MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCION DEL CARGO

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1 Página 1 de 5 I. IDENTIFICACION DEL CARGO Denominación: Auxiliar de Mercadeo Superior Inmediato: Coordinador de Mercadeo Personal a Cargo: Ninguno Dependencia: División Comercial y Mercadeo II. NATURALEZA DEL CARGO Apoyar las actividades propias de mercadeo dirigido a los servicios de la Corporación. III. FUNCIONES 1. Ejecutar en coordinación con su Jefe inmediato, el programa de fidelización Club de Clientes COFREM, llevando la estadística de los descuentos por ventas y coberturas generadas por el convenio. 2. Preparar la información publicitaria de los establecimientos comerciales integrantes del club de clientes para ser remitida al Área de Publicidad. 3. Coordinar la logística de los eventos de los programas de fidelización. 4. Elaborar oficios y demás comunicados que se generen en el normal funcionamiento del área. 5. Participar en las reuniones periódicas de Mercadeo y en las mesas de trabajo en las cuales tiene injerencia. 6. Tabular la información resultante de las investigaciones de mercado realizadas para el conocimiento de los gustos y preferencias de los clientes. 7. Apoyar la labor la labor de segmentación de clientes, investigación de mercado e inteligencias comerciales realizadas para los servicios. 8. Archivar y custodiar los documentos relacionados a Mercadeo. 9. Informar al Jefe inmediato sobre los asuntos de la oficina y realizar los requerimientos de suministros para su debido funcionamiento. 10. Asistir a las mesas de trabajo de Mercadeo y llevar las actas de las mismas. 11. Realizar los informes respectivos sobre las labores asignadas por el Jefe inmediato. 12. Supervisar la labor operativa de los encuestadores y reportar al Analista de Mercadeo las novedades presentadas durante el desarrollo de las actividades. 13. Responder y velar por la seguridad de los inventarios asignados para las labores de mercadeo. 14. Participar activamente en las reuniones, comités, mesas de trabajo, eventos y demás actividades a las que sea citado. 15. Participar en la continua identificación de los peligros, reportar los actos y condiciones inseguras de la Corporación y los incidentes sin lesión y con lesión. 16. Cumplir con las normas, requisitos, procedimientos en materia de SST y adoptar comportamientos seguros de trabajo y buenas prácticas.

2 Página 2 de Presentar sugerencias en la gestión de cambios, y en la elaboración de normas y procedimientos seguros de trabajo. 18. Y las funciones inherentes a la naturaleza del cargo que le sean asignadas por su Jefe inmediato. - No tiene autonomía IV. AUTONOMIA V. RESPONSABILIDAD 1. Responsabilidades por proceso PROCESO RESPONSABILIDAD Venta de servicios y pago de comisiones a los - Apoya las actividades necesarias para asesores comerciales identificar nichos de mercado Programa fidelización de clientes - Organiza la logística de los eventos - Prepara la información publicitaria. Elaboración de publicidad impresa y exterior - Remite información del club de clientes para publicación. -Es responsable de adoptar comportamientos de autocuidado y autoprotección en el desarrollo de sus actividades y procurar el cuidado integral de su salud. -Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud y cumplir las normas, reglamentos, e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Seguridad y Salud en el Trabajo -Responsable de cumplir los reglamentos, procedimientos, requisitos legales y normas en materia de SST y participar en las actividades de capacitación. - Informar oportunamente todo accidente de trabajo y acerca de los peligros y riesgos latentes en su puesto de trabajo. -Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del SG-S - Cumple lo establecido en los procesos,

3 Página 3 de 5 Gestión de Calidad Gestión por Competencias Gestión Documental procedimientos y demás normatividad establecida por el Sistema de Gestión de la Calidad - Propone acciones correctivas, preventivas y de mejora a los procesos, procedimientos y demás normatividad. - Asiste a las capacitaciones a las que sea convocado según el Programa de Formación anual, Plan de Inducción y Cronograma de Seguridad y Salud. - Facilita la evaluación de la eficacia de las capacitaciones recibidas. - Participa en las acciones orientadas a aumentar el desarrollo de sus competencias incluyendo la valoración de las mismas y cumple con sus acuerdos relacionados en el Plan individual de desarrollo. - Cumple con todas las normas, proceso y procedimientos del Sistema de Gestión Documental. 2. Comités en los que participa Comité Objetivo Frecuencia No aplica No Aplica 3. Informes que reporta Informes Dirigido a: Frecuencia Internas Externas 4. Relaciones con el entorno Jefe División Comercial y Mercadeo Coordinador de Mercadeo Coordinador Comercial Jefe Area de Publicidad Empresas afiliadas Trabajadores Afiliados 5. Responsabilidades implícitas a. Material, herramientas o equipos: Equipo de computo b. Dinero, títulos o documentos - Documentos generados de su actividad c. Nivel de Confidencialidad Medio

4 Página 4 de 5 VI. REQUISITOS DEL CARGO EDUCACION FORMACION EXPERIENCIA CONOCIMIENTOS ESENCIALES Técnico en Mercadeo y Finanzas, Mercadeo y Publicidad o afines - Procesos, procedimientos y reglamentos relacionados al cargo - Servicios de la Corporación - Técnicas estadísticas - Plan de mercadeo - Ofimática - Administración de documentos Un (1) año de experiencia - Office - Internet Nota: Por disposición del Consejo Directivo, las equivalencias anexas al presente documento tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre de 2014 y aplicaran exclusivamente para los trabajadores que ingresaron con posterioridad al 25 de junio de COMPETENCIAS POND. NIVEL DE DESARROLLO D C B A Orientación al servicio 10 X Adaptabilidad al cambio 10 X Planeación y organización del trabajo 10 X Iniciativa 15 X Habilidad tecnológica 15 X Seguimiento de instrucciones 10 X Manejo técnico de la información 30 X ELABORO REVISO APROBÓ Director Administrativo Cargo: Jefe División Comercial Héctor Orlando Solano y Mercadeo Novoa Jefe de División de Gestión Humana Jorge Arturo Pedraza Leyva Jacqueline Castañeda Vera AUTORIZÓ Consejo Directivo Presidente: Gregory Enrique Martínez Solís Acta: DOCUMENTO CONTROLADO Firma: Firma: Firma: Firma: (SELLO)

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