Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina

Transcripción

1 World Internet Project México PROYECTO INTERNET Centro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI) División de Posgrados e Investigación Departamento de Comunicación y Arte Digital División de Ciencias Sociales y Humanidades Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México Rectoría Zona Centro

2 Antecedentes Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del Proyecto Internet del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.

3 Objetivo Principal Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas Explorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.

4 Estructura de Relaciones del WIP México Consejo Consultivo (Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future Annenberg School for Communication (University of Southern California) (World Internet Project) Respaldado por Centro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI) Integrado por profesores investigadores del Tecnológico de Monterrey Con la alianza estratégica de Tiene alianzas con Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad, Media Ecology)

5 Producto Principal El Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas es producto de un análisis longitudinal que se realiza año tras año, en más de 32 países, y con una metodología común, para conocer los hábitos y tendencias de una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a internet.

6 El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, en poblaciones con más de 50,000 habitantes. El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de.lafasedeprocesamientoduranteelmesdemarzode. Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países participantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico. El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Elpúblicoobjetivofueronhombresymujeresdesdelos12añosyhastalos70. Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire. El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en susmáximosvalores(50%y50%),esde+2.21% La población sobre la cual realizamos la proyección del estudio, incluye ciudades con más de 50,000 habitantes y en edades de entre 6 y 70 años de los diferentes niveles socio-económicos del país, representa para 2009 de acuerdo con datos del INEGI 91'500,000 habitantes. 6

7 Más de 30 millones de usuarios de Internet en México 10% % 19% % 20% % Total: Usuarios de Internet en México Entre12 y 70 años DF y Área Metropolitana ÁREAS NIELSEN 15% ÁREA 1 NOROESTE ÁREA 2 NORTE ÁREA 3 BAJÍO ÁREA 4 CENTRO ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL ÁREA 6 SURESTE % 18% % 18% % Participación nacional Penetración en la región

8 La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3% con respecto al año anterior Población estudiada: No Usan Internet Sí Usan Internet 8

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10 Datos demográficos del usuario de Internet en México

11 Penetración de Internet por nivel socioeconómico Los niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimiento AB/C vs. C Típico DIF.: +6 DIF.: +5 Mayor crecimiento D Sí Usan Internet Menor crecimiento D DIF.: +2 DIF.: No Usan Internet Base 2009-: 2,103 entrevistas 11

12 Participación de los usuarios de Internet por nivel socioeconómico () % 16% AB / C+ C Típico D+ D % Bajo-Alto 25% Bajo Medio 22% % Alto 59% Base: 2,000 entrevistas 40% Penetración 12

13 Participación en Internet por género La participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada. 58% hombres 42% mujeres Año % Mujeres 58% Hombres * Proyección ponderada con datos de referencia de Base: 2,000 entrevistas 13

14 Participación en Internet por grupo de edad 61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años. La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad ** A 11 Años A 18 Años a 25 Años a 32 Años 9 33 a 39 Años a 46 Años Año 2009 Año * * Proyección ponderada con datos de referencia de ** Proyección. No forma parte de la muestra oficial 47 a 53 Años a 70 Años Base: 2,000 entrevistados 14

15 Perfil del usuario de Internet en México Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías asociadas a Internet?

16 Lugares y promedio de uso de Internet La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar. Horas promedio a la semana Horas promedio al día HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS CELULAR 16

17 Lugares y promedio de uso de Internet por NSE El NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet. Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSE Horas promedio a la semana HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS CELULAR AB/C+ C TÍPICO D+ D- 17

18 Lugares y promedio de uso de Internet por Edades Las personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafés Las personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular. Horas promedio a la semana HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS CELULAR 12 a a a a a a a 70 18

19 Principales actividades en Internet Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet. Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 93% 95% 83% 85% 55% 37% 35% 33% 42% 32% 21% 24% REVISAR E.MAIL USAR EL MESSENGER CHATEAR EN FOROS TRABAJAR EN TU BLOG 2009 ACCESAR A REDES SOCIALES HACER O RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS POR INTERNET

20 Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad. Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales. HOMBRES MUJERES 57% 43% AB/C+ C TÍPICO D+ D- 60% 53% 54% 52% 12 a a a a a a a 70 76% 66% 53% 34% 26% 22% 21%

21 Compras por Internet Sólo 12% de los usuarios compran productos por Internet. 1 Sin embargo, el nivel de confianza del comprador aumentó del 22% al 33% NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ 21

22 Compras por Internet 66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet. 66% 66% Internet continua siendo un medio muy eficiente para el mercadeo de productos % 23% 13% 19% 7% 15% 2% 3% 23% 10% OBTENER INFORMACIÓN DE ALGÚN PRODUCTO REALIZAR RESERVACIONES UTILIZA LOS SERVICIOS DE BANCA POR INTERNET PAGAR DEUDAS INVERTIR EN FONDOS, BONOS COMPRAR ALGO POR INTERNET PAGAR IMPUESTOS 22

23 Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de comunicación El usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diarias PROMEDIOS SEMANALES INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA

24 Las relaciones sociales en Internet Comienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físico entre las personas NO CONTESTÓ 2009 PASAN MÁS TIEMPO JUNTOS PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE * Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas 24

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26 Las relaciones familiares e Internet El 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desde que usan Internet NO CONTESTÓ 2009 PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE 26

27 Actitud y percepción de los mexicanos sobre Internet Hallazgos sobre los no usuarios de Internet

28 Principales razones por las que los mexicanos no usan Internet Es el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios no acceden a Internet. 52% 42% 31% 32% 28% 24% 28% 15% 12% 16% 5% 8% NO LE INTERESA NO TIENE COMPU NO SABE USARLA NO TIENE TIEMPO ES MUY CARO OTRAS RAZONES 2009 * Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet? 28

29 Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuarios En general, una parte considerable de los mexicanos confían en la información que aparece en Internet 34% de los no usuarios confían casi en toda la información que aparece en Internet 43% de los usuarios confían casi en toda la en la información que aparece en Internet NO SABE 1. NO ES NADA DE FIAR 2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD 4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODA ES DE FIAR 2009 NO SABE / SE NEGÓ 1. NADA ES DE FIAR 2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD 4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODO ES DE FIAR 29

30 Nivel de importancia de cada agente de comunicación para mantenerse informado: usuarios Internet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado. Revistas Celular Radio Televisión Periódicos Internet Amigos 2009 Familia Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante

31 Nivel de importancia de cada agente de comunicación para entretenerse: usuarios Internet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento. Amigos Familia Televisión Internet Radio Celular Periódicos Revistas Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante 31

32 Internet como herramienta política Una parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia política ESCALA Columna1 TOTALMENTE DE ACUERDO 5 Y DE ACUERDO 4 MÁS O MENOS DE ACUERDO 3, EN DESACUERDO 2 Y TOTALMENTE EN DESACUERDO 1 NO SABE GRUPOS % % % USANDO INTERNET LA GENTE PODRÍA DECIR AL GOBIERNO LO QUE DEBE HACER POR MEDIO DE INTERNET LAS AUTORIDADES COMPRENDERÍAN LO QUE LA GENTE PIENSA POR MEDIO DE INTERNET LA GENTE TENDRÍA MÁS PODER POLÍTICO POR MEDIO DE INTERNET LA GENTE COMPRENDERIA MEJOR A LOS POLÍTICOS

33 World Internet Project México CONSEJO Centro de Investigación de la Comunicación Digital María Teresa Arnal Presidenta del Consejo Clarus Digital Alain DeMatteis Consejero Brújula Interior Ana Estrada Consejera Brújula Interior Oscar Robles Consejero NIC México Jorge Oriza Consejero HP México Sergio Spinola Consejero Coca-Cola de México Isabel Menéndez Consejera Clarus Digital Ernesto Bojorquez Consejero NIC México Mayra Hara Consejera Coca-Cola de México Fernando Gutiérrez Coordinador General Tecnológico de Monterrey Octavio Islas Director de Investigación Tecnológico de Monterrey Amaia Arribas Investigadora Tecnológico de Monterrey Ericka Minera Investigadora Tecnológico de Monterrey Virgilio Torres Coordinador General Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey Víctor Martínez Coordinador Investigación de Campo Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey