SESIÓN ORDINARIA No

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1 PÁGINA 1 SESIÓN ORDINARIA No Acta de la Sesión Ordinaria número Treinta y Seis guion dos mil catorce ( ), de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional, celebrada jueves veintisiete de marzo de dos mil catorce, a las trece horas con cuarenta minutos en el Salón de Sesiones de la Junta Directiva, con la siguiente asistencia: M.B.A. Carlos Mata Castillo Presidente Sr. Octavio Carrillo Mena Vicepresidente Lic. Rigoberto García Vargas Secretario Lic. Víctor Murillo Chacón Vocal 1 Dra. Sonia Ulate Fallas Vocal 2 Lic. Víctor Julio Valverde Moya Vocal 3 M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría Vocal 4 Lic. Óscar Madrigal Jiménez Asesor Legal de Junta Directiva Lic. Róger Porras Rojas Director Ejecutivo Invitados: Para estudiar el artículo segundo la Licda. Zianny Morales Guevara y al Sr. Jairo Alpízar, Gerente y funcionario respectivamente de la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional. Para abarcar el artículo sétimo la M.B.A. Glenda Sánchez Brenes, Asistente de Dirección Ejecutiva.

2 PÁGINA 2 CAPÍTULO PRIMERO El M.B.A. Carlos Mata Castillo, Presidente de la Junta Directiva, saluda a las señoras y los señores Miembros Directivos y Personal Administrativo y somete a votación el orden del día, el cual es aprobado. ARTÍCULO PRIMERO: Lectura y aprobación del orden del día. A continuación se transcribe el orden del día: ARTÍCULO PRIMERO: Lectura y aprobación de la agenda. ARTÍCULO SEGUNDO: Análisis y aprobación de los Estados Financieros Auditados de la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional. ARTÍCULO TERCERO: Análisis y aprobación de las actas de Junta Directiva de las sesiones ordinarias que van de la 020 a la ARTÍCULO CUARTO: Entrega, análisis y aprobación de la propuesta de sesiones y comisiones para abril de ARTÍCULO QUINTO: Elección del representante de la Junta de Pensiones ante la Junta Directiva de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC. ARTÍCULO SEXTO: Análisis del oficio AI-SEG : Informe sobre la solicitud de revisión de pensión presentada por la MSc. Mercedes Hernández Vargas. ARTÍCULO SÉTIMO: Análisis y aprobación de la Propuesta de informe anual de Gobierno Corporativo, período Oficio DE

3 PÁGINA 3 ARTÍCULO OCTAVO: Análisis y aprobación de la propuesta de respuesta a la nota remitida por los Diputados Justo Orozco, Adonay Enríquez, María Julia Fonseca y Ernesto Chavarría. Oficio DE ARTÍCULO NOVENO: Mociones. ARTÍCULO DÉCIMO: Asuntos Varios. ARTÍCULO SEGUNDO: Análisis y aprobación de los Estados Financieros Auditados de la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional. Ingresa al Salón de Sesiones la Licda. Zianny Morales Guevara y el Sr. Jairo Alpízar a quienes se les brinda la más cordial bienvenida. La Licda. Zianny Morales Guevara inicia con la exposición de los estados financieros auditados de la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional (C.S.M.M.N.) al 2013: les agradezco la oportunidad de estar con ustedes aquí, creo que una de las cosas que más agradecemos y de alguna manera disfrutamos es cuando nos dan la oportunidad de rendir cuentas y de contarles un poco lo que hemos estado haciendo, creemos que hemos estado haciendo un trabajo muy bueno, pero también nos gusta que nos digan qué cosas más ustedes consideran que es necesario que hagamos para mejorar cada día más y para satisfacer de mejor manera las necesidades del Magisterio. Se adjuntan los estados financieros auditados, el Informe Anual 2013 y la presentación en Power Point como anexo No. 1 de esta acta. En esta oportunidad los estados financieros que fueron auditados al 31 de diciembre en enero fueron entregados y también sé que ya hizo su análisis, entonces, tenemos certeza de que lo que estamos haciendo tiene un buen sustento.

4 PÁGINA 4 Durante 2013 generamos US$ ,00 de utilidad, una de las cosas más importantes es que ustedes se den cuenta que la inversión que tienen en la Corporación es una inversión realmente rentable como ha sido los años anteriores, si nosotros aplicamos o consideramos cuál es el rendimiento sobre la inversión de ustedes, esto es dividiendo los rendimientos sobre el patrimonio total, tenemos que generamos un 20.44% en términos nominales de rendimiento y sabemos que en este momento en el mercado, salvo que tengan algún tipo de títulos a muy largo plazo, es poco probable que tengan títulos con un rendimiento como el que la Corporación ofrece a ustedes como socios en este momento. El año anterior tuvimos como meta un IPC+3%, este objetivo era para que ustedes se aseguren que no solamente mantienen en valor del dinero en el tiempo sino que también tengan un crecimiento y ese crecimiento mínimo que se exige es 3% y nosotros llegamos a tener casi un 14% adicional al que se había estimado y esto nos llena de satisfacción, pero también significa que las metas para los años siguientes se van a tener que establecer en niveles más altos. Desde esta perspectiva y de lo que significa la inversión que ustedes han hecho, es los años anteriores desde 1985 hasta el 2013, más adelante vamos a ver cuánto es y sí vale la pena, es un proyecto realmente importante e interesante para cualquier socio. La forma como llegamos a ese monto de dinero el año anterior fue por una combinación del producto principal que es funeraria, de los convenios y Flores Gala que es la tercera en importancia de las actividades que realizamos. En cuanto a los servicios brindados en funeraria, les comento que el año anterior logramos hacer servicios, en comparación con el año anterior que eran significó un incremento de un 15% de la cantidad de servicios y con un efecto importante sobre la participación de mercado como funeraria teniendo nosotros como tal la más alta participación entre todas las funerarias del país, obviamente esto no es bien visto por la competencia que, incluso, se ha atrevido a demandarnos. La empresa Jardines del Recuerdo el año anterior nos presentó una demanda por competencia desleal diciendo que nosotros deberíamos de pagarles a ellos por los servicios que nosotros hacemos de los que ellos

5 PÁGINA 5 consideran clientes de ellos, ya pasamos la etapa de declaraciones y demás, ya se está por dictar sentencia y también nos acusaron indicando que les estuvimos copiando el logo, que también esa parte un perito la está trabajando, pero tenemos la esperanza y de acuerdo con todo lo que vimos que nosotros vamos a ganar ese juicio por un aspecto fundamental y es que nosotros trabajamos para familias que se traduce casi en personas de este país, esos son nuestros dueños y los que reciben los beneficios de nosotros a diferencias de ellos que trabajan para una o dos familias y que están acumulando riqueza en comparación con nosotros que estamos distribuyendo. Esta distribución se da vendiendo servicios, obviamente no son gratis y este año tuvimos rentas por millones en comparación con el año anterior que eran millones con un crecimiento del 12.3% en las ventas y quiero hacerles un llamado en ese sentido y es que no hubo un aumento de precios y tuvimos un 15% más de servicios, pero solo un 12.3% en ventas. El índice de confianza del consumidor el año anterior fue inferior que el índice de confianza del consumidor de acuerdo con la Universidad de Costa Rica (UCR) con el año 2012, esto significa que las personas están menos disponibles o menos dispuestas a gastar o comprometerse con algunas cosas y esto se ve reflejado en el servicio funerario, donde nosotros tenemos que pasamos de 2012 en un tiquete promedio de a con una diferencia casi de 20%. En ventas tuvimos para un incremento de 12%, pero en cantidad de servicios de 15% y tuvimos un 3% de disminución en el tiquete promedio, es decir, que si esa diferencia de lo hubiéramos tenido por la cantidad de servicios total de hubiéramos tenido un incremento mucho mayor en ventas, pero no fue así. El significado de tiquete promedio es que vemos cuánto es el total de ventas entre el total de los servicios vendidos y ese es el promedio de la venta, entonces, nosotros llamamos tiquete promedio, digamos que es la venta promedio, de funeraria y floristería, porque el paquete de funeraria lleva incluido la parte de floristería de funeraria, que ahorita vamos a ver cuánto representa eso en porcentaje del total de las ventas de funeraria. Nosotros no solamente vendemos servicios inmediatos, también estamos vendiendo productos a futuro, esto porque eso es lo que hace la competencia y lo

6 PÁGINA 6 hace mal de alguna manera porque lo que pasa es que vende y después no puede dar servicios y no están hechos o balanceados actuarialmente, entonces, si hoy vendió un servicio en dentro de 10 años les dicen que no alcanza para brindarlo, nosotros no podemos trabajar de esa manera, trabajamos con técnicas como es una propio de una organización hija de otras grandes organizaciones como la Junta de Pensiones, la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional y la misma Caja de ANDE, que si es algo que puede apreciarse es que son técnicamente muy eficaces en el trabajo que hacen y nosotros como hijos trabajamos de la misma manera, hemos vendido en el año pasado 188 servicios prepagos que son plan de apoyo funerario y que eso es importante para nosotros porque puede estar representando casi 2/3 de un mes de ventas, entonces, ya las tenemos vendidas con anterioridad, este producto tiene la virtud que no tiene ninguna limitación, para cualquier edad, esté o no esté la persona sana o lo que sea, pero también hay otro producto que es muy importante para nosotros y que ha venido a solventar muchas necesidades y es el seguro auto expedible de gastos funerarios, este producto fue desarrollado en conjunto con la Corporación y Seguros del Magisterio y tiene en este momento un valor anual en dólares desde US$9 anual para obtener un servicio completo, esto es muy importante porque da a la colectividad magisterial la posibilidad de tener acceso a este servicio de una manera muy barata. Una de las máximas quejas que ha habido siempre es que los funerales son caros y en realidad podemos decir que lo que vale es US$11 al año, entonces, es muy barato porque nosotros tenemos la capacidad de hacer esto y es por medio del seguro auto expedible de gastos funerarios del cual hemos logrado colocar 963 que puede estar aproximándose a la venta de 3 meses de servicios funerarios, con esto nos estamos preparando para el futuro y para darle una larga vida a la Corporación. En cuanto a la floristería tuvimos ventas acumuladas por de los cuales son casi un poco más de 15% de las ventas de flores directas en la ventanilla, o sea, toda la gente que compra por cumpleaños, bodas, ustedes mismos cuando nos favorecen con la decoración de los eventos y demás. El total tomando la parte de los funerales son Con esto quiero decirles y a nivel de lo que uno escucha con los proveedores es que realmente somos la floristería que más genera movimiento en San José.

7 PÁGINA 7 Tenemos ingresos por comisiones, quiero indicarles que nosotros no tenemos el aspecto financiero, ni la infraestructura para hacer muchas de estas cosas por nuestro propio medio, somos una organización que tenemos solo 70 funcionarios en todo el país trabajando 7 días, 24 horas los 365 días del año, si ustedes toman en cuenta la cantidad de tan pocas personas que somos para tanto servicio se dan cuenta que realmente estamos haciendo algo importante, ni tampoco tenemos los espacios físicos para tener inventarios de electrodomésticos y demás, entonces, hemos encontrado que la mejor forma de hacer estas cosas es por intermediación de terceros. En ese sentido el socio mayoritario que tenemos es Grupo Monge que están vendiendo al año aproximadamente US$3.000 y están generando de ingresos por comisiones , ese monto no es gratis, hay que hacer algo por ellos y lo que hacemos es promover las ventas y en segundo lugar llevar toda la administración de la cartera que es por lo que ellos nos pagan una comisión, entonces, de ahí, más una comisión de imagen, tenemos ese monto que estamos literalmente sacando de la bolsa de Grupo Monge porque igual la gente lo va a comprar, igual va a comprar la tablet, la refrigeradora o la cocina, el tema es que si lo hace directamente en la tienda nosotros no ganamos nada, si lo hace por medio de nosotros, nos ganamos la comisión de esas ventas, entonces, he ahí que desde esta perspectiva estamos haciendo algo que de otra manera no obtendríamos porque igual la gente va a comprar y esto es importante que nosotros estamos alcanzando en convenio apenas como un 10% del total del Magisterio, quiere decir que hay una probabilidad importante de seguir creciendo y obtener más beneficios. Multiservicios fue un programa que duró aproximadamente un año, este nos dejó aún así vamos a seguir teniendo comisiones por ellos por lo menos por un año más, es en el plazo en que se van a hacer las recuperaciones de la cartera de ellos. El programa que empezó el año anterior que es turismo y que nos ha generado de comisiones. Todo esto es importante para la Corporación porque el dinero que tenemos nos ayuda en temas como no aumentar precios en funeraria que es la actividad principal de la Corporación y que eso va directamente en beneficio del colectivo magisterial.

8 PÁGINA 8 En relación con el estado de resultados tenemos activos por , eso está dado por una gran parte que es lo que tenemos en disponibilidades y lo que tenemos en inversiones a la vista. Estos montos son el dinero que se ha capitalizado y se ha utilizado y se ha generado también para la generación de nuevos proyectos. Hay una parte de esa cantidad de plata que tenemos que son dineros del que nosotros tenemos un ingreso por intereses, pero que realmente es de Grupo Monge porque es lo que nosotros tenemos que dar al mes siguiente, lo que recuperamos hoy lo damos al mes siguiente, pero nosotros lo invertimos durante esos días que lo tenemos y generamos unos ingresos adicionales sobre esos dineros. Tenemos una cartera de crédito de , esto es de los servicios funerarios y también de algunos de Flores Gala, esto ha sido bien acogido por parte del Magisterio. Tenemos una estimación de cartera y cobro judicial en , de esos, están en cobro judicial, es la estimación, aunque pueda sonar un poco alto es que en realidad es solo la estimación, no es que estén perdidos, eso es porque nosotros estimamos todo lo que tenga más de 9 meses al 100%, entonces, la estimación por política es esa, porque estábamos prestando solo a 12 meses, es por la razón de que ya después de 9 meses si no habían pagado considerábamos que era bien difícil que nos pagaran, entonces, tenemos aproximadamente En inventarios tenemos de los cuales corresponden a cofres, hemos estado implementando la rotación de cofres, entonces, casi que como entran salen, estamos tratando de llevar un justo a tiempo y lo hemos logrado porque en un principio manteníamos inventarios de cofres de aproximadamente hemos llevado menos de la mitad, esto es porque estamos aplicando un justo a tiempo que conforme se va ocupando, negociamos con los proveedores para que nos lo lleven hasta el lugar donde se requiere que esté el cofre y no a la bodega principal, de ahí que hemos sido más eficiente en la forma de administrar los inventarios. Se presenta la opinión de los auditores la cual señala lo siguiente: En nuestra

9 PÁGINA 9 opinión, los estados resultados antes mencionados se presentan, razonablemente en todos los aspectos de importancia, la situación financiera de Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional al 31 de diciembre de 2013 y 2012, los resultados de sus operaciones, los cambios habidos en su patrimonio y de flujos de efectivo, por los años terminados en esas fechas, de conformidad con Normas Internacionales de Información Financiera (NIIFs). La información suplementaria que se incluye en los anexos se sometió a iguales procedimientos de auditoría y coincide con la información principal dictaminada Adicionalmente presentamos el ejercicio acerca de cómo distribuir los ingresos y los gastos entre los proyectos, nosotros podemos hablar de tres cosas que es funeraria por una lado, floristería y convenio, en ventas directas tenemos de cofres como de servicios funerarios, flores de floristería y convenios eso nos da casi millones de lo que nosotros tenemos como ingresos, del costo de ventas tanto para cofres como para servicios funerarios suman 902 millones y para la parte de floristería tenemos 109 millones, obviamente en convenios no tenemos costo de ventas porque nosotros de ellos no compramos nada para venderlo, sino que brindamos un servicio, entonces, no tenemos costo de ventas. Los gastos de ventas, obviamente están relacionados con todo lo que tenga que ver en el caso de funeraria que son millones estamos hablando de lo que son salarios, combustibles, extras, viáticos y todo lo que va relacionado con la operación propiamente, alquileres, depreciaciones de vehículos e instalaciones y todo lo que va directamente relacionado con la operación de funeraria. Para Flores Gala, lo mismo, pero que tenga que ver expresamente con Flores Gala, porque Flores Gala también consume combustible cuando vamos a hacer entrega, hay depreciación por las instalaciones, salarios, extras, cargas sociales y también van incluidas. En el caso de convenios se presenta en cero porque nosotros no estamos operando, pero viene la parte administrativa, la asignación de gastos administrativos los estamos haciendo con base en las horas que se estima que se dedican a cada una de las actividades, las diferentes partes de la administración, estamos hablando de consejo directivo, gerencia, departamento financiero, servicios generales, tesorería, crédito y cobro, contabilidad, auditoría interna y auditoría externa. Todas estas partes las estamos distribuyendo de

10 PÁGINA 10 conformidad del tiempo que se estima, por ejemplo, cuánto le dedica a cada uno de la administración a esta parte. Casi que en la parte de funeraria lleva la mayoría porque trabajamos para eso, pero Flores lleva su parte porque también hay que hacer toda la contabilidad, sistemas y demás, que lo lleva a parte y de convenios tenemos casi el doble de floristería, esto porque para nosotros la administración de los convenios realmente requiere un esfuerzo bastante importante en cuanto a coordinaciones, controles y en cuanto a administración de cartera, entonces, de ahí que estimamos que 79 millones del total del gasto va directamente ahí, es un 16% del tiempo y de la función administrativa se dedica específicamente a convenio. De ahí que entonces si lo segregamos así nos damos cuenta que funeraria en operativa nos está dando 120 millones, entonces, vemos que es rentable si lo podemos segregar. Esto es un ejercicio que hicimos nosotros para que ustedes puedan ver la verdadera dimensión de cada uno de los programas que tenemos y esto en los estados financieros no se encuentran así. Después de eso, esos 120 millones hay ingresos financieros, hay una gran parte que viene propiamente de funeraria porque es lo que funeraria ha generado tanto por intereses de los créditos que se otorgan, hay un poco de intereses de Flores Gala porque hay personas que compran para bodas y fiestas de 15 años en crédito y por lo menos el año anterior nos dejaron en intereses, esas personas que tomaron sus fiestas a crédito con nosotros. Luego de eso tenemos otros ingresos que también la mayor parte es de funeraria, para un total de otros ingresos en funeraria de 199 millones. Luego tenemos gastos financieros que prácticamente la gente nos paga con tarjeta y demás y el total de gastos financieros y otros gastos de , quiere decir que funeraria por sí misma, desde esta perspectiva, nos está dejando de la utilidad, floristería nos está dejando y convenios En total quiere decir que el 43% de la utilidad viene de la operación de funeraria, un 12% de Flores Gala y 45% de la operación de convenios. Esto se llama sinergia, porque yo no puedo dejar funeraria sin flores, puedo hacerlo y puede ser que funcione, pero esto me va a dar mucho menos porque se tiene que pagar a proveedores externos, puedo dejar funeraria sin convenios, pero probablemente voy a estar generando pérdidas porque necesito esos ingresos, pero no puedo mantener estas dos cosas sin funeraria, esto es sinergia porque el todo es mayor que la suma de las partes. Me parece que este ejercicio es importante para ustedes para que

11 PÁGINA 11 puedan entender que no es que se puede sugerir quitar los convenios o quitar flores. Anteriormente nos consultaron si los datos que teníamos eran nominales o reales, habíamos estado trabajando con nominales, pero es válido presentar los reales, quiero contarles que cuando comenzamos a deflactar las utilidades de los años de 2003 para acá, nos vamos a dar cuenta que en los primeros años contrario a crecer, habíamos decrecido, en el año 2004 y 2005, pero a partir de 2006 empezamos a crecer en 6%, 21%, 15%, 17% y así sucesivamente hasta llegar a tener % de crecimiento real, ya quitando la inflación acumulada de los periodos, esto significa que lo que Corporación tenía en 2003 ha crecido 183 millones, es decir, que tenemos casi un crecimiento promedio real de 18% por año. Quería mostrar estos datos, obviamente atendiendo la pregunta de ustedes para que ustedes también aclaren más el panorama de lo que hemos visto. Es importante notar que la Corporación crece, le agregamos un valor económico a la Corporación superando inclusive la inflación de todos los periodos. El Lic. Víctor Murillo Chacón consulta: la Corporación tiene tres socias, el asunto es cómo funciona esto? Se presenta el informe a una de las socias, pero nosotros no podemos decidir por las otras dos el qué hacer con las utilidades y demás, tendrían que reunirse las tres o cómo es que se hace para determinar qué hacer con los resultados finales? La Licda. Zianny Morales Guevara responde: la Corporación al ser creada por tres instituciones socias, por una Ley que es una ley de presupuesto, el Artículo 177 de la Ley 6995, que de hecho es una norma atípica dentro de ese tipo de Ley, no crea una asamblea como puede pasar, por ejemplo, en el caso de la Operadora de Pensiones Vida Plena, que debe haber una asamblea donde todos tienen que ir y levantar la paleta, en el caso de la Corporación no, es una organización creada sin fines de lucro que tiene por objeto brindar servicios al Magisterio, antes ese problema no lo tenían, porque no tenían utilidades, tenían pérdidas, pero ahora que hay, entonces, entran en una serie de discusiones. En los últimos años lo que se ha hecho es que presentamos a las tres socias por

12 PÁGINA 12 separado un proyecto, en qué vamos a utilizar o en qué vamos a invertir las utilidades y ese proyecto tiene que tener en el tiempo un rendimiento para las socias, primeramente un rendimiento social que es como está establecido, que es de beneficio para alguien y normalmente es el Magisterio que es a quien nosotros nos dirigimos como organización y así está establecido por Ley y que obviamente la norma de que el dinero que tiene la Corporación no pierda valor en el tiempo, que ustedes siempre tengan asegurada la utilidad. Lo que se hace es que se envía el proyecto, cada una lo ve por separado, deciden y normalmente y hasta hoy siempre ha habido congruencia entre las tres organizaciones de capitalizar las utilidades para financiar estos proyectos que hemos tenido. Los proyectos que hemos tenido son los siguientes: compra de carrozas, el edificio de Alajuela que está generando ventas y utilidad. Lo que ha pasado es que sí se capitaliza porque si alguna de las tres dice que no, bien podría hacerlo, pero pierde participación y pierde fuerza dentro de la Corporación como tomadores de decisión, entonces, se hace de esa manera y espero haber quedado claro al indicar que cada uno toma la decisión de acuerdo con sus intereses. El Lic. Róger Porras Rojas amplía: lo que se ha tratado siempre por parte de la Corporación es señalar un proyecto específico e indicar que la Corporación requiere la capitalización de cierto monto para el proyecto y ahí cada una de la organización toma la decisión de apoyar o no el proyecto que se está planteando. El Lic. Víctor Murillo Chacón refiere: lo que me parece extraño es que se tome por separado la decisión y no en una asamblea. La Licda. Zianny Morales Guevara aclara: por ejemplo, de los cada organización tiene derecho a la tercera parte, entonces, cada uno va a tomar la decisión, lo que se dice es que cada organización tiene una parte de esa utilidad y se consulta qué van a hacer con ese monto, les señalo que la Corporación los ocupa para realizar proyectos, entonces, me pueden decir que está bien, pero que no puede perder el valor del dinero en el tiempo, por ejemplo, ha habido momentos en los que capitalizamos utilidades, pero también tenemos que financiarnos porque la inversión que ocupamos es más alta, pero prioritariamente nos endeudamos con una de las tres socias, entonces, si bien los

13 PÁGINA 13 ingresos no le van a llegar directamente por el lado de las utilidades, pero va a llegar por el lado de los intereses de la deuda, entonces, de alguna manera siempre estamos devolviendo el dinero a las tres socias. El M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría comenta: tenemos a la Corporación como el ente social y la Operadora el poder económico, los informes que nos trajo la Operadora son multimillonarios, mientras que nosotros acá a penas la pulseamos para que no se nos caiga, manteniendo tiempo lo subjetivo por lo cual fue creada la Corporación, que es dar el servicio social que el Magisterio lo está recibiendo y en buena hora lo está recibiendo porque a como está la situación económica del país, en buena hora que tengamos a la Corporación y lo que sí me preocupa es el caso de la posición que tiene el Lic. Víctor Murillo Chacón, que no deja de tener razón porque si fuéramos socios deberíamos de reunirnos, aunque esté la Ley o no, nos reunimos las tres socias y tomamos la determinación sobre lo que queremos de los recursos, siendo dueños nosotros del capital. Por otro lado, es que si la Corporación no tiene la capacidad de producir esos recursos, cuál sería más bien la posición nuestra si la Corporación nos dice que necesita inyectarle capital al proyecto que tiene y que no tiene los recursos para seguir dando el servicio al Magisterio, nos enfrentaríamos en una situación muy grave, pero gracias a Dios tenemos los recursos para seguir adelante con los proyectos que tenemos, en buena hora y agradecerle a la Licda. Zianny Morales Guevara que es la cabeza de la Corporación por llevarnos a buen puerto. El Lic. Víctor Valverde Moya comenta: al enviar los informes es una forma muy fría, al venir y conversar un ratito, por lo menos, es informarnos, tal vez, aquí no tenemos decisión, pero sí informarnos y eso es muy importante. Quisiera expresar una idea y es que pensando en la parte de servicios funerarios, consulto por qué la funeraria del Magisterio no tiene un convenio en diferentes cantones donde hay cementerios, donde puedan brindar un servicio funeral, pero también tener el acceso al espacio en el cementerio y evitar ese conflicto de que no se cuenta con espacio en el cementerio, entonces, esto sería importante que la Corporación pudiera acceder, no sé a cuál figura se recurriría, es como buscar ese espacio en el cementerio y decirle a la persona que nosotros como

14 PÁGINA 14 Corporación tenemos este espacio, entonces, tenemos cuatro o cinco espacios, entonces, le vendemos el servicio funerario y le vendemos el espacio, entonces, de esa forma es darle el valor agregado y darle el servicio a ese afiliado, a esa persona que durante años ha estado pagando el servicio, entonces, sería una forma, no sé sobre qué figura se trabajaría o si lo han estado viendo en algunos lugares con algunas juntas administrativas, pero pienso que sería muy importante porque hay compañeros o compañeras que a lo mejor no tienen un espacio y la Corporación se lo podría dar en esos momentos de tanta necesidad y tanta premura. La Licda. Zianny Morales Guevara aclara: eso nosotros lo hacemos, de hecho, lo que hacemos son convenios casi siempre con privados porque las municipalidades no lo pueden hacer, entonces, tenemos convenios y tenemos los planos de los cementerios, cuando una persona necesidad, nosotros tenemos los contactos para señalar los lugares donde tenemos espacio, la persona escoge, se llama al cementerio y nos encargamos de pagarle el lote al campo santo y después nos arreglamos con la persona y les damos dos años para pagar, por ejemplo, si es por póliza se puede deducir de allí. El convenio lo tenemos en varios lugares, lo que pasa es que no en todos los lugares hay cementerios privados, de allí que nosotros hayamos pensado en crear en algunos lugares donde no hay, micro cementerios, pero este es un proyecto que tenemos planteado. Los convenios se hacen con lugares privados, porque con los cementerios municipales están todos ocupados y lo que hacen es que rentan, saben cuál está con un nicho vacío y rentan, buscan a la persona para rentarlo, no son ventas. El Lic. Víctor Murillo Chacón refiere: solicito que me entreguen una lista con esos lugares, porque en ocasiones nos encontramos con compañeros en la calle que nos consultan sobre esos aspectos y es importante poder contar con la información a la mano. La Licda. Zianny Morales Guevara toma nota de la solicitud e indica: en cuanto al tema de que la Corporación es sin fines de lucro, este año tuvimos el 50% de las utilidades que generó Vida Plena y cuando estamos generando

15 PÁGINA 15 US$ más bien esa es la parte que nosotros no deberíamos de hacer, porque legalmente tendríamos que estar trabajando en punto de equilibrio, pero lo que sí somos conscientes y de hecho esta semana que estaba brindando una exposición en la Sociedad de Seguros de Vida a unas personas de un homologo en Guatemala me decían que somos sin fines de lucro, pero generamos dinero, pero es que sin fines de lucro no significa con intención de pérdida, no vamos a perder, ni siquiera queremos perder el valor del dinero en el tiempo, he ahí por lo que nosotros nos esforzamos porque ustedes mantengan el valor del dinero en el tiempo y gracias a Dios nos ha permitido generar un poco más que eso, entonces, creo que es importante que veamos a la Corporación en su verdadera dimensión, que siendo una organización de interés social en que, inclusive, nosotros donamos servicios mensualmente por lo menos 1, o sea, hay 12 servicios el año pasado, este año llevamos 4, o sea, 2 por mes, que se donan y que esos obviamente disminuyen el costo, pero no generan ingresos, entonces, ampliando en ese sentido, ciertamente considero que para el tipo de organización que es y el tipo de trabajo que hemos estado haciendo, me parece que el año anterior tuvimos utilidades muy similares sino que tuvimos el doble que Vida Plena, obviamente no son comparables, porque nosotros tenemos otra cosa diferente, por Ley un educador tiene que estar adscrito a Vida Plena, nosotros tenemos que liarnos en la calle de tú a tú con la competencia, no hay nada que obligue a un educador a venir con nosotros, entonces, es una acción muy comercial y más bien, por eso es que es importante el apoyo de ustedes, esto que acaba de indicar el Lic. Víctor Valverde Moya es muy importante cuando me dice que la gente pregunta y que se pueda brindar la información porque ustedes que son los representantes magisteriales son los que hacen criterio y si ustedes hablan bonito de la Corporación, la gente va a querer estar con nosotros, sino igual van a tener que comprar, porque como les digo, si necesitan enterrar a alguien lo hacen con la competencia o lo hacen con nosotros, lo ideal es que sea con nosotros, que la plata se quede en casa, entonces, sí creo que no son comparables aunque sí generamos ingresos importantes. El M.B.A. Carlos Mata Castillo apunta: sigue siendo una preocupación la incidencia fuerte que tienen los convenios, pensando que mañana no se puedan tener los convenios sí pegaría bastante fuerte, porque en el último cuadro que

16 PÁGINA 16 presentaron, si uno saca el rendimiento por cada uno de ellos, no la participación en la utilidad, sino el porcentaje de utilidad, son bajos, pero precisamente por lo que se mencionó. Creo que sería importante diversificar un poco más los servicios que estamos brindando precisamente que ese palanqueo que está dando el convenio, quitar los convenios y que la Corporación por sí sola se fortalezca con proyectos que sí son propios, por ejemplo, un proyecto para las personas adultas mayores, que vamos a ver cómo destinamos recursos de Vida Plena para que el estudio de pre-factibilidad se haga, pero en resumen, esa sigue siendo la preocupación de nosotros, pero efectivamente el rendimiento de la Corporación considerando todos los programas que ustedes pusieron, es muy bueno, partiendo de lo que se indicó al final, que si bien tenemos potencialmente clientes, pero hay que irlos a buscar porque no hay obligación de que estén con la Corporación. Una percepción que como pensionado y que también se ve desde AFUP de cómo insertarnos más en el mercado, cómo ir barriendo a la competencia, mi percepción es que hace falta la campaña de publicidad, porque la Licda. Zianny Morales menciona lo de los cementerios, por ejemplo y hasta ahorita lo conozco y una sugerencia de mercadeo puede ser el esquema o la estrategia que para eso estamos acá, que podamos hacer un benchmarking con lo que hemos venido desarrollando en JUPEMA para podernos insertar más que es utilizar a los gremios e igualmente creo que como empresas socias y amigas creo que es mancomunar esfuerzos en ese sentido porque de la funeraria mi percepción es que le falta tener más presencia de mercado y la otra es que cuando fuimos a inaugurar en Cartago, que hay un lote grande atrás del local se nos ocurrió que, por ejemplo, en Cartago no estamos en el lugar más feliz, desde el punto de vista estratégico estamos por el estadio que no hay afluencia de gente y después observaciones que he recibido es que el edificio no es apto en cuanto a su estructura, yo no conozco las otras, la de Cartago sí la conozco, tiene sus limitaciones no está conforme la Ley 7600, hay que subir gradas, se hizo una rampa y demás, pero esas son algunas de las observaciones que uno ha hablado cuando tenemos que ir a esos ratos muy agradables. En ese sentido la observación es estacionar las sucursales en lugares bien estratégicos, es decir que se vean visiblemente.

17 PÁGINA 17 En general, una felicitación por parte de toda la Junta en la gestión que han venido realizando. Finalmente, una observación con lo de las cuentas por cobrar, que sí pareciera que eso es de atención porque en los indicadores que mostraron faltaba el indicador de morosidad, pero como ya se explicó es manejable, pero es nada más de cuidarlo porque es mucho dinero, pero en general, agradecerles y adelante con ese esfuerzo porque es una Corporación de bien social, es un proyecto de responsabilidad social de las tres empresas, así lo decíamos hoy, por ejemplo, en Vida Plena, sobre el otro proyecto que es un proyecto de responsabilidad social que gracias a Dios que lo tenemos. La Licda. Zianny Morales Guevara refiere: con los convenios nosotros tenemos una ventaja y es que todo el mundo quiere con nosotros, entonces, hoy día estamos con Grupo Monge, pero eso se renegocia cada cierto tiempo, es más, es interesante porque nosotros negociábamos cada año y ellos mismos nos piden que sea hasta 5 años porque para ellos ha habido un interés, entonces, es muy difícil que ellos se vayan, es más esta misma semana estuvimos reunidos con el Gerente General de Grupo Monge, el Sr. Hugo Pereira y él mismo decía al Consejo Directivo que en realidad ese proyecto es muy importante, entonces, sé que si nosotros o ellos nos devuelven el convenio o nosotros a ellos podemos recurrir a Gollo o Walmart y demás, pero hay una virtud que tienen ellos y es que tienen 40 móviles y casi son 80 empleados, es decir, ellos son más que nosotros y los mismos gerentes han logrado entendernos a nosotros como un socio interesante que más bien nos piden que sea por más largo plazo. En segundo lugar, estos proyectos ayudan a generar utilidades, pero si nosotros nos vamos a la letra de la Ley dice que deberíamos estar trabajando en el punto de equilibrio, entonces, solo funeraria y flores nos dan más del punto de equilibrio, entonces, creo que es importante que no son de por sí proyectos que no son rentables, o sea, nada más que no generan mucho dinero, pero sí son rentables. Otra cosa muy importante que habla el M.B.A. Carlos Mata Castillo sobre competir y es una cosa muy interesante porque la primera competencia la tenemos dentro del Magisterio, por ejemplo, nosotros vendemos la póliza que es de la Sociedad de Seguros de Vida, pero Caja de ANDE vende una póliza igual

18 PÁGINA 18 que es competencia de nosotros, nosotros tenemos un convenio de turismo y por ejemplo, la Junta también está promoviendo la Asociación Gerontológica Costarricense (AGECO) con turismo, también algunas organizaciones cuando hacen los congresos no nos compran las flores a nosotros, se las compran a otra empresa que les cobra el doble o el triple, o sea, con esto quiero decirles es lo que decía el Lic. Víctor Valverde Moya que no saben el tesoro que tienen aquí en la Corporación y no es porque yo sea la Gerente, pero es que realmente es importante que a veces esas cosas, el mismo Magisterio las maneje porque nosotros estamos compitiendo no con la gente de afuera con el mismo Magisterio, entonces, es importante ver eso de la competencia, hay organizaciones que hacen negocios con la misma competencia en funerarias, recuerdo que hubo un tiempo en que tuvimos una discusión fuerte con el Consejo Directivo y ADEP porque ellos tenían convenios con Jardines del Recuerdo y pautaban Jardines del Recuerdo en la revista de ADEP y tuvimos un encuentro con la agencia de publicidad, entonces, no es fácil para nosotros porque hasta dentro del mismo Magisterio encontramos la competencia, pero yo lo que hago es hacer lo que tengo que hacer es buscar a los presidentes de las organizaciones en este caso, por ejemplo, tenemos pactado con ANDE la participación y la decoración en todos los congresos, eso fue una reunión que sostuvimos con los personeros de ADEP y con la Dra. Sonia Ulate Fallas hemos trabajado con APSE para hacer ese tipo de cosas, entonces, vean qué interesante, ese es el trabajo que me corresponde en la parte política de la Corporación y de convencer a los dirigentes que van cambiando que nosotros somos la mejor opción, entonces, trabajamos por ese lado, tal vez, no se ve mucha publicidad porque es muy cara, pero sí es muy efectiva. Luego, con infraestructura vemos que en Cartago se vende mucho, pasamos de vender cero a tener hoy la mayor participación de mercado, le hemos ganado a la competencia de 100 años que es la Funeraria la Última Joya, pero la infraestructura es importante. El M.B.A. Carlos Mata Castillo comenta: solicito a nuestros representantes en Junta para que den el agradecimiento y los deseos de un mayor esfuerzo al personal, más allá del que hemos venido haciendo.

19 PÁGINA 19 Después de analizados los estados financieros de la Corporación, la Junta Directiva adopta el siguiente acuerdo con un voto en contra por parte del Lic. Víctor Murillo Chacón: ACUERDO No. 1 Analizados los Estados Financieros Auditados de la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional, elaborados por el Despacho Luis Carlos Umaña, Asociados y Sucesores, la Junta Directiva acuerda: Aprobarlos. ACUERDO FIRME. La Licda. Zianny Morales Guevara continúa con la propuesta de proyecto (anexo No. 2 de esta acta): les comento que cuando estábamos haciendo el proyecto de capitalización de utilidades, el personal lo vio como una oportunidad y ellos mismos hicieron el video de cómo trabajan ellos el cual se presentará durante esta exposición, el video tiene como objetivo presentar las condiciones reales como trabajan y no es para dar lástima, de hecho somos la número 1 en esas condiciones, que cuando hay una vela muy llena los acompañantes se tienen que esperar afuera y en la acera y aún así somos la número uno, entonces, imagínense qué pasaría si nosotros tuviéramos un sanitario de hombres y uno de mujeres para clientes, un sanitario para todo el personal de esos edificios, o sea, realmente las condiciones en que nosotros trabajamos, de hecho, no es una queja, ni para dar lástima, sino que es interesante, a mí me hizo mucha gracia la tesis de los muchachos en que pueden tener todo chiquitillo, incomodo y demás, pero la calidad que nosotros brindamos como personas hace que se disimule todo eso, pero hay un problema y es que la competencia nos está ganando, está haciendo cosas mejores y nosotros si queremos tener el primer lugar tenemos que hacer cosas mejores. Lo que estamos solicitando es que no podemos arreglar todas las infraestructuras de todas las sucursales, muchas ni siquiera son nuestras como en Cartago que es alquilada, no es propia, ese lugar se alquiló en Cartago porque es el único lugar

20 PÁGINA 20 que encontramos que está disponible que más o menos cumplía las condiciones, lo que esperamos hacer con el dinero que nos han dado y que esperamos nos den, nuestra propuesta es construir un edificio en sede central, para poder seguir siendo competitivos, pero además brindar nuevos servicios, hacer consultorios médicos, esperamos tener en alguna parte los servicios de consultorio médico porque hay muchas necesidades que nosotros por la vía del convenio, porque no vamos a montar un hospital porque es mucha plata, pero por vía de convenio sí podemos hacer algunas cosas que ya incluso, han venido de las mismas organizaciones magisteriales las opciones que hay, tenemos el área de bodegas, tenemos que tener separados y cuidados los insumos, la morgue tiene que tener algunas condiciones que no cumple y nosotros no tenemos permiso de morgue, tenemos permiso de maquillaje de cuerpo porque no da para hacer, aunque lo hacemos, hacer los servicios sanitarios a empleados y colaboradores porque eso es un desastre, definitivamente no cumplimos ninguna Ley, ni la 7600, ni la de salud, ni ninguna. El área de Consejo Directivo, salas de reuniones, oficinas, áreas de archivo, comedor de empleados, la parte del comedor es un pasillo, cuando el Consejo Directivo va a sesionar tiene que pasar por medio del personal cuando está comiendo y con el paisaje a los muertos que se están preparando, también el área de parqueo porque eso es una necesidad y área de acondicionamiento físico y baños, porque a veces el personal tiene que doblar turnos y tiene que salir tarde a dejar un cuerpo a un lugar largo, normalmente se bañan y se cambian de ropa, por eso tienen casilleros con uniformes limpios, porque dejan los uniformes ahí, entonces, si vienen de un lugar y tienen que ir a otro, entonces, se bañan, se cambian y siguen, tratamos que no pasen las 12 horas de servicios, pero hay oportunidades donde se tiene que hacer, que tratamos que se la excepción y no la regla. Estaríamos construyendo en el edificio que estamos actualmente y que sí son propiedad de la Corporación. El área total de construcción que tenemos es metros cuadrados, tres pisos habitales y dos pisos de sótano y parqueo porque eso es lo que nos piden para poder dar permisos. El detalle del costo aproximado es de US$6,060,361, en cuanto a esto nosotros tenemos US$665,000 que son ahorros que hemos tenido de las utilidades que nos han dado los años anteriores, por ejemplo, si se pidió para carrozas,

21 PÁGINA 21 negociamos los premios de las carrozas y salieron más baratos y así sucesivamente se han ahorrado otros montos. También tenemos son las utilidades que generamos el año anterior, menos el 5% de responsabilidad que es lo que nos queda disponible que es lo que ustedes así bien lo tienen, lo capitalizan, lo estaríamos utilizando para eso, pero además, estaríamos trabajando con las utilidades de 2014, 2015, 2016 y 2017, una parte de ellas va a llegar al socio que nos preste el dinero, que en principio creemos que va a ser la Junta y el resto vamos a utilizarlo en ir amortizando o ir pagando el edificio conforme se va avanzando en las etapas. El Lic. Víctor Valverde Moya indica: el cálculo está hecho con el edificio que se hizo aquí y el de Caja de ANDE y si vamos a pensar para el 2016 y 2017 ya esos costos han subido, entonces, al final se va a ocupar más, mientras que si se puede hacer en 2014 y 2015, entonces, estaríamos en el estándar del precio de mercado que estamos en este momento, porque si no habría que hacer una proyección de tres años de los costos. La Licda. Zianny Morales Guevara indica: nosotros hicimos esto a un tipo de cambio de 600, pensando en que el dólar llegue a eso, pero el Lic. Víctor Valverde Moya tiene razón, habría que ver cuánto cuesta, lo importante es hacer el anteproyecto para ver el precio real porque nosotros lo estamos haciendo con vista en la experiencia de ustedes, pero en principio lo que estamos realizando es el financiamiento por vía deuda y sería esto, un 40% que nosotros mismos generemos y lo que ya tenemos que es aproximadamente un 30%. El Lic. Víctor Valverde Moya refiere: ese 40% sería de aquí al 2017, pero si la idea es poder inaugurar el edificio en el 2015 es facilitar el dinero y que después con las utilidades se vayan reintegrando las deudas. La Licda. Zianny Morales Guevara explica: el tema por lo que nosotros no ponemos más deuda es por el flujo de caja, porque nosotros aguantamos más deuda, pero el flujo de caja es lo que se nos ve comprometido. Con base en esos datos ya calculamos el VAN, el TIR, el VAN es positivo, a un 80% de ocupación, ni siquiera poniéndolo al 100%, tenemos un VAN, un TIR de 12% y

22 PÁGINA 22 vamos a disminuir en la utilidad neta que veníamos generando por pagos de intereses, pero siempre les va a llegar a ustedes, pero les va a llegar por intereses no por el lado de utilidades y me faltó un dato importante y es que el proyecto empieza a generar una alta rentabilidad después del año 12, entonces, es importante estos datos que ya calculamos para que ustedes sepan y obviamente son los datos que vamos a dar a quien nos vaya a financiar que en principio son ustedes, esto está hecho a una tasa de 10% con esos números, aunque no es mucho lo que va a disminuir. En el informe también se presenta el cronograma donde se señala que se va a finalizar en el 2017, ya empezamos a trabajar con los permisos como es el plan regulador, permiso de uso de suelo, por lo menos, para tenerlo adelantado. Básicamente este es el proyecto que presentamos, al tener el ante proyecto desarrollado sabríamos exactamente cuánto nos cuesta y cuánto es el crédito que ocupamos. El Lic. Víctor Valverde Moya refiere: en el plano catastrado que se presenta en la presentación, veo que acceso a la Avenida 3 y con eso se comunicaría con la Avenida 1, actualmente eso está así? La Licda. Zianny Morales Guevara explica: sí está la propiedad, lo que pasa es que en ese momento es una bodega de cofres, es una casa de 2 pisos donde guardamos cofres. Haciendo la construcción habría acceso a las dos avenidas. El M.B.A. Carlos Mata Castillo consulta: la TIR empieza a ser positiva a partir del año 12 por qué no consideraron ampliar un poco más el compromiso de las utilidades? La Licda. Zianny Morales Guevara responde: por nosotros está bien, el tema es que algunos directores consideraron que probablemente ustedes no verían bien que lo comprometiéramos por más tiempo, pero para nosotros sería lo ideal, es más la tesis del Lic. Róger Porras Rojas y del Gerente de Caja de ANDE era esa.

23 PÁGINA 23 El Lic. Róger Porras Rojas amplía: se hicieron señalamientos y eso fue una discusión interna en el Consejo, que hiciéramos los cálculos de tal forma que pudiésemos cerrar en un periodo determinado y así fue porque se planteó así. El M.B.A. Carlos Mata Castillo indica: se le tiene que dar seguimiento porque todavía al 2017 el proyecto es deficitario. Cuando se hace el proyecto, se dice que el proyecto es viable a partir del año 12, entonces, durante todos esos años se va a tener un déficit, porque los ingresos van a ser menores que las salidas, entonces, si vamos a tener utilidades, que refuercen al proyecto porque cuando se tienen utilidades, entonces, se mete como una fuente de ingresos, entonces, acorta, porque supongo que en el proyecto al tenerlo hasta el 2017 las utilidades proyectas, alarga la TIR negativa, pero si incorporamos utilidades, amortizamos, entonces, se hace más rentable el proyecto en un menor tiempo, ese es el análisis de la TIR y después que el VAN se va a mejorar sustancialmente. Si tienen otro proyecto, tiene que ser totalmente autofinanciable. El Lic. Róger Porras Rojas indica: ese fue el análisis que originalmente planteamos en el caso de las utilidades, pero en el Consejo se discutió y se planteó de esta forma, que eventualmente para esos periodos lo que dijimos nosotros es que en ese caso revisamos en este periodo para el 2017, como el consenso que en ese momento se llego para volver a plantear una situación como esta si fuera el caso, pero originalmente fue el análisis que se hizo. En relación con otros proyectos que era lo que iba a indicar, si hay otros proyectos y la idea es buscar otras fuentes de financiamiento o estructuras de financiamiento para generar el negocio porque si hay una Comisión de Estrategia en la que estamos incorporados donde estamos buscando diferentes alternativas de negocio para meter a la Corporación en otras ramas comerciales que podamos generar más recursos, está el tema de los micro cementerios, habíamos hecho y evaluado un proyecto de la construcción de dos torres para satisfacer unidades habitacionales, eso lo trabajamos durante varios meses, al final no resultó rentable, entonces, lo descartamos, o sea, sí estamos trabajando en ese otro tipo de situaciones para buscar más alternativas a la Corporación.