Elaborado por: Lic. Daniela Martínez. 1 C/San Juan Bautista de la Salle Esq. Angel Liz, #20, Edif. Davianna I, Suite 401 Mirador Norte, Santo Domingo, R.D. Tel. (809) 763-2811 Email: amartinez@tecnocys.com RNC. 130346208
Índice de contenido 1. Descripción de la empresa 1.1 Introducción. Pág 3 1.2 Qué es COOPNASEJU?...... Pág 4 1.3 Qué es el?... Pág 4 2. Ingreso a la página 2.1 Acceso al sitio Pág 5 2.2 Registro en el Sistema de Consultas en Línea... Pág 7 2.3 Olvido de Clave de acceso Pág 8 2.4 Olvido de Nombre de Usuario..Pág 10 2.5 Solicitud de acceso al sistema.. Pág 11 3. Administración de la información de la página 3.1 Ingreso a la página de la cooperativa. Pág 13 3.2 Ingreso a la cuenta de Ahorro. Pág 14 3.3 Impresión de los datos. Pág 15 3.4 Visualizar los datos en Excel, Word, XML, o PDF Pág 17 4. Ingreso a los préstamos del afiliado 4.1 Visualizar información de préstamos Pág 19 5. Ingreso a las disponibilidad del afiliado 5.1 Visualizar la disponibilidad. Pág 20 6. Ingreso a las solicitudes 6.1 Como ver las plantillas para solicitudes. Pág 24 7. Administración del perfil 7.1 Cómo modificar la clave de usuario?... Pág 26 8. FAQ- Preguntas Frecuentes y Recomendaciones Generales... Pág 29 2
1.1 Introducción En este manual de usuario, usted puede encontrar la información necesaria para poder utilizar de forma adecuada cada una de las opciones que ofrece el menú del sistema de Consultas en Línea de COOPNASEJU en su página principal. Para tener acceso a esta consulta, se debe de solicitar al personal de la Cooperativa, que se le habilite un usuario. Con el usuario asignado, podrán consultar cualquier duda que se tenga, y revisar su saldo en cualquier parte del país en la que usted se encuentre. Con esto, usted como usuario y nosotros como institución nos aseguramos de la confidencialidad de su información. 3
1.2 Qué es COOPNASEJU? La COOPNASEJU es una empresa asociativa de Servidores Judiciales unidos voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes bajo un modelo de propiedad conjunta controlada democráticamente basado en la ética y en los principios universales del cooperativismo. 1.3 Qué es el sistema de Consultas en Línea de COOPNASEJU? Es el sistema por el cual usted podrá verificar sus balances en línea, revisar las transacciones efectuadas a sus cuentas de Ahorro, Aportaciones, Préstamos e Inversiones. También podrá descargar algunos formularios que le servirán para utilizarlos posteriormente en la Cooperativa. Así mismo podrá cambiar en cualquier momento su clave de acceso a este sistema. Este sistema también le permitirá imprimir a un formato de Adobe PDF sus transacciones como estado de cada una de sus cuentas. La mayoría de las pantallas cuentan con una exportación automática a Microsoft Excel, Microsoft Word, Adobe PDF o a un formato conocido como XML que es entendido por muchos sistemas (incluyendo Excel). 4
2.1 Acceso al sitio Para ingresar, deberá primeramente entrar a la página web de la Cooperativa COOPNASEJU: http://www.coopnaseju.com.do/ donde encontrará la página principal de la Cooperativa. Seguidamente, deberá presionar click, sobre el link de la esquina superior derecha que dice Login. 5
Luego podrá observar la siguiente pantalla y ya se encuentra dentro de la página de inicio para el Sistema de Consulta en Línea. 6
2.2 Registro en el Sistema de Consultas en Línea. Una vez abierta la página de registro de del Sistema, se deberá ingresar el nombre de usuario y la clave de acceso que usted haya seleccionado previamente. Recomendación: Verificar muy bien el uso de las mayúsculas y minúsculas en la clave de acceso. Seguidamente deberá oprimir el botón que dice Entrar 7
2.2 Olvido de la Clave de Acceso. Si usted ha olvidado su clave de acceso, pero recuerda su nombre de usuario, deberá dirigirse a la parte superior de las barras donde esta la opción Olvidó su clave de acceso? y hacer click encima de ella. Seguidamente se le enviará un correo explicando los pasos para restablecer su contraseña al correo electrónico que previamente ha seleccionado al crear su cuenta. Seguidamente, aparecerá la siguiente pantalla, en la que deberá ingresar su código de usuario, su fecha de nacimiento (empezando por el dia, mes y año), su número de cédula y el número de empleado. Luego oprimir el botón de Mostrar clave. 8
Y al momento de ingresar Mostrar clave, su clave aparecerá en la parte superior de la pantalla, de la siguiente forma. 9
2.4 Olvido de Nombre de Usuario. Si de lo contrario, usted recuerda su clave de acceso pero no recuerda su nombre de usuario, deberá dirigirse de nuevo a las opciones debajo de las barras de códigos y claves, y deberá presionar click sobre la opción que dice Olvidó su nombre de usuario? Luego se abrirá la siguiente pantalla, en la que usted deberá ingresar su fecha de nacimiento (empezando por el dia, el mes y luego el año), su número de cédula, y el número de empleado, y presionar el botón Mostrar código. Seguidamente usted podrá observar en la parte superior de la página, un cuadro que le dirá cual es su nombre de usuario de la siguiente forma: 10
Recomendación: la cédula o identificación no debe contener guiones, espacios ni cualquier otro carácter especial. Si usted desea regresar la página anterior, deberá presionar sobre el botón Retornar. 2.5 Solicitud de Acceso al Sistema. Si ud todavía no tiene código de acceso ni clave, y tiene cuentas con la cooperativa, puede solicitar acceso al sistema. Primeramente, deberá estar en la página principal del Sistema de Consultas en Línea, y debe presionar click en la opción que dice Solicitar acceso de usuario. Una vez lo haga, aparecerá la siguiente pantalla: 11
En la primer barra, deberá ingresar su código de empleado, seguidamente su cédula de identidad (sin guiones ni espacios), en la tercera barra ingrese su fecha de nacimiento (en el orden de dia, mes y año), luego el nombre de usuario con el que desea ser reconocido, seguidamente tiene que agregar la clave que usted quiera, y en la última barra volver a repetirla. Debe cuidar de no dejar ningún dato en blanco, y luego presionar el botón Solicitar. El sistema verificará que los datos proporcionados en el sistema, coincidan con los proporcionados en la Cooperativa. Si esto es correcto, se enviará un correo electrónico al correo que usted ingresó, el que incluirá su clave de acceso temporal, la cual deberá cambiar la primera vez que entre. Por seguridad, todas las claves vencen despues de 3 meses de haberla cambiado. Si desea regresar a la página principal, solamente deberá presionar retornar. 12
3.1 Ingreso a la página de la Cooperativa. Una vez usted haya podido ingresar a la página, encontrará esta pantalla: Encontrará la Bienvenida de parte del consejo de administracion, y una breve explicación acerca del uso del sistema de consultas en línea de FONDAGRO. En la parte superior derecha de la página, encontrará la opción Página, que haciendo click, le devolverá a la página principal de COOPNASEJU. 13
3.2 Ingreso a la cuenta de Ahorro. Si usted desea revisar sus movimientos en la cuenta de Ahorros, deberá hacer click en la opción del menú que dice Ahorros. Y se encontrará con la siguiente pantalla: En la misma usted podrá observar los diferentes tipos de cuenta, el balance y las últimas transacciones. En la parte superior encontrará su código y su nombre completo. Si usted desea ver una cuenta en específico, deberá hacer click sobre la cuenta que desea, y luego hacer click de nuevo en la opción que se encuentra abajo que dice: Ver transacciones. 14
Seguidamente, usted encontrará información de esa cuenta, su código, su número de cuenta, el balance, su nombre, el tipo de cuenta y el ahorro inicial. Las fechas de las transacciones están ordenadas hacia abajo desde la fecha más reciente hasta la más antigua. Se podrá observar el tipo de pago, el número del documento, la cantidad del depósito, los intereses, los retiros, y si hay observaciones. La fecha más reciente En la parte inferior derecha se encuentra este ícono con el cual usted podrá avanzar en la investigación de los datos, la doble flecha indica que lo enviará a la última página de las cuentas, es decir a la fecha más antigua. Y la flecha que solamente es una, lo envía a la página siguiente. 3.3 Impresión de los datos. Si desea imprimir los datos que encontró para poder tenerlos en físico, deberá hacer lo siguiente: -Dar click sobre el botón Imprimir ubicado en la parte superior, y le aparecerá la siguiente pantalla: 15
Donde dice fecha inicial, deberá colocar la fecha desde la cual desea que sus datos sean recopilados, y en fecha final, deberá especificar hasta que fecha los necesita. Luego presionar el botón Ok Y podremos observar que el documento ya está listo para enviar a la impresora: 16
En el momento de imprimir, se encuentran ordenados de la fecha más antigua, hasta la más reciente de arriba hacia abajo. Y se visualizan la misma información que en la página, la fecha, el tipo de transacción, el número de documento, el débito, crédito y el balance. 3.4 Visualizar los datos en Excel, Word, XML, o PDF Para poder convertir la información en cualquiera de los formatos (Excel, Word, PDF, o XML), deberá hacer lo siguiente: En la página de Ahorros, aparece una flecha indicando hacia abajo, haga click sobre ella Y le aparecerán las siguientes opciones: 17
Ahí mismo, usted elige en cuál de estos formatos desea exportar la información. (Exportaremos en Excel de prueba) Seguido que usted decide en cuál de todos los formatos, (probaremos con Excel) le aparecerá su información en Excel con todos los datos que necesita. 18
4.1 Visualizar información de préstamos. Si lo que desea ver es información acerca de sus préstamos, debe ubicarse en el menú principal y seleccionar la opción que dice Préstamos Y le abrirá la siguiente ventana con la información de cuáles son las cuentas de préstamos que tiene con la cooperativa. Si lo que desea es ver esas transacciones específicamente, oprima el botón que se encuentra al final que dicen Ver transacciones. Y podrá encontrar información como el código de socio, el nombre completo del usuario, el código, la fecha de solicitud, los montos solicitados y aprobados, tasas y toda la información necesaria de su préstamo, como observamos en la pantalla siguiente: 19
Para regresar, solamente oprima el botón Retornar en la parte superior. Si desea imprimir, regrese al capítulo 3.3 5.1 Visualizar la información de la Disponibilidad. En la ventana de disponibilidad, se podrá observar las cantidades disponibles con que usted cuenta para pedir un préstamo o hacer uso de más servicios en la Cooperativa. Para ingresar a ella, deberá dirigirse al menú principal donde aparece la opción Disponibilidad y hacer click en ella 20
Se podrá observar en la parte superior que aparece el Código del cliente y el nombre, seguido del estado de cuenta del mismo. En el estado de cuenta, encontrará la siguiente información: El número de cuenta, que es el número de identificación única de cada uno de los préstamos, aportaciones o ahorros que tenga una persona. NO puede haber dos cuentas con el mismo número. -Seguidamente encontrará Grupo, que hace referencia al tipo de beneficio con que usted cuenta en la Cooperativa. Éstos pueden ser: Ahorros, Préstamos, Inversiones y Seguros. -En el tipo de cuenta, se verá detallado a qué tipo de beneficios se refiere el grupo. 21
-La fecha de apertura es la fecha en la que el préstamo se otorgó. -En el apartado de Descuento mensual, usted podrá encontrar el valor que se va a descontar por nómina, es decir, el valor que se reduce de su sueldo por cada producto financiero que usted tiene con la Cooperativa. -Luego se encuentra el balance actual, que es el saldo en bruto de su cuenta para el día de consulta. -Último movimiento le indica la fecha de la última transacción que usted realizó por cada producto. -% Pagado, es el porcentaje que se ha pagado del préstamo seleccionado, y éste se calcula de manera automática cuando se hace una nueva actualización, y se coloca debido a que las políticas de la Cooperativa exigen cierto porcentaje pagado para brindar otros servicios. A continuación, podemos ver en la parte superior la siguiente información: -Sueldo Mensual: Hace referencia al salario del cliente. -Total Descuento Mensual: Es la sumatoria de todos los descuentos mensuales. El porcentaje que aparece a la par, es el total de dividir el descuento mensual, entre el sueldo mensual del cliente. Y nunca debe ser mayor a 50%. -Disponible para Descuento Mensual: Se refiere a lo que el cliente cuenta para que sea reducido de su salario con el fin de ser utilizado para algún producto financiero en la Cooperativa. En la parte superior de la página, se describen los préstamos con la siguiente información: 22
- El tipo de préstamo, como su nombre lo dice, es el apartado donde se puede ver que préstamos tiene con la Cooperativa, y a la par, observar toda la información disponible. - Derecho se refiere al valor monetario total que usted tiene derecho para cada uno de los servicios disponibles, en este caso, seleccionando cualquiera de los préstamos, puede observar cuánto dinero puede tomar de cada uno de ellos. -Balance actual significa todo lo que tiene prestado hasta la fecha por cada uno de los préstamos. -Disponibilidad hace referencia a la cantidad límite que el cliente tiene disponible para tomar otros préstamos u servicios de la Cooperativa, tomando la información del balance actual y el derecho. Si usted desea imprimir su estado de cuenta, deberá seguir los siguientes pasos: 1. Ubicándose siempre en la página principal de disponibilidad, hacer click en el botón de la parte superior que dice Imprimir. 2. Le aparecerá su estado de resultados en versión PDF. 3. Luego buscar en el menú de la esquina inferior el siguiente ícono y presionarlo Ahora ya cuenta con su Estado de Resultados en físico! 23
6.1 Como ver las plantillas para solicitudes Primeramente debemos ingresar en el menú principal en la opción Solicitudes Debe pasar el mouse por encima del botón para que aparezcan las opciones de las diferentes solicitudes que se pueden descargar, para el uso que convenga. Podremos encontrar los diferentes documentos que se pueden descargar en la página y que pueden ser utilizados luego en las oficinas de COOPNASEJU. Debe seleccionar primeramente que documento necesita descargar, y hacer click encima del documento. (Vamos a probar con una solicitud de préstamo.) Aparecerá de la siguiente manera: 24
Luego deberá pasar el mouse por la esquina inferior derecha, en la que aparecerán los siguientes iconos: Deberá hacer click en el último icono 25
Seguido, aparecerá la siguiente pantalla, en la que usted deberá oprimir la opción Imprimir, cuando su impresora ya esté conectada a la maquina en la que esté descargando los documentos. 7.1 Cómo modificar la clave de usuario? Si usted decide cambiar su clave en cualquier momento puede hacerlo fácilmente, simplemente debe regresar al menú principal y oprimir el botón Perfil Luego, le aparecerá la siguiente pantalla: 26
Usted puede encontrar su código, su nombre completo, su cédula, el correo electrónico con el que se registró en la empresa, su fecha de nacimiento, y su sueldo actual. Para cambiar su clave por una nueva deberá seguir los siguientes pasos: -Deberá ingresar su clave actual en la barra donde dice Clave de Acceso Anterior Seguidamente, deberá ingresar la que desea que sea su nueva contraseña en la barra donde dice Nueva Clave de Acceso y deberá volverla a escribir en la barra que dice Repita Nueva Clave de Acceso 27
Y deberá hacer click en Y cuando aparezca el siguiente mensaje en su pantalla, su clave ha sido modificada satisfactoriamente. 28
8. FAQ- Preguntas Frecuentes. 1. Qué sucede si dejo la página abierta mucho tiempo sin usar, y al querer hacer un movimiento me dice error? R/ No sucede nada con la información, solo se necesita actualizar el buscador y volver a ingresar los datos de usuario, contraseña y las palabras que aparecen al lado derecho. Recomendaciones Generales: -No comparta su código de usuario y clave de acceso con nadie. -Si desea escribirla, guárdela en un lugar seguro donde nadie sepa donde está. -Cambie su clave periódicamente. -No utilice claves que sean obvias como su fecha de nacimiento, número de teléfono, su apellido, etc. -COOPNASEJU nunca pedirá que digite su clave o usuario. No responda a correos sospechosos. -Entre a nuestro sistema mediante la página autorizada: www.coopnaseju.com.do 29