Perfil Corporativo

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1 1 Perfil Corporativo 2016

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3 RESEÑA HISTÓRICA Seguros Banreservas, S.A. fue constituida el 18 de octubre del 2001, iniciando sus operaciones el 5 de marzo del Actualmente la empresa está conformada por más de 500 empleados que cuentan con una vasta experiencia en el mercado asegurador dominicano, cuyos principales funcionarios son profesionales de amplia trayectoria y de gran trascendencia en el sector. Durante estos 14 años, hemos afianzado nuestra posición, reflejada en la consistencia de resultados favorables, que obedecen a una extraordinaria eficiencia corporativa y competitividad comercial. Al cierre del 2015 la empresa obtuvo un crecimiento extraordinario en sus principales indicadores financieros al pasar de RD$5,982 millones en primas suscritas en el 2014 a más de RD$6,448 millones en el 2015, lo que representa un incremento de siete por ciento. Como parte de los éxitos alcanzados, se incluye la mejora de la calificación de riesgo otorgada por FITCH Ratings, aumentada del nivel A+DOM a AA-DOM, en reconocimiento a la excelente fortaleza financiera de la institución. Nuestra amplia red de oficinas y sucursales se extiende a través de acuerdos con entidades financieras relacionadas, con las cuales hemos forjado beneficiosos vínculos comerciales. Todo esto enmarcado en nuestras estrategias corporativas, que buscan un impacto positivo en términos de utilidades y de experiencia de servicio. El pasado año continuamos el proceso de expansión, mediante la apertura de la oficina Comercial, Puerto Plata, el traslado de la Sucursal Zona Oriental hacia un moderno local ubicado estratégicamente en una plaza comercial de la avenida San Vicente de Paul, el establecimiento de una unidad de servicios en La Vega, y la ampliación de nuestra red de talleres, entre otros. Disponemos de un amplio portafolio de productos y servicios, que permite a nuestros asegurados escoger la solución más adecuada para satisfacer sus necesidades, reservando un espacio para requerimientos especiales, adaptados a cada cliente. En el 2015 realizamos mejoras a nuestras propuestas de valor, mediante el lanzamiento de nuevos productos para distintos segmentos de clientes, así como la ampliación de planes y beneficios de mayor demanda. Contamos con una robusta base de clientes que sustentan el crecimiento de nuestra empresa, compuesta en más de un 70% de clientes pertenecientes al sector privado y que por tanto, nos permiten operar en un ambiente competitivo y orientado a procesos de calidad mundial. Estamos comprometidos en brindar el mejor trato y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por medio de una plataforma comercial y operativa, que garantiza procesos eficientes y recursos tecnológicos destinados a brindar elsoporte necesario, en todas nuestras oficinas a nivel nacional. PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 1

4 MISIÓN Proveer soluciones integrales de seguros con una plataforma eficiente, versátil e innovadora. VISIÓN Ser la mejor opción del mercado asegurador. VALORES Compromiso Responsabilidad Integridad Confianza

5 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN La estructura de Seguros Banreservas está conformada por un Consejo de Administración formado por sus accionistas y la Vicepresidencia Ejecutiva de la Empresa, representada por el Lic. J. Osiris Mota. Presidente Vicepresidente Secretario Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Banco de Reservas de la República Dominicana, representado por Lic. Enrique Ramírez Paniagua, Administrador General Banco Agrícola de la República Dominicana Dr. Eduardo Oller Montás Instituto Nacional de Aguas Potables & Alcantarillados (INAPA) Centro de Desarrollo & Competitividad Industrial (PRO-INDUSTRIA) Tenedora Banreservas, representada por el Lic. Luis E. Rojas De Peña Lic. Luis Mejía Oviedo Lic. Rafael Álvarez Marrero Lic. Josefina Pérez Gaviño PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 3

6 PRINCIPALES EJECUTIVOS J. Osiris Mota Zoila Suazo de Santiago Ludy González Jean Paul Quiroz Carlos Núñez Larissa Hernández Carlos Alma Evelyn Campusano Carlos Yermenos Eulogio Báez Carmen José Fernando Vargas Gladys Ruiz Laura Guerrero Patricia Vargas Juan Carlos Segura Marjorie Valdés Maribel López Ana María Domínguez Julián Reyes Alexis Soto Elizabeth Micheli Yamilka Santos Kelvin Herrera Reyes Ludin Santana Lissy Tineo Castro Henry Pimentel Vicepresidente Ejecutivo Vicepresidente Técnico Vicepresidente de Negocios Vicepresidente de Finanzas, Planificación y Administración Director de Asistencia al Asegurado Directora de Gestión Humana Director de Reaseguros Directora de Tecnología Director Reservas Asistencia Director Técnico Riesgos Generales Directora Técnico Seguros de Personas Director Financiero Directora de Contraloría Directora Gestión de Pagos Directora de Negocios Corporativos y Empresariales Director de Negocios Gubernamentales Directora de Negocios Comerciales y PYMES Directora de Negocios Seguros de Personas e Individuales Directora Regional Norte Gerente Regional Sur Gerente Sucursal Zona Oriental Gerente Sucursal La Romana Gerente Sucursal Punta Cana Gerente de Negocios Institucionales Gerente de Servicio al Cliente Gerente de Mercadeo y Publicidad Gerente de Relaciones Públicas y Comunicación 4 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

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8 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Seguros Banreservas ofrece una amplia gama de productos I. Seguros de Personas Vida Individual Vida Colectiva Vida Deudor Vida Extra Segura Vida Reservas Accidentes Personales Salud Internacional-Blueline Asistencia en Viajes-Viajes Reservas Enfermedades Graves-Viva Más Asistencia Funeraria Seguro de Desempleo Involuntario III. Seguros de Riesgos Generales Automóvil Embarcaciones Marítimas Naves Aéreas IV. Seguros Múltiples Fidelidad Responsabilidad Civil Transporte Fianzas, entre otros. II. Seguros de Propiedades Incendio y Líneas Aliadas PYMES Seguros para Condominios Vivienda Segura Ramos Técnicos Transporte Vallas y Letreros Robo y Asalto, entre otros. V. Pólizas Especializadas Póliza de Artículos Valiosos Póliza de Cancelación de Eventos Póliza Hoyo en Uno 6 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

9 ACREDITACIONES Y RECONOCIMIENTOS Acreditaciones Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR) Asociación Panamericana de Fianzas (APF) Reconocimientos World Finance: Mejor Compañía de Seguros del Caribe 2012 Calificación de Riesgo (FITCH Ratings) Seguros Banreservas es la única empresa de seguros de la República Dominicana en obtener la calificación AA-DOM por parte de la Fitch Ratings, exhibiendo un crecimiento consistente en el mercado asegurador dominicano, reflejado por el siguiente récord: Año Calificación Equivalencia Observación 2015 AA- Muy Fuerte Mejora 2014 A+ Fuerte Ratificación 2013 A+ Fuerte Ratificación 2012 A+ Fuerte Ratificación 2011 A+ Fuerte Ratificación PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 7

