Marketing con pocos recursos
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- Pablo Cortés Navarro
- hace 8 años
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1 Marketing con pocos recursos Internet y sus opciones para el turismo Miércoles, 6 de Octubre de 2010, Salta 1 Instituto de Management y Turismo
2 Internet y la Web de qué se trata? 2 Instituto de Management y Turismo
3 En el comienzo: Algunas tendencias en el mercado online 3 Instituto de Management y Turismo
4 América Latina = La Región de más rápido crecimiento Distribución global de audiencia de internet Usuarios web 15+ conectados desde su hogar o trabajo + 23% + 15% + 9% + 10% + 12% 4 Instituto de Management y Turismo
5 Población online de América Latina Visitantes 15+ conectados desde su hogar o trabajo 5 Fuente: ComScore, Junio 2010 Instituto de Management y Turismo
6 De qué forma usa el internet América Latina? (en %) 6 Fuente: ComScore, Junio 2010 Instituto de Management y Turismo
7 Ranking redes sociales en Latinoamérica (en %) 7 Fuente: ComScore, Junio 2010 Instituto de Management y Turismo
8 Internet TOP 10 países en Europa Junio 2010 Usuarios en millones 8 Fuente: ComScore, Junio 2010 Instituto de Management y Turismo
9 Productos mas comprados por internet en Europa (%) 9 Fuente: EIAA, 2009 Instituto de Management y Turismo
10 Importancia de Social Media para empresas (n = 142 expertos) Importante Foros y comunidades Networking Social Blogs internos y comunidades Blogs externos 10 Fuente: EIAA, 2009 Instituto de Management y Turismo
11 Influencia de la web 2.0 al Marketing y promoción clásica (n = 142 expertos) Muy importante Importante Medios de la web 2.0 Distribución de novedades vía blogs Substitución de TV y medios impresos por la web Fuente: EIAA, 2009 Instituto de Management y Turismo
12 Como integrar los medios del Marketing-Online en su actividades de Marketing? 12 Instituto de Management y Turismo
13 El Marketing-Online apoya su estrategia de Marketing Integración en la estrategia de Marketing Online-Marketing-Mix Marketing-Mix clasico Social Media AM Banners Comunicación SEO SEM Producto Distribución s Precio 13 Instituto de Management y Turismo
14 Proceso del Marketing con los medios del internet Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Fase 6 Analisis Objetivos Plan Tools Implementación Control Resultado = Objetivos? 14 Instituto de Management y Turismo
15 Marketing-Online: Instrumentos para pocos recursos 15 Instituto de Management y Turismo
16 E-Cards y Podcasts Para su e-card: E-Card Xpress 2.0 Mas información: 16 Instituto de Management y Turismo
17 s 17 Instituto de Management y Turismo
18 Newsletter-Online Índice 18 Instituto de Management y Turismo
19 Blogs 19 Instituto de Management y Turismo
20 Redes sociales Instituto de Management y Turismo
21 Plataformas para compartir fotos o videos Instituto de Management y Turismo
22 Google Maps, Earth o Streetview Instituto de Management y Turismo
23 Google Analytics 23 Instituto de Management y Turismo
24 Otras herramientas gratuitas de Google: Optimizador de sitios web: Uso de esta herramienta para probar y optimizar el contenido y diseño de su sitio web GoogleTrends Herramientas para la seleción de palabras claves 24 Instituto de Management y Turismo
25 Ejemplo Uso de los medios del internet: Schleswig-Holstein-Tourismus 25 Instituto de Management y Turismo
26 Schleswig-Holstein-Tourismus La página web 26 Instituto de Management y Turismo
27 Schleswig-Holstein-Tourismus Facebook 27 Instituto de Management y Turismo
28 Schleswig-Holstein-Tourismus Facebook 28 Instituto de Management y Turismo
29 Ejemplo Uso de los medios del internet: Austria Travel 29 Instituto de Management y Turismo
30 Austria Travel La página web 30 Instituto de Management y Turismo
31 Austria Travel Blog 31 Instituto de Management y Turismo
32 Austria Travel Twitter 32 Instituto de Management y Turismo
33 Austria Travel Youtube 33 Instituto de Management y Turismo
34 Sugerencias para el uso de los medios del Marketing-Online 34 Instituto de Management y Turismo
35 El huésped 2.0 Algunas características: Cámara de fotos (Cámara incluida en el celular) Cámara para hacer videos Posiblemente tiene su propio blog Probablemente esta bien conectado Tiene conocimientos como se puede evaluar y calificar hoteles, agencias de viajes y destinos turísticos 35 Instituto de Management y Turismo
36 Quejas y reclamos Cerca de la playa... Hotel en una zona tranquila 36 Instituto de Management y Turismo
37 Ustedes tienen 3 tareas online o en la web 2.0: Escuchar: Para recibir un feedback; Monitoring y estudio del mercado Hablar y participar: Para ser parte de la comunidad; comunicar mensajes Apoyar: Información online, dialogo con huespedes, diferenciación frente a la competencia por su servicio 37 Instituto de Management y Turismo
38 Orientación total al cliente Emociones Descubrir Crear cuentos orientado a sus especializaciones Información Plantear Mostrar uso y beneficio por credibilidad y fiabilidad Acción Buscar, consultar y reservar : Acercar al cliente para solucionar su problema 38 Instituto de Management y Turismo
39 IMT IMT Instituto de Management y Turismo S.R.L. Dipl.-Kffr. (FH) Ellen Böhling, M.A. Dr. A. Güemes Salta Tel.: Cel.: boehling@imt-argentina.com Internt: Muchas gracias por su atención! 39 Instituto de Management y Turismo
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