Dplomado en Mercadotecna dgtal 0 horas / módulos
Dplomado en Mercadotecna dgtal Intelgenca de mercado y competenca Servco al clente Comuncacones ntegradas de mercadotecna Analítcos dgtales Campañas dgtales
Módulo Intelgenca de mercado y competenca Dseñarás un sstema de ntelgenca de mercado para conocer la poscón compettva de una organzacón frente a los consumdores. Competencas a desarrollar: Reconocer las fuentes de nformacón de mercados. Dseñar una sstema de obtencón y análss de nformacón de mercados. Reflexonar sobre el manejo de la nformacón para la toma decsones. del mercado. Comportamento del consumdor. Varables de segmentacón de mercado. Tratamento de segmentos especales de mercado Estadístca aplcada al marketng. Meddas de tendenca central. Muestreo probablístco. Muestreo no probablístco Herramentas de nvestgacón de mercados. Métodos cuanttatvos de nvestgacón. Métodos cualtatvos de nvestgacón. Técncas de benchmark y exploracón comercal Sstemas de nformacón de mercados. Informacón de la operacón del negoco. CRMs. ERPs Compettvdad. Dferencacón. Posconamento. Medcón de la poscón compettva en práctca tus habldades y medrás tu aprendzaje.
Módulo Comuncacones ntegradas de mercadotecna Dseñarás una campaña de comuncacones ntegradas de mercadotecna en medos dgtales y tradconales para el cumplmento de las metas comercales de las organzacones. Competencas a desarrollar: Reconocer las estrategas de comuncacón comercal. Dseñar una campaña de comuncacones ntegradas. Reflexonar sobre los mensajes de comuncacón y su mpacto en el públco. Publcdad. Creatvdad y conceptos publctaros. Medos dgtales y tradconales. Pauta y presupuestos publctaros Mercadotecna drecta. Recoleccón de bases de datos de campañas. Malng e e-malng. Personalzacón y segumento del contendo promoconal Promocón de ventas. Muestras, cupones y rembolsos. Premos y estrategas de fdeldad. Promocones a los comercos Relacones públcas. Comuncacón a través de contendos. Uso promoconal de la prensa. Eventos promoconales Efectvdad promoconal. Métrcas promoconales. Audtoría de marketng. Medcón del retorno de la nversón en práctca tus habldades y medrás tu aprendzaje.
Módulo Campañas dgtales Dseñarás campañas publctaras en medos dgtales para el posconamento y reconocmento de las marcas. Competencas a desarrollar: Reconocer las herramentas para el dseño de campañas dgtales. Dseñar campañas promoconales a través de nternet. Reflexonar sobre la mportanca de los contendos en las campañas. Campañas de búsqueda. Conceptos y estructura de la red de búsqueda. Formatos y caldad de anuncos. Herramentas de AdWords Campañas de dsplay. Anuncos en la red de dsplay de Google. Anuncos gráfcos en YouTube. Anuncos gráfcos en dspostvos móvles Campañas de vdeo, móvles y shoppng. Campañas de vdeo. Campañas en móvles. Campañas de shoppng Campañas en medos socales. Objetvos de campaña en Facebook. Estructura y organzacón de anuncos. Puja y presupuestos de campaña Campañas de contendo. Twtter. LnkedIn. Blogs en práctca tus habldades y medrás tu aprendzaje. Módulo
Analítcos dgtales Analzarás el éxto de campañas publctaras en medos dgtales para el alcance de la rentabldad y los objetvos comercales. Competencas a desarrollar: Identfcar las herramentas de análss de nformacón dgtal. Analzar el comportamento dgtal de los usuaros. Reflexonar sobre la mportanca de los datos para toma de decsones. Analítcos de Google. Recoleccón y gestón de datos. Análss de datos, vsualzacón y reporte. Actvacón de datos Herramentas de análss. Tag manager. Optmze. Data Studo Herramentas de audencas. Cuestonaros de Google. Google surveys. Google Audence center Analítcos en Facebook. Analítcos en págnas. Facebook analtycs. Funcones omncanal Analítcos en medos de contendos. Analítcos de Twtter. Analítcos de YouTube. Analítcos de LnkedIn en práctca tus habldades y medrás tu aprendzaje. Módulo
Servco al clente Dseñarás un modelo operaconal y comercal para el aseguramento de la caldad en el servco a los clentes. Competencas a desarrollar: Reconocer las varables que nfluyen en la percepcón de caldad. Dseñar un modelo organzaconal centrado en la satsfaccón del clente. Reflexonar sobre el aseguramento de la caldad para permanecer en el mercado. Enfoque al servco. Marketng de servcos. Flor del servco. Momentos de verdad en el servco Admnstracón de la caldad. Dmensones de la caldad. Procesos de control y segumento. Métodos de aseguramento de la caldad es de tratamento con el clente. Comuncacón escrta. Comuncacón verbal y no verbal. Manejo de quejas e ncdentes Medcón de la satsfaccón del clente. Parámetros de medcón de la satsfaccón. Generacón de nstrumentos de medcón. Análss de resultados de satsfaccón Estrategas de lealtad. Enfoque a la retencón de clentes. Programas de lealtad. Servcos post-venta en práctca tus habldades y medrás tu aprendzaje.