PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL
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- Isabel Venegas Ramírez
- hace 10 años
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1 PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL proceso: PROCESO GESTION DOCUMENTAL Objetivo del : Mantener actualizado el Inventario documental transferido en custodia al central del Área Metropolitana Centro Occidente. Responsable de recopilar la información: Lider del Proceso Responsable de analizar la información: Lider del Proceso Inventarios Documentales Carpetas registradas / carpetas Transferidas Recepción y depuración de las transferencias hechas al central y registro en el sistema. 100% 1 Anual
2 NOMBRE QUE IDENTIFICA AL INDICADOR EN EL SIM proceso: PROCESO GESTION DOCUMENTAL Objetivo del : realizadas por clientes internos y externos. Responsable de recopilar la información: Lider del Proceso Responsable de analizar la información: Lider del Proceso realizadas/ solicitadas Resolver las consultas realizadas por la comunidad y los funcionarios del Area. 100% Diario Por ser un proceso que implica a toda la entidad para medición se le entregaría a cada jefe de dependencia.
3 NOMBRE QUE IDENTIFICA AL INDICADOR EN EL SIM proceso: PROCESO GESTION DOCUMENTAL Objetivo del : Conservar la memoria institucional de la entidad. Responsable de recopilar la información: líder de Proceso Responsable de analizar la información: líder de proceso y Comité de Archivo. Archivo histórico Carpetas registradas en histórico / carpetas Transferidas del Archivo central transferencia documental realizada desde central al histórico avalada por el comité de dela entidad 100% Cada dos años
4 BRE QUE IDENTIFICA AL INDICADOR EN EL SIM proceso: PROCESO GESTION DOCUMENTAL Objetivo del : Eliminación de Documentos Responsable de recopilar la información: Líder del Proceso Responsable de analizar la información: Líder del Proceso (factor de Documentos eliminados Documentos eliminados/documentos registrados Eliminación de documentos por perdida de valores (Jurídico, legal, contable, economicos) 100% Cada dos años 2010
5 proceso: GESTION DOCUMENTAL SUB-PROCESO - VENTANILLA UNICA DE ATENCION AL USUARIO Lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes, agilidad en la gestión de trámites y y atención oportuna en la Gaceta Metropolitana. Objetivo del : Medir el grado de respuesta en la gestión de trámites y Responsable de recopilar la información: Contratista de la ventanilla única Responsable de analizar la información: Contratista de la ventanilla única el cálculo Trámites y Trámites y atendidos/trámites y recepcionados en la ventanilla única Mide la eficacia en la respuesta a las solicitudes de trámites y 100% de trámites y los atendidos al último día de cada mes 100% Mensual MALO REGULAR BUENO EXCELENTE MEN 79% 80% - 89% 90% - 97% %
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