FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 1. DATOS INFORMATIVOS SÍLABO 1.1 Asignatura : INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.2 Código : 3501-35201 1.3 Requisito : Análisis Matemático 1.4 Ciclo Académico : III 1.5 Semestre Académico: 2014-I 1.6 Horas Semanales : 04 1.6.1 Teoría : 02 1.6.2 Práctica : 02 1.7 Créditos : 03 1.8 Profesor : 2. SUMILLA La asignatura Investigación de Mercados es de naturaleza teórico-práctica. Pertenece al grupo de conocimientos formativos. Su objetivo es brindar al estudiante los conceptos básicos, técnicas y aplicaciones de la Investigación de Mercados, así como también el análisis, simulación de situaciones y casos concretos de mercadeo aplicados a nuestra realidad permitiéndole reconocer la importancia de la asignatura en el proceso de toma de decisiones a nivel gerencial así como también el reducir el riesgo en ellas. La asignatura está organizada en cuatro unidades: UNIDAD l: Fundamentos y estructura de la investigación de mercado. UNIDAD Il: Investigación cualitativa y cuantitativa. UNIDAD IIl: Técnicas de muestreo y levantamiento de datos y trabajo de campo. UNIDAD lv: Tratamiento y análisis de la información de campo. 3. COMPETENCIA Crea y gestiona empresas y negocios internacionales con una visión estratégica del comercio, con una sólida base humanística y ética, con sólidos conocimientos de la ciencia administrativa, las finanzas, la logística, las personas, los idiomas y los sistemas gerenciales para contribuir al desarrollo del país con eficiencia, eficacia, calidad, creatividad y liderazgo.
4. DETALLE DE COMPETENCIAS 4.1 Interpreta los factores económicos, sociales, políticos, ecológicos y culturales buscando analizar y comprender la realidad en concordancia con las alternativas disponibles para formular, ejecutar y evaluar proyectos empresariales identificando y desarrollando oportunidades de negocios en el ámbito interno y externo. 4.2 Conocer la Investigación de Mercados para utilizarla y obtener información para la toma de decisiones. 4.3 Entiende y utiliza los tipos de Investigación de Mercados. 4.4 Aplica las técnicas de muestreo existentes así como también los métodos de levantamiento de datos 4.5 Aplica las técnicas de tratamiento y análisis de información luego de lo cual está apto para elaborar un informe de hallazgos con conclusiones y recomendaciones. 5. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA UNIDAD I: Fundamentos y estructura de la Investigación de Mercado COMPESTENCIA: Conoce los conceptos básicos que definen la investigación de mercados, identificando nuevos mercados y los comportamientos del consumidor; así como los servicios que prestan las investigadoras de mercados, analizando las necesidades de información. SEMANA I Sesión 1 Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Definición de investigación de mercados. Una clasificación de investigación de mercados. Mención al proceso de investigación. El papel de la investigación de mercados en toma de decisiones de marketing. Investigación de mercados e inteligencia competitiva. Decisión de realizar investigación de mercados. Comprende la necesidad de realizar investigación de mercados. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora a la investigación de mercados como fuente confiable de información..
SEMANA II Sesión 2 Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN Importancia de la definición del problema. Proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque. Tareas necesarias Contexto ambiental del problema Definición del problema. Componentes del enfoque. Entiende que una buena investigación de mercados debe tener muy bien definidos los problemas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la necesidad de enfocar adecuadamente la investigación de mercados aplicado 5ta Edición 2008 Editorial Pearson Educación, México. SEMANA III Sesión 3 PREPARACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Comprende la existencia de varios tipos y diseños de investigación lo Definición y clasificación de la cual permitirá a la empresa investigación de mercados desarrollar. Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación causal Relaciones entre investigación exploratoria-descriptiva-causal. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la necesidad de conocer los diferentes tipos y diseños de investigación. aplicado 5ta Edición 2008 Editorial Pearson Educación, México. SEMANA IV Sesión 4 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA-DATOS SECUNDARIOS Entiende sobre las posibilidades de elaborar una buena investigación de mercados usando previamente la
Datos primarios contra datos investigación exploratoria. secundarios Ventajas y desventajas de datos secundarios. Criterios para evaluar los datos secundarios. Clasificación de datos secundarios Fuentes de datos secundarios CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la posibilidad de utilizar la investigación exploratoria. aplicado 5ta Edición 2008 Editorial Pearson Educación, México. UNIDAD II: Investigación Cualitativa y Cuantitativa. COMPETENCIAS: Conoce e identifica las fases del proceso de la investigación de mercados. SEMANA V Sesión 5 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Datos primarios, investigaciones cualitativas y cuantitativas Clasificación de los procedimientos de investigación cualitativa. Técnicas proyectivas Análisis de datos cualitativos Entiende sobre las posibilidades de elaborar una buena investigación de mercados usando previamente la investigación cualitativa. PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la posibilidad de utilizar la investigación cualitativa y la aplicación de sus técnicas. aplicado 5ta Edición 2008 Editorial Pearson Educación, México.
SEMANA VI Sesión 6 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y OBSERVACIÓN Técnicas de encuestas Técnicas personales Técnicas por correo Evaluación comparativa de las técnicas de encuestas Procedimiento de observación Entiende sobre las posibilidades de elaborar una buena investigación de mercados usando previamente la investigación descriptiva. PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la posibilidad de utilizar la investigación descriptiva y la aplicación de sus técnicas. aplicado 5ta Edición 2008 Editorial Pearson Educación, México. SEMANA VII Sesión 7 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CAUSAL Concepto y condiciones para la causalidad Validez en la experimentación Entiende sobre las posibilidades de elaborar una buena investigación de mercados usando previamente la investigación causal. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la investigación causal, la cual es útil para realizar experimentación en el campo. aplicado 5ta Edición 2008 Editorial Pearson Educación, México. SEMANA VIII Sesión 8 Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 2 Aplica los conocimientos y habilidades adquiridos.
EXAMEN PARCIAL CONTENIDO ACTITUDINAL: Demuestra en forma responsable su espíritu de superación. SEMANA IX Sesión 9 MEDICIÓN Y ESCALAMIENTO Y ESCALAMIENTO COMPARATIVO Medición y escalamiento Escalas de medición básicas Técnicas comparativas de escalamiento SPSS para Windows Aprende y se familiariza con el empleo de las escalas de medición básicas, la utilización de las técnicas comparativas, y el programa SPSS. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la medición y escalamiento comparativo, lo cual es útil para la posterior aplicación y explotación estadística de la información obtenida. SEMANA X Sesión 10 MEDICIÓN Y ESCALAMIENTO: TÉCNICAS NO COMPARATIVAS DE ESCALANAMIENTO Técnicas no comparativas de escalonamiento. Escalas de clasificación por ítem Decisiones sobre escalas no comparativas de clasificación por ítem Escalas de reactivos múltiples Aprende y se familiariza con el empleo de las técnicas no comparativas de escalamiento. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la medición y escalamiento no comparativo, lo cual es útil para la posterior aplicación y explotación estadística de la información obtenida.
SEMANA XI Sesión 11 DISEÑO DE CUESTIONARIOS Y Aprende a preparar y se familiariza FORMATOS con los diversos tipos de cuestionario Cuestionarios y formatos para que se utiliza en la investigación observación cualitativa. Tipo de entrevista Contenido de las preguntas Elección de la estructura del cuestionario y de la pregunta CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la posibilidad de preparar y disponer de varios tipos de cuestionario. UNIDAD III: Técnicas de Muestreo, Levantamiento de Datos y Trabajo de Campo. CCOMPETENCIAS: Conoce y aplica las técnicas de muestreo existentes así como también los métodos de levantamiento de datos. SEMANA XII Sesión 12 MUESTREO Muestreo o censo El proceso de diseño del muestreo Clasificación de las técnicas de muestreo Elección y uso del muestreo probabilístico o no probabilístico. Distribución del muestreo Se familiariza con las técnicas que se utilizan para el muestreo en la investigación cuantitativa. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el conocimiento de las técnicas utilizadas para el muestreo.
SEMANA XIII Sesión 13 RECOLECCIÓN DE DATOS Procesos del trabajo de campo y de recolección de datos. Validación del trabajo de campo Evaluación de los trabajadores de campo. SPSS para Windows Se familiariza con las diversas actividades y procesos correspondientes a la recolección de datos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia del proceso de recolección de datos. UNIDAD IV: Tratamiento y análisis de la información de campo. COMPETENCIAS: Conoce y aplica las técnicas de tratamiento y análisis de información, y elabora informes orales y escritos de hallazgos con conclusiones y recomendaciones. SEMANA XIV Sesión 14 PREPARACIÓN DE DATOS El proceso de preparación de datos Revisión del cuestionario Edición de las respuestas, codificación de las preguntas, trascripción y depuración de datos Ajustes estadísticos de los datos Se familiariza con las diversas actividades y procesos propios de la preparación de datos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia del proceso de preparación de datos.
SEMANA XV Sesión 15 DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA, Aprende a aplicar y se familiariza con las TABULACIÓN CRUZADA Y diversas actividades y procesos propios PRUEBA DE HIPÓTESIS de la utilización de parámetros y Distribución de frecuencias. estadísticos para de determinación de Estadísticos asociados con la frecuencias, tabulación cruzada y prueba distribución de frecuencias. de hipótesis. Introducción a la prueba de hipótesis. Procedimiento general para la prueba de hipótesis. Tabulaciones cruzadas Estadísticos asociados con la tabulación. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la aplicación de parámetros y estadísticos, distribución de frecuencias, tabulación cruzada y prueba de hipótesis necesarios en la investigación de mercados. SEMANA XVI Sesión 16 Exposición de trabajos de investigación de mercados Aplica sus conocimientos mediante la preparación, presentación y exposición de un trabajo aplicativo. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el conocimiento de los tipos de investigación de mercados. SEMANA XVII Sesión 17 Exposición de trabajos de Aplica sus conocimientos mediante la
investigación de mercados preparación, presentación y exposición de un trabajo aplicativo. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el conocimiento de los tipos de investigación de mercados. SEMANA XVIII Sesión 18 Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 4 EXAMEN FINAL Aplica todos los conocimientos adquiridos para dar solución a los problemas planteados. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia de medir su capacidad con la solución de la evaluación planteada. SEMANA XVIII Sesión 18 Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 4 EXAMEN SUSTITUTORIO 7. METODOLOGÍA Exposiciones. El profesor desarrollará las clases con exposición dialogada y demostraciones en clase de los métodos de solución de problemas, motivando al grupo, al diálogo y el intercambio de información sobre los temas tratados. Las clases serán interactivas. Ejercicios. Los alumnos desarrollaran ejercicios que le permitirán reforzar su aprendizaje, con la orientación del profesor. Practicas dirigidas: el objetivo es la consecución de equipos de trabajo y la participación activa de cada alumno en los diálogos interpersonales.
Casos: los alumnos presentaran soluciones a problemas reales, aplicando los conceptos aprendidos en clase. Exponiendo su trabajo en grupos. 8. EQUIPOS Y MATERIALES - Pizarra acrílica y plumones de colores - Equipo multimedia - Diapositivas Power Point - Textos y separatas del curso - Lecturas seleccionadas. - Direcciones electrónicas. 9. EVALUACIÓN CRITERIOS DE EVALUACION INDICADORES INSTRUMENTOS Capacidad I : 4.6 Identifica el objetivo - Intervenciones Emplear correctamente de la estadística. personales. definiciones de ámbito de la investigación de mercados. 4.7 Identifica correctamente los - Preguntas - Resolución de elementos básicos: ejercicios. Población, muestra y variables. 4.8 Escoge la manera - Prácticas - Exposición - Manifestación adecuada de la actitudinal. presentación de datos. 4.9 Presenta los datos en tablas, gráficos y diagramas. 4.10 Determina la forma de distribución de los datos. Capacidad II: Analiza un conjunto de datos y/o gráficos, para resumirlos e interpretarlos Capacidad III: Aprende y aplica las Técnicas de muestreo existentes así como también los métodos de levantamiento de datos. 2.1. Aprende y analiza un conjunto de datos y/o gráficos, para resumirlos interpretarlos. 3.1 Aplica las técnicas de muestreo existentes así como también los métodos de levantamiento de datos. e - Intervenciones personales. - Preguntas - Resolución de ejercicios. - Práctica - Exposición - Manifestación actitudinal. - Intervenciones personales. - Preguntas - Resolución de ejercicios - Práctica - Exposición - Manifestación actitudinal.
Capacidad IV: Se familiariza y aplica las técnicas de tratamiento y análisis de información luego de lo cual está apto para elaborar un informe d hallazgos con conclusiones y recomendaciones. 4.1 Aplica las técnicas de tratamiento y análisis de información luego de lo cual está apto para elaborar un informe de hallazgos con conclusiones y recomendaciones. - Intervenciones personales. - Preguntas - Resolución de ejercicios - Práctica - Exposición - Manifestación actitudinal. La asistencia a las clases teóricas y prácticas es obligatoria. El alumno que acumulé el 30% de inasistencias queda inhabilitado para rendir el examen final, será desaprobado en la asignatura sin derecho para rendir un examen sustitutorio. El sistema de evaluación comprende: A. Examen Parcial (EP) : 30% B. Examen Final (EF) : 30% C. Promedio Tarea Académica (PTA): 40% El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes tomadas en clase, así como de las prácticas calificadas programadas por la Dirección de la Escuela. Se considerará los siguientes aspectos: 1. Intervenciones orales 2. Asistencia y puntualidad 3. Prácticas calificadas 4. Trabajos individuales 5. Trabajos grupales 6. Control de lectura 7. Trabajo integrador El Promedio Final (PF) se obtendrá de la siguiente ecuación: PF = 40% PROM. TAREA ACAD. + 30% EP + 30% EF Para acogerse al examen sustitutorio, el alumno debe haber alcanzado en la asignatura el puntaje igual o mayor que 08 puntos como promedio. El examen sustitutorio, consiste en la evaluación teórica y práctica de conocimientos de todo el curso. La nota obtenida en el sustitutorio reemplazará a la nota más baja obtenida en el EP o EF; el docente recalculará la nueva nota final. En la escala vigesimal (0 a 20) la nota mínima aprobatoria es ONCE (11). 10. FUENTES DE INFORMACIÓN 10.1 BIBLIOGRAFÍA Malhotra N. (2008). Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado (5ta
ed.). México. Editorial Pearson Educación. Rivera J, Arellano R, & Morelo V. (2009). Conducta del consumidor. Estrategias y políticas aplicadas al marketing (2da ed.). Madrid. Editorial ESIC. León G & Lazar L. (2010). Comportamiento del Consumidor (10ma ed.). México. Editorial Pearson Educación. Kotler, P & Armstrong G (2008). Fundamentos de Marketing (8va ed.). México. Editorial Pearson Educación. Kotler, P & Armstrong G (2007). Marketing. Versión para Latinoamérica, (11ra. Ed). México. Editorial Pearson Educación. 10.2 WEBGRAFÍA American Marketing Association: www.marketingpower.com Arellano Investigación de Marketing: www.arellanomarketing.com Datum Internacional: www.datum.com.pe Ipsos Apoyo Opinión y Mercado: www.ipsos-apoyo.com.pe