A Simple Vista. Acción impulsada por el conocimiento. UN ENFOQUE EN NUESTRAS FORTALEZAS OFICINAS PRINCIPALES NUESTRA MARCA PROMESA RESUMEN FINANCIERO

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1 NUESTRA MARCA PROMESA Acción impulsada por el conocimiento. Hemos revitalizado nuestra marca de 145 años de edad articulando un nuevo posicionamiento global de la marca: Acción impulsada por el conocimiento. Sabemos que nuestra marca sólo se siente verdadera cuando nuestros clientes la experimentan de maneras que son relevantes en sus vidas. Es por ello que hemos generado ese posicionamiento con una promesa simple y significativa: ayudar a hacer que la vida de cada uno de nuestros clientes tenga más brillo bajo el sol. Como compañía de servicios financieros internacional que opera en momentos económicos inestables, somos plenamente conscientes de la importante función que tenemos en la vida de nuestros clientes. Sabemos que la confianza en las instituciones financieras no abunda, que la incertidumbre es generalizada, que la inercia está cada vez más arraigada, y que cada oportunidad de atender al cliente es un privilegio. Entendemos que cada paso de la travesía del cliente hacia el logro de sus objetivos financieros es tan importante como el destino en sí, y que la confianza se construye paso por paso. Es por ello que en cada punto de contacto, desde nuestra publicidad televisiva, pasando por la experiencia en nuestra web y hasta llegar al modo en que brindamos ayuda telefónica a nuestros clientes, intentamos brindar a nuestros clientes una experiencia que demuestre nuestra marca en acción. En una economía global cada vez más compleja y competitiva, nuestra marca, y su promesa, es una estrategia vital que sustenta nuestro éxito. Alinear la experiencia del cliente con nuestra marca no sólo beneficia al cliente, sino que además rige el crecimiento de creación de valor que nos acerca a alcanzar nuestros objetivos empresariales. Nuestra promesa es simple pero poderosa. Se inspira en nuestras fortalezas y, a la vez, nos reta a superar nuestras debilidades. Y su cumplimiento significa vidas más brillantes bajo el sol para todos nuestros participantes. OFICINAS PRINCIPALES A continuación incluimos la información para comunicarse con las oficinas principales y compañías de empresas conjuntas de en todo el mundo. Para realizar consultas o comunicarse con servicio al cliente, comuníquese con la oficina correspondiente de su zona. Inc. Oficinas corporativas centrales 150 King Street West Canada, M5H 1J9 Tel: Canada canadiense 227 King Street South Waterloo, Ontario Canada, N2J 4C5 Tel: Centro de llamadas: SUN-LIFE / Sitio Web: sunlife.ca Sun Life Limited 20/F, One Exchange Square Central, Tel: (852) Centro de llamadas: (852) hk Bermuda Victoria Hall 11 Victoria Street P.O. Box HM 3070 Hamilton HM NX, Bermuda Tel: / /international India Birla Sun Life Insurance One India Bulls Centre, Tower 1, 16th Floor Tel: / Asia Oficina regional financiera de Asia de Sun Life 27/F Oxford House Taikoo Place 979 King s Road Tel: (852) Estas fotografías han sido tomadas por los empleados de Sun Life para expresar qué significa la marca para ellos. Estas fotografías fueron publicadas en nuestro innovador y social sitio interno de medios llamado Brand Share. Beijing Representative Office Suite 1207 China Resources Building No. 8, Jianguomenbei Street Dongcheng District Beijing, China Tel: (8610) U.S. One Sun Life Executive Park Wellesley Hills, Massachusetts USA Centro de llamadas: SUN-LIFE / /us U.K. Casa Matriz Basing View, Basingstoke Hampshire United Kingdom RG21 4DZ Centro de llamadas: Sitio Web: sloc.co.uk Vivir la marca en todo el mundo China Sun Life Everbright Life Insurance 37/F Tianjin International Building 75 Nanjing Road Tianjin, China Tel: (8622) Sitio Web: sunlife-everbright.com Birla Sun Life Asset Management One India Bulls Centre, Tower 1, 17th Floor Tel: UN ENFOQUE EN NUESTRAS FORTALEZAS Indonesia World Trade Centre, 8th & 9 th Floors JL Jend. Sudirman Kav Jakarta, Indonesia Centro de llamadas: / (021) Sitio Web: sunlife.co.id Filipinas The Enterprise Center Tower 2, 12/F 6766 Ayala Avenue cor. Paseo de Roxas Makati City, Philippines 0724 Centro de llamadas: (632) ph Reinsurance 225 King Street West, 3rd Floor Canada M5V 3C5 Tel: MFS Investment Management 500 Boylston Street Boston, Massachusetts USA Tel: Llamada gratuita: Sitio Web: mfs.com McLean Budden 145 King Street West, Suite 2525 Canada M5H 1J8 Tel: Sitio Web: mcleanbudden.com Solidez financiera de primera línea Modelos equilibrados de negocios Enfoque inquebrantable en el cliente Las clasificaciones de solidez financiera, proporción de capital sólido y administración de riesgos disciplinada son la base de nuestra capacidad para cumplir nuestras promesas con los clientes bajo todas las circunstancias y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Nuestro modelo de negocios diversificados equilibra los productos de protección y administración de la salud y la exposición geográfica, generando capital sólido de mercados establecidos como Canadá y mayores oportunidades de crecimiento en los EE. UU. y Asia. Nuestro compromiso de intensificar continuamente nuestro enfoque en el cliente significa que podemos mantenernos un paso adelante de nuestra competencia, brindando experiencias individuales excepcionales que agregan más valor a la travesía inigualable del cliente en todos nuestros mercados y líneas de negocios. RESUMEN FINANCIERO 40% Actividad de gestión de patrimonio Diversificación geográfica A Simple Vista SUNLIFE.COM Actividad de protección Diversificación comercial Activos administrados* Basada en el Valor de los Nuevos Negocios (Value of New Business, VNB) * generado en C$433,000 millones/us$411,000 millones Canadá 41% Asia 7% MFS y otros activos administrados 53% EE. UU. 42% Corporativas 5% Fondos segregados 19% MFS 5% SUN LIFE FINANCIAL INC. Al 31 de diciembre de % Fondos generales 28% Rentas por segmento comercial. El valor actual, en el punto de venta y descontando impuestos, de las ganancias futuras que serán generadas por el nuevo negocio vendido. * El VNB y los activos en administración no se basan en principios contables generalmente aceptables (GP, por sus siglas en inglés). Para más información, consulte la sección Medidas financieras que no son GP en el Análisis y discusión de la Administración financiera de Sun Life en la página 27 del Informe anual. Clasificaciones de fortalezas financieras (a partir del 31 de diciembre de 2009) A continuación, se indican las clasificaciones de dos de las afiliadas clasificadas más grandes del grupo de compañías. Standard & Poor s Company of Canada (EE. UU.) Perspectiva estable Moody s Company of Canada A.M. Best Perspectiva negativa Sólida base de capital Como entidades reguladas, las compañías de seguro en el grupo de compañías separa activos (reservas y capital) para cumplir con las garantías del producto. Nuestra base de capital cuenta con una estructura que supera los niveles requeridos por los reguladores. A continuación, incluimos los niveles de capital de las dos afiliadas de seguro más grandes del grupo de compañías para el 31 de diciembre de 2009: Requerimientos de capital excedente mínimo continuo Company of Canada 221% (niveles reglamentarios mínimos excedidos) Índice de capital basado en los riesgos Company of Canada (EE. UU.) 362% (niveles excedidos bajo los cuales pueden requerir acciones reglamentarias o correctivas) Toda la información al 31 de diciembre de 2009 o el año finalizado a esa fecha, a menos que se especifique lo contrario. Las sumas en US$ se basan en la conversión de C$ a una tasa al contado de $ María Monzón / CANADÁ Jitender Singh / INDIA Este folleto es reciclable y está impreso en papel libre de ácido. Este folleto está impreso en papel certificado por el Consejo de Manejo Forestal (Forest Stewardship Council, FSC) y contiene un 10% de fibra reciclada, certificado por el FSC. La fibra utilizada en la fabricación del papel proviene de bosques bien manejados, fuentes controladas y fibra de madera reciclada.

2 NUESTRA MARCA PROMESA Acción impulsada por el conocimiento. Hemos revitalizado nuestra marca de 145 años de edad articulando un nuevo posicionamiento global de la marca: Acción impulsada por el conocimiento. Sabemos que nuestra marca sólo se siente verdadera cuando nuestros clientes la experimentan de maneras que son relevantes en sus vidas. Es por ello que hemos generado ese posicionamiento con una promesa simple y significativa: ayudar a hacer que la vida de cada uno de nuestros clientes tenga más brillo bajo el sol. Como compañía de servicios financieros internacional que opera en momentos económicos inestables, somos plenamente conscientes de la importante función que tenemos en la vida de nuestros clientes. Sabemos que la confianza en las instituciones financieras no abunda, que la incertidumbre es generalizada, que la inercia está cada vez más arraigada, y que cada oportunidad de atender al cliente es un privilegio. Entendemos que cada paso de la travesía del cliente hacia el logro de sus objetivos financieros es tan importante como el destino en sí, y que la confianza se construye paso por paso. Es por ello que en cada punto de contacto, desde nuestra publicidad televisiva, pasando por la experiencia en nuestra web y hasta llegar al modo en que brindamos ayuda telefónica a nuestros clientes, intentamos brindar a nuestros clientes una experiencia que demuestre nuestra marca en acción. En una economía global cada vez más compleja y competitiva, nuestra marca, y su promesa, es una estrategia vital que sustenta nuestro éxito. Alinear la experiencia del cliente con nuestra marca no sólo beneficia al cliente, sino que además rige el crecimiento de creación de valor que nos acerca a alcanzar nuestros objetivos empresariales. Nuestra promesa es simple pero poderosa. Se inspira en nuestras fortalezas y, a la vez, nos reta a superar nuestras debilidades. Y su cumplimiento significa vidas más brillantes bajo el sol para todos nuestros participantes. OFICINAS PRINCIPALES A continuación incluimos la información para comunicarse con las oficinas principales y compañías de empresas conjuntas de en todo el mundo. Para realizar consultas o comunicarse con servicio al cliente, comuníquese con la oficina correspondiente de su zona. Inc. Oficinas corporativas centrales 150 King Street West Canada, M5H 1J9 Tel: Canada canadiense 227 King Street South Waterloo, Ontario Canada, N2J 4C5 Tel: Centro de llamadas: SUN-LIFE / Sitio Web: sunlife.ca Sun Life Limited 20/F, One Exchange Square Central, Tel: (852) Centro de llamadas: (852) hk Bermuda Victoria Hall 11 Victoria Street P.O. Box HM 3070 Hamilton HM NX, Bermuda Tel: / /international India Birla Sun Life Insurance One India Bulls Centre, Tower 1, 16th Floor Tel: / Asia Oficina regional financiera de Asia de Sun Life 27/F Oxford House Taikoo Place 979 King s Road Tel: (852) Estas fotografías han sido tomadas por los empleados de Sun Life para expresar qué significa la marca para ellos. Estas fotografías fueron publicadas en nuestro innovador y social sitio interno de medios llamado Brand Share. Beijing Representative Office Suite 1207 China Resources Building No. 8, Jianguomenbei Street Dongcheng District Beijing, China Tel: (8610) U.S. One Sun Life Executive Park Wellesley Hills, Massachusetts USA Centro de llamadas: SUN-LIFE / /us U.K. Casa Matriz Basing View, Basingstoke Hampshire United Kingdom RG21 4DZ Centro de llamadas: Sitio Web: sloc.co.uk Vivir la marca en todo el mundo China Sun Life Everbright Life Insurance 37/F Tianjin International Building 75 Nanjing Road Tianjin, China Tel: (8622) Sitio Web: sunlife-everbright.com Birla Sun Life Asset Management One India Bulls Centre, Tower 1, 17th Floor Tel: UN ENFOQUE EN NUESTRAS FORTALEZAS Indonesia World Trade Centre, 8th & 9 th Floors JL Jend. Sudirman Kav Jakarta, Indonesia Centro de llamadas: / (021) Sitio Web: sunlife.co.id Filipinas The Enterprise Center Tower 2, 12/F 6766 Ayala Avenue cor. Paseo de Roxas Makati City, Philippines 0724 Centro de llamadas: (632) ph Reinsurance 225 King Street West, 3rd Floor Canada M5V 3C5 Tel: MFS Investment Management 500 Boylston Street Boston, Massachusetts USA Tel: Llamada gratuita: Sitio Web: mfs.com McLean Budden 145 King Street West, Suite 2525 Canada M5H 1J8 Tel: Sitio Web: mcleanbudden.com Solidez financiera de primera línea Modelos equilibrados de negocios Enfoque inquebrantable en el cliente Las clasificaciones de solidez financiera, proporción de capital sólido y administración de riesgos disciplinada son la base de nuestra capacidad para cumplir nuestras promesas con los clientes bajo todas las circunstancias y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Nuestro modelo de negocios diversificados equilibra los productos de protección y administración de la salud y la exposición geográfica, generando capital sólido de mercados establecidos como Canadá y mayores oportunidades de crecimiento en los EE. UU. y Asia. Nuestro compromiso de intensificar continuamente nuestro enfoque en el cliente significa que podemos mantenernos un paso adelante de nuestra competencia, brindando experiencias individuales excepcionales que agregan más valor a la travesía inigualable del cliente en todos nuestros mercados y líneas de negocios. RESUMEN FINANCIERO 40% Actividad de gestión de patrimonio Diversificación geográfica A Simple Vista SUNLIFE.COM Actividad de protección Diversificación comercial Activos administrados* Basada en el Valor de los Nuevos Negocios (Value of New Business, VNB) * generado en C$433,000 millones/us$411,000 millones Canadá 41% Asia 7% MFS y otros activos administrados 53% EE. UU. 42% Corporativas 5% Fondos segregados 19% MFS 5% SUN LIFE FINANCIAL INC. Al 31 de diciembre de % Fondos generales 28% Rentas por segmento comercial. El valor actual, en el punto de venta y descontando impuestos, de las ganancias futuras que serán generadas por el nuevo negocio vendido. * El VNB y los activos en administración no se basan en principios contables generalmente aceptables (GP, por sus siglas en inglés). Para más información, consulte la sección Medidas financieras que no son GP en el Análisis y discusión de la Administración financiera de Sun Life en la página 27 del Informe anual. Clasificaciones de fortalezas financieras (a partir del 31 de diciembre de 2009) A continuación, se indican las clasificaciones de dos de las afiliadas clasificadas más grandes del grupo de compañías. Standard & Poor s Company of Canada (EE. UU.) Perspectiva estable Moody s Company of Canada A.M. Best Perspectiva negativa Sólida base de capital Como entidades reguladas, las compañías de seguro en el grupo de compañías separa activos (reservas y capital) para cumplir con las garantías del producto. Nuestra base de capital cuenta con una estructura que supera los niveles requeridos por los reguladores. A continuación, incluimos los niveles de capital de las dos afiliadas de seguro más grandes del grupo de compañías para el 31 de diciembre de 2009: Requerimientos de capital excedente mínimo continuo Company of Canada 221% (niveles reglamentarios mínimos excedidos) Índice de capital basado en los riesgos Company of Canada (EE. UU.) 362% (niveles excedidos bajo los cuales pueden requerir acciones reglamentarias o correctivas) Toda la información al 31 de diciembre de 2009 o el año finalizado a esa fecha, a menos que se especifique lo contrario. Las sumas en US$ se basan en la conversión de C$ a una tasa al contado de $ María Monzón / CANADÁ Jitender Singh / INDIA Este folleto es reciclable y está impreso en papel libre de ácido. Este folleto está impreso en papel certificado por el Consejo de Manejo Forestal (Forest Stewardship Council, FSC) y contiene un 10% de fibra reciclada, certificado por el FSC. La fibra utilizada en la fabricación del papel proviene de bosques bien manejados, fuentes controladas y fibra de madera reciclada.

3 NUESTRA MARCA PROMESA Acción impulsada por el conocimiento. Hemos revitalizado nuestra marca de 145 años de edad articulando un nuevo posicionamiento global de la marca: Acción impulsada por el conocimiento. Sabemos que nuestra marca sólo se siente verdadera cuando nuestros clientes la experimentan de maneras que son relevantes en sus vidas. Es por ello que hemos generado ese posicionamiento con una promesa simple y significativa: ayudar a hacer que la vida de cada uno de nuestros clientes tenga más brillo bajo el sol. Como compañía de servicios financieros internacional que opera en momentos económicos inestables, somos plenamente conscientes de la importante función que tenemos en la vida de nuestros clientes. Sabemos que la confianza en las instituciones financieras no abunda, que la incertidumbre es generalizada, que la inercia está cada vez más arraigada, y que cada oportunidad de atender al cliente es un privilegio. Entendemos que cada paso de la travesía del cliente hacia el logro de sus objetivos financieros es tan importante como el destino en sí, y que la confianza se construye paso por paso. Es por ello que en cada punto de contacto, desde nuestra publicidad televisiva, pasando por la experiencia en nuestra web y hasta llegar al modo en que brindamos ayuda telefónica a nuestros clientes, intentamos brindar a nuestros clientes una experiencia que demuestre nuestra marca en acción. En una economía global cada vez más compleja y competitiva, nuestra marca, y su promesa, es una estrategia vital que sustenta nuestro éxito. Alinear la experiencia del cliente con nuestra marca no sólo beneficia al cliente, sino que además rige el crecimiento de creación de valor que nos acerca a alcanzar nuestros objetivos empresariales. Nuestra promesa es simple pero poderosa. Se inspira en nuestras fortalezas y, a la vez, nos reta a superar nuestras debilidades. Y su cumplimiento significa vidas más brillantes bajo el sol para todos nuestros participantes. OFICINAS PRINCIPALES A continuación incluimos la información para comunicarse con las oficinas principales y compañías de empresas conjuntas de en todo el mundo. Para realizar consultas o comunicarse con servicio al cliente, comuníquese con la oficina correspondiente de su zona. Inc. Oficinas corporativas centrales 150 King Street West Canada, M5H 1J9 Tel: Canada canadiense 227 King Street South Waterloo, Ontario Canada, N2J 4C5 Tel: Centro de llamadas: SUN-LIFE / Sitio Web: sunlife.ca Sun Life Limited 20/F, One Exchange Square Central, Tel: (852) Centro de llamadas: (852) hk Bermuda Victoria Hall 11 Victoria Street P.O. Box HM 3070 Hamilton HM NX, Bermuda Tel: / /international India Birla Sun Life Insurance One India Bulls Centre, Tower 1, 16th Floor Tel: / Asia Oficina regional financiera de Asia de Sun Life 27/F Oxford House Taikoo Place 979 King s Road Tel: (852) Estas fotografías han sido tomadas por los empleados de Sun Life para expresar qué significa la marca para ellos. Estas fotografías fueron publicadas en nuestro innovador y social sitio interno de medios llamado Brand Share. Beijing Representative Office Suite 1207 China Resources Building No. 8, Jianguomenbei Street Dongcheng District Beijing, China Tel: (8610) U.S. One Sun Life Executive Park Wellesley Hills, Massachusetts USA Centro de llamadas: SUN-LIFE / /us U.K. Casa Matriz Basing View, Basingstoke Hampshire United Kingdom RG21 4DZ Centro de llamadas: Sitio Web: sloc.co.uk Vivir la marca en todo el mundo China Sun Life Everbright Life Insurance 37/F Tianjin International Building 75 Nanjing Road Tianjin, China Tel: (8622) Sitio Web: sunlife-everbright.com Birla Sun Life Asset Management One India Bulls Centre, Tower 1, 17th Floor Tel: UN ENFOQUE EN NUESTRAS FORTALEZAS Indonesia World Trade Centre, 8th & 9 th Floors JL Jend. Sudirman Kav Jakarta, Indonesia Centro de llamadas: / (021) Sitio Web: sunlife.co.id Filipinas The Enterprise Center Tower 2, 12/F 6766 Ayala Avenue cor. Paseo de Roxas Makati City, Philippines 0724 Centro de llamadas: (632) ph Reinsurance 225 King Street West, 3rd Floor Canada M5V 3C5 Tel: MFS Investment Management 500 Boylston Street Boston, Massachusetts USA Tel: Llamada gratuita: Sitio Web: mfs.com McLean Budden 145 King Street West, Suite 2525 Canada M5H 1J8 Tel: Sitio Web: mcleanbudden.com Solidez financiera de primera línea Modelos equilibrados de negocios Enfoque inquebrantable en el cliente Las clasificaciones de solidez financiera, proporción de capital sólido y administración de riesgos disciplinada son la base de nuestra capacidad para cumplir nuestras promesas con los clientes bajo todas las circunstancias y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Nuestro modelo de negocios diversificados equilibra los productos de protección y administración de la salud y la exposición geográfica, generando capital sólido de mercados establecidos como Canadá y mayores oportunidades de crecimiento en los EE. UU. y Asia. Nuestro compromiso de intensificar continuamente nuestro enfoque en el cliente significa que podemos mantenernos un paso adelante de nuestra competencia, brindando experiencias individuales excepcionales que agregan más valor a la travesía inigualable del cliente en todos nuestros mercados y líneas de negocios. RESUMEN FINANCIERO 40% Actividad de gestión de patrimonio Diversificación geográfica A Simple Vista SUNLIFE.COM Actividad de protección Diversificación comercial Activos administrados* Basada en el Valor de los Nuevos Negocios (Value of New Business, VNB) * generado en C$433,000 millones/us$411,000 millones Canadá 41% Asia 7% MFS y otros activos administrados 53% EE. UU. 42% Corporativas 5% Fondos segregados 19% MFS 5% SUN LIFE FINANCIAL INC. Al 31 de diciembre de % Fondos generales 28% Rentas por segmento comercial. El valor actual, en el punto de venta y descontando impuestos, de las ganancias futuras que serán generadas por el nuevo negocio vendido. * El VNB y los activos en administración no se basan en principios contables generalmente aceptables (GP, por sus siglas en inglés). Para más información, consulte la sección Medidas financieras que no son GP en el Análisis y discusión de la Administración financiera de Sun Life en la página 27 del Informe anual. Clasificaciones de fortalezas financieras (a partir del 31 de diciembre de 2009) A continuación, se indican las clasificaciones de dos de las afiliadas clasificadas más grandes del grupo de compañías. Standard & Poor s Company of Canada (EE. UU.) Perspectiva estable Moody s Company of Canada A.M. Best Perspectiva negativa Sólida base de capital Como entidades reguladas, las compañías de seguro en el grupo de compañías separa activos (reservas y capital) para cumplir con las garantías del producto. Nuestra base de capital cuenta con una estructura que supera los niveles requeridos por los reguladores. A continuación, incluimos los niveles de capital de las dos afiliadas de seguro más grandes del grupo de compañías para el 31 de diciembre de 2009: Requerimientos de capital excedente mínimo continuo Company of Canada 221% (niveles reglamentarios mínimos excedidos) Índice de capital basado en los riesgos Company of Canada (EE. UU.) 362% (niveles excedidos bajo los cuales pueden requerir acciones reglamentarias o correctivas) Toda la información al 31 de diciembre de 2009 o el año finalizado a esa fecha, a menos que se especifique lo contrario. Las sumas en US$ se basan en la conversión de C$ a una tasa al contado de $ María Monzón / CANADÁ Jitender Singh / INDIA Este folleto es reciclable y está impreso en papel libre de ácido. Este folleto está impreso en papel certificado por el Consejo de Manejo Forestal (Forest Stewardship Council, FSC) y contiene un 10% de fibra reciclada, certificado por el FSC. La fibra utilizada en la fabricación del papel proviene de bosques bien manejados, fuentes controladas y fibra de madera reciclada.

4 EL MUNDO DE SUN LIFE FINANCIAL PHOENIX CANADÁ TORONTO ESTADOS UNIDOS BERMUDA CIUDAD DE MÉXICO REINO UNIDO IRLANDA LONDRES ROTTERDAM PARÍS FRANKFURT ZURICH MILÁN MADRID LISBOA BAHRAIN INDIA CHINA HONG KONG TAIPEI TOKIO SINGAPUR FILIPINAS INDONESIA SAN PABLO BUENOS AIRES SIDNEY en todo el mundo MFS con oficinas centrales en los EE. UU. Oficinas de investigación e inversión / ventas y servicios de MFS PRODUCTOS, SERVICIOS Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Distribución multicanal Productos y servicios (No todos los canales de distribución ofrecen todos los productos y servicios) Agentes de ventas directos Agentes generales independientes y directivos Intermediarios financieros (Incluye corredores) Bancos Asesores sobre pensión y beneficios Ventas directas (incluida Internet y tele-mercadeo) Canadá EE. UU. MFS Asia Seguro de vida individual Ahorros y renta individual Vida y salud grupal Pensión y jubilación grupal Fondos comunes de inversión Administración de activos Seguro de salud individual Seguro de vida individual Ahorros y renta individual Vida y salud grupal Administración de activos Fondos comunes de inversión Administración de activos Seguro de vida individual Ahorros y renta individual Vida y salud grupal Pensión y jubilación grupal Fondos comunes de inversión Administración de activos Seguro de salud individual

5 NUESTRO OBJETIVO Y PERFIL CORPORATIVO Nuestro objetivo Proporcionar la mejor experiencia al cliente en cada punto de contacto, en cada mercado en el que hacemos negocios. Perfil corporativo es una organización internacional líder en servicios financieros que ofrece una amplia gama de productos y servicios de protección y acumulación de patrimonio a individuos y clientes corporativos. se constituyó en 1865 y, en la actualidad, junto con sus socios, operan en mercados clave en todo el mundo, incluyendo Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda,, Filipinas, Japón, Indonesia, India, China y Bermuda. NUESTRA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES Misión Ayudar a nuestros clientes a alcanzar una seguridad financiera de por vida. Visión Ser un líder internacional en administración de protección y salud. Valores Integridad Estamos comprometidos con los estándares más altos de ética comercial y buena gestión. Compromiso Valoramos nuestro equipo de trabajo diverso y talentoso, y lo incentivamos, respaldamos y recompensamos por contribuir al máximo de su potencial. Enfoque en el cliente Proporcionamos soluciones financieras sólidas a nuestros clientes y siempre trabajamos con sus intereses en mente. Excelencia Deseamos obtener la excelencia operativa a través de nuestra gente dedicada, nuestros productos y servicios de calidad, y nuestro manejos de riesgos en base al valor. Valor Proporcionamos valor a los clientes y participantes que atendemos y a las comunidades en las que operamos. NUESTROS EMPLEADOS Y ASESORES La fortaleza y el éxito de Sun Life son testimonio de la dedicación y el talento de nuestro empleados y asesores. Empleados de todo el mundo El grupo de compañías Sun Life Financial tiene 14,260 empleados en todo el mundo. Asesores en todo el mundo El grupo de compañías Sun Life Financial, incluidas nuestras empresas conjuntas, tiene 187,440 asesores en todo el mundo. Canadá 7,240 EE. UU. 2,845 MFS 1,660 Filipinas Irlanda 365 India 320 Indonesia 295 Reino Unido 210 Bermuda 60 China 15 India 174,450 Canadá 3,565 Indonesia 3,165 China 2,535 Filipinas 2,535 1,190 Al 31 de diciembre de 2009.

6 RESPONSABILIDAD PÚBLICA Invertir en el futuro y mejorar vidas donde sea que vivamos y trabajemos. En 2009, apoyamos el bienestar sanitario, cultural, social y educativo de las comunidades en las que vivimos y hacemos negocios. En 2009, apoyamos el bienestar sanitario, cultural, social y educativo de las comunidades en las que vivimos y hacemos negocios. Además de nuestro apoyo filantrópico a causas nobles de todo el mundo, construimos nuestro papel de liderazgo como inversores en proyectos sostenibles. SALUD El programa filantrópico de se enfoca en iniciativas relativas a la salud. Apoyamos a organizaciones que adoptaron una actitud proactiva e innovadora en el ámbito de la prevención de las enfermedades: fomentando la responsabilidad individual para lograr una vida más sana a través del ejercicio físico y el conocimiento nutricional. También brindamos recursos considerables a hospitales y centros de salud que se ocupan de nuestros ciudadanos más vulnerables, desde recién nacidos en situación de riesgo hasta ancianos enfermos. El programa Making the arts more accessible Sun Life ha sido un ávido defensor de las artes durante décadas. Creemos que la cultura debe ser atesorada, celebrada y compartida por todos, incluso los menos favorecidos. Ya en su sexto año, nuestro programa Making the Arts More Accessible en Canadá entrega entradas gratuitas o a precios reducidos, para que las personas, las familias y los niños que lo merecen tengan la oportunidad de experimentar una excepcional variedad de ofertas artísticas y culturales. Educación Bregamos por una serie de programas educativos: desde ayudar a los niños menos favorecidos del centro de la ciudad a prepararse para las exigencias sociales de entrar al jardín de infantes, patrocinar programas de incentivos de graduación para estudiantes en situación de alto riesgo, hasta financiar becas de posgrado en ciencias actuariales. A través de nuestro apoyo a las organizaciones orientadas hacia el futuro, cuyos programas innovadores van más allá de la sala de conferencias, instamos a nuestros mejores y más brillantes individuos a colaborar en la construcción de un futuro más sólido y seguro. TRABAJANDO HACIA UN FUTURO SOSTENIBLE Un aspecto importante de nuestra responsabilidad pública se fundamenta en nuestro compromiso con la sustentabilidad en todas sus definiciones: económica, ambiental y social. Este compromiso puede verse de diversas maneras: desde la creación de iniciativas para aliviar el impacto medioambiental de nuestras operaciones, hasta la meta de lograr certificaciones de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental en los edificios que poseemos y administramos. Seguimos siendo un inversor significativo a largo plazo en proyectos de valor ambiental y social, incluso en energía limpia y renovable y proyectos de infraestructura social. Nuestros esfuerzos han obtenido reconocimiento mundial en sustentabilidad económica, medioambiental y de administración pública, a través de, por ejemplo, el prestigioso premio Global 100 Most Sustainable Corporations in the World (las 100 empresas más sustentables del mundo) y de los índices de sustentabilidad de América del Norte: FTSE4Good y Dow Jones. No obstante, lo más importante aún es que demuestran que nos importa el futuro de nuestra nación, de nuestros hijos y de nuestro mundo. Lo invitamos a leer la Declaración de responsabilidad pública 2009 de que brinda información adicional sobre nuestra gestión, y actividades filantrópicas, de inversión y de sustentabilidad, a la vez que establece nuestro compromiso con nuestros clientes y empleados. Este informe estará disponible en sunlife.com en mayo de MEGAN ANZAI / CANADÁ Lori Rieter / ESTADOS UNIDOS Dave O Connor / IRLANDA Sherry Baron / CANADÁ

7 Hacer vidas más brillantes Iniciativas y reconocimiento de los clientes en Tenemos el privilegio de ayudar a hacer una diferencia positiva en las vidas de las personas cada día, ya sea brindando seguridad para el futuro, ayudando a nuestros clientes con sus desafíos económicos de hoy, o cambiando una práctica operativa que, en cierta forma, ayuda a proteger el medioambiente para las generaciones futuras. Aquí hay un ejemplo de algunas de las iniciativas que lanzamos y el reconocimiento que recibimos durante 2009: El Centro para la promoción de una vida sustentable (Centre for Promoting Sustainable Livelihood, CPSL) de India eligió a nuestra compañía de empresas conjuntas, Birla Sun Life, como un socio de coalición para ofrecer microseguro a los miembros del grupo de autoayuda. Birla Sun Life proporcionará soluciones de seguro a más de 100,000 personas en los estados de Bihar, Uttar Pradesh y Madhya Pradesh. Nombrada una de las 50 Compañías de mayor responsabilidad social en Canadá por Jantzi- Maclean s en el Informe sobre Responsabilidad Social de Las compañías son elegidas por su desempeño sólido en áreas como manejo ambiental, impacto en comunidades locales, relaciones con los empleados y sus registros sobre temas de derechos humanos. Recibimos nuestro cuarto galardón Financial Intermediary Post-Sale Service en los EE. UU. de parte de DALBAR Inc. por superar consistentemente los estándares de la industria en los servicios de postventa. La única compañía de seguros de vida mayor que fue incluida en el ránking Corporate Knights 2009 de los Mejores 50 Ciudadanos Corporativos en Canadá. Money Hubs, una innovación en el servicio al cliente en las Filipinas, ahora ofrece un punto único de compras donde los futuros y actuales clientes pueden investigar acerca de sus pólizas, pagar primas, invertir en fondos de inversión o comprar productos Sun Life. Las operaciones canadienses de Sun Life lanzaron Advisor Match, un servicio en línea interactivo que incentiva a los clientes a hacer elecciones confiables acerca de sus futuros financieros al elegir el asesor que mejor se adapta a sus necesidades individuales. Nuestra filial de, BestServe Financial, ganó una medalla de Plata al Centro de contacto entrante del año y una medalla de bronce al Líder de equipo del centro de contacto entrante del año de la Call Centre Association, uno de tantos reconocimientos a nuestro compromiso por brindar un excelente servicio al cliente en todos nuestros mercados. En Canadá, la iniciativa de reclamos sin papeles de Beneficios grupales de Sun Life contribuyó a nuestro compromiso corporativo con la responsabilidad ambiental al permitir que los miembros de planes envíen de manera virtual todos sus reclamos médicos y odontológicos en línea. La división de de EE. UU. recibió el galardón Better Business Bureau (BBB) 2009 Local Torch a la excelencia. El galardón reconoce nuestros altos estándares de servicio al cliente, relaciones con los empleados y proveedores y nuestro gran compromiso con la comunidad. Sun Life ha sido una empresa acreditada por BBB por más de 30 años. Para ayudar a los canadienses a tomar conciencia de lo que sucede en el mundo que los rodea, Sun Life lanzó Today s Economy ( - un sitio web integral que brinda la información y las pautas necesarias para cuidarse a uno mismo y a nuestras familias, incluyendo recursos para personas que buscan ayuda con la volatilidad del mercado, el estrés y la pérdida de empleos. Las personas que visiten el sitio pueden participar de la conversación y compartir sus opiniones sobre las novedades financieras y económicas a través del blog de Today s Economy. TARA jerika CABULLO / FILIPINAS BRUCE MOFFAT / CANADÁ Chantal Lalonde / CANADÁ JOHN TOADER / IRLANDA

8 NUESTRA MARCA PROMESA Acción impulsada por el conocimiento. Hemos revitalizado nuestra marca de 145 años de edad articulando un nuevo posicionamiento global de la marca: Acción impulsada por el conocimiento. Sabemos que nuestra marca sólo se siente verdadera cuando nuestros clientes la experimentan de maneras que son relevantes en sus vidas. Es por ello que hemos generado ese posicionamiento con una promesa simple y significativa: ayudar a hacer que la vida de cada uno de nuestros clientes tenga más brillo bajo el sol. Como compañía de servicios financieros internacional que opera en momentos económicos inestables, somos plenamente conscientes de la importante función que tenemos en la vida de nuestros clientes. Sabemos que la confianza en las instituciones financieras no abunda, que la incertidumbre es generalizada, que la inercia está cada vez más arraigada, y que cada oportunidad de atender al cliente es un privilegio. Entendemos que cada paso de la travesía del cliente hacia el logro de sus objetivos financieros es tan importante como el destino en sí, y que la confianza se construye paso por paso. Es por ello que en cada punto de contacto, desde nuestra publicidad televisiva, pasando por la experiencia en nuestra web y hasta llegar al modo en que brindamos ayuda telefónica a nuestros clientes, intentamos brindar a nuestros clientes una experiencia que demuestre nuestra marca en acción. En una economía global cada vez más compleja y competitiva, nuestra marca, y su promesa, es una estrategia vital que sustenta nuestro éxito. Alinear la experiencia del cliente con nuestra marca no sólo beneficia al cliente, sino que además rige el crecimiento de creación de valor que nos acerca a alcanzar nuestros objetivos empresariales. Nuestra promesa es simple pero poderosa. Se inspira en nuestras fortalezas y, a la vez, nos reta a superar nuestras debilidades. Y su cumplimiento significa vidas más brillantes bajo el sol para todos nuestros participantes. OFICINAS PRINCIPALES A continuación incluimos la información para comunicarse con las oficinas principales y compañías de empresas conjuntas de en todo el mundo. Para realizar consultas o comunicarse con servicio al cliente, comuníquese con la oficina correspondiente de su zona. Inc. Oficinas corporativas centrales 150 King Street West Canada, M5H 1J9 Tel: Canada canadiense 227 King Street South Waterloo, Ontario Canada, N2J 4C5 Tel: Centro de llamadas: SUN-LIFE / Sitio Web: sunlife.ca Sun Life Limited 20/F, One Exchange Square Central, Tel: (852) Centro de llamadas: (852) hk Bermuda Victoria Hall 11 Victoria Street P.O. Box HM 3070 Hamilton HM NX, Bermuda Tel: / /international India Birla Sun Life Insurance One India Bulls Centre, Tower 1, 16th Floor Tel: / Asia Oficina regional financiera de Asia de Sun Life 27/F Oxford House Taikoo Place 979 King s Road Tel: (852) Estas fotografías han sido tomadas por los empleados de Sun Life para expresar qué significa la marca para ellos. Estas fotografías fueron publicadas en nuestro innovador y social sitio interno de medios llamado Brand Share. Beijing Representative Office Suite 1207 China Resources Building No. 8, Jianguomenbei Street Dongcheng District Beijing, China Tel: (8610) U.S. One Sun Life Executive Park Wellesley Hills, Massachusetts USA Centro de llamadas: SUN-LIFE / /us U.K. Casa Matriz Basing View, Basingstoke Hampshire United Kingdom RG21 4DZ Centro de llamadas: Sitio Web: sloc.co.uk Vivir la marca en todo el mundo China Sun Life Everbright Life Insurance 37/F Tianjin International Building 75 Nanjing Road Tianjin, China Tel: (8622) Sitio Web: sunlife-everbright.com Birla Sun Life Asset Management One India Bulls Centre, Tower 1, 17th Floor Tel: UN ENFOQUE EN NUESTRAS FORTALEZAS Indonesia World Trade Centre, 8th & 9 th Floors JL Jend. Sudirman Kav Jakarta, Indonesia Centro de llamadas: / (021) Sitio Web: sunlife.co.id Filipinas The Enterprise Center Tower 2, 12/F 6766 Ayala Avenue cor. Paseo de Roxas Makati City, Philippines 0724 Centro de llamadas: (632) ph Reinsurance 225 King Street West, 3rd Floor Canada M5V 3C5 Tel: MFS Investment Management 500 Boylston Street Boston, Massachusetts USA Tel: Llamada gratuita: Sitio Web: mfs.com McLean Budden 145 King Street West, Suite 2525 Canada M5H 1J8 Tel: Sitio Web: mcleanbudden.com Solidez financiera de primera línea Modelos equilibrados de negocios Enfoque inquebrantable en el cliente Las clasificaciones de solidez financiera, proporción de capital sólido y administración de riesgos disciplinada son la base de nuestra capacidad para cumplir nuestras promesas con los clientes bajo todas las circunstancias y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Nuestro modelo de negocios diversificados equilibra los productos de protección y administración de la salud y la exposición geográfica, generando capital sólido de mercados establecidos como Canadá y mayores oportunidades de crecimiento en los EE. UU. y Asia. Nuestro compromiso de intensificar continuamente nuestro enfoque en el cliente significa que podemos mantenernos un paso adelante de nuestra competencia, brindando experiencias individuales excepcionales que agregan más valor a la travesía inigualable del cliente en todos nuestros mercados y líneas de negocios. RESUMEN FINANCIERO 40% Actividad de gestión de patrimonio Diversificación geográfica A Simple Vista SUNLIFE.COM Actividad de protección Diversificación comercial Activos administrados* Basada en el Valor de los Nuevos Negocios (Value of New Business, VNB) * generado en C$433,000 millones/us$411,000 millones Canadá 41% Asia 7% MFS y otros activos administrados 53% EE. UU. 42% Corporativas 5% Fondos segregados 19% MFS 5% SUN LIFE FINANCIAL INC. Al 31 de diciembre de % Fondos generales 28% Rentas por segmento comercial. El valor actual, en el punto de venta y descontando impuestos, de las ganancias futuras que serán generadas por el nuevo negocio vendido. * El VNB y los activos en administración no se basan en principios contables generalmente aceptables (GP, por sus siglas en inglés). Para más información, consulte la sección Medidas financieras que no son GP en el Análisis y discusión de la Administración financiera de Sun Life en la página 27 del Informe anual. Clasificaciones de fortalezas financieras (a partir del 31 de diciembre de 2009) A continuación, se indican las clasificaciones de dos de las afiliadas clasificadas más grandes del grupo de compañías. Standard & Poor s Company of Canada (EE. UU.) Perspectiva estable Moody s Company of Canada A.M. Best Perspectiva negativa Sólida base de capital Como entidades reguladas, las compañías de seguro en el grupo de compañías separa activos (reservas y capital) para cumplir con las garantías del producto. Nuestra base de capital cuenta con una estructura que supera los niveles requeridos por los reguladores. A continuación, incluimos los niveles de capital de las dos afiliadas de seguro más grandes del grupo de compañías para el 31 de diciembre de 2009: Requerimientos de capital excedente mínimo continuo Company of Canada 221% (niveles reglamentarios mínimos excedidos) Índice de capital basado en los riesgos Company of Canada (EE. UU.) 362% (niveles excedidos bajo los cuales pueden requerir acciones reglamentarias o correctivas) Toda la información al 31 de diciembre de 2009 o el año finalizado a esa fecha, a menos que se especifique lo contrario. Las sumas en US$ se basan en la conversión de C$ a una tasa al contado de $ María Monzón / CANADÁ Jitender Singh / INDIA Este folleto es reciclable y está impreso en papel libre de ácido. Este folleto está impreso en papel certificado por el Consejo de Manejo Forestal (Forest Stewardship Council, FSC) y contiene un 10% de fibra reciclada, certificado por el FSC. La fibra utilizada en la fabricación del papel proviene de bosques bien manejados, fuentes controladas y fibra de madera reciclada.