PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL PLAN DE DINAMIZACIÓN PRODUCTO TURÍSTICO DE CIEZA.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL PLAN DE DINAMIZACIÓN PRODUCTO TURÍSTICO DE CIEZA. 1. OBJETO El objeto del presente pliego es establecer las prescripciones de carácter técnico que han de regir la contratación de los servicios de asistencia técnica de redacción y ejecución del Plan de Dinamización Producto Turístico de Cieza. 2. ÁMBITO DE ACTUACIÓN DEL PLAN El ámbito de actuación del Plan de Dinamización de Producto Turístico de Cieza estará conformado por el término municipal de Cieza, englobando el núcleo urbano consolidado y los núcleos o unidades de población disperso. 3. OBJETIVOS 3.1. Principales El proyecto Plan de Dinamización Producto Turístico de Cieza (en adelante PDPT de Cieza) tiene como objetivos principales, impulsar el lanzamiento del destino turístico Cieza con la definición y articulación de productos específicos adaptados a las singularidades y valores diferenciadores de los recursos del territorio Generales - Ofrecer un producto de calidad dotando al municipio de Cieza de una herramienta útil para difundir el municipio de Cieza como un producto-destino turístico de calidad. - Articular las estrategias de intervención y llevar a cabo las actuaciones necesarias para el desarrollo turístico de Cieza con el aprovechamiento, protección y mejora de sus recursos y de su oferta turística. Pag. 1/9

2 3.3. Estratégicos - Diseño y creación de nuevos productos turísticos en torno a los recursos endógenos del territorio. - Articulación de la oferta turística en sentido amplio teniendo en cuenta la importancia de la conservación de los valores ambientales del territorio, para evitar la saturación, la sobreexplotación y el deterioro del destino turístico. - Desarrollar y difundir la imagen del territorio como destino turístico de calidad adaptándolo a las exigencias actuales del turismo de interior, condición necesaria para conseguir una buena situación en el mercado turístico. - Mejorar la capacidad de atracción de los recursos y su puesta en valor para el desarrollo de productos turísticos. - Sensibilización de la población ante el fenómeno turístico para contribuir a configurar y conservar las señas de identidad del territorio. - Promoción de los productos turísticos del destino para conseguir una coordinación adecuada de la oferta. 4. ESTRUCTURA Y CONTENIDO MÍNIMO DEL TRABAJO A continuación se definen las diferentes líneas de actuación y los contenidos mínimos que cada una de ellas deben incluir: 4.1. Gestión del Plan de Dinamización. Elaboración de un Plan de Gestión del Plan de Dinamización para garantizar el adecuado desarrollo del mismo y éxito final. El plan de gestión deberá contener como mínimo: - Un programa de trabajo y actuaciones que incluya como mínimo las tareas y/o actuaciones expresadas en el punto 4 (ESTRUCTURA Y CONTENIDO MÍNIMO DEL TRABAJO) de este pliego de condiciones técnicas, incluyendo la propuesta metodológica y la definición de actuaciones concretas a ejecutar. - Estimación en períodos de calendario de las actuaciones propuestas (cronograma). Pag. 2/9

3 - Diagnostico de la situación de partida, y de qué manera los diferentes agentes implicados en el desarrollo del PDPT de Cieza se ponen a su disposición Sensibilización de la población ante el fenómeno turístico Elaboración de un Plan de Sensibilización de la población con el objetivo de potenciar el conocimiento de los recursos locales, infraestructuras y servicios turísticos. Dicho plan contendrá como mínimo el diseño y programación de actividades y/o acciones dirigidas a sensibilizar a la población con el conocimiento de los recursos locales, infraestructuras y servicios turísticos. Dentro de las condiciones de ejecución, señalar expresamente que la metodología contendrá, como mínimo, las actuaciones: - Jornada de concienciación y sensibilización, dirigida a la población en general como medio de difusión de las ventajas que supone para Cieza el fenómeno turístico, con el fin de hacerles partícipes del PDPT de Cieza y de la posibilidad de participar en él. - Campaña publicitaria en medios locales (televisión por cable, emisoras de radio, portales de noticias locales y semanario local) al objeto de sensibilizar a la población sobre las ventajas para Cieza del fenómeno turístico. - Campaña publicitaria en medios locales (televisión por cable, emisoras de radio, portales de noticias locales y semanario local) al objeto de dar a conocer a la población los recursos turísticos de Cieza, infraestructuras y servicios turísticos. - Edición de un folleto de Cieza. Contendrá como mínimo los principales recursos turísticos de Cieza, empresas de alojamiento, hostelería y otras actividades turísticas. Se realizarán ejemplares. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza. - Reedición de un vídeo promocional de Cieza. Se confeccionarán unidades (formato DVD) Elaboración de un Plan de Difusión para la población con el objetivo de proporcionar el visitante una información completa y una atención y acogida adecuada. Dicho plan contendrá como mínimo, las siguientes actuaciones: - Jornada sobre buenas prácticas de atención al visitante-turista en destino, calidad y calidez en la acogida y atención al visitante-turista. Pag. 3/9

4 - Visitas guiadas a los principales recursos turísticos de la localidad con el fin de que sean conocidos por la población. Se realizarán como mínimo cinco visitas, gratuitas y conducidas por guía oficial de turismo de la Región de Murcia. - Edición de material audiovisual diseñado al efecto. Se confeccionarán unidades (formato DVD) Apoyo a agentes, empresas, administraciones y otras entidades relacionadas con el sector turístico Elaboración de un Plan de Sensibilización de los agentes implicados en el sector turístico. Dicho plan estará dirigido especialmente a funcionarios encargados de transmitir la información turística, personas responsables de la atención directa y acogida al cliente (personal de la oficina de turismo, responsables de alojamientos, empresas de restauración, empresas de turismo activo, actividades complementarias y servicios varios, tales como gasolineras, comercios, etc. El plan contendrá como mínimo, las siguientes actuaciones: - Formación específica sobre la oferta turística local y comarcal. Dicha formación será impartida por personal cualificado y con profundos conocimientos de los recursos turísticos de la zona de referencia. - Edición de un folleto sobre alojamientos. Contendrá como mínimo información sobre los alojamientos de Cieza, (casas rurales, hospederías, etc.) y una descripción de los mismos, indicando situación, numero de plazas, teléfonos, etc. Se realizarán ejemplares. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza. - Edición de un folleto sobre turismo activo. Contendrá como mínimo información sobre turismo activo en Cieza y sobre las empresas que lo ofrecen. Se realizarán unidades. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza. - Edición de un plano callejero de Cieza. Se realizarán unidades. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza Elaboración de un Plan de Gestión de la Calidad dirigido a empresarios del sector turístico e instituciones públicas relacionados con el turismo. La finalidad del plan será el aumento de la calidad de los servicios turísticos del destino y contendrá como mínimo, las siguientes actuaciones: Pag. 4/9

5 - Jornada sobre sensibilización e implicación de los empresarios turísticos de la localidad y empleados del sector publico en una cultura de calidad. - Jornada sobre Iniciación a la Q de calidad turística y a otros sistemas de gestión de la calidad Diseño de Estrategias de Desarrollo Turístico Elaboración de un Plan de Creación y Promoción de Nuevos Productos Turísticos para incrementar la oferta de Cieza, articulando productos en torno al patrimonio medioambiental, la cultura, el deporte y el ocio. El plan contendrá como mínimo, las siguientes actuaciones: - Diseño de nuevas rutas temáticas turísticas. Incluirá el diseño y confección de un folleto que contendrá como mínimo las principales rutas de nueva creación, así como las antiguas. Se realizarán ejemplares. - Promoción de los recursos y/o productos turísticos del municipio, así como de empresas del sector en medios de comunicación regionales: Dos anuncios de como mínimo ½ página en color, en uno de los diarios de mayor difusión regional. 10 cuñas publicitarias en una emisora de las de mayor difusión regional. - Edición de un folleto sobre rutas de la floración. Se realizarán unidades. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza. - Diseño de nuevos productos turísticos. - Edición de un folleto sobre ruta o rutas de nueva creación. Se realizarán unidades. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza Elaboración de un Plan de Consolidación de la Oferta Turística que incluya la promoción de productos turísticos maduros y consolidar los emergentes y en desarrollo. El plan contendrá como mínimo, las siguientes actuaciones: - Edición de un folleto sobre Senderos en Cieza PR y GR. Contendrá como mínimo una información descriptiva del sendero, indicando distancia total, dificultad, altitud e incluirá un plano de recorrido. Se realizarán ejemplares. Se facilitará una copia digital en formato de archivo PDF al Ayuntamiento de Cieza. Pag. 5/9

6 5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD La propiedad intelectual de todos los documentos, fotografías y resultados de los trabajos realizados pertenece al Ayuntamiento de Cieza, que podrá reproducirlos o divulgarlos total o parcialmente. Toda la documentación quedará en propiedad del Ayuntamiento de Cieza, sin que el contratista pueda conservarla o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de este Ayuntamiento. Estos contenidos serán facilitados en formato digital al Ayuntamiento de Cieza. 6. INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD Al ser un proyecto sujeto a ayuda LEADER, se ajustara a los dispuesto en los puntos 3º y 4º del apartado undécimo de las Bases Reguladoras y Convocatoria de las Ayudas del Plan Territorial de Desarrollo Rural del Grupo de Acción Local Campoder para las medidas 411 y 413 del enfoque Leader correspondiente al período (BORM nº 31 de 8 de febrero de 2010). Del mismo modo, se deberá incluir el escudo del Ayuntamiento de Cieza, así como el logotipo de Ciezaturística y el del grupo de acción local Campoder, en todas las publicaciones, folletos, prospectos, carteles, etc. Los emblemas de la Unión Europea, Leader, Región de Murcia y el escudo del Ayuntamiento de Cieza y logotipos de Ciezaturística y Campoder, serán facilitados al licitador por el Ayuntamiento de Cieza en formato digital. 7. PLAZOS El plazo de ejecución del proyecto Plan de Dinamización de Producto Turístico de Cieza será como máximo de 4 meses a partir de la firma del contrato, sin posibilidad de prórroga. 8. PROGRAMA DE TRABAJO El adjudicatario presentará, antes de iniciar sus tareas, un Programa de Trabajo con el detalle cronológico y de contenido, y mantendrá reuniones periódicas con la Dirección Técnica del Proyecto, la cual recaerá en un funcionario designado por el Ayuntamiento de Cieza. La Dirección Técnica, igualmente podrá programar reuniones de trabajo con agentes públicos privados en los que deberá participar activamente el adjudicatario, preparando con la suficiente antelación las materias de discusión de las reuniones. Pag. 6/9

7 En cualquier caso se realizará al menos una reunión con el adjudicatario por cada una de las fases para validarlas y orientar las siguientes. El adjudicatario se comprometerá a que la Dirección Técnica pueda acceder a toda la información disponible para realizar correctamente funciones de control en cualquier fase de los trabajos. 9. PRECIO DEL CONTRATO El precio máximo del contrato será de SETENTA Y SEIS MIL OCHOCIENTOS OCHENTA Y UN EUROS ( ) IVA incluido. El abono de los trabajos se realizará en un pago único a la finalización de todas y cada una de las líneas de actuación y plazos propuestos por la empresa adjudicataria en función del precio de adjudicación. Se entenderá por finalizada una línea de actuación cuando la empresa adjudicataria realice las actividades y/o acciones previstas en este Pliego, entregue la documentación solicitada en el mismo, y la Dirección Técnica informe favorablemente de finalización de la misma. 10. DOCUMENTACIÓN Y EJEMPLARES A ENTREGAR Los trabajos se presentarán en un documento encuadernado que contendrá una memoria junto a toda la información gráfica necesaria para la completa comprensión del plan confeccionado, así como de las actuaciones realizadas. Por otra parte, el adjudicatario estará obligado a la elaboración de los informes que para el seguimiento del desarrollo de los trabajos le sean requeridos por la Dirección Técnica. Se entregará un original y dos copias del documento definitivo en formato A-4 vertical, así como una copia en soporte digital de todos los archivos creados para la elaboración del mismo. El adjudicatario confeccionará finalmente un documento resumen de extensión no superior a 30 páginas donde se destaquen las conclusiones y propuestas más significativas del Plan de Dinamización de Producto Turístico Cieza y de las actuaciones realizadas, en el que prime el objetivo de comunicación, para su posterior edición y difusión. Se entregarán 5 copias de dicho informe, dos en formato digital y tres en formato papel. Pag. 7/9

8 11. SOLVENCIA TÉCNICA O PROFESIONAL El licitador deberá acreditar un riguroso conocimiento de la realidad turística de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM), puesto de manifiesto a través de los trabajos realizados a lo largo de los últimos 5 años en relación con la planificación de los destinos turísticos, en sus distintos ámbitos, y con el asesoramiento/colaboración con Administraciones Públicas de la CARM. 12. CRITERIOS BASE PARA LA ADJUDICACIÓN La puntuación máxima que la Mesa puede otorgar y que cada una de las ofertas presentadas puede obtener es de 55 puntos, según se detalla a continuación Criterios cuya evaluación precisa aplicar juicio de valor: máximo 25 puntos, con la siguiente distribución: En todos los criterios se otorgará la mayor puntuación a la oferta cuyas características respondan mejor al contenido del criterio. a) Propuesta Técnica.- Metodología de trabajo propuesta para los trabajos de campo, elementos y conceptos del diagnóstico, enfoques analíticos, marco estratégico y propuestas de actuación. Grado de definición de contenidos, los documentos a elaborar y el plan de trabajo con sus plazos. Hasta un máximo de 10 puntos cuya asignación y distribución corresponderá a la Mesa General de Contratación. b) Mejoras y trabajos complementarios directamente relacionados con el contenido y objeto de éste contrato, valorados económicamente por el licitador, hasta un máximo de 15 puntos Criterios evaluables mediante la aplicación de fórmula matemática: máximo 30 puntos, con la siguiente distribución: a) Mejor precio: hasta 30 puntos. Las ofertas serán valoradas en modo lineal entre el 0 y el 30, asignando 0 puntos a aquella oferta que no mejore a la baja el presupuesto base de licitación y 30 puntos a la oferta que efectúe una baja igual o superior al 1 por ciento del precio base de licitación. Pag. 8/9

9 La puntuación de cada licitador se obtendrá sumando la puntuación obtenida en cada uno de los apartados anteriores hasta un máximo de 55 puntos. Cieza, 7 de abril de 2013 El Técnico de Turismo Antonio E. Montiel García Pag. 9/9

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