10 Fitch Aumenta a A A-(dom ) Calificación Nacional de Seguros Banreservas; Perspectiva Estable Fitch Ratings - San Salvador - (Agosto 25, 2015): Fitch Ratings aumentó a AA-(dom) desde A+(dom) la calificación nacional de fortaleza financiera a Seguros Banreservas, S.A. (SB). La Perspectiva es Estable. El detalle de la acción de calificación se presenta al final de este comunicado. FACTORES CLAVE DE LA CALIFICACIÓN El aumento en la calificación de SB resulta de efectos técnicos positivos y estables sustentados en mejoras de los niveles de siniestralidad así como la fortaleza continua de la compañía en su índice de eficiencia operativa. Lo anterior, aunado a un desempeño financiero bueno permitió a SB reflejar una capacidad alta de generación interna de capital, lo cual llevo a un fortalecimiento en la base patrimonial. Dado lo anterior, la compañía logra mantener una tendencia estable en sus niveles de apalancamiento, que habían mostrado una tendencia a la alza. SB refleja una participación de mercado en cuanto al volumen de primas de 15.1% a marzo de 2015, ubicándola como la tercera compañía más grande del sector. Lo anterior se favorece a su vinculación con Grupo Financiero Banreservas a la cabeza del cual esta Banco de Reservas de la Republica Dominicana; este último es el líder del sistema financiero y el agente principal de pagos del gobierno dominicano. Por su parte, SB recibe un flujo importante de negocios asociados a cuentas de gobierno, al cierre de 2014 dicho flujo represento 34% de la cartera total de primas. Al cierre de marzo de 2015, la compañía registro una reducción importante en su nivel de siniestralidad neta (Mar.15: 55,1% vs. Mar.14: 63.4%), reducción que se evidencia principalmente en los ramos de vida. Lo anterior, aunado a una alta eficiencia operativa deriva en que la compañía registra un índice combinado de 94.1%, muy inferior al registrado a marzo de 2014 (105%). Al tomar en cuenta el rendimiento del portafolio de inversiones, registra un índice de cobertura operativa de 85.4% y ROA: 5.3% y ROE: 17.7%. Teniendo en cuenta la generación interna contundente de capital mostrada por la compañía además de una política más conservadora en la distribución de dividendos, la compañía mantiene una tendencia estable en sus niveles de apalancamiento. Por lo cual, a marzo de 2015, se registra un apalancamiento operativo de 1.4x y un apalancamiento financiero de 2.5x. Estos niveles son similares a los reflejados a marzo de 2014 de (1.5x y 2.2x respectivamente). Por su parte, 35.5% de los activos de SB están colocados en instrumentos de liquidez alta; nivel muy inferior al registrado en marzo de 2014 (50.2%). Lo anterior se debe principalmente a un crecimiento fuerte en la base de primas por cobrar (+88% vs. Mar.14) la cual represento 38.4% del activo total (28% a Mar.14). Teniendo en cuenta lo anterior, la cobertura de activos líquidos sobre reservas demuestra 1.1x y sobre pasivo total de 0.5x; niveles los cuales comparan inferior al promedio del mercado (1.3x y 0.6%). La renovación reciente de contratos de reaseguro en SB supone la colocación en compañías de reconocida trayectoria y calidad crediticia adecuada, así como niveles razonables de exposición patrimonial por riesgo. La exposición por evento catastrófico se mantuvo en 3.6% del patrimonio, siendo la cobertura de reservas catastróficas equivalente a 55.0% (54.5 en la vigencia anterior), lo que reduce su exposición a niveles de 1.60% del patrimonio. SENSIBILIDAD DE LA CALIFICACIÓN Una baja en la calificación seria resultado de un deterioro sostenido en el desempeño técnico evidenciado en indicadores combinados persistentes y superiores a 100%, de manera que se comprometa la generación interna de capital y/o, si hubiera un distanciamiento mayor entre los niveles de apalancamiento y el promedio de la industria. Fitch aumentó la calificación nacional de Seguros Banreservas, S.A. como se detalla a continuación: República Dominicana - Calificación de largo plazo FFS en AA-(dom) ; Perspectiva Estable. 8 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

11 PROGRAMA DE REASEGUROS En el programa actual de reaseguros, Seguros Banreservas cuenta con una de las mejores composiciones de respaldo de todo el mercado, pues reúne a reaseguradoras mundiales de primer orden, entre éstas: Swiss Reinsurance Hannover Reinsurance General Reinsurance Everest Reinsurance Transatlantic Reinsurance Arch Reinsurance Otras PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 9

12 Indicadores Financieros Al 31 de diciembre 2015

13 INDICADORES FINANCIEROS Al cierre del 2015 obtuvimos un crecimiento importante en los ramos de Incendio, Vehículos de Motor, Seguros de Personas, Fianzas y Otros Seguros, categorías con mayor incidencia en nuestra cartera de negocios. En términos de la eficiencia en la Gestión de los Cobros, registramos un índice de efectividad del %, equivalentes a más de RD$ 6,462,263,211 fruto de la implementación de nuevas estrategias y el manejo expedito de las cobranzas. Nuestros indicadores de ley, Margen de Solvencia e Índice de Liquidez quedaron en un 3.07 y 1.86 respectivamente, demostrando una sólida base patrimonial que refleja uno de los principales factores de fortaleza financiera de nuestra empresa, que nos permitieron obtener el aumento de la calificación de riesgo en el nivel AA-DOM, por parte de la FITCH Ratings Capital Suscrito y Pagado Producción Devengada Primas Cobradas Ranking Participación de Mercado Calificación de Riesgo - Fitch Ratings Total de Activos Inversión de las Reservas Total de Pasivos Patrimonio Ingresos Totales Beneficios antes de impuestos Siniestralidad Incurrida Margen de Solvencia Indice de Liquidez Efectividad en Cobros $1,300,894,000 $5,982,257,089 $5,878,834,743 2do. Lugar 17.70% A+ $6,849,613,277 $3,042,586,466 $4,836,554,572 $2,013,058,705 $6,396,415,048 $549,881,571 $1,582,167, % $1,533,887,000 $6,441,562,422 $6,462,263,211 2do. Lugar 18.14% AA- $8,297,173,179 $4,489,374,570 $5,847,292,081 $2,449,881,098 $7,278,544,069 $765,576,202 $2,031,240, % PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 11

14 Mercado Segurador Dominicano Al 31 de diciembre PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

15 MERCADO ASEGURADOR DOMINICANO Al cierre del 2015, las compañías de seguros presentaron un incremento en las primas cobradas de 7.3% equivalentes a RD$35,628,261,632, reflejando un crecimiento consistente del sector. Primas Cobradas Valores expresados en RD$ 37,000,000,000 35,000,000,000 33,000,000,000 31,000,000,000 29,000,000,000 27,000,000,000 25,000,000, ,828,307,589 29,200,739,826 30,892,905,103 33,207,282,926 35,628,261,632 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 13

16 PARTICIPACIÓN DE MERCADO Global Seguros Universal 23% 25% Seguros Banreservas MAPFRE BHD 9% 10% 15% 18% La Colonial de Seguros Seguros Sura Otras Riesgos Generales Seguros de Personas 20% 24% 23% 27% 11% 11% 16% 18% 8% 10% 15% 17% Seguros Universal Seguros Banreservas MAPFRE BHD La Colonial de Seguros Seguros Sura Otras Seguros Universal Seguros Banreservas MAPFRE BHD Scotia Seguros La Colonial de Seguros Otras 14 PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

17 CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Primas Cobradas Valores expresados en RD$ Millones 7,000 6,000 5,876 6,462 5,000 4,627 4,678 4,860 4,886 4,000 3,000 2,000 1, Estructura de la Cartera 10.19% 5.04% 2.40% 27.35% 0.34% 0.80% 32.19% 2.58% 18.83% 0.28% Vida Individual Vida Colectivo Salud Internacional Acc. Personales Incendio Naves Aéreas & Marítimas Transporte de Carga Vehículos Fianzas Otros Seguros PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS 15

18 CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Total Activos Valores expresados en RD$ Millones , , , , , ,614 Inversión de las Reservas Valores expresados en RD$ Millones 5,000 4,500 $4,544 4,000 3,500 3,000 2,500 $2,126 $2,582 $2,617 $2,703 $3,043 2,000 1,500 1, PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS

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20 Sucursales Oficina Principal Av. Enrique Jiménez Moya esq. Calle 4 Ensanche La Paz, Santo Domingo. T: Centro de Servicio al Cliente C/Max Henríquez Ureña esq. Virgilio Díaz Ordóñez, Evaristo Morales, Santo Domingo. T: Sucursal Regional Zona Oriental Av. San Vicente de Paul No. 55, Centro Comercial Galerías del Este, 2do. Nivel, Locales No. 4-9, Santo Domingo Este. T: Sucursal Regional Norte Av. Juan Pablo Duarte #1 Frente a la rotonda Benito Juárez, Villa Olga, Santiago. T: Sucursal Regional Este Dr. Teófilo Ferry #92 esq. Gral. Gregorio Luperón, La Romana. T: /4242 Sucursal Regional Sur Calle 16 de Agosto esq. Mella Baní, Peravia. T: /16 Oficina Bávaro Cruce de Verón Plaza Verón Center, Local E-33 Bávaro, La Altagracia. T: ext Oficina Puerto Plata Calle Antera Mota No. 50, entre calles Virgina Mena y 27 de Febrero, Plaza Milano, Local L7, Puerto Plata. T: Oficina San Francisco de Macorís Intersección Calles Salcedo, Imbert y Av. Frank Grullón, Centro Comercial Galerías 56, 1er. Nivel, Local No. 4, Duarte. T: Centros de Asistencia al Asegurado Santo Domingo Av. Gregorio Luperón esq. Av. Mirador Sur Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo. T: Santiago Av. Estrella Sadhalá esq. Prolongación CECARA, Santiago. T: PERFIL CORPORATIVO - SEGUROS BANRESERVAS