Comunica -ción 2.0 TYP

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1 TYP Comunica -ción 2.0 > Social Media Plan > Analítica y Posicionamiento > Linkedin > Facebook > Twitter > Blogs > CRM Social Media > Profesionalización del Social Media

2 Qué es un Plan 2.0? Toda empresa debe tener un Plan Social Media Es una estrategia empresarial que se desarrolla para las empresas para llevar a cavo su estrategia social media con una serie de pasos y acciones. De estrategia hacia objetivos, planificación, métricas especificas, desviaciones, conversaciones sociales, operativa. Social Media Plan Estrategia de comunicación online que permite a las empresas utilizar las herramientas de la Red para darse a conocer, promocionar sus productos y servicios, atender al cliente, gestionar sus contactos Cómo crear Branding? Las marcas influyen en nuestras vidas; impactan profundamente en la manera en que vemos el mundo. Una marca fuerte significa valor para una empresa, incluso mayor que el desempeño de los productos en sí mismos, pues se traduce en lealtad por parte de los consumidores, por eso es tan importante crear una buena estrategia de branding. Definir qué es una marca Definir qué es el branding corporativo o creación de marca Identificar con mayor rapidez los bienes o servicios que necesitan Tomar decisiones de compra más fácilmente y sentir la seguridad de que obtendrán una determinada calidad cuando vuelvan a comprar el producto o servicio.

3 Analítica y posicionamiento El posicionamiento online permite a las empresas tener visibilidad en el mercado: promocionar sus servicios y productos, y reforzar su marca. Qué es el posicionamiento natural u orgánico (SEO) o por pago por clic (SEM)? Diferencias entre SEO, SEM y SMO El profesional de Posicionamiento en Internet es uno de los más demandados en el mundo laboral, la gran mayoría de las empresas disponen de página web y necesitan que sus potenciales clientes les encuentren. Tener una página web no lo es todo, pues no quiere decir que los usuarios la encuentren. Ahí es donde entra el posicionamiento, la importancia de situar a nuestra web en los primeros resultados de búsquedas. El Search Engine Optimization (SEO) es la disciplina que Quieres aumentar el número de visitas a tu página web? Conoces las mejores keywords o palabras clave para que tus futuros y actuales clientes te encuentren en los buscadores? Quieres posicionarte mejor que tu competencia? Mejorar las keywords, una buena estructura de página, el contenido original o los enlaces entrantes, elementos imprescindibles que debemos saber controlar y manejar para una correcta optimización del site. La analítica proporciona y gestiona datos sobre la situación de la empresa en el mercado online: el número de visitas, en qué horarios, qué productos o servicios generan mayor interés, perfiles de usarios, comparativas con el sector, la competencia Posicionamiento y marketing en Buscadores El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web es el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes motores de búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software. Existen diferentes técnicas Quieres aumentar el número de visitas a tu página web? Conoces las mejores keywords o palabras clave para que tus futuros y actuales clientes te encuentren en los buscadores? Sabías que la estructura de tu web es determinante para un buen posicionamiento? Google Analytics, todos tus resultados en la palma de tu mano. Favorece a tener una mayor visión del usuario para saber hacia dónde dirigir la publicidad y su optimización. Ayuda a la decisión de abrir nuevos mercados en diferentes ubicaciones viendo donde se concentra el público o decretar el cierre en un lugar concreto el producto/servicio por no ser rentable. Facilita el conocimiento de la eficacia al realizar la página web en otros formatos. Como monitorizar el SMO La reputación online es aquella que se forma a través de los diferentes comentarios y opiniones que tienen los usuarios de internet sobre nuestra empresa o nuestros productos o servicios y que pueden manifestarse públicamente en la red. El SMO (Social Media Optimitation) es muy importante monitorizar la importancia que tienes nuestra marca en las redes sociales,para conocer que dicen de nosotros, para descubrir nuestras necesidades y detener una posible crisis.

4 Linkedin para Dummies Mostrar a los participantes las oportunidades que ofrece esta red social a nivel profesional y/o laboral. El alumno será capaz de optimizar su perfil en Linkedin y utilizar todas las herramientas y opciones que ofrece para Encontrar oportunidades laborales, vender nuestro producto o servicio, encontrar socios para nuestros proyectos, encontrar grupos que tengan que ver con nuestro sector, estar en contacto con gente de nuestro sector Linkedin Ventas Fidelizar contactos Tablón de noticias Publicidad Comunicación Promover productos, crear marca, Selección personal Orientación profesional Gestión del conocimiento Aprende a vender en Linkedin (Marketing en Linkedin Linkedin para directivos (Uso empresarial de Linkedin) En Linkedin podemos buscar a gente que nos sirva para encontrar contactos directos o contactos profesionales, gracias a eso, podemos dar a conocer nuestro servicio o producto. Los dueños y/o directores de las PYMES deben estar en Linkedin y generar negocio ahí mismo, ampliando su red de contactos, incrementando su reputación personal, la que a su vez aumenta la de su propia marca. Establecerte como experto en tu mercado, Generar tráfico hacia tu web, Incrementar tu red de contactos, Mantener contacto directo con clientes y prospectos potenciales. Llegar a 500 contactos a tu red, invitar a superconectores de tu sector, saber quien es el directivo clave de la empresa X, hablar con contactos comunes que nos puedan empleados. Qué es Linkedin? Explicación gráfica Mostrar a los participantes las oportunidades que ofrece esta red social a nivel profesional y/o laboral. El alumno será capaz de optimizar su perfil en Linkedin y utilizar todas las herramientas y opciones que ofrece para Encontrar oportunidades laborales, vender nuestro producto o servicio, encontrar socios para nuestros proyectos, encontrar grupos que tengan que ver con nuestro sector, estar en contacto con gente de nuestro sector Potencia tu perfil para la búsqueda de empleo Con este curso aprenderás cómo convertir LinkedIn en una potente herramienta generadora de nuevos contactos y de nuevas oportunidades laborales. Las redes sociales y profesionales ya están desempeñando Encontrar trabajo, contactos, conocer nuevas empresas de nuestro sector con las búsquedas avanzadas, acceder a puestos de empleo 2.0. Personal Branding + Networking: Linkedin Optimiza tu personal branding mejorando y haciendo más eficiente tu perfil en LinkedIn 21 tips para mejorar tu branding personal. Cómo construir una imagen de éxito, cómo dar a luz al experto que llevas dentro, factores claves para potenciar la visibilidad, las redes sociales como (tu) medio de comunicación.

5 Facebook : Tus primeros pasos Conocer las ventajas y oportunidades de integrar la red social Facebook en su estrategia de marketing y comunicación online. Introducción a las Redes Sociales, Creación de una página de empresa en Facebook,Gestión de una página corporativa, diseño y configuración,estrategias de marketing online con Facebook y definición de objetivos. Facebook Captar clientes Fidelizar clientes Networking, Publicidad Venta Marketing Canal de comunicación Página de empresa Promocionar servicios/productos Posicionamiento Marca Exprime tu empresa en Facebook Crear contenido viral en Facebook - Aumentar el número de seguidores o fans Descubre como hacer crecer tu negocio, diferenciarte de la competencia y conseguir nuevos clientes utilizando Facebook Tener un buen producto o servicio ya no es suficiente, ahora tu empresa necesita agregar el factor social media, ser una empresa Facebook es una plataforma que ofrece a las empresas múltiples posibilidades para compartir contenido con sus clientes. Sin embargo, no basta con publicar cualquier contenido. Éste tiene que ofrecer algún tipo de valor añadido al cliente. Para publicar Introducción a las Redes Sociales, factores Clave, Porqué Facebook?, gestión de una página corporativa en Facebook, campañas de publicidad y sistemas de promoción, posicionar una página de Facebook y privacidad en Facebook, casos de Éxito. Facebook s Masterplan Qué se puede hacer en Facebook? Reglas del juego,buenas prácticas en páginas, Community Management Buenas prácticas con aplicaciones, Tabs,Aplicaciones, Herramientas Facebook Ads Cómo hacer publicidad en Facebook? Aprende a utilizar la Herramienta de publicidad de Facebook, Facebook Ads y aprende a crear tus campañas,ofertas e historias patrocinadas. Manejo de cuentas publicitarias de Facebook, Gestión de campañas, Formatos de anuncio, Guidelines y optimización de los formatos, Imágenes que seducen, Escribe anuncios como una Facebook star, Targeting, Control de objetivos, Estrategias off-facebook con Buenas y Malas practicas en Facebook Es muy importante saber como nos tenemos que dirigir a nuestros Fans en Facebook, por eso, tenemos que seguir una serie de protocolos a seguir dependiendo de nuestros objetivos, para eso tenemos que saber lo que tenemos y no que hacer. Facebook s Masterplan Qué se puede hacer en Facebook? Reglas del juego, Buenas prácticas en páginas, Community Management Buenas prácticas con aplicaciones, Tabs,Aplicaciones, Herramientas

6 Que es y que posibilidades nos ofrece Twitter (Twitter Para comunicarte, para sacarle el mayor jugo como herramienta de trabajo en tu empresa, para conocer lo que hacen otras personas en el ámbito profesional y en el personal. Qué es Twitter, creación de una cuenta Twitter, búsquedas y seguimiento de temas y de usuarios, publicación de los primeros mensajes con enlaces cortos. Twitter Twitter para los negocios (Workshop Uso profesional de Es una herramienta muy útil para dar a conocer las empresas porque sirven para solventar dudas, favorecer la comunicación entre clientes y empleados, difundir una nota Encuestas, Feedback Loop, Soporte y Atención al Cliente, Fortalecer tu Marca, Promociona tus Productos y Servicios, Generación de Leads, Relaciones públicas Atención al cliente Gestión incidencias Herramienta de investigación de seguimiento Soporte técnico Generar leads Branding Publicar y comunicar Buenas y Malas practicas para generas contenido en Twitter Twitter como herramienta de investigación Interesados en profundizar en el uso de Twitter y su objetivo es reflexionar sobre la necesidad (o no) de constreñir la experiencia del usuario al uso de ciertas normas de Twitter se ha convertido en una herramienta potencial e importante a la hora de promover productos y servicios. Grandes empresas promocionan sus marcas al través de esta red Cómo debemos twittear cuando representamos a una institución, cuál sería el número de tweets deseable, Y qué hay de la relevancia de los tweets. Crear un hashtag, utiliza siempre el hashtag en tus notas, crear una landing page/land and jump/microsite, Crear notas de Twitter sobre tu producto/servicio/empresa. Comunicar en Twitter Las redes sociales no sólo son el mejor espacio para comunicar, sino también para fidelizar a sus clientes, mejorar su imagen de marca y construir una gran reputación on-line. Entender cómo Facebook Twitter y LinkedIn son parte esencial de la estrategia de marketing y ventas de su empresa. Aprender a utilizar las distintas redes sociales Uso de Twitter en la educación Diseminar, distribuir, difundir enlaces a materiales complementarios e información sobre eventos y actividades académicas, científicas o culturales de interés para Tablón de anuncios sobre las actividades de la asignatura, cartelera de novedades y noticias de interés general, cartelera de eventos académicos. Twitter explicación grafica Para comunicarte, para sacarle el mayor jugo como herramienta de trabajo en tu empresa, para conocer lo que hacen otras personas en el ámbito profesional y en el personal. Qué es Twitter, creación de una cuenta Twitter, búsquedas y seguimiento de temas y de usuarios, entre usuarios, uso y utilidades de las listas.

7 Blogs Los Blogs como herramienta de marketing - Microbloggin : Uso empresarial Establecer un vínculo con nuestros clientes/ usuarios es vital para fidelizar y conseguir el branding necesario para que nuestro proyecto online crezca. Un blog bien gestionado puede ofrecernos todo tipo de beneficios: mejorar la autoridad del dominio, la imagen de nuestra empresa, el posicionamiento SEO, proveer de contenido nuestras redes sociales o como vía de relación Mejora el SEO de la marca Ayuda a posicionar a la marca como líder de su sector. valor añadido respecto a la competencia Dota a la empresa de personalidad y le permite transmitir su cultura corporativa. Fidelizar clientes Mejorar posicionamiento Trabajar en equipo Generar marca Posicionamiento en sector Canal de comunicación experto Socializar la empresa Impulsa tu contenido con un Blog corporativo Tienes un Blog corporativo? No sabes gestionarlo? no obtienes resultados? Pues ahora es el momento de mejorar tu presencia online Mejora el SEO y el SMO de tu Blog, mejora tu visibilidad en la web SEO, crea nuevas herramientas para enganchar al cliente. Uso del Blog en el Aula El uso del blog en las aulas motiva a los alumnos y fomenta el respeto. La creación de Blogs por parte de estudiantes ofrece a los docentes la posibilidad de exigirles realizar procesos de síntesis, ya que al escribir en Internet deben ser puntuales y precisos, en los temas que tratan. Estimula a los alumnos en: escribir, intercambiar ideas, trabajar en equipo, diseñar, visualizar de manera instantánea de lo que producen, etc. Crear un Blog en Wordpress (Dummies) Creación de sitios webs como CMS - Crear un Blog en Wordpress (Experto) Aquí hay dos niveles el Nivel Básico y el Avanzado WordPress, la herramienta con la que se hacen la mayoría de blogs y webs profesionales hoy en día y ser capaz de crear, modificar y gestionar cualquier blog. El mejor CMS es el que mejor se adapte a tus necesidades, y WordPress es uno de los mejores, pero no el único CMS en el mercado Humaniza a la empresa,se complementa muy bien con las redes sociales, comunicación directa, almacena las informaciones de la empresa, posiciona mejor la empresa en los buscadores, mejora el SEO de la marca, sector. valor añadido respecto a la competencia, dota a la empresa de personalidad, permite difundir contenido actualizado, canal para recibir feedback de los clientes e internautas.

