y las más altas fueron los Factores de: Respeto 84, Organizada 83 y Transparencia 83.

28 127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos. F A C T O R 38 / Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF I. Adaptable al entorno Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a si se tiene la capacidad de introducir cambios y aprender de los errores, de realizar acciones de mejora continua para agregar valor a los procesos de la institución, de alentar la innovación y generar espacios para compartir experiencias y conocimientos.

29 F A C T O R 39 / En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF II. Adaptable al ciudadano Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a si se toman en cuenta las opiniones de los ciudadanos, para realizar acciones de mejora continua que agreguen valor a los procesos de la institución y en los servicios a la ciudadanía.

30 F A C T O R 40 / Me siento parte de un equipo de trabajo El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF III. Colaborativa Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en cuanto al nivel de cooperación hacia metas comunes, el sentido de pertenencia en un equipo de trabajo, la implicación y participación de los servidores públicos en los objetivos institucionales. Así mismo evalúa la percepción sobre la información disponible y utilizada en la toma de decisiones que se toman al interior de la institución y el papel de los servidores públicos en este proceso.

31 F A C T O R 41 / En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo. IV. Eficiente Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario. PROMEDIO DEL FACTOR 2016 PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF En mi área se Considero que en F mi A C T O R 41 / Considero que en mi Me parece que en mi Existe compromiso de Mi jefe(a) propicia un Periódicamente tengo Dispongo de los PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el uso responsable y claro de los servicios públicos, la disponibilidad de los recursos requeridos para realizar el trabajo y el uso transparente de los mismos. Así mismo, el grado de claridad y comunicación respecto al logro de objetivos y la orientación a resultados

32 F A C T O R 42 / Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza) En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico) PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF V.- Equilibrada Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre aspectos que inciden al interior de la institución, tales como, bienestar, salud, atención, trato digno y respetuoso, así como la carga de trabajo y su impacto en su vida personal y familiar.

33 F A C T O R 46 / En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF VI.- Inclusiva Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre prácticas de igualdad y no discriminación, así como de igualdad de género en la institución.

34 F A C T O R 47 / Mi trabajo representa un reto constante Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país. 48 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF VII.- Motivada Evalúa la percepción de las y los servidores públicos de aspectos que se instrumentan para motivar a los servidores públicos y responder a sus necesidades, como son la percepción de equidad en la remuneración. Así como de la libertad que tiene el servidor público en la toma de decisiones y forma de solucionar problemas (siempre y cuando no afecte el logro de objetivos y normas).

35 186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución. F A C T O R 48 / Mis funciones están claramente definidas Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF VIII.- Organizada Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre una visión clara y compartida de cómo será la institución en el futuro, de un propósito y dirección para el logro de los objetivos estratégicos, así como la forma en que los servidores públicos contribuyen a estos. Así mismo, percepción de obligaciones, reglas y políticas de la institución, y hasta qué punto se explican claramente a los servidores públicos.

36 163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen. F A C T O R 49 / PROMEDIO DEL FACTOR IX.- Íntegra PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF Evalúa la percepción que las y los servidores públicos la institución tienen sobre una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y acciones congruentes que todo servidor público debe anteponer en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o funciones.

37 192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto. F A C T O R 50 / Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente justificadas Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.) En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF X.- Profesional Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre aspectos relacionados con la profesionalización, entendida como la gestión de recursos humanos para que desde una dimensión organizativa, conceptual, metodológica y operativa, se cuente con servidores públicos competentes, éticamente responsables y, que potencialicen sus capacidades para el desempeño de sus funciones y, cuando corresponda, otras de distinta o mayor responsabilidad, con el fin de impulsar el desarrollo de la función pública.

38 163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen. F A C T O R 52 / PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XI.- Liderazgo Integral Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el liderazgo del jefe(a), como reforzador y promotor de las conductas y valores de la cultura organizacional, de manera continua en las actividades cotidianas en el trabajo.

39 F A C T O R 53 / Me siento parte de un equipo de trabajo El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XII.- Cooperación Los servidores públicos colaboran entre sí y propician el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos comunes previstos en los planes y programas gubernamentales, generando así una plena vocación de servicio público en beneficio de la colectividad y confianza de los ciudadanos en sus instituciones.

