Quienes somos? global de la solución, de forma que se alcance la excelencia, de lo que se deriva una óptima calidad en el servicio al cliente.

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Emilia Alarcón Ávila
hace 8 años
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2 Quienes somos? Symmetric es una empresa de dirección y desarrollo de proyectos de informática y comunicaciones, con una sólida trayectoria de sus profesionales que se remonta a Está formada por especialistas de alto nivel, que cubren la totalidad de las áreas de la ingeniería informática y de telecomunicaciones. La experiencia de los miembros del equipo, de más de 20 años, hace que, este grupo de trabajo, posea una dilatada experiencia en numerosos proyectos, en diferentes ámbitos de la ingeniería de sistemas, gestión de infraestructuras, gestión empresarial, etc. global de la solución, de forma que se alcance la excelencia, de lo que se deriva una óptima calidad en el servicio al cliente. Nada permanece excepto el cambio Heráclito de Éfeso (IV a.c.) Symmetric ofrece mediante sus planes de investigación, una búsqueda permanente de la innovación y el perfeccionamiento en sus servicios de consultoría, implantación y asistencia, aportando soluciones de alto valor añadido, que permitan a sus clientes optimizar al máximo la inversión en tecnologías de la información y comunicación. Nuestro modelo de operación está basado en proveer servicios con ingenieros propios que conozcan profundamente la problemática de la organización y sus mecanismos de negocio para implantar las soluciones más eficientes, en el tiempo adecuado, siguiendo los caminos de menor riesgo y ajustando el presupuesto 2

3 Análisis de los servicios TIC No se puede gestionar lo que no se conoce Ante todo en Symmetric somos técnicos. Decidir la estructura de telecomunicaciones, sistemas y aplicaciones requiere un conocimiento extenso de las mismas, es condición necesaria aunque no suficiente, por lo que añadimos una extensa visión del funcionamiento y la dinámica de las organizaciones, en sus diversos ámbitos, desde la estructura interna a la comunicación y la gestión empresarial. En la actualidad las TIC se han convertido en una parte imprescindible del funcionamiento de empresas e instituciones, han invadido tambiénnuestra actividad domestica, haciéndose presentes en todos los órdenes de nuestra vida. Las TIC no son un fin en sí mismas, pero se impone un conocimiento profundo que permita evaluar correctamente la situación en su conjunto, extrayendo del análisis y especialmente de la síntesis, las claves que permitirán orientar a las organizaciones en la dirección correcta el esfuerzo que realizan. Solo se puede decidir, a través del conocimiento. Esta proliferación de ordenadores, programas, líneas de comunicación, etc. han convertido la implantación y el mantenimiento de los sistemas en un puzzle extremadamente complejo. 3

4 Outsourcing El Outsourcing Tradicional vs el Outsourcing Inteligente El outsourcing tradicional se basa en externalizar los servicios con muy poco valor añadido, cuando a menudo son los más necesarios, incluso imprescindibles. Este enfoque está destinado a maximizar el beneficio del contratista, no el del cliente. En Symmetric pensamos que los trabajos diarios deben realizarse con personal de la propia organización. Los motivos son de índole practica, económica y de estrategia empresarial. Es necesario utilizar un nuevo enfoque para el outsourcing Hay que ofrecer análisis y soluciones sin cargas ni peajes, que permitan implantar con libertad las mejores soluciones de mercado y las más adecuadas en el entorno. La consultoría e ingeniería informática independiente debe ser la herramienta de la nueva estrategia. 4

