MACRO PROCESO GESTION TECNOLÓGICA TABLA DE CONTENIDO

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1 Versión 1.0 Página 1 de 6 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO ALCANCE DESARROLLO MÉTODO Y HERRAMIENTAS PARA LA CREACIÓN DEL PLAN DE CAPACIDAD ROLES Y RESPONSABILIDADES: PLANIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ANEXOS NATURALEZA DE LOS CAMBIOS... 6

2 Versión 1.0 Página 2 de 6 1. OBJETIVO Analizar los componentes que soportan los principales servicios de TI del ICBF para establecer el plan de capacidad de la infraestructura tecnológica. 2. ALCANCE Este documento tiene como grupo objetivo los colaboradores de la Dirección de Información y Tecnología del ICBF que participan en la prestación de los servicios de: Almacenamiento SAN y NAS, Aplicaciones Web (PORTAL, SIM, PACCO, CUENTAME, SIGUV, KACTUS, ESCUELA VIRTUAL, NSIR, MIT y SICO) y Bases de Datos Oracle, Mysql y SQL (Únicamente las bases de Datos que conforman las aplicaciones Web antes mencionadas). Aplica para la Sede de la Dirección General. 3. DESARROLLO 3.1. Método y herramientas para la creación del Plan de El método utilizado para este plan de capacidad consiste en capturar datos del uso y rendimiento de los servicios y componentes en los últimos tres (3) meses a través de la Herramienta de Monitoreo Nagios (Open Source). Con la información recopilada se realizará el análisis de capacidad y rendimiento de los recursos en Disco Duro, Memoria RAM, Procesamiento (CPU) y comportamiento de las Bases de Datos por cada servicio. El análisis de comportamiento y tendencia de los servidores (que soportan los principales servicios) se realizará con el acompañamiento del grupo de especialistas del Outsourcing que son los encargados de su administración y quienes darán las respectivas recomendaciones de mejora y ejecutarán las actividades de optimización que tengan lugar. Los servicios a los que se les realizará el plan de capacidad son: de Almacenamiento SAN y NAS Aplicaciones Web (PORTAL, SIM, PACCO, CUENTAME, SIGUV, KACTUS, ESCUELA VIRTUAL, NSIR, MIT y SICO). Bases de Datos Oracle, Mysql y SQL (Únicamente las bases de Datos que conforman las aplicaciones Web antes mencionadas).

3 Versión 1.0 Página 3 de Roles y responsabilidades: En la ejecución de las actividades previstas en el plan se relacionan los siguientes tres roles: Gestor de capacidad: rol asignado ejercido por personal del proveedor de servicios TIC. Responsable del servicio: profesional de la Subdirección de Recursos Tecnológicos, encargado de participar en el seguimiento a la capacidad. Dueño del servicio: es el ICBF representado en el Subdirector de Recursos Tecnológicos, o profesional que delegue para este fin Planificación y descripción de actividades A continuación se relacionan las actividades planeadas con su respectiva descripción Actividad Descripción Entregables Responsables Generar Plan de NAS Se contemplará la definición de la línea base de los componentes que conforman los servicios de Almacenamiento NAS, sobre los cuales se realizará el análisis del estado actual del servicio, producto de este se determinarán las recomendaciones de mejora del servicio y las tendencias de crecimiento. Adicionalmente abarcará la ejecución de una acción de optimización del servicio, orientada a la depuración y buen uso del recurso. Línea Base actualizada del servicio de Almacenamiento NAS Informe del estado Actual del servicio NAS Bitácora de Recomendaciones de Mejora Informe de Actividades de Optimización (Excel) Tendencia de Uso según comportamiento del servicio en los últimos 3 meses. Gestor de la Responsable del Dueño de

4 Versión 1.0 Página 4 de 6 Actividad Descripción Entregables Responsables Generar Plan de SAN Generar Plan de Aplicaciones WEB Se contemplará la definición de la línea base de los componentes que conforman los servicios de Almacenamiento SAN, sobre los cuales se realizará el análisis del estado actual del servicio, producto de este se determinarán las recomendaciones de mejora del servicio y las tendencias de crecimiento. Adicionalmente abarcará la ejecución de las actividades para la depuración de Espacio de almacenamiento asignado a los servidores que conforman los servicios misionales para el ICBF. Se analizará el rendimiento de las aplicaciones web (PORTAL, SIM, PACCO, CUENTAME, SIGUV, KACTUS, ESCUELA VIRTUAL, NSIR, MIT y SICO), se tendrá en cuenta el uso de recursos de Hardware(Memoria RAM, Procesador CPU y almacenamiento) de los servidores que componen las Aplicaciones anteriormente mencionadas. Presentar estadísticas de uso y peticiones por Aplicación. Se realizara análisis del estado y comportamiento de Línea Base del servicio de Almacenamiento SAN Análisis del estado Actual del servicio SAN Recomendaciones de Mejora (Excel) Informe de Actividades de Optimización. Tendencia de Uso según comportamiento del servicio en los últimos 3 meses. Análisis del estado de capacidad y rendimiento de la Aplicaciones WEB Recomendaciones de Mejora del. Assessment por Cada Base de Datos. Gestor de la Responsable del Dueño de Gestor de la Responsable del Aplicaciones Web Dueño de

5 Versión 1.0 Página 5 de 6 Actividad Descripción Entregables Responsables las Bases de Datos que conforman las aplicaciones antes mencionadas. Los entregables producto de la ejecución de las actividades definidas, detallan el resultado del plan previsto, y se relacionan en los anexos. 4. ANEXOS Anexo 01_ Análisis de la de la Infraestructura Tecnológica ICBF Anexo 02_ Bitácora de Recomendaciones de Mejora Anexo 03 _Tablero de Control_ Plan de Anexo 04_ s y Componentes más Relevantes para el ICBF Anexo 05 Plan de de Almacenamiento Anexo 06 Plan de Aplicativo Cuéntame Anexo 07 Assessment Bases de Datos Aplicativo Cuéntame Anexo 08 Plan de Aplicativo MIT Anexo 09 Assessment Base de Datos Aplicativo MIT Anexo 10 Plan de Aplicativo SIM Anexo 11 Assessment Base de Datos Aplicativo SIM Anexo 12 Plan de Aplicativo SICO Anexo 13 Assessment Base de Datos Aplicativo SICO Anexo 14 Plan de Aplicativo NSIR Anexo 15 Assessment Base de Datos Aplicativo NSIR Anexo 16 Plan de Aplicativo SIGUV Anexo 17 Assessment Base de Datos Aplicativo SIGUV Anexo 18 Plan de Aplicativo PORTAL WEB Anexo 19 Assessment Base de Datos Aplicativo PORTAL WEB Anexo 20 Plan de Aplicativo ESCUELA VIRTUAL Anexo 21 Assessment Base de Datos Aplicativo ESCUELA VIRTUAL Anexo 22 Plan de Aplicativo PACCO Anexo 23 Assessment Base de Datos Aplicativo PACCO Anexo 24 Plan de Aplicativo KACTUS Anexo 24 Assessment Base de Datos Aplicativo KACTUS Los anexos referidos en el presente documento reposan en la siguiente ruta: \\ \ArchivosICBF\Direccion de Informacion y Tecnologia\SRT\Contratos\Metrotel_938_2015\Etapa_de_Operación\Productos_ICBF\G

6 Versión 1.0 Página 6 de 6 estión_itil_icbf\2-gestión_de_\plan de \Documentacion Plan de _ICBF Los cuales están disponibles a los usuarios autorizados para su consulta y actualización. 5. NATURALEZA DE LOS CAMBIOS Ítem Modif. Nombre del ítem Descripción del Cambio Plan de la Gestión de la Versión Inicial