MKT ESTRATÉGICO Y PLAN DE MKT
MMA. Verónica Bolaños López
MMA. Verónica Bolaños López Quienes Somos? Fundamentos Dónde estamos? Diagnóstico Dónde queremos estar? Objetivo Cómo llegamos? Estrategia
Quienes somos? Visión Misión Valores Objetivos Estructura MMA. Verónica Bolaños López
Donde estamos? Evaluar el entorno Demográficas Económicas Naturales Tecnológicas Políticas Legales Culturales Sociales MMA. Verónica Bolaños López
Donde estamos? Análisis de la Competencia Cuantos son los competidores? Quiénes son? Cual es el tamaño de cada competidor? Cuantas son sus ventas? Contra quiénes será la competencia directa? Cuales son los productos ofrecidos por cada competidor? Cuales son sus fortalezas y debilidades? Como compiten? MMA. Verónica Bolaños López
Plan de Acción: Quién ejecutará Qué se ejecutará Dónde se ejecutará Cuánto producirá Cuánto costará Cual será la utilidad Como se medirá y controlará MMA. Verónica Bolaños López
Factores claves de éxito: Necesidad Deseo Percepciones Preferencias Expectativas Concepto de valor Capacidad de pago Demanda MMA. Verónica Bolaños López
Decisiones de mercadeo Segmentación Posicionamiento Desarrollo de Producto Precio - Valor Comunicación Comercialización Canales de distribución MMA. Verónica Bolaños López
Segmentación: Quiénes son y cuanto están dispuestos a pagar? Donde están? Cuantos son? Cuanto crecen? Quienes son los competidores, sustitutos y proveedores Es atractivo este segmento? Que ventajas competitivas tenemos? MMA. Verónica Bolaños López
Segmentación: Mercadeo No Diferenciado Mezcla de Mercadeo Mercado Mercadeo Diferenciado Mezcla de Mercadeo I Mezcla de Mercadeo II Mezcla de Mercadeo III Mercado I Mercado II Mercado III Mercadeo Especializado Mercado I Mezcla de Mercadeo II Mercado II Mercado III
Posicionamiento Imagen de los servicios turísticos en la mente de las personas que conforman el mercado objetivo MMA. Verónica Bolaños López
Una estrategia de mercado requiere de la habilidad para derrotar a uno o varios competidores,y al mismo tiempo se debe proteger a la empresa proporcionándole la información necesaria,inculcando el logro de los objetivos y metas al personal, con la mayor eficacia y eficiencia planteados en la misión de la empresa. MMA. Verónica Bolaños López
Concepto de marketing estratégico Las estrategias de marketing, tienden a ser un guión que debe permitirles a las compañías y organizaciones que orienten las actividades de y para el consumidor, es decir, debe crearle a los clientes un valor agregado, algo diferente a lo que ofrece la competencia. MMA. Verónica Bolaños López
Las estrategias de mercadotecnia deben estar pensadas, siempre, en las necesidades o deseos del cliente.
Definición de estrategia : arte de coordinar la acción de las fuerzas militares, políticas, económicas, morales implicadas en la conducción de un conflicto o en la preparación de la defensa de una nación o de una comunidad de naciones (Larousse, Diccionario enciclopédico, 2007, p. 424).
Definiciones de Mercadotecnia Estratégica: Es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado (Mc Carthy, et Al, Planeación estratégica de la teoría a la práctica, tomo 1 p. 47) Es la lógica de mercadotecnia con la que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia y consiste en estrategias específicas para mercados meta posicio-namiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gasto en mercadotecnia (Kotler, Philip y Armstronga, Gary, Fundamentos de marketind, p.65). MMA. Verónica Bolaños López
Preguntas que se deben plantear para implementar una estrategia de mercado A qué mercado meta queremos llegar? Qué tipo de posicionamiento debemos crear para arraigarnos en la mente de los clientes? Con qué combinación del marketing mix satisfaremos las necesidades o deseos de nuestro mercado meta? Cuánto estamos dispuestos a invertir, en términos monetarios, para alcanzar los objetivos MMA. VERÓNICA y BOLAÑOS metas? LÓPEZ
Factores a considerar para llevar a cabo una estrategia de mercado: 1. El personal 2. El técnico 3. El mercadológico MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
1. El personal: Factores que tienen que ver con la actitud del individuo que es sujeto de compra
1. El Técnico: a) Las demandas del personal: ( Contrataciones, capacitación, sueldos etc.) b) Los requerimientos técnicos y tecnológicos (Mobiliario y equipo) c) Inversión y gestión del proyecto: (Proyecciones de venta y presupuestos) MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
1. El mercadológico: Analizar el mercado, conocer los gustos y preferencias del cliente real y potencial, estudiar a la competencia, posicionamiento en el mercado. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
La planeación estratégica de la mercadotecnia, deberá contemplar el comportamiento futuro de la empresa para cada uno de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia Producto Precio Plaza Promoción MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
La planeación estratégica de la mercadotecnia, deberá contemplar el comportamiento futuro de la empresa para cada uno de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia Producto 11P Precio Plaza Promoción Personal Proveedores Preventa Posventa Punto de venta Protección legal Evidencia Física y Personas MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
Estrategias de mercado: - Segmentación de mercado - Estensión del mercado - Marcas múltiples - Extensión de la marca MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
Segmentación de mercado Dividir al mercado en pequeños grupos con características homogéneas. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
Extensión del mercado Acciones que se llevarán a cabo en diferentes momentos del ciclo de vida del product turístico para mantenerlo vigente en el mercado. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
Marcas múltiples La empresa ofrece diversas marcas, pero en una misma categoría de productos. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
Extensión de la marca Consiste en usar la misma marca comercial en muchos productos. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
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Activos de Marketing Son las herramientas en el área de la mercadotecnia que nos permiten crear y llevar a cabo estrategias que nos impulsen a alcanzar una gran ventaja competitiva, y que nos ayudan a diferenciarnos de la competencia. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ
Los activos de Marketing son 7: 1. La marca del producto o servicio 2. La participación en el mercado 3. La red de distribución 4. La fidelidad de los consumidores hacia los productos o servicios 5. La relación con los proveedores 6. La relación con los clientes o consumidores 7. La tecnología. MMA. VERÓNICA BOLAÑOS LÓPEZ