Sistemas Información para la Administración Proyecto Final Ing. Jorge A. Zárate Macías
OBJETIVO l proyecto Aplicar los conocimientos adquiridos durante el curso para analizar un proceso negocio, hacer recomendaciones mejora en sus procesos información alineadas a la estrategia y proponer una plataforma tecnología información. Contenido l proyecto a) Diagnóstico la situación actual b) Mapa procesos (As-Is Is) c) Mapa procesos (To To-Be) d) Propuesta plataforma Tecnología Información e) Tablero Control y Mapa Estratégico
Diagnóstico Es una serie actividas que involucran a una empresa interesada en plantear soluciones a situaciones problemáticas, sometiéndose a un análisis que be conducir a un plan acción concreto que permita solucionar la situación problemática. Concentrarse aquí
Análisis Diagnóstico - Recomendaciones El estudio, absolutamente reservado, consistirá en una revisión metódica los procesos que comprenn la empresa, su entorno, recursos, objetivos y estrategias, estructura financiera, productiva y comercial, poniendo especial interés en los aspectos que más incidan en la rentabilidad la empresa: Valoración la estrategia empresarial Estructura humana y funcional (RH) Marketing y ventas Administración y Finanzas Producción y Logística
Metodología a seguir para el Mapeo Procesos Alcance Todos los procesos negocio Metodología Mapear la situación actual l procesos a nivel : I) Procesos Generales l Negocio II) Sub-procesos III) A talle
Ejemplo Nivel I A manera ejemplo se presenta una versión preliminar l MAPA DE PROCESOS. Estrategias Negocio Planeación Desarrollo productos Definición Objetivos Desarrollo Mercados Gestión Demanda Pronóstico Ventas Mejoras Maquinaria y Equipos Planeación Ventas Desarrollo TI Planeación Operación Ventas Estrategia Ventas Proceso Ventas Mercadotecnia Operación Planta Compras Producción Control Inventarios Calidad Planta Mant. Planta Logística De Planta Administración Finanzas Recursos Humanos Tecnología la Información
Sub - Procesos: Nivel II Definir cuales son los principales sub-procesos cada Proceso Negocio. Hacer una lista las actividas que se realizan en cada sub-proceso. Ejemplo Nivel II Proceso: Ventas. Subprocesos : Estrategia Ventas Proceso Ventas Mercadotecnia Nacional Autoservicios Mayoristas Venta al Publico Exportación Norteamérica Centroamérica Caribe Análisis Inventario. Prospectar Contacto con prospectos. Cierre Levantamiento Pedido. Surtimiento. Entrega. Cobranza. Diseño campañas Promociones. Evaluación campañas Medios Electrónicos.
Detalle Procesos y Subprocesos - Nivel III Detallar el mapa los procesos actuales. Establecer las relaciones y los flujos información entre los sub-procesos. Ejemplo Nivel III Proceso: Ventas. Subprocesos : Estrategia Ventas Proceso Ventas Mercadotecnia
Mejores prácticas
Plataforma Tecnológica Ante las crecientes necesidas actuales l profesor universitario por utilizar software que le facilite la transmisión l conocimiento, ocimiento, se hace necesario brindar un marco referencia que oriente sobre aquellas características seables en el software para su uso en la docencia. Este marco referencia en algunos casos ha sido catalogado como una "evaluación", aunque en realidad para nuestros propósitos os los aspectos técnicos inherentes a cada tipo software no son gran importancia, como son sus potencialidas pedagógicas estructura y metodoló ológicas. En general la evaluación tradicional un software se divi en dos grans momentos: a. Durante el proceso sarrollo l software para corregir posibles ficiencias b. Posterior a su liberación durante el acceso por los usuarios finales para verificar su integración, su eficiencia y los resul introducir mejoras antes editar la versión finitiva. sultados que brinda, con el propósito Definitivamente nosotros como usuarios finales no tenemos acceso a las evaluaciones scritas, no tenemos la posibilidad opin pinar sobre si algo está bien o mal, o si, bería incluir algunas alternativas adicionales. Ahora, que si pomos orientar la calificación l software con orientación a un uso pedagógicamente acuado, revisando y compl mpletando la documentación l software con propósitos metodológicos ayuda al estudiante. Para que cataloguemos a un software como bueno, el mismo be responr a diversos aspectos técnicos, pedagógicos, metodológicos cos, y funcionales que se scribirán enseguida. De fácil instalación y Uso Si s el momento tener que instalar el software se presentan listas interminables procedimientos y el proceso es lento to y complejo el usuario manifiesta una actitud rechazo. Por lo tanto es recomendable que el software se auto instale y que ser necesario en algún momento futuro disponga una utilidad sinstalación fácilmente localizable y aplicable. una utilidad sinstalación fácilmente localizable y aplicable. Asi mismo, es seable que una vez instalado el software presente accesos y menús que faciliten el movimiento y la salida l progr grama. Calidad l Entorno Es recomendable que el software sea atractivo a la vista, pero sin exagerar en contenidos, es cir que su sistema menús y barras herramientas estén acuadamente distribuidos sin sobrecargar la pantalla. Versatilidad Este es un aspecto suma importancia si el software va a ser usado en diferentes contextos formativos. Por ejemplo pue ser n r necesario que necesitemos para usarlo en la enseñanza individual y también en grupos, que en ciertas circunstancias se requiera trabajar en ornadores individuales y en otros casos en res área local. También es posible que el tipo usuario y sus intereses cambien. El software be permitir enfrentar dich ichas variaciones l contexto formativo. Tal amplitud berá apreciarse si el programa es capaz permitir el cambio en sus bases datos por ejemplo, si permite modificar su idioma, el número usuarios simultáneos, su conectividad individual o en red, etc.
Tablero Control (matriz objetivos) Estrategia: Perspectiva Tema Estratégico Objetivo Indicador Meta Iniciativa FINANCIERA CLIENTE PROCESOS INTERNO APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Mapa Estretégico Finanzas Cliente Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento Aumentar ROI Aumentar Flujo Mejorar mezcla De productos Cumplimiento Fechas entrega Proporcionar Información valor Al cliente Productos Valor Agregado Asegurar procesos Nuevos Productos Utilizar la TI Certificar Procesos Capacitación en Nuevos Productos y Procesos Habilidas Para explotar la Infraestructura TI Disminuir Capital Trabajo Convenios Cliente-Proveedor Facilitarle al cliente Hacer Negocio Con DAV Reingeniería Procesos Crear Nuevas formas Acercamiento Al cliente
Ing. Jorge A. Zárate G R A C I A S jzarate@businesstraining.com.mx Tel. (81) 8376-0462 (81) 8376-4304