El valor de la cadena de valor en GNF

Transcripción

1 El valor de la cadena de valor en GNF

2 GNF en el Mundo 25 países Europa, Asia, África y América Latina 20 M de clientes en el mundo EBITDA Plantilla de empleados Capacidad instalada 15.4 gigawatts Mayor compañía integrada en gas y electricidad en España y Latinoamérica 2

3 GNF en México millones de clientes en 6 zonas de operación Opera Más de17 mil km de redes de gas natural Presencia 44 municipios y delegaciones políticas de 9 estados 4 Centrales Eléctricas de Ciclo Combinado 2000 MW + Un parque eólico MW Genera 1000 empleos directos 5000 empleos indirectos electricidad

4 Política de Responsabilidad Corporativa Orientación al cliente Compromiso con los resultados Medio ambiente Interés por las personas Seguridad y Salud Integridad Compromiso con la sociedad.

5 Situación del gas natural Baja penetración del gas natural Aumento en el consumo Estados Unidos Combustibles del sector residencial y servicios Gas Natural Gas LP Leña Total Penetración del gas natural con relación al total (%) , , , , , , , , , , , , Fuente: Sener con base en información del IMP, CRE, PGPB y Distribuidoras. Rusia Irán China Japón Reino Unido Canadá Arabia Saudita Alemania Italia México India Emiratos Árabes Ucrania Francia Uzbekistan Egipto Tailandia Resto del Mundo Consumo mundial de gas natural, 2012 (millones de pies cúbicos diarios)

6 Situación de los plomeros La remuneración de los plomeros varía enormemente en el mundo. Los países más desarrollados cuentan con mejores salarios. El nivel de regulación y de entrenamiento son clave para la determinación del salario.

7 Qué es Impulso para tu negocio? Concebido en un inicio (2008) como GEA (Gas, Electricidad y Agua) y actualmente consolidado como el programa Impulso para tu Negocio, es un programa de capacitación que busca la formación de técnicos especializados en instalaciones de gas natural El programa cuenta con 3 productos: 1. Plomero / Plomera Certificado Independiente (PCI) que beneficia a plomeros de barrios en los que la empresa tiene presencia. Adicionalmente se les imparte capacitación de negocios para estimular la generación de Empresas Colaboradoras 2. Plomero Certificado de Empresa Colaboradora (PCEC) que actualmente laboran con GNF, además de la capacitación en la instalación y aprovechamiento del gas natural, se les da capacitación de micro finanzas y del funcionamiento de procesos internos 3. GEA (Gas, Electricidad y Agua) formación más amplia en los temas de instalaciones de aprovechamiento de gas natural, electricidad e hidrosanitarias, con el componente de capacidades empresariales básicas. Los objetivos son: a) Fortalecer la Cadena de Valor al contar con personal capacitado y certificado b) Aportar como Responsabilidad Corporativa a la sociedad, una red confiable de instaladores, mejores servicios a la ciudad, generación de autoempleo y mejorar la calidad de vida de los participantes C) Mejorar las condiciones económicas y sociales de un sector específico de la población (plomeros y electricistas), a través de la capacitación y la formación, con el fin de promover la inserción laboral, y en algunos casos el autoempleo. 7

8 Cómo se define el programa Se realiza la selección de candidatos con base en un perfil previamente validado con las áreas participantes llevándose a cabo una sesión informativa detallando objetivo del programa 5. Selección de candidatos e inicio del curso 1 Detección de necesidades Se detecta la necesidad de Instaladores certificados que apoyen la labor de puestas en servicio de nuevos clientes, así como el mantenimiento de la instalación y los aparatos 2 Alianzas y sinergias para capacitación Asociación Mexicana de Gas Natural (AMGN) Fundación para el Desarrollo Sostenible en México (FUNDES) Dirección Comercial Oficina de Proyectos Dirección de Comunicación 4 Publicación de convocatoria 3 Planeación de contenidos de los cursos Planeación de contenidos Técnico en los casos de PCI y PCEC; contenido de gestión de negocios para PCI

9 Actividades Fase Fases del curso Evaluación Inicio Implementación práctica y Certificación Seguimiento teórica Se realiza sesión informativa y presenta: Calendario de cursos, horarios. El curso no tiene costo para el participante PCI- 64 horas PCEC 74 horas GEA 112 horas Evaluación: 5 horas a cargo de la AMGN Certificación a cargo de la AMGN La acreditación se entrega a aquellos participantes que obtienen un calificación igual o mayor al 80% Seguimiento y recertificación en dos años Se entrega diploma de participación

10 Tiempo de operación del programa Desde su inicio en 2008 a la fecha se han capacitado a 1,211 técnicos instaladores, lo que equivale a 2,987 horas impartidas en 8 entidades de la República Mexicana: Número de cursos por ciudad

11 Resultados De acuerdo con un estudio realizado por Fundes, los plomeros certificados han mejorado su retribución y el número de clientes Mejores ganancias/ Mejores remuneraciones Al tener un mejor manejo del negocio, pueden pasar más tiempo con sus familias Más de la mitad de los participantes, han declarado que después del curso, son más consientes del impacto medio ambiental de su trabajo, y están tomando medidas, como utilizar material más ecológicos El 94% confirmó que recomiendan opciones de eficiencia energética a sus clientes, por ejemplo boilers ahorradores de energía, focos ahorradores, baterías recargables, etc. Tengo más trabajo He hecho negocios con GNF La certificación le da confianza a mis clientes He iniciado mi propia compañía me siento orgulloso/a de enseñar mi certificación a mis clientes Me da mejor imagen Es como una carta de recomendación

12 Valor a los objetivos del negocio Contribuir al Plan de Aceleración del Crecimiento (PAC) Comercial Desarrollo y formación de proveedores por medio de la capacitación técnica de instaladores Vinculación y fortalecimiento de relaciones entre la empresa y el desarrollo económico y social de las delegaciones políticas y municipios Aportación y desarrollo del tejido social de las comunidades donde la empresa tiene presencia RSC Difusión de una cultura del gas natural en beneficio de la sociedad Dignificación de oficios de relevancia para la comunidad. Generación de ingresos para habitantes de la Delegación, ya sea de forma independiente o a través de una EECC Inclusión de temas de género e igualdad de oportunidades.

13 Reconocimientos En 2009 el programa Impulso ganó el distintivo de Mejores Prácticas rubro Cadena de Valor, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía Adicionalmente se ha logrado estar dentro del ranking de las 50 mejores Empresas de México con mayor Responsabilidad Social desde 2010 y hasta la fecha.

14 Factores clave del éxito Metodología: se incorpora la experiencia de FUNDES, AMGN y la Empresa en temas de negocios y técnicos Instructores: especializados en los procesos y productos de GNF Horas de formación: cada curso ha definido sus necesidades, de acuerdo a las recomendaciones de FUNDES Contenidos: se realizó un análisis de información, cursos de formación y procesos de GNF para actualizar contenidos de los cursos de Impulso para tu negocio. Aliados: fundamental el contar con instituciones especializadas en negocios y desarrollo de MiPYMES, como FUNDES y la AMGN Seguimiento: generación de reportes y seguimiento a los participantes por medio de indicadores de asistencia y certificados en los cursos PCI y PCEC. En el caso del GEA Plus se realiza consultoría y acompañamiento

15 Lecciones aprendidas Áreas de mejora Dentro de los aprendizajes más significativos del programa, se encuentra la relación de las empresas capacitadas hacia el interior de Gas Natural Fenosa. Área de Mejora: Agilizar los procesos internos con las empresas que se van incorporando para poder aprovechar el impulso de la capacitación y la consultoría. El desarrollo de empresas colaboradoras actuales y potenciales debe de ir alineado al 100% a los objetivos de negocio y crecimiento de GNF. alineación de necesidades entre las áreas internas Área de mejora: alineación de necesidades entre las áreas internas Hacer un plan de seguimiento para aprovechar a los plomeros certificados independientes. Área de mejora: Se ha pedido al área responsable de las EECC asuma este rol Incorporar a los plomeros certificados independientes a las empresas colaboradoras que lo requieran. Área de mejora: Sensibilizar a los PCI de las ventajas de trabajar en una EECC Generar un esquema de microfranquicia para las EECC, ya sea para que formen parte de la cadena de valor de GNF o que puedan trabajar por su cuenta a entidades gubernamentales, sector privado o con el cliente final. Área de mejora: Desarrollo de un programa piloto: Incubadora de Negocios para la creación de Micro empresas / AECID

16 Lecciones aprendidas Áreas de mejora Identificar casos de éxito para potencializar su modelo. Aprovechar a los Plomeros Certificados Independientes que tengan aptitudes para vender el producto. Pueden ser incorporados a Gas Natural Servicios y vender aparatos gasodomésticos Sistematización del curso para todas las EECC del país Área de Mejora: A partir del seguimiento a los plomeros y empresas capacitadas, se buscará identificar los casos de éxito que puedan ser replicables Área de mejora: A través del área de Canales, se identificará a aquellos plomeros que puedan integrarse como vendedores del negocio de no regulados Área de mejora: A través de la Universidad Extendida, se está formando a todas las EECC con la misma metodología, la cual ha sido avalada por FUNDES.

17 Qué sigue Fortalecer el programa para llegar a nuevos colectivos Curso de mujeres - plomeras Alianza con AECID Delegaciones del DF Inserción laboral y autoempleo Incubadora de negocios Este programa está dirigido a los egresados de los cursos de certificación en el aprovechamiento de gas natural, electricidad e instalaciones hidrosanitarias que estén interesados en desarrollar una microempresa. El curso ofrece información relativa al fortalecimiento y la creación de microempresas, elaboración del plan de negocios, gestión financiera y administrativa, gestión de trámites para la constitución de la empresa, identificación de fuentes de financiamiento para el establecimiento de empresas y los mecanismos y oportunidades para la vinculación como empresa colaboradora con GNF.

18 Muchas gracias!