DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TRÁFICO TELEFÓNICO EN ETECSA, GRANMA

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TRÁFICO TELEFÓNICO EN ETECSA, GRANMA"

Transcripción

1 TEL033 DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TRÁFICO TELEFÓNICO EN ETECSA, GRANMA Autores: Lic. Liusmer Martínez Quintana; Ing. Maylen Figueras Rodríguez; Institución: Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA. ETECSA. Gerencia Territorial Granma País: Cuba Resumen El Grupo de Gestión de Tráfico de la provincia Granma tenía como soporte para el análisis de la información, la aplicación cliente que ofrece el fabricante de la central digital Huawei C&C08, la cual presenta algunas limitaciones para garantizar la accesibilidad, disponibilidad, veracidad y seguridad de los datos, así como para realizar análisis estadísticos, entre otros. En el siguiente trabajo se plantean las razones por las cuales se decidió realizar la aplicación cliente para gestionar el tráfico telefónico, haciendo un previo análisis del sistema de gestión que proporciona la central digital en cuestión. Se exponen los requisitos necesarios para que la aplicación cliente utilizada, cumpla con sus objetivos y las partes en que se divide el modelo para darle solución al problema planteado. En la fundamentación y diseño del modelo se describen cuales fueron cada uno de los pasos que se siguieron tales como: forma de extracción de la información de la base de datos de la central, modo de almacenamiento de los datos en el nuevo servidor, modo de presentación de los datos en la aplicación final, las herramientas para la realización de la aplicación y las ventajas de su utilización. Presenta la comprobación de su efectividad demostrando lo factible de su utilización e implementación por medio de páginas Web, de manera que los usuarios puedan acceder a la información sin afectar aspectos importantes como la seguridad, integridad y disponibilidad de los datos, posibilitando la toma de decisiones ante la ocurrencia de fallos que afecten el tráfico telefónico. Introducción Las empresas de telecomunicaciones del mundo, gastan grandes sumas de dinero adquiriendo aplicaciones de software para tener un mejor control de las operaciones, pero también invierten cantidades considerables en los sistemas de gestión de sus equipos. Estos sistemas de gestión, en gran medida están destinados para resolver las averías sobre los dispositivos de telecomunicaciones; pero también se le presta atención para preever que estas ocurran. Con la implantación de una moderna central digital Huawei C&C08, las herramientas y posibilidades de gestión, configuración, control y mantenimiento se multiplicaron; pero también trajeron algunos problemas, relacionados con la necesidad de explotar aún más las mejoras que proporcionaba la central; ya que su sistema de gestión está

2 dirigido a operarla, no a mantener un control estricto sobre temas como: la gestión de alarmas y tráfico; o sea, las aplicaciones están diseñadas de manera general, que aunque no dejan de ser útiles, no se ajustan a las necesidades y condiciones de la empresa. De acuerdo a lo expresado anteriormente, se desea explotar todas las facilidades de la central digital Huawei C&C08 y además, disponer de una herramienta capaz de gestionar tráfico telefónico, que posibilite obtener información en tiempo real del completamiento de llamadas y sus principales infructuosidades, incluyendo la supervisión de alarmas que permita la realización de resúmenes y análisis estadísticos, utilizando la información proporcionada por la central sobre el estado de la red de telecomunicaciones a diferentes niveles de la empresa para la toma de decisiones. Por lo anteriormente expuesto, el problema a investigar radica en: las opciones que oferta el fabricante de la central digital Huawei C&C08 presentan limitaciones para que se ajusten a las necesidades y condiciones en la aplicación de la gestión del tráfico telefónico que tiene la empresa ETECSA en la provincia Granma. El objetivo de la investigación consiste en: implementar una aplicación para la gestión del tráfico telefónico que se ajusten a las necesidades y condiciones de la Empresa ETECSA en la provincia de Granma, a partir de un diseño que permita la ampliación de las opciones que oferta el fabricante de la central digital Huawei C&C08. Capítulo 1: Fundamentación Teórica. 1.1 Modelo de gestión de Huawei C&C08. A partir del 27 de noviembre de 2004 en que se instala la central digital Huawei C&C08 se tiene un sistema de gestión basado en Ethernet, la cual está representada mediante dos subredes una clase B y otra clase C; la primera es exclusivamente para servicio interno de la central, puesto que todos los dispositivos y tarjetas están asociados a un número IP. La gestión tiene un servidor llamado BAM, con tecnología Microsoft Windows 2000 Server, el cual está configurado como Servidor de Aplicaciones y además se instala un servidor de bases de datos Microsoft SQL Server7, donde se almacena información sobre configuración, alarmas y estadísticas. Las aplicaciones clientes no se conectan directamente a las bases de datos ni a la central, sino que existen dos servicios que corren en el BAM que son los encargados de modificar la información en ambas subredes y trabajan sobre las tarjetas y dispositivos así como actualizan las bases de datos en el servidor SQL. En la figura 1.2 se muestra lo explicado anteriormente. Desde el punto de vista de la gestión del tráfico el especialista debe configurar mediante un software propietario, una serie de medidas o tareas predefinidas por el fabricante y se implementan en la central para medir eventos y comportamiento de indicadores, en dependencia de sus necesidades y lo regulado por el Grupo Nacional de Gestión de Tráfico (departamento rector de la actividad). Las consultas mediante este sistema sólo muestran la información de manera rígida, tal y como se obtuvieron de la central sin posibilidad de ningún proceso de filtrado, mostrando la información que en un momento dado no tiene porque ser relevante y entorpece los análisis que se desean realizar, además el software no puede hacer

3 ningún tipo de análisis con estos. Algo que es importante tener en cuenta, es que el BAM para cada medida tiene un número limitado de registros así que, si se desea mantener datos históricos es necesario extraerlos. Para un mejor manejo de los datos los especialistas copiaban la información directamente del software y la pegaban en un archivo Excel, haciendo el trabajo muy engorroso, lento y con probabilidades altas de errores, de ahí que se perdía la posibilidad de hacer acciones preventivas. Otra limitante es que estas operaciones se realizan sobre el BAM consumiendo tiempo de procesador y memoria que puede usarse para brindar un mejor servicio. Fig. 1.2 Modelo del Sistema de Gestión de Huawei C&C08. Capítulo 2: Fundamentación y Diseño del Modelo de Gestión. 2.1 Algunos de los requerimientos del usuario. Los requerimientos del usuario para el diseño del modelo de gestión de tráfico telefónico son: identificación, extracción y decodificación de la información contenida en las bases de datos del BAM, actualización casi instantánea, implementación de un sistema de alarmas basadas en umbrales de gestión de tráfico por destinos, acceso concurrente de varios usuarios, aviso mediante y mensajes a localizadores de retrasos en la actualización de los datos, generar una serie de consultas para supervisar y gestionar cada uno de los indicadores por intervalos de fecha, orígenes y destinos de los intentos de llamadas, garantizar la accesibilidad, disponibilidad, veracidad y seguridad de los datos, implementar un sistema de salva de la información y la posibilidad de graficar los resultados Forma de extracción de los datos de la central digital Huawei C&C08. Para extraer los datos de la central digital C&C08 se accedió directamente al software del sistema gestor de bases de datos soporte de la tecnología. Los inconvenientes de extraer la información directamente de la base de datos de la central son: bases de datos sin información que explique su funcionamiento, mucha información está codificada, la asistencia técnica de Huawei no permite instalar en el BAM, nada que no

4 sea parte del sistema de gestión propietario y que la empresa Huawei considera patrimonio la forma de decodificación de las columnas. A pesar de todos los inconvenientes, esta es la mejor forma de obtener la información, teniendo en cuenta que para gestionar alarmas y tráfico, la inmediatez es muy importante. Las ventajas de esta forma de obtener la información radica en: rapidez al obtener los datos, seguridad, las transacciones se realizan entre servidores SQL Server, independencia de usuarios externos, planificación automática del proceso de obtención de los datos, reducción de errores de conversión, la probabilidad de que se pierdan datos es poca. 2.2 Modelo Propuesto. Teniendo toda la información de las bases de datos de la central, se puede pensar en realizar un modelo para gestionar tráfico telefónico. Básicamente el modelo se divide en cuatro partes: identificación, decodificación y conversión de la información, almacenamiento en una base de datos relacional, implementación de utilidades en el servidor SQL Server y presentación de la información a los clientes Identificación, decodificación y extracción de los datos de la central digital Huawei C&C08. Identificar las bases de datos de la central: tablas y columnas que contienen la información. Por ejemplo: Bam (Configuración y gestión de la central) y Stast (Estadísticas). En muchas de estas columnas los valores se almacenan tal y como se muestran en el cliente, pero los campos de la fechas y los que guardan números telefónicos están codificados. Por ejemplo, en la descodificación de la fecha se llegó al algoritmo compuesto por las siguientes ecuaciones matemáticas: Seg = (NumCod Div ) Min = (NumCod - (Seg * )) Div Hora = (NumCod - ((Seg * ) + (Min * 65535))) Div 256 Día = NumCod - ((Seg * ) + (Min * 65535) + (Hora * 256)) Donde Div es la división entera. Se debe tomar el valor absoluto, o sea, sin signo. El número decodificado proporciona el día, hora, minuto y segundo, el mes y el año se calcula mediante la extracción de estos en la columna ResultTime que no está codificada. Ejemplo: el número codificado equivale al día 18 a las 09:58:43 hora militar. Para la decodificación de los números es un proceso parecido, con la salvedad que se emplean otros valores, esta parte fue desarrollada por otros especialistas de la empresa. Ejemplo: el número codificado equivale al número telefónico Partiendo de las dificultades de los sistemas anteriores, las características de la central y previa consulta con los especialistas, se decidió implementar un nuevo modelo de sistema de gestión basado en indicadores, dado que estos no varían en muchos años y

5 el costo de añadir o suprimir algunos es muy bajo, puesto que las aplicaciones clientes son independientes de las bases de datos en el servidor. Cómo funciona el modelo? Para implementar este modelo se instaló otro servidor Windows 2000 Advance Server con SQL Server 2000 (DataTraffic), de manera que no es necesario utilizar el BAM y se aseguran varias cuestiones como la seguridad, independencia y respaldo de la información, ya que los usuarios de gestión de tráfico no tienen acceso directamente a las bases de datos de la central; además, las operaciones de resguardo se realizan de manera automática. Cada indicador tiene una o más tareas en el BAM y por consiguiente una tabla para cada tarea en la base de datos Stast, luego se unen los valores, se decodifican y finalmente se guardan en una base de datos en otro servidor. Ver figura 2.1. En la figura se muestran las bases de datos del servidor de la central que se utilizan para extraer y decodificar la información que se almacena en DataTraffic donde se implementa una bases de datos para la información de tráfico y se realizan diferentes reportes que mediante los servidor Web son publicarlos en la página Web de ETECSA en la provincia. De modo que a estas aplicaciones clientes tiene acceso todo aquel personal que de una forma u otra juega un papel importante en las decisiones a tomar en caso de problemas con el sistema. Fig. 2.1 Modelo de Gestión del Tráfico Telefónico Propuesto. La obtención, decodificación y actualización de los datos se realiza mediante Data Transformation Service (DTS. Esta utilidad describe cómo va a realizarse el proceso de transformación (lo que se conoce como flujo de trabajo) y posibilita implementar la transformación de los datos, la figura 2.2 muestra la descripción de la extracción de todos los indicadores, lo que varía es la implementación de las transformaciones, excepto para los indicadores LDN y LDI que se extraen de la misma tabla en la base de datos Stast, variando el código de origen.

6 Fig. 2.2 Proceso de transformación de los datos. [1] Configura la conexión al servidor SQL de la Central, se especifica dirección IP, usuario y contraseña, además de la base de datos a la que se va a conectar. [2] Selecciona la información a extraer y la decodifica. [3] Configura la conexión al servidor SQL de trabajo, donde igualmente se configura IP, usuario, todo similar al paso [1], pero para el servidor (DataTraffic). [4] Se actualizan los datos para el indicador en cuestión, se almacena la última fecha y hora de vaciado de los datos, para evitar que se repitan los datos y mantener un control de actualizaciones. [5] Con los datos en el servidor DataTraffic, ya se pueden eliminar los datos del servidor de la central, liberando espacio en disco y memoria. [6] Verifica si es las 00:00 y realiza un resumen del día anterior. Este resumen incluye desde las 00:00 hasta las 23:59. [7] Verifica si son las 16:00 y realiza un resumen desde las 00:00 hasta las 16:00. Los pasos (5), (6), (7) se pueden realizar de manera concurrente, depende del hardware Implementación de utilidades en el servidor SQL Server Es necesario realizar una serie de implementaciones en sentencias SQL que nos permitan cumplir con los requerimientos de los usuarios. Básicamente la implementación está soportada por procedimientos almacenados, vistas y funciones definidas por el usuario, programadas en SQL Server. Sistema de alarmas de umbrales de tráfico. Para la gestión de tráfico es importante tener en cuenta los Sistemas de Alarmas, estos proporcionan mucha información de prevención e intervención temprana sin llegar a ocurrir daños que interrumpan las comunicaciones. Para ello se implementó un sistema basado en la teoría de Umbrales de tráfico, por Destinos y de éste, sólo el ABR. Se necesita umbrales por cada: destino, días de la semana y cada hora, para los indicadores: LDN, LDI y LDS. Para todos ellos excepto los destinos se toman 12 muestras aproximadamente. Por ejemplo: 12 lunes, 12 martes... hasta 12 domingo y luego se calcula el umbral para cada hora del día de la semana y para cada destino, puesto que se va a calcular un umbral único en ellos. Al final todos los destinos deben tener 6 umbrales calculados (A, A-, B, B-, C, C-), para todas las horas de cada día de la semana El sistema cliente. Se implementan una serie de reportes, dada la necesidad de un sistema que pudiera llegar a diversos usuarios y que se conectarán a la red de diferentes formas, además de que las prestaciones de hardware son diferentes para todos los usuarios. De ahí que lo

7 más universal para el ambiente heterogéneo es una aplicación Web, para ello se utilizó Microsoft Reporting Service 2000 que permite conectarse mediante un proveedor de acceso a casi cualquier base de datos y por supuesto a una de SQL Server y permite generar informes interactivos de manera que los usuarios puedan escoger diferentes opciones dependiendo de sus necesidades. El diseño e implementación se realizó en Visual Studio.Net 2003.Los principales reportes son: Resumen por hora del día actual de cada uno de los indicadores. Teniendo en cuenta el origen y el destino, por defecto se toman intervalos desde la hora 00:00 hasta la hora actual, permitiendo ver las horas del día que se han visto afectadas en cuanto al ASR y cuales son las infructuosidades que tuvieron mayor incidencia. Detalles de indicadores. En este se toman los valores como se almacenan en el servidor DataTraffic posibilitando el cálculo del ASR y el por ciento de las infructuosidades contra las tentativas. Resumen total. Permite obtener datos del completamiento e infructuosidades en un intervalo especificando origen, destino y días de la semana. Número más llamados por cada uno de los indicadores. Especificando destino y período de tiempo siempre que tengan más de un número de tentativas y un completamiento de llamadas menor que el especificado. Es útil para conocer los números telefónicos que afectan los indicadores. Histórico de un número. Se observan todos los intentos de llamadas que se realizan desde y hacia un abonado en específico, mostrando el número origen y destino, en caso de efectuarse la llamada se muestra la fecha y hora de inicio y fin de la conversación. Completamiento de circuitos por destinos. Importante para observar problemas con los grupos de circuitos desde la central digital hacia las centrales analógicas, o digitales que no son Huawei, mostrando el ASR y las infructuosidades. Resumen de las 16:00. A partir de este reporte se toman los datos para enviar el parte del ASR por indicador al Grupo Nacional de Gestión de Tráfico. Este muestra los resultados del día anterior a la 16:00 hasta el día actual a las 16:00 tales como: total de tentativas, efectivas y ASR así como un resumen de estos valores en lo que va de mes y en lo que va de año. Supervisión de alarmas basado en umbrales. Con este reporte se puede observar el estado de cada uno de los destinos basado en los umbrales de tráfico, permite comparar los valores de la hora actual con el umbral de esa hora, ese día de la semana y el destino seleccionado. Además de comprobar el tipo de alarma en el que se encuentra, así como mostrar un detalle del comportamiento por horas en el día. El reporte del parte de las 16:00 p.m. se envía por mediante el servicio de suscripción y entrega de Reporting Service.

8 Las ventajas de utilizar este modelo radica en: se pueden extraer varios datos de indicadores a la vez, la frecuencia de actualización es configurable, se pierden pocos datos y si se dispone de un buen servidor las pérdidas se reducen a cero, rapidez a la hora de mostrar la información a los clientes, muy fácil de dar mantenimiento y los cambios en el servidor no afectan los usuarios y no se descarta la posibilidad de que se implementen otras aplicaciones de Windows. 2.3 Servicio de Notificación de Alarmas. El Servidor Microsoft SQL Server 2000 permite enviar y recibir correo electrónico mediante un servicio nombrado SQL Mail, este servicio es independiente del servicio de suscripción Reporting Service. Para ello hace falta un cliente MAPI usada para notificar vía correo electrónico que por alguna razón se ha perdido la conexión con el servidor SQL del BAM y se hace necesaria la intervención de especialistas de gestión de aplicaciones informáticas. Estos correos pueden enviarse directamente a un localizador (beeper) o a una cuenta de correo electrónico. Capítulo 3: Comprobación del modelo propuesto de gestión de tráfico. 3.1 Comprobación de los resultados del modelo de gestión. La principal ventaja radica en la posibilidad de almacenar los datos de manera separada para cada uno de los indicadores y partiendo de estos, realizar análisis estadísticos que ayuden a los especialistas y directivos a tomar decisiones en los diferentes niveles de la empresa. Uno de los grandes avances es lograr que los técnicos puedan detectar posibles problemas en la red de telecomunicaciones antes de que ocurran errores en la configuración que al final afecten el ASR. Hay que tener en cuenta que no se pretende suplantar las aplicaciones de gestión de la red de telecomunicaciones, el modelo se utilizaría como complemento. Con los datos en un servidor SQL y una página Web de soporte se logra accesibilidad y disponibilidad de la información en todo momento, permitiendo que los usuarios puedan obtener lo que necesiten en el instante que sea requerido. Posibilidad de exportar los resultados directamente desde la página Web hasta los formatos más comunes como son PDF, Microsoft Word, Excel y Texto. Esto permite que los usuarios puedan realizar cualquier tipo de análisis o presentación que le sea necesario y que en los reportes no se implementen. Como los datos que se necesitaban se querían organizar por indicadores y para obtenerlos en algunos casos hay que unir la información de varias tareas, los resultados pierden la inmediatez además de que la posibilidad de errores es muy alta, por el factor humano, la confiabilidad y seguridad de los datos estaba muy comprometida. Otro factor importante son las limitaciones que provoca tener un archivo aislado, puesto que al resto de los especialistas y directivos involucrados en los indicadores se les hace difícil disponer de resultados a tiempo. El tiempo que pierde un especialista con sólo realizar este trabajo es grande puesto que en el mundo de gestión de tráfico diferencias de más de 2 horas es muy significativo, además de lo agotador que es trabajar en esas condiciones. Cuando se termina de

9 calcular el resultado, el proceso debe comenzar de nuevo, puesto que tiene horas que no se han procesado, convirtiéndose en un ciclo de trabajo que no acaba. El modelo propuesto muestra los datos basándose en los requerimientos de los usuarios de manera interactiva, pudiendo escoger opciones como el origen de las llamadas, el destino, el día de la semana, intervalos de fecha y hora, y el indicador, además de agrupaciones por días laborables y el fin de semana. Para esto es que se realizan una serie de reportes en dependencia de lo que el especialista necesite. En la figura 3.1 se muestra como aparecen los datos en uno de ellos, aquí se observa el comportamiento de los indicadores, acumulados en el mes de marzo del Este reporte es muy útil puesto que brinda una visión rápida de los indicadores con resumen mensual y anual, haciendo clic en el nombre del indicador se puede comprobar los valores antes expuestos en detalles para cada uno de los destinos que esta vinculado a otro reporte, además de disponer de la información a cerca de las infructuosidades que afectan a dichos indicadores. Como se puede observar el completamiento de llamadas ha aumentado sensiblemente aunque el indicador LDS haya disminuido. Estos reportes han ayudado a comprobar las causas, las cuales han sido el aumento considerable de los intentos de llamadas hacia un grupo reducido de números fuera de la provincia, por lo tanto el ocupado es la más significativa. Fig. 3.3 Resultados de los indicadores en el modelo propuesto. Es importante destacar que se han aplicado algunas acciones a la red de telecomunicaciones que han contribuido con este aumento. A continuación se comparan valores de completamiento de llamadas para el mes de marzo de los años 2005 y 2006, antes y después de la implementación de la aplicación diseñada. Este modelo ha permitido buscar alternativas a la hora de evacuar y enrutar el tráfico en caso de averías, buscar números con alto tráfico y bajo ASR y el histórico de estos. Además a pesar de que se diseñó para tecnología digital se permite realizar estudios del comportamiento del tráfico que entra y sale de las centrales analógicas de la provincia, así como la carga de sus circuitos.

10 Indicadores ASR 03/2006 ASR 03/2005 LDI LDN LDS Asr Marzo 2005/ ASR ASR 03/2006 ASR 03/ LDI LDN LDS Indicadores Tabla 3.2 Completamiento de llamadas antes y después de puesto en práctica el modelo de gestión. Análisis estadístico de los datos de la tabla. Se diseñó e implementó una página Web en el portal de la gerencia que contiene accesos a cada uno de los reportes. De esta forma se da cumplimiento a la hipótesis de la investigación, demostrando la efectividad del modelo de gestión de tráfico diseñado en el Centro de Gestión de la Gerencia de ETECSA, en la provincia Granma. Conclusiones Con la implementación de esta aplicación, la gestión del tráfico telefónico se ajusta a las necesidades y condiciones de ETECSA, ampliando así la aplicación que oferta el fabricante de la central digital Huawei C&C08 y cumpliendo de esta forma con los objetivos principales de gestión, el cual se encarga de monitorear y evaluar el comportamiento de la red con el objetivo de proteger el tráfico telefónico, posibilitando la toma de decisiones ante la ocurrencia de fallos que afecten el mismo. De esta forma se da respuesta al objetivo del trabajo cumpliéndose la hipótesis formulada. Actualmente se encuentra instalado en todas las gerencias del país que hay centrales Huawei excepto en Ciudad de la Habana. Se ha logrado además en gran medida masificar el acceso a esta información tan sensible desde el punto de vista de la calidad de servicio que presta una empresa de telecomunicaciones puesto que cada técnico, especialista o directivo que accede desde la Web o le llega por correo electrónico tiene la posibilidad y responsabilidad de accionar en función de mejorar el comportamiento de los indicadores. Más que una responsabilidad es un deber de cada trabajador de la empresa para con los clientes.

Alcance y descripción del servicio. Backup Servidor IPLAN. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina

Alcance y descripción del servicio. Backup Servidor IPLAN. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN 1. Introducción Backup Servidor IPLAN le permite al Cliente realizar resguardos periódicos de la información de su Servidor Virtual y/o Servidor

Más detalles

Descripción y alcance del servicio FAX IPLAN

Descripción y alcance del servicio FAX IPLAN Descripción y alcance del servicio FAX IPLAN 1. Introducción FAX IPLAN consiste en un servicio que permite recibir los faxes en forma personalizada por medio del e-mail y sin necesitar de instalar ningún

Más detalles

XVI Forum de Ciencia y Técnica 2da Etapa

XVI Forum de Ciencia y Técnica 2da Etapa XVI Forum de Ciencia y Técnica 2da Etapa Título Reportes del Canal Único Autor Ing. Sergio Aleagas Urquiza Centro de procedencia: Organismo: Sindicato: Municipio: Provincia: Filial Clientes ETECSA Informática

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA El objeto del presente pliego es fijar las prescripciones técnicas

Más detalles

Asesoría y Servicios Integrales en Cómputo La Solución con Linux. ASIC-LANServer

Asesoría y Servicios Integrales en Cómputo La Solución con Linux. ASIC-LANServer ASIC-LANServer Descripción general Es un sistema dirigido a PYMES haciendo posible que cualquier empresa pueda contar con un servidor PODEROSO, FLEXIBLE y SEGURO a BAJO COSTO con todos los servicios y

Más detalles

OrmoDAM. El archivo digital inteligente, un avance en la sociedad de la información

OrmoDAM. El archivo digital inteligente, un avance en la sociedad de la información OrmoDAM OrmoDAM El archivo digital inteligente, un avance en la sociedad de la información Está comúnmente aceptado que todos los elementos de un mensaje, bien sean textos, fotografías, ilustraciones,

Más detalles

Eagle e Center. Tel 57 1 6064173 Bogotá Colombia. estadístico que genera reportes gráficos y consolidados de esta información.

Eagle e Center. Tel 57 1 6064173 Bogotá Colombia. estadístico que genera reportes gráficos y consolidados de esta información. El valor de la información, definiendo información como los datos procesados bajo parámetros útiles, es determinante en los mercados actuales, donde las decisiones basadas en hechos y datos garantizan

Más detalles

Consultoría y Desarrollo de Sistemas CONTROLMAP. Software : Sistema Integral de Registro y Seguimiento de Eventos e Incidencias en Mapas Digitales

Consultoría y Desarrollo de Sistemas CONTROLMAP. Software : Sistema Integral de Registro y Seguimiento de Eventos e Incidencias en Mapas Digitales 1 Software : CONTROLMAP Sistema Integral de Registro y Seguimiento de Eventos e Incidencias en Mapas Digitales Característica Generales 2 ControlMap permite el registro y seguimiento de incidencia o eventos

Más detalles

Certool es la solución informática desarrollada por AENOR para la gestión eficaz de los sistemas.

Certool es la solución informática desarrollada por AENOR para la gestión eficaz de los sistemas. Índice de contenido 1. Qué es Certool... 2 2. Características... 3 3. Soluciones y funcionalidades... 4 3.1. Funcionalidades del módulo principal... 4 3.2. Funcionalidades de los módulos complementarios...

Más detalles

S o f t w a r e f a c t o r y. Resumen Ejecutivo. Mayo de 2011

S o f t w a r e f a c t o r y. Resumen Ejecutivo. Mayo de 2011 Resumen Ejecutivo Índice Qué es? Cómo puede ayudarme? Independencia del Operador Facturación Automática Hace algo más? Características Principales Características Heredadas Valor Añadido Software as a

Más detalles

Technical Software México, S.A. GRUPO BOGO Asesores y Servicios TI, S.C.

Technical Software México, S.A. GRUPO BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. Manual de Seguridad Informática Centro de Cómputo (Políticas, Controles) Technical Software México, S.A. GRUPO BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. Contenido Introducción 3 Objetivos 4 Alcances 4 Equipo

Más detalles

TEL018 IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN PARA EQUIPOS RAD. RESULTADOS PRÁCTICOS.

TEL018 IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN PARA EQUIPOS RAD. RESULTADOS PRÁCTICOS. TEL018 IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN PARA EQUIPOS RAD. RESULTADOS PRÁCTICOS. Autor: MSc. Ing. Teófilo De la Cruz Rivera Empresa de Telecomunicaciones de Cuba Gerencia Guantánamo Tel: 021 381775,

Más detalles

RESOLUCIÓN No. 165 /2012

RESOLUCIÓN No. 165 /2012 RESOLUCIÓN No. 165 /2012 POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 18 de julio del 2000, en su numeral Séptimo, Apartado Segundo, dispone que el Ministerio

Más detalles

TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO

TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO POLITICA NÚM. TIG-004 FECHA DE EFECTIVIDAD: 15 de diciembre de 2004 FECHA DE REVISIÓN: 12 de septiembre de 2007 TEMA: SERVICIOS

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE ALUMBRADO PÚBLICO G.A.P.

SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE ALUMBRADO PÚBLICO G.A.P. SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE ALUMBRADO PÚBLICO G.A.P. SISTEMA GAP SISTEMA DE GESTION DE ALUMBRADO PUBLICO UNIDAD CENTRAL DE CUADRO CARACTERÍSTICAS GENERALES: Montaje carril DIN, dimensiones 160 x 90

Más detalles

Mapex Production Manager 7.0

Mapex Production Manager 7.0 Mapex Production Manager 7.0 Mapex Production Manager es una de las aplicaciones integrables de la Mapex Business Platform, tanto para la Corporate Edition como para la SmallBusiness Edition, y permite

Más detalles

INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Código UF1884 Almacenamiento de datos en sistemas ERP-CRM 30 UF1876 Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente. 30 UF2175 Diseño

Más detalles

Xen Backup v2.6. Manual del usuario. Neo Proyectos Informáticos http://www.xenbackup.es

Xen Backup v2.6. Manual del usuario. Neo Proyectos Informáticos http://www.xenbackup.es Xen Backup v2.6 Manual del usuario Neo Proyectos Informáticos http://www.xenbackup.es Fecha de revisión: 22/10/2010 Contenido 1. Xen Backup. 4 1.1. Novedades de la versión 2.6. 5 1.2. Servicios para usuarios

Más detalles

TIPO DE DOCUMENTO PRESENTACION TITULO DEL DOCUMENTO MONITOREO SERVIDORES Y BASES DE DATOS

TIPO DE DOCUMENTO PRESENTACION TITULO DEL DOCUMENTO MONITOREO SERVIDORES Y BASES DE DATOS MONITOREO ENVIO DE ALERTAS DETECCION DE EVENTOS AVISO TEMPRANO AUTONOMO 7X24 INFORMES AFINAMIENTO DE RENDIMIENTO 1 Contenido Objetivos... 3 Alcances.... 5 Integración.... 6 Funcionamiento.... 7 Cómo funciona?...

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center Innovación para su Contact Center Reporting Manager Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción... 3 2. Características principales...

Más detalles

Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN

Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN 1. Introducción Backup Servidor IPLAN le permite al Cliente realizar resguardos periódicos de la información de su Servidor Virtual y/o Servidor

Más detalles

CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN

CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN 5.1 Introducción En los últimos tres años la entidad financiera ha venido sufriendo cambios que le han permitido crecer y pasar de ser una Sociedad Financiera a un Banco

Más detalles

Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA

Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Le damos la bienvenida a Portal Expreso RSA 1. Su relación con Portal Expreso RSA 1.1 El uso que el usuario haga de la información, software, servicios prestados

Más detalles

Descripción de la plataforma software MPS Monitor

Descripción de la plataforma software MPS Monitor Descripción de la plataforma software MPS Monitor MPS Monitor es uno de los sistemas más completo de supervisión remota y de gestión integrada y automatizada de los datos y de las alarmas relacionadas

Más detalles

e-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes.

e-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes. e-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes. e-mailing Solution Es muy grato para nosotros presentarles e-mailing Solution, nuestra solución de e-mail Marketing para su empresa. E-Mailing

Más detalles

FICHA DE PRODUCTO TRAZALAB. Soluciones de gestión y vigilancia alimentaria para los laboratorios de análisis de calidad alimentaria (Trazalab)

FICHA DE PRODUCTO TRAZALAB. Soluciones de gestión y vigilancia alimentaria para los laboratorios de análisis de calidad alimentaria (Trazalab) FICHA DE PRODUCTO TRAZALAB Soluciones de gestión y vigilancia alimentaria para los laboratorios de análisis de calidad alimentaria (Trazalab) Solución informatizada de gestión, y vigilancia alimentaria

Más detalles

Emerson Network Energy Center, ENEC Lite, es. Multilenguaje. Navegación intuitiva. Multiusuario. Seguridad. Mantenimiento y control

Emerson Network Energy Center, ENEC Lite, es. Multilenguaje. Navegación intuitiva. Multiusuario. Seguridad. Mantenimiento y control Emerson Network Energy Center, ENEC Lite, es una aplicación para la gestión remota y local de sistemas de energía, baterías, corriente alterna, grupos electrógenos, SAIs, sistemas de refrigeración y demás

Más detalles

Gestión de Redes IP. Presentación realizada por: Ing. Pablo Borrelli. Gestión de Redes IP 1

Gestión de Redes IP. Presentación realizada por: Ing. Pablo Borrelli. Gestión de Redes IP 1 Gestión de Redes IP Lugar: Sala de I.T.I. (Instituto Tecnológico de Informática) Presentación realizada por: Ing. Pablo Borrelli Gestión de Redes IP 1 Presentación e introducción. Gestión de la Red de

Más detalles

ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SIS- TEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELA- CIONES CON CLIENTES

ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SIS- TEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELA- CIONES CON CLIENTES IFCT0610: ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SIS- TEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELA- CIONES CON CLIENTES CÓDIGO ESPECIALIDAD C.P. PRESEN- CIALES TELEFORMA- CIÓN TOTALES

Más detalles

Descripción del sistema

Descripción del sistema Advanced Edition Descripción del sistema Ender Descripción para la implantación y adaptación del sistema de información Turno, Gestión educativa 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. DESCRIPCIÓN CONCEPTUAL DEL

Más detalles

Manual de Procedimientos

Manual de Procedimientos 1 de 13 Elaborado por: Oficina de Planeación y Desarrollo Institucional -Área de Calidad y Mejoramiento- Revisado por: Aprobado por: Coordinador Área de Jefe de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones

Más detalles

Solución de negocios para la gestión administrativa, comercial e industrial integrada, destacable por su versatilidad funcional y tecnológica

Solución de negocios para la gestión administrativa, comercial e industrial integrada, destacable por su versatilidad funcional y tecnológica PLATAFORMA Solución de negocios para la gestión administrativa, comercial e industrial integrada, destacable por su versatilidad funcional y tecnológica PLATAFORMA es una solución completamente integrada,

Más detalles

Servicio HP de Soporte Plus

Servicio HP de Soporte Plus Servicio HP de Soporte Plus Servicios Contractuales HP de Soporte Los servicios completos de hardware y software le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de IT. Servicio HP de Soporte

Más detalles

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5 ATN Recorder Pro V Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones Versión 5 Copyright (C) ATN Recorder Pro V 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento

Más detalles

Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage

Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicios HP Datos técnicos El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage

Más detalles

Manual de usuario Terminal control de Rondas CONTROL DE RONDAS GS. Manual de usuario para el sistema de control de rondas versión 3.

Manual de usuario Terminal control de Rondas CONTROL DE RONDAS GS. Manual de usuario para el sistema de control de rondas versión 3. Manual de usuario Terminal control de Rondas CONTROL DE RONDAS GS 1 Lea el manual para entender la estructura básica del producto, rendimiento, función y conocimientos básicos acerca de la instalación,

Más detalles

Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes

Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes Alcatel Lucent VitalSuite Software de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes Supervisión, medición y mejora de la prestación de servicios empresariales críticos en una infraestructura multiservicio

Más detalles

La gama PHC Corporate CS dispone de distintas áreas de Gestión, para cada necesidad de su empresa donde responde con muchas funciones avanzadas.

La gama PHC Corporate CS dispone de distintas áreas de Gestión, para cada necesidad de su empresa donde responde con muchas funciones avanzadas. PHC Corporate CS La gama PHC Corporate es un software desarrollado para satisfacer todas las necesidades de las microempresas. Posee módulos para automatizar todas las áreas de los departamentos de la

Más detalles

Agrupamiento Familia Puesto Alcance del puesto Requisitos excluyentes

Agrupamiento Familia Puesto Alcance del puesto Requisitos excluyentes TIC-1-1 Analista de monitoreo de redes Monitorear y controlar las redes del GCABA con el fin de detectar incidentes y reportarlos. Analizar las métricas utilizadas para el monitoreo de la red, la configuración

Más detalles

GARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales

GARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales Garantía Mantenimiento Asistencia técnica Sistemas de identificación Servicios adicionales La garantía proporcionada por PYV cubre, libres de cargo, la mano de obra y los materiales utilizados. El producto

Más detalles

ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION

ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Beneficios principales: Obtenga una visión general de su negocio Marque su ventaja sobre la competencia con una toma de decisiones más inteligente

Más detalles

Click&Go. Descripción General. Estructura

Click&Go. Descripción General. Estructura Click&Go Descripción General Click&Go es un servicio por el cual ponemos a disposición de nuestros clientes, cartografía inteligente y aplicaciones a través de Internet, permitiendo que diferentes aplicaciones

Más detalles

ESTUDIO SOBRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS HERRAMIENTAS E-BUSINESS

ESTUDIO SOBRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS HERRAMIENTAS E-BUSINESS ESTUDIO SOBRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS HERRAMIENTAS E-BUSINESS Fecha: 28-08-2006 1 ÍNDICE 1.-Introducción 2.-Objetivo 3.-Herramientas E-Business 3.1.-Conceptos Generales 3.2.-Características principales

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907 Herramienta de inventario que automatiza el registro de activos informáticos en detalle y reporta cualquier cambio de hardware o software mediante la generación de alarmas. Beneficios Información actualizada

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...

Más detalles

CONTROL DE PRESENCIA CORPORATIVO

CONTROL DE PRESENCIA CORPORATIVO BLUE METRIX CONTROL DE PRESENCIA CORPORATIVO BlueMetrix Gestión de Personal Web Software de Control de Personal Multiplataforma BlueMetrix es un Software Web de control de presencia y de personal completo,

Más detalles

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas

Más detalles

Manual imprescindible SQL Server 2012 (c) Francisco Charte Ojeda

Manual imprescindible SQL Server 2012 (c) Francisco Charte Ojeda Manual imprescindible SQL Server 2012 (c) Francisco Charte Ojeda Agradecimientos Introducción Gestores de bases de datos Servidores de bases de datos Microsoft SQL Server 2012 Qué puede hacer con SQL Server

Más detalles

Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service

Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service Hoja de datos Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service Especificaciones Flexible Capacity Service Modelo básico de Flexible Capacity Service Modelo premium de Flexible

Más detalles

Arsys Backup Online Manual de Usuario

Arsys Backup Online Manual de Usuario Arsys Backup Online Manual de Usuario 1 Contenido 1. Instalación del Programa Cliente... 3 Pasos previos... 3 Instalación... 3 Configuración del acceso... 6 Ubicación del servidor de seguridad... 6 Datos

Más detalles

Sistemas WinPLUS Open de gestión de tiempos

Sistemas WinPLUS Open de gestión de tiempos Sistemas WinPLUS Open de gestión de tiempos Accesos / Ticketing Informática del Este s.l. www.iest.com iest@iest.com WinPLUS Accesos / Ticketing Sistema de accesos previa validación de tickets, acreditaciones,

Más detalles

Elementos Monitoreados

Elementos Monitoreados Ventajas Ayuda a detectar los problemas de la organización, antes de que tengan serias consecuencias. Reduce los costos provocados por problemas relacionados a tus sistemas. Ayuda a mantener tu red, en

Más detalles

CAPITULO V. IMPLEMENTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA INTEGRADA DE RED

CAPITULO V. IMPLEMENTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA INTEGRADA DE RED CAPITULO V. IMPLEMENTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA INTEGRADA DE RED En el presente capitulo se presenta una aplicación que aborda una herramienta de monitoreo de redes para soportar estudios de disponibilidad.

Más detalles

Por qué comprar GoldMine Premium Edition?

Por qué comprar GoldMine Premium Edition? Por qué comprar GoldMine Premium Edition? FrontRange Solutions 5675 Gibraltar Drive Pleasanton, CA 94588 Telephone: 800.443.5457 Fax: 719.536.0620 www.frontrange.com GoldMine Premium Edition Gane visión,

Más detalles

Manual de instalación. BIABLE Great Plains-Dynamics

Manual de instalación. BIABLE Great Plains-Dynamics Manual de instalación BIABLE Great Plains-Dynamics Manual de instalación 2 Introducción general BIABLE es una herramienta que facilita la disponibilidad de información estratégica en tiempo real a partir

Más detalles

Glosario de iconos del software

Glosario de iconos del software Glosario de iconos del software Aliro control de acceso IP, sin complicaciones El glosario de iconos del software Aliro es una lista completa de iconos utilizados en el mismo. Se ha diseñado para que pueda

Más detalles

INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE UNA SOLUCIÓN DE MONITOREO DE APLICACIONES JAVA. 2. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz

INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE UNA SOLUCIÓN DE MONITOREO DE APLICACIONES JAVA. 2. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz INFORME TECNICO PARA ADQUICION DE UNA SOLUCIÓN DE MONITOREO DE APLICACIONES JAVA 1. MBRE DEL AREA : Oficina de Sistemas 2. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz 3. CARGOS : Analista de

Más detalles

Replicación de Datos en SQL Server... 3. Resumen... 3. 1. Introducción... 3. 2. Componentes del modelo de replicación... 3

Replicación de Datos en SQL Server... 3. Resumen... 3. 1. Introducción... 3. 2. Componentes del modelo de replicación... 3 REPLICACIÓN DE DATOS EN SQL SERVER CONTENIDO Replicación de Datos en SQL Server... 3 Resumen... 3 1. Introducción... 3 2. Componentes del modelo de replicación... 3 3. Escenarios típicos de la replicación...

Más detalles

Xen Backup v2.3. Manual del usuario. Neo Proyectos Informáticos http://www.xenbackup.es

Xen Backup v2.3. Manual del usuario. Neo Proyectos Informáticos http://www.xenbackup.es Xen Backup v2.3 Manual del usuario Neo Proyectos Informáticos http://www.xenbackup.es Fecha de revisión: 19/05/2010 Contenido 1. Xen Backup. 4 1.1. Novedades de la versión 2.3. 5 1.2. Servicios para usuarios

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE INGENIERIA

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE INGENIERIA UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE INGENIERIA Estudio de las herramientas TOAD y DBArtisan para la administración e integración de bases de datos relacionales. PREVIA OPCION AL TÍTULO DE: INGENIERO

Más detalles

Auditoría de un PC con el pograma Aida32(ahora se llama EVEREST)

Auditoría de un PC con el pograma Aida32(ahora se llama EVEREST) Auditoría de un PC con el pograma Aida32(ahora se llama EVEREST) Cuando hablamos de auditoría lo primero que nos viene a la cabeza es una pregunta: por qué necesito auditar un ordenador? Son varios los

Más detalles

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET

CÓMO CONECTARNOS A INTERNET CÓMO CONECTARNOS A INTERNET Podemos conectarnos a la Red partiendo de dos posibilidades: Si nuestro ordenador forma parte de una red local, es decir, está conectado a otros ordenadores por un cable y dicha

Más detalles

Control de accesos autónomo por huella dactilar

Control de accesos autónomo por huella dactilar Manual de software Control de accesos autónomo por huella dactilar Access FP (SOFTWARE PARA LECTOR DE HUELLA DACTILAR SIMON ALERT REF.: 8902003-039) (Versión de sofware 1.1) (Versión de documento 1.2)

Más detalles

Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Recuperación de sistemas en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días

Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Recuperación de sistemas en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días PRINCIPALES VENTAJAS TANGIBLES Recuperación de sistemas Windows completos en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días Symantec ha demostrado de manera pública y en reiteradas ocasiones que Backup

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 300 Miércoles 14 de diciembre de 2011 Sec. I. Pág. 135721 No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos. Las instalaciones

Más detalles

BlackBerry Desktop Manager Versión: 5.0. Manual del usuario

BlackBerry Desktop Manager Versión: 5.0. Manual del usuario BlackBerry Desktop Manager Versión: 5.0 Manual del usuario SWDT26573-1093851-0401080214-005 Contenido Conexiones... 3 Conexión del dispositivo al ordenador utilizando una conexión USB... 3 Requisitos previos:

Más detalles

SQL Server Reporting Services 2000 y 2005

SQL Server Reporting Services 2000 y 2005 SQL Server Reporting Services 2000 y 2005 Este artículo presenta SQL Server Reporting Services. Se presentan primero las funcionalidades de la primera versión de esta herramienta y después las mejoras

Más detalles

Características Técnicas y Funcionales 2011/2

Características Técnicas y Funcionales 2011/2 Características Técnicas y Funcionales 2011/2 Información RetePath 2 C. Funcionales Tecnología General... Contenido Arquitectura del Interna... Servidor Cliente 3 RetePath Integridad Seguridad Esquemas...

Más detalles

COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO EXCEL 2007. Manual de Referencia para usuarios. Salomón Ccance CCANCE WEBSITE

COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO EXCEL 2007. Manual de Referencia para usuarios. Salomón Ccance CCANCE WEBSITE COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO EXCEL 2007 Manual de Referencia para usuarios Salomón Ccance CCANCE WEBSITE COMPARTIENDO UN LIBRO DE TRABAJO Existen muchas formas de compartir, analizar y comunicar información

Más detalles

Manual de Usuario. Extractor Service. www.zktime.eu

Manual de Usuario. Extractor Service. www.zktime.eu Manual de Usuario www.zktime.eu INDICE Página Introducción 1 1. Primeros pasos 1 1.1 Instalación 1 1.2 Finalizando la instalación 2 2. Configuración 3 2.1 Configuración de base de datos 3 2.1.1 Configuración

Más detalles

Kalio.Server... Servicio de Productividad

Kalio.Server... Servicio de Productividad Kalio.Server... Servicio de Productividad Kalio.Server Servicio de Productividad 2 Tabla de contenido... Kalio.Server... Servicio de Productividad... Tabla de contenido...2 Descripción... 3 Ejemplo de

Más detalles

SISTEMA DAL CONTACT CENTER

SISTEMA DAL CONTACT CENTER SISTEMA DAL CONTACT CENTER - 1 - ÍNDICE 1. FUNCIONALIDAD... 3 2. PLATAFORMA CONTACT CENTER DE CYT... 5 3. MÓDULOS DAL CONTACT CENTER... 6 3.1. MÓDULO PABX INTEGRADA... 6 3.2. MÓDULO ACD (AUTOMATIC CALL

Más detalles

APIWin Full/Enterprise

APIWin Full/Enterprise SOFTWARE PARA CONTROL DE ACCESO El APIWin es parte de la suite de productos IN-Win, un conjunto de aplicaciones destinadas a controlar al personal interno y externo de una organización. El sistema para

Más detalles

SOLUCIÓN DE UNA INTRANET BAJO SOFTWARE OPEN SOURCE PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN BOLÍVAR [IOS-GMCB]

SOLUCIÓN DE UNA INTRANET BAJO SOFTWARE OPEN SOURCE PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN BOLÍVAR [IOS-GMCB] Gobierno Municipal del Cantón Bolívar. SOLUCIÓN DE UNA INTRANET BAJO SOFTWARE OPEN SOURCE PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN BOLÍVAR [IOS-GMCB] Visión Universidad Técnica del Norte Histórico de Revisiones

Más detalles

PRESENTACIÓN PRODUCTO. Más que un software, el método más eficaz de conciliar.

PRESENTACIÓN PRODUCTO. Más que un software, el método más eficaz de conciliar. PRESENTACIÓN PRODUCTO Más que un software, el método más eficaz de conciliar. Automatizar las conciliaciones significa ahorrar recursos y generar mayor rentabilidad en su negocio. Eligiendo Conciliac su

Más detalles

La Solución informática para su sistema de gestión

La Solución informática para su sistema de gestión Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones

Más detalles

Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI.

Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI. Ponencia para Evento de Redes. Autor: Rubén Rivera Rodríguez, Citmatel Resumen Uso de los Servicios Web en la nueva arquitectura de N-Capas del Sistema Económico Integral Rodas XXI. Las nuevas tendencias

Más detalles

Para usar este servicio es necesario contar con acceso a la red y con una dirección de correo electrónico en un servidor que provea este servicio.

Para usar este servicio es necesario contar con acceso a la red y con una dirección de correo electrónico en un servidor que provea este servicio. PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES 1. Qué es el correo electrónico? Es un servicio de red que permite el intercambio de mensajes e información a través medios electrónicos y redes de datos. Estos mensajes

Más detalles

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies.

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. Total funcionalidad como Central Telefónica con correo de voz integrado Basado en estándares abiertos: SIP, Linux, Voice XML, TAPI,

Más detalles

La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional.

La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional. La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional. 2 Eficacia gracias a la personalización: soluciones perfectas que garantizan el éxito Para garantizar

Más detalles

Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center 2.1

Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center 2.1 Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center 2.1 Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center El software descrito en el presente manual

Más detalles

El monitoreo de una variable física requiere supervisión permanente de señales que

El monitoreo de una variable física requiere supervisión permanente de señales que Capítulo 1 Marco Contextual 1.1. Formulación del problema 1.1.1. Definición del problema El monitoreo de una variable física requiere supervisión permanente de señales que varían con el tiempo. Tal información,

Más detalles

SharePoint Foundation 2010 Construir una Intranet colaborativa en PYMES

SharePoint Foundation 2010 Construir una Intranet colaborativa en PYMES Tecnologías SharePoint: contexto y presentación 1. Introducción 19 2. La apuesta 20 3. Las trampas que hay que evitar 21 4. Presentación tecnológica 22 4.1 Arquitectura software 22 4.2 Arquitectura funcional

Más detalles

4. La instantánea se pone en línea y está listo para su uso.

4. La instantánea se pone en línea y está listo para su uso. 1 er RESUMEN TRADUCIDO. Las instantáneas de SQL Server 2005. Una vista de DBA en SQL 2005 instantáneas de base de datos Las instantáneas de bases de datos son un instrumento nuevo Enterprise Edition sólo,

Más detalles

Monitorización de sistemas y servicios

Monitorización de sistemas y servicios Monitorización de sistemas y servicios Contenidos Contenidos... 1 Resumen ejecutivo... 2 Arquitectura de la plataforma de monitorización... 2 Monitorización y alarmas... 3 Monitorización... 3 Servicios

Más detalles

http://www.statum.biz http://www.statum.info http://www.statum.org

http://www.statum.biz http://www.statum.info http://www.statum.org ApiaMonitor Monitor de Infraestructura BPMS Por: Ing. Manuel Cabanelas Product Manager de Apia Manuel.Cabanelas@statum.biz http://www.statum.biz http://www.statum.info http://www.statum.org Abstract A

Más detalles

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV Maximizar el valor a través de conocimiento de negocio Business Intelligence White Paper Noviembre 2011 La información contenida en este documento representa el punto de vista actual

Más detalles

2 - Gesinedi. Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades

2 - Gesinedi. Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades Gesinedi es la mejor herramienta que pueda existir para el trabajo diario de gestión

Más detalles

DIRECTRIZ N 001-2010 EL MINISTRO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO

DIRECTRIZ N 001-2010 EL MINISTRO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO DIRECTRIZ N 001-2010 EL MINISTRO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO En uso y ejecución de las potestades conferidas por el artículo 141 de la Constitución Política, en concordancia con los artículos 25.2,

Más detalles

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 34 Declaración de confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Guía práctica SQL Server 2008

Guía práctica SQL Server 2008 Guía práctica SQL Server 2008 (c) Francisco Charte Ojeda Introducción Microsoft SQL Server 2008 Qué puede hacer con SQL Server 2008? Qué necesita saber para usar SQL Server 2008? Cómo usar este libro Estructura

Más detalles

0. OBJETO 1. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS A REALIZAR

0. OBJETO 1. DESCRIPCIÓN DE LAS TAREAS A REALIZAR PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE INFORMATICO Y DE APOYO A LA UNIDAD DE INFORMATICA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA Y SU CENTRO DE ESPECIALIDADES.

Más detalles

Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red.

Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red. Funciones de servidor La familia Windows Server 2003 ofrece varias funciones de servidor. Para configurar una función de servidor, instale dicha función mediante el Asistente para configurar su servidor;

Más detalles

Capítulo VII PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE ALTO NIVEL

Capítulo VII PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE ALTO NIVEL Capítulo VII PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE ALTO NIVEL Luego de la identificación de riesgos amenazas y vulnerabilidades se pudo determinar el conjunto de actividades más importantes a ser realizadas por el

Más detalles

ESCUELA DE CONDUCTORES PROFESIONALES ESPOL EP. Cuestionario

ESCUELA DE CONDUCTORES PROFESIONALES ESPOL EP. Cuestionario 1 - Cuál de los siguientes programas me permite crear diapositivas? 2 - Cuáles son las herramientas más utilizadas en PowerPoint? Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Sólo dibujo Texto,

Más detalles

VERIFIQUE EN EL LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS Y REGISTROS DEL SIG QUE ESTA ES LA VERSIÓN VIGENTE ANTES DE UTILIZAR EL DOCUMENTO

VERIFIQUE EN EL LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS Y REGISTROS DEL SIG QUE ESTA ES LA VERSIÓN VIGENTE ANTES DE UTILIZAR EL DOCUMENTO CONTROL DE CAMBIOS MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Fecha: 30/11/2012 Página: 1 de 22 Versión Fecha Descripción de la modificación 01 23/09/2011 Inicial 02 30/11/2012 AUTORIZACION Modifico nombre del

Más detalles

PROCEDIMIENTO RED Y COMUNICACIÓN DE DATOS

PROCEDIMIENTO RED Y COMUNICACIÓN DE DATOS P-06-05 Marzo 2009 03 1 de 7 1. OBJETIVO Asegurar el funcionamiento eficiente y seguro de la Local Area Network (LAN) y de las telecomunicaciones en la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos (CONASAMI),

Más detalles

Sybase IQ Servidor analítico con arquitectura basada en columnas

Sybase IQ Servidor analítico con arquitectura basada en columnas Sybase IQ Servidor analítico con arquitectura basada en columnas www.sybase.es Sybase IQ Descripción Tener acceso a toda la información de que dispone su organización, con el fin de analizarla no es hoy

Más detalles

Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Sistema de Gestión de la Calidad

Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Sistema de Gestión de la Calidad TECNICOS Hoja: 1 de 07 Sistema de Gestión de la Calidad PROCEDIMIENTO DE ATENCION A SOLICITUDES DE SERVICIOS TECNICOS TECNICOS Hoja: 2 de 07 1. PROPÓSITO Este procedimiento establece los lineamientos básicos

Más detalles