40 142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza) En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico). F A C T O R 54 / PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XIII.- Entorno Cultural y Ecológico Los servidores públicos en el desarrollo de sus actividades evitan la afectación del patrimonio cultural de cualquier nación y de los ecosistemas del planeta; asumen una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente, y en el ejercicio de sus funciones y conforme a sus atribuciones, promueven en la sociedad la protección y conservación de la cultura y el medio ambiente, al ser el principal legado para las generaciones futuras.

41 160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres. F A C T O R 55 / PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XIV.- Equidad de género Los servidores públicos, en el ámbito de sus competencias y atribuciones, garantizan que tanto mujeres como hombres accedan con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades a los bienes y servicios públicos; a los programas y beneficios institucionales y a los empleos, cargos y comisiones gubernamentales.

42 F A C T O R 56 / En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad. 64 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XV.- Igualdad y no Discriminación Los servidores públicos prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción, o preferencia basada en el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o en cualquier otro motivo.

43 174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible. F A C T O R 57 / Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen. 69 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XVI.- Integridad Los servidores públicos actúan siempre de manera congruente con los principios que se deben observar en el desempeño de un empleo, cargo, comisión o función, convencidos en el compromiso de ajustar su conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público y generen certeza plena de su conducta frente a todas las personas con las que se vincule u observen su actuar.

44 125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención. F A C T O R 58 / Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares. 73 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XVII.- Interés Público Los servidores públicos actúan buscando en todo momento la máxima atención de las necesidades y demandas de la sociedad por encima de intereses y beneficios particulares ajenos a la satisfacción colectiva.

45 F A C T O R 59 / Conozco el Código de Conducta de mi institución En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético. 81 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XVIII.- Liderazgo Los servidores públicos son guía, ejemplo y promotores del Código de Ética y las Reglas de Integridad; fomentan y aplican en el desempeño de sus funciones los principios que la Constitución y la ley les impone, así como aquellos valores adicionales que por su importancia son intrínsecos a la función pública.

46 139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas. F A C T O R 60 / Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XIX.- Rendición de Cuentas Los servidores públicos asumen plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad que deriva del ejercicio de su empleo, cargo o comisión, por lo que informan, explican y justifican sus decisiones y acciones, y se sujetan a un sistema de sanciones, así como a la evaluación y al escrutinio público de sus funciones por parte de la ciudadanía.

47 153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico. F A C T O R 61 / PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XX.- Respeto Los servidores públicos se conducen con austeridad y sin ostentación, y otorgan un trato digno y cordial a las personas en general y a sus compañeros de trabajo, superiores y subordinados, considerando sus derechos, de tal manera que propician el diálogo cortés y la aplicación armónica de instrumentos que conduzcan al entendimiento, a través de la eficacia y el interés público.

48 F A C T O R 62 / Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos. 75 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XX.- Respeto a los Derechos Humanos Los servidores públicos respetan los derechos humanos, y en el ámbito de sus competencias y atribuciones, los garantizan, promueven y protegen de conformidad con los principios de: Universalidad que establece que los derechos humanos corresponden a toda persona por el simple hecho de serlo; de Interdependencia que implica que los derechos humanos se encuentran vinculados íntimamente entre sí; de Indivisibilidad que refiere que los derechos humanos conforman una totalidad de tal forma que son complementarios e inseparables y de Progresividad que prevé que los derechos humanos están en constante evolución y bajo ninguna circunstancia se justifica un retroceso en su protección.

49 F A C T O R 63 / En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente. 78 PROMEDIO DEL FACTOR PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF XX.- Transparencia Los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones protegen los datos personales que estén bajo su custodia; privilegian el principio de máxima publicidad de la información pública, atendiendo con diligencia los requerimientos de acceso y proporcionando la documentación que generan, obtienen, adquieren, transforman o conservan; y en el ámbito de su competencia, difunden de manera proactiva información gubernamental, como un elemento que genera valor a la sociedad y promueve un gobierno abierto.

50 TABLA DE RESULTADOS DE LA ECCO 2016 POR REACTIVO EN LA PROFEPA DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif. DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico) La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza) Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo Me siento parte de un equipo de trabajo Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos

51 DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif. DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual. 83 TABLA DE RESULTADOS DE LA ECCO 2016 EN LA PROFEPA POR REACTIVO (continuación) Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación Mis funciones están claramente definidas En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad Conozco el Código de Conducta de mi institución Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos Mi trabajo representa un reto constante En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios

52 TABLA DE RESULTADOS DE LA ECCO 2016 EN LA PROFEPA POR REACTIVO (continuación) DESCRIPCION DEL REACTIVO Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente justificadas Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.). Calif Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución

53 Puntuación por Unidad Administrativa La Unidad Administrativa con calificación más alta fue la Delegación Baja California con 84 puntos mientras que la calificación más baja la obtuvo la Delegación Guanajuato con 67 puntos. En Oficinas Centrales, la mayor puntuación la obtuvo la Subprocuraduría de Auditoría Ambiental con 79 puntos y el menor puntaje lo tiene la Dirección General de Coordinación de Delegaciones con 72 puntos.

54 2. Análisis de Resultados de Comentarios y Sugerencias

55 Dentro de las opiniones vertidas por los encuestados en la institución, sobresale en primer lugar el señalamiento de presión laboral recurrente por parte de sus superiores jerárquicos. En segundo lugar, se demanda un aumento justo de sueldos y salarios ya que consideran que es demasiado bajo y no corresponde con la gran responsabilidad y el alto riesgo que representa principalmente para los inspectores el ejercicio de sus funciones de vigilancia e inspección. Destacan en tercer lugar, las quejas por malas prácticas en el uso de los recursos públicos, por lo que se solicita se lleven a cabo las investigaciones correspondientes para deslindar responsabilidades. En relación con los procesos de ocupación de las plazas vacantes sujetas al Servicio Profesional de Carrera, se señala corrupción y favoritismo. Sobresale una amplia solicitud del equipo y material de trabajo, y personal necesario para realizar el trabajo principalmente en las Delegaciones. Se comenta también que se requieren cursos de formación y de capacitación acordes con las funciones sustantivas de cada área así como la profesionalización de los mandos superiores.

56 Los comentarios pueden clasificarse de la siguiente manera: Quejas de abusos laborales Necesidad de aumento de sueldos y salarios Felicitaciones y Reconocimientos Corrupción en el Servicio Profesional de Carrera Requerimientos de capacitación Otros comentarios 40% 26% 15% 10% 5% 4%

57 Comentarios de los participantes por tema Aumento de sueldo Quejas de abuso laboral Reconocimientos Otros comentarios Corrupción en el Servicio Profesional de Carrera Capacitación

58 3. Comparación de Resultados

59 LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA PROFEPA / Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de Me siento identificado con el propósito u objetivo de la Mi trabajo representa un reto constante Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con En mi área se considera que tanto hombres como mujeres Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad Conozco el Código de Conducta de mi institución En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Mis funciones están claramente definidas En mi institución se protegen los datos personales de las De acuerdo con los resultados de la ECCO 2016, los servidores públicos en general están conscientes del impacto del trabajo que realizan, se identifican con los propósitos institucionales, se encuentran motivados y mantienen un trato de confianza y respeto.

60 LOS 7 REACTIVOS CON PUNTUACIONES MÁS BAJAS EN LA ECCO Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.) Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución. 63 Las principales áreas de oportunidad se refieren principalmente a que la ocupación de las vacantes se realice con personal de la institución, que los procesos de ocupación y reclutamiento sean formales, que las oportunidades de ascenso y promoción sean sin discriminación de sexo, que se reconozca el esfuerzo en forma justa y se motive y apoye al personal para evitar despidos injustificados. Asimismo, se pide congruencia en el dicho y en el actuar de los mandos superiores.

61 Comparativo por Unidad Administrativa Las Delegaciones que obtuvieron mayores diferencias en puntuación de factores respecto al año anterior son: Baja California Sur, Coahuila, Michoacán, Oaxaca y Zacatecas En general la puntuación disminuyó en todas las Unidades Administrativas en 2016 respecto a 2015.

62 Comparación de Resultados Generales de la ECCO 2016 en el Sector Medio Ambiente SEMARNAT 70.0 CONAGUA PROFEPA CONANP ASEA CONAFOR 30.0 IMTA 20.0 INECC SEMARNAT CONAGUA PROFEPA CONANP ASEA CONAFOR IMTA INECC En general, se observan resultados muy homogéneos de la ECCO 2016 para la SEMARNAT y sus Órganos Administrativos Desconcentrados; no obstante, sobresalen con las mejores puntuaciones la ASEA y la CONAFOR con 80.5 y 80.4 puntos respectivamente, para dar un promedio general de 76.6 puntos en el Sector Medio Ambiente.