Reporte de Sostenibilidad

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1 2010 Reporte de Sostenibilidad

2 NUESTRA EMPRESA 1 1NUESTRA EMPRESA

3 NUESTRA EMPRESA 1 Somos una empresa que asume activamente su rol como agente de cambio e impulsora del progreso del país. En Ferreyros estamos totalmente comprometidos con el desarrollo del Perú. Introducción s es muy grato presentarles nuestro primer Reporte de Sostenibilidad, correspondiente al año 2010, según los estándares del Global Reporting Initiative (GRI), el cual brinda información sobre el desempeño de la empresa en materia de sostenibilidad. Asimismo, el reporte que presentamos se encuentra alineado a los Principios del Pacto Mundial, al cual nos encontramos adheridos desde el año El año 2010 brindó muchas oportunidades de negocios para la empresa, debido al gran crecimiento experimentado por el país y, en especial, por los sectores a los que Ferreyros atiende. Logramos una muy buena gestión comercial que nos permitió atender a la gran mayoría de los proyectos de inversión ejecutados que requerían de bienes de capital, logrando así mantener el liderazgo con altas participaciones de mercado. Somos una empresa que asume activamente su rol como agente de cambio e impulsora del progreso del país. En Ferreyros estamos totalmente comprometidos con el desarrollo del Perú. Realizamos una intensa labor en el ámbito de la responsabilidad social con enfoque en los aspectos económico, social y ambiental. Desde el 2010, contamos con un enunciado de los Principios de Responsabilidad Social Corporativa que establecen los valores y normas de conducta que rigen la gestión de la empresa. Asimismo, durante el 2010, un equipo multidisciplinario trabajó en la elaboración del Planeamiento Estratégico de responsabilidad social para el periodo Creemos firmemente que la responsabilidad social debe estar integrada en toda la gestión, extendiéndose a todos nuestros grupos de interés. Por ello, este 2010 hemos seguido dirigiendo nuestros esfuerzos en la generación de impactos positivos con los colaboradores, los accionistas, la comunidad, los clientes, el gobierno y la sociedad, los proveedores y el medio ambiente. Consideramos que la mayor ventaja competitiva es nuestro recurso humano. Los colaboradores de la empresa son quienes forjan el liderazgo y solidez de Ferreyros. El ejercicio 2010 ha supuesto el desarrollo de nuevas herramientas de gestión de los recursos humanos. La empresa mantiene altos estándares de cumplimiento de los principios de Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas de CONASEV, por lo que se ha 2/3

4 NUESTRA EMPRESA 1 constituido en un referente y modelo a seguir para muchas empresas. Esta labor fue reconocida en el 2010, por tercer año consecutivo, con el premio al Mejor Trato a los Accionistas, entregado por Procapitales y la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC). En cuanto a las iniciativas dirigidas a la comunidad, hemos desarrollado líneas de acción en donde destacan la educación de los jóvenes y la promoción de la mecanización en el país, poniendo el mayor énfasis en las posibilidades de empleabilidad de las comunidades ubicadas en las zonas de impacto de nuestros principales clientes. Entre ellos resaltan los programas Jóvenes con Futuro, Think Big y Promueve Maquinaria para el Desarrollo. En el plano medio ambiental, tenemos el firme compromiso de realizar nuestras actividades de manera responsable. Se han desarrollado acciones para implementar un Sistema Integrado de Gestión, basado en la ISO y OHSAS que permita mejorar las acciones y minimizar los impactos con menor gasto de recursos. En adelante, nos comprometemos a seguir compartiendo públicamente, con la transparencia que nos caracteriza, nuestro desempeño anual en los ámbitos económico, social y ambiental. En esta tarea esperamos contar con el valioso aporte de nuestros grupos de interés para así continuar mejorando la gestión de la empresa. Mariela García Figari de Fabbri Gerente General 4/5

5 NUESTRA EMPRESA 1 1. Parámetros del Reporte de Sostenibilidad Presentamos a continuación el alcance y la cobertura establecidos por los lineamientos GRI para el presente reporte: + + El presente reporte es el primer reporte de sostenibilidad de Ferreyros (3.2, 3.10 y 3.11) y cubre el periodo comprendido entre el 1 de enero del 2010 y el 31 de diciembre del 2010 (3.1). De ahora en adelante, los reportes GRI comprenderán similares periodos anuales (3.3). + + Ha sido elaborado en base a la gestión de responsabilidad social de Ferreyros con cada uno de sus grupos de interés, habiéndose desarrollado un test de materialidad recomendado por el GRI, para definir los temas de nuestra gestión que serán incluidos en este reporte. (3.5) + + Este reporte de sostenibilidad abarca la gestión de Ferreyros en: (3.6) Lima (6 sedes): Monterrico: oficinas comerciales y administrativas. Av. Industrial: talleres y almacén central de repuestos. Av. Argentina: talleres de las líneas de alquileres y usados. Lurín: atención en la línea de camiones y buses (automotriz). Av. Evitamiento (Ate): atención administrativa y comercial y para la provisión de servicios especializados del área automotriz. Av. Gambetta: almacenes y talleres de pre-entrega. Provincias: 12 sucursales: Piura, Lambayeque, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Ica, Arequipa, Puno, Cusco, Huancayo y Cerro de Pasco 4 oficinas: Tumbes, Talara, Ayacucho y La Merced. La presencia en la zona oriente del país se da a través de la subsidiaria Orvisa, la que cuenta con sucursales en Iquitos, Pucallpa y Tarapoto, así como con oficinas en Puerto Maldonado, Bagua, Tingo María y Andoas. Presencia directa y permanente en clientes (38): 9 operaciones de la gran minería de tajo abierto (con contratos de soporte CSA Customer Support Agreement ) 6/7

6 NUESTRA EMPRESA 1 10 proyectos de minería subterránea (con contratos de soporte CSA) 12 proyectos de construcción y energía 7 plantas industriales + + Este reporte cubre únicamente las operaciones de Ferreyros S.A.A, mas no la de sus subsidiarias, que aunque tienen otra razón social, Ferreyros tiene una propiedad de entre el 50% y 100%, en todas ellas. (3.7, 3.8). + + Se ha elaborado tomando en cuenta indicadores del GRI. (3.9). + + Toda comunicación referida al presente reporte debe ser dirigida a: Jefa de Responsabilidad Social de Ferreyros Mariella Ferrero Ghislieri mariella.ferrero@ferreyros.com.pe (3.4). 2. Ferreyros: una empresa socialmente responsable Presencia a nivel nacional + + Oficinas comerciales y administrativas en siete locales de la capital y más de 60 puntos a lo largo del Perú, lo que comprende sucursales y oficinas en el interior del país y la presencia permanente del personal en múltiples proyectos talleres en el territorio nacional, ubicados en más de 60,000 m2 de instalaciones. Contribución de Ferreyros a la economía del Perú + + Más de S/. 2,500 millones de nuevos soles en pago a proveedores locales en el Más de S/. 220 millones de nuevos soles en pago de tributos al Estado. + + Más de S/. 200 millones de nuevos soles en pago de salarios y beneficios sociales. + + Más de S/. 2 millones de nuevos soles en donaciones a la comunidad. + + Más de 2,700 puestos de trabajo. + + Más de 1000 puestos de trabajo en las provincias del país. + + Más de S/. 670 millones de nuevos soles en ventas por sucursales. Responsabilidad social hacia nuestros grupos de interés + + Más de 100,000 horas de capacitación a nuestro personal, de los cuales el 87% está dirigido a capacitaciones de personal técnico, de producción y mantenimiento practicantes formaron parte de nuestro Plan de Prácticas Pre-Profesionales Verano 2010, habiendo incorporado a la empresa el 20% de los participantes. + + De los 23 transportistas que conforman el Comité de Seguridad en Transportes, se premió a 3 de ellos por el menor número de incidentes y las mejores prácticas de seguridad. + + Promoción de la inclusión laboral de personas con discapacidad: aumentó a seis el número de personas con discapacidad trabajando en la empresa como parte de esta iniciativa, en el año Séptimo puesto entre 385 empresas participantes en la campaña Recíclame: Cumple tu papel, organizada por el Ministerio del Ambiente, Kimberly-Clark Perú y el Grupo Fundades. + + Se dictaron 27 Programas Ferreyros de Formación Profesional (108 talleres) de la Asociación Ferreyros, con un total de 914 participantes en 25 universidades y 17 ciudades del país. Se invirtió en el 2010 S/. 467,500 nuevos soles. + + Promoción de mecanización e infraestructura a través del programa Promueve: Maquinaria para el Desarrollo, teniendo como resultado 100,500 horas de operación de la maquinaria, 30,000 familias beneficiadas, 130 diferentes proyectos municipales que emplearon las máquinas del programa y más de 200 personas de las comunidades capacitadas. + + Se incrementó la cantidad de accionistas en 153, pasando de 1439 accionistas en el 2009 a 1591 en el 2010, donde más de 1,500 son minoritarios y cuentan con una participación de 21.83%. 8/9

7 NUESTRA EMPRESA 1 3. Nuestra Empresa 3.1 Historia Ferreyros es fundada en 1922 por iniciativa de Enrique Ferreyros Ayulo y de tres socios más, con la finalidad de dedicarse a la representación y comercialización de productos de consumo. En 1942 inicia sus actividades dentro del rubro de bienes de capital al asumir la representación de Caterpillar Tractor, lo cual significa un cambio total en la actividad de la empresa. A partir de ese momento, consolida sus operaciones en dos grandes unidades de negocio: la de bienes de consumo y la de bienes de capital. En 1965, con miras a lograr mayor cobertura para vender sus productos, Ferreyros comienza su descentralización y constituye oficinas en provincias, así como diversas empresas filiales. Con el fin de poder sustentar su crecimiento, en 1971, los accionistas deciden abrir su accionariado e inscribir a Ferreyros en la Bolsa de Valores de Lima (BVL), sentando las bases para convertirla en la empresa de accionariado difundido que hoy cuenta con más de 1,500 accionistas. En 1998 se convierte en Ferreyros S.A.A (2.1). A fines de la década de los ochenta, Ferreyros se desvincula del negocio de bienes de consumo y decide concentrar esfuerzos en el que es su actual giro principal de negocios, el de bienes de capital, para lo cual toma nuevas representaciones que complementan la línea Caterpillar. De esta manera, puede atender mejor a sus clientes que se encuentran en diversos sectores productivos de la economía. En la década de los noventa, la empresa apuesta por ampliar su oferta a los clientes, de manera adicional a la venta de unidades nuevas, incorporando la provisión de equipos para alquiler y la venta de maquinaria usada. En esa misma década, comienza a atender proyectos mineros de tajo abierto, recién concesionados o privatizados, trayendo los primeros camiones mineros fuera de carretera Caterpillar. En 1994, da comienzo a sus colocaciones de bonos corporativos y se convierte en un importante partícipe del mercado de capitales, en el que viene actuando con mucho éxito. A partir de 1995, la empresa realiza importantes inversiones para mejorar la infraestructura de oficinas y talleres, así como para preparar a su personal de servicio, 10/11

8 NUESTRA EMPRESA 1 a fin de que pueda atender los contratos de mantenimiento y reparaciones de las grandes flotas de camiones mineros que comienzan a ingresar al país para operar en la gran minería de tajo abierto, la cual se desarrolla gracias a las concesiones otorgadas. Asimismo, luego de unos años, la compañía decide incursionar en la venta de maquinaria para la minería subterránea. En respuesta al crecimiento experimentado, en 1997 la empresa realiza una exitosa colocación de acciones en los ámbitos nacional e internacional, lo que hace posible un incremento de su capital en US$ 22 millones. Entre el 2002 y el 2010, la empresa enfrenta un periodo de crecimiento acelerado. Ferreyros S.A.A. logra una expansión acumulada de 367%, gracias a la incorporación de nuevas líneas de productos y servicios, así como a la atención de clientes a cargo de grandes proyectos de inversión en el país, entre los cuales destacan los de los sectores minería, energía, petróleo y los de creación de nueva infraestructura. De igual manera, entre el 2002 y el 2010, se produce un fuerte crecimiento de sus subsidiarias, las cuales actualmente llegan a representar 26.7% de los negocios de la organización y complementan la oferta a muchos clientes comunes con la principal Ferreyros. Como resultado, las ventas consolidadas de Ferreyros y sus empresas subsidiarias han experimentado un crecimiento de 443% en el periodo mencionado. En el 2010 Ferreyros tiene presencia en más de 60 puntos del país, con una red de sucursales y oficinas en distintas provincias -incluyendo la Amazonía- a través de su subsidiaria Orvisa, y la presencia permanente de su personal en el mismo lugar de operación de algunos de sus clientes. (2.5) En el mismo año, la empresa amplió sus operaciones en el ámbito internacional mediante la adquisición de tres distribuidores Caterpillar en Centroamérica, como respuesta a la invitación para asumir su representación en Guatemala, El Salvador y Belice. Línea de tiempo Enrique Ferreyros Ayulo y un pequeño grupo de socios fundaron la empresa Enrique Ferreyros y Cía. Sociedad en Comandita, la cual se dedicó en sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Ferreyros descentraliza la gestión y empieza un proceso de expansión en provincias por medio de sucursales y oficinas. La empresa experimenta un giro trascendental, cuando toma la decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en el Perú. A partir de este momento la empresa empieza a incursionar en nuevos negocios y a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización. Otras líneas de máquinas y equipos como Massey Ferguson le encomiendan su representación, sumándose a ésta, marcas como Atlas Copco, Kenworth y otras. Con el fin de poder sustentar su crecimiento, los accionistas deciden abrir su accionariado e inscribir a Ferreyros en la Bolsa de Valores de Lima (BVL), convirtiéndola en la empresa de accionariado difundido. La empresa se prepara para servir a la minería creando el Centro de Reparación de Componentes (CRC). Colocación de acciones en los ámbitos nacional e internacional, haciendo posible un incremento de su capital en US$ 22 millones. Se transforma en una sociedad anónima abierta bajo la denominación de Ferreyros S.A.A. Se crea una nueva unidad de negocio con CAT Rental Store. La empresa se internacionaliza convirtiéndose en dealer de Caterpillar en Guatemala, El Salvador y Belice. Ferreyros logra una crecimiento de 367% entre los años 2002 y /13

