BIBLIOGRAFIA. 1. Marketing Estratégico Jean Jaques Lambin Editorial McGraw Hill, Tercera Edición España, 1993

Transcripción

1 BIBLIOGRAFIA 1. Marketing Estratégico Jean Jaques Lambin Editorial McGraw Hill, Tercera Edición España, Marketing Avanzado: Un enfoque Sistemático Constructivista de las Comunicaciones. Levy Alberto Editorial Granico, Primera Edición Argentina Manual de Mercadotecnia Phillip Kotler Editorial Prentice Hall, Séptima Edición México, Marketing John K. Johanson, Ikujiro Nonakata, Jorege Cardenas Editorial Norma Bogota, Colombia Marketing Mc Carthy, E. Jerome Willians D. Perreault Editorial Mc Graw Hill, 11 Edición España, Marketing Global Keagan Waren J. Editorial Prentice Hall, Quinta Edición Madrid, Marketing de la Marca Andrea Semprini Editorial Daida, Primera Edición Barcelona, Mercadotecnia Laura Ficher de la Vega Editorial McGraw Hill, Segunda Edición México,

2 9. Marketing Competitivo William H. Byme Editorial Irwin Profesional Publishing, Tercera Edición Chicago USA, Mercadotecnia: Concepto y Prácticas Modernas William Schoell y Joseph P. Guiltinan Editorial Prentice Hall, Tercera Edición México, Mercadeo: Fundamentos de Mercadeo Moderno Edwuard W. Cundiff Editorial Prentice Hall, Primera Edición Colombia, Marketing: El nuevo reto del mercadeo directo Estrategias y Aplicaciones Chantal Ochs Editorial Alfaomega, Primera Edición México Marketing: En Control de la Gestión Estratégica Larino Philippe Editorial Alfaomega, Primera Edición México, Mercadeo Básico Victor Hugo Vega Editorial UENED, Segunda Edición México Marketing Managamennt Análisis, Planificación, Implementación y Control Philip Kotler Editorial Prentice Hall, Novena Edición New Jersey, Manual Básico de Mercadotecnia Parkinson, C.N. México, Diana, McCARTHY E. JEROME Basic Marketing: a global managerial Illinois Irwin Aproach, 11 Edición 163

3 18. Administración de Mercadotecnia Laura Ficher de la Vega Editorial Diana, Cuarta Edición México, Fundamentos de Marketing William Stanton Editorial Prentice Hall, Novena Edición México, Introducción al Marketing José Luis de Córdova Villar Editorial Deusto, Tercera Edición México, Promoción Conceptos y Estrategias John J. Burnett McGraw-Hill Colombia, Comportamiento del Consumidor Leon G. Schiffman Leslie Lazar Kanuk Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. Quinta Edición, México Investigación de Mercados David A. Aaker Editorial Interamericana, Primera Edición México, Publicidad William H. Antria Editorial Mc Graw Hill, Segunda Edición México, Publicidad Creativa John Caples Editorial Prentice Hall, Primera Edición México, Publicidad Principios y Prácticas William Well John Bornett y Sandra Moriarty Editorial Prentice Hall, Tercera Edición México,

4 27. Publicidad y Relaciones Públicas Stefforb Whiteaker Editorial Diana, Primera Edición México, Publicidad y su Papel en la Mercadotecnia Moderna Donns Watson Editorial Uthea, Primera Edición México, Publicidad Thomas C. Oguinn Editorial Thompson, Rimera U.S.A Maximarketing Editorial McGraw Hill Quinta Edición 31. Mercadeo: Más alla de la Competencia Eduardo de Bono Editorial Paidos, Primera Edición 32. Glosario de la Mercadeo Rossi, Honrad Fischer Limusa Willey México DIRECCIONES ELECTRONICAS G.htm

5 Glosario Calidad del producto Canal de distribución (canal de mercadotecnia) Canal de distribución convencional Canal de mercadotecnia directa Canales de comunicación no personal Canales de comunicación personal Ciclo de vida del producto (CVP) Comercialización Demandas Desarrollo de estrategia de mercadotecnia Desarrollo de nuevos productos Desarrollo del mercado Desarrollo del producto Desarrollo paralelo del producto Desarrollo secuencial del producto Desmercadotecnia Diseño del producto Estrategias centrada en los consumidores Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados. Conjunto de compañías o individuos que adquieren derechos, o ayuda a transferirlos, respecto de un bien o servicio en su paso del productor al consumidor o usuario industrial. Canal que consiste en uno o más productores independientes, mayoristas y minoristas, quienes libremente buscan maximizar sus utilidades respectivas, aon a costa de los beneficios del sistema en su conjunto. Canal de mercadotecnia directa que carece de niveles intermedios. Medios que llevan mensajes sin tener contacto o retroalimentación personal, incluyendo los masivos y los selectivos, las atmósferas y los eventos. Canales mediante los cuales se comunican dos o más personas directamente, es decir, cara a cara, persona a auditorio, por teléfono o por correo. Curso de las ventas y ganancias de un producto durante la vida del mismo; incluye cinco diferentes etapas. Introducción de un nuevo producto al mercado. Deseos humanos apoyados por el poder de compra. Diseño de una estrategia de mercadotecnia inicial para un nuevo producto basado en el concepto asociado al mismo Desarrollo de productos originales, mejoras en un nuevo producto o modificaciones en el mismo, y nuevas marcas desarrolladas por la sección de investigación y desarrollo de la propia compañía. Estrategia de crecimiento de una compañía por la identificación y desarrollo de nuevos segmentos del mercado para productos que la compañía tiene en ese momento. Estrategia de crecimiento de una compañía ofreciendo productos modificados o nuevos a los mismos segmentos del mercado; desarrollo del concepto del producto en un producto físico para garantizar que la idea puede convertirse en un producto viable. Enfoque de desarrollo de nuevos productos en el que varios departamentos de la compañía trabajan en estrecho contacto sobreponiendo las etapas del proceso de desarrollo del producto para ahorrar tiempo e incrementar la eficiencia. Enfoque de desarrollo de nuevos productos en el que un departamento de la compañía trabaja de manera individual hasta completar su etapa del proceso antes de pasar el nuevo producto al siguiente departamento y etapa. Mercadotecnia cuya función es reducir la demanda temporal o permanente. Proceso de diseño del modelo y función de un producto y creación de uno que sea atractivo, fácil, seguro, y poco costoso de usar, así como sencillo y económico de producir y distribuir. Estrategia de promoción que implica gastar mucho dinero en

6 publicidad y en promoción entre los consumidores para construir la demanda, si tiene éxito, los consumidores pedirán el producto a los vendedores al menudeo, éstos a los mayoristas y éstos a los productores. Estrategia de mercadotecnia Ejecución de mercadotecnia Elasticidad del precio Estructuración de la fuerza de ventas por clientes Estructura de la fuerza de ventas por productos Etapa de crecimiento Etapa de introducción Etapa de madurez Extensión directa del producto Fijación de precios con costo agregado Fijación de precios de la línea de productos Fijación de precios de productos accesorios Fijación de precios FOB en el origen Generación de ideas Grupos primarios Grupos secundarios Hipermercados Idea del producto Lógica de comercialización en virtud de la cual una empresa espera lograr sus objetivos de mercadotecnia. La estrategia consta de estrategias específicas de mercados meta, mezcla de mercadotecnia y nivel de gastos de mercadeo. Proceso que convierte las estrategias y planes de comercialización en acciones de mercadeo concretas a fin de cumplir los objetivos estratégicos de mercadotecnia Medición de la respuesta de la demanda ante los cambios de precio. Organización de la fuerza de ventas por la cual los vendedores se especializan en ventas a ciertos clientes o industrias. Organización de la fuerza de ventas en la cual los vendedores se especializan sólo en una parte de los productos o líneas de la compañía. Etapa del ciclo de vida del producto durante la cual declinan las ventas del mismo. Etapa del ciclo de vida del producto en la cual el nuevo producto se distribuye y se pone a la venta por primera vez Etapa del ciclo de vida del producto en la que la tasa de crecimiento de las ventas del producto desciende y las utilidades se estabilizan. Introducción de un producto en el mercado extranjero sin hacer ningún cambio. Aumento estándar al costo del producto. Fijación de las etapas de precios entre varios productos de una línea basándose en las diferencias del costo entre ellos, la evaluación de las diferentes características por los clientes y por precios de los competidores. Determinación de precios de productos accesorios a fin de hacer más competitivo el precio del producto principal. Estrategia geográfica de precios según la cual los bienes se cargan francos a bordo (FOB, por sus siglas en inglés) con la empresa transportista y el cliente paga el flete de a fábrica a su destino. Búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Grupos con los que interactúa una persona de manera informal y regular, como la familia, los amigos, los vecinos y compañeros de trabajo. Grupos con que interactúan las personas de manera más formal y con menos regularidad, como grupos religiosos, asociaciones profesionales y sindicatos. Grandes tiendas que combinan ventas al menudeo en supermercado, descuento y bodega; además de alimentos venden muebles, prendas de vestir y muchos otros artículos. Idea para un posible producto que la compañía podría ofrecer en el mercado.

7 Imagen de marca Imagen del producto Imagen organizacional Información mercadotécnica Investigación de mercado Investigación por encuesta Investigaciones por observación Línea de productos Mercadeo por correo directo Mercado Mercado de consumidores Mercado de reventa Mercadotecnia Mercadotecnia con sentido de misión Mercadotecnia concentrada Mercadotecnia de plaza Mercadotecnia de valores Mercadotecnia diferenciada Objetivo de la publicidad Conjunto de opiniones que los consumidores tienen sobre una marca en particular. Manera en que los consumidores perciben un producto real o potencial. Manera en que un individuo o grupo considera una organización. Información cotidiana sobre los desarrollos en el medio de la mercadotecnia que ayuda a los ejecutivos a preparar y adecuar los planes de mercadotecnia. Función que vincula al consumidor, al cliente o al público con el mercadólogo a través de la información. Esta información se emplea para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado; para generar, mejorar y evaluar las acciones de mercado; para supervisar el desempeño de mercadeo, o para mejorar la comprensión del proceso de mercadotecnia. Recolección de información primaria haciendo preguntas sobre lo que las personas saben, sus actitudes, preferencias y comportamientos de compra. Recolección de datos primarios a través de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Grupo de productos estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, los adquieren los mismos grupos de consumidores, se venden a través del mismo tipo de establecimiento o están en determinado rango de precios. Comercialización directa mediante envíos de correo personalizado, como cartas, anuncios, muestras, en carteles y otras "piezas de artillería de ventas" que se envían a los clientes potenciales según listas al efecto. Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Todos los consumidores finales en conjunto, individuos y familias que compran bienes y servicios para consumo personal. Todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes para revenderlos o rentarlos a otros y sacar algún provecho. Proceso social y empresarial en virtud del cual tantos individuos como grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la producción y el intercambio de productos y valores en su interacción con otros. Principio de mercadotecnia ilustrada que sostiene que una compañía debe definir su misión en términos sociales amplios, más que en los términos del producto. Estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía busca una gran participación en uno o algunos de los submercados. Actividades tendientes a la creación, mantenimiento o cambio de actitudes o comportamiento respectos de plazas específicas. Principios de mercadotecnia ilustrada que sostiene que una compañía debe colocar la mayor parte de sus recursos en inversiones de creciente rendimiento. Estrategia de cobertura del mercado en la que una compañía decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña ofrecimientos para cada uno. Tarea específica de comunicación con meta específica sobre un determinado sector de personas durante un tiempo determinado.

8 Oportunidades de mercadotecnia de una compañía Organización basada en la administración de la mercadotecnia Organización de la administración del producto Penetración de mercado Planeación estratégica Posicionamiento del producto Posicionamiento en el mercado Precio Presentación de la estrategia de mercadotecnia Presupuesto de mercadotecnia Proceso de venta Producto Programación de la distribución Promoción con los consumidores Promoción de la fuerza de ventas Promociones de punto de compra (PPC) Proveedores Atractivo escenario para la acción de la mercadotecnia en el que la compañía gozaría de ventajas competitivas. Estructura organizacional en la que los gerentes de mercadeo tienen la responsabilidad de preparar planes de ventas y utilidades en sus mercados respectivos. Estructura de una organización en la que los gerentes de producto son responsables del desarrollo y ejecución de las estrategias de mercadotecnia y de los planes para un producto o marca específica. Estrategia de crecimiento empresarial mediante el aumento de ventas de los actuales productos en los segmentos de mercado atendidos en el presente, sin modificar el producto en absoluto. Proceso de desarrollo y mantenimiento de la adecuación estratégica entre los objetivos y capacidades de la organización y las cambiantes oportunidades de mercadotecnia. Se basa en el establecimiento de una clara misión de la compañía, el apoyo a los objetivos, una firme cartera de negocios y estrategias funcionales coordinadas. Forma en que los consumidores definen los atributos importantes de un producto; lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores respecto de productos competitivos. Medidas que se toman para que un producto ocupe en las mentes de los consumidores objetivo un sitio definido, singular y deseable con respecto los productos de la competencia. Se trata de formular un posicionamiento competitivo del producto, y una mezcla de mercadotecnia detallada. Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio. Informe de la estrategia planeada para un nuevo producto que describe a grandes rasgos el mercado meta considerando, el posicionamiento previsto del producto, así como las ventas, participación en el mercado, y utilidades proyectadas para los primeros años. Sección del plan de mercadotecnia que muestra los ingresos proyectados, los costos y ganancias. Etapa que siguen los vendedores al vender, incluyendo prospección y calificación, preacercamiento, acercamiento, presentación y demostración, manejo de objeciones, cierre y seguimiento. Cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o deseo; se incluyen objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Establecimiento de un sistema vertical de mercadotecnia planeado y administrado de modo profesional que satisface las necesidades tanto del fabricante como de los distribuidores. Promoción de ventas diseñadas para estimular las ventas; incluye muestras, cupones, reembolsos, rebajas, primas, recompensas del patrocinador, exposiciones, cursos y loterías. Incentivos de corto plazo para estimular la adquisición o venta de un producto o servicio. Exhibiciones y demostraciones que tienen lugar en el punto de compra o venta. Compañías e individuos que proporcionan los recursos necesarios

9 Publicidad Publicidad comparativa Publicidad informativa Publicidad persuasiva Punto básico de fijación de precios Relaciones públicas Sala de exhibición de ventas por catálogo Segmentación de mercado Segmentación del mercado Sistema de información de mercadotecnia (SIM) Sistema de mercadotecnia horizontal Sistema de mercadotecnia vertical (SMV) SMV contractual SMV corporativo para que la compañía y sus competidores produzcan bienes y servicios. FCualquier forma remunerada de presentación no personal y con promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. Publicidad que compara directa o indirectamente una marca con otra y otras. Publicidad utilizada para informar a los consumidores sobre un nuevo producto o característica para inducir la demanda primaria. Publicidad utilizada para crear una demanda selectiva por cierta marca convenciendo a los consumidores de que ofrezcan la mejor calidad a cambio de su dinero. Estrategia de fijación de precios relacionada con la geografía en la que el vendedor designa determinada ciudad como punto básico y carga a todos los clientes el costo del flete desde esa ciudad hasta su domicilio, sin considerar la ciudad en que realmente se embarquen los productos. Establecimiento de buenas relaciones con los diferentes públicos de la compañía mediante la obtención de propaganda favorable, la creación de una buena "imagen corporativa" y manejando o negando los rumores, relatos o eventos desfavorables; entre los principales instrumentos de las relaciones públicas se cuentan las relaciones con la prensa, la publicidad sobre el producto, las comunicaciones corporales, el cabildeo y las asesorías. Operación al menudeo que vende una amplia selección de productos de marca con precio de compra prefijado que se vende fácilmente, a precio de descuento Proceso de clasificación de clientes en grupos con distintas necesidades, características o comportamientos. Se divide un mercado en grupos de consumidores bien definidos que acaso requieran productos o mezclas de mercadotecnia distintas. Grupo de consumidores que relacionan de manera similar a un conjunto dado de estímulos mercadológicos. Personal, equipo y procedimiento para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a los instrumentadores de decisiones de mercadotecnia. Disposición de un canal en el que dos o más compañías de un nivel se unen para atacar una nueva oportunidad de mercadotecnia. Estructura de un canal de distribución en el que productores, mayoristas y minoristas funcionan como un sistema unificado, ya sea uno de los miembros del canal sea propietario de los otros, los contrate o tenga tanto poder como para que todos cooperen. Sistema de mercadotecnia vertical en el que compañías independientes de diferentes niveles de producción se reúnen mediante contratos para obtener mayores economías o repercusiones en sus ventas que actuando solas. Sistema de mercadotecnia vertical que combina etapas sucesivas de producción y distribución de un solo propietario; el liderazgo del canal se establece a través de la propiedad común.

10 ANEXO No. 1 DISTRIBUIDORES POTENCIALES - ALMACENES SIMAN - FERROCENTRO - FAMEX - RUSTIKA - LA CASITA FORNITURE - LA CASA DEL RATHAN - OLINS - BALI IMPORT

11 ANEXO No. 2 CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS ARTESANOS DEL MUNICIPIO DE NAHUIZALCO Reciba un atento saludo de un grupo de egresados de la carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad Francisco Gavidia. Estamos realizando un estudio acerca de la industria de muebles artesanales de Nahuizalco, y muy cordialmente solicitamos su colaboración en responder las siguientes preguntas; cuyas respuestas servirán para fines académicos. DATOS DE CLASIFICACION: Tiempo de existencia de su microempresa? Menos de un año De 1 a 3 años De 3 años a más Volúmenes de ventas mensuales: a) Ventas de $100 a $ 1, b) Ventas de $1, a $3, c) Ventas de más de $3, INDICACION: Favor marcar con una X, o responder según su critero : 1. Que material utiliza para la fabricación de Muebles artesanales? a) Madera b) Mimbre c) Tule de agua d) Otros Especifique: 2. Cuál es el material utilizado en la fabricación de muebles artesanales que tiene mayor demanda?

12 3. De acuerdo su experiencia: Cual o cuales de los siguientes factores motivan al consumidor a la compra de muebles artesanales? a) Calidad b) Diseños c) Precios d) Otros 4. Que cantidad de muebles produce mensualmente? a) De 1 a 5 juegos b) De 5 a 10 juegos c) De 10 a más 5. Cuáles son los factores que influyen en la cantidad de muebles que produce? a) El Número de pedidos c) Cuota de producción 6. Cuáles son los factores que usted considera para fijar o determinar el precio? a) Demanda b) Costos c) Competencia d) Otros 7. Posee sala de ventas? SI NO Donde: 8. Que medios utiliza para dar a conocer sus productos? a) Catálogos b) Internet c) Ferias d) Hojas volantes e) Otros 9. Utiliza promociones para motivar a que las personas compren los muebles que usted Fábrica? a) Si Cuales? b) No

13 10. Exporta sus productos a otros países? a) Si Cuáles? b) No 11. Si Usted exporta a otros países, de quien recibe la asesoría para hacerlo? a) CORSATUR b) CASAR c) CEDART d) MINISTERIO DE ECONOMIA 12. Cuál es la fuente de financiamiento que utiliza? a) Fondos Propios: b) Cooperativas de Crédito: c) Instituciones Financieras: d) Préstamos a Particulares: e) Otros: Especifique: 13. Cuál es el margen (%) de ganancia global de sus productos? a) De 10% a 20% b) De 30% a 49% c) Más de 40% Especifique 14. Quienes son sus distribuidores? 15. Cual es el margen de ganancia que traslada a su distribuidor? a) De 5% a 10% b) De 11% al 15% c) Más del 16% 16. Cuales son los incentivos que proporciona a sus distribuidores para incrementar la venta de sus productos? a) Descuentos por volumen b) Descuentos por Líneas especiales 17. Cuales son las condiciones de pago que utiliza par la venta a sus distribuidores? a) Crédito b) Contado c) Ambos

14 18. Si otorga financiamiento a sus distribuidores: Cuáles son los plazos de crédito concedidos? a) 30 días b) 60 días c) Otros 19. Que factores lo motivan a la utilización de Distribuidores para la venta de sus productos? a) Mayor volumen de ventas b) Expandirse a otros mercados o segmentos c) Poner accesible el producto a los usuarios 20. Estaría dispuesto a utilizar técnicas (Estrategias Push), que impulsen sus ventas a través de distribuidores? a) Si b) No 21. Exprese sus comentarios acerca de que factores considera que pudieran beneficiar el incremento de sus ventas.. Lugar y Fecha: Encuestador:

15 ANEXO No. 3 CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES DE MUEBLES ARTESANALES DEL MUNICIPIO DE NAHUIZALCO Reciba un atento saludo de un grupo de egresados de la Carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad Francisco Gavidia. Estamos realizando un estudio acerca de la Industria de Muebles Artesanales de Nahuizalco y muy cordialmente solicitamos su colaboración en responder las siguientes preguntas, cuyas respuestas servirán para fines académicos. DATOS DE CLASIFICACION Ingresos Promedios Familiares Ocupación: De $ a $1, Empleado: De $1, a $1, Comerciante: De $1, en adelante Ama de Casa: INDICACIONES Favor marcar con una X ó responder según su criterio: 1. Dentro de sus gustos y preferencias le atrae comprar muebles artesanales? SI NO Porqué? 2. Ha comprado alguna vez muebles artesanales? SI NO 3. Si usted ha comprado alguna vez muebles artesanales, Dónde lo ha hecho? a) Talleres Artesanales b) Casas Comerciales c) Almacenes d) Ferias e) Otros, Especifique 4. Como califica usted los precios a los cuales se venden los muebles artesanales? a) Altos b) Moderados c) Bajos

16 5. De que material prefiere usted que estén elaborados los muebles artesanales? a) Madera b) Mimbre c) Combinación de Madera y Mimbre d) Caña e) Otras Fibras, Especifique 6. Cuál o cuales de las siguientes características valora usted a la hora de comprar un mueble artesanal? a) Diseño b) Calidad c) Tamaño d) Precio e) Otros, Especifique 7. Cuál o cuales de las siguientes variedades de muebles artesanales le interesa comprar? a) Juegos de sala b) Juegos de comedor c) Juguetera d) Tocadores e) Bares f) Otros, Especifique 8. Que tipo de promociones lo motivaron a usted a la compra de muebles artesanales? a) Descuentos en precio b) Combos c) Regalías d) Otros, Especifique 9. Dónde se le facilitaría a usted, adquirir, los muebles artesanales? a) Almacenes b) Sala de Ventas Exclusivas c) Mueblerías d) Otros, Especifique 10. Porque medio le gustaría a usted informarse sobre la existencia de muebles artesanales? a) Catálogos b) Hojas Volantes c) Internet d) Periódicos e) Otros, Especifique 11. Que forma de pago prefiere para adquirir sus muebles artesanales? a) Al crédito b) Al contado 12. Ha visitado alguna vez los talleres artesanales que existen en Nahuizalco? Si NO

17 13. Alguna vez ha comprado muebles artesanales fabricados en Nahuizalco? Si NO 14. Que ventajas considera usted que se obtienen al comprar los muebles directamente a los artesanos?. 15. Que ventajas considera usted que se obtienen al comprar los muebles a través de Distribuidores?. Lugar y Fecha: Encuestador:

18 ANEXO No. 4 GUION DE ENTREVISTAS A FUNCIONARIOS 1. Qué necesidades ha identificado su Institución que poseen los Artesanos de Nahuizalco? 2. Nos puede comentar, con que programas apoyan a estos artesanos? 3. De donde provienen los fondos con los que apoyan a los Artesanos de Nahuizalco? 4. De acuerdo a su criterio, considera que el apoyo ha tenido demanda y aplicación? 5. A futuro, que programas implementarán? 6. Si le proponemos un Sistema de Estrategias Push para impulsar el desarrollo competitivo de los artesanos de Nahuizalco, estarían interesados en desarrollarla?