Manual de Usuario Postal 48/72. Oficina Virtual de Correos

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1 Manual de Usuario Postal 48/72 Oficina Virtual de Correos

2 ÍNDICE 1 Introducción Objetivos Abreviaturas y Acrónimos Presentación del sistema Entorno de trabajo Perfiles de clientes Funcionalidad Acceso al paquete Postal 48/ Login de usuario... 7 Login... 7 Logout Identificación de envíos Preparación de los envíos Identificación de la relación de paquetes - Referencia Características de los envíos Importar envíos Gestión de destinatarios Selección de destinatarios Editar destinatarios Exportar destinatarios Borrar destinatarios Buscar destinatarios Gestión de envíos Resumen envíos Búsqueda envíos Exportar envíos Editar envíos Borrar envíos Gestión de remitentes Añadir remitente Modificar remitente Pago Impresión de documentación Imprimir manifiesto ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 2 de 62

3 Imprimir etiqueta Imprimir todo Enviar por Tareas pendientes Concluir envío más tarde Tareas pendientes Editar relación Histórico Búsquedas Datos de Histórico. Ver Detalle Acciones Seguimiento de envíos Datos Seguimiento de envíos Acciones Gestión de estacionados Acceso a Gestión de Estacionados Búsqueda de estacionados Acciones Modificar un estacionado Devolver un estacionado Destruir un estacionado Importar estacionados Exportar estacionados Anexo I (Errores) Errores importación ficheros Errores importación ficheros de Estacionados Otros errores ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 3 de 62

4 1 Introducción 1.1 Objetivos Este documento se presenta como manual de referencia de la aplicación Oficina Virtual de Correos. En él se recogen las características fundamentales del paquete Postal 48/72 y se analizan las funcionalidades principales desarrolladas. 1.2 Abreviaturas y Acrónimos OV Código Descripción Oficina Virtual de Correos ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 4 de 62

5 2 Presentación del sistema El Front Office facilita a los usuarios una herramienta Web para prerregistrar envíos del paquete Postal 48/72 a través de la Oficina Virtual de correos. 2.1 Entorno de trabajo. Para poder utilizar el entorno del Front Office deberá tener a su disposición un PC compatible, con conexión a Internet. Asimismo, el equipo deberá tener instalados al menos los siguientes programas: Navegador de Internet Adobe Acrobat Reader v 4.0 o superior. 2.2 Perfiles de clientes Por usuario se entiende la persona física o jurídica (Particular, Autónomo o Empresa) que va a hacer uso de los servicios ofertados en la Oficina Virtual de Correos. Perfil disponible: Usuario registrado: usuario que ha sido dado de alta en la Oficina Virtual, es decir, cliente cuyos datos personales han sido incluidos en la OV. Estos clientes tienen que ser clientes con contrato, es decir, usuarios que mantienen una relación contractual con Correos y que han firmado el anexo correspondiente a este producto. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 5 de 62

6 3 Funcionalidad En el Front Office presenta las siguientes funcionalidades: Acceso al paquete Postal 48/72. Login de usuario. Preparación del envío de un Paquete Postal 48/72. Gestión de envíos sin concluir (tareas pendientes), para usuarios registrados. Gestión envíos pagados (histórico), para usuarios registrados. Seguimiento de envíos, para usuarios registrados. Gestión de envíos estacionados, para usuarios registrados. 3.1 Acceso al paquete Postal 48/72. Desde la Oficina Virtual de correos se accede al paquete Postal 48/72 a través del menú Enviar Paquetería. Y a continuación pinchar sobre Prepare sus Paquetes. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 6 de 62

7 En caso de que el usuario registrado no tenga ningún contrato asociado con correos ó que aún no está activado aparecerá una pantalla informativa acerca de cómo obtener el contrato ó activarlo. 3.2 Login de usuario Permite el acceso a la aplicación de usuarios registrados con las credenciales de usuario y clave. La validación de la clave discrimina minúsculas y mayúsculas. Una vez el usuario ha accedido con éxito tendrá acceso a todas las funcionalidades del sistema. Login El cliente se podrá registrar: Al inicio, es decir, antes de preparar el paquete. Hay que teclear usuario, clave y pulsar Entrar. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 7 de 62

8 Logout Para cerrar la sesión del usuario se podrá realizar también desde: Pantalla inicial. Desde el link Cerrar Sesión. En medio de la preparación del envío, desde el link Salir. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 8 de 62

9 3.3 Identificación de envíos Una vez seleccionado el paquete Postal 48/72 se muestra una pantalla donde seleccionar las características que se aplicarán a todos los paquetes de su envío Preparación de los envíos Identificación de la relación de paquetes - Referencia La identificación de una relación de paquetes es una referencia que identifica unívocamente una relación de envíos, y que podrá utilizarla para buscar su relación en Tareas Pendientes, Seguimiento de Envíos o Histórico. El sistema dará una referencia por defecto y el usuario registrado puede modificarla. En este caso el usuario puede modificarla. Además, a lo largo de toda la creación del envío, hay un recuadro (esquina superior derecha) identificado como Tu envío donde se muestra la referencia, los valores añadidos y el importe PVP total de los envíos. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 9 de 62

10 Características de los envíos Todos los paquetes que se creen a partir de esta página tendrán las características, indicadas en esta primera página. Posteriormente, en la pantalla de Resumen, podrá modificar particularmente cada paquete. El usuario tendrá que seleccionar: Peso y tamaño del envío. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 10 de 62

11 Normalmente el usuario introducirá el peso en Kg. (peso físico). Ejemplo: 10 Kg. Pero para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño del paquete, el usuario podrá seleccionar otro peso, el peso volumétrico, pulsando sobre. De esta forma el usuario tendrá que indicar las dimensiones del paquete: alto, ancho y largo en centímetros, y pulsar. Siempre se facturará el envío por el mayor de ambos pesos. Modalidad de entrega El usuario podrá seleccionar entre tres modalidades de entrega: - Entrega en Oficina. Los paquetes se entregarán en la Oficina de Correos que elija el remitente. - Entrega en Oficina de Referencia. El paquete se entregará en la Oficina de Correos más cercana al domicilio del destinatario. - Entrega en Domicilio: El paquete se entregará en el domicilio del destinatario. Servicios adicionales ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 11 de 62

12 Son los valores añadidos que el usuario puede incorporar a su envío: - Seguro a todo riesgo. Todos los envíos del paquete Postal 48/72 llevan incorporado un seguro estándar que da cobertura a potenciales incidencias como extravíos, robos en reparto, mercancía dañada en Correos o potenciales faltas de contenido. Pero si el usuario desea una seguro extra puede seleccionar un seguro a todo riesgo, indicando un nombre para la mercancía y el importe a asegurar. Este valor añadido se facturará por separado. - Acuse de Recibo electrónico (ear). Si el usuario lo selecciona el cliente no necesitará adjuntar la documentación para el acuse de recibo, que se imprimara y digitalizará por parte de Correos. El usuario podrá consultar su Acuse de Recibo en la Oficina Virtual desde el Histórico de sus envíos. - Entrega Exclusiva al Destinatario. Eligiendo este valor añadido los envíos serán entregados personalmente al destinatario. - Reembolso en cuenta. El importe del reembolso se ingresará en la cuenta indicada. Al pulsar Continuar se avanza a la pantalla de Selección de destinatarios Importar envíos Además de poder dar de alta los envíos a través del túnel, es posible cargarlos inicialmente desde fichero. Esta opción se encuentra en la página principal de preparación de envíos, en el link ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 12 de 62

13 Pasos a realizar: 1. Pulsar sobre el link Se muestra recuadro para selección de fichero. 2. Pulsar y seleccionar el fichero. 3. Pulsar sobre Se muestra mensaje Archivo procesado correctamente. 4. Pulsar. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 13 de 62

14 Se va directamente a la pantalla de Resumen de envíos. Además, mediante el link Excel como plantilla para introducir los datos. Pasos a realizar: se permite abrir o guardar un documento 1. Pulsar link. Se muestra una pantalla para seleccionar si abrir o guardar la plantilla. 2. Pulsar Abrir. Se abre una plantilla Excel con una cabecera con los nombres de los campos que hay que introducir y comentarios con la descripción de los campos, donde también se indica la obligatoriedad de tener que introducirlo. 3. Incluir los registros necesarios, uno por cada envío. Y pulse al botón Guardar de la plantilla. Selecciona la carpeta donde quiere guardar el fichero, y de Aceptar. El fichero se habrá guardado en la carpeta seleccionada con el nombre env_aaaa_mm_dd_mm_ss_xx.txt con formato de texto, separados con tabuladores y sin cabecera. 4. Una vez grabado dicho fichero, se podrá importar. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 14 de 62

15 3.3.2 Gestión de destinatarios Selección de destinatarios Una vez preparado el envío y situados en la pantalla de Selección de destinatarios se pueden insertar los destinatarios de dos formas: Manual Importando un fichero Selección manual de destinatarios Los pasos a realizar para dar de alta un destinatario de forma manual son: 1. Pulsar sobre el link, que abre un formulario para poder introducir todos los datos del destinatario. Este variará dependiendo de la modalidad de entrega seleccionada: Si se ha seleccionado modalidad de entrega en domicilio o modalidad de entrega en oficina de referencia, el formulario es: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 15 de 62

16 Si se ha seleccionado modalidad de entrega en oficina, el formulario es: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 16 de 62

17 2. Introducir los datos del destinatario, al menos los obligatorios, marcados con * ó (1). En el caso de modalidad oficina elegida, pulsando el botón despliega un buscador que permite al usuario elegir la oficina. se ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 17 de 62

18 Donde al pulsar sobre la oficina se rellenan automáticamente los campos: 3. Pulsar Continuar. Así, se podrán añadir todos los destinatarios como se desee. Presentándose un listado como el siguiente. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 18 de 62

19 Este listado se puede ordenar pulsando sobre las cabeceras o las fechas. Por ejemplo, al pinchar en Destinatario, quedaría ordenada por nombre del destinatario: Importar destinatarios Con esta opción se pueden cargar los datos de los destinatarios desde un fichero. Pasos a realizar: 1. Pulsar sobre el link. Se mostrará un recuadro para seleccionar el fichero: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 19 de 62

20 2. Pulsar sobre para seleccionar el fichero. 3. Pulsar sobre para realizar la carga. Además, mediante el link Excel como plantilla para introducir los datos. Pasos a realizar: se permite abrir o guardar un documento 1. Pulsar link Se muestra una pantalla para seleccionar si abrir o guardar la plantilla excel. 2. Pulsar Abrir. Se abre una plantilla con una cabecera con los nombres de los campos que hay que introducir y comentarios con la descripción de los campos, donde también se indica la obligatoriedad de tener que introducirlo. 3. Incluir los registros necesarios, uno por cada destinatario. Y pulse al botón Guardar de la plantilla. Selecciona la carpeta donde quiere guardar el fichero, y de Aceptar. El fichero se habrá guardado en la carpeta seleccionada con el nombre des_aaaa_mm_dd_mm_ss_xx.txt con formato de texto, separados con tabuladores y sin cabecera. 4. Una vez grabado dicho fichero, se podrá importar Editar destinatarios ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 20 de 62

21 Una vez seleccionados todos los destinatarios, si se desean modificar, se puede realizar pulsado desde la pantalla de selección de destinatarios. Con esta opción sólo se pueden cambiar los datos que aparecen por pantalla. Además, al pulsar sobre se abre la misma pantalla de introducción manual de datos, para poder modificar todos los campos Exportar destinatarios Una vez dados de alta todos los destinatarios, es posible exportarlos a fichero desde el listado, por si se desean guardar para envíos posteriores. Pasos a realizar: 1. Seleccionar los destinatarios que se quieren exportar, marcando el campo ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 21 de 62