9 NUESTRA EMPRESA Quiénes somos? Presencia nacional Razón social Ferreyros S.A.A. Tipo de sociedad Sociedad Anónima Abierta R.U.C Andoas Iquitos Dirección Jr. Cristóbal de Peralta rte 820 Monterrico, Santiago de Surco Lima, Perú Tumbes Talara Bagua Teléfono Fax Página web Piura Lambayeque Cajamarca Trujillo Tarapoto Tingo María Línea dedicada a clientes Línea dedicada a accionistas Ferreyros es reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el Perú, orientando sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer soluciones para diversos sectores económicos del país, como minería, construcción, energía, hidrocarburos, pesca, gobierno, transporte y agrícola. A través de la venta de maquinarias nuevas y usadas, alquiler de equipos y la provisión de una serie de servicios Ferreyros atiende las necesidades diferenciadas de los clientes. La propuesta de valor de Ferreyros involucra estar presente donde los clientes lo necesitan, adecuando su oferta para proveerles servicios y repuestos en volúmenes que permitan la protección de su parque de máquinas, en cualquier lugar del territorio nacional. Así, la empresa cuenta con oficinas comerciales y administrativas en siete locales de la capital y más de 60 puntos a lo largo del Perú. (2.7) Ferreyros, sucursales y oficinas Presencia en emplazamientos mineros Gran Minería Presencia en emplazamientos mineros Minería / Proyectos de Construcción y Energía Operaciones Industriales Chimbote Huaraz Cerro de Pasco Puerto Maldonado La Merced Lima Cusco Huancayo Ayacucho Ica Puno Arequipa 14/15

10 NUESTRA EMPRESA 1 Su presencia en el ámbito nacional se da a través de 12 sucursales en las ciudades de Piura, Lambayeque, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Ica, Arequipa, Puno, Cusco, Huancayo y Cerro de Pasco, y oficinas en Tumbes, Talara, Ayacucho y La Merced. Asimismo, tiene presencia en la zona oriente del país a través de la subsidiaria Orvisa, que cuenta con sucursales en Iquitos, Pucallpa y Tarapoto, y oficinas en Puerto Maldonado, Bagua, Tingo María y Andoas; y en las distintas operaciones donde cuenta con personal, sumando así más de 60 puntos en el país. Las sucursales aportan en forma significativa al posicionamiento en el mercado de las marcas a las que Ferreyros representa, garantizando una cobertura que la consolida como líder en la comercialización de bienes de capital, asegurando su expansión y permitiéndole, además, desempeñar un rol protagónico en el desarrollo económico regional. Cabe destacar la presencia permanente del personal de Ferreyros en múltiples proyectos a lo largo del país. En Lima, las oficinas administrativas de Ferreyros S.A.A se encuentran localizadas en Jr. Cristóbal de Peralta rte 820, Santiago de Surco. (2.4) Sus talleres y almacén central de repuestos, en la Avenida Industrial, y los talleres de las líneas de alquileres y usados, en el local de la Avenida Argentina. Asimismo, para la atención en la línea de camiones y buses, se cuenta con instalaciones en Lurín y un nuevo local en Ate, estratégicamente ubicado en la Avenida Evitamiento. Ferreyros incorporó, en el 2010, un nuevo e importante local en la Avenida Argentina (de 28,000 m2), donde ubicará su Centro de Distribución de Repuestos y un centro de capacitación corporativo. De igual modo, la empresa cuenta con 10,000 m2 en la Avenida Gambetta, en el Callao, destinados a almacenes y talleres de pre entrega de equipos. (2.9). Al 31 de diciembre del 2010, el capital social de Ferreyros estuvo representado por ,167 acciones comunes con un valor nominal de S/ cada una -íntegramente suscritas y pagadas- de las cuales 88.03% pertenece a inversionistas peruanos y 11.97%, a inversionistas extranjeros, sumando entre ambos más de 1500 accionistas (2.6). Los accionistas con participación de 5% o más del capital de la empresa al 31 de diciembre de 2010 son: Accionista La Positiva Vida Seguros y Reaseguros AFP Prima Fondo 3 AFP Integra Fondo 3 AFP Horizonte Fondo 2 La distribución de acciones con derecho a voto es la siguiente: Procedencia Peruana Peruana Peruana Peruana Fuente: Memoria Anual 2010 Tenencia Nº de accionistas % de participación Menos de 1% 1, % De 1% a menos de 5% % De 5% a menos de 10% % De 10% y más 0 0 Total 1, % Fuente: Memoria Anual 2010 Es importante mencionar que la estrategia de la Organización Ferreyros y su modelo de negocio consideran alcanzar parte de su crecimiento a través de la inversión en nuevos negocios relacionados con el giro principal: el de bienes de capital, para de esta manera ofrecer un portafolio más completo de productos y soluciones. Estos negocios son desarrollados por sus subsidiarias, a través de la creación de nuevas capacidades o la adquisición de empresas existentes para acortar la curva de aprendizaje, cuando se trata de nuevas actividades. La Organización Ferreyros cuenta, además de Ferreyros S.A.A, con las siguientes empresas subsidiarias: Unimaq, Orvisa, Ferrenergy, Fiansa, Mega Representaciones, Fargoline y Cresko; que tienen como objetivo complementar la labor de Ferreyros, llegando a diferentes segmentos del mercado de una manera focalizada o proveyendo de servicios complementarios a los de la matriz. 16/17

11 NUESTRA EMPRESA 1 Asimismo, Ferreyros tiene como subsidiaria a Inti Inversiones Interamericanas Corp, conformada por Corporación General de Tractores S.A., Compañía General de Equipos S.A. de C.V. y General Equipment Compañy, representantes de Caterpillar en Guatemala, El Salvador y Belice, respectivamente. Cabe destacar que las subsidiarias, además de aportar a las ventas y las utilidades de la empresa, agregan una mayor cobertura de mercado y una complementariedad a la oferta de soluciones que otorga la organización en su conjunto. Composición de la Organización Ferreyros Subsidiaria Participación Unimaq S.A % Mega Representaciones S.A 99.99% Cresko S.A % Inti Inversiones Interamericanas Corp % Inmobiliaria CDR S.A.C % Fargoline S.A % Fiansa S.A. comunes 99.44% Fiansa S.A. inversión 96.48% Orvisa S.A % Ferrenergy S.A.C % 3.3 Ferreyros en cifras (2.8) Perú INTI Inversiones Interamericanas Corp. Guatemala Perú De acuerdo con sus Estatutos, Ferreyros S.A.A. tiene por objeto la compraventa de mercadería y productos nacionales y extranjeros; la importación y exportación de mercadería y artículos en general; la provisión de servicios y la realización de inversiones y comisiones. Su duración es indefinida y su giro de negocio corresponde a la agrupación 5150, división N 51 de la clasificación CIIU de la Organización de las Naciones Unidas. El Salvador Belice + + Al finalizar el 2010, laboraban en la empresa 2,736 colaboradores permanentes tanto en su oficina principal como en sus distintos puntos de venta, a lo largo del territorio nacional Tipo de Colaboradores Número de Colaboradores Las subsidiarias, llegaron a representar en el 2010, 26.7% de los negocios de la organización y complementan la oferta a muchos clientes de Ferreyros S.A.A. En los activos de Ferreyros se registra la participación en el capital social de sus empresas subsidiarias en la cuenta de inversiones financieras. De acuerdo con la denominación de grupo económico de la Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores (CONASEV), Ferreyros forma grupo económico con las siguientes subsidiarias: Funcionarios 49 Empleados 1,160 Personal técnico y operarios 1,527 Total de Colaboradores , Las ventas netas en el 2010 ascendieron a S/. 2,198.6 millones, nivel equivalente a un importante incremento de 18.4%. 18/19

12 NUESTRA EMPRESA Al 31 de diciembre de 2010, los activos de Ferreyros ascendieron a S/. 1,837.1 millones, frente a los S/. 1,529.9 millones al 31 de diciembre de 2009, lo que representa un aumento de S/ millones, equivalente a 16.2% y similar al crecimiento de las ventas. + + En general, el mayor nivel de activos fue financiado por un patrimonio derivado de la generación de utilidades en el año- y un pasivo superiores a los del Al 31 de diciembre de 2010, el total de pasivos ascendió a S/. 1,072.9 millones, lo que significa un incremento en S/ millones frente a similar periodo del año anterior. + + La empresa se financia, en primer lugar, con la reinversión de utilidades, según parámetros establecidos por la política de dividendos vigente. Adicionalmente, el financiamiento es mediante créditos de bancos locales y extranjeros, Caterpillar Financial Services y a través de una activa participación en el mercado de capitales, vía colocaciones de bonos corporativos. El nivel de deuda financiera pasó de US$ 230 millones al 31 de diciembre de 2009 a US$ 239 millones al 31 de diciembre de La utilidad neta alcanzada en el año 2010 ascendió a S/ millones, la cual representa un importante incremento de 37.7% respecto al 2009, como resultado de las mayores ventas, una mejor utilidad bruta, un relativo mantenimiento de los gastos de operación y una significativa reducción en el gasto financiero neto. + + La empresa cuenta con 24 talleres en el territorio nacional, ubicados en más de 60,000 m2 de instalaciones. Asimismo, cuenta con una infraestructura de 46 almacenes en el Perú que abarcan un área superior a los 80,000m En el 2010, la participación de mercado de Ferreyros, en relación a los productos Caterpillar, es de 65% en valores FOB. Para mayor información de la gestión financiera ingresar a Nuestras Marcas Ferreyros es la única distribuidora de Caterpillar en el Perú, a la cual representa desde Además de camiones, máquinas, equipos y motores Caterpillar, tanto nuevos como usados, Ferreyros comercializa una amplia gama de productos de otras marcas de calidad, como son perforadoras Atlas Copco Drilling Solutions, chancadoras Metso, compresoras Sullair, grúas Terex, camiones Kenworth, vehículos Iveco, buses Yutong, tractores Massey Ferguson, molinos de arroz Zaccaria, así como silos y secadores para granos Kepler Weber, entre otras. A partir del 2010, Ferreyros S.A.A incorpora dos nuevas representaciones: la primera, la marca alemana Paus, que ofrece equipos utilitarios, camiones y cargadores menores a 4yd3 para minería subterránea y la segunda, Oldenburg, con equipos de perforación subterránea. Es importante resaltar que ambas marcas resultan complementarias al portafolio actual que ofrece Ferreyros. Con el fin de atender a los clientes que requieren alquilar maquinaria en lugar de comprarla, Ferreyros cuenta con una importante flota de máquinas Caterpillar para cubrir esas demandas, esencialmente en proyectos de infraestructura. Para proveer el servicio posventa a sus clientes, Ferreyros dispone de una amplia red de talleres ubicados a lo largo del territorio nacional, los mismos que cuentan con equipamiento de alta tecnología a cargo de mecánicos calificados y permanentemente entrenados. Asimismo, para garantizar el abastecimiento de repuestos de todas las líneas que distribuye, la empresa cuenta con almacenes y centros de distribución de repuestos en todas sus sucursales, así como en ubicaciones estratégicas donde sus principales clientes realizan sus actividades. Ferreyros cuenta con las siguientes representaciones: (2.2) Caterpillar Desde 1942, Ferreyros es el único distribuidor exclusivo de Caterpillar en el Perú. Las máquinas y equipos complementarios CAT brindan un óptimo servicio a los sectores claves de la economía nacional: minería, construcción, pesca, agricultura, energía, petróleo y gas. Sullair Ferreyros es distribuidor autorizado de compresoras Sullair de mediana y alta presión, accionadas por motores Caterpillar, para actividades de minería y construcción. Del mismo modo, ofrece una gama de accesorios de aire comprimido Sullair. 20/21

13 NUESTRA EMPRESA 1 Atlas Copco Ferreyros es el distribuidor exclusivo en el Perú de las líneas de perforadoras Atlas Copco Drilling Solutions (ADS) y Surface Drilling Equipment (SDE) de Atlas Copco. Estas comprenden perforadoras rotativas para minería y para exploración, y una línea completa de perforadoras livianas tipo track drill para uso en trabajos de construcción. Oldenburg Cuenta con un portafolio de equipos de fabricación estadounidense para perforación de minería subterránea y construcción de túneles. Paus Los equipos de la marca Paus, de alta ingeniería alemana, se dirigen a la minería subterránea y la construcción de túneles. Cuenta con dos grandes líneas de productos: equipos de producción, que comprenden cargadores y camiones de bajo perfil, y equipos utilitarios, con una amplia gama de unidades para elevar la productividad y la seguridad dentro del ciclo de trabajo. Terex Reconocidas en los cinco continentes desde hace más de 100 años, las grúas Terex se distinguen por su óptima respuesta a las necesidades de capacidad, seguridad y tecnología que el mercado requiere. Ferreyros distribuye una amplia gama de grúas fuera de carretera, todo terreno, montadas sobre camiones y sobre orugas. Metso Como representante exclusivo de la línea Metso, especialista en brindar soluciones integrales para todo el proceso de producción de agregados para la construcción, Ferreyros ofrece una amplia gama de productos para la extracción de agregados (canteras), así como para la actividad de empresas de construcción y concreteras. Iveco Ferreyros es distribuidor exclusivo en el Perú de Iveco, empresa del Grupo Fiat, posicionada como uno de los mayores fabricantes de vehículos comerciales livianos, medios y pesados a nivel mundial, así como de autobuses urbanos e interurbanos, vehículos industriales, vehículos especiales para las más diversas aplicaciones y motores diesel. Kenworth Desde hace más de 85 años, Kenworth ofrece al mercado camiones que son exponentes de la más alta ingeniería y sinónimo de productividad. Con presencia en más de 30 países, los vehículos Kenworth, de procedencia americana, son reconocidos a nivel mundial por su óptima performance, diseño, ingeniería innovadora y versatilidad. Yutong Yutong es la primera empresa de la industria de buses en China y la segunda marca con la mayor cantidad de unidades producidas a nivel mundial. Ferreyros comercializa una versátil gama de buses urbanos, interprovinciales y de turismo de esta marca, pionera en su rubro en la industria china en alcanzar la certificación ISO/TS Massey Ferguson La marca Massey Ferguson ofrece, a través de Ferreyros, tractores de ruedas de alto rendimiento, para la preparación de suelos en las diferentes labores de labranza, siembra y utilitarios, así como cosechadoras que cosechan, trillan y realizan limpieza de granos. Zaccaria Máquinas para procesar arroz que cuenta con componentes para el procesamiento del mismo, permitiendo configurar los molinos de acuerdo a las necesidades. 22/23

14 NUESTRA EMPRESA 1 Challenger En complemento al sector agrícola, Ferreyros comercializa los tractores de oruga de goma con potencia de 269 a 320 HP, para la preparación de suelos en las diferentes labores de labranza y siembra, de alto rendimiento. Fiansa Fiansa, empresa de ingeniería y desarrollo de obras metalmecánicas y eléctricas de la Organización Ferreyros, ofrece una línea de implementos agrícolas de labranza y utilitarios que permiten realizar labores para preparación de suelos, labranza y otras labores relacionadas con la siembra y la cosecha. Marchesan Tatu Implementos que permiten realizar labores para preparación de suelos, siembra y cosecha. Entre los productos comercializados por Ferreyros se encuentran: arados, subsoladores, surcadores, cultivadores, sembradoras y cortadoras rotativas. Civemasa Implementos para el desarrollo de trabajos de preparación de suelos, siembra y cosecha de alta productividad, principalmente para el sector cañero. Entre estos implementos se encuentran arados subsoladores, cultivadores, rastras, sembradoras de caña, subsoladores y transbordadores de tiro. Menta Mit Cosechadoras de forraje e implementos para estos equipos como: ensilladoras, trituradoras y vagones forrajeros. gueira El portafolio de implementos de gueira incluye segadoras, enfardadoras, ensilladoras, trituradoras y vagones forrajeros. Spra Coupe Fumigadoras autopropulsadas de alto rendimiento, con rociadores automotores de alta separación, con potencias de 110 Hp a 174 HP y que utilizan el método de carga por contacto. Montana portafolio de pulverizadoras Montana incluye equipos con comandos electrónicos, sistema Vortex, sistema Sensor Flow y boquillas deflectoras. Kepler Weber Desarrolla proyectos para el secado (de 20 a 210 Tn.) y el almacenamiento de cereales (de 7 a 9000 Tn.), aplicados a productos como arroz, maíz, soya y trigo. Además comercializa otros productos como tanques de acero inoxidable para almacenamiento de líquidos, ordeñadoras y estructuras para plantas cerveceras. Benecke Ofrece una amplia gama de productos de primera calidad para el sector forestal: calderos de vapor, secadores de tablas, secadores de láminas, encoladoras de láminas, máquinas a vapor, finger joint, así como juntadoras y recuperadoras de láminas, para labores de máxima productividad y eficiencia. Mendes Especialista en la fabricación de líneas completas para el aserrío y el transporte de troncos y tablas, con más de 50 años de experiencia en este especializado mercado. Omil Empresa líder en fabricación de maquinaria para dar valor agregado a la madera. Posee un mix de fabricación de 16 modelos diferentes de máquinas y es reconocida en el sector forestal por la producción de equipos de calidad, precisión y robustez, brindando al usuario la productividad deseada. Jumil Ferreyros es distribuidor exclusivo de la marca brasilera de maquinaria agrícola Jumil. Durante los últimos 70 años Jumil ha logrado un fuerte posicionamiento en el mercado brasilero y hoy exporta sus productos a toda América Latina, África del Sur, Europa, México, China y otros países del mundo. Indumak Máquinas automáticas de empaque. Ofrece embolsadoras, enfardadoras, envasadoras y dosificadores automáticos de empaque para granos y cereales, snacks, refinados, higiene y limpieza. Fumigadoras y pulverizadoras agrícolas de primera calidad: autopropulsadas, de barras y de alerones, tipo cortina de aire y tipo cañón de aire. Asimismo, el 24/25

