Perfil Corporativo

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1 1 Perfil Corporativo 2016

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3 RESEÑA HISTÓRICA Seguros Banreservas, S.A. fue constituida el 18 de octubre del 2001, iniciando sus operaciones el 5 de marzo del Actualmente la empresa está conformada por más de 500 empleados que cuentan con una vasta experiencia en el mercado asegurador dominicano, cuyos principales funcionarios son profesionales de amplia trayectoria y de gran trascendencia en el sector. Durante estos 14 años, hemos afianzado nuestra posición, reflejada en la consistencia de resultados favorables, que obedecen a una extraordinaria eficiencia corporativa y competitividad comercial. Al cierre del 2015 obtuvimos un crecimiento extraordinario en los principales indicadores financieros al pasar de RD$5,982 millones en primas suscritas en el 2014 a más de RD$6,441 millones en el 2015, lo que representa un incremento de siete por ciento. Como parte de los éxitos alcanzados, se incluye la mejora de la calificación de riesgo otorgada por FITCH Ratings, aumentada del nivel A+DOM a AA-DOM, en reconocimiento a la excelente fortaleza financiera de la institución. Nuestra amplia red de oficinas y sucursales se extiende a través de acuerdos con entidades financieras relacionadas, con las cuales hemos forjado beneficiosos vínculos comerciales. Todo esto enmarcado en nuestras estrategias corporativas, que buscan un impacto positivo en términos de utilidades y de experiencia en el servicio. El pasado año continuamos el proceso de expansión, mediante la apertura de la Oficina Comercial Puerto Plata, el traslado de la Sucursal Zona Oriental hacia un moderno local ubicado estratégicamente en una plaza comercial de la avenida San Vicente de Paul, el establecimiento de una Unidad de Servicios en La Vega y la ampliación de nuestra red de talleres, entre otros. Disponemos de un amplio portafolio de productos y servicios, que permite a nuestros asegurados escoger la solución más adecuada para satisfacer sus necesidades, reservando un espacio para requerimientos especiales, adaptados a cada cliente. En el 2015 realizamos mejoras a nuestras propuestas de valor, mediante el lanzamiento de nuevos productos para distintos segmentos de clientes, así como la ampliación de planes y beneficios de mayor demanda. Contamos con una robusta base de clientes que sustentan el crecimiento de nuestra empresa, compuesta en más de un 70% de clientes pertenecientes al sector privado y que por tanto, nos permiten operar en un ambiente competitivo, orientado a procesos de calidad mundial. Estamos comprometidos en brindar el mejor trato y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por medio de una plataforma comercial y operativa, que garantiza procesos eficientes y recursos tecnológicos destinados a brindar el soporte necesario, en todas nuestras oficinas a nivel nacional. PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 1

4 MISIÓN Proveer soluciones integrales de seguros con una plataforma eficiente, versátil e innovadora. VISIÓN Ser la mejor opción del mercado asegurador. VALORES Compromiso Responsabilidad Integridad Confianza

5 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN La estructura de Seguros Banreservas está conformada por un Consejo de Administración formado por sus accionistas y la Vicepresidencia Ejecutiva de la Empresa, representada por el Lic. J. Osiris Mota. Presidente Vicepresidente Secretario Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Banco de Reservas de la República Dominicana, representado por el Lic. Simón Lizardo Mézquita, Administrador General Banco Agrícola de la República Dominicana Dr. Eduardo Oller Montás Instituto Nacional de Aguas Potables & Alcantarillados (INAPA) Centro de Desarrollo & Competitividad Industrial (PRO-INDUSTRIA) Tenedora Banreservas, representada por el Lic. Luis E. Rojas De Peña Lic. Luis Mejía Oviedo Lic. Rafael Álvarez Marrero Lic. Josefina Pérez Gaviño PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 3

6 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN J. Osiris Mota Zoila Suazo de Santiago Ludy González Jean Paul Quiroz Carlos Núñez Larissa Hernández Carlos Alma Evelyn Campusano Carlos Yermenos Sulgenia Uceta Carmen José Fernando Vargas Laura Guerrero Patricia Vargas Marjorie Valdés Ana María Domínguez Julián Reyes Alexis Soto Somer Cedeño Yamilka Santos Kelvin Herrera Reyes Ludin Santana Lissy Tineo Castro Henry Pimentel Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Técnico Vicepresidente de Negocios Vicepresidente de Finanzas, Planificación y Administración Director de Asistencia al Asegurado Directora de Gestión Humana Director de Reaseguros Directora de Tecnología Director de Reservas Asistencia Director Técnico Riesgos Generales Directora Técnico Seguros de Personas Director de Finanzas Directora de Gestión de Pagos Directora de Negocios Corporativos y Empresariales Directora de Negocios Comerciales y PYMES Directora Regional Norte Gerente Regional Sur Gerente Sucursal Zona Oriental Gerente Sucursal La Romana Gerente Sucursal Punta Cana Gerente de Negocios Institucionales Gerente de Servicio al Cliente Gerente de Mercadeo y Publicidad Gerente de Relaciones Públicas y Comunicación 4 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

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8 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Seguros Banreservas ofrece una amplia gama de productos I. Seguros de Personas Vida Individual Vida Colectiva Vida Deudor Vida Extra Segura Vida Reservas Accidentes Personales Salud Internacional-Blueline Asistencia en Viajes-Viajes Reservas Enfermedades Graves-Viva Más Asistencia Funeraria Seguro de Desempleo Involuntario III. Seguros de Riesgos Generales Automóvil Embarcaciones Marítimas Naves Aéreas IV. Seguros Múltiples Fidelidad Responsabilidad Civil Transporte Fianzas, entre otros. II. Seguros de Propiedades Incendio y Líneas Aliadas PYMES Seguro para Condominios Vivienda Segura Ramos Técnicos Transporte Vallas y Letreros Robo y Asalto, entre otros. V. Pólizas Especializadas Póliza de Artículos Valiosos Póliza de Cancelación de Eventos Póliza Hoyo en Uno 6 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

9 ACREDITACIONES Y RECONOCIMIENTOS Acreditaciones Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR) Asociación Panamericana de Fianzas (APF) Reconocimientos World Finance: Mejor Compañía de Seguros del Caribe 2012 Calificación de Riesgo (FITCH Ratings) Seguros Banreservas es la única empresa de seguros de la República Dominicana en obtener la calificación AA-DOM de la Fitch Ratings por dos años consecutivos, exhibiendo un crecimiento consistente en el mercado asegurador dominicano, reflejado por el siguiente récord: Año Calificación Equivalencia Observación 2016 AA- Muy Fuerte Ratificación 2015 AA- Muy Fuerte Mejora 2014 A+ Fuerte Ratificación 2013 A+ Fuerte Ratificación 2012 A+ Fuerte Ratificación PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 7

