SUPLEMENTO CONTRATADO / Martes, 2 de julio de 2013

Transcripción

1 SUPLEMENTO CONTRATADO / Martes, 2 de julio de

2 2 14 años comprometidos con el desarrollo de la Aviación Comercial Cumplimos 14 años comprometidos en ofrecer el mejor servicio de transporte aéreo y mejorar la conectividad del país y lo hacemos con hasta 854 vuelos semanales a los 14 destinos nacionales que operamos. En este tiempo, gracias al respaldo de los miles de pasajeros que, día a día, utilizan nuestros servicios, hoy somos 3,700 colaboradores peruanos que trabajamos dando lo mejor de nosotros. Nuestra flota de 38 aviones 25 Airbus 319/320 y 13 Boeing nos permite, además, operar vuelos directos a 22 destinos internacionales. Este año esperamos transportar más de 6 millones de pasajeros. EthEl RossEll Para asegurar la eficiencia del servicio de transporte, contamos con una Base de Mantenimiento en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez que satisface el mantenimiento regular que requieren los aviones, en la que cual trabajan 300 mecánicos peruanos altamente capacitados. Para la mejora continua del servicio personal que brindamos a nuestros pasajeros, contamos con un Centro de Instrucción Técnica con simulador de Airbus y próximamente simulador de Boeing 767 con una inversión de 30 millones de dólares, que nos permite dar la necesaria y permanente capacitación a más de 400 pilotos y a cerca de 1000 tripulantes de cabina, con los más altos estándares internacionales. Hoy, formamos parte del Grupo LATAM Airlines, fruto de la unión de LAN y TAM dando nacimiento a una de las 10 principales líneas aéreas del mundo, ofreciendo servicios a más de 135 destinos en 22 países, con una flota de 305 aviones. La complementariedad de rutas de TAM y LAN nos permite ofrecer mejores itinerarios y tiempos de conexión, mayores frecuencias y opciones de vuelo a más destinos internacionales para pasajeros y carga, con una espectacular cobertura desde, hacía y dentro de Sudamérica. En el Grupo LATAM somos más de 50,000 colaboradores latinoamericanos que trabajamos para prestar un exigente y seguro servicio de transporte aéreo a los más de 60 millones de personas que transportamos anualmente. En este 14 aniversario, estamos enfocados en la mejora del servicio al pasajero. Apuntamos a que la experiencia de viaje que comprende desde la reserva y compra del pasaje, chequeo por internet o en el counter de los aeropuertos, servicio a bordo y en tierra en destino, así como la atención de cualquier solicitud o reclamo, sea siempre oportuna y a satisfacción de nuestros pasajeros. Somos conscientes de la ardua e intensa tarea que ello representa para todos nuestros colaboradores, pero para nosotros la experiencia de viaje de cada pasajero es muy importante y debe satisfacer o superar sus expectativas, con el fin de generar una estrecha relación de beneficio y satisfacción mutua, necesaria en un mundo altamente competitivo como el que vivimos hoy día. En este sentido, trabajamos para mejorar los procesos de información en los diversos puntos de contacto, para simplificar y brindar una atención más ágil y eficiente en las oficinas comerciales y en los counters de los aeropuertos. Nuestra misión es servir siempre mejor para que el viajar en avión sea una experiencia de excelencia para nuestros pasajeros. Lima, 02 de julio de 2013 Emilio Rodríguez Larraín Salinas Presidente SU PLE MEN TO CON TRA TA DO Edi ta do por la Gerencia de Relaciones Institucionales de LAN Perú Edi to r res pon sa ble: Michael Patzl Direc ción: Av. José Pardo 513, Miraflores Te léfo no: Im pre sión y dis tri bu ción: Em pre sa Edi to ra El Co mer cio S.A. Pro duc ción edi to rial: Área de Pu bli ca cio nes y Mul ti me dios Di rec ción: Jr. Mi ró Que sa da 300, Li ma 1 Ge ren te Co mercial de Su ple men tos: Die go Mi ró Que sa da Ra da Publicidad: Las Be go nias 409, San Isi dro Te lé fo no: ane xo 3751 Subgerente de Producto: Joseph Zumaeta Co rreo elec tró ni co: co mer cio.com.pe Distribución: Lima Moderna y Capitales de Provincias He cho el De pó si to Le gal N Ley

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4 4 EstratEgias digitales interactivas Más cerca de la gente Para seguir liderando el ecommerce en el país, lan Perú viene innovando en nuevas plataformas digitales. LAN Perú comenzó a apostar por las redes sociales desde el 2011, con el lanzamiento de su cuenta de Facebook, para reforzar su estrategia digital en LAN.com. En el 2012, Socialbakers los premió con el reconocimiento de Socially Devoted Brand en Nueva York por el desempeño y enfoque al servicio que tiene su cuenta en Facebook. Asimismo, en octubre del mismo año llegaron al medio millón de fans y lo celebraron con una campaña publicitaria, la cual acaba de ser reconocida como una de las mejores en su categoría, obteniendo un premio EFFIE. En las redes sociales Actualmente, la cuenta tiene más de 850 mil fans y son los posts interactivos y promocionales los que han tenido mejores resultados. Entre la información de interés que se ofrece, figuran temas relacionados a promociones, destinos, LANPASS y los programas de responsabilidad social que realiza la empresa. Para seguir consolidando su estrategia de redes sociales y complementar el trabajo realizado con Facebook, se lanzó el canal de marca en Youtube y próximamente lanzarán su cuenta en Instagram, con la cual estarán cada vez más cerca de sus clientes. Por otro lado, con la idea de impulsar el turismo interno, LAN Perú creó el portal Destinos LANTOURS en abril de este año. En dicho sitio se puede encontrar Equipo de Estrategia Digital de LAN Perú. información detallada de 14 destinos del Perú, junto con datos, consejos, recomendaciones de servicios e itinerarios, entre otros. Este proyecto fue trabajado con el invalorable apoyo y la asesoría del periodista y escritor, Rafo León, un privilegiado viajero del Perú que ha acumulado a lo largo de estos años una impresionante experiencia y conocimiento de los principales atractivos turísticos, culinarios y culturales de cada rincón de nuestro país y que son compartidos en com/destinoslantours. DATO Facebook de LAN Perú ya superó los 850 mil fans. Premio ecommerce LAN.com Perú ganó por segundo año consecutivo el ecommerce AWARD debido a su liderazgo y trayectoria en comercio electrónico en la industria turística. El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico entrega estas distinciones para reconocer el trabajo de las empresas que hacen posible los negocios por Internet en la región. Estamos muy satisfechos con este premio que reconoce el éxito de una estrategia digital 360, afirmó Jaime Mourao, Gerente de Canales & Estrategia Digital de LAN Perú.

5 5 MantEniMiEnto seguro Base de vanguardia la nueva Base de Mantenimiento de lan Perú inaugurada el año pasado atiende aeronaves airbus 319/320 y Boeing 767 con lo último de la tecnología. 300 mecánicos peruanos fueron capacitados para trabajar en la nueva Base de Mantenimiento. En abril del año pasado entró en funcionamiento la nueva Base de Mantenimiento de LAN Perú, cuya construcción e implementación demandó una inversión de más de US$ 10 millones. Sobre un amplio terreno de m 2, se han distribuido m 2 de oficinas, m 2 de plataforma y m 2 de talleres. El objetivo principal es atender los requerimientos de las aeronaves Airbus 319, 320 y Boeing 767, para lo cual la aerolínea se encargó de capacitar al más alto nivel a 300 mecánicos peruanos. TEcnología de punta Este proyecto se hizo realidad gracias al incremento en las operaciones domésticas y regionales de LAN Perú y al importante aumento de operaciones en los aviones Boeing 767 que ahora pasan por Lima, los cuales requieren un mayor nivel de sofisticación en el tipo de trabajo que se les presta. Es así como esta moderna base de mantenimiento incorpora tecnología de punta y coloca al Perú, al nivel de los países que se encuentran a la vanguardia en la región en esta materia. Esta obra es una muestra más del compromiso y confianza de LAN Perú con el desarrollo y crecimiento del país, que se suma a la inversión de US$ 35 millones realizada en el nuevo Centro de Instrucción Técnica y a la permanente inversión que hace la compañía para renovar su flota y ofrecer a sus pasajeros aviones nuevos, cómodos, seguros y eco eficientes. Cabe resaltar que actualmente LAN Perú cuenta con 25 aviones Airbus 319/320 y 13 Boeing 767 que conforman una de las flotas de aviones más modernas del mundo, con un promedio de edad de 4 años.

6 6 centro de EntrEnaMiEnto lan-cae Instrucción de primera Ministro de Transportes y Comunicaciones, Carlos Paredes Rodríguez, presidió la inauguración del Centro de Instrucción Técnica LAN-CAE. Ya está en pleno funcionamiento uno de los centros de instrucción técnica más modernos de américa latina, donde se entrenan al más alto nivel miles de pilotos y tripulantes de cabina peruanos. LAN Perú y CAE, líder mundial en simulación y entrenamiento para aerolíneas, han puesto a disposición de los pilotos y tripulantes peruanos una infraestructura de primer nivel para su entrenamiento profesional, comparable únicamente a las existentes en los países que se encuentran a la vanguardia en este campo en el mundo. El Centro de Entrenamiento implicó una inversión de US$ 35 millones y cuenta con un simulador de avión Airbus 320, así como instalaciones y equipamiento de última generación, con todo lo necesario para entrenar de la mejor manera a quienes están al mando de nuestros aviones. En unas semanas más se tiene proyectado Se ha marcado un hito en la capacitación de pilotos y tripulantes en el Perú. incorporar un simulador de aviones Boeing 767. Se ha instalado además un mockup (modelo a escala) de una cabina de avión para que los tripulantes realicen prácticas de servicio y emergencia; salas de briefing y d-briefing para las charlas que se dan antes de iniciar y culminar un viaje; aulas con computadoras para que los alumnos puedan revisar cursos de e-learning; toboganes para las prácticas de evacuación en tierra; piscina para las prácticas de evacuación en mar; door-trainer para las prácticas de abrir y cerrar puertas, entre otros muchos implementos. En el moderno Centro se brindará 7,000 horas anuales de instrucción a pilotos y cerca de 15,000 horas anuales de capacitación a tripulantes. Estamos marcando un hito en la capacitación de pilotos y equipos de tripulación en el Perú, lo cual nos permite seguir asegurando los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio que ofrecemos diariamente a nuestros pasajeros, señala Nicolás Goldstein, Gerente General de LAN Perú.

7 7 descuela de Pilotos Con el objetivo de formar profesionales peruanos de primer nivel para la aviación comercial, LAN Perú ha suscrito convenios con 2 escuelas de vuelo en Perú: Master of de Sky en San Bartolo y ESPAC en Pisco. La carrera dura aproximadamente un año y medio y ha sido diseñada en base a un exigente programa para satisfacer las demandas y requerimientos de la industria aérea en esta materia. Hay ya 54 pilotos graduados y alrededor de 30 que están siguiendo la carrera. El costo del curso es de aproximadamente US$ 30,000, pero LAN Perú tiene suscrito un convenio con el Banco de Crédito para financiar hasta en un 100% el costo del curso. Solo en LAN Perú se requieren entre 40 y 60 pilotos al año y se estima que en todo el mercado de la aviación comercial peruana la demanda será de aproximadamente 800 pilotos en los próximos cinco años, debido al crecimiento que está experimentado en los últimos años el sector. Formación de Mecánicos Al igual que los pilotos, la industria aérea requiere de mecánicos calificados. Por eso, LAN Perú y TECSUP han firmado un convenio, para formar y capacitar a técnicos aeronáuticos peruanos. El programa consta de cursos complementarios y/o de especialización de 526 horas académicas, equivalentes a 4 meses de capacitación, para cubrir la brecha existente entre lo requerido por la regulación vigente (RAP 147) y el contenido académico de la carrera de maquinaria pesada en TECSUP. El año pasado, LAN Perú inauguró una moderna Base de Mantenimiento, para lo cual se capacitó al más alto nivel a más de 300 mecánicos peruanos. 7, horas anuales de instrucción se brindará a los pilotos en el Centro de Instrucción Técnica y cerca de 15 mil horas anuales de capacitación a tripulantes. alumnos de la Escuela de Pilotos ya se han graduado. Un convenio entre LAN Perú y el BCP permite financiar el costo del curso. Más información:

8 8 Equipo de altura De pie (izquierda a derecha): Juan Pablo Olivares, Matías Palacios, Cecilia Maldonado, José Raúl Vargas, César Castillo, Nicolás Goldstein, Alex Woodman, Michael Patzl, César Andrade. Sentados (izquierda a derecha): Carlos Schacht y Antonio Olórtegui. Nicolás Goldstein Matías Palacios Cecilia Maldonado César Andrade Alex Woodman Carlos Schacht Nacionalidad: Argentino. Cargo: Gerente General LAN Perú. Estudios: Administración de Empresas (U. de Buenos Aires), con MBA (U. de Berkeley, California). Hobbies: Correr, participar en una maratón internacional al año, leer, escuchar música y pasar tiempo con su familia. Nacionalidad: Chileno. Cargo: Gerente General LAN CARGO Perú. Estudios: Ingeniería Comercial (U. Católica de Chile) con MBA (Universidad Panamericana- IPADE México). Hobbies: Disfrutar con su familia, practicar diversos deportes, leer y compartir con los amigos. Nacionalidad: Peruana. Cargo: Gerente Central de Personas. Estudios: Administración de Empresas (U. de Lima). Master in Science in Human Resources Management (Krannert Bussiness School- Purdue University). Hobbies: Pintar, hacer esculturas y pasar tiempo con su familia. Nacionalidad: Peruano. Cargo: Gerente Central de Ventas y Marketing. Estudios: Economía (Universidad del Pacífico, con un MBA (Escuela de Negocios Kellogg, Chicago, Estados Unidos). Hobbies: Surf,correr e ir al cine. Nacionalidad: Peruano. Cargo: Gerente Central de Planificación, Desarrollo y Gestión Comercial. Estudios: Ingeniería Industrial (Universidad de Lima) con MBA (Duke University, Estados Unidos). Hobbies: Surf, tennis, golf y kitesurf. Nacionalidad: Chileno. Cargo: Gerente Central Técnico. Estudios: Ingeniería industrial (U.de Chile). Hobbies: Deportes náuticos y música.

