Comportamiento del consumidor ante la piratería en México

Transcripción

1 What do we see? Comportamiento del consumidor ante la piratería en México Nobody s Unpredictable Noviembre 2007

2 1. Antecedentes A nivel mundial México ocupa el cuarto lugar en la venta de mercancía pirata de acuerdo al Informe Global 2005 Reporte Especial 301, de la Alianza Internacional para la Propiedad Intelectual. Es por ello que American Chamber ha decidido participar en los esfuerzos que hoy en día se llevan para combatir la piratería y contrabando en México. American Chamber tiene la necesidad de conocer cuál es el comportamiento del consumidor mexicano en las categorías de calzado, accesorios de celulares, CD/DVD, software/videojuegos, ropa/textiles, juguetes accesorios (relojes, lentes) y perfumes. Es de suma importancia conocer cuál es el comportamiento del consumidor en el momento de la verdad al comprar, al decidir y pagar por un bien de consumo, ya que el crecimiento considerado que ha adquirido los productos pirata y a su vez la pérdida de importancia que tiene la propiedad intelectual en nuestro país requiere de un espacio para conocer y entender los principales indicadores.

3 1. Antecedentes Para ello American Chamber solicitó a IPSOS BIMSA realizar el primer estudio cuantitativo denominado Comportamiento del Consumidor en México, Guadalajara y Monterrey. A continuación podremos ver los principales hallazgos de la investigación.

4 2. Objetivos Conocer los principales productos que adquiere el consumidor. Conocer cuáles son los principales canales de compra (departamentales, autoservicios, tianguis, mercados, etc.) Indagar sobre los precios que pagan en cada categoría donde adquieren con mayor frecuencia los productos. Indagar si los productos que compran son de marca registrada o imitación (pirata) y conocer las principales razones. Explorar el nivel de importancia que tiene este esquema de compra (pirata). Conocer la percepción de la piratería.

5 2. Metodología Se realizó una investigación cuantitativa a través de un cuestionario estructurado vía cara a cara con una duración de 15 minutos, previo a la aplicación se realizó una selección de puntos de afluencia seleccionados de manera aleatoria a través de un sorteo de AGEBS (la selección de personas a entrevistar fue mediante un salto sistemático después de una entrevista efectiva se tuvo un salto de 5 personas para elegir la siguiente persona a entrevistar) garantizando la representatividad de todos los Niveles Socioeconómicos, en las áreas metropolitanas de las ciudades de México, Guadalajara y Monterrey. Los entrevistados fueron filtrados por haber comprado algún producto de las categorías previamente definidas por American Chamber en los últimos 6 meses. No existieron cuotas por edad, ni Nivel Socioeconómico, ni género. El levantamiento de la información se llevó a cabo en Septiembre de 2007.

6 3. Muestra Se realizaron 915 entrevistas y la distribución de la muestra quedó de la siguiente manera: Edad: años: 21% años: 31% años: 25% años: 14% años: 9% Género: Femenino: 49% Masculino: 51% Plaza: DF 415 Guadalajara 250 Monterrey 250 NSE: A/B: 17% C+: 24% C: 32% D+: 19% D: 5% E: 3% NSE: A/B/C+: 41% C: 32% D+/D/E: 27% La muestra a 95% de confianza estadística cuenta con puntos de error estándar. A fin de representar las proporciones reales del universo objeto de estudio, la muestra se ponderó de acuerdo a los datos demográficos que reporta INEGI en cada plaza y AMAI cuando nos referimos a Niveles Socioeconómicos.

7 Incidencia de compra 100% del total de entrevistados han comprado algún producto de las categorías evaluadas en los últimos 6 meses CATEGORIA % CALZADO 59% CD/ DVD 58% ROPA Y TEXTIL 50% PERFUMERIA 24% ACCESORIOS PARA TELEFONIA ACCESORIOS (RELOJ/ LENTES SOFTWARE / VIDEOJUEGOS JUGUETES 19% 19% 15% 8% En promedio los entrevistados compraron 2.5 productos por persona en los últimos 6 meses. Base entrevistas: 915

8 Importancia al comprar algún producto (%) P1. Al momento de comprar algún producto / artículo qué es lo más importante? Top Share Precio Calidad Marca Lugar / establecimiento Modelo Base entrevistas: 915 Multiplicidad: 1.38 Pregunta de respuesta múltiple

9 Importancia de factores TOM por ciudad (%) P1. Al momento de comprar algún producto / artículo qué es lo más importante? Total México Guadalajara Monterrey a b c ab a c 3 2 Precio Calidad Marca Lugar / establecimiento Modelo Base entrevistas DF 415, Guadalajara 250, Monterrey 250

10 Identificación de productos piratas (%) P7. Cómo identifica un producto imitación denominado pirata de uno original? Total México Guadalajara Monterrey a b c a a ab c 9 Precio Empaque Material Lugar de venta Nombre de la marca Logo Multiplicidad: 1.47 Base entrevistas DF 415, Guadalajara 250, Monterrey 250 Pregunta de respuesta múltiple

11 P8. Por qué cree que exista la piratería? PROFUNDIZAR Razones de existencia de piratería (%) Total DF GDL MTY Lo original es más caro / pirata es más barato No toda la gente tiene posibilidades Falta de empleo La economía del país Lo pirata es más fácil de conseguir / se encuentra en cualquier lugar Salarios bajos La piratería tiene más demanda Los precios altos / la inflación Mafia Multiplicidad Base entrevistas DF 415, Guadalajara 250, Monterrey 250

12 Descripción de piratería (%) P9. Qué frase describe mejor a la piratería? Total México Guadalajara Monterrey Es un acto ilegal Una forma de obtener productos de la misma calidad pero a menor precio Fénomeno común de la sociedad Fenómeno que impacta negativamente Es una alternativa Base entrevistas: 915

13 Piratería terceros (%) P10. Conoce a alguien que compra artículos imitación denominado pirata? P11. Recomendaría a un amigo comprar un producto imitación denominado pirata? Personas que han comprado piratería Sí, 94% No, 6% Recomendarían comprar piratería Sí, 60% Base entrevistas: 915 No, 40%

14 Consumidores que compran piratería (%) P12. Usted ha adquirido algún producto imitación denominado pirata? P13. Con qué frecuencia compra productos pirata/imitación? (LEER OPCIONES) Sí, 90% Total México Guadalajara Monterrey a b c No, 10% NSE: A/B: 17% C+: 10% C: 7% D+: 9% D: 2% E: 7% Género: 60 Femenino: 10% Masculino: 9% Ocasionalmente Casi siempre Siempre 31 9 Base entrevistas: 915

15 Compra de piratería P12. Ha adquirido algún producto imitación denominado pirata? P17. Dónde lo adquirió? Sí, 90% No existe diferencia significativa por NSE, los niveles A/B/C+ tienden a comprar más productos piratas vs niveles más bajos No, 10% Tanto hombres como mujeres declaran comprar productos piratas en un 91% y 90% respectivamente Lugar de compra más frecuente: * Tianguis/ mercado * Amigo/ conocido Los jóvenes de 16 a 24 años compran (94%) más productos piratas vs personas de 25 a 55 años (88%) Base entrevistas: 915

16 Razones de compra de piratería (%) P14. Por qué razón o razones adquirió un producto (s) imitación denominado pirata? Total México Guadalajara Monterrey a b c a bc Precio Facilidad de adquisicón Costumbre Calidad Base entrevistas DF 415, Guadalajara 250, Monterrey 250 Multiplicidad: 1.34

17 Productos que se compran pirata (%) P15. Qué artículo (s) adquirió? Total México Guadalajara Monterrey a b c ac 67 ab CD música DVD / VCD Ropa y textiles Calzado Video juegos Perfumes Lentes Software Accesorios para celular Juguetes Reloj Base entrevistas DF 415, Guadalajara 250, Monterrey 250 Multiplicidad: 2.51

18 Productos que se compran pirata por NSE (%) P15. Qué artículo (s) adquirió? Total A/B C+ C D+ D E CD música DVD / VCD Ropa y textiles Calzado Video juegos Perfumes Lentes Software Accesorios para celular Juguetes Reloj Base entrevistas: 915

19 Productos que nunca compraría pirata NSE (%) P18. Qué productos nunca compraría pirata /imitación? algún otro? otro más? Total A/B/C+ C típico D+, D, E Medicamentos Bebidas alcohólicas Alimentos Cigarros Materiales de instalaciones eléctricas Libros TV por cable Base entrevistas 915

20 Productos que nunca compraría pirata Género (%) P18. Qué productos nunca compraría pirata /imitación? algún otro? otro más? Total Femenino Masculino Medicamentos Bebidas alcohólicas Alimentos Cigarros Materiales de instalaciones eléctricas Libros TV por cable Base entrevistas 915

21 La piratería está en todo (%) P21. Usted considera que la piratería Total México Guadalajara Monterrey a b c c b b ac ab ab Presente en bebidas alcohólicas Presente en medicamentos Existe en cigarros Evita que se paguen precios excesivos Hace que las marcas bajen sus precios Evita que las marcas se vuelvan ricas Debilita la economia mexicana Fomenta la delincuencia Atenta contra la seguridad Atenta contra la innovación Base entrevistas 915

22 La piratería está en todo (%) P21. Usted considera que la piratería Total México Guadalajara Monterrey a b c b b ac ab ab Presente en bebidas alcohólicas Presente en medicamentos Existe en cigarros Evita que se paguen precios excesivos Hace que las marcas bajen sus precios Evita que las marcas se vuelvan ricas Debilita la economia mexicana Fomenta la delincuencia Atenta contra la seguridad Atenta contra la innovación Base entrevistas 915

25 Estimado del impacto de compra Con la finalidad de calcular el impacto económico aproximado que tiene la piratería en México, se realizó un promedio de los precios declarados por el consumidor y así obtener un estimado de acuerdo a las unidades que el consumidor compra. Categoría Precio promedio CD/DVD $ 20 Ropa y textiles $ 250 Calzado $ 420 Software/videojuegos $ 80 Perfumes $ 350 Accesorios (reloj/lentes) $ 120 Accesorios de celulares $ 150 Juguetes $ 185 Se realizó una extrapolación de las ciudades de México, Guadalajara y Monterrey considerando el nivel de compra de piratería y de esta forma obtener el valor aproximado de la compra: $2,476 millones de pesos

26 Estimados del impacto sobre recaudación de impuestos Al momento de comprar productos piratas los consumidores no pagan el IVA correspondiente, por lo tanto se pierde la recaudación del ISR proveniente de un incremento en las ventas del comercio formal, aportaciones a la seguridad social, gasto de electricidad y de empleos del sector informal que serían absorbidos por el sector formal. Se obtuvo un aproximado del valor en impuestos que se pierde mediante la compra de piratería. Para ello se utilizamos las cifras aproximadas de compra en las tres ciudades y se aplicó el impuesto correspondiente. Aplicando el IVA correspondiente (15%) se tiene un valor aproximado de $371 millones de pesos* sin recaudarse Mientras que el ISR promedio (34%) el gobierno no tiene un pago correspondiente de $842 millones de pesos* *Incluye México, Guadalajara y Monterrey de acuerdo a precios declarados por el consumidor de piratería

27 Principales conclusiones

28 4. Principales Conclusiones El comportamiento del consumidor mexicano es indiferente ante los productos originales, ya que no perciben un valor agregado en cuanto marca y respaldo corporativo; los beneficios per se de los productos pueden satisfacerse sin tener que pagar el alto costo que cobran las marcas.

29 4. Principales Conclusiones El comportamiento del consumidor mexicano es indiferente ante los productos originales, ya que no perciben un valor agregado en cuanto marca y respaldo corporativo; los beneficios per se de los productos pueden satisfacerse sin tener que pagar el alto costo que cobran las marcas. El proyecto nos confirma las actitudes de indiferencia, los beneficios económicos y sociales hacia la piratería (percepción del consumidor), sin tener conciencia de los efectos de pérdidas económicas en el país.

30 4. Principales Conclusiones El comportamiento del consumidor mexicano es indiferente ante los productos originales, ya que no perciben un valor agregado en cuanto marca y respaldo corporativo; los beneficios per se de los productos pueden satisfacerse sin tener que pagar el alto costo que cobran las marcas. El proyecto nos confirma las actitudes de indiferencia, los beneficios económicos y sociales hacia la piratería (percepción del consumidor), sin tener conciencia de los efectos de pérdidas económicas en el país. Se observa un bajo involucramiento de los efectos causados a raíz de la piratería, ya que los entrevistados se visualizan en un entorno lejano al país que no les afecta directamente.

31 4. Principales Conclusiones El comportamiento del consumidor mexicano es indiferente ante los productos originales, ya que no perciben un valor agregado en cuanto marca y respaldo corporativo; los beneficios per se de los productos pueden satisfacerse sin tener que pagar el alto costo que cobran las marcas. El proyecto nos confirma las actitudes de indiferencia, los beneficios económicos y sociales hacia la piratería (percepción del consumidor), sin tener conciencia de los efectos de pérdidas económicas en el país. Se observa un bajo involucramiento de los efectos causados a raíz de la piratería, ya que los entrevistados se visualizan en un entorno lejano al país que no les afecta directamente. Los principales compradores de piratería son los jóvenes de 16 a 24 años de los niveles socioeconómicos altos.

32 4. Principales Conclusiones Los entrevistados perciben la piratería como un efecto cotidiano y accesibles que los vuelve incluyentes (redes de piratería) con la sociedad mas no con el país. Tal efecto causa que el nivel declarado de piratería sea de un 90%, teniendo como principales categorías susceptibles a: CD de música 67% DVD/VCD 39% Ropa y textiles 13% Calzado 12%

33 4. Principales Conclusiones En cuanto al impacto que genera la compra de piratería y con base en el precio promedio que pagan los consumidores, las industrias evaluadas están dejando de percibir aproximadamente $2,476 millones de pesos*, La recaudación de impuestos afectada por la piratería es aproximadamente de $371 millones de pesos, cifra que no está recibiendo el Gobierno por conceptos de IVA, y $842 millones de pesos por ISR. *Incluye México, Guadalajara y Monterrey de acuerdo a precios declarados por el consumidor de piratería