15 NUESTRA EMPRESA 1 Para consultar en detalle la información de los estados financieros de la empresa, incluyendo gastos de capital, gastos administrativos, ventas y montos de inversiones, entre otros, visite la página correspondiente en nuestro sitio en Internet, de donde puede descargar nuestra Memoria Anual 2010: Nuestro Organigrama (2.3) Gerencia Central Control de Gestión y Sistemas Hugo Sommerkamp Gerencia División Contraloría Víctor Astete sido organizadas en Perú por Procapitales y la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC): el primer puesto en la categoría Mejor Trato a los Accionistas (2006), el Premio Especial Mejor Progreso en Implementación de Prácticas de Gobierno Corporativo (2007) y los premios Mejor Trato a los Accionistas y Mejores Políticas de Directorio (2008). En el 2010 Ferreyros obtuvo por tercer año el premio Mejor Trato a los Accionistas. + + Primer lugar del Premio Expomina a la Responsabilidad Social, en la categoría de Proveedores y Contratistas Mineros, por el proyecto Promueve- Maquinaria para el Desarrollo. Gerencia División Administración y Finanzas Patricia Gastelumendi Gerencia División Recursos Humanos Andrés Gagliardi Gerencia de División Auditoría Interna Raúl Vásquez Gerencia División Asuntos Corporativos Eduardo Ramírez del Villar Presidencia Ejecutiva Óscar Espinosa Gerencia General Mariela García Gerencia División Gran Minería Jorge Durán Gerencia Central de Negocios Gonzalo Díaz Gerencia Central de Sucursales Transportes y Agricultura Luis Bracamonte Gerencia Central de Marketing José Miguel Salazar Gerencia División Construcción y Minería Enrique Salas Gerencia División Negocios Construcción Ligera Gerente de UNIMAQ CAT Rental Store Óscar Rubio Gerencia División Automotriz Roberto Wakeham Gerencia Agrícola Jaime Melgar Gerencia División Soporte al Producto José López Durante el periodo que abarca el presente reporte, no se han producido cambios significativos en la estructura y propiedad de Ferreyros. 3.6 Premios y Distinciones (2.10) Durante el presente periodo la empresa recibió los siguientes premios y distinciones a nivel nacional: + + Las buenas prácticas de gobierno corporativo de Ferreyros le han merecido premios en todas las versiones del Concurso de Buen Gobierno Corporativo, que han 1 Desde el 2007, los premios Expomina han estado dirigidos a las empresas mineras que realizan proyectos de responsabilidad social sostenibles y que generen impactos positivos en sus zonas de influencia. Desde este año, el galardón incluye, además, a las empresas contratistas y proveedoras que desarrollan estos proyectos. 26/27

16 NUESTRA EMPRESA Certificación ISO 9001:2008 en las áreas de servicio de administración; servicio de calibración, longitud, presión y torque; análisis de fluidos, análisis de fallas, mantenimiento de máquinas, equipos y herramientas de uso interno. + + El Centro de Reparación de Componentes (CRC) obtuvo la Certificación Caterpillar de Clase Mundial y el reconocimiento de Caterpillar a la excelencia en: calidad, eficiencia, limpieza, consistencia y mejora continua. + + Homologaciones de principales clientes en los ámbitos: comercial, financiero legal y Costumer Service Managment System (CSMS). Igualmente en servicio de mantenimiento de equipos y componentes Caterpillar, comercialización de grupos electrógenos y repuestos Caterpillar, mantenimiento de equipos y maquinaria pesada y servicio de garantía. 3.7 Principales asociaciones a las que pertenecemos Ferreyros mantiene una relación con diversas instituciones promoviendo la formación de opinión sobre temas de interés público tales como responsabilidad social, comercio exterior y mercado de capitales (4.13): + + Asociación Automotriz del Perú. + + Asociación de Empresas Promotoras del Mercado de Capitales (Procapitales). + + Asociación de Proveedores Mineros. + + Cámara Alemana. + + Cámara Binacional de Comercio e Integración Perú Brasil. + + Cámara de Canadá. + + Cámara de Comercio Americana del Perú Amcham. + + Cámara de Comercio de Lima. + + Cámara de Comercio Mexicana. + + Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO). + + Cámara Peruano Chino. + + Perú Sociedad de Comercio Exterior (Comex). + + Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía. 4. Nuestra Estrategia de gestión de responsabilidad social (4.8) Ferreyros considera que la responsabilidad social debe estar integrada en la gestión empresarial, dirigiendo sólidamente sus esfuerzos a la generación de impactos positivos a todos los grupos de interés: colaboradores, accionistas, comunidad, clientes, gobierno y sociedad, proveedores, medio ambiente; así como sus subsidiarias. Misión (4.8): Comercializar bienes de capital y servicios con seriedad y excelencia en los mercados de minería, construcción, agricultura, transporte, energía, industria y pesca, obteniendo la más alta participación de mercado mediante el uso de diversas modalidades de venta y contando con un equipo humano altamente motivado y guiado por la satisfacción de los clientes y la eficiencia de su gestión. Visión (4.8): Ferreyros será reconocida como una empresa líder en el negocio de los bienes de capital, que satisface las necesidades diferenciadas de sus clientes vendiendo productividad a través de productos de calidad, de servicio y de soluciones integrales en una organización con cultura de éxito. Valores (4.8): + + Seriedad y Transparencia + + Equidad + + Búsqueda de excelencia en el servicio + + Liderazgo de sus mercados + + Calidad en sus productos + + Optimo clima organizacional: personal motivado Ferreyros cuenta con un Código de Ética, por el cual, todas los colaboradores de la empresa, desde las posiciones de la alta dirección hasta los de más modesta colaboración, deben cumplir las normas de conducta expresadas en el Código (4.8) Este Código de Ética contempla los siguientes principios: 28/29

