Guía del Syllabus. e-citizen Syllabus Versión 1.0

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1 Guía del Syllabus e-citizen Syllabus Versión 1.0

2 Contenido Introducción... 3 Guía del Syllabus e-citizen... 4 Objetivos de los módulos... 5 Módulo 1: Aptitudes básicas Habilidades y Beneficios de Uso... 7 Syllabus... 8 Cómo interpretar el Syllabus... 9 Módulo 2: Búsqueda de Información Habilidades y Beneficios de Uso Syllabus Cómo interpretar el Syllabus Módulo 3: e-participación Habilidades y Beneficios de Uso Syllabus Cómo interpretar el Syllabus Página 2

3 Introducción Introducción e-citizen es la certificación de competencias de usuario de aplicaciones informáticas de la Fundación European Computer Driving Licence (ECDL). El programa está diseñado para atender a persones con un conocimiento limitado de los ordenadores e Internet, pero que quieren adquirir unas competencias básicas. e-citizen se ha desarrollado a lo largo de un período de dos años en respuesta a las directivas europeas que promueven la e-ciudadanía. El programa e-citizen desarrolla las habilidades y conocimientos básicos de los candidatos en el uso del ordenador e Internet. El programa tiene como objetivo que los candidatos puedan acceder a la información disponible en Internet y a los recursos de los servicios de una amplia variedad de áreas, incluyendo: noticias, gobierno, consumo, viajes, educación / formación, empleo, salud y negocios. e-citizen inicia al candidato en el mundo en línea. El candidato deberá ser capaz de interactuar con confianza con los proveedores de servicios en línea y llevar a cabo tareas rutinarias como la compra de un CD o un libro, hacer pagos, banca en línea, hacer una declaración de impuestos o hacer una reserva de vacaciones. El Syllabus e-citizen establece el programa de estudios y cómo el candidato puede alcanzar los conocimientos y habilidades que le permitan formar parte de la e-comunidad y tener la confianza necesaria para participar en un e-citizen. Página 3

4 Guía del Syllabus Guía del Syllabus e-citizen La Guía del Syllabus e-citizen establece el Syllabus de cada módulo y ofrece asesoramiento sobre cómo lograr las destrezas y el conocimiento. Cada módulo contiene cuatro secciones: (a) Título del módulo y descripción TÍTULO DEL MÓDULO Descripción de los temas tratados en el módulo (b) Habilidades y beneficios para la vida cotidiana Habilidades y beneficios Cómo las habilidades y conocimientos aprendidos en el módulo pueden ayudar en la vida cotidiana. (c) El Syllabus e-citizen establece las habilidades o elementos de conocimiento en formato numérico: Syllabus del Módulo Categoría Referencia numérica Tarea (d) Cómo interpretar el Syllabus Esta sección está dirigida a los tutores y da orientaciones sobre cómo el candidato puede alcanzar las habilidades y conocimientos con sugerencias para tareas o actividades. Cada apartado del Syllabus se trata de la siguiente manera: Número de Sección y Título de sección Apartado Lo que el candidato debe saber o ser capaz de demostrar. Tareas sugeridas Tareas propuestas o actividades para cumplir en el apartado. Página 4

5 Objetivos de los módulos Objetivos de los módulos El Syllabus e-citizen ha sido definido por la Fundación ECDL en tres módulos: MÓDULO 1: APTITUDES BÁSICAS Módulo 1: Este módulo da al candidato las habilidades y conocimientos necesarios para el uso básico del ordenador e Internet. El candidato ha de tener conocimientos sobre hardware y software, ser capaz de utilizar archivos y carpetas y saber cómo trabajar con los iconos y ventanas. El candidato también deberá ser capaz de crear un documento sencillo, navegar por Internet y utilizar el correo electrónico. MÓDULO 2: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN Módulo 2: Este módulo hace que el candidato conozca la naturaleza y el alcance de la información disponible en Internet en las áreas de noticias, gobierno, consumo, viajes, educación / formación, empleo, salud, grupos de interés y de negocios. El candidato deberá ser capaz de buscar información de una amplia gama de fuentes de Internet a través de técnicas de búsqueda de la navegación y el uso de palabras clave y ser capaz de retener la información en un formato útil. El candidato también ha de conocer algunos de los problemas y riesgos asociados al uso de Internet, como la fiabilidad de la información, el acceso seguro, los virus, los correos electrónicos no solicitados, la seguridad de los datos personales y el control parental de acceso a Internet, además de las medidas de precaución cuando se navega por Internet. Página 5

6 Objetivos de los módulos MÓDULO 3: e-participación Módulo 3: Este módulo lanza al candidato al mundo en línea. Sobre la base de los conocimientos sobre el ordenador y las habilidades de búsqueda ya adquiridos, este módulo completa el conjunto de habilidades necesarias para que el candidato se convierta en un e-citizen. Com un e-citizen el candidato ahora se introduce en un mundo apasionante de los recursos y servicios en línea en las áreas de noticias, gobierno, consumo, viajes, educación / formación, empleo, salud, grupos de interés y de negocios. El candidato deberá ser capaz de llevar a cabo con seguridad tareas diarias como la compra de un CD o un libro, pagar una factura, banca en línea o hacer una reserva de vacaciones. El candidato también deberá ser capaz de acceder a una variedad de servicios de información y llevar a cabo tareas como rellenar una declaración de impuestos, enterarse de la nueva legislación, la presentación de una solicitud de empleo, inscribirse en un curso, reservar una visita al médico o tomar parte en un fórum de discusión en línea. El candidato deberá conocer algunos de los problemas y riesgos asociados al uso de Internet, como los riesgos de seguridad en transacciones con tarjetas de crédito, los proveedores de servicios en línea sin escrúpulos y la importancia de la comprobación de los datos en formularios en línea y ser capaz de tomar algunas medidas de precaución. Después de haber completado la prueba, el candidato está listo para tomar su lugar en el mundo online como e-citizen responsable y disfrutar libremente de las oportunidades que ofrece. Después de trabajar con los tres módulos, el candidato deberá hacer una prueba. Después de superar con éxito la prueba, el candidato obtendrá su certificado e-citizen. Página 6

7 Módulo 1: Aptitudes básicas MÓDULO 1: APTITUDES BÁSICAS El candidato debe demostrar habilidades y conocimientos básicos necesarios para utilizar el ordenador e Internet. El candidato deberá demostrar conocimientos sobre hardware y software, ser capaz de manejar archivos y carpetas y saber cómo trabajar con los iconos y ventanas en una pantalla de ordenador. El candidato también deberá ser capaz de crear un documento sencillo, navegar por Internet y utilizar el correo electrónico. Habilidades y Beneficios de Uso En esta sección se expone cómo se pueden utilizar las habilidades y conocimientos aprendidos en el Módulo 1 para ayudar en la vida cotidiana y cómo las habilidades pueden ser beneficiosas para el candidato. Habilidades y Beneficios carpetas. Capacidad para utilizar un ordenador personal y trabajar con iconos, ventanas y Capacidad para realizar tareas rutinarias relacionadas con Internet. almacenarlos. Capacidad para elaborar documentos sencillos / archivos de texto e imprimir / Capacidad para conectar a Internet de forma segura y navegar por páginas web. Capacidad para comunicarse por correo electrónico sin riesgo. Las aptitudes básicas son un primer paso necesario para hacer los módulos de búsqueda de información y de e-participación. Página 7

8 Módulo 1: Aptitudes básicas MÓDULO 1: APTITUDES BÁSICAS 1.1 El ordenador Identificar las partes principales del ordenador Conectar el ordenador Reconocer los iconos del escritorio y los menús Manipular las ventanas del escritorio Utilizar el ratón / teclado para realizar acciones Apagar el equipo correctamente Utilizar las funciones de Ayuda. 1.2 Archivos y carpetas Ver las carpetas, directorios Reconocer diferentes tipos de archivos Copiar, mover archivos, carpetas Eliminar archivos, carpetas. 1.3 Aplicaciones sencillas Crear un nuevo documento Abrir documentos existentes Introducir texto y hacer pequeños cambios de edición Guardar archivos en formatos como: doc, txt, rtf, html Imprimir Cerrar una aplicación. 1.4 Conceptos básicos de Internet Entender qué es Internet Distingir Internet de World Wide Web (WWW) Conocer conceptos básicos como: ordenador, módem, conexión telefónica, cuenta ISP, correo electrónico, software de navegación Entender el término URL y las partes de una dirección Web Entrar una URL en un navegador web para acceder a una página Web Utilizar un navegador Web: utilizar hipervínculos (URL, enlaces y enlaces de imágenes) para navegar por las páginas Web. 1.5 Correo electrónico Básico Entender qué es el correo electrónico Entender las partes de una dirección de correo electrónico Entender los términos: ISP, cuenta de correo electrónico, correo basura, virus Utilizar software de correo electrónico para crear un mensaje Abrir un correo electrónico Enviar un correo electrónico Adjuntar archivos a un correo electrónico Responder / reenviar un correo electrónico Actualización de una libreta de direcciones. Página 8

9 Módulo 1: Aptitudes básicas Cómo interpretar el Syllabus 1.1 El ordenador Identificar las partes principales del ordenador El candidato ha de conocer las partes esenciales de hardware que componen un ordenador personal, del hogar o del lugar de trabajo. Revisión de las partes o componentes principales de un ordenador personal, es decir, disco duro, monitor, teclado y ratón. distribución de imágenes de hardware diferentes para que el alumno las identifique una demostración práctica por el tutor de lo que es cada componente Conectar el ordenador El candidato ha de conocer el procedimiento correcto para la conexión de un ordenador, cómo comprobar la fuente de alimentación, que todo el hardware esté en su lugar y dónde está el interruptor. una demostración del profesor o un alumno que muestre cómo conectar un ordenador Reconocer los iconos del escritorio y los menús El candidato ha de saber lo que representan los iconos del escritorio, en particular los de uso común, como carpetas, iconos del navegador de Internet y la papelera de reciclaje. proporcionar imágenes de los iconos utilizados para que el alumno los identifique distribución de un conjunto de preguntas que pidan al alumno identificar los iconos y lo que cada uno representa Página 9

10 Módulo 1: Aptitudes básicas Manipular el escritorio de Windows El candidato ha de saber cómo ajustar el tamaño de la ventana y su posición con las flechas y arrastrando, la forma de minimizar, maximizar, restaurar y cerrar ventanas y ser capaz de abrir diversas ventanas. actividades de práctica donde el alumno abre una serie de ventanas identificar el cambio de tamaño y los botones maximizar, restaurar y cerrar practicar el cambio de tamaño, minimizar, maximizar ventanas, la restauración y cierre Usar el ratón / teclado para llevar a cabo acciones El candidato ha de saber cómo usar un ratón, cómo hacer clic en los botones izquierdo y derecho y las acciones que se llevan a cabo con estos botones. El alumno ha de conocer cuáles son las teclas del teclado de uso común, es decir, Intro, barra espaciadora, Shift, CapsLock, Retroceso, Eliminar, Tabulador, las flechas. selección de objetos con el botón izquierdo del ratón obertura de los menús contextuales, con el botón derecho del ratón identificación y descripción de las teclas del teclado uso de un texto para la práctica con las teclas del teclado Apagar el equipo correctamente El candidato ha de saber la forma correcta de cerrar las aplicaciones y ventanas. obertura de diversas ventanas o aplicaciones cerrar el ordenador de forma correcta Página 10

