Auxiliar de. Apoyar en los procesos de administración de créditos y de cartera de los clientes de SUMATEC

Transcripción

1 AUILIAR DE CARTERA DG I. MARCO ORGANIZACIONAL 1. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL Gerente Administrativo Director de Cartera Auxiliar de cartera (DG) Apoyar en los procesos de administración de créditos y de cartera de los clientes de SUMATEC 2. PROPOSITO O MISION DEL CARGO Apoyar en los procesos de administración de créditos y de cartera de los clientes de SUMATEC 3. DIMENSIONES DEL CARGO Personal a cargo 0 Equipo de cómputo a cargo 1 4. METAS RETADORAS / INDICADORES DE GESTIÓN OBJETIVOS INDICADORES DE GESTION META Recopilar la información de las solicitudes de Crédito para facilitar Horas promedio en entregar la <4 horas su análisis Dar trámite a las comunicaciones Horas promedio en entregar la escritas hacia las entidades <1 hora tercerizadoras de cartera Crear y actualizar los clientes de acuerdo a los requerimientos en cada una de las sedes de la empresa Recibir, registrar y dar trámite a los cheques devueltos de los bancos por las diferentes causales Días promedio en la creación de clientes de contado de la empresa Días promedio en informar sobre el cheque devuelto y darle el trámite necesario <4 horas <2 días

2 AUILIAR DE CARTERA DG Autorizar pedidos a crédito y liberar pedidos de contado dentro de los límites establecidos por las atribuciones y políticas de la empresa Liquidar y comunicar los intereses de mora de cuentas de clientes según las solicitudes recibidas Realizar los reportes de ventas consolidadas a entidades externas cuyo contrato lo exija: COVIFACTURA Hacer seguimiento y comunicar a las Coordinadoras en relación con los saldos de cartera que deban ser resueltos mediante operaciones internas de la compañía Elaborar certificaciones de paz y salvo solicitadas y enviarlos al director para la firma y envío. Minutos promedio en entregar la Minutos promedio en entregar la Días promedio en entregar la información procesada Periodicidad en entregar la información procesada Horas promedio en entregar la <4 minutos <15 minutos Primeros 5 días del mes Al menos una vez al mes <1 hora II. MARCO DE ROLES Y RESPONSABILIDADES POR PROCESO RESPONSABILIDADES Apoyar en el proceso de solicitud de crédito de los clientes de SUMATEC Administración y custodia de cheques devueltos. Cumplir con la normatividad establecida VENTAS ACTIVIDADES PRINCIPALES Ingresar datos con los documentos enviados por cada sede del cliente en el archivo de ONE TE Buscar datos existentes del cliente e ingresar la información en el archivo de ONE TE Crear clientes contado en Jaivana por solicitud de las coordinadoras de Industria y Comercio Crear y/o actualizar clientes crédito por solicitud del Director de Cartera Custodiar los cheques devueltos, para posteriormente informar a las sedes y de acuerdo a sus indicaciones tomar las acciones del caso ( reconsignar, enviar a la sede, o protestar el cheque) Cumplir con las normas internas y seguridad industrial. Uso de EPP Mantener el área de trabajo limpia y organizada Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.

3 AUILIAR DE CARTERA DG Cumplir con los Roles y Responsabilidades del SG-SST Cumplir las normas de seguridad y salud en el trabajo propias de la empresa. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo. Utilizar cuidar y reponer los elementos de protección personal que se le suministran Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo De ser participe del COPASST, brigada de emergencia o cualquier grupo de apoyo, que haga parte del SG-SST, deberá participar efectivamente y cumplir con los objetivos de dicho grupo TA: Las funciones descritas, definen las funciones y actividades más sobresalientes del cargo y no deberán considerarse como una limitante a las funciones que puedan ser asignadas por el Jefe Inmediato Autonomía para tomar decisiones LIBERTAD DE ACCIÓN Liberación de los pedidos que excedan la autonomía de las sedes de la empresa Bloquear e inactivar clientes Desbloquear y habilitar cupos de clientes de acuerdo a las políticas Debe consultar Liberación de pedidos con condiciones especiales Solicitud de permisos RELACIONES Relaciones Externas Ninguna Relaciones Internas Director de cartera Coordinador de cartera

4 AUILIAR DE CARTERA DG Asistente de cartera Coordinador administrativo Comités No participa en comités III. PERFIL OCUPACIONAL 1. PERFIL DE RIESGOS RIESGOS ASOCIADOS SI/ DESCRIPCION Biológico Carga física Carga física sentado Eléctrico Físico Físico químico SI Materiales y sustancias combustibles Orden y aseo Locativo SI Escalas y escaleras Mecánico transito Químicos Tareas de alto riesgo Procesos peligrosos Publico ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL REQUERIDOS (Ante la exposición a riesgos) N/A Oficina saludable

5 AUILIAR DE CARTERA DG 2. PERFIL CUANTITATIVO DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS Apertura al cambio Eficacia y Eficiencia Iniciativa Orientación al cliente interno y externo Orientación al logro de objetivos Orientación al mejoramiento continuo Trabajo metódico Liderazgo y Dirección Pensamiento estratégico No Aplica ESCALA VALORATIVA Dominio elemental (25%) Dominio General (50%) Excelente nivel de dominio (75%) Sobresa/ - Genera valor agregado (100%) 3. EDUCACION-FORMACION-EPERIENCIA Educación: Técnico en Asistencia Administrativa o Contable Formación: Manejo de Herramientas Ofimáticas Experiencia: Un año en labores administrativas o servicio al cliente Conocimientos de la organización: Jaivaná IV. VALIDACIÓN Fecha de Elaboración: Enero 2016 Fecha Modificación: Febrero 2017 Fecha Última Actualización: