Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio

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1 Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio

2 índice 1.- Nuestra empresa Nuestras fortalezas Nuestro compromiso Nuestros servicios Clientes Cifras Empresa cotizada Más información y contacto...16

3 1.- Nuestra empresa Historia Ibercom nació en San Sebastián en 1997 con el objetivo de ofrecer servicios de Internet y telecomunicaciones a la pequeña y mediana empresa de ámbito nacional. Hoy en día, se ha convertido en el único operador global español de telecomunicaciones especializado en empresas y ha realizado varias adquisiciones de empresas que le permitirán luchar por convertirse en la cuarta teleco del mercado español. Desde su creación Ibercom ha mantenido una continuada política de expansión que tuvo su primer gran hito con la compra de las empresas Loop Telecom (2002), y posteriormente Balada Telecomunicaciones (2005). Este proceso de posicionamiento culminó con la compra de Tiscali Telecomunicaciones en el año En Marzo de 2012, Ibercom comienza una nueva andadura y se convierte en una empresa cotizada que pertenece al Mercado Alternativo Bursátil (MAB) como una empresa con alto potencial de crecimiento. El acceso a este mercado le permitió: Captar recursos para constituirse en full Operador Móvil Virtual (OMV) Incrementar notoriedad, imagen de marca, transparencia y solvencia Ampliar base accionarial Posicionarse de manera ventajosa para adquirir empresas con carteras de clientes De este modo comienza una nueva etapa de expansión con la adquisición de la compañía guipuzcoana Comymedia. Pero el mayor paso lo ha dado recientemente, al integrarse con MÁSMÓVIL para la creación del grupo MÁSMÓVIL IBERCOM, adquiriendo Digital Valley y Quantum Telecom para consolidarse en el mercado como uno de los grandes Grupos de Telecomunicaciones. Con la fusión, que es muy complementaria en actividades, el grupo resultante reforzará su presencia en el mercado y sus capacidades de competir en un espectro más amplio mediante el desarrollo de productos y servicios orientados tanto al mercado residencial como al de empresa. En ambos mercados se integran servicios de telefonía fija y móvil, de voz y datos, así como soluciones a medida para cualquier necesidad que puedan tener sus clientes. Ibercom es hoy un operador de telecomunicaciones independiente capaz de dar servicios de alto valor añadido a empresas en todas las áreas del mercado de forma integral y en una factura única. pag. 3

4 Visión La visión de Ibercom es ser la compañía de referencia para todos los servicios de telecomunicaciones en el mercado empresarial. El cliente cuenta con Ibercom para adaptarse a todas sus necesidades de componente tecnológico, flexibilidad, proyectos a medida, son características intrínsecas en nuestra compañía. Misión Ibercom, operador completo de Voz Fija y Móvil con Data Center propio de última generación, ofrece al mercado empresarial una completa oferta de servicios de Internet, telefonía y Centro de Datos, de alta calidad, con absoluta cercanía al usuario, lo que conlleva poder anticiparse a sus necesidades. En la Empresa Para nuestros clientes La necesaria rentabilidad La estabilidad Equilibrio con el entorno En el departamento La efectividad La colaboración La experiencia La formación continua De cada uno De nuestro servicio La máxima calidad El sentido práctico La innovación De nuestra atención La confianza La plena satisfacción La rentabilidad El compromiso La responsabilidad El amor por las cosas bien hechas La disposición La honestidad La cordialidad La cercanía pag. 4

5 Filosofía del grupo Los objetivos de Ibercom: Ser proveedor de referencia en soluciones de telecomunicaciones para las empresas, ofreciendo los recursos y conocimiento del Grupo para implementar soluciones con riesgo cero. Atender y asesorar al empresario en la implantación y desarrollo de servicios integrales de Telecomunicación para hacer más fácil su trabajo, y en consecuencia, mejorar su negocio. Dar un servicio cercano y personalizado al cliente. Entender sus necesidades y ser rápido y eficaz en las respuestas. Dedicar buena parte de sus recursos a promover la investigación, el desarrollo y la Innovación. Apoyar permanente a la red comercial. pag. 5

6 2.- Nuestras fortalezas Ibercom dispone de dos sedes con Internet Data Center (IDC) en España, una en San Sebastián y otra en Madrid. Sede en San Sebastián El local es propiedad de Ibercom y se compone de oficinas e IDC adjunto que permite optimizar al máximo la capacidad de reacción en caso de incidencias. La Sede en San Sebastián cuenta con 750 m2 de instalaciones en la que se distribuyen IDC, oficinas, laboratorios y zonas técnicas 500 m2 de Oficinas 250 m2 de IDC preparados Centro de transformación en alta tensión Grupo electrógeno de alta capacidad Sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) Sistemas de detección y extinción de incendio Sistemas de enfriamiento de sala N+1 Sistemas de monitorización 24 h x 7 días Centro de transformación Grupo electrógeno pag. 6

7 Sede en Madrid La Sede de Ibercom Madrid está ubicada en el norte de Madrid, junto a Carrier House I y cuenta con 1200 m2 de oficinas, laboratorios, zonas técnicas etc. 510 m2 de IDC preparados. Centro de transformación en alta tensión Grupo electrógeno de alta capacidad Sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) Sistemas de detección y extinción de incendio Sistemas de enfriamiento de sala N+1 Sistemas de monitorización 24 h x 7 días Circuito cerrado de cámaras IP de seguridad Múltiples operadores de FO Personal técnico en salas adjuntas a las instalaciones de IDC Jaulas para la privacidad de los clientes Interconexión mediante fibra óptica con los operadores más importantes de España Y todos los sistemas con redundancia N + 1 pag. 7

8 Red de datos de Ibercom Red de voz de Ibercom pag. 8

9 Infraestructura Tanto los IDC como la red de Ibercom están construidos con la más alta tecnología existente, contando siempre con las mejores marcas y equipamiento. pag. 9

10 Equipo humano Toda la infraestructura presentada no sería suficiente si no se completa con el principal activo de Ibercom: el equipo humano que hace posible que todos estos sistemas funcionen, se coordinen y permitan ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. Entre nuestro personal contamos con Ingenieros en Telecomunicaciones e Informática con más de 10 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones e Internet. El servicio de atención al cliente (SAC) es atendido por personal perteneciente a la plantilla de Ibercom. Y por supuesto, nuestra plantilla se completa con un personal de administración y atención comercial especializado y perfectamente formados en los distintos servicios ofertados por Ibercom. Entre su experiencia destaca: Diseño, desarrollo y gestión de ISPs Alojamiento y administración de servidores de aplicaciones de Internet de grandes grupos empresariales Diseño y explotación de plataformas de voz tradicional y voz sobre IP Gestión interoperadores de 20 millones de minutos al mes Gestión de más de clientes Ibercom pone al servicio de su empresa personal con la experiencia de la gestión de los servicios de telecomunicaciones e Internet de más de clientes empresa a lo largo de la geografía española, así como servicios de tránsito de tres de las principales operadoras de voz que ofrecen sus servicios en España pag. 10

11 3.- Nuestro compromiso Profesionales para profesionales Ibercom comercializa el 100% de sus servicios a la empresa de forma integral. Fundamenta su estrategia comercial en el conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, e implementando calidad, solvencia técnica y precios de mercado competitivos. Dispone de una infraestructura técnica y unas condiciones económicas en el aprovisionamiento (precios de voz, electricidad, etc.) que le permite ser altamente competitivo en un mercado dominado por las grandes operadoras. El Grupo cuenta con unos ingresos estables, lo que garantiza unas claras expectativas de crecimiento para los próximos años. Servicio de Atención al Cliente (SAC) Proporcionar servicios con los más altos niveles de calidad, es el compromiso de Ibercom con sus clientes, por ello dispone de un Servicio de Atención al Cliente propio con el que pueden contactar a través del teléfono gratuito durante las 24 horas del día los 365 días del año, además de por correo electrónico en la dirección y a través de la web A través de este servicio los clientes pueden recibir asesoramiento y soporte para cualquiera de sus servicios ya que nuestro equipo gestiona y soluciona directamente la incidencias y problemas que puedan surgir. pag. 11

12 4.- Nuestros servicios Productos Ibercom como operador integral de telecomunicaciones es capaz de ofrecer a sus clientes una factura única, asesorándole y proporcionándole todo lo necesario para que pueda desarrollar su negocio en el ámbito de las telecomunicaciones. Su modelo de negocio está sustentado por los siguientes pilares, cada uno de ellos soportando distintas soluciones tecnológicas: Servicios de centro de datos en cloud Voz fija tradicional e IP Telefonía móvil con una amplia gama de tarifas planas y de pago por uso para hablar y navegar Conectividad, tanto privada como de Internet. Ibercom fundamenta su estrategia comercial en el conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, aportando calidad, solvencia técnica y precios de mercado competitivos. Así, ofrece a sus clientes una propuesta de valor única en el mercado basada en: Ser proveedor de referencia en soluciones de telecomunicaciones ofreciendo los recursos y conocimiento del Grupo para implementar soluciones con riesgo cero. Atender y asesorar a los clientes en la implantación y desarrollo de servicios integrales de telecomunicación para hacer más fácil su trabajo, y en consecuencia, mejorar su negocio. Dar un servicio cercano y personalizado al cliente. Entender sus necesidades y ser rápido y eficaz en las respuestas. pag. 12

13 5.- Clientes Ya confían en Ibercom Ibercom cuenta con grandes clientes en el ámbito de las empresas y organismos oficiales. pag. 13

14 6.- Cifras Ibercom ha obtenido un crecimiento medio anual de un 21,26% en ingresos durante los últimos años. A partir de 2007 comienza para Ibercom una nueva fase tras la compra de Tiscali y posterior restructuración. Año Ingresos (K ) , , , , , , , , , , , ,00 Ingresos (k ) Previsión de Ingresos (k ) 9.000, , , , , , , , ,00 0, El crecimiento medio anual de las ventas es del 21,26 % Ibercom invierte más de Euros anuales en I+D+i Por zonas geográficas, el País Vasco supone el 35% de las ventas totales, mientras que la Zona Centro suma el 38%. Otra área relevante es Cataluña, con el 9%. El resto de España se sitúa en el 17 %. El mercado potencial de PYMES para Ibercom tiene un tamaño superior a los millones de Euros pag. 14

15 7.- Empresa cotizada Desde el día 30 de Marzo de 2012, Ibercom es una empresa cotizada que pertenece al Mercado Alternativo Bursátil (MAB) como una empresa con alto potencial de crecimiento. El acceso a este Mercado le permitió conseguir financiación para convertirse en Operador Móvil Virtual (OMV) y completar así su oferta de servicios. Además de incrementar notoriedad, imagen de marca, transparencia y solvencia. Desde los incios en su andadura bursátil las acciones de la firma han subido más de un 400%, lo que demuestra la confianza puesta por los inversores en Ibercom, todo un aval para seguir con su crecimiento y presentarse como una alternativa real ante las grandes compañías de telecomunicaciones. pag. 15

16 8.- Más información y contacto Póngase en contacto con nosotros Telf pag. 16

17 Parque empresarial Zuatzu Edificio Easo, 2º San Sebastián María Tubau, 8 4ª planta Madrid tel fax pag. 17

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