11 Módulo 1: Aptitudes básicas Utilizar las funciones de Ayuda El candidato ha de saber cómo acceder y utilizar la Ayuda de Windows, y ser consciente de que la ayuda en línea está disponible para las aplicaciones e Internet. localizar y abrir la función de Ayuda de Windows en línea buscar ayuda con la opción de Contenido buscar ayuda con la opción de Índice buscar ayuda con la opción de búsqueda por palabra clave 1.2 Archivos y carpetas Ver carpetas o directorios El candidato ha de saber cómo buscar en las listas de archivos y directorios almacenados en un ordenador o dispositivo de almacenamiento extraíble (como un disco CD-ROM o lápiz USB) con una ventana de gestión de archivos. identificación de iconos que permiten la visualización y manipulación de archivos uso de un menú a través del escritorio para acceder a la visualización y manipulación de archivos cambiar la vista de la lista de archivos Reconocer diferentes tipos de archivos El candidato ha de saber cómo identificar los diferentes tipos de archivos por sus extensiones y la representación gráfica, incluyendo archivos de texto, de páginas web y de imagen. Obertura de la ventana de gestión de archivos para mostrar listados de archivos identificación de diferentes formatos de archivos agrupación de archivos por el formato Página 11

12 Módulo 1: Aptitudes básicas Copiar archivos, carpetas El candidato ha de saber qué es un archivo, qué es una carpeta y la forma de copiar archivos y carpetas de un directorio o carpeta a un directorio diferente o una carpeta del disco duro, CD-ROM o lápiz USB. selección de un único archivo y copiarlo en un directorio diferente selección de múltiples archivos y copiarlos en un directorio diferente selección y copia de un archivo o una carpeta de un disco CD-ROM o lápiz USB al disco duro Mover archivos, carpetas El candidato ha de saber mover los archivos y carpetas de un directorio o carpeta a un directorio diferente o una carpeta al disco duro, CD-ROM o lápiz USB y saber la diferencia entre copiar y mover archivos y carpetas. selección de una sola carpeta y moverla a un directorio diferente selección de múltiples archivos y moverlos a un directorio diferente seleccionar y mover un archivo desde un disco CD-ROM o lápiz USB al disco duro Eliminar archivos, carpetas El candidato ha de saber cómo eliminar archivos y carpetas de un directorio o carpeta de un disco duro, CD-ROM o lápiz USB y la función de la papelera de reciclaje. selección de un único archivo o carpeta y eliminarlo selección de múltiples archivos y eliminarlos selección de un archivo del CD-ROM o lápiz USB y eliminarlo ver el contenido de la Papelera de reciclaje restauración de un archivo borrado Página 12

13 Módulo 1: Aptitudes básicas 1.3 Aplicaciones sencillas Utilizar una aplicación común para crear un nuevo documento El candidato ha de ser capaz de utilizar un procesador de textos para crear documentos simples. identificar y acceder a un procesador de textos crear un nuevo documento Abrir documentos existentes El candidato ha de ser capaz de encontrar un documento en un directorio y abrir un documento ya creado. localización en una ventana de gestión de archivos de un documento creado previamente abrir un documento desde una ventana de gestión de archivos o un procesador de textos Escribir texto y hacer algunos pequeños cambios de edición El candidato ha de ser capaz de introducir texto en un nuevo documento de procesamiento de textos, realizar cambios en el texto e introducir / editar texto en un documento existente. introducción de texto o imágenes en un nuevo documento de texto cambio de palabras o letras en el documento cambiar el tamaño de la fuente, los márgenes, la alineación Página 13

14 Módulo 1: Aptitudes básicas Guardar archivos en diferentes formatos El candidato ha de ser capaz de guardar documentos nuevos en el formato por defecto de la aplicación y otros formatos, por ejemplo, como archivo de texto o archivo de web. guardar un documento acabado de crear en un disco duro o lápiz USB guardar un documento creado en un disco duro o lápiz USB con un formato diferente Impresión El candidato ha de ser capaz de crear una copia impresa de un documento creado. imprimir una copia de un documento imprimir una copia de un documento de un CD-ROM o lápiz USB modificar la orientación de página del documento Cerrar una aplicación El candidato ha de ser capaz de cerrar los documentos y aplicaciones. cerrar todos los documentos abiertos cerrar todas las aplicaciones abiertas 1.4 Conceptos básicos de Internet Entender qué es Internet El candidato ha de saber qué hace Internet, en términos de hardware, qué se puede utilizar, cómo se puede utilizar para la e-participación. uso de la representación gráfica de la red de redes listar / discutir los usos de Internet listar / discutir áreas de e-participación Página 14

15 Módulo 1: Aptitudes básicas Distinguir Internet de World Wide Web (WWW) El candidato ha de saber cuál es la diferencia entre el hardware que constituye Internet y los documentos publicados disponibles en la World Wide Web uso de la representación gráfica de Internet y WWW definir Internet y WWW Conocer algunos prerrequisitos comunes: ordenador personal, módem, cuenta ISP, software de correo / navegación El candidato ha de saber qué hardware y software se necesita para conectar a Internet. discusión del diferente hardware y software que son necesarios discusión sobre lo que los alumnos tienen en casa o en su lugar de trabajo explicación de la función de un ISP Comprender el término URL y la composición de una dirección web El candidato ha de saber qué es la URL, qué representan las letras, qué significa esta expresión y lo que representa cada parte de una dirección web. definición de URL explicación de cada parte de una dirección web ejemplos para ilustrar el concepto Página 15

16 Módulo 1: Aptitudes básicas Introducir una URL en un navegador web para acceder a una página web El candidato ha de saber qué se utiliza en un navegador web para introducir una URL en la pantalla y lo que representa una página web. representación gráfica o explicación de la función de un navegador web explicación de la vista de la pantalla y el diseño de un navegador web Explicación de qué es una página web Utilización de un navegador web para navegar por las páginas web. Uso de URL, hipervínculos o enlaces de imagen para navegar por las páginas web El candidato ha de saber lo que cada botón de navegación representa y cómo utilizar cada uno de ellos. Ha de saber cómo se representa visualmente un enlace y cómo se utilizan. explicación de la vista de la pantalla y el diseño de un navegador web explicación de lo que hace cada botón de navegación demostración del uso de cada botón de navegación explicación de lo que es un hipervínculo o un enlace de imagen y su propósito demostración de la utilización de un hipervínculo o de un enlace de imagen destacando el cambio en la forma del puntero cuando se usa 1.5 Correo electrónico Básico Entender qué es el correo electrónico El candidato ha de saber qué se entiende por correo electrónico y las ventajas y desventajas en comparación con el sistema postal. explicación de lo que es el correo electrónico comparación entre el correo electrónico y el servicio postal Página 16

17 Módulo 1: Aptitudes básicas Entender la composición de una dirección de correo electrónico El candidato ha de conocer los componentes de una dirección de correo electrónico y cuáles son los elementos únicos. explicación de la composición de una dirección de correo electrónico comparación con la dirección web Entender los términos: ISP, cuenta de correo electrónico, correo no deseado, virus El candidato ha de saber cuál es el papel de los proveedores de servicios de Internet, cómo configurar y utilizar una cuenta de correo electrónico, qué es el correo no deseado y la forma de detenerlo, qué es un virus, el impacto que un virus puede tener en los ordenadores, cómo un virus puede propagarse a través de correo electrónico y la manera de proteger un equipo del ataque de virus. explicación de la función de un ISP demostración de cómo configurar un cuenta de correo electrónico explicación de correo basura y spam explicación de lo que son los virus informáticos discusión sobre el impacto de los virus informáticos explicación o demostración de software antivirus y cómo usarlo Uso de software de correo electrónico para crear un mensaje de correo electrónico El candidato ha de saber cómo crear un mensaje de correo electrónico, el formato de entrada del destinatario y el asunto y la forma de enviar una copia del correo electrónico a otra dirección de correo electrónico. creación de correo electrónico reenviar correo electrónico Página 17

18 Módulo 1: Aptitudes básicas Abrir un correo electrónico El candidato ha de saber cómo acceder a la bandeja de entrada de correo electrónico, seleccionar un correo electrónico no leído y abrirlo. abrir correos electrónicos Enviar un correo electrónico El candidato ha de saber cómo enviar un correo electrónico. crear y enviar correos electrónicos Adjuntar archivos a un correo electrónico El candidato ha de saber qué significa adjuntar un archivo y cómo adjuntar uno o diversos archivos (documentos o imágenes) a un correo electrónico. explicación de lo que significa adjuntar un archivo demostración de la adjunción de uno o más archivos Responder / Responder a todos y Reenviar El candidato ha de saber la diferencia entre responder, responder a todos y reenviar y la forma de realizar cada acción. responder un correo electrónico explicación de lo que es Responder a todos explicación de lo que es Reenviar reenviar un correo electrónico Página 18

19 Módulo 1: Aptitudes básicas Actualización de una libreta de direcciones El candidato ha de saber cuál es el propósito de una libreta de direcciones, cómo introducir nuevos contactos, cómo editar la información de los contactos existentes y cómo utilizar la libreta de direcciones cuando se crea un correo electrónico. explicación del que es una libreta de direcciones electrónica demostración de cómo introducir un nuevo contacto demostración de cómo editar un contacto demostración de cómo utilizar la libreta de direcciones para crear un correo electrónico Y ahora qué? Después de trabajar a través de tareas para cada elemento del plan de estudios y la práctica de las habilidades aprendidas, el candidato estará listo para hacer la prueba del Módulo 1. Página 19

20 Módulo 2: Búsqueda de información MÓDULO 2: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN El candidato ha de demostrar el conocimiento de la naturaleza y el alcance de la información disponible en Internet en las áreas de noticias, el gobierno, consumo, viajes, grupos de interés de educación / formación, empleo, salud y negocios. El candidato deberá ser capaz de buscar información de una gran variedad de fuentes de Internet a través de técnicas de búsqueda y por palabra clave y ser capaz de retener la información de una forma útil. El candidato también ha de conocer algunos de los problemas y riesgos asociados al uso de Internet, como la fiabilidad de la información, el acceso seguro, virus, correo basura, la seguridad de los datos personales y el control parental de acceso, y ser capaz de tomar medidas preventivas. Habilidades y Beneficios de Uso En esta sección se expone cómo se pueden utilizar las habilidades y conocimientos aprendidos en el Módulo 2 para ayudar en la vida cotidiana y cómo las habilidades pueden ser beneficiosas para el candidato. Habilidades y Beneficios Valoración de la amplitud y profundidad de la información disponible en las zonas de Internet más usadas como noticias, gobierno, consumo, viajes, educación / formación, empleo, salud y negocios Capacidad de navegar y buscar información de manera eficaz. Capacidad per mantener / almacenar la información recuperada en un formato útil. Apreciación del riesgo para la seguridad del uso de Internet y los problemas de la fiabilidad y la autenticidad de la fuente de información. Con la búsqueda de información, un e-citizen será capaz de encontrar la información relevante que necesite de una manera fiable y segura. Con la búsqueda de información, un e-citizen tendrá un conveniente acceso a la información. Página 20

