GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA PUBLICAR EN MEDIOS GRÁFICOS

Transcripción

1 GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA PUBLICAR EN MEDIOS GRÁFICOS

2 Guía de buenas prácticas para publicar en medis gráfics Intrducción Desde la CAME elabrams esta GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA PUBLICAR EN MEDIOS GRÁFICOS, dnde se detallan ls punts clave para una publicación en base a ls requisits estipulads en el marc nrmativ a cntinuación: Ley de Lealtad Cmercial Nº Art. 9 - Publicidad engañsa Art Prmcines cn intervención del azar Decret 1153/97 Reslución 89/98 Reslución 789/98 sbre Lealtad Cmercial de la Secretaría de Industria, Cmerci y Minería - Tamañ de la letra en las publicidades Reslución 7/2002 sbre Defensa del Cnsumidr de la Secretaría de la Cmpetencia, la Desregulación y la Defensa del Cnsumidr Mdificada pr: Reslución 50/2002 Ley de Defensa al Cnsumidr. Mdificada pr Ley Art. 7 - Cndicines de Oferta y Venta Art. 7 del Decret Reglamentari 1798/94 Art. 4 - Deber de Infrmación al Cnsumidr Art. 8 - Publicidad Ley de Publicidad cn fines turístics Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

3 Publicidad Publicidad engañsa Está prhibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad prpaganda que, mediante inexactitudes u cultamients, pueda inducir a errr, engañ cnfusión respect de las características, rigen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, us, preci, cndicines de cmercialización técnicas de prducción de bienes muebles, inmuebles servicis. Las precisines frmuladas en la publicidad en anuncis prspects, circulares u trs medis de difusión bligan al ferente y se tienen pr incluidas en el cntrat cn el cnsumidr. Publicidad cn fines turístics Tda publicidad cntenida en medis gráfics cuyas imágenes exhiban atractivs turístics deberá hacer cnstar la denminación del atractiv y de la lcalidad reprducida, seguida de la prvincia a la que pertenece. La misma deberá tener un sentid de escritura idéntic y cntraste de clres equivalente al de la imagen reprducida, debiend ser fácilmente legible. Ests requisits deberán hacerse extensivs a tda infrmación de cuya misión resulte que el mensaje publicitari pueda inducir a errr, engañ cnfusión acerca del rigen del siti turístic frecid. Requisits del tamañ de letra para una pieza publicitaria Tda publicidad de bienes y/ servicis difundida a través de medis gráfics, deberá indicar la infrmación cn caracteres tipgráfics n inferires a DOS MILIMETROS (2mm) de altura. La misma deberá tener un sentid de escritura idéntic y cntraste de clres equivalente al de la mención del bien servici frecid y tip de letra fácilmente legible. Para publicidad en la vía pública, ls caracteres deberán ser del DOS POR CIENTO (2%) de la altura de la pieza publicitaria. Para publicidad a través de medis televisivs cinematgráfics, ls caracteres tipgráfics deben ser de altura igual mayr al DOS POR CIENTO (2%) de la pantalla utilizada en el respectiv mensaje publicitari (est está especificad en la Reslución n 789/98 de la Secretaría de Industria, Cmerci y Minería). Mecanisms para asegurar infrmación cmpleta Quienes frezcan bienes y servicis están bligads a suministrar al cnsumidr en frma cierta, clara y detallada td l relacinad cn las características esenciales de ls bienes y servicis que prvee y las cndicines de su cmercialización. La infrmación debe ser siempre gratuita para el cnsumidr y prprcinada cn claridad necesaria que permita su cmprensión. Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

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5 Frma de la exhibición del preci Quienes frezcan bienes muebles servicis a cnsumidres finales deberán indicar su preci expresad en mneda de curs legal y frzs en la REPÚBLICA ARGENTINA pess. El mism deberá ser el de cntad en diner efectiv y crrespnderá al imprte ttal que deba abnar el cnsumidr final. En ls cass en que se acepten además trs medis de pag, tal circunstancia deberá indicarse claramente en ls lugares de acces al establecimient, junt cn el valr en pess al que será cnsiderad el medi de pag de que se trate, salv en el cas de que sea una tarjeta de crédit, débit cmpra, cnfrme l previst en el Artícul 37, incis c) de la Ley Nº En ls cass en que se frezcan directamente al públic bienes muebles servicis en mneda extranjera, se pdrá exhibir su preci en dicha mneda, en caracteres mens relevantes que ls crrespndientes a la respectiva indicación en pess. Quienes frezcan directamente al públic servicis que sean prestads desde, hacia y en el exterir, pdrán dar cumplimient a l establecid en la Reslución N 7/2002 de la Secretaría de la Cmpetencia, la Desregulación y la Defensa del Cnsumidr, exhibiend y publicitand ls precis de ls misms en dólares estadunidenses. Quienes frezcan bienes muebles servicis a trs destinataris pdrán exhibir, además, trs precis en frma tal que el tamañ de caracteres, así cm su visibilidad, n resulte más relevante que ls destinads al cnsumidr final. Quienes frezcan bienes muebles servicis cn reducción de preci deberán cnsignar en frma clara el preci anterir del prduct servici junt cn el preci rebajad. El preci anterir deberá exhibirse utilizand caracteres relevantes, de buen cntraste y visibilidad. Cuand las mercaderías exhibidas n se cmercialicen directamente al públic, tal circunstancia deberá ser infrmada clara e inequívcamente mediante carteles indicadres. Cuand se trate de una reducción prcentual del preci de un cnjunt de bienes muebles servicis, bastará cn su exhibición genérica sin necesidad de que cnste individualmente en cada artícul servici rebajad. Cuand ls precis se exhiban financiads deberá indicarse el preci de cntad en diner efectiv, el preci ttal financiad, el anticip -si l hubiere-, la cantidad y mnt de las cutas, y la tasa de interés efectiva anual aplicada, calculada sbre el preci de cntad en diner efectiv. Cuand se publiciten vluntariamente precis de bienes, muebles inmuebles, servicis, pr cualquier medi (gráfic, radial, televisiv, cinematgráfic, internet u trs), deberá hacerse de acuerd cn l establecid precedentemente, especificand además, junt al bien publicitad, la marca, el mdel, el tip medida y el país de Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

6 rigen del bien, debiend precisar en cada pieza publicitaria la ubicación y el alcance de ls servicis cuand crrespnda, cm así también la razón scial del ferente y su dmicili en el país, la indicación expresa de tal circunstancia cuand n la hubiere. En tds ls cass, la infrmación deberá exhibirse en caracteres tipgráfics legibles, de buen realce, destaque y visibilidad, debiend, para la indicación del país de rigen, utilizarse caracteres de tamañ n inferir a ls que se utilicen para clcar la denminación del prduct y su marca. Quienes publiciten bienes muebles servicis cn reducción de preci deberán cnsignar en frma clara el preci anterir del prduct servici junt cn el preci rebajad. El preci anterir deberá exhibirse en caracteres tipgráfics de similar tamañ a ls que infrman el preci rebajad, de buen realce y visibilidad. Cuand se trate de una reducción prcentual del preci de un cnjunt de bienes muebles servicis, bastará cn su indicación genérica sin necesidad de que cnste individualmente en cada artícul servici rebajad. Cuand la financiación frecida n sea trgada pr el ferente del bien servici, se deberá infrmar claramente, tant en la exhibición cm en la publicidad, el nmbre de la entidad respnsable de la misma. Prmcines cn intervención del azar Está prhibid: El frecimient entrega de premis regals en razón directa indirecta de la cmpra de mercaderías la cntratación de servicis, cuand dichs premis regals estén sujets a la intervención del azar. Prmver u rganizar cncurss, certámenes srtes de cualquier naturaleza en ls que la participación esté cndicinada en td en parte a la adquisición de un prduct a la cntratación de un servici. Entregar diner bienes a títul de rescate de envases, de medis de acndicinamient, de partes integrantes de ells del prduct vendid, cuand el valr entregad supere el crriente de ls bjets rescatads el que ésts tengan para quien ls recupere. Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

7 Cndicines Quienes rganicen prmuevan cncurss, certámenes srtes cnfrme l establecid pr l precedente deberán cumplir, al mens, las siguientes cndicines: Que se dispnga la entrega gratuita del element requerid para la participación (cupón, envase, etc.) en al mens un lcal ubicad en cada ciudad capital de la prvincia y en cada ciudad de pblación mayr a CINCUENTA MIL (50.000) habitantes situada en la región alcanzada pr la prmción. Que dicha entrega se efectúe en ls lcales citads durante al mens CUATRO (4) hras cntinuadas, diurnas y diarias, en ls días hábiles que abarque la prmción. Que una lista cmpleta de ls dmicilis de ls lcales mencinads sea exhibida en cada lugar de venta del prduct servici prmcinad, en la respectiva Jurisdicción, en frma destacada y fácilmente visible para el cnsumidr. Que en cada mensaje publicitari que difunda la prmción se incluyan las expresines: "Sin bligación de cmpra" y "Cnsulte en ls lcales de venta", en frma destacada y fácilmente visible y/ audible para el cnsumidr. Quienes rganicen prmuevan cncurss, certámenes, srtes mecanisms similares de cualquier naturaleza, cn el bjet de prmcinar la venta de bienes y/ la cntratación de servicis, además de l establecid en el artícul precedente, deberán cumplir cn las siguientes bligacines: En cada lcal de venta del prduct servici prmcinad se exhibirá, en frma destacada y fácilmente visible para el cnsumidr, la siguiente infrmación: nómina cmpleta de premis a adjudicar, indicand la cantidad de cada un de ells y la especificación de su calidad mdel, si crrespndiere; prbabilidad matemática de adjudicación de ls premis, en cas de que ls mecanisms adptads permitan cncerla, y de n ser psible, al mens una estimación de la misma; gasts que pudieren resultar al beneficiari de la adjudicación de ls premis: fecha de inici y finalización de la prmción y su alcance gegráfic; requisits cmplets para la participación; mecanism detallad de adjudicación de ls premis; prcedimients medis de difusión a través de ls cuales se cmunicará la adjudicación de ls premis; Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

8 lugar y fecha de entrega de ls premis; destin previst para ls premis n adjudicads. En cada pieza publicitaria se incluirá, de manera que resulte fácilmente cmprensible para el cnsumidr: nómina cmpleta de premis a adjudicar, indicand la cantidad de cada un de ells y la especificación de su calidad mdel, si crrespndiere; fecha de inici y finalización de la prmción y su alcance gegráfic; requisits cmplets para la participación indicación precisa del md de acceder a ells. Se infrmará dentr de un plaz n mayr a DIEZ (10) días hábiles de finalizada la prmción respectiva, a través de medis de difusión de alcance idéntic al de ls utilizads para la divulgación de la prmción, la nómina de ganadres de ls premis, cm así también el destin que se dará a ls premis n adjudicads, si ls hubiere. Se cnservará durante TRES (3) añs a partir de su finalización, a dispsición de la Secretaría de Cmerci Interir dependiente del Ministeri de Ecnmía y Prducción, un listad cmplet de ls ganadres de ls premis mencinads en el incis anterir, la cnstancia de su recepción, y la de ls premis n adjudicads. N se dará pr finalizada la prmción antes de la fecha prevista de terminación sin haber adjudicad la ttalidad de ls premis frecids y haberles dad el destin previst a ls n adjudicads. Obligacines Quienes rganicen prmuevan cncurss, certámenes, srtes mecanisms similares de cualquier naturaleza, cn el bjet de prmcinar la venta de bienes y/ la cntratación de servicis, deberán cumplir cn las siguientes bligacines: Infrmación En cada pieza publicitaria se incluirá, de manera que resulte fácilmente cmprensible para el cnsumidr: Nómina cmpleta de premis a adjudicar, indicand la cantidad de cada un de ells y la especificación de su calidad mdel, si crrespndiere. Fecha de inici y finalización de la prmción y su alcance gegráfic. Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

9 Requisits cmplets para la participación indicación precisa del md de acceder a ells. En ls cass en que el rganizadr de la prmción n cntare cn facultades para dispner la exhibición de la infrmación requerida, se dará pr cumplida tal bligación cuand el mism, a su elección: acredite la entrega del material prmcinal que la cntenga a quienes adquieran el prduct en frma directa a través de sus distribuidres. haga publicar la infrmación requerida en un de ls ds diaris de mayr circulación en el área alcanzada pr la prmción, pr l mens una vez cada CINCO (5) semanas de duración de la misma. Adicinalmente, cualquiera sea el mecanism adptad, el rganizadr deberá dispner medis de entrega del material que cntenga dicha infrmación a td interesad que la hubiere slicitad pr cualquier medi. Tdas las publicidades destinadas a difundir la prmción deberán indicar el md de btener la infrmación mencinada. Fin de la prmción Se infrmará dentr de un plaz n mayr a DIEZ (10) días hábiles de finalizada la prmción respectiva, a través de medis de difusión de alcance idéntic al de ls utilizads para la divulgación de la prmción, la nómina de ganadres de ls premis, cm así también el destin que se dará a ls premis n adjudicads si ls hubiere. Se cnservará durante TRES (3) añs a partir de su finalización, a dispsición de la MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS, un listad cmplet de ls ganadres de ls premis, la cnstancia de su recepción, y la de ls premis n adjudicads. La difusión y cnservación de la nómina de ganadres alcanzará a tds aquells premis cuy valr de plaza sea igual mayr de UN MIL PESOS ($ ). En tds ls cass tal difusión se cnsiderará cumplida cuand se hubiere realizad durante el desarrll de la prmción. N se dará pr finalizada la prmción antes de la fecha prevista de terminación sin haber adjudicad la ttalidad de ls premis frecids y haberles dad el destin previst a ls n adjudicads. Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

10 Ofertas La ferta dirigida a cnsumidres ptenciales indeterminads, bliga a quien la emite durante el tiemp en que se realice, debiend cntener la fecha precisa de cmienz y de finalización, así cm también sus mdalidades, cndicines limitacines. Cuand el prveedr limite cuantitativamente su ferta de prducts y servicis, deberá infrmar la cantidad cn que cuenta para cubrirla. La revcación de la ferta hecha pública es eficaz una vez que haya sid difundida pr medis similares a ls empleads para hacerla cncer. La fe de erratas es pasible de sanción. La n efectivización de la ferta será cnsiderada negativa restricción injustificada de venta, pasible de sancines. Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina

11 Imprtante La presente GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA PUBLICAR EN MEDIOS GRÁFICOS cntiene expsición básica y general de ls requisits a cumplir pr ls anunciantes en aviss a publicarse en medis gráfics. L detallad en la Guía de ninguna manera cntempla la ttalidad de la nrmativa vigente respect de la publicidad gráfica. Existen además exigencias legales específicas respect de la publicidad de prducts y servicis puntualmente determinads y que exceden el bjetiv de este trabaj. La Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) manifiesta que n asume respnsabilidad alguna derivada de ls incumplimients de las nrmas vigentes respect de aviss publicads en ls medis, ya sean ests editads auspiciads pr la CAME. Esta Guía ha sid elabrada a partir de la cmpilación de la nrmativa publicada en el siti web: El descncimient de la nrmativa n exime de su cumplimient. Cnfederación Argentina de la Mediana Empresa - CAME Flrida 15 - Pis 3º (C1005AAA) CABA- Argentina