9 9 "Este equipo gerencial dirige a 3,700 colaboradores excepcionales que buscan cada día mejorar nuestra atención, comprender mejor a sus pasajeros y encantarlos con acciones que van más allá de los procedimientos formales. Estamos trabajando para convertir a lan Perú en una leyenda de servicio". Nicolás Goldstein, Gerente General de LAN Perú. José Raúl Vargas Nacionalidad: Peruano. Cargo: Director de Servicio. Estudios: Economía (U. de Lima) con MBA (Centrum PUCP y de Maastritch School of Management de Holanda). Hobbies: Carreras de montaña, viajar, trekking, maratón y tenis. Juan Pablo Olivares Nacionalidad: Peruano. Cargo: Gerente Central de Administración y Finanzas. Estudios: Ingeniería Industrial (U. de Lima) con Maestría en Dirección Estratégica de Finanzas (EOI, España). Hobbies: Deportes, leer y viajar con la familia. Michael Patzl Nacionalidad: Peruano. Cargo: Gerente de Relaciones Institucionales. Estudios: Ciencias de la Comunicación (U.de Lima). Hobbies: Jugar golf, viajar y pasar tiempo con su familia y amigos. César Castillo Nacionalidad: Peruano. Cargo: Gerente de Seguridad. Estudios: Ingeniería Mecánica (PUCP), Piloto Comercial en la Escuela de Aviación Civil del Perú. Hobbies: Paracaidismo, squash y correr tabla. Antonio Olórtegui Nacionalidad: Peruano. Cargo: Gerente Legal. Estudios: Derecho (PUCP) con especialización en Regulación de Infraestructura de Servicios Públicos (U. Pacífico). Hobbies: Ir al cine, leer y viajar con su familia.

10 10 responsabilidad social Próximo destino: Un mundo mejor lan Perú gestiona y financia hasta 7 programas y campañas de responsabilidad social, orientados a promover el turismo sostenible, cuidar el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de miles de niños peruanos de escasos recursos. Pocos saben, por ejemplo, que LAN Perú es el socio principal de UNICEF en el país, a través de su programa Tu Ayuda para el Cambio, cuyo objetivo es reducir la muerte de madres gestantes y niños por nacer y combatir la anemia y la desnutrición crónica en niños de 0 a 3 años de las zonas más pobres de nuestro país. Gracias a la colaboración de nuestros pasajeros y colaboradores desde el 2007 se ha logrado disminuir en varios puntos porcentuales los índices de mortalidad neonatal y de desnutrición crónica en 40 distritos de intervención, beneficiando hasta la fecha a más de 7,000 madres gestantes y 19,000 niños. sonrisas del alma Dice un refrán que la sonrisa de un niño es más hermosa que la joya más valiosa. Por eso desde el 2009 apoyamos también las campañas de la asociación Operación Sonrisa en diversas ciudades del Perú, trasladando gratuitamente cada año alrededor de 200 médicos, enfermeras, voluntarios y toneladas de material quirúrgico para atender a pacientes, en su mayoría niños, que sufren de labio leporino y paladar hendido. Hasta el 2012, se han realizado cerca de 2,700 evaluaciones y se le ha devuelto la sonrisa y la autoestima a más de 1,500 pacientes, a través de operaciones gratuitas. Esas mismas sonrisas se dibujan en los rostros en más de 850 pequeños víctimas de la violencia o en estado de abandono que alberga el Hogar de Niños La Sagrada Familia de Ventanilla. Nuestro apoyo en este caso, consiste en la donación permanente de víveres, ropa, computadoras y diversos enseres. Voluntarios de nuestra empresa dictan además periódicamente charlas de orientación vocacional, ayudan en la capacitación a los maestros y organizan a "Chicos que sueñan, chicos que vuelan" hace realidad el sueño de cientos de niños de volar por primera vez en avión. Anualmente se donan más de 500 pasajes para atender diversos casos humanitarios, gestionados en coordinación con organizaciones públicas y privadas nacionales e internacionales. fin de año una gran Fiesta de acercar la industria aérea Navidad para los niños. a escolares de entre 9 y 12 También logramos hacer años de escasos recursos que sonreír a niños y jóvenes del hayan obtenido algún mérito Hogar Clínica San Juan de Dios, académico, deportivo o de gracias a la firma de un convenio conducta. Los alumnos disfru- que permite trasladar anualtan la experiencia de volar por mente de manera gratuita a 100 primera vez y conocer uno de pacientes que requieren trata- los maravillosos destinos que miento en Lima o doctores que tiene nuestro país, en compa- deben viajar a una de las filiales ñía de nuestros voluntarios que tiene la clínica en el interior corporativos. Desde el 2010 del país. cerca de 300 niños de todo Sonrisas mezcladas con le país han hecho realidad su asombro e incredulidad son sueño de volar en avión. las de los pequeños que participan en Chicos que sueñan, cuidando El planeta Chicos que vuelan. Se trata Queremos que nuestro de un programa formativo y próximo destino sea un de reconocimiento que busca mundo mejor y para eso es

11 11 LAN Perú es el socio principal de UNICEF en el país, a través del programa "Tu ayuda para el Cambio". primordial cuidar nuestro planeta. Fue en ese convencimiento que se creó el programa Cuido Mi Destino, el cual contribuye a preservar el medio ambiente y generar conciencia turística sostenible tadas por especialistas sobre cuidado del medio ambiente y turismo sostenible. En esa misma línea, LAN Perú y la Asociación de la Niñez y su Ambiente ANIA, desarrollan en conjunto el programa Tierra de Niños (TiNi), formando a jóvenes y niños para que sean ciudadanos afectivos, emprendedores y comprometidos con el ambiente y tengan una participación proentre estudiantes de secundaria. Desde el 2010, en coordinación con la autoridad local, alumnos de secundaria de colegios nacionales y voluntarios de LAN Perú, se interviene durante tres días un espacio Más de niños han recuperado la sonrisa y la autoestima gracias a Operación Sonrisa. tagónica en la mejora de su entorno. Hasta la fecha se han creado más de 2,300 metros cuadrados de áreas verdes en Casa Hogar la Sagrada Familia y se ha reforestado un bosque de Huarangos en Paracas de la mano con la Institución Educativa Carlos Noriega. A estas acciones se suma la donación de más de kilos de papel, cartón y otros materiales para ser reciclados Huella verde LAN Perú se convirtió el año pasado en la primera aerolínea del continente, y una de las primeras del mundo, en neutralizar las emisiones de CO2 generadas por nuestra operación terrestre y los viajes de trabajo de nuestros colaboradores, a través de la adquisición de bonos de carbono del proyecto de reforestación Campo Verde en Pucallpa, Ucayali (Perú). Esta es una muestra más de nuestro firme compromiso con la conservación de nuestro planeta. público emblemático de alguna ciudad del país y se lo pone en valor, a través de una acción conjunta de limpieza, pintura, resembrado y reparaciones diversas. Los chicos adicionalmente reciben charlas dicque hace LAN Perú anualmente a Fundación Ciudad de Papel. Con los fondos recaudados se cubren los gastos de educación, alimentación y salud de más de 450 menores de escasos recursos del Colegio Hogar Santa María Madre de Dios de San Miguel.

12 12 BiEnvEnidos a Bordo Una leyenda para ser contada Quienes forman parte de lan Perú cuentan sus historias y nos muestran cómo diariamente buscan hacer de ésta una de las mejores empresas para trabajar en el Perú. nas prácticas, creando un plan en conjunto para su desarrollo". Estas palabras de Cecilia Maldonado, Gerente Central de Personas de LAN Perú, demuestran que más que una aspiración, la preocupación por las personas es un tema tangible, producto de una filosofía de trabajo. clima, desarrollo y capacitación Se encienden las luces y se escuchan los aplausos mientras aparecen en el escenario los gerentes de LAN Perú ante un promedio de 600 trabajadores. Todo esto transcurre en el Comité Ampliado, una instancia que se realiza en Lima al menos 3 veces al año y que se replica en provincias. Si informar de manera clara y oportuna es una de las preocupaciones de la compañía, construir una línea de carrera con el apoyo de los Ejecutivos no es menos relevante. Ellos ejercen el rol de facilitadores de los programas internos como Mentoring, en el que acompañan el crecimiento de los líderes que empiezan el nuevo rol de jefe. Otro espacio de buenas prácticas son las mesas temáticas, en las que los ejecutivos comparten sus experiencias con los mandos medios, reforzando sus skills de liderazgo. Es así como, de las casi mil vacantes en el 2012, el 31% fueron cubiertas con candidatos internos. Además, 17 talentosos profesionales peruanos se integraron a otras filiales del holding LATAM, como parte de los beneficios de realizar una línea de carrera a nivel internacional. En LAN, las cifras hablan solas. El programa de becas 2013 tuvo 21 ganadores en 11 carreras universitarias, 6 diplomados y 4 maestrías.también cuentan con 5 Escuelas de Capacitación: Escuela de Servicio: Busca Si el motor de toda organización son las personas, entonces debemos preguntarnos cómo queremos que opere ese corazón en la compañía. En LAN, buscamos hacer las cosas con pasión, alimentándola desde el primer día que alguien llega a la empresa, estimulando y reconociendo sus iniciativas y buealinear la forma de entregar un servicio de excelencia y eficiencia. Escuela de Mantenimiento: para las funciones relacionadas a la operación de aviones. Escuela de Seguridad: para fortalecer y promover el comportamiento seguro de los empleados. Escuela de Liderazgo: para fortalecer el desarrollo de Habilidades de Liderazgo. Escuela de Soporte: para MI HISTORIA EN LAN César Mendoza enseñar Herramientas Informáticas e Idiomas. Trabajando y viajando 80% de los trabajadores utilizan el más popular de los beneficios: Trotamundo, que permite a trabajadores y beneficiarios viajar al costo de una fracción del pasaje. El año pasado se emitieron 40 mil boletos que llevaron desde Cusco hasta Madrid a miles de felices colaboradores y sus acompañantes. Desde sus primeros pasos como practicante hasta la gran responsabilidad de dirigir equipos, César Mendoza, Subgerente de Servicio al Pasajero, es un claro ejemplo de cómo es posible construir una carrera en LAN. Ingresó el año 2005 al Centro de Control Operacional, luego a Operaciones y ahora lidera el área de Servicio al Pasajero. He crecido en LAN no solo en lo profesional sino en lo personal. Esta empresa me ha demostrado que todo esfuerzo tiene su recompensa. Nelly Beraún Llegó a LAN en el año 2004, vinculándose inicialmente a distintos roles en el mundo de Servicio para luego pasar a Ventas y Marketing. Sus ganas de desarrollarse le permitieron ser una de las ganadoras de las Becas Universitarias y este año recibirá su anhelado título en Administración. Lo mejor ha sido el lado motivacional, más allá de lo económico, porque se nota que apuestan por ti como profesional y demuestran que quieren participar del desarrollo de sus personas.

13 13 lan cargo Un peso pesado en el transporte de carga con más de 80 años de experiencia, lan cargo es el principal operador de carga aérea en américa latina y uno de los 10 principales del mundo. LAN CARGO acaba de adquirir más de contenedores ultraligeros de última generación. Reducirán así en más de toneladas sus emisiones de CO2 al año. LAN CARGO se ha convertido en la principal línea aérea que transporta nuestros productos perecibles de bandera como el espárrago, por ejemplo, a los cinco continentes. La diversidad de rutas que opera desde Lima, le permite llegar a una mayor cantidad de destinos que cualquier otro competidor. A nivel nacional, LAN CARGO ofrece servicios de transporte a 14 ciudades, jugando un rol muy importante en la promoción y desarrollo del comercio local. A nivel internacional, por su parte, cuenta con una amplísima red de vuelos que le da la posibilidad de ofrecer alternativas de conexión ante incrementos de carga estacionales, entregando así soluciones integrales a sus clientes. Para poder ofrecer un servicio en donde se mantenga la cadena frío, LAN CARGO opera en el Perú con almacenes de carga especializados en productos perecederos como Frío Aéreo y Talma. Ahí se almacenan productos perecederos de exportación tales como espárragos, flores, mangos, uvas, arvejas, frutas diversas, entre otros. Para el cumplimiento de este servicio, se realiza un exhaustivo control de calidad, seguridad y trazabilidad, asegurando la cadena de frío. En Miami, por su parte, LAN CARGO cuenta con la mayor infraestructura de bodegas que una aerolínea extranjera tiene en un aeropuerto en EE.UU. La empresa brinda diversas herramientas tecnológicas para dar seguimiento a los embarques, como E tracking, a través de su website y programación de notificaciones en los puntos mas relevantes de la cadena logística. El objetivo es que la carga de sus clientes llegue siempre a su destino con los más altos estándares de calidad. DATO Integración de LAN y TAM ofrece a los exportadores peruanos colocar sus productos en 144 destinos en 27 países. Más información: aviso aviso

14 14 democratizando El acceso al avión Modelo Inclusivo desde el 2007 lan Perú implementó un nuevo modelo de tarifas económicas que ha hecho crecer de manera exponencial el tráfico aéreo en el país y ha beneficiado a millones de peruanos. Hasta hace algunos años viajar en avión era percibido como algo caro y exclusivo. Hoy se ha convertido en algo mucho más económico e inclusivo. La política de precios económicos implementada por LAN Perú ha tenido resultados espectaculares: El tráfico de pasajeros en el mercado doméstico pasó de 2.7 millones el 2006 a 7.1 millones el 2012, generando un efecto muy positivo en el comercio y turismo de las regiones a las que operamos. El éxito del modelo de LAN Perú ha permitido, a su vez, ampliar cada vez más la conectividad aérea en el país: Hoy desde Lima realizamos hasta 20 vuelos diarios al Cusco, 13 a Arequipa, 6 a Iquitos y Piura, 5 a Trujillo, 4 a Juliaca, Tarapoto y Chiclayo, 3 a Tacna, Cajamarca, Puerto Maldonado y Pucallpa y 2 a Tumbes. Como LAN Perú operamos además vuelos directos a 22 ciudades de Sudamérica, Centroamérica, el Caribe y Europa. Desde el año pasado, y como parte de LATAM Airlines Group, servimos a más de 135 destinos en 22 países. Tumbes Tumbes Piura Chiclayo Vuelos Directos Piura Chiclayo Vuelos Directos Trujillo Cajamarca Trujillo Cajamarca Tarapoto Tarapoto Pucallpa Lima LAN Perú realiza hasta 110 vuelos diarios. En temporada alta, conecta al Cusco hasta con 20 vuelos al día; a Arequipa con 13; a Iquitos y Piura LAN Perú con 6; realiza a Trujillo hasta con 110 5; a vuelos Chiclayo, diarios. Tarapoto En y Juliaca temporada con 4; alta, a Puerto conecta Maldonado, Cusco hasta Pucallpa, con Cajamarca 20 y vuelos Tacna al día; con a Arequipa 3; y a Tumbes con 13; con a Iquitos 2. y Piura con 6; a Trujillo con 5; a Chiclayo, Tarapoto y Juliaca con 4; a Puerto Maldonado, Pucallpa, Cajamarca y Tacna con 3; y a Tumbes con 2. Pucallpa Lima Iquitos Iquitos Cusco Cusco Evolución del Tráfico Aéreo Nacional de 900,000 Pasajeros pasajeros ( PY) adicionales por año 7.1 MM Modelo de 9.7 MM 6.2 MM 120,000 pasajeros +17% tarifas bajas 5.5 MM adicionales por +5% año 4.3 MM 8.3 MM 4.1 MM 7.1 MM 3.4 MM 6.2 MM 2.2 MM 5.5 MM +5% 2.5 MM 2.7 MM 2.1 MM 2.0 MM 2.0 MM 4.3 MM 4.1 MM 3.4 MM 2.2 MM 2.5 MM 2.7 MM 2.1 MM 2.0 MM 2.0 MM PY 2014 PY 2015 PY Puerto Maldonado Arequipa Arequipa Juliaca Tacna Evolución del Tráfico Aéreo Nacional de Pasajeros ( PY) 120,000 pasajeros adicionales por año 900,000 pasajeros Modelo adicionales de por año tarifas bajas El modelo de tarifas económicas de LAN triplico la tasa de crecimiento Más del 70% de los peruanos viajan con las tarifas promedio más económicas. Esto ha permitido que el tráfico de pasajeros Más nacionales del 70% de se los duplique peruanos entre viajan el 2006 con y las tarifas promedio más económicas. Esto ha permitido que el tráfico de pasajeros nacionales se duplique entre el 2006 y MM 11.3 MM PY 2014 PY 2015 PY Puerto Maldonado Tacna Juliaca +17% El modelo de tarifas económicas de LAN triplico la tasa de crecimiento 1.2 millones de compatriotas utilizaron el año pasado por primera vez en sus vidas el avión como medio de transporte. 1.2 millones de compatriotas utilizaron el año pasado por primera vez en sus vidas el avión como medio de transporte. LAN Perú transporta diariamente cerca de 18 mil pasajeros al Perú y el mundo. Es la filial de LAN Airlines con mayor LAN Perú número transporta de operaciones. diariamente cerca de 18 mil pasajeros al Perú y el mundo. Es la filial de LAN Airlines con mayor número de operaciones. 9.7 MM 11.3 MM

15 15 RUTAS INTERNACIONALES LATAM: 135 DESTINOS EN 22 PAÍSES. RUTAS INTERNACIONALES LATAM: 135 DESTINOS EN 22 PAÍSES. ESTADOS UNIDOS EUROPA Frankfurt Londres Madrid EUROPA Milán París Frankfurt Londres Madrid Milán París Los Ángeles Miami ESTADOS UNIDOS Nueva York Orlando Los Ángeles San Francisco Miami Nueva York Orlando San Francisco CUBA La Habana CUBA MÉXICO La Habana Cancún Ciudad de México Punta Cana Cancún Ciudad de México ECUADOR VENEZUELACuenca Balta COLOMBIA Apartadó Barranquilla Bogotá COLOMBIA Bucaramanga ApartadóCali Barranquilla Cartagena Bogotá Cúcuta Bucaramanga El Yopal Cali Ibagué CartagenaLetizia Cúcuta El Yopal Ibagué Letizia PERÚ Punta Cana REPÚBLICA VENEZUELA DOMINICANA Caracas MÉXICO Arequipa Cajamarca Chiclayo PERÚ Cusco ArequipaIquitos Cajamarca Juliaca Chiclayo Lima Cusco Iquitos Juliaca Lima REPÚBLICA DOMINICANA Caracas Medellín Montería Neiva Pereira Medellín Puerto Asís MonteríaQuibdó Neiva San Andrés Pereira Santa Marta Puerto Asís Valledupar Quibdó Villavicencio San Andrés Santa Marta Valledupar Villavicencio San Cristóbal Manta Guayaquil Quito ECUADOR Cuenca Guayaquil Quito Balta San Cristóbal Manta TAHITI BOLIVIA Papeete La Paz Santa Cruz CHILE Antofagasta Arica Balmaceda CHILE Calama Antofagasta Concepción Arica Copiapó Balmaceda Isla de Pascua Piura Calama Iquique Pucallpa ConcepciónLa Serena Pto. Maldonado Copiapó Osorno Tacna Isla de Pascua Piura Puerto Montt Tarapoto Iquique Pucallpa Trujillo Punta Arenas La Serena Pto. Maldonado Santiago Tumbes Osorno Tacna Temuco Puerto Montt Tarapoto Valdivia Punta Arenas Castro Trujillo Santiago Tumbes Temuco Valdivia Castro TAHITI AUSTRALIA BOLIVIA PARAGUAY Papeete La Paz Asunción Santa Cruz Ciudad del Este URUGUAY Montevideo PARAGUAY Asunción Ciudad del Este ARGENTINA URUGUAY Sidney AUSTRALIA Sidney BRASIL Goiania Bahía Blanca Neuquén Belém Montevideo Ilheus Bariloche Río Gallegos Belo Horizonte Imperatriz Salta Buenos Aires Boa Vista ARGENTINA BRASIL Brasilia Joao Pessoa Comodoro Rivadavia San Juan Goiania Bahía Blanca Neuquén Belém Joinville Tucumán Córdoba Campo Grande Ilheus BarilocheCalafate Río Gallegos Belo Horizonte Londrina Caldas Novas Ushuaia Salta Buenos Aires Boa VistaCuiaba Imperatriz Iguazú Macapá Comodoro Rivadavia San Juan Brasilia Curitiba Joao Pessoa Mendoza Maceió Joinville Manaus Tucumán Córdoba Campo Grande Florianópolis Caldas Novas Ushuaia Calafate Fortaleza Londrina Marabá Iguazú ISLAS MALVINAS Macapá Natal Cuiaba Iguazú MendozaMount Pleasant Maceió Curitiba Manaus Florianópolis Marabá Fortaleza ISLAS MALVINAS Iguazú Natal Mount Pleasant Navegantes Santa María Palmas Sao Jose do Rio Preto (S.P) Porto Alegre Sao Luiz Porto Seguro Navegantes Santa María Sao Paulo Porto Velho Palmas Recife Sao Jose do Rio Teresina Preto (S.P) Porto Alegre Uberlandia Ribeirao Preto (S.P) Porto Seguro NUEVA Río Branco Sao Luiz Una-Comandatuba Porto Velho ZELANDA Río de JaneiroSao PauloVitòria Teresina Recife Salvador Bahía Auckland Uberlandia Ribeirao Preto (S.P) Santarém Una-Comandatuba NUEVA Río Branco ZELANDA Vitòria Río de Janeiro Auckland Salvador Bahía Santarém

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