21 Módulo 2: Búsqueda de información MÓDULO 2: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN 2.1 Búsqueda Entender qué es un motor de búsqueda Usar un motor de búsqueda para búsquedas por palabra clave Combinar los criterios en la búsqueda Buscar usando hipervínculos, enlaces de imágenes u otros elementos de exploración del sitio web Combinar apropiadamente búsquedas y navegación en una búsqueda de información Copiar y pegar texto, URL de una página Web Guardar una imagen de una página Web Guardar una página Web Imprimir una página Web Agregar una página Web a la carpeta de Favoritos. 2.2 Precauciones Entender el problema y los riesgos del correo electrónico no solicitado y ser capaz de tomar medidas preventivas Entender el problema y los riesgos de los virus y ser capaz de tomar medidas preventivas Comprender la necesidad del acceso seguro a Internet y describir algunas de las técnicas de seguridad Entender el riesgo para la seguridad que supone proporcionar datos personales o confidenciales en Internet y ser capaz de tomar medidas preventivas Conocer los derechos de los ciudadanos y las medidas de protección disponibles al comprar a través de Internet Comprender el problema potencial de los sitios web no autentificados y los riesgos de la información engañosa y poco fiable. Ser capaz de tomar medidas preventivas Entender el problema y los riesgos, para los niños, del acceso incontrolado a Internet y ser capaz de configurar el control parental. 2.3 Información Noticias: Examinar y recuperar noticias en línea (local, nacional, otros medios de comunicación como TV y radio, ) Gobierno: Encontrar y estar informado sobre los servicios sociales del gobierno, los servicios empresariales, las iniciativas actuales, las leyes, los temas de actualidad del gobierno central y local, las estadísticas públicas. Consumo: Tener en cuenta los servicios en línea como banca, ocio, compras, lugares de entretenimiento, acontecimientos culturales. Estar informado de nuevas ofertas, disponibilidad de productos, precios, anuncios de próximos acontecimientos culturales. Viajes: Encontrar información sobre los horarios de viaje (avión, tren, autobús), disponibilidad de asientos, ocupación hotelera. Educación / Formación: Encontrar información sobre educación y cursos (Universidad, escuelas, formación) y inscripción en cursos. Buscar bibliotecas para obtener información y referencias Empleo: Buscar noticias de empleo, derechos, fondos de pensiones. Salud: Navegar y recuperar información sobre la salud pública, medicina privada, medicina alternativa, certificación de las drogas y seguro de salud. Grupos de Interés: Navegar y recuperar información sobre los grupos comunitarios, organizaciones voluntarias, grupos de intereses especiales, grupos de discusión, tablones de anuncios, etc. Negocios: Buscar información corporativa y estar al corriente de intranets y extranets de redes de negocios. Página 21

22 Módulo 2: Búsqueda de información Cómo interpretar el Syllabus 2.1 Búsqueda Entender lo que es un motor de búsqueda El candidato debe ser capaz de localizar y utilizar un motor de búsqueda, saber qué es un navegador y cómo acceder a un portal. acceso a diferentes motores de búsqueda explicación de lo que es un portal localización de un portal Usar un motor de búsqueda para una búsqueda por palabra clave El candidato debe saber cómo entrar y utilizar palabras clave en una ventana de búsqueda. acceso a un buscador y uso de palabras clave para iniciar una búsqueda utilizar motores de búsqueda diferentes para comparar el uso de una palabra clave Combinar criterios en la búsqueda El candidato debe ser capaz de utilizar un motor de búsqueda, refinar la búsqueda y responder cuando la pantalla solicita información adicional para la búsqueda introducir los datos adecuados en la ventana de búsqueda usar el motor de búsqueda para encontrar, por ejemplo, información sobre centros de salud perfeccionamiento de los criterios de búsqueda para encontrar un centro de salud cerca de la casa del alumno o del lugar de trabajo Página 22

23 Módulo 2: Búsqueda de información Buscar en un sitio Web mediante hiperenlaces, enlaces de imágenes u otros elementos de navegación del sitio El candidato debe navegar en la ventana del navegador para buscar y encontrar información clicar un hiperenlace clicar un enlace de imagen Adecuada combinación de búsqueda y navegación en la búsqueda de información El candidato debe ser capaz de utilizar ventana del navegador para realizar la búsqueda introducir los datos adecuados en la barra de direcciones del navegador Copiar y pegar texto, la URL de una página Web El candidato debe ser capaz de utilizar la herramienta de copia en la ventana del navegador copia de una ventana, pegar en un documento de procesamiento de textos Guardar una imagen de una página Web El candidato debe ser capaz de guardar una imagen en el disco duro Copiar utilizando el comando de menú Archivo - Guardar como Copiar con el botón Copiar Página 23

24 Módulo 2: Búsqueda de información Guardar una página Web El candidato debe saber cómo guardar una página Web en el disco duro, CD-ROM o lápiz USB. explicación de los motivos por los que podría ser guardada una página Web demostración de cómo guardar una página Web Imprimir una página Web El candidato debe saber cómo imprimir el contenido de una página web o parte de una página Web. explicación o demostración de cómo imprimir una página Web explicación o demostración de cómo seleccionar e imprimir parte de una página Web Agregar una página Web en una carpeta de Favoritos / Marcadores El candidato debe saber lo que son los Favoritos / Marcadores, las razones para el almacenamiento de páginas Web y la forma de agregar una página Web de interés en la lista de Favoritos / Marcadores. explicación de lo que son los Favoritos / Marcadores sugerencias en cuanto a qué páginas Web pueden ser almacenadas demostración de cómo agregar una página Web a Favoritos / Marcadores Página 24

25 Módulo 2: Búsqueda de información 2.2 Precauciones Entender el problema y los riesgos de correos electrónicos no solicitados y ser capaz de tomar medidas preventivas. El candidato debe ser consciente de que la búsqueda en Internet y utilizar el correo electrónico puede implicar la exposición a correo electrónico basura, virus informáticos y contenido que una persona podría considerar inapropiados u ofensivos; los candidatos también deben ser conscientes de cómo ellos y sus familias pueden minimizar los riesgos. discusión acerca de los riesgos al usar Internet demostración de cómo tratar el correo basura discusión sobre la amplia gama de información publicada en Internet Entender el problema y el riesgo de los virus y ser capaz de tomar medidas preventivas El candidato debe ser consciente de los daños que los virus potencialmente pueden causar a los ordenadores. qué es un virus cómo se puede infectar cómo protegerse contra el virus Comprender la necesidad de un acceso seguro a Internet y describir algunas de las técnicas para implementar la seguridad El candidato debe ser consciente de cómo proteger el sistema. importancia de la protección contra virus importancia de la actualización de la protección antivirus Página 25

26 Módulo 2: Búsqueda de información Comprender los riesgos de seguridad del suministro de información confidencial / personal en Internet y ser capaz de tomar medidas preventivas. El candidato debe ser consciente de los riesgos al introducir información personal en Internet y cómo se pueden identificar las zonas seguras. discusión sobre la seguridad de la introducción de información personal acceso a sitios web donde la información personal no está segura acceso a sitios web donde la información personal está segura Conocer los derechos de los ciudadanos y las medidas de protección a su disposición en la compra a través de Internet. El candidato debe ser consciente de sus derechos en la compra de bienes o servicios en línea y la seguridad de la transacción al realizar la compra. discusión sobre la compra de bienes y servicios en línea en términos de lo que el alumno ya sabe acceso a los sitios Web de información al consumidor Entender el problema potencial de los sitios Web no autenticados y los riesgos de la información engañosa y poco fiable. Ser capaz de tomar medidas de precaución. El candidato debe ser consciente de las características del sitio Web que indican que un sitio Web es seguro para acceder a servicios en línea. discusión sobre el acceso seguro para, por ejemplo, pagar facturas o acceder a una cuenta bancaria en línea acceso a sitios Web para mostrar las características de seguridad Página 26

27 Módulo 2: Búsqueda de información Entender el problema y los riesgos del acceso incontrolado a Internet por parte de los niños y ser capaz de configurar el control parental de acceso a la Web. El candidato debe saber por qué los controles parentales podrían ser necesarios para el acceso web de los niños y cómo configurarlos. discusión acerca de qué restricciones se podría crear demostración de cómo configurar los controles demostración de acceso a Internet después de establecer los controles Página 27

28 Módulo 2: Búsqueda de información 2.3 Información Estar al tanto de las fuentes de información y servicios disponibles en línea, y ser capaz de navegar por la Web para extraer información útil en las siguientes áreas. Las áreas que figuran a continuación no están en orden de prioridad. Todas están incluidas en el Plan de Estudios y el e-citizen debe ser consciente de todas ellas. En los ejercicios prácticos de la prueba final sólo se requiere al candidato que sepa extraer la información de tres áreas. Para cada país, los motivos culturales de los dominios se puede variar y cambiar los ejemplos, pero la tendencia de la intención del Plan de Estudios debe mantenerse. Los ejemplos siguientes son sólo sugerencias Noticias: Ejemplos: buscar y recuperar noticias en línea de medios de comunicación local, nacional, TV, radio y noticias corporativas acceso a sitios Web para buscar en los periódicos locales, nacionales e internacionales buscar listas de radio o televisión búsqueda de noticias acerca las principales empresas de la Bolsa de Valores Gobierno: Ejemplos: buscar y recibir información sobre los servicios sociales del gobierno y los servicios empresariales, iniciativas, leyes y legislación, asuntos gubernamentales centrales y locales de interés en la actualidad, las estadísticas públicas búsqueda de información sobre los servicios del gobierno local búsqueda de estadísticas del gobierno nacional en una amplia gama de temas búsqueda de información sobre el Parlamento Europeo Página 28

29 Módulo 2: Búsqueda de información Consumo: Ejemplos: estar al tanto de los servicios en línea tales como la banca, ocio, compras, lugares de entretenimiento, eventos culturales. Ser informado de nuevas ofertas, disponibilidad de stock, precios, próximos eventos culturales. acceso a tiendas en línea encontrar un de banco en línea comprobar precio y disponibilidad de una amplia gama de artículos de consumo Viajes: Ejemplos: encontrar información sobre los horarios de viaje (avión, tren, autobús), disponibilidad de asientos, la disponibilidad de los días festivos, la ocupación hotelera, etc. planificación de un viaje controlar el tiempo de vuelo o tren comprobación de la disponibilidad de habitaciones de hotel y el precio Educación / Formación: Ejemplos: encontrar información sobre cursos de educación y formación (universidad, colegio, escuelas, formación e-training) e inscribirse en los cursos. Bibliotecas de búsqueda de información y referencias buscar una clase nocturna de interés Informarse acerca de las oportunidades del e-aprendizaje forma de inscribirse en línea acceso a bibliotecas Página 29

30 Módulo 2: Búsqueda de información Empleo: Ejemplos: navegar por webs de noticias de empleo, búsqueda de empleo, obtener información sobre los derechos laborales o de pensiones y fondos de pensiones encontrar sitios web de ofertas de empleo obtener información sobre cómo solicitar un empleo en línea búsqueda de información sobre las pensiones de empresa navegar por sitios Web de la empresa Salud: Ejemplos: buscar y recuperar información sobre la salud pública, medicina privada, medicina alternativa, la certificación de las drogas y el seguro de salud encontrar información sobre la salud buscar tiendas que venden hierbas medicinales obtener información sobre proveedores médicos privados Grupos de interés: Ejemplos: buscar y recuperar información acerca de los grupos comunitarios, organizaciones de voluntarios, grupos de intereses especiales, grupos de discusión, tablones de anuncios, etc. encontrar un grupo de discusión en línea para un área de interés enviar un mensaje a un tablón de anuncios para un área de interés, saber si hay una comunidad local o grupo de voluntarios Página 30

31 Módulo 2: Búsqueda de información Negocios: Ejemplos: recuperar la información corporativa y estar al tanto de intranets y extranets para redes empresariales discusión sobre el papel de intranets y extranets acceso a intranets o extranets de empresas saber qué información está disponible Y ahora qué? Después de trabajar las tareas de cada elemento del plan de estudios y practicar las habilidades aprendidas, el candidato estará listo para hacer la prueba del Módulo 2. Página 31

32 Módulo 3: e-participación MÓDULO 3: e-participación Este módulo introduce al candidato en el mundo en línea. Sobre la base de las habilidades básicas y de búsqueda ya adquiridas, este módulo completa el conjunto de habilidades necesarias para que el candidato se convierta en un e-citizen. El candidato se introducirá ahora en el apasionante mundo de los recursos en línea y los servicios en las áreas de noticias, gobierno, consumo, viajes, grupos de interés de educación / formación, empleo, salud, y negocios. El candidato deberá ser capaz de llevar a cabo con confianza tareas como la compra de un CD o un libro, pagar una factura, banca en línea o hacer una reserva de vacaciones. El candidato también deberá ser capaz de acceder a una variedad de servicios de información y llevar a cabo tareas como la declaración de impuestos, conocer la nueva legislación, la presentación de una solicitud de empleo, inscribirse en un curso, pedir una cita con el médico o participar en una foro de discusión en línea. Una vez completados los tres módulos, el candidato está listo para ocupar su lugar en el mundo en línea como e-citizen responsable y disfrutar libremente de las oportunidades que ofrece. Habilidades y Beneficios de Uso En esta sección se establece la forma en que el candidato puede utilizar las habilidades y conocimientos aprendidos en el módulo 3 para ayudarle en la vida cotidiana y cómo estas habilidades le pueden beneficiar. Habilidades y Beneficios Apreciación de los servicios de Internet disponibles. Capacidad para utilizar los servicios de Internet con confianza y seguridad. Capacidad para interactuar en línea para beneficiarse de los servicios comerciales y gubernamentales que se ofrecen a través de Internet. Capacidad para utilizar los servicios del gobierno para cumplir las obligaciones legales del ciudadano electrónico. Página 32

33 Módulo 3: e-participación MÓDULO 3: e-participación 3.1 Servicios en línea Entender qué es un formulario en línea Entender el uso de los menús, casillas de verificación, tabulación, entrada de datos, botones de envío, mensajes de error, de los formularios en línea Comprender la importancia del control de los datos en los formularios Aplicaciones Comprender el problema potencial de un proveedor de servicios en línea no autentificado y los riesgos de usar sus servicios. Ser capaz de tomar medidas preventivas. Entender el riesgo para la seguridad, al rellenar formularios, de dar detalles de tarjetas de crédito. Ser capaz de tomar medidas preventivas. Noticias: Ser capaz de acceder a noticias locales, participar en una encuesta de noticias, completar un formulario que solicita su opinión sobre una noticia de actualidad. Gobierno: Ser capaz de enviar una solicitud por correo electrónico para obtener información, descargar la información sobre servicios gubernamentales, o presentar una declaración de impuestos, participar en un grupo de discusión política. Consumo: Ser capaz de enviar un correo electrónico al banco preguntando por la banca en línea, transferir fondos entre cuentas, comprar una entrada para el teatro, obtener un presupuesto para la compra de un coche, comprar un libro, pagar una factura, etc Viajes: Ser capaz de reservar un vuelo, un hotel, alquilar un coche Educación / Formación: Ser capaz de enviar un correo electrónico solicitando información sobre un curso, completar un formulario de inscripción, reservar un libro de la biblioteca. Participar en un curso por Internet. Empleo: Ser capaz de rellenar un formulario de solicitud de empleo, enviar por correo electrónico su CV a una agencia de contratación. Salud: Ser capaz de completar un formulario de solicitud de información sobre un tema de salud, pedir una cita por correo electrónico a su hospital. Completar una reclamación de seguros. Grupos de Interés: Ser capaz de enviar un mensaje a un tablón de anuncios, como miembro de un grupo de discusión, participar como parte de un grupo de interés especial. Negocios: Ser capaz de presentar una reclamación de gastos, publicar un informe de ventas en una intranet. Informarse sobre las ofertas de empleo. Página 33

34 Módulo 3: e-participación Cómo interpretar el Syllabus 3.1 Servicios Online Entender lo que es un formulario en línea El alumno debe ser capaz de acceder a un formulario en línea. acceder a un sitio web donde, por ejemplo, poder adquirir un nuevo ordenador acceder a un formulario en línea Comprender cómo funcionan los formularios en línea: el uso de los menús, casillas de verificación, tabulación, la entrada de datos, botones de envío, los mensajes de error, etc. explicación de las opciones de menús, qué es pop-up y pull-down, cómo hacer una entrada en una casilla de verificación, qué significa la tabulación, utilizar botones de la pantalla, seleccionar las opciones, qué significan los mensajes de error, etc. cómo eliminar los datos ya introducidos explicación de lo que son campos obligatorios Comprender la importancia de verificar los datos en los formularios con respecto a la seguridad de la información personal. comprender lo que significan los campos en un formulario introducir los datos en los campos y asegurar la correcta entrada de datos Entender el problema potencial de un proveedor de servicios en línea no autenticado y los riesgos de usar sus servicios. Ser capaz de tomar medidas de precaución. comprobar si el proveedor de servicios en línea tiene una dirección y un número de teléfono verificar en los sitios de investigación de consumo Página 34

35 Módulo 3: e-participación Apreciar si requiere la introducción de datos de la tarjeta de crédito al rellenar formularios en línea explicar por qué es importante verificar la información introducida discusión sobre la introducción de información personal y financiera y la seguridad de la información comprobación de la seguridad al entrar datos personales 3.2 Aplicaciones Ser capaz de utilizar los servicios disponibles a través de Internet mediante la interacción con el proveedor de servicios en línea para obtener con éxito el servicio requerido y participar plenamente como un e-citizen. Las áreas que figuran a continuación no están en orden de prioridad. Todas están incluidas en el Plan de Estudios y el e-citizen debe ser consciente de todas ellas. En los ejercicios prácticos de la prueba final sólo se requiere al candidato que sepa extraer la información de tres áreas. Para cada país, los motivos culturales de los dominios se puede variar y cambiar los ejemplos, pero la tendencia de la intención del Plan de Estudios debe mantenerse. Los ejemplos siguientes son sólo sugerencias Noticias: Ejemplos: de su vista a una estación local de noticias, participar en una encuesta de noticias, completar un formulario para solicitar su opinión sobre una noticia de actualidad. acceso a las opiniones de un sitio de noticias votación sobre un tema de noticias de actualidad Página 35

36 Módulo 3: e-participación Gobierno: Ejemplos: enviar un para obtener información sobre los servicios sociales, presentar una declaración de impuestos, enviar sus datos al registro de votantes, participar en un grupo de discusión política obtener información sobre cómo presentar una declaración de impuestos en línea presentar los datos en el registro de votantes Enviar un solicitando información sobre un tema de los servicios sociales Consumo: Ejemplos: enviar un a su banco preguntando por la banca en línea, transferir fondos entre cuentas, comprar una entrada para el teatro, obtener un presupuesto para la compra de un coche, comprar un CD o un libro, pagar una factura, etc. encontrar una obra de interés y comprar una entrada comprar el último libro más vendido obtener un presupuesto para un coche nuevo suscribirse a un boletín del consumidor unirse a un grupo de defensa de los consumidores Viajes: Ejemplos: reservar un vuelo, reservar un hotel, alquilar un coche reservar un vuelo reservar una habitación de hotel comprar un billete de tren Página 36

37 Módulo 3: e-participación Educación / Formación: Ejemplos: enviar un solicitando información sobre un curso, completar un formulario de inscripción para un curso, reservar un libro de la biblioteca. Participar en un curso interactivo en Internet inscribirse en un curso nocturno enviar un a una academia para pedir información sobre un curso de interés unirse a un curso de capacitación en línea Empleo: Ejemplos: completar un formulario de solicitud de empleo en línea, enviar por su CV a una agencia de empleo enviar un CV a una empresa de empleo en línea solicitar un trabajo en línea enviar un pidiendo información acerca de cómo solicitar un puesto de trabajo Salud: Ejemplos: completar un formulario para solicitar un folleto o más información sobre un tema de salud, para solicitar una cita a su hospital local. Completar una reclamación de seguro enviar un para reservar una cita para un examen ocular enviar un para solicitar información sobre las vacunas en un día de fiesta Grupos de interés: Ejemplos: enviar un mensaje a un tablón de anuncios, convertirse en un miembro de un grupo discusión, participar como parte de un grupo de interés especial unirse a un grupo discusión publicar anuncios unirse a un grupo de reseñas de libros en línea Página 37

38 3.2.9 Negocios: Ejemplos: presentar una reclamación de gastos, un informe de ventas de una intranet de la compañía enviar un a todos los departamentos acerca de un evento de negocios publicar un anuncio de venta de un coche en la sección de ocio de una intranet de la empresa Y ahora qué? Después de trabajar las tareas de cada elemento del plan de estudios y practicar las habilidades aprendidas, el candidato estará listo para hacer la prueba del Módulo 3. Página 38