8 Qué es un CRM Social Media y para que sirve? Proporcionar a las pequeñas empresas y profesionales autónomos los conocimientos necesarios para utilizar un CRM social como herramienta de gestión central de todas las redes sociales en las que mantiene presencia. Métricas e informes. Estrategias de monitoreo activo. Estrategias de publicación. Dimensión completa de las herramientas. CRM Social Media TYP Monitorizar, Cuadro de Mandos(dashboard) Metodologia de trabajo. Programar redes sociales Crear informes Organización de los procesos Rentabilizar redes Gestiona y ordena tus redes con un CRM Aprovechar al máximo los datos que nos ofrecen los mismos así como medir las variables más relevantes para comprobar el desarrollo, crecimiento, interacción, etc de una cuenta empresarial o de una campaña de comunicación y/o marketing Crear un Dashboard mensual y anual. Organizar Redes y crear grupos de trabajo. Taller de Hootsuite: Maneja tus Redes Sociales Adquiera los conocimientos necesarios para manejar la versión pro de la herramienta en el día a día de su puesto de trabajo. Así mismo podrá optar a sacarse por su cuenta la certificación oficial de Hootsuite Maneja todas tus redes sociales desde un Dashboard Social Media y Aprende a optimizar tus esfuerzos en Social Media, Métricas e informes, Estrategias de monitoreo activo, Estrategias de publicación, Dimensión completa de las herramientas. SproutSocial, más que un CRM SproutSocial, una herramienta que te ayuda a monitorizar y gestionar la presencia en redes sociales. Dispone de diferentes planes para poder gestionar varias cuentas de Twitter, Facebook (páginas de fans y perfiles), Linkedln, Google Analytics o Foursquare. Maneja todas tus redes sociales desde un Dashboard Social Media y Aprende a optimizar tus esfuerzos en Social Media, Métricas e informes, Estrategias de monitoreo activo, Estrategias de publicación, Dimensión completa de las herramientas.

9 Profesionalización del Social Media Marketing 2.0 Utilización de Redes Sociales y Herramientas 2.0 El Marketing 2.0 consiste en una serie de conocimientos técnicos y herramientas, directamente relacionados con todo lo que engloba el mundo web y que sirven para conseguir la mayor visibilidad posible de una página web en internet. La importancia de la Redes Sociales en la gestión de marketing dentro de las ventas. La web 2.0 y las redes sociales: Estrategias de marketing y ventas. El giro hacia la atención del consumidor y la creación de lazos con ellos de manera directa. Fidelización de nuestros clientes y captar otros nuevos a través de redes sociales. Las empresas empiezan avalorar su presencia en Internet, más allá del sitio Web. Existen espacios online que suponen una gran base de datos para el marketing de la empresa, en los que los propios usuarios se definen y señalan públicamente cuáles son sus gustos, e intereses de consumo. Cuáles son las funciones del Community Manager en una empresa? Las empresas se están planteando su presencia en Internet, más allá del sitio Web. Redes sociales, contenido multimedia, blogs corporativos y otros recursos son utilizados por las empresas para difundir sus mensajes y para conversar con su audiencia. Cómo se gestiona el día a día de la presencia en todos estos sitios? Muchas empresas apuestan por la figura del community manager o gestor de comunidades: la persona que se encarga de escuchar y hablar en los medios sociales. Qué es un community manager? Habilidades y aptitudes. Gestor de comunidades frente a gestor de medios sociales. Valores de la web 2.0 y normas de conducta básica. Estrategia de comunicación en Internet. Presencia en redes sociales: Facebook, Tuenti, Twitter, Linkedin... El blog como herramienta de comunicación corporativa. Presencia multimedia en Internet: Youtube y Flickr. Cómo gestionar una crisis de reputación online. La importancia de la medición. La gestión de las comunidades online. La propiedad intelectual en la red.

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