5 Outsourcing El Outsourcing Inteligente Habitualmente los recursos informáticos de las empresas están adaptados a sus necesidades y no hace falta disponer de arquitectos informáticos en plantilla, puesto que cada día no se diseña una nueva estructura de la empresa, ni la empresa puede disponer, generalmente por costes, de los especialistas que son necesarios para llevar a cabo estos proyectos. Para gestionar contratos no hace falta un informático, y menos todavía si no se está interesado en las causas sino en los resultados. La solución consiste en la contratación de una organización que disponga de profesionales de primer nivel que actúen en nuestra organización a tiempo parcial. La Externalización inteligente de todos estos recursos, permite obtener una estructura adecuada con un coste de proyecto muy razonable, sin tener que hacer un absurdo gasto de personal que ya a priori se ve innecesario. Rebajar el nivel del profesional para ahorrar costes implica necesariamente rebajar la calidad. 5

6 El verdadero valor del tiempo El Tiempo no es recuperable. Vivimos en un universo de procesos irreversibles (2ª Ley de la Termodinámica) Todos sabemos que el tiempo es dinero, y esto sería cierto en un sistema aislado, pero el tiempo a diferencia del dinero no es recuperable. El tiempo perdido para situar nuestra organización en un estado óptimo de funcionamiento será utilizado por nuestra competencia. Las mejoras en TIC son continuas, aprovecharlas en el momento más conveniente nos otorgará una ventaja competitiva, esto requiere de un seguimiento continuo. Este valor diferencial tiempo/dinero hace que, además, multiplique el valor añadido de la propia inversión en las mejoras de las TIC. 6

7 Servicios de Symmetric Investigación Outsourcing de la Dirección de Informática Apoyo a la Dirección de Informática de la Empresa Consultoría Tecnológica Independiente Gestión de Infraestructuras Desarrollo de Proyectos Dirección de Proyectos 7

8 Modelo de relación El modelo de relación que propone Symmetric está basado en el conocimiento global del negocio del cliente y sus estructuras, para poder desarrollar una eficaz solución y/o una óptima consultoría de todas sus estructuras TIC. Este modelo se basa esencialmente en dos puntos, el Estudio Global Inicial, imprescindible para conocer al cliente y el Estudio en Profundidad que permitirá efectuar los desarrollos y/o análisis precisos que requiere. Estudio global inicial. Comprender e identificarse con el cliente. Para hacer preguntas óptimas hay que comprender el entorno, la estructura, su modelo de negocio, las problemáticas internas, la competencia, etc. Análisis de toda la estructura informática y de comunicaciones. Estudio en Profundidad Permitirá gestionar el Plan Director de Sistemas de la Organización Permitirá desarrollar las Aplicaciones Específicas Permitirá implantar las Soluciones más Idóneas Permitirá gestionar más eficazmente toda la organización El otro punto estratégico de este modelo de relación es la esencial labor de selección y garantías de calidad entre el proveedor y la propia empresa: Proveedores Symmetric La organización 8

9 Objetivos El objetivo principal lema de Symmetric es La Calidad. Convertir las herramientas y los procesos informáticos en invisibles para la organización y en este sentido percibir que la informática es la herramienta eficaz, que no ocasiona problemas y que funciona con precisión Suiza. No aceptar clientes a los cuales no se pueda atender con el máximo nivel de excelencia, dedicándoles el tiempo y los profesionales de nivel que necesiten Máxima discreción, garantizada mediante contratos de confidencialidad, dentro del mercado nacional e internacional. 9

10 Principios Symmetric es una organización que basa sus desarrollos y consultorías en los principios esenciales de la innovación tecnológica plausible y se rige, entre otros, principios filosóficos por la búsqueda de la simplicidad. Pluralitas non est ponenda sine neccesitate o la pluralidad no se ha de postular sin necesidad. En su forma más simple el principio de Occam indica que ante dos soluciones validas es preferible la más simple, y será probablemente la verdadera. Existen numerosos defensores de este principio enunciado en el siglo XIV y que en el siglo XXI y en informática se transforma en el acrónimo KISS ( Keep It Short and Simple ) (Hazlo corto y simple) aplicando la forma benévola. 10

11 SYMMETRIC Oficinas: Citilab Pl. Can Surís, s/n CORNELLÀ I+D: Ramón Llull MOLINS DE REI Tel: Fax:

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