PROMOARTESANÍA Expositor: Alberto Wurst Mayo 2010

Transcripción

1 PROMOARTESANÍA 2010 Expositor: Alberto Wurst Mayo 2010

2 COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Capacidad de una empresa para producir y/o comercializar bienes y servicios en su entorno bajo condiciones más atractivas que las de sus competidores. Condiciones: * Precio * Diferenciación * Versatilidad

3 LA COMPETITIVIDAD TAMBIÉN ESTA DEFINIDA POR: La calidad del ambiente de inversión y por el aumento de productividad en un medio de estabilidad macroeconómica y de integración en la economía internacional Banco Interamericano de Desarrollo Informe de Competitividad 2001

4 LA VENTAJA COMPETITIVA Se deriva fundamentalmente de la mejora, la innovación y el cambio. Abarca todo el sistema del valor. Se mantiene solamente gracias a mejoras incesantes y necesita para mantenerse que sus fuentes de ventajas se perfeccionen. Michael E. Porter

5 Debemos partir del hecho que: sin empresarios no hay desarrollo productivo En nuestro país el empresariado es también un recurso para el desarrollo escaso

6 Empresarios que hagan empresas que estén organizadas para innovar

7 MEDICIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Utilizaremos para ello los indicadores de desempeño de la competitividad

8 Que son los indicadores?? Los indicadores son Datos que nos permiten medir objetivamente los cambios o los resultados de una variable, o de un proceso o de una actividad se consideran instrumentos de medición de las principales variables que están asociadas al cumplimiento de los objetivos

9 Que son los indicadores?? La introducción de indicadores de desempeño genera puntos de apoyo para la implementación de una gestión orientada a los resultados.

10 Objetivos de los indicadores de desempeño de competitividad Deben promover la competitividad de la empresa (precio, flexibilidad, calidad, distribución, servicio). Deben permitir detectar desviaciones y la implantación de medidas correctivas. Deben permitir evaluar la empresa en una perspectiva de corto, mediano y largo plazo. Deben permitir establecer metas, estándares de desempeño y comparaciones con mejores prácticas nacionales e internacionales

11 Ruta metodológica para establecer los indicadores Aclarar el objetivo Determinar las variables que muestren logros Identificar los indicadores Qué queremos realmente conseguir (aclarar cual es el objetivo buscado) Hallar las variables críticas del objetivo buscado (cómo nos damos cuenta de que lo estamos logrando) Identificar los indicadores adecuados para cada variable Cuáles son los indicadores críticos que nos indican nuestra dirección estratégica?

12 INDICADORES DE DESEMPEÑO DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DE LAS MYPEs (Desarrollado por SEBRAE) 1.- Factor de Productividad: Facturación anual / Nº de trabajadores 2.- % de Piezas Defectuosas: Piezas falladas+piezas retrabajadas / Total de piezas producidas

13 INDICADORES DE DESEMPEÑO DE 3.- % de Desperdicio: Q - q. (100) Q COMPETITIVIDAD Q = Cantidad necesaria para producir un determinado producto q = Cantidad incorporada al producto final

14 INDICADORES DE DESEMPEÑO DE COMPETITIVIDAD 4.- % de utilización de Capacidad Instalada (promedio anual) 5.- Interrupciones o Paradas no previstas o no programas (días por año) 6.- % de Personal Calificado a Nivel Superior Nº personas calificadas (SENATI u Escuelas Técnicas) + Nº Personas de Universidades Total de Trabajadores

15 INDICADORES DE DESEMPEÑO DE COMPETITIVIDAD 7.- Formas de Entrenamiento de personal realizadas 8.- Formas de Beneficios e Incentivos a trabajadores 9.- Formas de captación de Sugerencias 10.-Investigaciones sobre las necesidades de los Clientes (formas realizadas) 11.-Formas de servicios ofrecidos a los Clientes 12.-Programas de Calidad con Clientes y Proveedores

16 INDICADORES DE DESEMPEÑO DE COMPETITIVIDAD 13.- Conocimiento y utilización de Normas Técnicas 14.- Utilización de Técnicas de Organización de la Producción 15.- Existencia de Informaciones (formas de captación) 16.- Tipo de Instrumentos o Herramientas de Control Gerencial, Financiero y Contable utilizadas.

17 Priorizar indicadores Los indicadores deben cubrir los aspectos más significativos de la gestión, privilegiando los principales objetivos de la organización, pero su número no puede exceder la capacidad de análisis de quienes los van a usar.

18 Objetivos del taller Determinar el control y manejo que se tiene en materia de indicadores de desempeño de competitividad Las propuestas de indicadores importantes para considerar Las limitaciones y solución de las mismas, para realizar una gestión empleando indicadores de desempeño de competitividad

19 TRABAJO DE TALLER INDICADORES A NIVEL MISMO DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS Y EMPRESAS ARTESANALES

20 TRABAJO DE TALLER Qué factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales? Factor Productividad Calidad Recursos Humanos Información Servicio al cliente Producción Herramientas de gestión Innovación Formalización Asociatividad Ambiente Variable (ejemplos) Aspecto priorizado (marcar con X) Indicadores (ejemplos) Indicadores priorizados (marcar con X)

21 TRABAJO DE TALLER Qué factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales? Aspecto Indicadores Factor Variable Indicadores Es lo que contribuye a que se obtenga determinado resultado o efecto, (en nuestro caso queremos trabajar los factores que contribuyan a la competitividad) Aquello que varía o puede variar en un factor priorizado (marcar con X) Son Datos que nos permiten medir objetivamente los cambios o los resultados de una variable, o de un proceso o de una actividad priorizados (marcar con X)

22 EJEMPLOS FACTOR VARIABLE INDICADOR Calidad Productos defectuosos % de piezas defectuosas (piezas falladas + piezas retrabajadas / total de piezas producidas) Asociatividad Innovación Productos de primera calidad o calidad superior Pertenencia a asociación empresarial La generación de nuevos conceptos % de productos de calidad superior Nº de tipos de servicios que le son de utilidad en la asociación empresarial en la que participa (para compras de materiales, ventas en conjunto, servicios, otros.) Nº de ideas nuevas evaluadas el año anterior

23 PREGUNTAS EN EL TRABAJO DE TALLER Qué indicadores de desempeño de competitividad a nivel de unidades productivas/ empresas artesanales tenemos y cuales necesitamos conocer? cuales son los que más conoce y que si vienen controlando en las unidades productivas y empresas artesanales? cuales no controlan las unidades productivas y empresas artesanales y que es necesario tomar acciones para que mejoren su competitividad?

24 LOS INDICADORES SON ÚTILES PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO Y APLICAR LAS MEDIDAS CORRECTIVAS Y MEJORAS

25 EN BASE A LOS INDICADORES SE PUEDE HACER UN DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD Método SEBRAE: 1.- PASO: responder a las preguntas del Cuestionario. 2.- PASO: hacer la puntuación de las respuestas del cuestionario. 3.- PASO: sumar las respuestas de los 16 factores. 4.- PASO: seleccionar el factor de corrección y aplicarlo 5.- PASO: consultar la tabla de clasificación de resultados del diagnóstico.

26 PUNTUACIÓN A LAS RESPUESTAS DEL TEST DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL INDICADORES EMPRESA

27 CUADRO DE CLASIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS SOBRE EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD RESULTADOS NIVEL DE COMPETITIVIDAD DIAGNÓSTICO ANÁLISIS Hasta 9 ptos. Inferior Peligro Su empresa necesita mejorar su desempeño general De 10 a 13 ptos. De 14 a 18 ptos. A partir de 19 ptos. Media inferior Cuidado Se requiere perfeccionar sus sistemas empresariales Media superior Prosiga Invierta en Recursos Humanos y en el relacionamiento con sus clientes Superior Felicitaciones Continúe siempre en busca de la calidad

28 TRABAJO DE TALLER INDICADORES A NIVEL DEL SECTOR ARTESANÍA

29 Los Factores considerados En la selección de los Factores se han considerado 12, de los cuales 8 factores son todos los que el Consejo Nacional de la Competitividad utiliza para medir la competitividad de las regiones, (tomado del Índice de Competitividad Regional ICR, versión 2009), y los otros 4 factores importantes son considerados porque impactan directamente en las unidades productivas y empresas artesanales, esta lista de factores no es limitante y el taller queda abierto a las nuevas propuestas de factores, variables e indicadores, las variables e indicadores considerados como ejemplos son los aplicables o relacionados a mejorar la competitividad del sector artesanal, donde lo fundamental es la competitividad de las unidades productivas y empresas artesanales.

30 Los Factores considerados De los Factores que tienen impacto en la competitividad territorial : Institucionalidad Infraestructura Desempeño económico Salud Educación Clima de negocios Innovación Ambiente Otros factores importantes considerados: Calidad Practicas gerenciales Articulación empresarial Mercados

31 TRABAJO DE TALLER Qué factores, variables e indicadores son importantes controlar y o mejorar para la competitividad a nivel del sector artesanía? Factor Variable (ejemplos) Aspecto priorizado (marcar Indicadores (ejemplos) Indicadores priorizados (marcar con X) con X) Institucionalidad* Infraestructura* Desempeño económico* Salud* Educación* Clima de negocios* Recursos naturales y ambiente* Innovación* Calidad Prácticas gerenciales Articulación empresarial Mercados

32 Calidad EJEMPLOS FACTOR VARIABLE INDICADOR Estandarización de la calidad: conocimiento y utilización de normas técnicas Nº de unidades productivas/ empresas artesanales que aplican normas técnicas en la localidad/ región Materias primas e insumos de calidad Nº de materias primas e insumos importantes que cumplen estándares de calidad en el sector artesanal a nivel local/ regional Mercados Acceso a mercados % de incremento de las exportaciones de artesanías peruanas Innovación Inteligencia competitiva y tecnológica Nº de unidades productivas/ empresas artesanales que participan en un sistema de inteligencia competitiva y tecnológica

33 PREGUNTAS PARA EL TRABAJO DE TALLER Qué indicadores de competitividad a nivel del sector artesanal tenemos y cuales necesitamos conocer? cuales son los que más conoce y que si vienen controlando en el sector? cuales no se controlan y que es necesario tomar acciones para mejorar la competitividad?