17 NUESTRA EMPRESA 1 Relación con la Comunidad Cumplimiento de las leyes y regulaciones Medio ambiente, salud y seguridad en el trabajo Responsabilidad social Relación con la Organización Cumplimiento de los objetivos de la empresa Conflicto de intereses Deber de lealtad y diligencia Ventas, marketing y adecuado manejo de los negocios Relación con los medios de comunicación Manejo de la información confidencial Hechos de importancia e información privilegiada Uso adecuado de los activos de la organización y de la información en general Uso de correo electrónico e internet Conducta fraudulenta o deshonesta Igualdad de oportunidades y trato no discriminatorio Relación con Terceros Relación con los clientes Relación con los proveedores Óptimo clima laboral Asuntos relacionados con la competencia Sanciones Oficial de ética Los valores de Ferreyros responden a cada uno de sus grupos de interés. La mayor ventaja competitiva de la empresa, más allá de sus productos y servicios, está en su capital humano. Es por ello que en Ferreyros, gira en torno a las personas y sus necesidades, optimizando sus talentos, siendo ésta, una de sus prioridades. Por ello la organización cuenta con: reglamento interno de trabajo, política de trabajo, de seguridad, medio ambiental, de salud ocupacional, hostigamiento, discriminación y acoso, de orden y limpieza, de uso de alcohol y drogas y, finalmente, política de uso de armas. (4.8) Desde hace muchos años Ferreyros realiza una intensa labor en el ámbito de la responsabilidad social, asumiendo el rol de empresa privada como agente de cambio e impulsor del progreso del Perú. En ese sentido, Ferreyros en el 2010 ha implementado: + + Los Principios de Responsabilidad Social Corporativa + + El Planeamiento Estratégico de Responsabilidad Social para el periodo Principios de Responsabilidad Social Corporativa (1.2) Ferreyros S.A.A. declara ser una empresa comprometida con los principios de responsabilidad social corporativa que se mencionan a continuación y un activo promotor de los mismos, haciéndolos extensivos a todas sus actividades y actuaciones, buscando a la vez que sus proveedores, clientes y demás stakeholders se aúnen a este esfuerzo. En este sentido, la empresa basa sus principios de Responsabilidad Social en los principios del Pacto Mundial, iniciativa de Naciones Unidas, a la cual Ferreyros reporta desde el año 2004, y en la norma SA Ferreyros S.A.A. cumple y promueve los siguientes principios: Desarrollo y bienestar de los trabajadores Desarrollamos acciones orientadas al desarrollo de sus capacidades y habilidades intelectuales y técnicas, así como de su bienestar personal, promoviendo una mejora continua en la potencialidad de las mismas. Trabajo Infantil utilizamos, ni apoyamos o promovemos el trabajo de menores de edad, evitando exponerlos a situaciones de explotación, dentro o fuera del lugar de trabajo, o que pudiesen ser peligrosos, inseguros o insalubres. 30/31

18 NUESTRA EMPRESA 1 Trabajos forzados u obligatorios utilizamos ni auspiciamos prácticas que inducen a trabajos forzados u obligatorios que atenten contra su voluntad o libertad de contratación. retenemos parte del salario, beneficios, bienes o documentos del trabajador para forzarlos a seguir trabajando para la empresa. Los trabajadores son libres de finalizar su relación laboral, realizando el aviso correspondiente con la anticipación señalada en la legislación laboral vigente. llevamos a cabo prácticas de contratación irregulares, ficticias o distorsionadas frente a la realidad, que busquen evadir el cumplimiento de las obligaciones legales relativas a los derechos laborales y a la seguridad social. Salud Brindamos a nuestros trabajadores, y a sus familias, planes y programas de salud públicos de acuerdo a ley (IPSS) y privados (EPS), al alcance según sus niveles de ingreso, incluyendo coberturas para la madre gestante y para los padres de los trabajadores. Seguridad Propiciamos un entorno laboral seguro y confiable que tenga como finalidad suprema la protección de la vida humana, buscando una mejora continua en la aplicación de medidas para la prevención de accidentes y lesiones asociadas a la actividad laboral que realizamos. Libertad de asociación y agremiación Respetamos el libre derecho de nuestros trabajadores a asociarse y a formar sindicatos. Asimismo, garantizamos que sus representantes no sean discriminados, acosados, intimidados o despedidos. discriminación toleramos ni auspiciamos ningún tipo de discriminación basada en los atributos de raza, color, origen, religión, discapacidad, género, orientación sexual, estado civil, 32/33

19 NUESTRA EMPRESA 1 participación en sindicatos, afiliación política, edad, o cualquier otra condición que pudiese dar lugar a acciones discriminatorias sea en el trato diario o al momento de contratar, remunerar, entrenar, promocionar, despedir o jubilar a nuestro personal. exigimos al personal exámenes médicos para fines discriminatorios o pruebas de embarazo o de virginidad bajo ninguna circunstancia. Conducta Auspiciamos un trato digno, cordial y de respeto entre todos los trabajadores, sin interesar la edad o el cargo que detenten las personas, se respetan a plenitud sus derechos. permitimos comportamientos -gestos, lenguaje y contacto físico- que sean contrarios a los valores éticos y morales que propalamos, que sean coercitivos, amenazadores, abusivos, o explotadores. Con nuestros clientes y proveedores, promovemos un clima de confianza y transparencia que se sustente en principios de equidad y que tienda a crear relaciones permanentes en el tiempo, incluyendo el respeto a la competencia y a las reglas del libre mercado. Horario de Trabajo Los trabajadores están sujetos a un horario de trabajo. Tienen libertad absoluta para salir del lugar de trabajo después de cumplida su jornada laboral. De presentarse horas extras o sobretiempos, éstos son remunerados de acuerdo a ley. El personal tiene derecho al descanso diario y al gozo de vacaciones de acuerdo a las normas vigentes. Medidas Disciplinarias Imponemos medidas disciplinarias a nuestro personal de acuerdo a un Reglamento Interno de Trabajo, que es de conocimiento general desde el inicio de la relación laboral y que se ajusta a la legislación laboral vigente. utilizamos ni apoyamos el uso de castigos corporales, la coerción mental o física, ni los abusos verbales. Asimismo, no permitimos algún trato severo o inhumano. Garantizamos la no afectación de la remuneración por razones disciplinarias, salvo que la ley lo establezca o que exista un acuerdo negociado de manera colectiva. Estos principios permiten a Ferreyros dar un nuevo paso adelante en su compromiso con la sociedad y seguir siendo reconocidos como una empresa líder en el ámbito empresarial y en responsabilidad social. Por otro lado, en lo que se refiere al respeto de los derechos humanos, Ferreyros ha suscrito el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, iniciativa voluntaria de responsabilidad cívica corporativa (4.12). Adicionalmente, Ferreyros cuenta con un Área de Responsabilidad Social, que forma parte de la Gerencia de División de Asuntos Corporativos, encargada de promover, coordinar e impulsar iniciativas de la Organización con sus diferentes grupos de interés para generar impactos positivos en cada uno de ellos, con la finalidad de asegurar la integración de la responsabilidad social en la gestión de la empresa. Remuneración Garantizamos una remuneración digna y acorde al sector económico al que pertenecemos, donde los beneficios que pagamos cumplen cuando menos con los derechos reconocidos por la normativa legal. Pagamos con puntualidad, en forma completa y con transparencia respecto a los conceptos que son remunerados. Cumplimiento de la ley Somos respetuosos de la ley, pagamos puntualmente nuestros impuestos y cumplimos con las normas y regulaciones que nos sean aplicables. 34/35

20 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS 36/37

21 5. Nuestros Grupos de Interés Ferreyros desarrolla actividades para fortalecer sus vínculos con sus grupos de interés, tanto dentro como fuera de la empresa Los grupos de interés son las personas y organizaciones que tienen participación directa o indirecta en/con la empresa, cuyas políticas, objetivos y prioridades pueden ejercer alguna influencia sobre ellos. Ferreyros desarrolla actividades para fortalecer sus vínculos con sus grupos de interés, tanto dentro como fuera de la empresa. (4.14) Los grupos de interés de Ferreyros se presentan en el siguiente gráfico: Subsidiarias Colaboradores Gobierno y sociedad civil Accionistas Comunidad Proveedores Medio ambiente Clientes Ferreyros asume activamente el rol de la empresa privada como agente de cambio y como impulsora del desarrollo del país. De esta manera, emprende programa e iniciativas de responsabilidad social para generar impactos positivos con sus distintos grupos de interés, en ámbitos tan diversos como: la educación en valores y responsabilidad ciudadana, la formación técnica en mantenimiento y reparación de equipos, la promoción de la mecanización en zonas de escasos recursos, el buen gobierno corporativo, la inclusión laboral, la protección ambiental, entre otros; reflejando así su compromiso de contribuir al desarrollo sostenible del Perú. (4.14) Para la identificación de los grupos de interés se contó con la asesoría de Perú 2021 y se validó la siguiente lista con las diferentes áreas de Ferreyros, detalladas a continuación (4.15): 38/39

22 DEFINICIÓN GRUPO DE INTERÉS (GI) DE FERREYROS S.A.A. SUBGRUPOS DE INTERÉS (según la clasificación de la empresa) ÁREAS RESPONSABLES DE LA GESTIÓN CON EL GI DEFINICIÓN GRUPO DE INTERÉS (GI) DE FERREYROS S.A.A. SUBGRUPOS DE INTERÉS (según la clasificación de la empresa) ÁREAS RESPONSABLES DE LA GESTIÓN CON EL GI GI 1: ACCIONISTAS GI 4: CLIENTES Accionistas mayoritarios y minoritarios de Ferreyros S.A.A. GI 2: COLABORADORES Conformado por los colaboradores contratados a plazo indeterminado, a plazo fijo y convenios de formación y practicantes Subgrupo 1 Subgrupo 2 Mayoritarios (más de 5%) Minoritarios Nacionales Internacionales Nacionales Internacionales Gerencia División de Finanzas Subgrupo 1 Funcionarios Gerencia División RRHH Subgrupo 2 Empleados Subgrupo 3 GI 3: SOCIOS ESTRATÉGICOS (PROVEEDORES) Personal técnico y operarios Conformado por las empresas y personas naturales que solicitan los productos y servicios (venta y posventa) de Ferreyros S.A.A Subgrupo 1 Subgrupo 2 Sector Energía Sector Gran Minería Gerencia Central de Negocios Gerencia Central de Negocios Subgrupo 3 Sector Minería Gerencia Central de Negocios Subgrupo 4 Subgrupo 5 Subgrupo 6 Sector Construcción Sector Industria y Comercio Sector Transporte automotriz Gerencia Central de Negocios Gerencia Central de Negocios Gerencia Central de Negocios Transporte y Agricultura Conformado por las empresas que suministran bienes y servicios menores, socios estratégicos y transportistas. Subgrupo 1 Subgrupo 2 Subgrupo 3 Caterpillar,Atlas Copco, Sullair, Metso, Paus, Terex, Iveco, Kenworth, Yutong, Massey, Challenger, Fiansa, Marchesan Tatu, Civemasa, Menta Mit, gueira, Spra Coupe, Montana, Zaccaria, Kepler Weber, SanMak, Benecke, Mendes, Omil, Oldemburg y Jumil Transporte Nacional (máquinas a clientes) Transporte Internacional (transporte internacional de máquinas) Gerencia de Productos Gerencia Logística Gerencia Logística Subgrupo 4 Agentes de aduana Gerencia Logística Subgrupo 5 Insumos para talleres Gerencia Logística Subgrupo 6 Servicios Generales (alimentos, economato, telefonía, software, uniformes, alquileres de camionetas, archivo, transporte de personal, agencia de viajes, vigilancia, limpieza) Gerencia de Finanzas GI 5: COMUNIDAD Conformado por las poblaciones aledañas a los principales clientes de la División de Gran Minería de Ferreyros S.A.A. y por las comunidades alrededor de las sucursales con las que cuenta. Subgrupo 7 Subgrupo 8 Subgrupo 9 Subgrupo 1 Subgrupo 2 Subgrupo 3 Sector Agrícola y Forestal Sector Marino y Pesca Gobierno Comunidades de influencia principales clientes. Comunidades alrededor de las oficinas de Ferreyros Lima y sucursales. Jóvenes estudiantes Gerencia Central de Negocios Transporte y Agricultura Gerencia Central de Negocios Gerencia Central de Negocios Transporte y Agricultura Gerencia División de Asuntos Corporativos Gerencia División de Asuntos Corporativos Gerencia División de Asuntos Corporativos (Continúa...) Subgrupo 7 Subgrupo 8 Merchandising, comunicaciones y relaciones institucionales Sistemas y comunicaciones (Telecomunicaciones, servicios TI, Hardware TI) Gerencia de Marketing Gerencia de Informática Subgrupo 9 Contratistas de construcción Gerencia de Finanzas (Continúa...) 40/41