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3 Seguros Banreservas, S.A. fue constituida el 18 de octubre del 2001, iniciando sus operaciones el 5 de marzo del Durante estos 13 años en el mercado asegurador, hemos afianzado nuestra exitosa trayectoria, reflejada en la consistencia de resultados favorables, que obedecen a una extraordinaria eficiencia corporativa y competitividad comercial. El año 2014 representó un importante reto para todos los sectores económicos, incluyendo la industria aseguradora dominicana. En este período, consolidamos nuestra posición dentro del escalafón de compañías aseguradoras con una participación de mercado del 17.70% que nos mantiene en segundo lugar, en función de las primas cobradas, con crecimiento importante en los ramos de Seguros de Personas, Incendio, Vehículos de Motor, Fianzas y Otros Seguros. Estamos comprometidos con brindar el mejor trato y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por medio de una plataforma comercial estratégicamente diseñada para proveer los servicios de cualquier producto en todas nuestras oficinas a nivel nacional; constituyéndonos en la única aseguradora en ofrecer estas facilidades, garantizando procesos eficientes y recursos tecnológicos que brindan el soporte necesario. Nuestra amplia red de oficinas y sucursales se extiende a través de acuerdos con entidades financieras relacionadas, incluidas mediante beneficiosos vínculos comerciales. Todo esto enmarcado en nuestras estrategias corporativas, que buscan un impacto positivo en términos de utilidades y de experiencia de servicio. Disponemos de un amplio portafolio de productos y la mayor versatilidad de planes de coberturas, lo que permite a nuestros asegurados, escoger la solución más adecuada para satisfacer sus necesidades, reservando un espacio para requerimientos especiales, adaptados a cada cliente. Contamos con una robusta base de clientes personales y jurídicos que sustentan el crecimiento de nuestra empresa, en un 70% perteneciente al sector privado y que por tanto, nos permiten operar en un ambiente competitivo, orientado a procesos de calidad mundial. Por tal motivo, hemos venido consolidando el sitial que ocupamos en el mercado asegurador dominicano, como la 2da. compañía más grande, según el ranking de primas cobradas, siendo la de mayor patrimonio y con una fortaleza financiera de A+ (Fuerte), de acuerdo a las revisiones de la FITCH Ratings, que consistentemente nos ha otorgado dicha calificación, por 7 años consecutivos. 3

4 Misión Garantizar la tranquilidad de los suyos y brindar la mejor protección a sus bienes, mediante los productos y servicios más completos del mercado y con un excelente trato personalizado. Visión Ser la primera opción de seguros del mercado dominicano, diferenciada por un excelente servicio, estructurada con el capital humano más calificado y dotada de los mejores recursos tecnológicos. Valores Compromiso Responsabilidad Integridad Confianza 4

5 La estructura de Seguros Banreservas está conformada por un Consejo de Administración formado por sus accionistas y la Vicepresidencia Ejecutiva de la Empresa, representada por el Lic. J. Osiris Mota. Banco de Reservas de la República Dominicana, representado por Lic. Enrique Ramírez Paniagua, Administrador General Banco Agrícola de la República Dominicana Dr. Eduardo Oller Montás Instituto Nacional de Aguas Potables & Alcantarillados (INAPA) Centro de Desarrollo & Competitividad Industrial (PRO-INDUSTRIA) Tenedora Banreservas, representada por el Lic. Luis E. Rojas De Peña Lic. Luis Mejía Oviedo Lic. Rafael Álvarez Marrero Lic. Josefina Pérez Gaviño 5

6 J. Osiris Mota Vicepresidente Ejecutivo Zoila Suazo de Santiago Vicepresidente Técnico Ludy González Vicepresidente de Negocios Jean Paul Quiroz Vicepresidente de Finanzas, Planificación y Administración Carmen José Directora Técnico Seguros de Personas Carlos Núñez Director de Reclamaciones Fernando Vargas Director Financiero Carlos Alma Director de Reaseguros Evelyn Campusano Directora de Tecnología Carlos Yermenos Director Reservas Asistencia Gladys Ruíz Directora de Contraloría Ana María Domínguez Directora Regional Norte Patricia Vargas Directora de Negocios Segmentos Corporativo y Empresarial Marjorie Valdés Directora de Negocios Segmentos Comercial y PYMES Maribel López Directora de Negocios Seguros de Personas e Individual Rosa Espinosa Gerente de Cobros Larissa Hernández Gerente de Gestión Humana Alexis Soto Gerente Regional Zona Oriental Elizabeth Micheli Gerente Regional Este Julián Reyes Sub-Gerente Regional Sur 6

7 Seguros Banreservas ofrece una amplia gama de productos. Categorías: I. Seguros de Personas: Accidentes Personales Vida Colectiva Vida Individual Salud Internacional-Blueline Asistencia de Viajes-Viajes Reservas Enfermedades Graves-Viva Más Asistencia Funeraria II. Seguros de Propiedades: Incendio y Líneas Aliadas PYMES Vivienda Segura Ramos Técnicos Transporte Vallas y Letreros Robo y Asalto, entre otros. III. Seguros de Riesgos Generales: Vehículos de Motor Embarcaciones Marítimas Naves Aéreas IV. Seguros Múltiples: Fidelidad Responsabilidad Civil Fianzas, entre otros. V. Pólizas Especializadas: Artículos Valiosos Cancelación de Eventos Hoyo en Uno 7

8 Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR) Asociación Panamericana de Fianzas (APF) World Finance: Mejor Compañía de Seguros del Caribe Calificación de Riesgo (FITCH Ratings): Seguros Banreservas es la única empresa de seguros de la República Dominicana en obtener por séptimo año consecutivo la calificación A+ (Fuerte) de la Fitch Ratings, exhibiendo un crecimiento consistente en el mercado asegurador dominicano, reflejado por el siguiente récord: 2014 A+ Fuerte Ratificación 2013 A+ Fuerte Ratificación 2012 A+ Fuerte Ratificación 2011 A+ Fuerte Ratificación 2010 A+ Fuerte Ratificación 2008 A+ Fuerte Ratificación 2007 A+ Fuerte Mejora 2006 A Fuerte Mejora 2005 A- Fuerte Mejora 2004 BBB+ Muy buena Inicial 8

9 Programa de Reaseguros En el programa actual de reaseguros, Seguros Banreservas cuenta con una de las mejores composiciones de respaldo de todo el mercado, pues reúne a reaseguradoras mundiales de primer orden, entre éstas: Swiss Re Munich Re Everest Re Navigators Re Korean Re Hannover Re Sirius, entre otras 9

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11 Al cierre del 2014 obtuvimos un crecimiento importante, en los ramos de Incendio (30.19%), Vehículos de Motor (29.79%), Seguros de Personas (23.18%), Otros Seguros (13.44%) y Fianzas (3.40%), categorías con alta incidencia en nuestra cartera de negocios. De igual forma, nuestros indicadores de ley, Margen de Solvencia e Índice de Liquidez quedaron en un 2.77 y 1.44 respectivamente, superando en ambas medidas, el mínimo requerido de un 1.00, demostrando una sólida base patrimonial que refleja uno de los principales factores de fortaleza financiera de nuestra empresa, permitiéndonos obtener por séptimo año consecutivo la calificación de riesgo (A+), por parte de la FITCH Ratings. En términos de la eficiencia en la Gestión de los Cobros, registró un Índice de Efectividad del 98.27%, equivalente a más de RD$ 5,878,834,743 y ganancias de RD$550 Millones. 11

12 Capital Suscrito y Pagado Producción Devengada Primas Cobradas Ranking Market Share Calificación de Riesgo - Fitch Total de Activos Inversión de las Reservas Total de Pasivos Patrimonio Ingresos Totales Beneficios antes de impuestos Siniestralidad Incurrida Margen de Solvencia Indice de Liquidez Efectividad en Cobros $1,300,894,000 $4,898,349,465 $4,886,204,922 2do. Lugar 15.82% A+ $5,471,273,004 $2,702,683,421 $3,798,819,180 $1,672,453,824 $5,258,829,557 $321,687,792 $1,289,448, % $1,300,894,000 $5,982,257,089 $5,878,834,743 2do. Lugar 17.70% A+ $6,849,613,277 $3,042,586,466 $4,836,554,572 $2,013,058,705 $6,396,415,048 $549,881,571 $1,582,167, % Estos resultados fueron alcanzados gracias a la ejecución de la visión estratégica de nuestra empresa, lo que permitió exceder de forma considerable las proyecciones originalmente contempladas para el año

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14 Seguros Banreservas es una de las principales empresas de seguros de la República Dominicana, que durante sus trece (13) años en el mercado, se ha posicionado firmemente, gracias al apoyo del Grupo Reservas, de los intermediarios, clientes y relacionados. Primas Cobradas Valores reflejados en RD$ Millones ,100 2,503 2,809 3,364 4,886 4,860 4,678 4,627 4,314 4,124 5,879-1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 $3,500 Inversión de las Reservas Valores reflejados en RD$ Millones $3,000 $2,500 $2,000 $1,500 $1,000 $500 $

15 República Dominicana Situación Económica al 31 Diciembre 2014 Tasa de Inflación Anualizada: Tasa de Crecimiento Producto Interno Bruto Real: Tasa de Cambio*: 1.58% 5.76% RD$ Al cierre del 2014, los servicios de seguros presentaron un desempeño positivo, al mostrar incrementos de 7.5% en las primas netas cobradas de Seguros Generales y 13.7% en los ingresos de Seguros de Personas derivados principalmente de los planes de salud. 15

16 25.83% 17.70% 9.44% 2.02% 14.75% 2.26% 2.50% 2.97% 9.60% 3.71% 9.22% Seguros Universal, S. A. Seguros Banreservas, S. A. MAPFRE BHD Cía de Seguros, S. A. La Colonial de Seguros, S. A. Seguros Sura, S. A. Seguros Constitución, S. A. Scotia Seguros, S. A. Seguros Worldwide, S. A. La Monumental de Seguros, S. A. Seguros Pepin, S. A. Otras 16

17 Estructura de la Cartera Composición de Cartera de Seguros Banreservas al 31 de diciembre % 5.04% 27.35% 2.40% 0.34% 32.19% 0.80% 2.58% 18.83% 0.28% Vida Individual Vida Colectivo Salud Internacional Acc. Personales Incendio Naves Aéreas & Marítimas Transporte de Carga Vehículos Fianzas Otros Seguros * Primas Netas Resultados Globales Incendio y Líneas Aliadas 30.19% Vehículos de Motor 29.79% Seguros de Personas 23.18% Fianzas 3.40% Otros Seguros 13.44% 17

18 Composición por Canal 10% 32% 58% Corredores Directo Agentes Composición por Sector 31% Público Privado 69% 18

19 Sucursales Oficina Principal Av. Enrique Jiménez Moya esq. Calle 4 Ensanche La Paz, Santo Domingo. T: Centro de Servicio al Cliente C/Max Henríquez Ureña esq. Virgilio Díaz Ordóñez, Evaristo Morales, Santo Domingo. T: Sucursal Regional Zona Oriental Av. San Vicente de Paul No. 55, Centro Comercial Galerías del Este, 2do. Nivel, Locales No. 4-9, Santo Domingo Este. T: Sucursal Regional Norte Av. Juan Pablo Duarte #1 Frente a la rotonda Benito Juárez, Villa Olga, Santiago. T: Sucursal Regional Este Dr. Teófilo Ferry #92 esq. Gral. Gregorio Luperón, La Romana. T: /4242 Sucursal Regional Sur Calle 16 de Agosto esq. Mella Baní, Peravia. T: /16 Oficina Bávaro Cruce de Verón Plaza Verón Center, Local E-33 Bávaro, La Altagracia. T: ext Oficina San Francisco de Macorís Intersección Calles Salcedo, Imbert y Av. Frank Grullón, Centro Comercial Galerías 56, 1er. Nivel, Local No. 4, Duarte. T: Centros de Asistencia al Asegurado Santo Domingo Av. Gregorio Luperón esq. Av. Mirador Sur Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo. T: Santiago Av. Estrella Sadhalá esq. Prolongación CECARA, Santiago. T:

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