Publicidad en Medios Digitales

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1 Publicidad en Medios Digitales

2 1 Sesión No. 8 Nombre. Gestión de Campañas Marketing Contextualización Qué tan importante es el correo electrónico para las personas? Piense por un momento acerca de un día típico. Cuántas veces revisa su correo electrónico? Cuántas veces al día, dentro de su rutina, ya sea utilizando el celular, una Tablet, o incluso una computadora, se la pasa constantemente actualizando su bandeja de entrada? Está comprobado que siempre que se cuenta con un dispositivo conectado a internet, el revisar el correo electrónico es una de las tres principales tareas que se realizan por las personas. Se ha vuelto una herramienta tan básica tanto para las persona como para los negocios, pues hoy en día es una de las primeros medios de comunicación para transferir información interna o externa de las empresas y en la vida personal, recibimos toda clase de información, por tal motivo el utilizar el mail se ha vuelto tan necesario y parte de la vida de las personas. También puedes leer publicaciones en el blog, actualizar sitios de redes sociales, y la búsqueda de productos o información y similares, pero es probable que siempre vuelva a la bandeja de entrada. De hecho, estamos bastante seguros que ya reviso su correo el día de hoy. El revisar o utilizar el correo electrónico se ha convertido en lo que hacemos cuando estamos en línea. Para muchos, es la primera cosa que se hace en la mañana, para otros, es lo último que se realiza antes de cerrar los ojos por la noche. Sin embargo también se tiene que lidiar con correos no solicitados que aunque no estén en nuestra bandeja de entrada, van saturado la bandeja de correos no deseados.

3 2 Introducción al Tema Cuál es la diferencia entre el y el marketing? Es fundamental el conocer la diferencia entre el y el marketing para poder realizar las aplicaciones de ambos conceptos correctamente. El correo electrónico ( ) consiste en enviar mensajes entre amigos, familia o compañeros. En general, un mensaje es enviado a otra persona, o bien puede ser remitido a un grupo de gente. Es utilizado normalmente para comunicar ideas, preguntar dudas, solicitar información, entre otros. El marketing es un canal que se utiliza dentro de la mercadotecnia que permite a los individuos y a las empresas a comunicar de forma masiva con los clientes, prospectos, fans o suscriptores. Para muchas organizaciones, este concepto permite informar de eventos, nuevos desarrollos, anuncios o incluso lanzamientos. Principales tipos de comercio electrónico. Laudon., K, y Traver, Carol. (2014) B2C (empresa y cliente), esta herramienta es un factor clave para la generación de ventas a consumidores individuales. B2B (entre empresas), en el que los negocios se enfocan en vender a otros negocios. C2C (Consumidor a consumidor), ofrece a los consumidores una manera de vender a otros consumidores. Comercio electrónico social. Es aquel que se hace posible mediante redes sociales y relaciones sociales en línea. Comercio Electrónico móvil (m-commerce). Se refiere al uso de dispositivos móviles para realizar transacciones en la web.

4 3 Explicación II.1 Plan de marketing. Creación y publicidad a través de marketing. En qué consiste el plan de la herramienta de marketing? La herramienta del marketing es considerada frecuentemente como el pegamento que sostiene la mercadotecnia de una empresa. Este concepto ayuda a guiar al cliente por una serie de etapas que desembocan en la compra, repetición de compra e incluso lealtad. Para que el plan de e-marketing resulte efectivo y se lleve a cabo se debe contar con lo siguiente: a) Una base de datos de usuarios, consumidores, clientes y prospectos pues en algún momento se deberán contactar para dar a conocer información sobre nuevos productos, promociones y lanzamientos, entre otros, y atraer el interés hacia la firma. b) Es necesario que las bases de datos sean analizadas y posteriormente segmentar pues es la forma más sencilla para enviar la información a cada grupo de manera apropiada, se puede dirigir a cada cliente haciendo referencia de su última compra o visita a la página. La clave es la comunicación adecuada con cada uno de los grupos. c) Hay que saber identificar los factores claves que los describen y la forma adecuada en que se les debe de transmitir los mensajes. Al diseñar un proceso de comunicación adecuado permitirá hacer llegar el mensaje en el tiempo correcto. Existen dos modalidades principales de publicidad por 1. Newsletters / Boletines 2. ing

5 4 El Newsletter o Boletín informativo es una publicación distribuida por lo general alrededor de un tema principal que es de interés para los suscriptores. Estos son entregados a través de correo electrónico. Es importante aclarar que esta herramienta ha logrado una rápida aceptación. El envío de boletines a los clientes y posibles compradores es una estrategia de marketing común, que puede tener ventajas y desventajas. Ventajas se encuentran: informar de promociones, nuevos lanzamientos, nuevos desarrollos de productos, entre otros. Desventaja se encuentra en llegar a cansar al cliente de recibir correos de la empresa logrando que anule la suscripción del grupo. Todos los correos electrónicos enviados a los clientes potenciales suelen ser considerados como ing. Por lo tanto, tiene las siguientes características: 1. Tiene el objetivo de mejorar la relación de un comerciante con sus clientes. 2. Tiene el fin de adquirir nuevos clientes. 3. Añadir anuncios de otras empresas, para atraer e interesar a personas nuevas. II.1.1 Creación y publicidad a través de ing marketing. 1.- Definir claramente el objetivo que la empresa desea alcanzar con la campaña. Algunos objetivos serían los siguientes: a) Oportunidad de atacar un segmento de mercado. Con la información que va

6 5 recabando la empresa se pueden detectar nuevos segmentos de mercado que se pueden atender y que la empresa cuenta con la infraestructura para hacerlo. b) Abrir un nuevo canal para vender. c) Aumentar las ventas. d) Promocionar algún producto o servicio en específico. e) Dar a conocer descuentos por temporada. f) Lanzamiento de un producto. Son muchos los objetivos que la empresa desea alcanzar, pero es necesario tenerlos muy claros, posteriormente se de definir las metas y el tiempo en que se deben lograr. 2.- El muy importante definir un tiempo para lograrlo, de lo contrario podrá parecer una campaña descuidada y sin preparación. 3.- Crear las estrategias necesarias, podemos mencionar algunas: a) Ofertas del producto por lanzamiento. b) Promociones especiales (2x1), precios rebajados, sorteos, trivias, etc. c) Videos tutoriales d) Noticias. e) Banners f) Testimoniales 4.- Se debe determinar por cuanto tiempo será la campaña y planear las fechas en que serán enviados los Definir cuál es la herramienta que nos ayudara para realizar el , mencionaremos algunas de ellas a) Mailchimp. Se presenta con una interfaz clara y elegante, permite administrar perfiles, crear listas de suscriptos, especificar tareas programas, editar s con su editor html y lleva un control estadístico.

7 6 Es un servicio gratuito pero tiene un límite de envió s al mes. También dispone para aplicación móvil. b) Contact. Se le considera una herramienta profesional para el marketing. Dispone de una interfaz de fácil uso aún para inexpertos, también tiene servicio gratuito con un límite de envió s. c) Constant Contact. Es una herramienta que permite estar en contacto con sus suscriptores por medio de teléfono, correo electrónico o chat. Tiene servicio gratuito por límite de tiempo. d) Aweber. Es uno de las herramientas más completas por su larga trayectoria. Sus características principales autorespondedor, su servicio a clientes, creador de newletters de fácil uso con múltiples opciones, etc.

8 7 Conclusión El ing es una herramienta que si es utilizada correctamente puede traer grandes beneficios lucrativos y emocionales para la empresa con respecto a los clientes. El tipo de comunicación que se utilice por medio de esta herramienta debe de ser bien analizada ya que siendo una herramienta un tanto impersonal, puesto que es vía electrónica y no transmitida por medio de una persona, pudieran ocasionarse malos entendidos o disgustos por parte del cliente, razón por la cual es importante conocer qué tipo de comercio electrónico se va utilizar para realizar la campaña con la finalidad de que llegue al público meta que se ha determinado, por eso no basta recopilar nombres o datos que no proporcionen información idónea para la empresa. Es fundamental la recopilación y la división de la base de datos en subgrupos para canalizar adecuadamente la información a cada segmento, logrando una mejor administración del mensaje, como de la comunicación proporcionada, Es recomendable que las bases de datos sean actualizadas y eliminar clientes inactivos cada cierto periodo de tiempo, pues la información será de mayor utilidad para la empresa y se podrá tener mejores resultados. Asimismo, para que una campaña tenga éxito es necesario como lo habíamos mencionado en otras sesiones determinar claramente los objetivos de dicha campaña y cuáles son las metas a lograr. Hay múltiples de objetivos que una empresa quiere lograr de acuerdo a los productos y servicios que ofrece, así como al mercado meta al que quiere captar de acuerdo a la campaña que realice.

9 8 Para aprender más Elósegui, T. (2010). Hablemos de Marketing: entrevista a Abraham Villar. Consultado el 7 de agosto de 2013: Rivero, F. (2011) Qué es marketing y cuáles son sus principales ventajas? Consultado el 7 de agosto de 2013: Dominguez, A. (2016). Cuántas compañías cuentan con una estrategia de big data?. Recuperado el día 4 de Enero del 2016 de:

10 9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión. Vas a seguir trabajando con el Caso práctico Una pequeña empresa dedicada a la venta de jugos, licuados, fruta y desayunos nutritivos, te solicita la asesores sobre las ventajas que pudiera tener al utilizar publicidad en medios digitales. Ahora la empresa te ha solicitado que prepares una base de datos con la siguiente información. a) Hacer una base de datos de 50 personas. b) Nombre completo c) Correo electrónico d) Edad e) Sexo f) Frutas de su preferencia. g) A qué hora del día toma Jugo. h) A qué hora del día toma licuados. i) Cuál es su desayuno regularmente. j) Hacer ejercicio. k) Lleva alguna dieta en especial. En esta actividad se deberá desarrollarse en un documento Excel donde deberás vaciar toda la información recabada, posteriormente harás un análisis para saber los gustos y preferencias de las personas y deberás sugerir una

11 10 campaña de acuerdo a toda la información y análisis realizado. ( Mínimo 2 cuartillas). Nota puedes subir la hoja Excel en un archivo y posteriormente el análisis en otro. Portada con tus datos generales Introducción. Desarrollo Ortografía y redacción. Conclusiones. Bibliografía. Sube la actividad a la plataforma

12 11 Bibliografía Aparici, R. (2010). La construcción de la realidad en los medios de comunicación. España: Uned. Laudon., K, y Traver, Carol. (2014). E-commerce. Negocios, sociedad. México, D.F., Editorial Pearson. tecnología, Waldow, DJ y Falls, J. The rebel s guide to marketing. (2013). USA: Pearson Education. Webgrafía. Elósegui, T. (2010). Hablemos de Marketing: entrevista a Abraham Villar. Consultado el 7 de agosto de 2013: Rivero, F. (2011) Qué es marketing y cuáles son sus principales ventajas? Consultado el 7 de agosto de 2013: Dominguez, A. (2016). Cuántas compañías cuentan con una estrategia de big data?. Recuperado el día 4 de Enero del 2016 de: