AAA``ñ.lk,kk 90. Andrés Pasquet Fundador y Director Ejecutivo

Transcripción

1 Andrés Pasquet Fundador y Director Ejecutivo AAA``ñ.lk,kk 90 Extracto del material utilizado en el Taller sobre «Nociones básicas de Investigación de Mercado» 1

2 La INVESTIGACIÓN DE MERCADO es una actividad que durante los últimos años ha contribuido notablemente al desarrollo de las PYMES y empresas grandes en general

3 Al interior de las empresas, la Investigación de Mercado representa la certera voz de clientes, no clientes y ex clientes A diferencia de otras fuentes, BRINDA CONOCIMIENTOS SISTEMÁTICOS Y OBJETIVOS basados en el método científico, aplicado en todas las etapas: la recolección de datos del mercado, registro, procesamiento, análisis de la información y presentación ordenada de la misma Aporta información y conocimiento a las empresas acerca del desempeño de diferentes productos y servicios, propios y de la competencia

4 Investigaciones cuantitativas: -describen una situación en términos numéricos. Por lo general se basan en técnicas y análisis estadísticos Dos grandes enfoques Investigaciones cualitativas: -se utilizan para problemas en los cuales se hace necesario comprender las motivaciones profundas que orientan los comportamientos que los individuos despliegan en situaciones determinadas (20% de los jóvenes de Montevideo usan celulares marca X) ( el por qué de ello)

5 Aplicaciones de la investigación de mercado (ejs.) ANÁLISIS DEL CLIENTE (personas y empresas) Quienes son y quienes no son (claves para que lo sean) Hábitos, gustos Motivaciones Satisfacción /insatisfacción de los clientes Tipologías y estilos de vida ANÁLISIS DE PRODUCTO / SERVICIO: Test de concepto Análisis de sensibilidad al precio Test de producto Test de envase y/o etiqueta Test de marca

6 Aplicaciones de la investigación de mercado (cont.) MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Audiencia de medios Efectividad de medios Análisis de formatos y contenidos EFECTIVIDAD PUBLICITARIA: Pretest publicitario Postest de campañas Seguimiento (tracking) de la publicidad Efectividad promocional Imagen de marcas ESTUDIOS COMERCIALES: Áreas de influencia de establecimientos comerciales Imagen de establecimientos comerciales Comportamiento del comprador en punto de venta E ESTUDIOS SOCIOLÓGICOS Y DE OPINIÓN PÚBLICA: Temas de interés social y de actualidad

7 La Investigación de Mercado asegura el éxito?

8 Quien conozca más y mejor de las características de las personas (clientes, clientes potenciales, ex clientes) y del entorno competitivo al cual dirige sus productos o servicios, está en mejores condiciones para generar, afinar y evaluar cualquier tipo de acción estratégica y/o táctica. Y, por tanto, tendrá más chances de que se cumplan los objetivos que se fijó y la curva de aprendizaje será más corta

9 Contribución de la investigación de mercado En la toma de decisiones básicas y de largo alcance La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

10 Contribución de la investigación de mercado (cont.) En la rentabilidad de la empresa contribuye al aumento del beneficio empresarial pues: Permite adaptar mejor los productos y servicios a las condiciones de la demanda Perfecciona los métodos de comunicación y promoción Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.

11 Factores a considerar previo a la contratación de una investigación de mercado Análisis del costo-beneficio: vale la pena o no invertir en IM de acuerdo al beneficio que obtendré // riesgo que eventualmente corro si no dispongo de información fidedigna Tipo y naturaleza de la información buscada («buscar en casa» y luego ver de qué tipo de información realmente carezco) Tiempos Disponibilidad de recursos para procesar y llevar a la práctica los resultados de una IM

12 Visión Ser una empresa elegida internacionalmente por contribuir significativamente al crecimiento del negocio de nuestros clientes con soluciones desafiantes, imaginativas y efectivas Misión Responder a las empresas que nos eligen con un trabajo riguroso y metódico que les permita detectar, conocer, entender y conectar mejor con su target, apoyando así el desempeño exitoso de nuestros clientes en sus mercados info@mercoplus-la.com 12