FACULTAD DE COMUNICACIÓN GRADO EN COMUNICACIÓN PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA GUÍA DOCENTE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN DE CONFLICTO
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. Título: Grado en Comunicación Facultad: Comunicación Departamento/Instituto: Comunicación Módulo: Empresa Denominación de la asignatura: Negociación y mediación de conflicto Código: 60020 Curso: Segundo Semestre: Segundo Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa): Obligatoria Créditos ECTS: 3 Modalidad/es de enseñanza: Presencial Lengua vehicular: Castellano Página web: www.ucjc.edu 2. REQUISITOS PREVIOS. Esenciales: Los específicos del título. Aconsejables: Los específicos del título. 3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN DE ESTUDIOS. Campo de conocimiento al que pertenece la asignatura. Empresa / Dirección de empresa Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del currículum. Negociación y mediación de conflictos se enmarca en la materia empresa, refuerza las asignaturas vinculadas al emprendimiento, el liderazgo y la gestión de recursos humanos. Se trata de una asignatura transversal que aporta conocimientos y destrezas útiles para todos los perfiles profesionales de comunicación. Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura. La asignatura Negociación y mediación de conflictos otorga a los alumnos conocimientos y habilidades para negociar asuntos profesionales y también para gestionar los conflictos que surgen en las organizaciones y en los equipos de trabajo. 2
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA. Competencias Genéricas CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. CB5. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía. CG3. Capacidad de aplicar las técnicas y procesos de creación y difusión de información y contenidos en sus distintas fases. CG4. Capacidad de tener presentes los Derechos Humanos, los principios democráticos, los principios de igualdad entre hombres y mujeres, de solidaridad, de protección medioambiental y de fomento de la cultura de la paz, al abordar las tareas de ejercicio profesional o de investigación para las que capacita el grado. Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias genéricas Resultado de aprendizaje CB1. Utilización de las tecnologías y sistemas de procesamiento, elaboración y transmisión de información. Resultado de aprendizaje CB2. Aplicación del conocimiento teórico y práctico de las técnicas de gestión en las empresas de comunicación. Resultado de aprendizaje CB3. Aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación conociendo los mecanismos de medición de los flujos de información que se producen en el sistema social comunicante. Resultado de aprendizaje CB4. Utilización de las tecnologías y sistemas de procesamiento, elaboración y transmisión de información. Resultado de aprendizaje CB5. Aplicación del conocimiento teórico y práctico de las técnicas de gestión en las empresas de comunicación. Resultado de aprendizaje CG3. Aplicación métodos y técnicas de investigación y experimentación para la innovación. Resultado de aprendizaje CG4. Interacción simulada ante la sociedad en los entornos económico, psicosocial, cultural, demográfico. 3
Competencias Específicas CE2. Capacidad y habilidad para gestionar los aspectos implicados en la comunicación interna de una empresa u organización. CE3. Capacidad y habilidad para dar forma creativa al mensaje persuasivo. CE27. Que el estudiante sea capaz ante el conflicto de afrontar, desde un enfoque de la comunicación, las negociaciones individuales y organizacionales. Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias específicas Resultado de aprendizaje CE2. Aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación conociendo los mecanismos de medición de los flujos de información que se producen en el sistema social comunicante. Resultado de aprendizaje CE3. Aplicación de creatividad en proyectos y/o resolver problemas propios de la profesión de forma original y novedosa. Resultado de aprendizaje CE27. Aplicación de técnicas para afrontar el conflicto, desde un enfoque de la comunicación, las negociaciones individuales y organizacionales. 5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS 1. Negociación: 1.1. Elementos y condicionantes de la negociación. 1.2. Estrategias y técnicas de negociación. 1.3. Las emociones en la negociación. 2. Mediación de conflictos. 2.1 Teoría, diagnóstico y tipos de conflictos. 2.2. Mediación: conceptos, escuelas y técnicas de mediación para aplicar en distintos contextos. 2.3. Tipos y desarrollo de clases de resoluciones. 6. CRONOGRAMA Unidades didácticas/temas Periodo temporal 1. Negociación: Enero 1.1. Elementos y condicionantes de la negociación. Enero 1.2. Estrategias y técnicas de negociación. Febrero 1.3. Las emociones en la negociación. Febrero 2. Mediación de conflictos. Febrero 2.1 Teoría, diagnóstico y tipos de conflictos. Marzo 2.2. Mediación: conceptos, escuelas y técnicas de mediación para aplicar en distintos contextos. Marzo 2.3. Tipos y desarrollo de clases de resoluciones. Abril 4
7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA Modalidad Organizativa Clases teóricoprácticas Debate Rol play Taller práctico Tutoría Trabajo autónomo Método de enseñanza proyectos cooperativo Simulación y juego proyectos. Simulación y juego proyectos proyectos Competencias relacionadas CG4, CE27 CG4, CE3, CE27 CG4, CE2, CE27 CG4, CE3, CE27 CG4, CE27 CG4, CE27 Horas presenc. Horas trabajo autónomo del alumno Total de horas 10-10 3-3 4-4 3-3 2-2 - 53 53 Total de horas 22 53 75 8. SISTEMA DE EVALUACIÓN Actividad de evaluación Examen (teórico y/o práctico) Evaluación del trabajo en grupo y, en su caso valoración de su presentación oral Valoración de la participación Criterios de evaluación Valoración respeto a la calificación final (%) Pruebas prácticas y/o teóricas 40% Trabajos grupales. Presentación de trabajos. Asistencia a clase. Participación activa. Implicación en talleres y juegos 30% 30% 5
CONSIDERACIONES GENERALES ACERCA DE LA EVALUACIÓN: PUNTUALIDAD: Aquellos alumnos que lleguen más de 15 minutos tarde a clase, podrán entrar en el aula pero no contará para la asistencia a clase. EVALUACIÓN CONTINUA: La nota final de la asignatura será la suma ponderada de los diferentes trabajos y talleres realizados durante el cuatrimestre. Aquellos trabajos suspendidos podrán volver a entregarse hasta la fecha del examen ordinario. Los alumnos que falten a más de un 20% de las clases perderán la evaluación continua y tendrán que examinarse de la asignatura en la convocatoria extraordinaria. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: Los alumnos que hayan perdido la evaluación continua, ya sea por haber faltado a más del 20% de las clases o por no haber entregado los trabajos obligatorios o por haberlos suspendido, podrán presentarse a un examen extraordinario en el que, como máximo, aspirarán a obtener el 70% de la nota de la asignatura (el 30% restante sólo se sumaría en caso de que hayan asistido a más del 20% de las clases). FALTAS DE INTEGRIDAD EN EL AULA: Las faltas graves de Integridad Académica (ausencia de fuentes, plagios de trabajos, uso indebido/prohibido de información durante los exámenes, firma en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, o faltas de respeto hacia el profesor o los compañeros), implicarán el suspenso y el paso a convocatoria extraordinaria, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas por la Universidad. Otros comportamientos inadecuados (comer o dormir en clase, utilizar ordenador o teléfono móvil cuando el profesor ha pedido no hacerlo o para asuntos distintos a los cometidos de la clase) restarán entre 1 y 5 puntos. 6
9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA Bibliografía básica COVEY, S. (2013). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Barcelona: Paidós. DE MANUEL DASÍ, F. y MARTÍNEZ-VILANOVA MARTÍNEZ, R. (2011). Técnicas de negociación. Madrid: ESIC. DIAMOND, S. (2011). Consiga más. Madrid: Conecta. FISHER, R.; URY, W. y PATTON, B. (2012). Obtenga el sí: el arte de negociar sin ceder. Barcelona: Grupo Planeta. FISHER, R. y SHAPIRO, D. (2008). Las emociones en la negociación. Barcelona: Granica. Bibliografía complementaria ARROYO, L., MARGALIS., Y. (2007). Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Madrid: ESIC. CASTELLS, M. (2009). Comunicación y poder. Madrid: Alianza Editorial. JARVIS, J. (2012). Y Google, cómo lo haría? Madrid: Brooket. KAHNEMAN, D. (2013). Pensar rápido, pensar despacio. Debate: Madrid SALMON, C. (2008). Storytelling: la máquina de fabricar historias y formatear mentes. Barcelona: Ediciones Península. SANTIAGO, J., CARPIO, J. A., ORTEGA, M. G. (2016). Consultoría política. Salamanca: Amarante. 10.- OBSERVACIONES 7