Índice general. Introducción... 11

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1 Introducción Funciones del periodismo en la comunicación Marco empresarial e institucional Lo empresarial Lo institucional Empresarial e institucional Cultura, identidad corporativa y estrategia de comunicación Identidad corporativa Plan global de comunicación Ámbitos de la comunicación según el mapa de públicos Modelos de comunicación: de la difusión al diálogo e interactividad El periodismo dentro de las estrategias de la dirección de comunicación Innovaciones periodísticas Dimensiones del periodismo de medios, de empresa o institución y sociocívico Periodismo en los medios tradicionales, en los cibermedios y en los medios móviles Periodismo según las nuevas plataformas mediáticas Transformaciones del periodismo Principios básicos y exigencias del periodismo empresarial e institucional Creación de noticias Periodismo multimedia empresarial e institucional Periodismo multimedia: convergencia y eclosión de informaciones

2 Periodismo empresarial e institucional Mariano Cebrián Herreros 2. Diversificación de estrategias multimedia en la difusión y en la recepción y seguimiento Lenguaje multimedia como yuxtaposición e integración de sistemas expresivos Comunicación e información multimedia participativas, hipermediáticas e interactivas Multimedia como integración de soportes y medios De la concepción multimedia de la información a la diversificación de medios y adaptación a cada uno de ellos Las empresas e instituciones como fuentes de información Doble dimensión de la información de fuentes Información de gestión Información de interés general o periodística Organización de las fuentes para la información periodística Entradas (Input) Procesamiento y tratamientos Salidas (Output) Identificación y referencia de las fuentes Tensiones y fl uidez entre las fuentes y los periodistas de medios Credibilidad y reputación de las fuentes Periodismo interno y para la información intermedia Concepción de la información interna Información propiamente interna Información sobre el sector y organizaciones empresariales y sindicales Los medios tradicionales e innovaciones Intranet Concepción y campos Organización y estructura de la información Servicios Newsletter interna Medios móviles Periodismo para la información intermedia o para el entorno inmediato Información a proveedores, accionistas y ciudadanos Información a sectores sociales importantes Medios de información intermedia. La extranet by Comunicación Social Ediciones y Publicaciones

3 6. Periodismo externo con medios propios tradicionales Concepción global del servicio Información directa y personal Información en los productos y servicios Ventanillas electrónicas de información y atención al público Respuesta informativa a las llamadas telefónicas Información en stands de ferias, congresos y otros puntos Información al público con medios propios tradicionales Medios impresos Medios audiovisuales Los multimedia Información integral y sinergias Información mediante cibermedios Información en las webs Información en otras aportaciones de Internet Información con medios móviles Información externa para medios ajenos tradicionales 1. Conocimiento y relaciones con los medios externos Relaciones personales y profesionales con los periodistas de medios Principios para el enfoque de la información según las exigencias de los medios ajenos Información para agencias Información para medios impresos Información para radio Información para televisión Estrategias en torno a los derechos de rectificación y réplica a los medios Géneros informativos empresariales e institucionales Géneros expositivos o de relato informativo Notas escritas, sonoras y audiovisuales Comunicados oficiales Conferencias de prensa Declaraciones imprevisibles y previsibles Conferencias, discursos, mítines Reportajes y publirreportajes

4 Periodismo empresarial e institucional Mariano Cebrián Herreros 1.7. Documentales audiovisuales Géneros dialógicos Ser entrevistado Participación en mesas redondas y ruedas informativas en estudio Intervención en coloquios, debates, tertulias Géneros de opinión y argumentación Información empresarial e institucional en internet y telefonía móvil Planteamiento del ciberperiodismo organizacional Función informativa corporativa y periodística de las webs La web como plataforma y sala de información periodística Niveles de información de las webs Relaciones con los medios de comunicación y periodistas Servicios Estrategia y tratamiento de la información Navegación y búsquedas Hipertextualidad-hipermedialidad Interactividad Géneros Correo electrónico Chats y otras modalidades de intercambio de mensajes Foros Audioconferencias, videoconferencias Encuestas automáticas Otros géneros participativos Comunicación e información móviles Salto a los medios móviles Aportaciones informativas Periodismo empresarial e institucional en la web 2.0: blogs y redes sociales Transformaciones de las webs. La Web Concepción de las redes o medios sociales Diversidad de redes sociales Desarrollo de los blogs y microblogs de empresas e instituciones Redes de conversaciones by Comunicación Social Ediciones y Publicaciones

5 6. Redes de publicaciones multimedia Redes cooperativas y de intercambios El Community Manager Aportaciones y riesgos Periodismo sin periodistas? Evaluación de la eficacia del periodismo empresarial e institucional Rentabilidad intangible económica y social Evaluación de la imagen, reputación y plan de comunicación mediante el periodismo Evaluación de la comunicación y periodismo interno e intermedio Evaluación del contexto e incardinación de la información difundida por los medios Planteamiento del seguimiento de la información difundida por los medios ajenos Conocimiento de cada medio y de cada sector de medios Observación de la línea editorial de cada medio y análisis de la aplicación a las noticias Dossier de prensa o de medios Modelos de análisis y evaluación objetivada cuantitativa y cualitativamente Retroalimentación para la optimización del periodismo empresarial e institucional Organización profesional del gabinete de comunicación y del periodismo Organización de la redacción dentro de la dirección de comunicación Perfiles profesionales Organizaciones asesoras o consultoras de comunicación para servicios periodísticos Portavoces Investigadores, desarrolladores, innovadores o emprendedores (I+D+i) Ética y códigos deontológicos del periodismo empresarial e institucional Bibliografía

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