22 2. Pulsar sobre el link 3. Seleccionar como se quieren guardar los datos, enviándolos por mail o guardándolos en fichero. 4. Envío por mail a. Pulsar b. Si lo desea puede cambiar la dirección de correo. 5. Guardar a fichero a. Pulsar b. Seleccionar si se desea abrir / guardar el fichero. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 22 de 62

23 c. Si se pulsa Guardar, seleccionar la ruta donde guardar el fichero. La nomenclatura del fichero es de la forma: AAAAMMDDHHMM.txt Borrar destinatarios Si se desea eliminar un destinatario se puede realizar pulsando el link listado de envíos. del Por ejemplo, eliminando el segundo envío: Buscar destinatarios Si listado de destinatarios es muy grande, y tiene paginación, es posible buscar alguno en concreto. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 23 de 62

24 Al pulsar Ejemplo: se muestra el listado reducido a la búsqueda Gestión de envíos Resumen envíos Una vez seleccionado los destinatarios y después de pulsar Continuar, se muestra la pantalla de resumen de envíos: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 24 de 62

25 Búsqueda envíos Desde el listado del resumen de envíos se pueden realizar búsquedas por servicios añadidos y por nombre destinatario. Pasos a realizar: 1. Seleccionar filtro. 2. Pulsar Exportar envíos Desde la pantalla de resumen de envíos se pueden exportar los envíos. Pasos a realizar: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 25 de 62

26 1. Pulsar sobre el link 2. Seleccionar la forma exportar los datos, bien enviar por 3. Envío por mail a. Pulsar b. Teclear dirección de correo. 4. Guardar a fichero a. Pulsar b. Seleccionar si se desea abrir / guardar el fichero. c. Si se pulsa Guardar, seleccionar la ruta donde guardar el fichero. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 26 de 62

27 La nomenclatura del fichero es de la forma: AAAAMMDDHHMM.txt Editar envíos Si una vez realizados los envíos, es necesario modificarlos, existe la opción de editar los envíos. Por ejemplo, para modificar el peso y los valores añadidos. Si pulsamos en el link, se muestran todos los datos del envío para poder modificarlos, tal y como se muestra en la siguiente ilustración: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 27 de 62

28 Al pulsar se actualizarán todos los datos del envío. La aplicación ofrece la posibilidad de cambiar el peso y/o los valores añadidos a todos los envíos de la relación cambiando solo uno de ellos. Para ello se debe seleccionar Aplicar cambios a todos los envíos Borrar envíos Si una vez realizados los envíos, es necesario eliminar alguno, con la opción listado de envíos se puede realizar. del ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 28 de 62

29 Si se pulsa, el usuario tendrá que confirmar que realmente está seguro que quiere eliminar el envío pulsando. O que al final no desea hacerlo pulsando En ambos casos, se volverá al listado de envíos Gestión de remitentes Añadir remitente El alta de remitente es automática y los datos se rellenan automáticamente con los datos del usuario, avanzando hasta la página de resumen remitentes/envíos. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 29 de 62

30 Modificar remitente Inicialmente todos los envíos se generan con el mismo remitente. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 30 de 62

31 Si alguno de ellos se desea modificar se puede realizar desde el link de la pantalla resumen remitentes. Esto abrirá un formulario similar al de Nuevo remitente donde se podrán modificar todos los datos. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 31 de 62

32 En esa misma pantalla, se presenta un resumen envíos, indicando de manera simplificada los valores añadidos que tienen los envíos. Si se desea una información más detallada, pulsar detalle de cada envío., que muestra el ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 32 de 62

33 3.3.5 Pago Una vez terminado el envío, se muestra una pantalla en la que el usuario puede elegir el contrato-detallable con el que desea pagar el envío. Deberá Aceptar las cláusulas de utilización del servicio antes de continuar, dando a Pagar. El paquete le será factura al contrato elegido, en su factura mensual. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 33 de 62

34 3.3.6 Impresión de documentación Una vez realizado el pago con contrato se mostrará la página de impresión, la cual permitirá al usuario imprimir la información relativa a los envíos, la documentación disponible a imprimir sería la siguiente: manifiesto etiquetas Además, se mostrará la oficina más cercana al domicilio del remitente, en el recuadro superior izquierdo Tu Oficina Postal. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 34 de 62

35 Imprimir manifiesto Mediante este link se imprime la relación de los envíos Imprimir etiqueta Desde esta opción si imprimen las etiquetas, pudiendo elegir la ordenación y la posición: Ejemplo: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 35 de 62

36 Imprimir todo Botón que permite imprimir toda la documentación anterior junta: manifiesto y etiquetas Enviar por Botón que permite enviar por toda la documentación anterior: manifiesto y etiquetas. Al pulsar habrá que introducir una dirección de correo. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 36 de 62

37 3.4 Tareas pendientes Concluir envío más tarde Desde esta opción se permite, a los usuarios registrados, consultar sus envíos pendientes. Es decir, aquellos envíos que no se han concluido. Para ello, a lo largo de túnel, el usuario puede abandonar el envío para terminarlo más tarde pulsando el link Concluir envío más tarde. Tareas pendientes Para consultar los envíos hay que pulsar sobre la opción Tareas pendientes de la pantalla inicial de Correos (usuario registrado). ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 37 de 62

38 Al pulsar se muestran los productos para los que el usuario tiene tareas pendientes, indicando la última fecha de modificación. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 38 de 62

39 Editar relación Con esta opción se permite al usuario continuar con su envío, volviendo al lugar exacto donde lo concluyó. 3.5 Histórico Desde esta opción se permite, a los usuarios registrados, consultar sus envíos ya impresos... ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 39 de 62

40 Al pulsar se muestran los distintos productos para los que el usuario tiene envíos ya impresos, indicando la última fecha de modificación: Pulsando se muestran las relaciones de dicho producto. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 40 de 62

41 3.5.1 Búsquedas Podrá buscar envíos de una relación por la referencia de la relación o por fechas. Podrá buscar también todos los reembolsos pagados en la misma transferencia. Para ello deberá introducir el código de la transferencia agrupada y dar a buscar Datos de Histórico. Ver Detalle Pinchando en se muestra la referencia de la relación, la fecha del envío y un resumen de los valores añadidos de los envíos que tiene. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 41 de 62

42 Información mostrada: o o En un primer bloque de información se muestra, a modo de resumen, los valores añadidos de los envíos. Además, se ofrece la posibilidad de volver a imprimir la documentación (botón ). En un segundo bloque se visualiza el detalle de todos los envíos pertenecientes a la relación. El usuario puede buscar uno o varios envíos de la relación filtrando por uno o varios parámetros. Se puede buscar por el estado del envío, referencia del destinatario, código o referencia del envío. Acciones Para visualizar más información, hay que elegir del desplegable de acciones y pulsar. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 42 de 62

43 La aplicación muestra todos los datos informados del envío en concreto: código de envío, referencia, estado, peso, datos del remitente, datos del destinatario y el detalle de los valores añadidos relacionados con el envío. En el caso de que se haya elegido el valor añadido ear, la aplicación da la posibilidad de ver ese ear digitalizado, una vez se haya entregado el paquete y el remitente lo haya firmado. Para visualizarlo, hay que elegir del desplegable de acciones y pulsar. La aplicación muestra la imagen: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 43 de 62

44 3.6 Seguimiento de envíos Desde esta opción se permite, a los usuarios registrados, consultar el estado de sus envíos. Al pulsar se muestra la siguiente pantalla: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 44 de 62

45 Se muestra la pantalla de consulta, donde hay que seleccionar Paquete Postal 48/72 y pulsar Buscar. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 45 de 62

46 Datos Seguimiento de envíos Al buscar, si hay información logística de el/los envíos pertenecientes al usuario se muestran: Se visualiza el detalle de todos los envíos pertenecientes a la relación de los cuales consta información logística acerca de ellos. Se muestra el código de envío, referencia, destinatario, estado e importe. El usuario puede buscar uno o varios envíos de la relación filtrando por uno o varios parámetros. Se puede buscar por el estado del envío, referencia del destinatario, código o referencia del envío. En estado del envío se muestran todos los estados que tienen los envíos pertenecientes al usuario logado. Acciones ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 46 de 62

47 Para visualizar más información, hay que elegir del desplegable de acciones y pulsar. La aplicación muestra todos los datos informados del envío en concreto: código de envío, referencia, estado, peso, datos del remitente, datos del destinatario y el detalle de los valores añadidos relacionados con el envío. En el caso de que se haya elegido el valor añadido ear, la aplicación da la posibilidad de ver ese ear digitalizado, una vez se haya entregado el paquete y el remitente lo haya firmado. Para visualizarlo, hay que elegir del desplegable de acciones y pulsar. La aplicación muestra la imagen: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 47 de 62

48 ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 48 de 62 Manual de Usuario: Postal 48/72

49 3.7 Gestión de estacionados Los clientes podrán modificar sus envíos con estado estacionado accediendo a la "Gestión de Estacionados" desde la Oficina Virtual. Acceso a Gestión de Estacionados Al pulsar se accede a la gestión de estacionados, es necesario logarse. Una vez logado, la aplicación muestra todos los envíos que estén estacionados para ese usuario. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 49 de 62

50 Búsqueda de estacionados El usuario puede buscar envíos por uno o varios parámetros, como son: código de envío, fecha desde, fecha hasta y motivo de estacionamiento del envío. Para buscar se deberá introducir el o los parámetros de búsqueda que se desee y pulsar. La aplicación mostrará solo los envíos que cumplan la condición introducida por el usuario. Acciones Un estacionado puede ser modificado manualmente o por fichero. De manera manual, se elige una acción del desplegable y se pulsa. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 50 de 62

51 Mediante la importación de estacionados por fichero, se puede realizar una acción a uno o a varios envíos estacionados. Para ello pulsar. Las acciones que se pueden realizar sobre un estacionado son: modificar, devolver y destruir Modificar un estacionado Esta opción permite al usuario cambiar los datos del estacionado para que ese envío salga de nuevo a reparto. Al seleccionar se abre una nueva ventana donde el usuario indicará que datos del envío desea modificar. Una vez modificados los datos, se debe aceptar los cambios guardar los mismos para que el envío salga a reparto. y Si la modificación se ha realizado correctamente se mostrará un mensaje del tipo: Los usuarios con contrato pueden modificar cualquier dato del mismo tal y como se muestra en la imagen: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 51 de 62

52 El usuario puede modificar los datos del destinatario, los servicios adicionales contratados y la modalidad de entrega. En el caso de que se elija modalidad de entrega en oficina elegida, existe la posibilidad de elegir la oficina donde entregar el paquete. En este caso, el usuario no podrá modificar los campos dirección, código postal y localidad; ya que dicho campos se autorellenarán con los datos de la oficina seleccionada. Para elegir la oficina se debe pulsar el enlace. La aplicación mostrará la siguiente pantalla donde se podrá buscar la oficina deseada. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 52 de 62

53 Una vez realizada la búsqueda, si se pulsa sobre una, se cerrará esta pantalla y se actualizarán la dirección, el código postal y la localidad. Pero estos datos no se podrán modificar, a no ser que se cambie de tipo de modalidad de entrega. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 53 de 62

54 Una vez modificados los datos, se debe aceptar los cambios y guardar los mismos para que el envío salga a reparto. Es decir, seleccionar y pulsar. Además, si se pulsa la aplicación despliega una ventana donde se muestran los datos completos del envío antes de ser modificados. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 54 de 62

55 Devolver un estacionado Esta opción hace que el envío retorne a la dirección del remitente. Al seleccionar realizarla. se solicita al usuario que confirme esta acción antes de Destruir un estacionado Esta opción indica que ese envío debe ser destruido por Correos. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 55 de 62

56 Al seleccionar realizarla. se solicita al usuario que confirme esta acción antes de Importar estacionados El usuario puede descargarse una plantilla que facilita la importación pulsando el enlace de descargar una plantilla. Una vez pulsado la aplicación muestra: Para importar un fichero pulsar examinar, elegir el fichero deseado y pulsar Iniciar carga del documento. Una vez que el usuario importa el fichero y lo carga, la aplicación lo procesa y muestra los datos con los cambios que desea realizar. Si se está de acuerdo, para proceder a sacar a reparto, devolver a remitente o destruir el envío, el usuario debe aceptar los cambios y pulsar continuar. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 56 de 62

57 Una vez aceptados los cambios, la aplicación informa al usuario del resultado de las modificaciones, tanto si se han podido realizar como si no. Exportar estacionados El usuario puede exportar los estacionados que desee a un fichero. Para ello deberá pulsar. La aplicación ofrece la posibilidad al usuario de guardar ese fichero o abrirlo. ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 57 de 62

58 4 Anexo I (Errores) 4.1 Errores importación ficheros Error No se ha seleccionado ningun archivo a importar El tipo de archivo es incorrecto No se ha podido procesar el fichero porque el número máximo de campos aceptados es incorrecto para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo [nombre campo] es obligatorio para el registro 1 No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo [nombre campo] es incorrecto para el registro 1 Es obligatorio el nombre de la Empresa o el Nombre y el Primer Apellido del Destinatario para el registro 1 El número máximo de destinatarios aceptados es de 50 No se ha podido procesar el fichero porque el valor del campo Importe Seguro tiene que estar entre los valores 1.5 y 3000 para el registro 1. Largo, Alto y Ancho deben ser mayor que 0. La suma de Largo, Alto y Ancho debe ser mayor que 22 cm y menor o igual que 210 cm para el registro 1. El Código Postal del Destinatario no corresponde con la Provincia en el registro 1 No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo Provincia Destinatario es incorrecto para el registro 1 Descripción (solución) Hay que seleccionar un fichero a importar pulsando el botón Examinar El archivo tiene una extensión distinta de.txt, que es la correcta El fichero no contiene el número de campos necesarios (separados por tabuladores). El usuario debe introducir todos los campos según la plantilla correspondiente El fichero tiene que tener relleno el campo [nombre campo] El campo [nombre campo] es correcto, porque porque supera la longitud máxima o contiene caracteres no válidos El fichero tiene que tener rellenos Empresa o Nombre y Primer Apellido El fichero solo puede contener 50 registros El campo Importe del seguro solo admite valores entre 150 y (ambos inclusive). Se expresan en céntimos de euro Los campos Largo, Alto y Ancho que definen las dimensiones de la caja tienen que estar rellenas las 3 en el fichero. Largo + alto + ancho tiene que se mayor que 22 y menor o igual que 210 El campo Código Postal tiene que corresonder con el campo Provincia. Hay que modificar uno de los dos campos La provincia no es correcta. Son provincias correctas: ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 58 de 62

59 4.2 Errores importación ficheros de Estacionados Error No se ha seleccionado ningún archivo a importar Descripción (solución) El usuario debe seleccionar un archivo correcto para importar estacionados El tipo de archivo es incorrecto El archivo seleccionado no tiene la extensión correcta. El usuario debe seleccionar un archivo correcto (con extensión.txt) para importar. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Acción es obligatorio para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo Acción es incorrecto para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el número máximo de campos aceptados es incorrecto para el registro 1. El usuario debe introducir en el campo acción del fichero uno de los tres valores ( R: repartir, X: destruir o D: devolver); en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir en el campo acción del fichero uno de los tres valores ( R: repartir, X: destruir o D: devolver); en concreto para el número de registro indicado. El fichero importado no tiene el número de campos necesarios; en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir todos los campos ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 59 de 62

60 solicitados en la plantilla de estacionados. No se ha podido procesar el fichero porque el campo NomEnvio no tiene la longitud correcta para el registro 1 No se ha podido procesar el fichero porque el campo Código de envío es obligatorio y debe pertenecer a sus envíos para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Dirección excede la longitud máxima para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Nombre excede la longitud máxima para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Teléfono excede la longitud máxima para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el número de teléfono es incorrecto para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo es incorrecto para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Código Postal no tiene la longitud correcta para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Localidad excede la longitud máxima para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el El contenido del campo del fichero relativo al código de envío no tiene 23 dígitos; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al código de envío no pertenece a ningún envío estacionado para el usuario logado; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo a la dirección del destinatario del envío no es correcto ya que supera el máximo de caracteres permitidos; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al nombre del destinatario del envío no es correcto ya que supera el máximo de caracteres permitidos; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al teléfono del destinatario del envío no es correcto ya que supera el máximo de caracteres permitidos; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al teléfono del destinatario del envío no es correcto ya no está formado por el número de caracteres necesarios; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo a la dirección de correo electrónico del destinatario del envío no es correcto ya no tienen el formato correcto ( ; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al teléfono del destinatario del envío no es correcto ya no está formado por el número de caracteres necesarios; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo a la localidad del destinatario del envío no es correcto ya que supera el máximo de caracteres permitidos; en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir en el campo tipo ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 60 de 62

61 formato del campo Reembolso es incorrecto para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el valor del campo Importe reembolso tiene que estar entre los valores 1,5 y 1000 para el registro. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Cuenta Reembolso es obligatorio para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el campo Cuenta Reembolso no tiene la longitud correcta para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo Ear es incorrecto para el registro 1. No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo EED es incorrecto para el registro1. No se ha podido procesar el fichero porque el formato del campo Modalidad es incorrecto para el registro 1. reembolso del fichero uno de los valores permitidos para ese campos (0: sin reembolso, 1: reembolso en cuenta); en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al importe del reembolso no es correcto ya que no se encuentra dentro del rango de valores permitidos (mayor de 1,5 y menor de 1000 ), teniendo en cuenta que el dato se informa en céntimos; en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir un número de cuenta corriente para el reembolso; en concreto para el número de registro indicado. El contenido del campo del fichero relativo al número de cuenta corriente no es correcto ya no está formado por el número de caracteres necesarios (20 dígitos) ; en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir en el campo ear del fichero uno de los valores permitidos para ese campos (0: sin ear, 1: con ear); en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir en el campo EED del fichero uno de los valores permitidos para ese campos (0: sin EED, 1: con EED); en concreto para el número de registro indicado. El usuario debe introducir en el campo modalidad de entrega del fichero uno de los tres valores ( QD: en domicilio, QR: oficina de referencia, QE: oficina elegida); en concreto para el número de registro indicado. 4.3 Otros errores Error Debe indicar un valor para Referencia Debe indicar un valor para Peso (Kg) Debe indicar un valor para Importe Seguro a Todo Riesgo Descripción (solución) El campo Referencia es obligatorio El campo Peso es obligatorio Se ha marcado el check del Seguro a Todo riesgo pero no se ha introducido un ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 61 de 62

62 Importe Seguro a Todo Riesgo debe estar comprendido entre 1,5 y Debe indicar un valor para Importe Reembolso en Domicilio Debe aceptar las condiciones de pago Debe seleccionar un medio de pago valor para el importe El valor de importe del Seguro a Todo riesgo no es correcto. Tiene que estar comprendido entre 1,5 y 3000 (ambos inclusive) Se ha marcado el check de Reembolso a Domicilio pero no se ha introducido un valor para el importe Hay que seleccionar el check Acepto la concidiones de pago Hay que seleccionar un medio de pago: tarjeta, PayPal y Oficina Debe introducir el nombre de la Empresa o el Nombre y Apellido 1 Hay que introducir los campos Nombre y Primer Apellido o Empresa Debe indicar un valor para Nombre de la vía El campo Nombre de la vía es obligatorio Debe seleccionar la provincia Código Postal debe tener 5 caracteres El código postal no es correcto El código postal es incorrecto para la provincia seleccionada Debe indicar un valor para Localidad Hay que seleccionar una provincia del combo El campo Código Postal tiene que tener 5 caracteres y corresponder a la provincia seleccionada El campo Código Postal es obligatorio El Codigo Postal tiene que corresponder con la Provincia seleccionada en el combo El campo Localidad es obligatorio ManualUsuario_Postal V 0.doc Página 62 de 62

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