10 Fitch Afirma en AA-(dom) la Calificación de Seguros Banreservas; Perspectiva Estable Fitch Ratings - San Salvador - (Agosto 19, 2016): Fitch Ratings afirmó la calificación nacional de fortaleza financiera de seguros (FFS) de Seguros Banreservas, S.A. (SB) en AA- (dom). La Perspectiva es Estable. FACTORES CLAVE DE LA CALIFICACIÓN La calificación asignada se fundamenta en la competitiva posición que Seguros Banreservas mantiene en el mercado asegurador dominicano; en sus niveles de rentabilidad los cuales se mantienen por encima del promedio del sector y por su adecuada posición de capitalización y adecuados niveles de liquidez. La compañía refleja una participación de mercado en cuanto al volumen de primas de 15.1% al cierre de marzo de 2016, ubicándola como la tercera compañía más grande del sector. La compañía se mantiene favoreciendo de su vinculación con Grupo Financiero Banreservas a la cabeza del cual esta Banco de Reservas de la Republica Dominicana; institución líder del sistema financiero y el cual actua como agente principal de pagos para el gobierno dominicano. SB recibe un flujo importante de negocios asociados a cuentas del gobierno, al cierre de 2015, dicho flujo represento 32% de la cartera total de primas. Al cierre de marzo de 2016, a pesar de registrar un leve crecimiento en los niveles de siniestralidad, SB mantiene una estabilidad en su índice combinado (marzo 2016: 94.4% vs. marzo 2015: 94.1%) producto de una continua mejora en los indicadores de eficiencia operativa. Lo anterior sumado al incremento en el rendimiento del portafolio de inversiones de la compañía, se traduce en niveles de rentabilidad crecientes. A marzo de 2016, el ROA de 6.8% (marzo 2015: 5.3%) y el ROE de 23.9% (marzo 2015: 17.7%) comparan por encima del promedio del mercado (6.4% y 22.0% respectivamente). Por su parte, la compañía continua reflejando una tendencia descendente en su relación de solidez patrimonial, la cual al cierre de marzo de 2016 compara inferior al promedio del sector (28.2% vs. 29% respectivamente). Sin embargo, gracias a su buena capacidad de generación interna de capital, la compañía registra un apalancamiento operativo de 1,3x y apalancamiento financiero de 2,5x; niveles los cuales comparan similar a los reflejados a marzo 2015 (2,5x y 1,4x respectivamente) y los cuales se mantienen en línea con el promedio del mercado (2,4x y 1,4x respectivamente). Por otro lado, al cierre de marzo de 2016, un 38.5% de los activos de SB se encuentran colocados en instrumentos de alta liquidez; nivel el cual compara superior al reflejado en marzo 2015 (35%). Esto, debido a un importante crecimiento en la base de activos líquidos (+33% vs. Mar. 2015) aunado a una reducción en la base de primas por cobrar (-12% vs. Mar.2015). Dado lo anterior, SB refleja una cobertura de activos líquidos sobre reservas de 1,3x y sobre pasivo total de 0,5x; niveles los cuales comparan superiores a los reflejados a marzo de 2015, y los cuales se alinean al promedio del sector (1,4x y 0,6x respectivamente). En cuanto a los contratos de reaseguro de SB están colocados en compañías de trayectoria reconocida y de adecuada calidad crediticia. Los niveles de exposición patrimonial por riesgo se mantienen acotados; sin embargo, la exposición máxima por catástrofe de 5,3% se mantiene relevante; con una cobertura de reservas de 45%. SENSIBILIDAD DE LA CALIFICACIÓN Alzas en la calificación de la compañía estaría relacionado a mejoras en sus indicadores de desempeño operativo, así como una reducción en sus niveles de apalancamiento, los cuales actualmente se encuentran en línea con los del promedio del mercado asegurador. Cambios a la baja estarían relacionados con un deterioro significativo en el perfil crediticio actual de la compañía, más allá de los esperados por Fitch Ratings, principalmente en sus índices de apalancamiento, liquidez y cobertura combinada. 8 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

11 PROGRAMA DE REASEGUROS En el programa actual de reaseguros, Seguros Banreservas cuenta con una de las mejores composiciones de respaldo de todo el mercado, pues reúne a reaseguradoras mundiales de primer orden, entre éstas: Swiss Reinsurance Hannover Reinsurance General Reinsurance Everest Reinsurance Transatlantic Reinsurance Arch Reinsurance Otras PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 9

12 Indicadores Financieros Al 31 de diciembre 2015

13 INDICADORES FINANCIEROS Al cierre del 2015 obtuvimos un crecimiento importante en los ramos de Incendio, Vehículos de Motor, Seguros de Personas, Fianzas y Otros Seguros, categorías con mayor incidencia en nuestra cartera de negocios. En términos de la eficiencia en la Gestión de los Cobros, registramos un Índice de Efectividad del %, equivalentes a más de RD$ 6,462,263,211 fruto de la implementación de nuevas estrategias y el manejo expedito de las cobranzas. Nuestros indicadores de ley, Margen de Solvencia e Índice de Liquidez quedaron en un 3.07 y 1.86 respectivamente, demostrando una sólida base patrimonial que refleja uno de los principales factores de fortaleza financiera de nuestra empresa, que nos permitieron obtener el aumento de la calificación de riesgo en el nivel AA-DOM, por parte de la FITCH Ratings Capital Suscrito y Pagado Producción Devengada Primas Cobradas Ranking Participación de Mercado Calificación de Riesgo - Fitch Ratings Total de Activos Inversión de las Reservas Total de Pasivos Patrimonio Ingresos Totales Beneficios antes de impuestos Siniestralidad Incurrida Margen de Solvencia Indice de Liquidez Efectividad en Cobros $1,300,894,000 $5,982,257,089 $5,878,834,743 2do. Lugar 17.70% A+ $6,849,613,277 $3,042,586,466 $4,836,554,572 $2,013,058,705 $6,396,415,048 $549,881,571 $1,582,167, % $1,533,887,000 $6,441,562,422 $6,462,263,211 2do. Lugar 18.14% AA- $8,297,173,179 $4,489,374,570 $5,847,292,081 $2,449,881,098 $7,278,544,069 $765,576,202 $2,031,240, % PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 11

14 Mercado Asegurador Dominicano Al 31 de diciembre PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

15 MERCADO ASEGURADOR DOMINICANO Al cierre del 2015, las compañías de seguros presentaron un incremento en las primas cobradas de 7.3% equivalentes a RD$35,628,261,632, reflejando un crecimiento consistente del sector. Primas Cobradas Valores expresados en RD$ 37,000,000,000 35,000,000,000 33,000,000,000 31,000,000,000 29,000,000,000 27,000,000,000 25,000,000, ,828,307,589 29,200,739,826 30,892,905,103 33,207,282,926 35,628,261,632 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 13

16 PARTICIPACIÓN DE MERCADO Global Seguros Universal 23% 25% Seguros Banreservas MAPFRE BHD 9% 10% 15% 18% La Colonial de Seguros Seguros Sura Otras Riesgos Generales Seguros de Personas 20% 24% 23% 27% 11% 11% 16% 18% 8% 10% 15% 17% Seguros Universal Seguros Banreservas MAPFRE BHD La Colonial de Seguros Seguros Sura Otras Seguros Universal Seguros Banreservas MAPFRE BHD Scotia Seguros La Colonial de Seguros Otras 14 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

17 CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Primas Cobradas Valores expresados en RD$ Millones 7,000 6,000 5,876 6,462 5,000 4,627 4,678 4,860 4,886 4,000 3,000 2,000 1, Estructura de la Cartera 10.19% 5.04% 2.40% 27.35% 0.34% 0.80% 32.19% 2.58% 18.83% 0.28% Vida Individual Vida Colectivo Salud Internacional Acc. Personales Incendio Naves Aéreas & Marítimas Transporte de Carga Vehículos Fianzas Otros Seguros PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 15

18 CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Total Activos Valores expresados en RD$ Millones , , , , , ,614 Inversión de las Reservas Valores expresados en RD$ Millones 5,000 4,500 $4,544 4,000 3,500 3,000 2,500 $2,126 $2,582 $2,617 $2,703 $3,043 2,000 1,500 1, PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

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20 Sucursales Oficina Principal Av. Enrique Jiménez Moya esq. Calle 4 Ensanche La Paz, Santo Domingo. T: Centro de Servicio al Cliente C/Max Henríquez Ureña esq. Virgilio Díaz Ordóñez, Evaristo Morales, Santo Domingo. T: Sucursal Zona Oriental Av. San Vicente de Paul No. 55, Centro Comercial Galerías del Este, 2do. Nivel, Locales No. 4-9, Santo Domingo Este. T: Sucursal Regional Norte Av. Juan Pablo Duarte #1 Frente a la rotonda Benito Juárez, Villa Olga, Santiago. T: Sucursal Regional Sur Calle 16 de Agosto esq. Mella Baní, Peravia. T: /16 Sucursal La Romana Dr. Teófilo Ferry #92 esq. Gral. Gregorio Luperón, La Romana. T: /4242 Oficina Bávaro Cruce de Verón Plaza Verón Center, Local E-33 Bávaro, La Altagracia. T: ext Oficina Puerto Plata Calle Antera Mota No. 50, entre calles Virgina Mena y 27 de Febrero, Plaza Milano, Local L7, Puerto Plata. T: Oficina San Francisco de Macorís Intersección Calles Salcedo, Imbert y Av. Frank Grullón, Centro Comercial Galerías 56, 1er. Nivel, Local No. 4, Duarte. T: Centros de Asistencia al Asegurado Santo Domingo Av. Gregorio Luperón esq. Av. Mirador Sur Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo. T: Santiago Av. Estrella Sadhalá esq. Prolongación CECARA, Santiago. T: PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS